Что представляет собою личный кабинет для корпоративных клиентов?

Всем здравия! Предыстория такова. Уволился у нас сотрудник. Его номер был от мегафон, на корпоративном тарифе. Оплачивался работодателем. Сим карту сотрудник не сдал. Нужно было через личный кабинет отключить номер этого сотрудника. Наша сотрудница этим и занялась. Но что то пошло не так и войти в личный кабинет у неё не получилось. Попросила помочь. В итоге оказалось что заблокировался личный кабинет.

Звоню на указанный номер 8(800)550 0555. Объясняю суть проблемы и прошу разблокировать личный кабинет. Оператор сказала что для разблокировки необходимо обратиться на почту corporate.kvk@megafon.ru. Пишу туда. Прошу разблокировать личный кабинет. Через сутки приходит ответ – фиг вам:

” В целях конфиденциальности, обновление услуги “Личный кабинет” для корпоративных Клиентов выполняется на основании Вашего письма с обязательным вложением скана заявления (на фирменном бланке Вашей Компании), заверенного печатью организации и подписью Генерального директора или уполномоченного лица организации.”

Попытался прояснить ситуацию. Написал ответ:

“Нам не нужно обновление! Просто разблокируйте личный кабинет! Если разблокировка личного кабинета производится исключительно по заявлению на фирменном бланке организации – прошу выслать образец заявления и пункт договора который регламентирует наши действия по разблокировке личного кабинета этим способом. Возможно вы не поняли суть проблемы с которой к вам обратились.”

В ответ тишина. Пробуем дозвониться на горячую линию и выяснить если еще варианты попасть в личный кабинет. Новый оператор говорит – да. Позвоните с номера к которому привязана корпорация и все будет ок. Звоним владельцу номера, он перезванивает на горячую линию. ГоворятВ  – разблокируем в течении часа. Казалось бы – quest complit Но нет! Личный кабинет все еще в блокировке. На почту прислали ответ поддержки мегафона:

“Для повторной отправки доступов для услуги “Личный кабинет” необходимо обновить данную услугу.

Заявление необходимо заверить печатью организации и подписью Генерального директора или уполномоченного лица организации. В случае если заявление подписано уполномоченным лицом, просим приложить Доверенность. А так же просьба в заявлении указать логин для входа в личный кабинет и адрес электронной почты для оправки доступов.

В связи с этим просим Вас прислать повторное письмо со всеми необходимыми вложениями.

Собственно в чем мораль данной истории. Так как нет автоматической разблокировки – любая организация использующую мегафон может пострадать от злоумышленников знающих логин личного кабинета. Вводим любой пароль раз 10 и здравствуй блокировка! Пиши заявление на фирменном бланке и высылай в мегафон. Ну и как минимум сутки делать ничего не можешь.

Так же можно перебором пройтись по разным логинам сгенеренным и левым паролем. Тогда может много народа пострадать.

Такой хоккей нам не нужен! (с)

Главная » Полезная информация и настройки Мегафон

Удобный и многофункциональный интерфейс для корпоративных клиентов. Именно так, позиционируют создатели, личный кабинет «Мегафон». Действительно ли это правда? Самые важные моменты, которые интересуют учредителей – это контроль сотрудников и экономия средств. Всеми этими функциями обладает корпоративный личный кабинет «Мегафон». Рассмотрим основные тезисы работы с системой.

Функции корпоративного личного кабинета

Рассмотрим самые интересные функции, полезные для руководителей.

Читайте также:  Программа sim карты. SIM-меню: что это такое и можно ли его удалить? Мой SIM Toolkit Manager

1. Контроль расходов на услуги связи и их оплата. В специальном разделе присутствуют пункты: Звонки. Подробный расчет, за что списалось в расчетном периоде. Какие звонки были совершены вне тарифа. СМС. Какие сообщения были отправлены платно и в какой регион. Интернет. Были платные выходы или нет.
2. Получение отчетности в электронном виде. Формат Word, Excel, pdf. Присылается на почту. В детализации полностью отображаются все звонки, и номера с кем связывался сотрудник. Опция бесплатная.
3. Управление подключенными услугами и опциями. Для корпоративных клиентов предоставляется полная информация об услугах, действующих на номере. Начиная от подписок и заканчивая, встроенными в тариф опциями. Помимо полного отчета вы получаете возможность подключать или отключать опции на номерах.
4. Управление тарифами подключенных номеров. Если вы считаете тариф не актуальным, можете выбрать другой из списка доступных предложений, и поменять его не вставая с рабочего места.
5. Закрепление определенных номеров. Функция позволяет определить все траты и действия с номера (звонки, смс, лишние расходы).
6. Переадресовывать номера самостоятельно. Не нужно никуда звонить или идти в салон, чтобы снять или поставить переадресацию. Всё, что вам требуется – это зайти в личный кабинет и открыть карточку абонента. Вставить номер необходимый для переадресации и нажать — применить.
7. Замена сим карты. Одна из самых незаменимых функций. Если сотрудник уволился или потерял телефон, а номер необходим для работы, просто замените пластик и привяжите к нему тот номер. У бывшего сотрудника та SIM-карта станет моментально неактивна, а у вас восстановится к ней полный доступ.

Как это сделать?

