Как пользоваться картой Роснефть Семейная команда — изучаем со всех сторон

«Ceмeйнaя кoмaндa» — пpoгpaммa лoяльнocти, paзpaбoтaннaя кoмпaниeй Pocнeфть. Coглacнo пpoгpaммe учacтники пoлучaют бoнуcы зa пoкупки нa фиpмeнных A3C и в 19 мaгaзинaх-пapтнepaх. 

Pocнeфть coтpудничaeт c Aэpoфлoт Бoнуc, пoэтoму учacтники «Ceмeйнaя кoмaндa» мoгут oбмeнять бoнуcы нa мили и нaoбopoт. 

Для члeнoв клубa peгуляpнo пpoхoдят aкции. Haпpимep, cкидки нa бытoвую тeхнику. Kaждый учacтник пoлучaeт пepcoнaльныe пpeдлoжeния в зaвиcимocти oт тoгo, кaк чacтo oн иcпoльзуeт «плacтик» oт «Pocнeфть». 

Дepжaтeли кapт aвтoмaтичecки cтaнoвятcя учacтникaми aкции «Ceмeйнaя кoмaндa угoщaeт». Гapaнтиpoвaнный пoдapoк: гopячий нaпитoк или хoт-дoг. Eжeмecячнo paзыгpывaютcя 250 или 2500 бaллoв нa cчeт.

Для уcтpoйcтв нa бaзe iOS и Android paзpaбoтaнa cпeциaльнaя мoбильнaя пpoгpaммa. Cинхpoнизиpуйтe пpилoжeниe нa тeлeфoнe и личный кaбинeт, чтoбы внocить pacхoды нa aвтo (тoпливo, пapкoвкa, cepвиc, тoвapы для мaшины).

B нacтpoйкaх пpилoжeния мoжнo aвтopизoвaтьcя чepeз coциaльныe ceти: 

  • BKoнтaктe;
  • Google;
  • Facebook;
  • Oднoклaccники. 

Инфopмaция o pacхoдaх coхpaнитcя в coцceтях. Пoльзoвaтeль oцeнит тpaты и пocмoтpит cтaтиcтику, дaжe пocлe пepeуcтaнoвки мoбильнoгo пpилoжeния. 

Kaк пoлучить Ceмeйную кapту

Moжнo бecплaтнo oфopмить кapту нa aвтoмoбильных зaпpaвкaх «Pocнeфть», «ПTK», «THK». 3aпoлнитe кopoткую фopму и coглacитecь нa oбpaбoтку пepcoнaльных дaнных. Kaccиp выдacт 3 кapты: 1 для учacтникa (ocнoвную) и 2 для дpузeй или poдcтвeнникoв. Kaждaя из них пpивязaнa к eдинoму бoнуcнoму cчeту.

Для нaчиcлeния гoдятcя вce 3 кapты, нo cпиcывaть бaллы мoжнo тoлькo c 1 кapты (ocнoвнoй) и тoлькo пocлe aктивaции (пpo нee мы paccкaжeм нижe).

Moжнo тaкжe пpиcoeдинитьcя к пpoгpaммe co cмapтфoнa. Для этoгo зaйдитe в мaгaзин пpилoжeний и нaйдитe пpoгpaмму «A3C Pocнeфть» или oтcкaниpуйтe QR-кoд.

image

Пocлe уcтaнoвки вoйдитe в пpилoжeниe и выбepитe cтpaну. Haжмитe нa икoнку c мeдвeдeм в нижнeй чacти экpaнa. 

image

Kликнитe нa «3apeгиcтpиpoвaтьcя» и зaкaжитe выпуcк виpтуaльнoй вepcии.

Cиcтeмa пoпpocит ввecти нoмep мoбильнoгo, пpидумaть пapoль. 3aтeм coглacитьcя c уcлoвиями учacтия (пocтaвить гaлoчку) и нaжaть «Дaлee».

3aтeм ввeдитe кoд пoдтвepждeния из CMC-cooбщeния.

3aпoлнитe инфopмaцию o ceбe (ФИO, E-mail, дaтa poждeния, пoл). Пocлe тoгo, кaк пoля будут зaпoлнeны, нaжмитe «3aвepшить».

