РЖД объединили личные кабинеты пассажирского сайта и программы «РЖД Бонус»

Портал современной железнодорожной организации среди прочих многочисленных услуг предлагает предложение выгодной лояльности для современных клиентов. Она позволяет всем участникам накопить баллы, оплатить поездки, а также приобрести проездные на выгодных условиях. Наряду с этим люди, являющиеся постоянными клиентами организации, могут оформлять разнообразные скидки и иные, не менее важные преимущества. Стоит просто в РЖД бонус войти личный кабинет, и можно сразу получить доступ ко всем тонкостям предложения.

Возможности личного кабинета

Раздел портала представляет собой достаточно удобный для пользования сервис. После регистрации его участники в состоянии получить максимально актуальные слова относительно предложенной выгодной лояльности. Используя подобный раздел, можно намного быстрее заработать положенные баллы или приобрести особый премиальный билет.

После проведенной регистрации собственник профиля получает самые разные достаточно важные преимущества. Среди них можно отметить следующие важные моменты:

1. Условия по участию;
2. Общий порядок и условия для начисления единиц за ранее совершенные и назначенные поездки;
3. Владелец постоянно получает актуальные обновления на свою страницу и новости, актуальные для официальных участников;
4. Перечень многочисленных партнеров;
5. Статус клиента и количество накопленных единиц;
6. История начисленных и списанных по счету;
7. Привилегии и преимущества, доступные всем участникам;
8. Время действия актуального статуса, который стал участником;
9. Изменение ФИО или контактов в профиле по необходимости.

Функционал профиля на РЖД бонус официальный сайт достаточно разнообразен. Можно за несколько минут решить огромное количество самых разных вопросов и проблем, получить ответы и грамотному консультационную помощь.

Регистрация в РЖД бонус

Проведение регистрационного процесса на официальном сайте, чтобы войти в свой раздел, требует достаточно пристального внимания. Здесь потребуется выполнить несколько последовательных шагов, где каждый сопровождается особыми более мелкими, но не менее важными действиями.

Шаг первый

Требуется перейти на главную страницу ресурса. Найти большого размера и красного цвета кнопку со словами Стать Участником и активировать ее.

Шаг второй

Вниманию будет представлена страница по созданию профиля. В ней заполняются специальные данные. Здесь есть некоторые важные моменты. Если на руках уже есть карта, потребуется ввести ее номер, если нет, оставить поле пустым. При создании профиля по приглашению друга, этот фактор обязательно обозначается, чтобы зачесть поездку и была начислена выгода.

Шаг третий

На этом этапе на РЖД официальный сайт бонусная программа личный кабинет вводятся необходимые личные данные. Здесь нужно заполнить следующие информационные поля:

• ФИО на русском языке и латинскими буквами;
• Пол и число рождения;
• Место работы и должность;
• Номер мобильного;
• Адрес почтового электронного ящика;
• Индекс места проживания и подробный адрес.

Данная информация должна быть очень тщательно проверена, после активации регистрации не получится ничего поменять.

Шаг четвертый

Осуществляется заполнение раздела Мои документы. Здесь требуется ввести номер российского и заграничного паспорта. Если не одно, но два гражданства, это нужно обязательно указать и предоставить соответствующие документы для регистрации.

Шаг пятый

Вносится информация в раздел с дополнительными разделами. Необходимо обозначить является ли человек участником подобных бонусных предложений в иных современных транспортных сферах. Нужно указать, откуда пришла информация относительно лояльности. Вопрос является обязательным и требует ответа по начисленным бонусам.

Шаг шестой

Это работа с разделом по эффективной защите конфиденциальной информации. После заполнения этой части регистрационного процесса, клиент сможет задействовать форму по восстановлению кода доступа. Чтобы получить возможность осуществить в РЖД бонус вход, нужно внести и проверить следующие информационные данные:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

1. Контрольный вопрос и ответ на него.
2. Вносится индивидуальное кодовое слово.
3. Создается сложный и длинный пароль, который потребуется разработать и сохранить в тщательно защищенном месте. Чтобы убедиться в соответствии написанного и придуманного, пароль потребуется ввести еще раз.

В качестве завершения подобной операции владелец должен ввести на официальном сайте капчу и проставить галочку, подтверждающую ознакомление с условиями и согласие с ними.

Шаг седьмой

Если человек заполнил все необходимые строки и сделал все правильно, система сразу пришлет на почту соответствующее письмо. В нем будет указан логин для входа и ссылка для активации зарегистрированного профиля.

