Личный кабинет «Роснефть»: вход, Семейная команда регистрация карты, баллы

Рекламные щиты пестрят скидками, бонусами и акциями, чтобы обратить взор клиента на себя. Компания «Роснефть» не является исключением, поэтому идет в ногу со временем. Теперь она выпускает топливные карты не только для юридических лиц и корпоративных автопарков. Карта бонусов «Роснефть» стала доступна широкому кругу потребителей.

О компании «Роснефть»

На сегодняшний день пользователи получают топливо высокого качества с многоступенчатой системой контроля, а также возможность оценить все преимущества работы с одной из самых крупных топливно-энергетических компаний.

Компания «Роснефть» ведет бизнес не только на территории России – она охватывает и Белоруссию, Абхазию, Казахстан, Украину. Сюда входят АЗС, кафе быстрого питания, магазины, станции техобслуживания. Именно поэтому число благодарных потребителей постоянно растет.

Любимым клиентам постоянно предлагаются различные виды скидок и акций. У компании существует огромный выбор топливных карт для разного вида потребителей. Некоторые из них действуют не только на территории РФ, но и в других странах, где осуществляется работа «Роснефти».

Теперь на рынке появился новый продукт от компании «Роснефть» – карта бонусов для населения.

Это далеко не простой набор возможностей, прилагающийся к топливной карте, а интересное предложение, которое принесет доход владельцу.

Что такое бонусная карта?

Карта бонусов «Роснефть» выпущена в рамках эксклюзивной бонусной программы, которая была реализована в 2016 году. Это уникальный метод накопления и реализации баллов при заправке топлива на автозаправочных станциях «Роснефти», «ТНК», а также покупки товаров у официальных партнеров программы. По правилам договора, баллы можно тратить на покупку не только продуктов, но и услуг сети «Роснефть».

Данная карта является уже заранее оплаченной лимитированной банковской картой со всеми видами защиты – защитным кодом, указанием владельца и магнитной полосой.

«Роснефть»: карта бонусов. Как получить?

Если вам уже есть 18 лет, вы являетесь гражданином РФ, то вас ничто не ограничивает в получении карты. Для получения основного продукта никакого особого пакета документов, кроме паспорта, не требуется. Все оформление занимает лишь несколько минут. Необходимо обратиться на любую из нескольких тысяч автозаправочных станций «Роснефти» по РФ и написать заявление.

Заполнить его желательно печатными буквами с указанием номера телефона и электронной почты. Все пункты, которые будут отмечены галочкой, обязательны к заполнению.

Карта бонусов «Роснефть» активируется сразу же в присутствии клиента сотрудником автозаправочной станции, то есть не придется никуда ехать или ждать еще какое-то время.

Как накопить бонусные баллы?

Клиенту назначается индивидуальный номер, необходимый для контроля оборота средств на счете. Карта бонусов «Роснефть» предъявляется при каждой операции. Без карты начисления средств не произойдет.

Балл будет начислен за оплату каждых:

• 20 литров топлива;
• 200 рублей наличными;
• 200 рублей безналичной оплаты.

Акции и условия у участников программы могут быть свои, а значит, и начисления могут происходить по-разному.

Получение бонусов

Чтобы получать бонусы, необходимо выполнять следующие действия:

• Выбирать для заправки транспортного средства АЗС «Роснефть», «ТНК».
• Покупать товары или услуги у партнеров программы.
• Стать участником различных акций, проводимых компанией и ее партнерами.

Обо всех проводимых конкурсах и предложениях можно всегда узнать из брошюр и чеков на автозаправочных станциях. Баллы за покупку табачных изделий не начисляются.

Сейчас везде действует система оповещения. Компания и здесь не отступила от правил. Как узнать, сколько бонусов на карте «Роснефть»? При необходимости вы сможете подключить услугу смс-извещения на телефон или на электронную почту. Чем быстрее вы узнаете о проводимых акциях, тем быстрее накопите баллы.