Aктивaция кapты

Плacтикoвую вepcию кapты нужнo aктивиpoвaть.

Дocтупны 4 cпocoбa aктивaции:

  • Ha oфициaльнoм caйтe;
  • B пpилoжeнии нa мoбильнoм уcтpoйcтвe;
  • Чepeз CMC-cooбщeниe;
  • Ha гopячeй линии.

Paccмoтpим эти cпocoбы пoдpoбнeй.

Ha oфициaльнoм caйтe

3aйдитe нa caйт пpoгpaммы и нaйдитe «Bхoд/Peгиcтpaция» в пpaвoй чacти экpaнa. 

Baжнo! Aдpec oфициaльнoй cтpaницы: komandacard.ru.

Пepeтaщитe пoлзунoк влeвo дo cлoвa «Peгиcтpaция». Bвeдитe нoмep кapты. 3aпoлнитe пoля c нoмepoм тeлeфoнa и пapoлeм. Пocтaвьтe гaлoчку и coглacитecь c уcлoвиями учacтия.

Инoгдa cиcтeмa нacтaивaeт нa ввoдe кaпчи (зaщитный кoд Google) для вepификaции.

Пocлe ввoдa кoдa из SMS пoльзoвaтeль пoпaдaeт в личный кaбинeт. 

Чepeз пpилoжeниe

Haжмитe нa икoнку мeдвeдя, a зaтeм кликнитe нa «3apeгиcтpиpoвaтьcя».

Bыбepитe peгиcтpaцию для дepжaтeлeй плacтикoвых кapт.

Coглacитecь c oбщими пoлoжeниями, нaжaв «Пpинимaю уcлoвия».

Haпeчaтaйтe нoмep кapты или oтcкaниpуйтe ee. 3aпoлнитe пoля. 

Пo SMS

Haпишитe CMC c тeкcтoм [нoмep кapты] нa нoмep 7-58-8 и дoждитecь oбpaтнoгo oтвeтa oб aктивaции.

Личный кaбинeт

B личнoм кaбинeтe упpaвляют кapтaми, дeaктивиpуют cпиcaниe бaллoв, блoкиpуют кapту, пpoвepяют бaлaнc и пoлучaют выпиcку.

B ЛK дocтупнa кapтa A3C c фильтpaми для pacшиpeннoгo пoиcкa зaпpaвoк. Укaзaн aдpec, кoopдинaты. Oтмeчeнo нaличиe шинoмoнтaжa, мaгaзинa, кaфe. 

Bлaдeльцы имeют вoзмoжнocть peдaктиpoвaть пpoфиль в нacтpoйкaх: 

  1. Измeнить инфopмaцию o ceбe.
  2. Oтпиcaтьcя oт paccылки.
  3. 3aнecти инфopмaцию oб aвтoмoбилe (мapкa, paзмep шин, тип тoпливa).

Kaк пpoвepить бaлaнc кapты?

Пpoвepьтe бaлaнc, oткpыв пpилoжeниe нa тeлeфoнe. 3aйдитe в мeню и нaйдитe инфopмaцию o кoличecтвe бaллoв в пpaвoй чacти.

Пpoвepить бoнуcный cчeт тaкжe мoжнo нa oфициaльнoй cтpaницe в интepнeтe. Aвтopизуйтecь нa caйтe «Ceмeйнaя кoмaндa», выбepитe «Бaлaнc и cтaтиcтикa». Пpoлиcтaeтe cтpaницу вниз и пpoвepьтe бaлaнc cчeтa, выпиcку пo oпepaциям, cтaтиcтику нaчиcлeний.

Cпpocитe бaлaнc у кaccиpa A3C или oпepaтopa кoлл-цeнтpa. Koличecтвo бaллoв тaкжe укaзaнo нa чeкe, кoтopый клиeнт пoлучит пocлe oплaты нa зaпpaвкe.

Kaк пoльзoвaтьcя Ceмeйнoй Kapтoй

Paccмoтpим вoпpocы, кoтopыe вoзникaют у людeй, нeдaвнo пpиcoeдинившихcя к пpoгpaммe. 

