Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) — официальный сайт, вход

Содержание

Мы продолжаем рубрику «Вопрос-ответ». В редакцию компании «Технология и Сервис» поступил вопрос о том, как открыть лицевой счет (далее ЛС) в частном секторе. Ответ прост: открытие ЛС  в частном секторе ничем не отличается от ЛС в многоквартирном доме. Но не все знают как его открыть, поэтому мы предлагаем вам ознакомиться с инструкцией по открытию ЛС.  

Подробнее о лицевом счете

ЛС присваиваются собственникам и пользователям жилых (и нежилых) помещений, для внесения оплаты за использование этих помещений и коммунальные услуги. ЛС можно добавить в систему ГИС ЖКХ только после того, как будет добавлено помещение, а к нему привязаны собственники (согласно приказу Минкомсвязи и Минстроя РФ от 24.08.2015 № 311/613/пр «Об утверждении состава, порядка, способов, сроков и периодичности размещения в ГИС ЖКХ информации из ГКН и ЕГРП»).

ГИС ЖКХ позволяет самостоятельно внести данные по собственникам (СНИЛС и паспортные данные). Эти сведения будут размещены в закрытой части ГИС ЖКХ.

Нумерация ЛС собственников должна соответствовать фактической нумерации квитанций. Если квартире № 1 присвоен ЛС № 418941, значит, в ГИС ЖКХ первой квартире нужно присвоить ЛС № 418941.

В течение 7 дней с момента присвоения ЛС в ГИС ЖКХ должны появиться:

• номер ЛС собственника и пользователя помещения в доме, присвоенный УО, ТСЖ или кооперативом, или номер единого ЛС, данный системой,
• номер единого ЛС, который присваивается в системе собственнику или пользователю ЖП или НП в МКД или жилом доме. Номер единого ЛС нужно выбрать из информации, которая содержится в системе. Этот пункт применяется с 1 июля 2017 года.

В систему вносятся только актуальные на сегодняшний день сведения, закрытые ЛС не подлежат загрузке, поэтому размещать долги по старым ЛС, по которым нет начислений, не нужно. 

Есть два способа загрузки информации:

• ручной ввод;
• загрузка шаблона.

Ручное внесение лицевого счёта в ГИС ЖКХ 

Чтобы разместить лицевой счёт в ручном режиме, в реестре лицевых счетов нажмите «Добавить лицевой счёт».

В открывшейся форме заполните необходимые поля. Для этого рядом с каждым блоком нужно нажать на пиктограммы выпадающих списков.

Заполните информацию:

• идентификаторы – к заполнению доступна только графа «Номер записи»;
• сведения о домах и помещениях (общая площадь, отапливаемая площадь, количество проживающих);
• основания открытия ЛС;
• индивидуальные услуги (выбрать из списка);
• сведения о плательщике (разделены ли счета, является ли плательщик нанимателем).

Плательщика можно выбрать из списка через формы поиска по физическим и юридическим лицам или внести информацию о нём вручную в специальной форме (ФИО, паспортные данные и СНИЛС).

Когда вся информация будет размещена, нажмите «Сохранить и добавить лицевой счёт».

Внесение лицевого счета в ГИС ЖКХ с помощью шаблона

ГИС ЖКХ принимает к обработке только новые версии шаблонов. Актуальный шаблон можно скачать во вкладке «Регламенты и инструкции». Выберите строчку «Управляющие организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК». В списке документов найдите шаблоны и скачайте архив с необходимыми шаблонами.

Для каждого шаблона в этом же архиве есть документ с описанием алгоритма его заполнения. Шаблон для размещения лицевых счетов состоит из трех частей: основные сведения, помещения, основания.

В шаблоне зеленым цветом помечены поля, обязательные к заполнению, оранжевым – факультативные.

ЛС не получится разместить без заполненных во второй вкладке шаблона сведений о подъездах и помещениях.

• номер ЛС УО (или же иной идентификатор потребителя) – можно не вносить заново, а продублировать с вкладки «Основные сведения»;
• адрес помещения – поле необязательное к заполнению, но заполнить его нужно;
• номер помещения;
• код дома по ФИАС – поле, которое нужно заполнить обязательно.

Если у вас для одного помещения есть нескольких раздельных ЛС, то в шаблон нужно загружать сведения по каждому. 

Закрытый ЛС в шаблон вносить не нужно.

Для загрузки заполненного шаблона зайдите в «Объекты управления» и выберите вкладку «Лицевые счета». В открывшемся «Реестре лицевых счетов» выберите функцию «Загрузить».

В открывшемся диалоговом окне вам будет предложено выбрать файл для загрузки.