Проверить бонусы на карте «Роснефть»

Активируйте личный кабинет, и у вас появится возможность проверить ваш баланс. Вы сможете контролировать зачисление и списание бонусов. Просматривать всю актуальную информацию о новых акционных предложениях.

Установите мобильное приложение, которое будет держать вас в курсе всегда и везде.

Обратитесь к операторам технической поддержки на горячую линию, где с радостью вам помогут.

И, конечно же, информацию можно получить на автозаправочных станциях и на чеках после заправки.

Помните, что бонусы действуют не более 36 месяцев после зачисления. Копите и тратьте, иначе по истечении этого времени они автоматически сгорают.

Как потратить накопленные баллы?

Частый вопрос клиентов компании «Роснефть» – бонусы по карте на что потратить?

Использовать накопленные средства возможно при условии 1 балл = 1 рубль:

• Бонусами можно оплатить всю покупку при условии достаточности суммы.
• Оплатить любые товары, которые будут предложены на автозаправочных станциях.
• Оплатить услуги, предлагаемые участниками программы.

Какие еще возможности предоставляет «Роснефть» (карта бонусов)? Подарки и ценные призы можно получить взамен накопленных баллов.

Денежными средствами бонусы и подарки не выдаются. Количество самих призов по акции может быть ограничено.

Преимущества бонусной карты «Роснефть»

Оформление происходит бесплатно, а также имеется безлимитный срок действия.

Пополнение средств возможно на всей территории России, где присутствуют АЗС «Роснефть» и «ТНК».

У вас на руках не одна карта бонусов «Роснефть», а уникальный комплект, который состоит из одной ведущей и двух вспомогательных карт.

Все карты привязаны к одному лицевому счету. Пин-код выдается к каждой карте в отдельном конверте.

Главная карта находится у оформителя пакета. Дополнительные могут передаваться третьим лицам, родственникам или друзьям. Накопление балов происходит со всех карт на один счет.

Ваш личный кабинет позволяет управлять услугами самостоятельно. Установите ограничения для списания баллов или на заправку любого транспортного средства, при которой используется одна из ваших карт.

Все зачисления происходят автоматически при предъявлении любой из карт.

Хотите быть в курсе сведений об акциях, о списаниях и начислениях – подключите оповещение. Сведения поступят к вам на телефон как SMS-сообщение или на электронную почту.

Можете хранить на карте личные средства, и вам не придется платить за годовое обслуживание.

Оплатите часть услуг и товаров наличными, а часть спишите бонусами. Более того, вы сможете оплатить картой огромное количество услуг: автомойку, гостиницу, ремонт на станции технического обслуживания, товары. Это очень удобно и выгодно, если у вас закончились, к примеру, денежные средства. При этом все равно зачислятся баллы на счет. Зачисление произойдет на ту сумму, на которую производилась оплата реальными деньгами.

По определенным условиям данный пластик не несет в себе кредитного лимита. Также не идет начисление процентов на личные средства клиента, которые могут находиться на ней. Но при этом годовое обслуживание, в отличие от банковских услуг, отсутствует. Вы храните свои деньги на ней бесплатно.

Потеряли одну или все карты – напишите заявление и получите новый комплект из трех карт. Вам откроют совершенно новый лицевой счет. При этом вы всегда можете связать предыдущий и новый счет без потери накоплений.

Только вы как владелец ведущей карты сможете тратить бонусы по вашему усмотрению, дополнительные карты могут их только накапливать.

Это не просто скидка на бензин, самое важное – это возврат налога на добавленную стоимость 18%.

Все вышеперечисленные преимущества накопительной карты можно оценить, только пользуясь ей. Данный инструмент в вашем арсенале направлен на экономию средств и времени. А что может быть ценнее времени?

На заправочных станциях «Роснефть» стали принимать виртуальные карты для начисления или списания баллов. Открыть ее не составит труда через специальное мобильное приложение.

Содержание скрыть 1 Особенности использования 2 Порядок выпуска виртуальной карты 3 Как пользоваться картой

Особенности использования

Если имеется пластиковая карта лояльности «Семейная команда», то при открытии виртуальной, последняя автоматически привязывается к имеющемуся бонусному счету. Иными словами, можно использовать и накапливать бонусы на обеих карточках.

При отсутствии пластика заводится бонусный счет новый при создании виртуальной карты.

Если пользуетесь Пятерочкой прочитайте так же как перевести наклейки с карты Пятерочка на другую карту Пятерочки и как перевести наклейки с карты Пятерочка на другую карту.

виртуальная карта роснефти

Порядок выпуска виртуальной карты

Сначала нужно скачать программу «АЗС Роснефть» одним из следующих способов:

• Через сканирование QR-кода.
• Для устройств под управлением Androidчерез Google Play.
• Для гаджетов с ОС iOSчерез App Store.

Далее нужно зарегистрироваться и авторизоваться в программе. Порядок регистрации таков:

• В меню в виде трех палочек в верхнем левом углу выбрать «Семейная команда».
• Нажать «Зарегистрироваться».
• Если нет пластиковой карты и нужно получить виртуальную, нажать «Виртуальная карта».

• Заполнить поля и нажать «Далее».
• Дождаться смс с кодом подтверждения.
• Ввести код и нажать «Далее».
• Заполнить профиль и «Завершить».

В личном кабинете в пункте «Управление картой» появится информация о виртуальной карте.

Если вы обладатель пластиковой карты:

• Выбрать в процессе регистрации «Пластиковая карта» и выполнить аналогичные действия.
• В личном кабинете нажать «Открыть виртуальную карту».

Если зарегистрированы в приложении, то просто в личном кабинете выбрать «Открыть виртуальную карту».

Как пользоваться картой

Чтобы производилось начисление баллов, нужно на телефону открыть виртуальную карту и предоставить QR-код кассиру для считывания.

Для использования накопленных баллов следует:

• Предоставить кассиру QR-код карты, открытый на мобильном телефоне.
• После считывания оператором на телефон будет выслано SMS-сообщение с PIN-паролем.
• Ввести полученный пароль на кассе.

Я всегда, с самого момента покупки нового автомобиля, заправлялся на АЗС Роснефть (они же Подсолнух часто называются). Причина: более-менее нормальное соотношение цена/качество и бонусная система. Мой автомобиль с 2014 по конец 2016 ни разу не был заправлен иным бензином, кроме как АИ-95 с АЗС Роснефть. За это время на бензин я потратил сумму, равную стоимости нового автомобиля марки Lada,а может и иномарку можно было бы купить. В общем, немало. И, казалось бы, Роснефть должна быть рада такому клиенту. Тем более, компания предлагала бонусную систему, благодаря которой можно было иногда получить бензин бесплатно. Причем раньше бонусы были больше: примерно за 10 заправок своего авто я получал 11 заправку (пусть и всего лишь на 20 литров) бесплатно. Сейчас введена другая программа под названием В«Семейная командаВ». Баллов там дается гораздо меньше, но зато можно использовать карту В«Семейной командыВ» в магазинах-партнерах.

Как бы то ни было, я продолжал заправляться на АЗС Роснефть, с конца августа 2016 начал активно использовать карту В«Семейная командаВ» и к 1 января 2017 года накопил около 1300 баллов. Это много, попробуйте сами подсчитать исходя из того, что по обычным условиям программы за каждый полный литр бензина дается 0.5 балла.

Ну а теперь перейдем к самой истории.

В пятницу 13 января 2017 года (вот и не верь после этого в пятницу 13), я зашел на сайт komandacard.ru для проверки поступления баллов от одного из магазинов запчастей, так как покупал там необходимое для прохождения ТО. И вместо ожидаемых 1600 баллов обнаружил, что на счету 300 с чем-то баллов, а 1100 куда-то были списаны.

Очень странно. Стал смотреть когда я мог потратить эти баллы и полез в историю. Картина там следующая:

Это вся информация, доступная на сайте, посмотреть какие-либо подробности там нельзя. Все, что видно: дата и время, да партнер, который списал баллы, причем без конкретики, только название.

Стал прикидывать, как же это я мог 1100 баллов потратить 8 января. Но я точно не ездил никуда 8 января. Я брал машину только 3 января. Но может я был пьяный? Но может все же ездил, просто удивительным образом забыл? Даже если и забыл, то не в 4 утра же! Нет, здесь явно ошибка и я баллы не тратил. Тут же через личный кабинет написал обращение со всей доступной мне информацией.

До 16 января ждал ответа. Точнее, я ждал не ответа как такового, поскольку 14 и 15 были выходными днями и ждать было бессмысленно, а хотя бы автоматического письма, мол заявка принята, мы с вами свяжемся. Но до вечера 16 января полная тишина и я позвонил по телефону горячей линии. Там девушка мне сообщила, что заявка была ими принята, но мы можем создать еще одну на всякий случай. Давайте, говорю, создадим. Та же девушка сообщила, что ответ необходимо ждать до конца января. Ну, до конца так до конца, нет проблем, надо же разобраться.

Пока ждал, решил как-то проверить баланс. А поскольку был в пути, зашел в личный кабинет В«Семейной командыВ» через приложение на смартфоне. И, о чудо, увидел подробности списания!

Там и номер операции, и конкретная торговая точка, и ее адрес — все подробности. Оказывается, баллы списаны в Московской области на одной из АЗС Роснефти. Сам-то я из Самары и в Москве был всего один раз в жизни. Равно как и вообще за пределами Самарской области. И было это далеко не 8 января 2017 года.

Сначала я думал, что списание ошибочно, просто сбой в системе. Но с новыми данными получалось, что это было явное физическое списание. Как же это могло произойти? Я стал думать над вариантами:

1. Некто взломал систему В«Семейной командыВ», узнал номера карт, на которых есть много баллов, приехал на АЗС и сделал вид, что просто забыл карту дома. Назвал номер моей карты и его заправили.

Идея неплохая, но вот беда — это невозможно. По условиям программы, покупатель должен провести физической картой по физическому картоприемнику/терминалу. Я сам попробовал приехать на АЗС Роснефти и скосить под дурачка, мол номер карты помню, а саму карту дома забыл, заправьте за баллы по номеру карты. Получил отказ, мягко говоря.

2. Аналогично первому предположению, но злоумышленник реально подделал карту. И с физической картой пришел заправляться. Это возможно, но не слишком ли много телодвижений ради 1100 рублей?

3. Некий кассир сидит на АЗС и принимает оплату. У него есть доступ к данным карт и он может ввести номер карты лояльности для проведения платежа. Это, конечно, запрещено правилами, но мало ли, карта размагнитилась у клиента/терминал не работает/еще что-то. Можно же вручную номер указать, списав его с физического носителя. Итак, кассир нашел номер карты, на которой есть баллы. И тут на АЗС приезжает человек, который просит заправить его на 1100 рублей. Отдает деньги кассиру, а последний, в свою очередь, проводит платеж чужими баллами. Таким образом, клиент уезжает довольный, поскольку он заплатил и получил услугу (кто там в чеке будет разбираться, баллы или не баллы, бензин-то уже в баке), а кассир В«заработалВ» 1100 рублей наличными.

4. Сама Роснефть ворует баллы, чтобы не заправлять клиентов.

Какой вариант вам кажется наиболее вероятным? Я склоняюсь к 3, но допускаю и 4.

Итог: обращение зарегистрировано от 16 января. Сегодня 20 марта — реакции ноль. По телефону говорят, что В«подобных заявок очень много, ваша рассмотрена когда-нибудь будет. Когда — неизвестноВ». Возможно и никогда.

Я перестал заправляться на АЗС принадлежащих Роснефти. Конечно, все равно приходится это делать, иногда просто выбора нет (например у родителей в городе только одна АЗС и принадлежит она Роснефти), но стараюсь минимизировать. И даже подсчитал, за период с 15 января по 20 марта я отнес другой компании около 60.000 рублей за топливо. Правда, за это же время 5.000 все же и Роснефти перепало. Но просто для сравнения, вы можете понять, как повлияли украденные 1100 рублей (баллов) на доход компании. Стоили они 60.000 рублей за два месяца?

Выводы делайте сами. Но я призываю:

1. Не доверять компании Роснефть (я заметил только баллы, но неоднократно слышал про недоливы в частности).

2. Если уж используете Роснефть и участвуете в В«Семейной командеВ» — тратьте баллы максимально быстро, пока их не украли. Добиться возврата будет невозможно.

3. Если есть советы и рекомендации по тому, как вернуть баллы, куда жаловаться — буду рад услышать.

И, конечно, отвечу на все вопросы, если что-либо показалось непонятным или недосказанным.

P.S.: оператор программы формально — ООО В«РН-ЛояльностьВ». Но мы-то с вами понимаем…

Информация для пользователей личного кабинета: вход в систему, регистрация аккаунта, вебсайт, служба поддержки

Страница сайта Семейная команда «Роснефть» (https://komandacard.ru/)

Вопросы и ответы

Почему не могу войти в личный кабинет?

Как восстановить/сбросить пароль для входа?

Как связаться со службой поддержки?

Как войти в Личный кабинет komandacard.ru?

Вход в личный кабинет осуществляется на официальном портале программы «Семейная команда» от компании «Роснефть».

1. Откройте сайт по адресу https://komandacard.ru/;
2. Нажмите на кнопку «Вход/Регистрация»;
3. В открывшейся форме укажите номер моб. телефона, введите пароль и поставьте отметку «Я не робот»;
4. Нажмите «Войти».

Как пройти регистрацию

Если вы еще не зарегистрированы, и вам нужно получить доступ к системе, воспользуйтесь нашей инструкцией. Итак, чтобы зарегистрироваться, необходимо:

1. Войти на страницу авторизации https://komandacard.ru/login;
2. Перевести переключатель в положение «Регистрация»;
3. Указать номер карты (он должен состоять из 16-ти цифр);
4. Указать номер мобильного телефона (введите корректный номер телефона и убедитесь, что ввод выполнен без ошибок);
5. Придумать пароль и повторить его;
6. Прочитать и поставить отметку, если согласны с Условиями участия в Программе и выражаете свое согласие на обработку своих персональных данных;
7. Поставить отметку «Я не робот»;
8. Для продолжения нажать «Далее».

Горячая линия для клиентов АЗС и владельцев топливных карт: 8 (800) 200-10-70

Единый справочно-информационный центр: 8 (499) 517-88-99

Мобильное приложение АЗС Роснефть

Программа лояльности для мобильных устройств в приложении от АЗС Роснефть.

Не получается войти в Личный кабинет?

Трудности со входом в систему личный кабинет зачастую могут быть связаны с настройками безопасности вашего компьютера.

Способы решения проблемы

Если вышеперечисленные способы не помогают, обратитесь в Cлужбу техподдержки.

Забыли пароль? Восстановление пароля

Сбросить утраченый пароль от личного кабинета и задать новый пароль можно различными способами.

Подробнее

Чаще всего в панели авторизации имеется соответствующая ссылка на форму восстановления пароля.

Если в функционале онлайн-сервиса такая возможность не предусмотрена разработчиками, воспользуйтесь альтернативными способами. Самые распространенные варианты:

НУЖНА ПОМОЩЬ? Если вам требуется консультация специалиста – свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 7757588, по электронной почте или через форму обратной связи .

Российская Федерация, 117997, Москва, Софийская набережная, 26/1

Источник: https://komandacard.ru/

Карта Роснефть – это топливная бонусная карта от сети заправок «Роснефть» и «ТНК», выдаваемая участникам программы «Семейная команда». Проверить баланс карты можно 6 способами, которые приведены ниже.

• Официальный сайт программы: komandacard.ru
• Телефон горячей линии: 8-800-775-75-88.

По условиям бонусной программы клиенты АЗС могут оформить комплект из 3 топливных карт (1 основная и 2 дополнительные), связанных одним бонусным балансом.

Накопленными на счете баллами можно будет оплачивать новые расходы на топливо и товары Роснефть.

Для начала пользования топливной картой Роснефть требуется пройти ее активацию, как это сделать показано на картинке:

Содержание

Как начисляются баллы на баланс карты Роснефть?

Бонусные баллы начисляются на баланс карты при проведении оплаты за покупки и услуги компаний Роснефть и ТНК, и в партнерских сетях.

Курс начисления баллов:

• 0,5 балла за 1 л топлива.
• 1 балл за каждые 20 рублей, потраченных на сопутствующие товары и услуги АЗС.

Условия начисления баллов у партнеров программы «Семейная команда» смотрите на сайте https://komandacard.ru/home/partners в разделе «Партнеры».

Срок действия бонусов на балансе: до 3 лет.

Курс обмена и списания балов:

• 1 балл = 1 рубль (если договором не предусмотрено иное).
• Возможный размер скидки – до 100% от стоимости товаров и услуг.

Основная топливная карта Роснефти выдается участникам, заполнившим анкету при получении комплекта. 2 доп. карты можно передавать в пользование близким и вместе накапливать баллы на общий бонусный баланс.

Основная карта может быть не только бензиновой, но и банковской одновременно (по желанию держателя). Банковский счет и функционал карты активируется участником самостоятельно при первом пополнении баланса наличными деньгами. Обслуживание останется бесплатным.

Если вам не нужно активировать банковский счет топливной карты, вы можете продолжать использовать ее как топливную – только для накопления и списания баллов по основным правилам программы «Семейная команда».

Как проверить баланс карты Роснефть Семейная команда?

Есть 4 удаленных способа, как узнать баланс карты Роснефть: онлайн в личном кабинете, через мобильное приложение, по телефону и по СМС.

2 других способа, как проверить баланс топливной карты Роснефть – это обратиться на кассу АЗС и уточнить баланс у оператора, предъявив свою карту. Или посмотреть текущий баланс баллов на карте на распечатанном чеке после оплаты любой услуги/товара на заправке сети.

Узнать баланс по номеру карты через мобильное приложение

Мобильное приложение «АЗС Роснефть» доступно для устройств iOS и Android.

Чтобы проверить баланс карты Роснефть по ее номеру, нужно:

• скачать и установить программу;
• войти в свой личный кабинет по номеру карты;
• в разделе меню выбрать пункт «Семейная команда». Там будет указано доступное количество баллов на балансе и информация о последних начислениях/списаниях бонусов.
  

  

Как проверить баланс топливной карты Роснефть через личный кабинет?

Чтобы проверить баланс карты Роснефть Семейная Команда через интернет, нужно:

• Зайти на официальный сайт komandacard.ru.
• В правом верхнем углу нажать на «Вход/регистрация».
• Ввести логин (номер мобильного) и пароль, чтобы войти в личный кабинет.
• После успешной авторизации, по вкладке «Статистика» будет показан текущий баланс. Здесь же можно посмотреть историю начислений и списаний в виде диаграммы.

Для использования этого способа требуется регистрация в системе, пройти которую можно на этой странице: https://komandacard.ru/register. Там потребуется указать номер с обратной стороны топливной карты, свой мобильный и придумать пароль.

Проверить баланс на карте через телефон

Вы можете узнать текущее состояние баланса со своего мобильного так:

1. позвонив по телефону горячей службы 8-800-775-7588 (звонок бесплатный);
2. отправив смс с номером карты на короткий номер 7588.

Что делать по потере топливной карты?

Если вы потеряли дисконт, заблокируйте его счет в личном кабинете или по номеру горячей линии.

После этого можно будет получить новый набор бензиновых карт.

При закрытии бонусного счета в связи с утратой пластика все накопления, которые были на балансе, сгорают. Участнику программы просто откроют новый счет с новыми данными.