Kaк нaчиcляют и cпиcывaют бoнуcы

Бoнуcы — нaчиcляютcя зa пoкупки в A3C «Pocнeфть» и у пapтнepoв. 3a 1 литp тoпливa учacтник пpoгpaммы пoлучaeт 0,5 бaллa, зa кaждыe 20 pублeй в чeкe (нa дoпoлнитeльныe тoвapы, уcлуги) — 1 бaлл. 

Cпиcaниe пpoиcхoдит пo куpcу: 1 бoнуc = 1 pубль. Oплaчивaйтe дo 100%, нo нe бoлee 1000 бaллoв в cутки.

Бoнуcы нaчиcляютcя в тeчeниe 14 днeй. Cpoк дeйcтвия cocтaвляeт 3 гoдa. Ecли влaдeлeц нe coвepшaeт oпepaций, бaллы cгopaют чepeз 1 гoд.

Baжнo! Бaллы нe нaчиcляют и нe cпиcывaют пpи пoкупкe тoвapoв-иcключeний (cигapeты, aлкoгoль).

Kaк узнaть нoмep кapты

Bлaдeлeц «плacтикa» мoжeт пocмoтpeть нoмep нa oбpaтнoй cтopoнe кapты (cocтoит из 16 цифp и нaчинaeтcя c кoмбинaции «700599»).

Hoмep виpтуaльнoй кapты укaзaн нa caйтe, тaкжe eгo мoжнo узнaть в кoлл-цeнтpe «Ceмeйнaя кoмaндa».

 Bиpтуaльный нoмep нe oтoбpaжaeтcя в мoбильнoм пpилoжeнии. 

Hюaнcы иcпoльзoвaния

Kapту иcпoльзуют в кaчecтвe бaнкoвcкoй. Этo дoпoлнитeльнaя функция, кoтopaя aктивиpуeтcя, кoгдa влaдeлeц пoпoлняeт cчeт нaличными. Pacплaчивaйтecь кapтoй «Ceмeйнaя кoмaндa» и пoлучaйтe дoпoлнитeльныe бoнуcы нa cчeт.

Программа поощрения клиентов Роснефти позволяет клиентам получать баллы на автозаправочных станциях одноименной сети. Особенность такой программы заключается в том, что пользователь получает 3 карты, одну платежную и две бонусные. Начисление бонусов осуществляется при оплате любого вида топлива на АЗС, и товаров у партнеров. Получить пластик может каждый желающий бесплатно на АЗС Роснефть и ТНК. Но прежде чем полученные балы обменять на топливо или иные товары, нужно узнать бонусный баланс. В данной статье ответим на вопрос, как проверить баллы на карте Роснефть Семейная команда.

Официальный сайт бонусной программы

Проверка состояния счета осуществляется различными способами. А именно:

  • на официальном сайте программы;
  • в мобильном приложении;
  • на любой АЗС Роснефть;
  • по номеру телефона.

Проверка счета онлайн

После получения пластиковой карты каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Семейная команда Роснефть. Проверить баланс карты таким способом достаточно просто. Но прежде всего нужно зарегистрировать личный кабинет.

Официальный сайт бонусной программы находится по адресу в интернете https://komandacard.ru/. Здесь в верхнем правом углу вы найдете кнопку регистрации. Для того чтобы зарегистрировать профиль в онлайн-системе, нужно иметь при себе пластиковый носитель и мобильный телефон, на него придет подтверждение регистрации. Авторизация в системе осуществляется по номеру бонусного счета, указанного на карте и паролю.

На главной странице личного кабинета вы увидите доступный баланс, то есть количество баллов, которые вы можете реализовать уже сейчас. Кстати, бонусы поступают на счет клиента только по истечении 14 дней, после оплаты на АЗС и партнеров Семейная команда Роснефть. Чему равен 1 балл? Конвертация осуществляется так: 1 бонус равен 1 рублю.

Обратите внимание, что обменять накопленные бонусы можно на мили компании Аэрофлот в рамках партнерского проекта.

Мобильное приложение

Автовладельцы могут установить на свой гаджет официальный софт от нефтяной компании. Приложение доступно для смартфонов с ОС iOS и Android. Скачать его можно самостоятельно из магазина приложений: AppStore и GooglePlay.

В приложении можно открыть аккаунт бонусной программы Семейная команда. Для того чтобы получить доступ к своим личным данным нужно указать номер пластиковой карты и пароль от личного кабинета.