После загрузки шаблона необходимо проверять его статус, так как на сайте указывается лишь обработан файл или нет. Вы увидите ошибки, если вы их где-то допустили, только внутри загруженного документа. 

Статус шаблона можно проверить во вкладке «Результат импорта/экспорта файлов» в личном кабинете. Вы увидите список всех шаблонов, которые уже были загружены вами на сайт.

Под галочкой предложена функция «Сохранить обработанный файл» – при нажатии на неё документ будет скачан в формате Excel. Статус объекта указан в последнем столбце таблицы, который называется «Статус обработки». 

Если фон красный, значит, есть ошибки. Как их исправить, программа не пишет, поэтому придётся проверить всю таблицу заново. Если же в графе «Статус обработки» написано «ОK», значит, таблица обработана успешно.

На заметку

Несколько ошибочно внесенных ЛС удалить разом система не даст, так как такой функции попросту нет. Каждый неправильно добавленный ЛС можно удалить только вручную независимо от того, каким способом загружены ЛС.

ЛС вносятся в ГИС без уникального номера помещения, поскольку уникальный номер помещений, ЛС и прочего присваивается ГИС ЖКХ после добавления помещения, ЛС в ГИС ЖКХ.

С радостью ответим на другие ваши вопросы, которые можно задать на специальной странице.А если самостоятельно разбираться не хочется, то приходите к нам на сопровождение ГИС ЖКХ.

Государственная система коммунального хозяйства была создана с целью обеспечения доступа к данным, которые касаются деятельности коммунальных служб. Пользователи могут узнать стоимость тарифов за услуги, наличие задолженностей и штрафов за определенный период. Войти в систему gis могут физические или юридические лица. Необходимо перейти на официальный сайт, пройти процедуру регистрации.

Среди основных сервисов, которые предоставляет система, выделяют:

• Предоставление данных о наличии задолженностей за указанный период для владельцев недвижимого имущества.
• Предоставление информации о наличии договоров с организациями и службами. Полный перечень членов жилищного совета, данные о проведении ремонтных работ.
• Учет показателей измерительного оборудования.
• Статистические данные по недвижимому имуществу.
• Проведение оплаты за услуги онлайн по лицевому счету.
• Проверка лицензии.
• Написание и обработка жалоб на коммунальные службы.

В зависимости от договора с управляющей компанией перечисленные госуслуги могут отличаться. Вся информация о жильцах и лицевых счетах размещается непосредственно организацией.

Регистрация

Чтобы получить доступ ко всем возможностям системы, необходимо зарегистрироваться в гисжкх ру. Создается учетная запись на официальном портале предоставления государственных услуг. Требуется выбрать соответствующее поле с регистрацией. Далее заполняется регистрационная форма. Требуется подтвердить подлинность введенных данных одним из доступных методов на выбор.

После создания аккаунта, войти в ГИС ЖКХ не составит труда. Нужно перейти на главную страницу сайта предоставления госуслуг. Нажав на соответствующую кнопку «Войти», пользователь перенаправляется на форму входа.

Чтобы войти в личный кабинет физического лица, необходимо воспользоваться данными, которые были введены в момент регистрации. Достаточно логина и пароля пользователя. Если вход осуществляется в первый раз, нужно подтвердить согласие с правилами использования персональных данных. Гражданин перенаправляется в личный кабинет.

В верхнем углу есть справочная информация, в которой есть ответы на основные вопросы и рекомендации. Описываются случаи, когда управляющая компания отказывается создавать личные кабинеты для жильцов или не предоставляет полной информации о недвижимости.

Вход в личный кабинет организации практически ничем не отличается. Главное отличие – необходимо отправить заявку по установленной форме на официальный сайт. Требуется электронная подпись руководителя организации. После прохождения регистрации необходимо подтвердить пользовательское соглашение. Далее управляющая компания через личный кабинет юридического лица ГИС ЖКХ имеет право размещать информацию о жилом комплексе, добавлять и обновлять списки жильцов.

Вход

После завершения процесса регистрации в ГИС можно перейти в личный кабинет ГИС ЖКХ. Пользователю необходимо зайти на сайт предоставления государственных услуг. После этого нужно нажать на кнопку «Войти». Появляется форма с логином и паролем. Нужно ввести данные, предоставленные при регистрации.

Через несколько секунд пользователь перенаправляется на страницу своего профиля. На главной странице расположены основные функции. Пользователь может воспользоваться справкой, которая поможет разобраться с особенностями управления. Есть пункт с настройками, где можно указать дополнительные данные для входа.