Шаг восьмой

Как только персональная страница будет полностью активирована, на ящик система перешлет еще одно сообщение с информацией о человеке и номером, что был присвоен после активации индивидуального раздела. В этом письме получается информацию относительно того, что на его счет было зачислено 500 призовых баллов. Немного позже на указанный при создании профиля адрес компания пришлет пластиковую карту бонусной программы.

Бонус РЖД личный кабинет: как войти

После проведенной манипуляции вход на rzd bonus ru личный кабинет будет осуществляться при помощи обычного введения логина, высланного системой и пароля. Если код был забыт или утерян, не возникнет проблем с его восстановлением. Нужно активировать соответствующую кнопку и через ссылку, высланную на почту, провести замену пароля.

Что такое РЖД бонус?

Это специальное, грамотно продуманное приложение лояльности, позволяющая завести бесплатную карту, не имеющую срока. На нее потом будут копиться призовые начисления, переведенные за все ранее совершенные поездки.

Сразу после проведенной регистрации будет доступна специальная виртуальная карта с персональным номером. После проведения трех путешествий, копия из пластика высылается по почте, указанной в процессе регистрации.

Если говорить более точно, призовая программа данной транспортной организации предоставляет возможность совершать поездки по более выгодным условиям. Наличие же в распоряжении персонального раздела позволяет с минимальным количеством времени покупать билеты и решать иные, не менее важные вопросы.

Бонусная программа

Программа лояльности позволяет копить и тратить бонусы на призовом счете. Для этого карту иметь не обязательно. Чтобы начать тратить призовой счет достаточно просто на персональной странице указать номер присвоенной карты. Провести операции по карте можно в процессе приобретения билета, но при условии – не раньше 30 дней до поездки, и не более 120 суток после.

Процесс начисления баллов осуществляется по схеме 3,34 рубля = 1 баллу. Если приобрести билеты во время разнообразных акций, можно без совершения каких-либо операций получить дополнительные призовые начисления на счет.

Это в состоянии обеспечить значительную выгоду для людей, которые проводят много времени в поездках. Не менее выгодной будет такой счет для перемещающихся не часто. Счет с течением времени не сгорает, но постоянно пополняется на сайте www rzd bonus ru.

Bonus rzd личный кабинет

Персональный раздел на портале РЖД бонус личный кабинет вход открывает перед его собственником огромное количество самых разных возможностей. Среди самых основных преимущественных возможностей можно отметить следующие:

• Приобретение премиального билета;
• Перечисление актива за уже совершенную поездку;
• Изучение истории начислений или траты;
• Просмотреть данные по оформленной карте;
• Можно посмотреть, сколько придется потратить на предстоящее путешествие;
• Изменить или внести корректировку в персональные данные.

Перечисленные возможности и необходимые операции становятся доступными сразу после проведения несложной регистрации.

Официальный сайт

Программа лояльности транспортной компании становится доступной сразу после проведения несложной регистрации. Здесь все создано для обеспечения участникам максимального уровня комфорта. Используя функционал и вход официального портала, посетитель сможет намного быстрее приобретать билеты.

Официальный ресурс доступен путешественникам не только при выходе с ПК, но и с планшета или современного смартфона. Это оптимальная возможность приобретать билеты, смотреть расписание поездов, а в персональном разделе можно регулировать персональный призовой счет.

Техническая поддержка

Владельцы транспортной компании и ее официального сайта ОАО РЖД бонус личный кабинет сталкиваются с определенными вопросами и проблемами. Чтобы решить их, можно воспользоваться специальными возможностями по грамотно продуманной технической поддержке.

Получить помощь квалифицированных специалистов можно посредством указанного при регистрации почтового ящика, отправив с него письмо по адресу, что обозначен в контактах на ресурсе. Всегда можно позвонить по телефонам и задать сотрудникам компании все возникшие вопросы, сразу получив ответы на них.

Подводя итоги

Бонусная программа и персональная страница на официальном сайте позволяет ее участникам копить баллы, с минимальным количеством времени оплачивать поездки, получать скидки и приобретать на подобных льготных условиях билеты на следующие поездки. Пользоваться персональной страницей легко и просто. Все очень тщательно и подробно расписано. Это идеальная возможность для получения доступа ко всей актуальной информацией по счету и по условиям бонусов ржд.