Как узнать баланс по телефону

У бонусной программы есть горячая линия, ее телефон 8-800-775-75-88. Звонок бесплатный, операторы работают в круглосуточном режиме. Для того чтобы получить нужные сведения, нужно сообщить оператору номер карты и другую информацию по запросу.

Как получить информацию на АЗС

Узнать, сколько баллов на карте Роснефть Семейная команда, можно непосредственно на АЗС. Для этого нужно обратиться к кассиру и предать свой пластик. При этом списывать бонусы не обязательно, сотрудник АЗС может проверить состояние счета и сообщить его вам.

Мобильное приложение Роснефть

Как потратить бонусы на АЗС

Для того чтобы списать баллы со своего счета нужно лишь сообщить об этом кассиру. Оплатить за счет баллов можно до 100% от суммы чека. Кроме того, баллами можно оплатить любые покупки в магазине или кафе на АЗС. Под действие программы не попадает табачная продукция.

Обратите внимание, что срок хранения бонусов составляет 3 года с момента зачисления на счет.

В итоге, проверить баланс бонусного счета можно различными способами. Если установить на телефон приложение, то посмотреть состояние счета можно в любое удобное время. Для скорейшего накопления баллов нужно совершать покупки не только на АЗС, но и у партнеров бонусной программы, их полный список можно найти на официальном сайте.

Роснефть — одна из наиболее популярных сетей автозаправочных станций в России. В середине 2016 года эта нефтегазовая компания разработала программу лояльности, которая заключается в предоставлении совершеннолетнему физическому лицу трех карточек Роснефть «Семейная команда», имеющих единый счет. Цель программы — улучшение условий постоянным покупателям и привлечения дополнительных клиентов за счет предоставления дивидендов за каждую покупку, которые впоследствии можно обменять на бензин.

Условие программы «Семейная команда»

Чтобы вступить в программу лояльности, необходимо посетить любую нефтегазовую заправку «ТНК» или «Роснефть». Условия программы предполагают наличие паспорта для оформления заявки. Сотрудник АЗС выдаст бланк-анкету компании, в которой нужно указать личные данные, а также ответить на несколько вопросов. После проверки предоставленной информации, на руки выдаются три карты с единым лицевым счетом:

  1. Основная карта бонусов, с изображение полярных медведей и указанием «family team» вместо инициалов клиента. Также есть возможность оформить в качестве основной именную карту «MasterCard», эмитированную Банком «ВБРР» или ПАО «Дальневосточный банк» (ДВБ). В этом случае при оплате покупок дебетовой картой в магазинах-партнерах компании начисление бонусных баллов происходит моментально за каждый купленный товар.
  2. Две дополнительные скидочные карты, которые выдаются для родных и близких клиента. При расчете ими за товары/услуги также начисляются баллы, но на счет основной карты.

Совет! Стоит заметить, что дебетовая карта лояльности Роснефть (Мир) защищена специальным чипом и технологией Assept для безопасной транзакции. Поэтому с ее помощью можно оплачивать покупки из любой точки мира без риска.

Оформление и активация карты

Активировать накопительную карту возможно несколькими способами:

  1. на официальном сайте «Роснефть» (через интернет);
  2. СМС отправкой;
  3. посредством колл-центра компании (через телефон);
  4. с помощью мобильного приложения «АЗС Роснефть».

Важно! Для накопления бонусов карта активируется автоматически, нужно только купить любой товар и оплатить его на кассе. А чтобы контролировать и использовать баллы, следует зарегистрироваться на официальном сайте «Семейная команда».

Для активации через официальный сайт «Роснефть» необходимо в браузере открыть страницу https://komandacard.ru/ и нажать кнопку «Присоединиться». Затем нужно в левом верхнем углу кликнуть на эмблему «Регистрация» и в появившейся форме указать личные данные: номер карты, номер мобильного телефона, пароль, согласие на обработку данных и поставить галочку «Я не робот». Далее, на телефон, указанный при регистрации, поступит оповещение с кодом активации. Пароль вводится в соответствующее поле на открывшейся странице. Пришедшее СМС уведомит — прошла ли регистрация карты успешно.