Восстановление доступа

Если пароль был утерян, можно восстановить доступ к личному кабинету ГИС ЖКХ. Необходимо выполнить действия:

• Перейти на сайт госуслуг. Нажать на кнопку «Войти». В нижнем углу формы входа выбрать пункт «Восстановить пароль».
• В следующем окне предлагается ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт.
• После нахождения соответствующих данных пользователь перенаправляется на следующую вкладку. Здесь необходимо ввести номер СНИЛС.
• Далее на указанный номер или адрес придет сообщение с кодом для восстановления пароля. На экране сайта госуслуг появится уведомление о процессе создания нового пароля.
• Далее появляется окно, в котором необходимо набрать код. После этого достаточно ввести и подтвердить текст нового пароля. Рекомендуется выбирать надежные комбинации.

После нажатия кнопки «Создать» процедура завершается. Теперь можно войти в личный кабинет юридического лица ГИС ЖКХ. После восстановления пароля пользоваться страницей можно в обычном режиме. Вход осуществляется по принципу, описанному выше.

Возможности

После создания личного кабинета физического лица можно выполнять широкий диапазон действий. Среди основных полезных функций сервиса:

• Осуществление оплаты за предоставление коммунальных услуг.
• Просмотр информации о жилых помещениях объекта.
• Просмотр и внесение новых данных по показателям счетного оборудования.
• Принятие участия в голосованиях в жилом комплексе.
• Просмотр данных о правах собственности, договорах, других жителях.
• Отправка сообщений различного характера управляющей организации и органам власти.

Перед тем как приступить к использованию службы, следует внимательно изучить рекомендации и требования. На сайте госуслуг есть справочная информация, где содержатся данные, как зарегистрироваться в системе. Можно ознакомиться подробной инструкцией пользователя.

Информация

Данные в личном кабинете разделены на тематические блоки. Вкладка «Информация по дому» содержит все необходимые данные о жилом комплексе. Здесь можно ознакомиться с оригинальными текстами договоров с управляющими организациями, изучить перечень о членах жилищного совета, узнать про ремонт. Чтобы узнать подробнее, нужно открыть соответствующую вкладку.

История

В личном кабинете есть страница с историей по платежам. Можно ознакомиться со всеми проведенными оплатами за текущий год. Достаточно перейти на вкладку с оплатой коммунальных услуг. На соответствующей странице представлен подробный отчет за указанный временной промежуток.

Регистрация в ГИС проходит достаточно быстро. Создание личного кабинета позволяет следить за текущим состоянием жилья. Это упрощает процедуру оплаты услуг, контроля потребления ресурсов. ГИС ЖКХ – многофункциональный и практичный инструмент.

Новый сервис объединил личные кабинеты АО Мосэнергосбыта и ООО МосОблЕИРЦ в удобный онлайн-портал для абонентов Москвы и Московской области. Пройдя быструю регистрацию, физическим и юридическим лицам открывается возможность не только получать необходимую информацию о начислениях и задолженности, но и оформлять различные услуги ЖКХ в дистанционном режиме.

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт

Вход в личный кабинет осуществляется на главном портале через кнопку «Личный кабинет», либо просто перейдите по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth. В форме авторизации нужно ввести логин – номер мобильного или e-mail (если он был своевременно подтвержден) и пароль, заданный при создании учетной записи.

Для сохранности персональных данных рекомендуется выходить из профиля по завершении операций – кликнуть на имя абонента и нажать на кнопку «Выход».

Как зарегистрировать личный кабинет Мосэнергосбыт

Для получения доступа к системе нужно пройти стандартную регистрацию:

1. Перейти на официальный сайт, в форме авторизации кликнуть по кнопке «Регистрация».
2. Заполнить все поля, отмеченные «*»: номер мобильного телефона, e-mail, Ф.И.О., дату рождения, пол, а также придумать и дважды ввести пароль, который впоследствии будет использован для входа в личный кабинет. Пройти капчу, ознакомиться с пользовательским соглашением и нажать на кнопку «Продолжить».
3. В новом окне ввести код из СМС-сообщения, поступившего на мобильный, указанный в форме регистрации. Если СМС не пришло – нажать на кнопку «Выслать повторно».

После подтверждения мобильного телефона пользователь попадает в главное меню личного кабинета. На этом регистрация ЕЛК ЖКХ завершена.

Чтобы входить в личный кабинет физического лица посредством электронной почты, ее необходимо подтвердить. Для этого после регистрации нужно пройти по ссылке из письма от МЭС в течение 60 часов. Спустя указанный период она перестает действовать.

Восстановление пароля

Утраченный пароль можно дистанционно восстановить, пройдя по одноименной ссылке из формы авторизации. Далее нужно выбрать способ подтверждения – по номеру телефона или по адресу электронной почты, пройти капчу и нажать на кнопку «Восстановить».