• Официальный сайт: rzd-bonus.ru
• Личный кабинет: rzd-bonus.ru/registration
• Телефон горячей линии:  8 (800) 100-1000

Сейчас распространены различные бонусные программы, призванные завлечь клиентов, сделать их лояльными покупателями товаров и услуг. Не отстает в этом, и даже в некотором смысле задает тон, и компания РЖД (Российские Железные Дороги), которая предлагает копить и использовать баллы РЖД Бонус.

В РЖД действует привлекательная бонусная программа, позволяющая копить баллы РЖД Бонус, а потом их использовать для полной или частичной оплаты железнодорожных билетов. В поездах все чаще и чаще встречаются пассажиры, которые едут не за деньги, а за накопленные баллы РЖД Бонус.

Зачем копить баллы РЖД Бонус

Есть три момента, для чего могут пригодиться баллы РЖД Бонус. Все они связаны с тем, чтобы в некий чудесный момент, когда наберется достаточное количество балов, совершить поездку на поезде бесплатно или со скидкой.

1.  Если накопить достаточное количество баллов, то при покупке очередного билета можно оплатить билет баллами, а НЕ деньгами, то есть, сделать поездку на поезде бесплатной.
2. Недавно появилась возможность некоторые поездки оплачивать не целиком одними баллами, а оплатить баллами 25% стоимости билета.Это для многих удобно, ибо накопить много баллов, чтобы только баллами оплатить всю стоимость билета, бывает проблематично для тех, кто редко ездит. А так получается 75% оплата билета за деньги, а 25% – бонусными баллами. В итоге стоимость билета получается дешевле.
3. Можно быстрее накопить баллы, если воспользоваться семейной программой РЖД-Бонус, о которой подробнее можно узнать ниже.

Как получить карту РЖД Бонус

Чтобы получить карту, нужно зарегистрироваться на официальном сайте:

регистрация в РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/registration.html

О начислении баллов на официальном сайте РЖД  сообщается:

Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником поездки в поездах/вагонах формирования ФПК и поездах «Сапсан» и «Аллегро» из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на приобретение проездных документов/билетов.

Для начисления баллов за поездку в автоматическом режиме необходимо указывать номер карты при оформлении проездных документов, по которым оформляется перевозка. Баллы начисляются в период 30 дней после окончания поездки.

Для восстановления неучтённых баллов участник программы может внести информацию о совершенной поездке через Личный кабинет на сайте программы, но не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после окончания поездки. Рекомендуется сохранять копии проездных документов до момента зачисления по ним баллов на персональный счёт участника в программе.

Билеты по форме ЛУ-10д и ВУ-9 зачислению не подлежат.

Карта РЖД Бонус может быть

• виртуальной или
• пластиковой.

Для получения или зачисления баллов достаточно виртуальной карты. Это означает, что просто у Вас будет номер карты. Его нужно будет указывать при покупке билетов на сайте РЖД.

Пластиковая карта бесплатно направляется после Вашей заявки через Почту России. Но при условии отражения на персональном счете участника транзакций по начислению баллов за 3 (три) поездки.

Заказать пластиковую карту https://rzd-bonus.ru/karta.html

Как копить баллы РЖД Бонус

Проще всего начислить баллы на РЖД Бонус сразу при оформлении и покупке билета на сайте РЖД. Для этого просто при оформлении билета на сайте РЖД при вводе своих данных, нужно указать номер карты РЖД Бонус.

Через несколько дней после того, как состоится поездка, бонусы РЖД будут начислены автоматически, ничего делать не надо. На электронную почту обычно приходит письмо с сообщением об автоматическом начислении баллов. При желании можно также проверять статистику в кабинете РЖД бонус, чтобы убедиться в начислении бонусных баллов.

Но не всегда это получается сделать так просто. В жизни бывают разные ситуации. Как быть, если есть:

• электронный билет, купленный на сайте РЖД, без указания счета для начисления бонусных баллов,
• билет, купленный на вокзале, без предъявления карты РЖД Бонус,
• в терминале РЖД или
• у агенств-посредников РЖД,

но при покупке билета не была указана карта РЖД Бонуса? А отказываться от начисления баллов РЖД нет желания? У некоторых пассажиров, например, которые много перемещаются в поездах по служебной или иной необходимости, даже появляется спортивный азарт по получению бонусных баллов.

В таких случаях, когда номер карты РЖД Бонус не был указан при покупке билета, бонусы можно начислить «задним числом», то есть, уже после того, как куплен билет и после того, как состоялась поездка.