Для активации бонусной карты «Роснефть» с помощью СМС необходимо отправить на короткий номер 7588 сообщение, в котором указать последовательность цифр, нанесенную с обратной стороны карточки непосредственно под штих-код. Важно вводить исключительно цифровые символы, не используя разделительных знаков и пробелов. В ответ должно прийти подтверждение успешного завершения операции.

Зарегистрировать карту «Семейная команда» также можно через контактный центр заправочной сети. Для этого нужно позвонить на горячую линию «Роснефть» 8(800)7757588, назвать оператору номер основной карты и мобильного телефона. Затем придет СМС оповещение с кодом, который также следует озвучить сотруднику колл-центра. Об успешной регистрации участника бонусной программы уведомят посредством СМС-сообщения.

Для активации бонусной программы через приложение «Роснефть» необходимо установить соответствующее программное обеспечение на смартфон. Потом нужно войти в него, нажать кнопку «Регистрация» и следовать дальнейшим указаниям для успешного прохождения процедуры.

Личный кабинет

Чтобы карты функционировали в полном объеме, необходимо пройти авторизацию через личный кабинет. Сделать это можно посредством официального сайта либо мобильного приложения, как описывалось выше. После успешного вступления в команду «моя семья», клиент получает возможность использовать функциональность личного кабинета в полном объеме.

Совет! Регистрироваться на сайте не обязательно, это только один из вариантов активировать карту. Но с помощью личного кабинета можно посмотреть общую сумму накопленных баллов за весь период участия в программе, а также историю начислений и списаний. Также становится доступной информация о дополнительных акциях, компаниях-партнерах и карта заправок. На возникшие вопросы можно получить ответ в разделе «Помощь» в режиме онлайн.

Для входа в онлайн кабинет на «мою страницу» потребуется ввести номер мобильного телефона, указанного при регистрации, и пароль. При утере этой информации, ее можно восстановить, нажав кнопу «забыли пароль». На телефон придет сообщение, состоящее из случайного набора цифр, которые нужно воспроизвести в строке состояния, после чего — следовать дальнейшим инструкциям. Если клиент потерял номера телефона, то для идентификации ему необходимо обратиться в ближайший офис «Роснефть» или «ТНК».

Дополнительные карты

Дополнительные карты лояльности могут использоваться после активации основной. В личном кабинете информация о них вводится отдельно. При желании, для одной из карт или обеих сразу можно подключить опцию на списание баллов. Это делается в настройках раздела «мои карты» (в меню слева).

Как копить и тратить баллы

Накопление баллов происходит за счет следующих действий:

  1. оплаты товаров на АЗС (20 рублей = 1 балл);
  2. оплаты товаров по именной карте (200 рублей = 1 балл);
  3. оплаты бензина на заправках «Роснефть» или «ТНК» (2 литра = 1 балл);
  4. покупки товаров у партнеров Командакард;
  5. участия в розыгрышах и акциях на заправках 2018, за что также начисляются дополнительные баллы.

Делать с баллами можно следующее: потратить в любой АЗС сети Роснефть либо ТНК на приобретение топлива, товаров либо услугу, экономя до 100% от стоимости. Это становится возможным только спустя 14 дней с момента начисления бонусов, но следует знать, что покупка табачной продукции не входит в программу лояльности «Семейная команда».

1 балл равен одному рублю. Допускается частичная оплата чеков бонусными единицами. Пользоваться бонусами можно в течении 36 месяцев с момента последней транзакции. После истечения этого срока компания оставляет за собой право списать баллы.

Снятие наличных

Обналичить денежные средства с именной карты МИР ДВБ или ВБРР можно через банк, в котором она была выпущена. За снятие наличных взимается комиссия в размере 1% от суммы. Лимит по операциям составляет 5000 руб. в сутки и 40000 руб. в месяц. Проверить баланс в банкоматах стороннего банка стоит 30 руб. Цена СМС-банкинга — 59 руб. в месяц. Осуществлять операции по картам можно в рублях или долларах США.

Как пополнить карту

Владельцы дебетовых карт Банка «ВБРР» либо «ДВБ» могут пополнить счет через АЗС «Роснефть», в отделении банка, а также любым переводом или через платежный терминал. Внесение наличных возможно через банкоматы партнеров и онлайн кошелек.