В зависимости от выбранного способа, пользователю поступит код по СМС или ссылка на e-mail. В новом окне нужно два раза ввести новый пароль и код из СМС/электронного письма. Нажав на кнопку «Подтвердить», пользователь увидит уведомление об изменении пароля. На этом операция завершается и можно входить в систему, вводя новую комбинацию.

Сервис не ограничивает количество восстановления пароля и не блокирует личный кабинет МЭС РФ при неверном вводе входных данных.

Возможности ЛК Мосэнергосбыт

Функционал единого личного кабинета клиента широк и позволяет:

• подключать и отключать лицевые счета;
• видеть сумму задолженности и переплаты, дату передачи данных счетчика, реквизиты ЛС и прочую информацию по каждому счету и поставщику;
• производить оплату и предоплату за услуги.

Также через личный кабинет клиенты Мосэнергосбыт/МособлЕИРЦ могут заказывать ряд дополнительных услуг ЖКХ, связанных с ремонтом или заменой сантехники, электромонтажными работами, установкой/поверкой приборов учета воды и ряд других. Точный список доступных услуг зависит от поставщика и для каждого ЛС он свой.

Как привязать лицевой счет

После регистрации в личном кабинете нет привязанных лицевых счетов, их подключение проводится вручную. Сделать это просто, следуя инструкции:

1. В правом верхнем углу главной страницы личного кабинета кликнуть по ссылке «Добавить лицевой счет».
2. Ввести номер лицевого счета (узнать его можно по телефону колл-центра поставщика услуг или найти на квитанции на оплату), выбрать поставщика, указать причастность к адресу – «Собственник» или «Другое».
3. По умолчанию в чек-боксе стоит отметка об отказе в получении бумажных квитанций – они будут направляться только по e-mail. Если снять отметку, документы на оплату продолжат поступать в почтовый ящик по прежнему адресу.
4. В новом окне нужно подтвердить право на получение конфиденциальной информации – ввести сумму к оплате из любой квитанции за прошедшее полугодие, вместе с копейками. Пример: «1325,68».

Если сумма верна, счет отобразится в разделе «Ваши счета». Пользователю доступа информация о задолженности/переплате, дата передачи данных счетчика, подключение автоматического платежа, а также выписка по платежам, сведения о доступных льготах, реквизиты лицевого счет.

Чтобы удалить л/с после привязки, нужно найти его в списке своих счетов, нажать на троеточие справа. В выпадающем списке есть иконка мусорного бака с подписью «Удалить». Это необходимо, если недвижимость продана или передана другому собственнику. После отвязки ЛС можно вновь подключить.

Проверка задолженности и оплата

Сумма долга и оплата начислений являются основными данными и отображаются при открытии ЛС во вкладке. Если есть долг, он маркируется красным цветом, кнопка для моментальной оплаты находится ниже. Кликнув на нее, нужно ввести сумму и нажать «Оплатить». Перевод осуществляется с пластиковых карт МИР, Visa, MasterCard.

Если возникают сомнения в начислении, можно перейти в раздел истории операций и проверить начисления и совершенные платежи.

Передача показаний счетчика

Данный раздел отображается в личном кабинете МЭС после подключения первого ЛС. Чтобы передать показания по всем счетам, нужно:

1. На главной странице личного кабинета перейти по одноименной кнопке, расположенной в верхнем меню.
2. В новом окне отобразятся все поставщики и услуги, по которым в текущий момент можно передать показания.

Если искомый л/с отсутствует, необходимо проверить сроки передачи данных. Сделать это можно, кликнув на него в разделе «Ваши счета».

Заказ и оплата дополнительных услуг

Для каждого лицевого счета доступен список второстепенных услуг ЖКХ, заказ которых возможен через личный ЛКК МЭС. Посмотреть, какие из них доступны можно следующим образом:

1. Перейти в раздел «Каталог».
2. Используя фильтры, задать поставщика, выбрать ЛС и искомую услугу из списка. Если к ЛК привязан только один ЛС, то все графы заполняются автоматически.
3. Под фильтрами выводятся доступные услуги с пояснениями, указана сумма к оплате за каждую. Чтобы заказать одну из них, следует кликнуть по одноименной кнопке возле названия.
4. В форме заявки проверить все данные – Ф.И.О., номер телефона, e-mail и отредактировать их при необходимости. Выбрать способ оплаты, нажать кнопку «Подтвердить».

Если номер лицевого счета указан неверно, изменить его в форме заказа не получится. Потребуется нажать кнопку «Отмена» и создать новую заявку по нужному ЛС.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для юрлиц

Для входа в личный кабинет в форме авторизации нужно ввести логин (e-mail) и пароль.

Подключить единый личный кабинет юридического лица можно по специальной ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login. Форма регистрации и авторизации расположена в правой части. Для создания ЛКК необходимо:

• Выбрать вкладку «Зарегистрироваться» и заполнить электронную форму, указав Ф.И.О., адрес e-mail. Также следует придумать и дважды ввести пароль для личного кабинета.
• На электронную почту поступит письмо со ссылкой для верификации, она действительная в течение 72 часов. По ней нужно пройти, чтобы привязать e-mail к профилю.

Если учетная запись юр лица уже создавалась, но пароль утрачен, достаточно перейти во вкладку «Забыли пароль?» и указать электронную почту, привязанную к ЛЛК при регистрации. На нее поступит письмо со ссылкой для установки новой комбинации.

Версия для коммерческих предприятий, помимо основных функций, таких как просмотр задолженности и переплаты, оплата счета, включила и дополнительные. К таковым относится формирование бухгалтерской отчетности, контроль расхода электроэнергии, работа с заявками на почасовое подключение и договорами.

Мобильное приложение Мой Мосэнергосбыт

Электронные сервисы стабильно функционируют в режиме 24/7, а для большей мобильности предоставлены приложения для смартфонов и планшетных компьютеров на базе iOS и Android. Безопасно скачать мобильное приложение Мой Мосэнергосбыт можно с официального портала компании, либо с цифровых маркетов приложений GooglePlay и AppStore.

Личный кабинет ЖКХ позволяет оперативно получать основную информацию и удаленно производить оплату либо заказывать необходимые услуги. Современные технологии предназначены для экономии времени – теперь абонентам не нужно посещать обслуживающие офисы или дожидаться ответа оператора.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии – простой способ быстро получить ответ на возникший вопрос или проконсультироваться у специалистов. Для клиентом МЭС и МОЕИРЦ предоставлены различные контакты для обращений от физлиц:

• Мосэнергосбыт – +7 (499)55-095-50;
• Мособлеирц – 8(496)24-515-99 и 8(495)37-451-61.

Для юридических лиц работает выделенная линия – 8(499)55-03-23.

Из альтернативных способов связи можно воспользоваться электронной почтой info@mosenergosbyt.ru, отправить сообщение через Онлайн-чат на официальном портале МЭС.

Видео-обзор: Возможности ЛКК Мосэнергосбыт

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) возникла в 2015 году и работала в тестовом режиме на протяжении 2 лет. А после 1 июля 2017 ода она стала обязательной и должна предоставляться всеми поставщиками коммунальных услуг и управляющими организациями. Представляет собой информационный портал, в котором содержится информация о жилищном фонде.

Что такое ГИС ЖКХ?

Разберемся, что такое ГИС ЖКХ. Представляет собой централизованную систему, информирующую о жилищном фонде, о стоимости жилплощади на территории МКД, ремонта и другую. Сбор, обработка, хранение и предоставление необходимых сведений осуществляется посредством информационных технологий, программных и технических средств. Воспользоваться сервисом может каждый, информация предоставляется бесплатно на сайте дом. услуги ГИС ЖКХ.

Но для получения доступа к сайту нужно сначала зарегистрироваться в ЕСИА. Регистрация бесплатная, но требует авторизации.

Основные цели ГИС ЖКХ

При создании программы ГИС ЖКХ преследовалась цель формирования информационной системы, которая нужна для:

• предоставления информации ЖКХ, которую можно получить в онлайн режиме;
• возможности граждан РФ свободно получать информацию ЖКХ;
• возможности граждан создавать онлайн обращения и получать гарантированный ответ на них в кротчайшие сроки – не более 6 суток;
• возможности властей получать информацию о ЖКХ по всей территории страны и проводить сравнительный анализ о потреблении ресурсов в разных регионах;
• упрощения процедуры голосования при утверждении решений об управлении домами;
• возможности проведения общественного контроля.

Также через государственный портал можно следить за информацией о и способах управления им. Есть также сведения о ремонтах, содержании общего имущества и другие моменты.

Чем она занимается?

ГИС ЖКХ занимается следующим:

• собирает, хранит и обрабатывает данные;
• позволяет просматривать информацию в электронном виде;
• контролирует реальные расчетные операции между участниками;
• следит за состоянием объектов жилищного фонда;
• предоставляет информацию обо всех коммунальных услугах;
• содержит данные о лицах, отвечающих за поставку коммунальных ресурсов;
• контролирует операции по списанию со счетов и зачислению, предоставляет соответствующую информацию, показывает остаток на счете;
• анализирует получаемую информацию, делает отчеты, которые публикуются на сайте;
• вводит единые справочники и реестры;
• проводит голосования всех собственников МКД.

ГИС выполняет много функций, позволяет людям следить за работой ЖКХ и за коммунальными услугами. Пользоваться ею могут все желающие.