Как зачесть совершенную поездку

Набираем в поисковике без кавычек «РЖД бонус». Переходим по первой ссылке, предложенной поисковиком, на сайт РЖД-Бонус.

Либо сразу переходим по ссылке ниже:

Зачесть поездку на РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/privateoffice/request.html

Заходим в личный кабинет. Будет предложена форма для заполнения сведений о совершенной поездке:

Рис. 1. Форма для зачисления баллов РЖД Бонус по совершенной поездке

Как видно на рис. 1, все поля (их всего 8) отмечены красной звездочкой. Это означает, что все они обязательны для заполнения.

Цифра 1 на рис. 1 – «ФИО» Вводим фамилию и имя так, как было указано в билете. Если есть отчество и оно было указано в билете, то вводим отчество.

Если ФИО в билете указаны кириллицей, то вводим аналогично – кириллицей. Если фамилия, имя были указаны латиницей, то вводим точно так же.

2 на рис. 1 – «Откуда» Вводим первые буквы названия пункта отправления поезда. При этом появится выпадающее меню, откуда надо выбрать именно такое название, как указано в билете.

Надо иметь в виду, что у одного и того же пункта в РЖД может быть несколько разных названий.  С точки зрения РЖД – это разные станции, например, Пенза 1 и Пенза 2. Да и по факту это разные вокзалы в одном городе. Поэтому  надо выбирать и указывать точно так, как написано в билете.

3 на рис. 1 – «Куда» Так же, как в случае с «Откуда», вводим первые буквы и ищем в выпадающем меню пункт прибытия. Указываем его точно таким, как это записано в билете. 4 на рис. 1 – «Дата поездки» Дату поездки надо выбрать, кликнув по значку календарика (на рис. 1 обведен в красную рамку). Вручную вводить дату, набирая цифры на клавиатуре, не допускается.

Пояснение РЖД по дате поездки:

«Начисление балов может быть выполнено только при соблюдении условий:

1. с момента поездки прошло более 30 и менее 120 дней
2. поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе».

Цифра 5 на рис. 1 – «Номер поезда» Вводим точно так, как указано в билете. Вместе с буквами, которые стоят рядом с цифрами, например, это может быть 052ЙА, несмотря на некую абсурдность этих букв возле цифр. 6 на рис. 1 – «Номер билета» Как узнать номер билета, смотрите ЗДЕСЬ. 7 на рис. 1 – «Тип документа» Выбираем документ, кликнув по маленькому треугольнику (на рис. 1 обведен в красную рамку). Можно выбрать:

• Паспорт РФ,
• Заграничный паспорт,
• Иностранный документ,
• Свидетельство о рождении,
• Удостоверение личности моряка.

Обычно пассажиры ездят по российскому паспорту, но могут быть исключения. Потому и предлагается данный выбор.

Цифра 8 – «Номер документа» Вводим подряд все цифры, например, цифры серии и номера паспорта, без пробелов и без знака № (номер). Цифра 9 на рис. 1 – «Отправить» Проверяем правильность заполненной формы на предмет наличия ошибок. Если по нашему мнению, ошибок нет, кликаем «Отправить».

Результат зачисления баллов можно будет увидеть несколько минут спустя (рис. 2). В таблице ниже кнопки «Отправить» появится вся информация о том, сколько начислено баллов за поездку, либо, возможно, будет отказано в начислении баллов по каким-либо объективным обстоятельствам, о которых будет написано.

Рис. 2. В таблице можно видеть, сколько баллов РЖД Бонус

Пример отказа. В одном и тоже поезде могут быть вагоны ФПК (Федеральной Пассажирской Компании), по которым баллы начисляются. А могут быть другие вагоны (не ФПК), и по ним ничего не начисляется.

После того, как баллы начислили, нельзя будет сразу увидеть общее количество начисленных баллов.

Если кликнуть по ссылке «Информация о текущем состоянии баланса», там будет прежний баланс. Надо выйти из личного кабинета РЖД-Бонус, зайти снова и после таких манипуляций можно будет увидеть общее количество начисленных баллов.

Выход из РЖД Бонус происходит по ссылке «Выйти из личного кабинета» (рис. 2).

Как узнать, сколько баллов всего начислено?

Для этого есть 2 варианта. Сначала надо зайти в личный кабинет РЖД Бонус.

1) Спуститься вниз и кликнуть по опции «Информация о текущем состоянии баланса» (рис. 2).

2) Либо в верхнем меню личного кабинета РЖД Бонуса кликнуть по ссылке «История начисления/ списания баллов» (рис. 3).

Рис. 3. История начисления/списания баллов в личном кабинете РЖД Бонус

Обращайте внимание на «Фильтр поиска», если не видны баллы. Возможно, надо там задать подходящие даты.

Семейная программа РЖД Бонус

Можно копить баллы всей семьей, причем все баллы будут накапливаться на персональном счете главы семьи.

Есть проблема! Куда обращаться?

Есть форма, которую надо заполнить, чтобы связаться с сотрудниками РЖД:

Обратная связь РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru/feedback.html

Можно также задать вопрос ниже в комментариях.

Видео по теме: Регистрация в программе РЖД Бонус

Дек 11, 2017

Для тех, кому часто приходится совершать поездки на железнодорожном транспорте, холдинг Российские железные дороги создал специальную бонусную программу, которая позволяет участникам покупать билеты за баллы совершенно бесплатно.

Условия участия в программе лояльности

Участие в программе доступно:

• Физическим лицам, старше 14 лет;
• Детям с рождения, при условии прохождения регистрации их законным представителем – родителем или опекуном;
• Юридическим лицам;
• Жителям России и иностранным гражданам.

Юридические лица должны отправить соответствующее письмо на e–mail компании – partners@rzd.

Регистрация в программе РЖД Бонус

• Контактные данные

• Место работы;
• Категория должности;
• *Контактный телефон (без «8»);
• *Электронная почта;
• *Индекс;
• *Населенный пункт;
• Регион;
• Район;
• *Тип улицы (выбрать из списка);
• *Улица;
• *Дом;
• Корпус;
• Строение;
• *Квартира.

• Мои документы

• *Гражданство (выбрать из списка);
• В специальном окне указать тип документа и дополнительные сведения о нём.

• Дополнительная информация

• Отметить участие в других аналогичных программах;
• Указать источник, из которого получена информация о действии программы.

• Защита конфиденциальных данных

• *Контрольный вопрос (выбрать из списка);
• *Ответ;
• *Кодовое слово;
• *Пароль;
• *Повтор пароля;
• *Ввод капчи.

• Номер карты партнера (заполняется только членами общественных организаций);
• Поставить галочку в подтверждение ознакомления с правилами программы, которые рекомендуется прочитать;
• Отметить согласие/несогласие на информационную рассылку от компании.

После корректного ввода данных необходимо нажать кнопку «Отправить».

На e–mail, который был указан при регистрации, будет отправлено письмо, содержащее ссылку. По ней нужно перейти – так произойдет подтверждение профиля. Кроме того, на тот же адрес электронной почты и на мобильный телефон придет SMS-уведомление, в котором будет находиться уникальный идентификационный номер из 13 цифр. Именно он предназначен для приобретения билетов в РЖД.

Экспресс-регистрация

Бонусы не выдаются в качестве денежного вознаграждения, но владение картой «РЖД Бонус» открывает возможность получения скидки на некоторые услуги, к примеру, проживание в гостиницы, а также 50% скидки на оплату зала ожидания повышенной комфортности. Специальные предложения не предполагают списание баллов. Они предоставляются в качестве дополнительного вознаграждения владельцу карты. Подробные условия зависят от конкретной акции, подробнее ознакомиться с которыми можно на https://rzd-bonus.ru/actions.html.

Как проверить доступные баллы?

Чтобы узнать, сколько баллов находится на карточном счете программы «РЖД Бонус», необходимо зайти в личный кабинет портала rzd-bonus.ru. Счет отображается в разделе под названием «Информация о текущем счете». Здесь отражаются квалификационные и премиальные баллы.

Уровни участия и привилегии

Программа лояльности «РЖД» представлена двумя уровнями — базовым и золотым (элитным). Первый автоматически присваивается каждому в момент регистрации. Он сохраняется до тех пор, пока активна карта ржд бонус, то есть счет остается открытым. Если баллы сгорают, то есть никаких движений за последние 24 месяца произведено не было, это не влечет за собой закрытие карточного счета.

Как получить золотой статус и что такое квалификационный балл?

Категория «элитного пассажира» дает дополнительные привилегии:

• 500 бонусных единиц, начисляемых автоматически при достижении золотого уровня;
• начисление 1 балла за каждые потраченные
• возможность выкупа премиального билета с доплатой (не более 20%) в денежном эквиваленте, если баллов на счете недостаточно;
• на 50% баллов больше за каждую фактически совершаемую поездку в поездах/вагонах ФПК;
• отсутствие ограничений на выкуп премиального билета в сезон повышенного спроса на билеты;
• бесплатное пребывание в залах повышенной активности;
• приоритетное обслуживание по телефонам горячей линии и форме обратной связи;
• скидка, равная 10%, за курортно-санаторные услуги в санаториях, принадлежащих «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»;
• выгодное бронирование номеров в гостинице «Украина», находящейся в Москве.

Важно!Элитный уровень активен в определенный льготный период и понижается до базового, если не выполняются условия квалификации. Последние подразумевают 50 поездок в вагонах ФПК класса «Купе» или наличия 35 тысяч квалификационных баллов.

Совместная карта

Это партнерский проект, участниками которого являются «Росбанк», «Альфа-Банк», Банк «Открытие», «Газпромбанк». Эти банки выпускают карты РЖД, совершение покупок по которым приносит держателю баллы, которые можно обменять на премиальные билеты. Открытие совместной карты осуществляется в филиалах банков-партнеров.

Основной процент всех путешественников из России пользуется услугами железнодорожного сообщения от популярного холдинга РЖД. Основатели этой компании разработали целую систему поощрений для постоянных пользователей. Наибольшей популярностью пользуется программа «РЖД Бонус». Чтобы воспользоваться всеми преимуществами этого нововведения, нужно получить доступ к личному кабинету.

Условия программы

При покупке железнодорожных билетов каждый клиент предоставляет номер своего счёта, за это ему начисляют определённое количество баллов, которые можно тратить на покупку других проездных документов. Эксперты выделяют два уровня участников многофункциональной программы:

1. Базовый. Поощрительные начисления предоставляются пользователям сразу после успешной регистрации в программе. Система функционирует по принципу накопления балов за каждые десять рублей, которые были потрачены на приобретение билетов.
2. Золотой. Этот уровень доступен для участников элитного клуба, на счёту которых содержится 35 тысяч бонусов. Программа доступна и тем пользователям, которые осуществили 50 проездов в вагонах класса «купе» за текущий год. Участнику систему нужно ежегодно подтверждать золотой уровень. На начальном этапе пользователю начисляют на счёт 500 баллов, а также ещё 50% премиальных поощрений за проезды в составах, сформированных ФПК.

При начислении бонусов льготные билеты не участвуют. Эксперты рассматривают только групповые документы с указанием имён пассажиров. Участники программы обязательно должны приобрести билет, а также самостоятельно им воспользоваться, в противном случае бонусы не начисляются. За слаженную работу портала отвечают разработчики программного обеспечения СКБ Контур.

Ключевые особенности

Путешественники могут не только пользоваться доступными сервисами покупки билетов и электронной регистрацией, но и получать, накапливать железнодорожные бонусы. Компания поощряет активных пассажиров в собственной валюте, которой можно расплачиваться за поездки наравне с обычными рублями. Попасть в личный кабинет РЖД Бонус можно двумя способами:

1. С главного сайта компании. В меню портала нужно отыскать вкладку «Пассажирам», после чего перейти по ссылке под названием «РЖД Бонус», которая располагается в боковом поле. После этого перед пользователем откроется информация о правилах и условиях работы системы.
2. По прямой ссылке. Пользователь попадает в систему регистрации и авторизации, где можно получить уникальный персональный номер для активного путешественника.

Основные возможности

Каждый путешественник может получить уникальный номер счёта, даже если человеку только предстоит совершить первую поездку. На официальном сайте РЖД Бонус все поощрения начисляются при индивидуальной или групповой покупке билетов через кассы, когда пассажир предъявляет специалисту компании номер своего личного бонусного счёта.

За каждые 10 рублей система начисляет 3 балла. Итоговое количество квалифицированных баллов, которые были накоплены за год, определит уровень участника системы: золотой либо базовый.

Стоит отметить, что в течение четырёх месяцев с момента поездки каждый пользователь может восстановить накопленные им бонусы. Это правило актуально даже в том случае, если личный счёт не был представлен кассиру при покупке билетов.

Предназначение личного кабинета

Когда пассажиры железнодорожного транспорта становятся участниками программы лояльности, они могут пользоваться всеми преимуществами системы РЖД.