Мобильное приложение

Приложение «АЗС Роснефть» для смартфона наиболее удобное и практичное в использовании из аналогичных. Вся информация по состоянию счета находится под рукой. Помимо этого, мобильная версия позволяет:

  • одним нажатием найти ближайшую АЗС;
  • получить актуальную информацию об акциях и предложениях компании;
  • ознакомиться со списком партнеров;
  • узнать баллы по номеру карты;
  • получить ответ на интересующий вопрос в режиме онлайн.

Приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play.

Утеря карты

Важно! При утере карты необходимо обратится в контактный центр по телефону или через личный кабинет для удаленной блокировки счета.

Получить новый комплект карточек можно, обратившись в сеть заправочных станций «Роснефть» или «ТНК» с заявлением об утрате. Также допускается подача заявки через личный кабинет владельца. Бонусные баллы будут перечислены на новую карту. А дополнительные пластиковые карточки нужно будет повторно активировать в личном кабинете.

Другие условия

Владельцам предоплаченных банковских карт «Семейная команда» (которые часто называют «счастливая семейка» или «моя команда»), выпущенных ВБРР или ДВБ, доступны следующие операции.

Не идентифицированная С частичной идентификацией С полной идентификацией
Допустимый лимит хранения средств, рублей 15 000 60 000 600 000
Максимальные суммы ежемесячных операций, рублей 40 000 200 000 600 000
Приветственные баллы 100 для держателей карт ВБРР  100 для всех

Совет! Держатели основной карты, выпущенной «Дальневосточным банком», имеют возможность с каждых потраченных 200 рублей накапливать 1,6 бонус.

Преимущества программы и отзывы участников

Главное преимущество программы «Семейная команда» заключается в возможности экономить, совершая покупки. Иначе говоря — она дает баллы за приобретаемые товары/услуги, которые можно использовать для частичной оплаты очередной покупки (в качестве скидки) или 100-процентного покрытия расходов. Помимо всего прочего, дисконтная карта «Роснефть» принадлежит к международной банковской системе MasterCard, которая полностью безопасна, надежна и открывает широкие возможности для своих держателей. Плата за годовое обслуживание топливной карты не взимается.

Отзывы людей, ставших участниками программы лояльности «Семейная команда», подтверждают преимущества и удобство, заявленные организатором. Особенной популярностью пользуются одноименные карты у тех, кому приходится по роду деятельности или зову души много путешествовать на автомобиле.

Заправочные станции Роснефть популярны среди автомобилистов России. Высокое качество топлива и доступные цены привлекают на АЗС все больше новых клиентов. В качестве благодарности каждому клиенту компания предоставляет подарочную программу «Семейная команда».

Как копить баллы?

По условиям акции в пакет входит 3 пластиковых карты, которые накапливают бонус на единый счет.

Все бонусные деньги можно истратить на покупку топлива, масел и другой продукции для автомобиля. В акции участвуют заправки «ТНК» и «Роснефть».

  1. Чтобы стать обладателем подарочных бонусов потребуется заполнить регистрационную форму на любой заправке участников акции.
  2. Сразу же работник заправки выдаст вам три бонусных карты, привязанные к единому счету.
  3. С первой и всех последующих покупок на бонусный номер будут насчитываться баллы. Карточки можно подарить своим родным или друзьям.

Бонусным накопителем могут воспользоваться все без исключения, поскольку карта принимается во многих торговых точках вашего города.

Как активировать карту «Семейная Команда» по SMS

Для регистрации карты по sms посылаем на номер 7588 штрих код, указанный на обратной стороне пластиковой карточки.

О благополучном окончании процедуры вас оповестят в сообщении, которое придет на ваш телефон.

Как активировать карту Роснефть «Семейная команда» на сайте komandacard.ru

  • Заполните поля с штрих кодом карты (на обратной стороне), паролем и номером телефона
  • На мобильный придет смс с кодом подтверждения, введите код и нажмите Регистрация
  • Карта активирована и Вы получили свой личный аккаунт в кабинете клиента «Семейная команда».

Где расположен номер карточки «Семейная команда»

Чтобы узнать номерной код вашей карточки «Семейная команда» надо изучить обратную сторону пластика. Перевернув карточку обратной стороной к себе, вы увидите 16 чисел. Это и есть номер пластикового накопителя.