Кто вносит данные в информационную систему

По закону, вносить информацию на сайт должны управляющие организации и компании, которые управляют МКД по договорам управления. Загружается информация о договоре управления и адрес МКД, данные о коммунальных услугах, проводимом ремонте и так далее.

Исключений нет ни для кого. Например, даже ТСЖ небольшого поселка обязана публиковать информацию на официальном сайте.

Регистрация и вход в Личный кабинет (dom.gosuslugi.ru)

Вход в Личный кабинет возможен только для людей, авторизованных в ЕСИА.  Процедура осуществляется в несколько этапов:

1. Зайти на официальный сайт через госуслуги (dom.gosuslugi.ru).
2. В правом верхнем углу страницы нажать «Войти». Кнопка хорошо заметна, выделена красным цветом на белом фоне.
3. Отобразится страница для входа в ЕСИА. Авторизация возможна через телефон/почту или СНИЛС. Чтобы войти на сайт, предварительно проходят регистрацию в ЕСИА.
4. Нажать «Войти». Здесь выбрать роль пользователя (частное лицо, предприниматель, организация). В дальнейшем вход будет выполняться автоматически.

После первого входа на сайт появляется страница «Доступ гражданина в Личный кабинет». Здесь отображаются данные пользователя, введенные в ЕСИА. Адрес электронной почты можно изменить.

Принять правила пользования и еще раз нажать «Войти». После этого будет доступен Личный кабинет. При дальнейших входах пользователь сразу будет направляться в Личный кабинет.

Для входа в Личный кабинет ГИС ЖКХ организации предварительно получают электронную подпись от человека, занимающего руководящую должность или от другого работника, который имеет право представлять интересы юридического лица без доверенности. Сделать это можно в удостоверяющих центрах. Затем зарегистрироваться в ЕСИА, а после – войти в Личный кабинет ГИС.

Размещение информации: периоды и структура

Размещать информацию УО должны с 1 июля 2017 года. А для Москвы, СПБ и Севастополя – с 1 июля 2019 года. В случае отсутствия данных УО может получить предостережение. А если и после этого требования не будут выполнены, грозит административная ответственность.

УО должны размещать информацию о:

• поставщиках коммунальных услуг многоквартирных домов;
• лицах, которые управляют МКД;
• о домах и их состоянии, сроках давности ремонта и ожидаемых его обновлениях;
• о системе теплоснабжения, водопроводе, газоснабжения, канализации, электроснабжения, через которые осуществляется поставка коммунальных ресурсов;
• договоры о выполнении ремонтных работ;
• сведения о текущем и капитальном ремонте;
• список, объем и стоимость предоставляемых коммунальных услуг;
• данные приборов учета обновляются ежемесячно;
• соблюдение фиксированных параметров работ поставщиков коммунальных услуг;
• цена управления МКД;
• состояние расчетов поставщиков коммунальных услуг, собственников дома, потребителей;
• договоры о сроках произведения оплаты за жилье и коммунальные услуги;
• о проведении общих собраний, о результатах голосований;
• о способах управления МКД.

Внимание! Размещаемая информация должна быть точной и реальной. УО должна предоставлять информацию о каждом МКД, которым она управляет.

Для импорта нужной информации на сайт можно использовать шаблоны формата Excel. Найти их можно на официальном сайте в разделе «Регламенты и инструкции». Для их загрузки можно использовать такую инструкцию:

1. Войти в Личный кабинет на сайте.
2. Нажать на вкладку «Объекты управления».
3. Зайти в «Лицевые счета», нажать «Загрузить информацию».
4. Нажать «Управляющая организация» и «Добавить файл».
5. Нажать «Импортировать».

Во вкладке «Результат импорта/экспорта файлов» можно узнать статус загруженного шаблона. Здесь хранятся все загружаемые шаблоны.

Программы в сфере ЖКХ

В сфере ЖКХ могут проводиться различные программы. Например, по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, по благоустройству городского округа и другие. Информацию об их проведении можно найти в разделе сайта «Программы в сфере ЖКХ и Горсреды».

Нормативные документы

ГИС ЖКХ регулируется 25 разными законами. Главный из них – федеральный закон №209. В нем содержатся такие положения:

1. В первой статье указываются цели сервиса – обеспечение данными о ЖКХ.
2. Во второй статье выполняется расшифровка понятий, которые будут далее использованы в законе.
3. В ст.3-4 говорится о правовой основе и принципах работы ГИС ЖКХ.
4. Ст.5 содержит требования к работе сервиса.
5. В ст.6 входит 42 вида информации, которая должна размещаться на официальном сайте.
6. В ст.7 указаны права и обязанности участников.
7. В ст.8 представлен гид, с помощью которого можно размещать данные в сервисе.
8. В ст.9-13 указаны правовая основа, взаимодействие с другими сервисами и заключительные моменты.

Важно! Также работа ГИС ЖКХ регулируется и другими законами: приказ № 550/1434/ПР, ФЗ №437, ФЗ №485 и другими.

Техническая поддержка системы

Техническая поддержка работает круглосуточно, 7 дней в неделю, в том числе и в праздничные дни. Рассмотрение запроса человека должно происходить не дольше 6 дней.

Номер телефона ГИС ЖКХ не отображается на официальном сайте. Но его можно найти в Личном кабинете организации. Позвонить на горячую линию можно по номеру 8 (800) 302-03-05 с российского телефона. После этого можно будет связаться с оператором.

Обязательна ли регистрация в информационной системе ЖКХ

Регистрация в ГИС ЖКХ является обязательной для УО, которые должны предоставлять информацию о МКД. Если на сайте не будет внесена информация об оплате коммунальных услуг или она не будет соответствовать действительности, потребитель имеет право не оплачивать задолженность в этом месяце.

Поэтому УО обязаны зарегистрироваться в сервисе. В случае не предоставления информации им может быть предъявлена административная ответственность, наложены крупноразмерные штрафы.

А частным лицам регистрироваться в ГИС необязательно. Они могут заходить на сайт добровольно, при необходимости отслеживать информацию ЖКХ. Система имеет право использовать личные данные пользователя.

И в заключение

Таким образом, ГИС ЖКХ – это удобная система, которая предназначается для отслеживания вопросов ЖКХ. С ее помощью каждый человек может следить за работой ресурсоснабжающих органов, получать информацию о МКД. Сервис выполняет ряд функций и упрощает взаимодействие между УО и жителями домов.

Граждане Российской Федерации, создавшие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги, имеют в системе ГИС ЖКХ личный кабинет. В нем открывается доступ к электронным сервисам ЖКХ. В их числе:

• получение информации о задолженностях по помещениям, владельцем которых Вы являетесь;
• получение информации по дому о договорах с организациями, председателях и членах совета многоквартирного дома, капитальном ремонте;
• внесение показаний приборов учета;
• проверка статистики по помещению;
• получение информации об установленных приборах учета;
• онлайн-оплата услуг ЖКХ по любому лицевому счету;
• получение информации о льготах и субсидиях;
• поиск на карте сведений о домах и обслуживающих организациях;
• проверка лицензии управляющей компании;
• направление обращений и жалоб в уполномоченные органы и организации.

Войти в личный кабинет ГИС ЖКХ можно по ссылке https://my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet/.

Прежде всего нужно отметить, что функциональность и полнота приведенной в личном кабинете информации зависит от управляющей организации, с которой заключен договор на обслуживание дома. Именно УО размещает информацию в системе ГИС ЖКХ по каждому дому и подключает лицевые счета. С 1 января 2018 года все управляющие организации обязаны в полном объеме предоставлять информацию и сервисы в системе для жителей всех регионов РФ. Исключение составляют города федерального значения: Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. В этих субъектах обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступила с 1 июля 2019 года.

Содержание:

Для доступа ко всем функциям системы пользователям необходимо быть зарегистрированными и иметь подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг gosuslugi.ru. Подробно о процедуре регистрации и подтверждения вы можете почитать на странице Регистрация в ГИС ЖКХ.

Если ваша учетная запись соответствует требованиям, перейдите на главную страницу системы ГИС ЖКХ по адресу dom.gosuslugi.ru и нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ для физических лиц будет осуществляться посредством логина и пароля, которые были выбраны при прохождении регистрации на портале госуслуг. Введите их в соответствующие поля на открывшейся странице https://esia.gosuslugi.ru.

Перед первым входом в систему необходимо принять условия пользовательского соглашения от собственного имени и нажать кнопку «Войти».

После успешной авторизации (входа) вы будете переадресованы на главную страницу личного кабинета системы ГИС ЖКХ.

В личном кабинете приведена справка в помощь пользователям, столкнувшимися с проблемами при работе системы. Ознакомьтесь с ней. В ней описаны ваши действия в тех случаях, если обслуживающая компания не подключила вас к системе и отказывается это делать, если информация о доме или организации не найдена.

Если ваша управляющая организация не торопится размещать информацию о помещениях, владельцами которых вы являетесь, а так же лицевые счета для оплаты, вам требуется написать обращение через систему в свою компанию с просьбой о подключении. Тем или иным способом, они обязаны выполнить ваши требования в обращении. До тех пор, пока информация не размещена в системе, вы будете иметь крайне ограниченную функциональность. Вы сможете:

• оплатить ЖКУ по любому лицевому счету;
• подключить лицевой счет к Личному кабинету;
• направить обращение или жалобу.

В том случае, если ваша управляющая организация уже внесла информацию о доме и лицевых счетах в систему, вы имеете полный доступ к услугам и сервисам ГИС ЖКХ, описанным в начале страницы.

Теперь личный кабинет ГИС ЖКХ разбит на несколько блоков на главной странице:

• блок с информацией о помещении (жилой дом);
• блок с действиями, среди которых: оплатить ЖКУ, передать показания приборов учета, узнать информацию о приборах учета, направить обращение или жалобу;
• блок с информацией по дому;
• блок со статистикой по помещению.

В этом блоке содержится информация о помещении, для которого Вы являетесь плательщиком: общая площадь, жилая площадь, количество проживающих.

Кроме того, кликнув по ссылке «Информация о доме», откроется окно со сведениями о доме: типе дома, годе постройки и ввода в эксплуатацию, состоянии дома, общем износе, дате последнего капитального ремонта и т.д. В этом же окне размещена короткая справка об управляющей организации.

Если в блоке «Помещение (жилой дом)» вы перейдете по ссылке с названием обслуживающей компании, появится окно со сведениями об организации: полное и сокращенное наименование, ОГРН, ИНН, КПП, дата регистрации, фактический, юридический и почтовый адреса, факс, телефон, сайт и адрес электронной почты.

Блок «Действия» в личном кабинете ГИС ЖКХ представляет собой несколько опций, которыми может воспользоваться пользователь для оплаты коммунальных услуг, передачи показаний приборов учета и направления жалоб и обращений в управляющие организации.

Выберите опцию «Оплатить ЖКУ». Если в системе имеется информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ по подключенным лицевым счетам, вы будете перенаправлены на страницу подтверждения и оплаты. Если такая информация отсутствует, появится соответствующее уведомление.

Так же вы можете произвести оплату коммунальных услуг по любому лицевому счету. Для этого выберите опцию «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету», введите реквизиты, укажите сумму, подтвердите и оплатите счет.

Через личный кабинет ГИС ЖКХ вы можете передать показания приборов учета, перейдя по соответствующему пункту в блоке «Действия». Откроется окно «Внесение текущих показаний по приборам учета», укажите показания приборов и нажмите кнопку «Сохранить».

Другая функция личного кабинет — получение информации об установленных приборах учета. Перейдите по карточке «Приборы учета» в блоке действий. На странице будет представлена информация о коммунальном ресурсе, номере прибора учета, последних показаниях и дате. Так же пользователи могут ознакомиться с историей переданных показаний.

Еще одна функция системы ГИС ЖКХ — передача обращений в органы власти, управляющие организации и т.д. Подробнее об обращения вы можете почитать в этой статье.

В личном кабинете ГИС ЖКХ вы можете ознакомиться с договорами, заключенными управляющими организациями с вашим домом, с информацией о председателе и членах совета многоквартирного дома, а так же о капитальном ремонте. Здесь же содержится информация от УК для загородного дома. Например, в том случае, если заказали строительство частного дома в коттеджном поселке с управляющей компанией.

Чтобы ознакомиться с договорами управления, действующими между компаниями и вашим домом, перейдите на страницу «Информация о договорах».

Для того, чтобы ознакомиться с подробной информацией по договору управления многоквартирным домом, перейдите по нему.

В системе страница со сведениями о договоре содержит несколько вкладок с подробнейшей информацией о дате заключения и дате вступления договора в силу, планируемой дате окончания и сроке действия, информацией об управляющей компании. Так же ваша организация может прикрепить некоторые дополнительные файлы, например, отсканированный подписанный текст договора в формате PDF и прочее.

В других вкладках вы можете ознакомиться с перечнем управляемых объектов, дополнительными соглашениями и прошлыми версиями договоров.

Если в системе размещены сведения о председателе и членах совета дома, а так же информация о капитальных ремонтах, вы сможете ознакомиться с ней на соответствующих страницах личного кабинета.

Другая полезная информация, которая может понадобиться собственнику жилого помещения — статистика по потреблению коммунальных ресурсов и по внесению платы по основным лицевым счетам.

Ознакомиться со всеми платежами ЖКУ за последний год вы можете в личном кабинете на странице «История платежей». Для перехода на нее наведите указатель мыши на пункт главного меню «Оплата ЖКУ» и перейдите по выпадающему пункту «История платежей».

Это главные функции личного кабинета ГИС ЖКХ для физических лиц-собственников жилых помещений. При возникновении проблем и вопросов вы можете обратиться в службу поддержки системы.

Желаем вам успешной работы с системой ГИС ЖКХ.