В личном кабинете пользователя представлены специальные функции:

• Приобретение дорожных билетов за счёт накопленных бонусов.
• Постоянный контроль над поощрительными баллами.
• Распечатка карточки участника системы.
• Использование универсального бонусного калькулятора для расчёта стоимости обмена баллов на билет.
• Самостоятельное внесение неучтённых поощрений в течение первых четырёх месяцев после поездки.
• Просмотр бонусной истории за отведённый промежуток времени.
• Изменение паспортных данных в личном профиле.
• Основной список всех привилегий, которые доступны всем участникам программы.

После успешной регистрации в РЖД Бонус пользователь может в любое время отслеживать на сайте все новости системы.

Правила регистрации

Находясь на главной странице сервиса, пользователю нужно отыскать красную кнопку с надписью «Стать участником» либо ссылку «Регистрация» в форме для авторизации. Посетителю портала предстоит создать собственный профиль в полном либо экспресс-режиме. На открывшейся странице необходимо максимально внимательно запомнить все поля. Строки, которые отмечены красной звёздочкой — обязательны. Интерфейс портала понятен на интуитивном уровне.

На каждом шаге система даёт возможность перепроверять введённые данные. Для защиты персональной информации создатели портала предусмотрели наличие секретного вопроса и кодового слова. Именно эта информация будет запрошена в случае восстановления доступа в личный кабинет.

На финальном этапе необходимо ввести капчу, а также поставить небольшую галочку возле поля «Согласен с правилами системы». На указанный в анкете адрес электронной почты придёт письмо со ссылкой на подтверждение участия в бонусной программе. Попасть в личный кабинет можно через стандартную форму авторизации, расположенную на главной странице сервиса программы лояльности.

Пользователю нужно ввести ранее зарегистрированный номер своего персонального счёта (он указан в электронном письме), который выступает в роли логина. Пароль для первого входа система отправит в автоматическом режиме на номер телефона, указанный в анкете. Остаётся только ввести полученные данные в форму и нажать кнопку «Войти».

В личном кабинете пользователь может использовать многочисленные инструменты для управления своим бонусным счётом. Он также может ознакомиться с правилами начисления поощрений, условиями оплаты билетов накопленными баллами. На сайте всегда отображается статус счёта в программе лояльности. Пользователь имеет право заказать физическую карту РЖД, по которой можно покупать билеты во всех кассах, даже если при себе нет паспорта. Это очень удобно для тех граждан, которые часто путешествуют по стране.

Принцип начисления балов

Когда пользователь стал участником программы лояльности от РЖД, на его счёт будут начисляться балы за все поездки в поездах фирмы «Сапсан», «ФПК», «Аллегро». Система самостоятельно рассчитывает баллы. Начисление бонусов имеет свои особенности:

• Итоговый тариф зачисления баллов зависит от статуса клиента.
• Поощрительные бонусы накапливаются при оплате товаров компаний-партнеров (отели, банки, поездки на железнодорожном транспорте определённых компаний).
• Зачисление баллов происходит в течение одного месяца после окончания срока поездки (учитывается дата, указанная в билете).
• Обязательно нужно сохранять копии проездных документов до поступления поощрительных баллов на счёт.
• Чтобы система могла зачесть бонусы, при покупке билетов необходимо указывать номер карточки.

Гораздо выгоднее накапливать ценные баллы при оформлении карты РЖД в финансовых организациях-партнерах (Альфа-Банк, Росбанк, банк «Открытие»). В каждом случае действуют свои правила. К примеру: карточка от Росбанка позволяет накапливать до трёх баллов за каждые потраченные 30 рублей.

Получение премиального билета

Оформить документ можно на официальном сайте РЖД в купейные вагоны, Люкс, СВ. При этом необходимо выплатить полную стоимость всех сервисных услуг, в том числе и за комплект постельного белья. Зарегистрировать билет пользователь может на себя, а также на любого другого человека. Главное — на счету должно быть достаточное количество баллов. Премиальный документ может быть оформлен в том случае, если есть свободные места по выбранному направлению.

Так как создатели программы лояльность РЖД Бонус внесли поправки в информационную систему, изменилась процедура оформления поощрительных билетов. Срок действия баллов не ограничен при условии отражения всех транзакций по начислению баллов за поездки в течение двух лет. Если на личном счету не отражено точное число сделок по начислению поощрений за поездки, то все бонусы, которые накоплены за предыдущие периоды, аннулируются.