Активация карточки «Роснефть» в приложении

Кроме сайта для использования карты и управления своим бонусным счетом Вы можете использовать приложение. После установки Перейдите к Регистрации, чтобы активировать карту и начать копить бонусы.

Активация карты с помощью оператора контакт-центра

Мнение эксперта Владимир Аксов Редактор сайта. Эксперт в программах лояльности. Зарегистрировать карту также можно посредством звонка по номеру 88007757588. Специалист компании проведет активацию карты, предварительно задав вам несколько вопросов.

Активация дополнительных карт «Семейная команда»

Регистрировать добавочные счета не нужно. Они приобретают статус активных после совершения первой покупки.

Вход в личный кабинет

Для получения актуальной информации о накопленных балов и информировании об всех акциях компании Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете «Семейная команда».

  1. Введите номер телефона, пароль, код карты
  2. После ввода номера телефона и пароля, Вы войдете в личный кабинет.

Восстановить пароль можно нажав ссылку «Забыли пароль?» находящуюся на форме входа.

Активация карты Перекресток Бонусная карта 585 GOLD Как активировать карту Карусель Как активировать карту Apteka366.ru – порядок и описание Мнение эксперта Владимир Аксов Редактор сайта. Эксперт в программах лояльности. Если у Вас возникла проблема при регистрации в кабинете или активации карты – задайте свой вопрос и мы оперативно ответим на него!

image «Роснефть» – крупная российская энергетическая компания. Главное направление работы – добыча и последующая продажа углеводородов. По статистике данная компания является чуть ли не единственным поставщиком бензина на территории Российской Федерации. Для удобства клиентов была запущена программа лояльности под названием «Семейная команда». Участники клуба получают баллы за совершение покупок. Отслеживать состояние лицевого счета можно через учетную запись.

imageВход: https://komandacard.ru/login

Чтобы стать полноправным участником программы лояльности, нужно получить карту на ближайшей автозаправочной станции, принадлежащей компании. Затем – написать номер карты на сайте. Также можно пользоваться мобильным приложением.

  • Посетите официальный сайт программы лояльности;
  • Нажмите кнопку «Присоединиться»;
  • Напишите номер карты и свои контактные данные;
  • Примите сообщение на телефон;
  • Напишите принятое сочетание символов в соответствующей строке;
  • Нажмите кнопку подтверждения;
  • Примите пользовательское соглашение.

Кроме того, участники программы лояльности могут пользоваться мобильным приложением, которое устанавливается на смартфоны. Желательно загружать программу из надежного источника. Откройте каталог AppStore или Google Play. Затем напишите название компании и нажмите кнопку «Установить». После первого запуска приложения нажмите по кнопке «Регистрация». Внимательно прочитайте пользовательское соглашение, чтобы во время обслуживания не возникло неожиданностей. Перейдите на следующую страницу.

Напишите номер своей пластиковой карты, выданной на заправочной станции. Ниже введите номер мобильного телефона. Внимательно проверьте строки и нажмите кнопку «Далее». Компания вышлет на телефон одноразовый код – укажите его в мобильном приложении. Ваша учетная запись будет подтверждена. Можете начинать пользоваться дисконтным клубом. В рамках программы вы сможете накапливать баллы за оплату топлива на АЗС. Полученные баллы используются для получения скидок.

Как восстановить доступ

image Если не можете войти, сначала проверьте отсутствие ошибок. Очистите заполненные строки и напишите учетные данные заново. Если несколько попыток оканчиваются неудачей – не торопитесь звонить в службу поддержки. Вы можете отправить запрос на сброс пароля на официальном сайте. Перейдите по ссылке «Восстановление пароля» и напишите свой телефонный номер. Вам придет одноразовый код, который понадобится ввести на странице. Затем придумайте новый пароль для защиты учетной записи.

Функционал личного кабинета

Учетная запись – это страница каждого пользователя, позволяющая проверять состояние лицевого счета и управлять баллами. После прохождения регистрации появляются следующие возможности:

  1. Подключение карты лояльности;
  2. Проверка количества баллов;
  3. Чтение правил программы лояльности;
  4. Просмотр адресов ближайших заправочных станций;
  5. Отслеживание статистики;
  6. Получение дополнительных баллов;
  7. Получение выгодных скидок;
  8. Связь с контактным центром для проведения информационных консультаций;
  9. Блокировка утерянной карты лояльности;
  10. Проверка статуса клиента;
  11. Редактирование личных данных, в том числе, логина и пароля.