В карточке абонента введите ICC-код, который написан на пластике пустышки. Проверьте правильность написания и нажмите кнопку «Заменить».

• Установление лимита. Экономии средств! Можно определить для каждого абонента лимит помимо абонентской платы, сверх которого пользователь потратить не сможет.
• Уровень доступа. Для каждого сотрудника можно определить индивидуальный доступ в личный кабинет. Координатор – может управлять несколькими счетами. Помощник координатора – получать детализацию и счета.
• Заполняйте карточку сотрудника. Функция позволит не искать человека, которому принадлежит номер. Можно заполнить: ФИО, должность. В вашем интерфейсе – это будет отображаться.

ВАЖНО! Указав должность сотрудника, позже поменять её нельзя.

Язык интерфейса. Можно изменить в настройках.

• Просмотр входов. Отображается количество входов сотрудников в личный кабинет.

Как стать корпоративным клиентом Megafon

Для заключения договора об оказании услуг связи с Мегафоном юридическому лицу недостаточно приобрести сим-карту. Регистрация корпоративного клиента происходит так:

1. Посетите ближайший салон связи или позвоните на горячую линию для юридических лиц по номеру.
2. Узнайте точный список документов, которые нужно предоставить для регистрации. Для разных типов компаний требуется свой пакет документов.
3. Соберите нужную документацию, подпишите ее и принесите в ближайший офис. Не забудьте паспорт, если являетесь руководителем компании, или доверенность, если вы сотрудник, уполномоченный решать такие вопросы.

После этого будет заключен договор с компанией. Также Megafon предлагает удаленную регистрацию корпоративных клиентов. Для этого нужно перейти в корпоративный раздел официального сайта компании по адресу и нажать на кнопку “Стать клиентом” в левом верхнем углу экрана. Заполните заявку с указанием подробных данных, и вскоре консультанты оператора свяжутся с вами с предложением о сотрудничестве и специальными вариантами тарифов. Отправить нужные документы можно в отсканированном варианте. Тогда договор подписывается при помощи электронной подписи в сервисе Электронного Документооборота.

Как подключиться к системе «Корпоративный личный кабинет Мегафон»?

Чтобы подключиться к системе корпоративного обслуживания «Мегафон», вам нужно подготовить несколько документов:

1. Удостоверение личности.
2. Копию свидетельства о регистрации ИП.
3. Учетную кару с реквизитами предпринимателя.

Для юридических лиц потребуется:

1. Протокол или решение о назначение генерального директора.
2. Подтверждение регистрации организации.
3. Свидетельство, подтверждающее постановку на учет в налоговую службу.
4. Свидетельство о присвоении ИНН.
5. Реквизиты компании.

ВАЖНО! Документы должны быть с печатью и нотариально заверенные. Нужно подготовить копии.

Далее направляйтесь в филиал «Мегафон», для подписания договора о предоставлении услуг связи.

Возможно, подписать договор удаленно. Для этого нужно зайти на официальный сайт. Заполняете все необходимые данные, прикладываете документы. Отправляете заявку. После подписание со стороны провайдера, вам придет уведомление на почту.

Читайте также:  «Обещанный платеж». Способы его подключения и отключения

Связь по телефону

Вы можете получить консультацию в любой день недели – в любое время суток. Если вам необходимо услышать ответы на вопросы или подыскать решение проблемы, компетентные специалисты службы поддержки корпоративных клиентов Мегафон придут на помощь!

Обращаем ваше внимание, время ответа может увеличиться в зависимости от загруженности линии и количества операторов. Доступно несколько номеров горячей линии Мегафон для корпоративных клиентов – давайте обсудим все варианты.

• 0555 – только с мобильных номеров оператора;
• 8 – с любого носителя.

Набирайте любой номер телефона, чтобы получить поддержку по вопросам заключения договоров, а также ответы на вопросы по поводу мобильной и фиксированной связи.

Есть и бонусный вариант – если по определенным причинам вы не можете набрать телефон поддержки корпоративным клиентам Мегафон, напишите письмо на электронную почту!

• Воспользуйтесь почтовым адресом [email protected];
• Отправьте письмо по поводу оплаты или управления договором – получить консультацию можно круглосуточно.

Не всегда горячая линия для корпоративных клиентов доступна по телефону – если ваш вопрос требует срочного разбирательства, можно воспользоваться специальным сервисом для юридических лиц.

О том, как связаться с оператором связи Мегафон другим абонентам, читайте по ссылке.

Особенности входа в корпоративный личный кабинет Мегафон

Доступ в личный кабинет получить не просто, но такая система предназначена для безопасности данных. Есть 2 способа.

1. Подойти в офис «Мегафон». Там специалист, уточнит все данные и выдаст вам пароль и логин. С собой нужно иметь паспорт.
2. Самостоятельно заполните заявление и отправьте через факс и электронную почту. После проверке данных, заявка будет одобрена и вам на почту придет пароль и логин.

Будьте готовы указать в заявлении:

• Наименование организации и ФИО предпринимателя.
• Номера, которые нужно привязать к счету.
• Контактный номер и представителя абонента.

После полученного пароля заходите в личный кабинет, и меняйте его в настройках. С этого момента учетная запись полностью защищена, и вы можете управлять им, как захотите.

Восстановить пароль

Если вы выполняете вход по SMS, по понятным причинам пароль восстанавливать нет необходимости. Так как данный способ авторизации в личном кабинете подразумевает использование одноразового кода. При повторном входе вы получаете новый код.

Если вы получили постоянный пароль, но потеряли его, вам быстро удастся вернуть доступ в ЛК Мегафон. Для восстановления пароля не нужно совершать действия на официальном сайте оператора, для этого понадобится телефон:

1. Введите в телефоне команду *105*00# в окне набора номера. Нажмите кнопку «Вызова»;
2. Дождитесь получения пароля в SMS;
3. Перейдите на страницу ЛК Мегафон https://lk.megafon.ru/login/;
4. Выберите «Вход по паролю» и укажите требуемые данные;
5. Остается нажать по кнопке «Войти».

Возможности Сервис Гид Мегафон

Использование Сервис Гид Мегафон личный кабинет, предоставляет больше самостоятельности абонентам сети. Делать регулировку конкретных настроек под себя, не только комфортная, но и выгодная функция. Можно избежать ситуаций с подключением к ненужным услугам, а также полностью контролировать расход своих финансов.

Визуально дружелюбный и понятный интерфейс, отсутствие необходимости регистрации и простота в использовании, делают услугу незаменимым и верным помощником. Можно забыть про утомительные звонки мобильному оператору и длительные минуты ожидания.

Мегафон — это телекоммуникационная компания, м обильный оператор, который образован в 2002 году действует на территории более чем 83 субъектов Российской Федерации и предоставляет широкий спектр услуг связи как физическим, так и юридическим лицам. Одна из услуг называется Мегафон личный кабинет — это дистанционный центр управления сервисами, где каждый пользователь с наличием активированной и работоспособной SIM-карты оператора и доступного покрытия сети может без посещения ближайшего филиала Мегафона решить тот или иной вопрос связанный с пополнением баланса, изменением тарифного плана, подключением или отключением опций и многое другое.

Читайте также:  Как отправить СМС с сайта МТС: пошаговая инструкция

Выбор региона

Для выбора тарифных планов, информации о ценах услуг, опций, необходимо выбрать свой регион. В разных областях нашей страны цены на услуги разные.

• Выбрать свой регион можно следующим образом:
• Зайти на официальную страницу https://svr.megafon.ru/.
• В верхнем меню выбрать «Изменить регион».

В поисковике ввести интересующую область, например, Сахалинская и нажать ввод.

Мегафон работает по всей территории РФ, в частности, следующих регионах:

• Алтайский край;
• Амурская область;
• Башкортостан;
• Бурятия;
• Вологодская область;
• Волгоград;
• Красноярск;
• Кемеровская область;
• Татарстан;
• Приморский край;
• Омск;
• Оренбургская;
• Санкт-петербург;
• Сахалинская область;
• Ставропольский край;
• Свердловская область;
• Урал;
• Ульяновск;
• Чувашия;
• Ярославль и Ярославская область.

Содержание:

Вход осуществляется через официальный сайт. Выбрать раздел «Бизнес». В специальной строке необходимо ввести пароль и логин. Пароль предоставляется системой автоматически, но в будущем секретную информацию можно изменить.

Обязательно проверить, какой регион установлен в правом верхнем углу. Если он поставлен неправильно, то его необходимо настроить вручную.

Зайти в личный кабинет можно ссылке: https://b2blk.megafon.ru/. Нужно будет выбрать нужную область, а затем перейти с помощью специальной кнопки. Дальше вводится логин и пароль. Клиент сразу попадает в панель управления номерами компании.

Мобильное приложение МегаФон

Приложение «МегаФон Личный кабинет» выпущено для операционных систем Android и iOS (предусмотрена поддержка планшетных компьютеров).

• Мегафон личный кабинет — Официальный сайт

Отсканируйте QR-код

Как и браузерный личный кабинет, программный продукт дает возможность управлять услугами без обращения в салоны связи.

Возможности приложения МегаФон связаны:

• С активацией/отключением услуг. В том числе с просмотром всех услуг, опций, которыми вы пользуетесь — их стоимость, условия и т. д.;
• Подключение нового тарифного плана, информация о текущем тарифе;
• Быстрый заказ детализации счета;
• Настройка блокировки номера для его безопасности и многое другое.

Чтобы войти в ЛК через приложение, от абонента требуется следующее:

1. После скачивания мобильного приложения и его запуска появится окно для ввода номера телефона без +7;
2. Далее нажмите по кнопке «Войти»;
3. Автоматически на ваш номер будет отправлено SMS с кодом из 4 цифр. Введите его в соответствующей графе;
4. Далее программа попросит вас придумать 4-значный код, с помощью которого вы сможете стабильно выполнять вход в ЛК на смартфоне или планшете.
5. После введения кода 2 раза приложение предложит использовать Touch ID для входа (если ваш смартфон его поддерживает). Включать или нет вход по отпечатку пальца, решение самого пользователя;
6. В итоге вы попадаете в личный кабинет, который абсолютно идентичен по своему функционалу браузерной версии сервиса.

А что, если у вас уже есть постоянный пароль от ЛК?

1. После запуска программы введите номер;
2. Когда откроется страница, где нужно ввести отправленный вам код, выберите пункт «Войти со старым паролем»;
3. Введите пароль и нажмите по кнопке «Войти».

Важный момент — если вы отключите Wi-Fi, процедура авторизации упростится. Не потребуется введение пароля, кода. Но для этого у вас должен быть подключен мобильный интернет от Мегафон.

Для получения информации, смены тарифа, произведения оплаты не нужно обращаться в офисы компаний. Удобный и интуитивно понятный сервис личного кабинета от Мегафон позволяет пользоваться функционалом и получать всю важную информацию мобильного оператора. Вход в личный кабинет Мегафон предельно прост, не требует особых знаний. Функциональные возможности сервиса обширны. Для эффективной работы нужно понять все нюансы на портале Мегафона «Сервис-Гид».

Кабинет UMS

Интересное предложение от Мегафон — UMS кабинет. Пользоваться им могут все абоненты компании, которые авторизовались в личном кабинете. Логин и пароль для входа в UMS Мегафон, те же, что и от личного кабинета. Располагается сервис по адресу https://messages.megafon.ru.

Что дает регистрация на данном портале?

• Абонент, подключившийся к сервису может бесплатно отправлять СМС, ММС, общаться в социальных сетях, делиться своими видео и фото.
• Не надо закачивать на свой смартфон приложения – все включено в UMS кабинете.

Внимание! Отправка сообщений бесплатна при условии, что получатель подключен к сервису. В противном случае будет взиматься плата в размере тарифа сотового оператора.

Приложение можно скачать в мобильной версии. На своем гаджете нужно зайти в магазин и скачать программу.

Мобильная версия UMS кабинета доступна для ОС Android и iOS.

Как войти в личный кабинет

Входить в личный кабинет необходимо с официальной страницы https://svr.megafon.ru/. Выбираем в верхней строке «Личный кабинет» и вводим логин, пароль.

Можно также входить со страницы https://lk.megafon.ru/login/, которая сразу откроет форму для ввода данных.

Как восстановить пароль

Восстановить или сменить пароль от личного кабинета Мегафон можно одним из способов:

1. Отправить незаполненное сообщение на номер 000110. В ответным СМС поступит код доступа.
2. Наберите *105*00# и нажать на вызов.
3. Воспользоваться услугами USSD-сервиса, набрав 0505. Автоинформатор подскажет как восстановить доступ к своему аккаунту.

Потерять лояльность. Дёшево

Задать новый курс

На прошлой неделе клиенты «Мегафона», которые используют корпоративные тарифы, столкнулись с неожиданными трудностями. Как рассказал «Нашей Версии» один из них, он платил каждый месяц за связь по 1100 рублей. В октябре оператор почему-то списал с его счёта 1800 рублей. При этом самый дорогой бизнес-тариф, если верить московскому сайту компании, составляет 1600 рублей в месяц. Что произошло?

Сюжет: Защита потребителя

Раздосадованный предприниматель позвонил на горячую линию «Мегафона» с понятными вопросами. Ждать ответа «больше 10 минут» не хотелось, поэтому он пришел в офис на ул. 1905 года. Он не столько жалел о деньгах, сколько решил заодно переоформить номер на другое юрлицо (через которое услугами «Мегафона» пользуются его сотрдуники). Однако в офисе оператора нашему собеседнику даже не смогли объяснить, какие документы для этого требуются, и дали телефон «профильного» менеджера. Та, в свою очередь, очень удивилась простым вопросам и объяснила, что занимается лишь подключением новых абонентов. Менеджер пообещала, что её коллега перезвонит и поможет решить проблему, но никто не перезвонил.

Клиент снова набрал номер горячей линии 0500. Очередь к оператору была уже около двух минут. Оператор сообщил, что ему подключили тариф «Управляй. Руководитель» и, по-видимому, несколько дополнительных опций, чтобы он стал «Управляй Руководитель Плюс» или как-то там ещё. Подключили по собственной инициативе, так сказать «без объявления войны». Дальше – больше. Клиент спросил о том, как сменить тариф на более подходящий. В ответ он узнал, что для этого ему придётся ещё раз внести абонентскую плату.

То есть, уже 1 октября, через 13 часов после того как наш герой узнал, что ему навязали тариф «Втридорога», заменить тариф можно только с полной оплатой за месяц. Разбить эту сумму по дням оператор, по-видимому, не захотел. Вероятно, эти 700 рублей очень дороги «Мегафону». Рассерженный абонент попросил заменить тариф со следующего месяца, но и это оператор оказался не в силах сделать через горячую линию. Скажем прямо: странное отношение к человеку, который много лет пользуется услугами этой компании. Что ещё готов сделать «Мегафон» для своих давних клиентов? Впрочем, ответ на этот вопрос мы знаем, поскольку «приключения» нашего собеседника не закончились.

Чтобы выбрать более удобный тариф и отключить ненужные опции он решил зайти в свой личный кабинет на сайте оператора. Однако выяснилось, что с недавних пор сделать это не так-то просто.

«Мегафон» зачем-то создал отдельный кабинет для бизнес-тарифов, попасть туда при помощи старого логина и пароля невозможно. Для доступа к управлению своим счётом надо написать официальное заявление, которое следует направить в «Мегафон» по электронной почте или (внимание!) лично принести в офис компании. Хорошо, что не через «Почту России»!

Как бы то ни было, наш герой отправился в ближайший офис «Мегафона», адрес которого ему сказали на горячей линии. Однако по прибытии на место расстроенный абонент не обнаружил там ничего, кроме жилого дома. Очевидно, адрес был неверным. Но клиент подумал, что не нашёл нужную дверь и потому снова позвонил в колл-центр. Далее целых два оператора разбирались: есть ли в этом доме офис «Мегафона» или нет, а затем отправили его по новому адресу. Издевательство, да и только!

Неужели оператор из «Большой тройки» не мог поступить со своими клиентами аккуратно? Корпоративных клиентов у него всё-таки меньше, чем частных. Можно было заранее предупредить их об отказе компании от старых тарифов, проконсультировать по выбору нового, а также предупредить об изменении доступа в личный кабинет. И уж точно «Мегафону» не следовало делать это одновременно для всех абонентов. Ведь в итоге получилось так: люди утром увидели, что у них со счетов списались суммы, в полтора раза превышающие плату по старым тарифам, при этом время ожидания ответа на горячей линии превышало 10 минут. Вспомним эту историю, когда топ-менеджеры «Мегафона» заговорят о сокращении абонентской базы.

Артём Потёмкин Опубликовано: 07.10.2019 14:20 Отредактировано: 07.10.2019 14:20

Интернет наряду с мобильной связью прочно вошел в жизнь каждого человека. Всемирная паутина предоставляет широкие возможности общения, получения информации и управления различными сервисами в режиме онлайн. Провайдер Megafon одним из первых эффективно совместил современные сетевые технологии и удобный механизм управления сотовой связью. Теперь каждый абонент компании при помощи компьютера или телефона может зарегистрироваться на официальном сайте оператора и  активировать свой персональный сервис самообслуживания.

Такой рациональный подход позволил не только значительно уменьшить нагрузку на персонал провайдера, но и предоставил пользователям достаточные полномочия для самостоятельного и удобного решения важных для них вопросов в сжатые сроки. Эта технология называется «Личный кабинет Мегафон» и круглосуточно доступна из любой точки мира.  К сожалению, многие клиенты Мегафона до сих пор не знают, как зайти в личный кабинет, чтобы получить неограниченный доступ к управлению своими счетами, тарифами и услугами.

Мы надеемся, что, ознакомившись с содержанием этой статьи, данный вопрос прояснится, а функционал онлайн-сервиса станет для вас надежным помощником в повседневном использовании мобильной связи.

Вход в личный кабинет

Стоит сразу отметить важный нюанс. Для телефона обработка стандартных веб-ресурсов часто становится непосильной и «долгоиграющей задачей» из-за большого объема загружаемых данных и особого масштабирования страницы.

Чтобы беспроблемно использовать смартфон, желательно задействовать специализированное мобильное приложение «МегаФон. Личный кабинет».

Эта небольшая программа полностью бесплатна и доступна для гаджетов под управлением Windows, iOS и Android. Чтобы софт корректно функционировал, желательно его устанавливать во внутреннюю память устройства, а не на SD-карту.

Авторизация личного кабинета осуществляется на официальном сайте провайдера, не предполагает никаких сложностей и несет пользователю сплошные преимущества. Теперь нет необходимости в утомительных дозвонах специалисту компании, чтобы выяснить интересующий вопрос, проконтролировать расходы по счету, активировать услугу или узнать условия тарифа. Вся информация о вашем номере и инструментарий для ее контроля и изменений собран в отдельном месте и всегда доступен с телефона, планшета или ноутбука, подключенного к Интернету.

Чтобы  зайти в кабинет, надо в обязательном порядке располагать каким-либо тарифным планом этого провайдера. Важно знать, что на самом деле существует два отдельных онлайн-сервиса самообслуживания:

• для физических лиц.
• для корпоративных клиентов.

Регистрация личного кабинета Мегафон обычным абонентом

Регистрация осуществляется по номеру  телефона и занимает всего пару минут. После активации вышеуказанной ссылки открывается короткая  форма авторизации,  где в специальном поле вводится номер (в любом формате). После этого необходимо на клавиатуре устройстве  набрать особый USSD-запрос *105*00# . Эта команда используется для того, чтобы сервис запустил процедуру регистрации и сгенерировал для пользователя уникальный пароль доступа в клиентскую среду. Сам пароль будет содержаться в ответном SMS.

При вводе кода в отдельную графу формы следует обратить внимание на значок закрытого глаза, который свидетельствует о слепом наборе символов. Чтобы отображать вводимый текст, необходимо еще раз активировать значок, добившись изображения открытого глаза. Этот нюанс важен для людей, которые не доверяют  своим навыкам ввода текста и опасаются совершить ошибку. После набора пароля необходимо подтвердить свои действия нажатием кнопки «войти».

Также существует возможность получения пароля при помощи отправки SMS с текстом 00 (два нуля), на сервисный номер 000110. Здесь точно так же, как и в предыдущем варианте, код будет прислан в ответном сообщении.

Еще одним ответом на вопрос, как получить пароль к сервису самообслуживания, является использование голосовой автоматической системы по номеру 0505. Следуя указаниям автоответчика, нужно зайти в раздел «Тарифные планы и услуги», где предоставлена возможность субъективного подбора кода доступа в личный кабинет.

Авторизация корпоративного кабинета Мегафон

Для владельцев бизнес-тарифов Мегафон попасть на форму авторизации можно как по отдельной ссылке (указана выше), так и выполнив прямой переход из системы регистрации абонентов-физлиц.  Для этого активируется специальная ссылка «управление связью вашей компании», которая размещена справа от регистрационной формы. На открывшийся странице сначала доступно только одно поле, в котором необходимо выбрать регион регистрации SIM-карты. После этого можно перейти к указанию логина и пароля. Для получения доступа к среде онлайн-сервиса самообслуживания необходимо заполнить заявление и передать его (факс, e-mail, нарочным) в ближайший офис провайдера. Логин и пароль будут высланы по SMS.

Также корпоративные клиенты получат исчерпывающий ответ на вопросы, как войти в личный кабинет и где получить данные для доступа в систему, позвонив по телефону 88005500555.

После активации корпоративного Интернет-кабинета руководство компании сможет самостоятельно подбирать выгодные тарифные планы, отслеживать движение средств на счетах, заказывать детализацию расходов, устанавливать денежные лимиты на связь, подключать услуги и т.д.

Возможности системы самообслуживания

Если владелец тарифного плана Megafon сможет входить в онлайн-сервис при первой необходимости, у него появляются исключительные права на управление номером и доступными услугами оператора. К основным возможностям системы следует отнести:

• блокировка номера в случае утери телефона;
• переход на другой тарифный план;
• пополнение баланса удобным способом;
• перевод денег со счета на счет;
• активация услуги «обещанного платежа» даже при нулевом балансе;
• контроль состояния счета;
• заказ детализации звонков и выполненных операций;
• накопление скидок и бонусов;
• ознакомление с остатком пакетных минут, SMS, трафика;
• подключение (отключение) тарифных опций;
• двухсторонняя связь со специалистом провайдера и т.д.

Благодаря использованию клиентской среды отпадает необходимость в частых посещениях офисов оператора и утомительного ожидания ответа сотрудника call-центра. Практически все важные операции и действия доступны для самостоятельной реализации в несколько кликов.

Мобильное приложение «Мегафон» личный кабинет

Как уже упоминалось, мобильное приложение «Мегафон» личный кабинет способно заметно облегчить использование онлайн-сервиса самообслуживания. Интерфейс программы специально адаптирован под небольшие экраны смартфонов и выполнение действий касаниями пальцев. При этом функционал софта позволяет управлять услугами связи наравне с программой для компьютеров. Процесс регистрации в приложении аналогичен вышеописанным процедурам авторизации на сайте.

Если авторизация в программе осуществляется через мобильный интернет Мегафон, который раздается регистрируемой SIM-картой, процедура значительно упрощается и может выполняться в автоматическом режиме.

Восстановление пароля онлайн-сервиса самообслуживания

Пароль, конечно же, нужно помнить и не сообщать третьим лицам. Это полностью конфиденциальная информация для личного использования. Но даже если пароль забыт или утерян – не стоит излишне переживать.

Восстановить код доступа всегда можно восстановить, используя USSD-запрос *105*00# .  Заветный пароль придет в ответном сообщении. Важно знать, что код доступа, предоставленный провайдером, не носит обязательный характер. Любой пользователь может его изменить на свое усмотрение, сделав более надежным или ассоциативно близким, для лучшего запоминания. Для этого во внутренней среде личного кабинете необходимо выбрать раздел «настройки», перейти к подразделу «управлением паролем» и указать новый код доступа. Также можно набрать USSD-запрос *105*01#  и, следуя подсказкам, установить свой пароль.

Содержание:

1. Как подключить Сервис-Гид Мегафон 2. Мегафон Сервис-Гид Вход

3. Как узнать состояние счета 4.Как поменять тариф на более выгодный

5.Как отключить ненужные услуги 6. Как подключить нужные услуги

7. Где Выход из личного кабинета Мегафона 8.Куда обращаться

Личный кабинет есть на официальных сайтах Билайна, Мегафона, МТС. Я расскажу о личном кабинете на сайте Мегафона, который называется Сервис-Гид и позволяет заниматься самообслуживанием мобильного телефона, точнее, симки от Мегафона. Повторюсь, что на сайте Мегафона Сервис-Гид и личный кабинет – это одно и тоже.

Есть ноутбуки, планшеты, где подключение к Интернету происходит за счет симки, которая находится внутри ноутбука или планшета. Вынимать симку из ноутбука и вставлять ее в мобильный телефон, чтобы узнать баланс, а потом снова помещать симку в ноутбук или планшет, конечно, не удобно. Гораздо проще войти на сайте Мегафона в Сервис-Гид и сразу увидеть баланс своей симки.

1 Как подключить Сервис-Гид Мегафон

На официальном сайте Мегафона megafon.ru надо выбрать регион своего мобильного телефона. Важно иметь в виду, что у Мегафона не один-единственный официальный сайт, а их несколько.

Официальный сайт Мегафона: https://www.megafon.ru/

После перехода по приведенной ссылке, вероятно, Вас перебросит на региональный сайт Мегафона. Дело в том, что для каждой области и республики у Мегафона свой официальный сайт, например,

• для Северо-Запада http://szf.megafon.ru,
• для республики Татарстан http://tatarstan.megafon.ru
• и т.д.

Находясь на сайте Мегафона, в правом верхнем углу всегда можно увидеть свой регион. На всякий случай проверяйте это, ибо в разных регионах Мегафона могут отличаться услуги и даже цены.

После того как определились с регионом своего мобильного телефона, можно заходить в личный кабинет Мегафона, то есть, в Сервис-Гид (рис. 1, все рисунки кликабельны):

Рис. 1 Выбираем на официальном сайте Мегафона свой регион и входим в Сервис Гид

Для входа в любой личный кабинет нужен, как правило, логин и пароль. В качестве логина в личном кабинете Мегафона служит номер мобильного телефона в виде, например, 921 12345678.

Чтобы подключить Сервис-Гид Мегафон, на официальном сайте Мегафона для своего региона вводим логин (это номер мобильного) и нажимаем на кнопку «Получить пароль». На указанный номер мобильного телефона придет SMS-сообщение с паролем для личного кабинета Мегафона.

Полученный пароль для входа в Сервис-Гид Мегафона следует сохранить в надежном месте. Вводим полученный в SMS-ке пароль в соответствующем поле на открывшейся странице.

Также нужно будет ввести защитный код (это разноцветные английские буквы на картинке) в специальное поле и, наконец, нажать на кнопку «Войти». При этом часто выдается сообщение: «Защитный код устарел». Тогда просто вводим появившийся новый защитный код и жмем на кнопку «Войти». Для обновления защитного кода можно также нажать на две зеленых стрелки «Обновить код».

Рис. 2 Вход в Сервис Гид Мегафона

На рис. 2 приведен вход в личный кабинет Мегафона на примере Северо-Запада. Для других регионов вход в личный кабинет может отличаться от приведенного выше, ибо для каждого региона – свой сайт Мегафона со своим уникальным вводом данных.

Кроме указанного способа получения пароля для того, чтобы подключить Сервис-Гид Мегафона, есть и другие способы. Все они перечислены на официальном сайте соответствующего региона Мегафона (рис. 3).

Рис. 3 Варианты, как получить пароль для Сервис Гида Мегафона

2 Мегафон Сервис-Гид Вход

Подключить Сервис-Гид Мегафона — это тоже самое, что пройти регистрацию в личном кабинете (т.е. Сервис-Гиде) Мегафона. Такую процедуру достаточно проделать один раз.

После регистрации при каждом новом входе в Сервис-Гид Мегафона нужно будет вводить логин, пароль (поэтому его следует сохранить) и защитный код (рис. 2).

На случай возможной потери пароля желательно в настройках Сервис-Гида указать ответ на контрольный вопрос. Это понадобится при Восстановлении пароля.

3 Как узнать состояние счета

Для того, чтобы узнать состояние счета мобильного телефона Мегафона, совсем не обязательно заходить в Сервис-Гид Мегафона. Достаточно на мобильнике ввести команду *100# (звездочка, 100, решетка) и после этого будет известно состояние счета.

Все это хорошо, когда мобильник у Вас в руках. Но что делать, если мобильник «уехал» вместе с ребенком в летний лагерь, либо у близкого пожилого человека в другом регионе? В таких случаях Сервис-Гид Мегафона очень выручает, если известен логин (номер мобильного) и, главное, пароль от личного кабинета Мегафона.

1. Заходим в личный кабинет Мегафона.
2. Кликаем в левой колонке личного кабинета по кнопке «Лицевой счет», затем по опции «Состояние счета».
3. После этого в правой колонке личного кабинета Мегафона будет представлена вся информация о балансе, о расходовании средств и т.п. (рис. 4)

Рис. 4 Счет, Платежи, Услуги в Сервис Гиде Мегафона

«Разовая детализация» — интересная услуга для «Лицевого счета», но она платная.

4 Как поменять тариф на более выгодный

Жизнь не стоит на месте. Поэтому иногда имеет смысл задуматься о смене тарифа на более выгодный для Вас в настоящий момент. Правда, анализ тарифов на сайте Мегафона и принятие решения по переходу на другой тариф требует определенных усилий и времени, но результат того стоит.

Алгоритм смены тарифа простой:

1. Заходим в личный кабинет Мегафона.
2. Щелкаем в левой колонке личного кабинета по кнопке «Услуги и тариф» (цифра 1 на рис. 5), затем по опции «Изменение тарифного плана».
3. В правой колонке личного кабинета Мегафона можно будет увидеть информацию о том, какой тариф подключен в настоящий момент. В графе «Изменить на новый тарифный план» изучаем имеющиеся варианты тарифов.

Например, кликаем по ссылке на тариф «Единый Северо-Запад» (цифра 2 на рис. 5), изучаем информацию, затем также смотрим остальные тарифы.

Приняв решение о переходе на новый тариф, ставим галочку напротив понравившегося тарифа. Кликаем по кнопке «Заказать». Если переход на другой тариф платный, то необходимо, чтобы такая сумма была на счете мобильного телефона.

Рис. 5 Смена тарифа в Сервис Гиде на сайте Мегафона

Я пару раз переходила на другие тарифы, при этом каждый раз было жалко, что не сделала этого раньше. Например, мне было важно, чтобы снизить расходы для входящих звонков Мегафона в роуминге по России, ибо роуминг у нас не дешевый.

Каково же было мое изумление, когда я выяснила, что бесплатно подключив опцию (называется «Вокруг света»), все входящие в роуминге по России стали для меня бесплатны. Я помню, специально проверяла баланс после входящего звонка, находясь в роуминге. Думала, наверняка, есть подвох. Оказалось – нет подвоха, я всегда на связи и роуминг стал вдруг бесплатным.

5 Как отключить ненужные услуги

Расскажу, как отключить ненужные, навязанные услуги.

По разным причинам к номеру мобильного телефона могут быть подключены разные услуги, в том числе, с ежедневной абонентской платой. К сожалению, довольно часто мы не замечаем этого.

Собственно, подключить Сервис-Гид Мегафона имеет смысл только для того, чтобы посмотреть, какие услуги у Вас подключены и при необходимости их отключить.

Итак, чтобы отключить ненужные услуги (на примере сайта Мегафона для Северо-Запада):

1. Заходим в личный кабинет (то есть, Сервис-Гид) Мегафона для своего региона.
2. В левой колонке Сервис-Гида кликаем по опции «Услуги и тариф». Затем в открывшемся списке щелкаем по ссылке «Изменение набора услуг» и смотрим на правую колонку (рис. 6).
3. В правой колонке надо просмотреть все наборы услуг (цифра 4 на рис. 6) для каждой группы (цифра 3 на рис. 6). При этом обращайте внимание на бегунок (цифра 5 на рис. 6), иначе часть ненужных услуг Вы можете пропустить.

Рис. 6 Отключаем ненужные услуги в Сервис Гиде Мегафона

На рис. 6 представлен набор услуг для группы «Другие услуги».

Подключенные услуги выделены жирным и, главное, напротив подключенных услуг стоит галочка.

Отключить ненужную услугу просто – уберите галочку напротив той услуги, которая Вам не нужна и обязательно кликните по кнопке «Внести изменения» (цифра 6 на рис. ). Убедитесь, что после нажатия на эту кнопку отсутствует галочка напротив ненужной Вам услуги. На этом все – ненужная услуга отключена.

Проверив услуги для группы «Другие услуги», проверьте также услуги для других групп:

• «Мобильный Интернет»,
• «Запреты подключения услуг»,
• «Услуги голосовой и видео почты»,
• «Мобильное позиционирование» (цифра 3 на рис. 6).

На рис. 6 обратите внимание на «Мобильные подписки» в левой колонке. Возможно, там тоже следует что-либо отключить как ненужную Вам услугу.

6 Как подключить нужные услуги

Если нужно, наоборот, подключить услуги, то из приведенного выше описания ясно, что для подключения нужно поставить галочку напротив нужной услуги (рис. 5) и кликнуть по кнопке «Внести изменения».

Если подключение услуги платное, то необходимая сумма должна быть на балансе телефона.

7 Где Выход из личного кабинета Мегафона

На рис. в нижнем левом углу личного кабинета Мегафона есть кнопка «Выход». Если кликнуть по этой кнопке, то это и будет правильный выход из личного кабинета Мегафона.

Если кликать по крестику браузера в правом верхнем углу, то это означает закрытие окна личного кабинета Мегафона, но это НЕ является правильным выходом из личного кабинета.

8 Куда обращаться

К сожалению (а может быть, и к счастью), не все вопросы, связанные с Мегафоном, можно решить самостоятельно, например, с помощью своего личного кабинета. Бывают ситуации, которые можно решить только, если обратиться в поддержку Мегафона.

Чтобы связаться с Мегафоном:

• зайдите на официальный сайт Мегафона (см. выше пункт 1),

• убедитесь, что на сайте Мегафона в правом верхнем углу открыт именно ваш регион. Если это не так, то выберите свой регион, точнее, тот регион, где зарегистрирована ваша сим-карта. Для этого кликните по треугольничку ( на рис. 7 тругольничек рядом с Санкт-Петербург). Нас интересует вкладка «Поддержка»:

Рис. 7 Как обратиться в поддержку Мегафона

Изучите «Часто задаваемые вопросы». Если проблему таким образом не решить, стоит обратиться к специалистам Мегафона. Для этого переходите по ссылке:

Контакты Мегафона https://spb.megafon.ru/help/faq/#contacts

Перейдя по указанной выше ссылке, найдите вкладку «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!»:

Рис. 8 Связаться с поддержкой Мегафона: по телефону, e-mail, в чате.

В «Контактах» на сайте Мегафона можно найти для своего региона следующие варианты для того, чтобы обратиться в Мегафон:

• бесплатные телефоны по России и по всему миру (на рис. 8 ссылка «Позвоните нам»),
• заполнить форму и отправить в Мегафон ( на рис. 8 вариант «Напишите нам письмо»).

P.S. Также по компьютерной грамотности:

4G сеть

Как платить за разговоры меньше, используя Интернет

5 шагов для первого звонка по Skype

Оплата домашнего телефона на сайте Ростелекома

Нашли ошибку? Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

30 июля 2013