Служба поддержки

Все интересующие моменты можно уточнить по телефону горячей линии РЖД Бонус — 8 (800) 100 1000. С помощью службы поддержки пользователи чаще всего решают вопросы, которые связаны с железнодорожными поездками:

• Изменения в ранее опубликованном расписании.
• Направление движения поездов дальнего следования.
• Подбор оптимального варианта проезда с пересадками (при отсутствии билетов).
• Расписание движения пассажирских поездов, а также электричек.

Операторы колл-центра готовы принять жалобы от пассажиров, а также актуальные предложения по улучшению качества обслуживания. По телефону бесплатной горячей линии можно обращаться в любое время суток. Теперь не нужно тратить своё личное время и ехать на вокзал для уточнения интересующей информации по движению поездов, наличию билетов.

Горячая линия предназначена для решения следующих вопросов:

• Стоимость перевозки крупного багажа.
• Опоздания в движении пассажирских поездов.
• Наличие места разной категории удобства и их точная стоимость.
• Расчёт возврата проездных документов.
• Особенности приобретения билетов в режиме онлайн.
• Правила поездки с детьми.
• График работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
• Правила поездок в СНГ и за рубеж.

Каждый пассажир может позвонить на горячую линию и уточнить интересующий вопрос.

Другие способы связи со специалистами

В начале 2006 года была запущена группа в социальной сети ВК под названием «Российские железные дороги». Пользователи могут узнать достоверную информацию об отмене или переносе движения пассажирских поездов. Для активных пользователей «Одноклассников» создана группа для ознакомления с актуальной информацией о работе компании и уточнения любых возникающих вопросов.

Если пассажиру необходимо решить проблему с покупкой или возвратом электронных билетов, тогда нужно написать соответствующее письмо на электронную почту ticket@rzd.ru. На официальном сайте РЖД специалисты организовали виртуальную приёмную для обратной связи, но она не занимается консультированием пассажиров по вопросам наличия мест в вагонах или текущему расписанию. Эта служба помогает справиться с более сложными проблемами, которые касаются обслуживания клиентов и предоставляемых услуг. В виртуальной приёмной пользователь может оставить жалобу или благодарность отдельному сотруднику или всей компании.

Через небольшое мобильное приложение пользователи могут в любое время суток узнать актуальное расписание движения поездов и наличие билетов на определённую дату. Зарегистрированные пассажиры могут покупать билеты не выходя из дома.

Распространённые жалобы

Несмотря на то что сервис РЖД за последние годы существенно улучшился, сегодня остаётся ещё много пассажиров, у которых возникают неприятные нештатные ситуации. На горячую линию чаще всего звонят по следующим причинам:

1. Проводник вагона конфликтует при посадке в вагон или плохо выполняет свои обязанности.
2. В поезде холодно.
3. Вагон не соответствует принятым санитарным нормам.
4. Работник РЖД некомпетентен.
5. Цены на билеты незаконно завышены, отсутствуют льготы.
6. Персонал требует дополнительную плату за свою работу.

Нужно понимать то, что оставленная на горячей линии жалоба не всегда приводит к разрешению конфликта, но поможет устранить сложную ситуацию на месте.

Отзывы пассажиров

Уже более двух лет пользуюсь бонусными начислениями от РЖД. Официальный сайт понятен на интуитивном уровне. Начисляемые баллы можно тратить на оплату железнодорожных билетов. Это настоящая находка для тех, кто часто ездит в командировки.

Мне очень нравится корпоративная программа лояльности от РЖД. Через интернет можно узнать всю необходимую информацию, а также задать специалистам интересующие вопросы. Отличный сервис для тех, кто регулярно путешествует по стране.

Часто пользуюсь мобильной версией портала РЖД Бонус. Это очень удобно, так как можно не только купить билет, но и проверить количество накопленных баллов. Универсальная программа позволяет экономить на частых поездках по России.

Рубрики Это интересно

• Куда пойти в Сочи с детьми: парки, дельфинарии, аквапарки, квесты с ценами, фото и отзывами отдыхающих
• Курорты Туапсе: ТОП лучших мест для отдыха с ценами в 2021 году
• Отдых в Лазаревском 2021: обзор лучших мест для жилья и развлечений с ценами, фото и отзывами
• Жилье в Адлере: обзор лучших вариантов для отдыхающих в 2021 году с ценами, фото и отзывами
• Экскурсии в Краснодаре: лучшие предложения для гостей города с ценами, фото и отзывами