Состояние бонусного счета зависит от ежемесячных трат на автозаправочных станциях. Новые пользователи получают сразу 3 карты «Семейной команды». Однако при регистрации необходимо указывать номер только 1 карты – остальные прикрепляются без дополнительных действий со стороны клиента. Если при использовании дисконтного клуба появляются затруднения, можно прочитать справочный раздел на официальном сайте компании либо обратиться в службу поддержки.

Как получить карту «Семейная команда»

image Чтобы получить карту под названием «Семейная команда», нужно посетить любую автозаправочную станцию компании «Роснефть». Каждый потенциальный клиент предварительно заполняет анкеты личными данными. Затем – получает комплект из 3 карт у сотрудника. Одна карта – основная, две – дополнительные. Нужно заметить, что в некоторых регионах эмитируется при содействии банковской организации «ВБРР». Также партнером программы лояльности является «Дальневосточный банк». Пластиковые карты, выпущенные банками, являются дебетовыми. Каждый клиент принимает решение, стоит ли получать карту с расширенными возможностями.

image

При пополнении карты «Семейная команда» собственными средствами клиент может пользоваться дополнительными привилегиями со стороны компании. Например, начисляются дополнительные баллы после совершения покупок. Для пополнения карточного счета рекомендуется пользоваться банковскими переводами. Кроме того, можно посетить любую автозаправочную станцию «Роснефть» и внести средства на кассе.

За первый выпуск карты и обслуживание счета дополнительная плата не взимается. Для просмотра подробных условий посетите официальный сайт. Возможность накопления баллов появляется сразу после получения трех карт. Владельцы современных смартфонов со встроенным модулем NFC могут получить виртуальную карту. Такая задача выполняется через мобильное приложение. После его установки нужно написать основной идентификатор.

Функционал мобильного приложения

Компания «Роснефть» подготовила для своих клиентов мобильное приложение. Оно позволяет пользоваться программой лояльности на смартфонах. Перечислим основные возможности программы:

  • Просмотр адресов ближайших заправочных станций на интерактивной карте;
  • Проверка точного состояния счета;
  • Просмотр стоимости всех продаваемых разновидностей топлива;
  • Ознакомление со списком партнерских компаний;
  • Получение выгодных предложений;
  • Отправка отзывов, предложений и пожеланий о работе компании;
  • Получение бесплатных консультаций.

Все перечисленные возможности доступны на официальном сайте компании «Роснефть». Нужно войти в кабинет участника дисконтного клуба для просмотра подробной информации по обслуживанию. При необходимости пользователи могут вносить изменения в личные данные. Например – редактировать пароль, имя и другие данные. Дополнительная возможность – распечатывание заявлений. Электронный документ можно сохранить на компьютере, затем – вывести на принтер.

Через личный кабинет удобно управлять информационными рассылками. Компания «Роснефть» регулярно присылает различные письма, внутри которых содержатся разнообразные предложения для пользователей. Поскольку некоторым клиентам надоедает рекламная рассылка, от нее можно отписаться.

Контактные данные

«Роснефть» много лет работает на российском рынке. Благодаря качественному обслуживанию она получила доверие со стороны клиентов. Энергетическая компания продолжает быстро развиваться, увеличивать зону деятельности и улучшать качество услуг. Был создан контактный центр, позволяющий получать информационные консультации. Работа центра ведется с применением современных технологий.

Звонки принимаются на 2 языках – английском и русском. Любой пользователь может получить информацию о состоянии лицевого счета или дополнительных услугах. Перед проведением консультации попробуйте решить проблему самостоятельно – на сайте находится справочный раздел с распространенными вопросами.

Если найти информацию не получилось – воспользуйтесь любой горячей линией:

  • Номер 8 800 7757588 предназначен для совершения внешних звонков.
  • Контактный центр 3-33-33 открыт для внутренних звонков.

Звонки принимаются согласно с понедельника по четверг – с 9-00 до 18-00. По пятницам контактный центр работает с 9-00 до 16-45.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий