Горячая линия ВТБ, как написать в службу поддержки?

Содержание

Интернет-система ВТБ 24 Онлайн была создана для удобного сервисного обслуживания клиентов банка. С её помощью упростились многие операции — как для руководства кредитного учреждения, так и для его клиентов.image В режиме реального времени можно осуществлять передачу электронной документации на совершение различных проводок по счетам через Интернет. ВТБ предлагает несколько версий для пользования сервисными услугами с любого устройства – стационарного ПК, ноутбука или мобильного телефона с требуемым разрешением экрана.

Навигация:

ВТБ Онлайн — вход в личный кабинет

Для входа в Личный кабинет ВТБ 24 Онлайн нужно пользоваться страницами на официальном сайте банка:

  • Вход в Личный кабинет ВТБ Онлайн для персонального компьютера и ноутбука
  • Вход в Личный кабинет для пользователей телефонов (мобильная версия ВТБ 24)
  • Вход в Личный кабинет ВТБ 24 Бизнес Онлайн для предпринимателей и бизнес-клиентов

Также — если у Вас есть вопросы по интернет-системе банка, вы можете воспользоваться Онлайн-справкой или посетить одно из многочисленных отделений ВТБ  — например в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре, Волгограде, Новосибирску, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Иркутске, Екатеринбурге, Астрахани, Самаре, Воронеже, Омске, Томи, Брянске, Тюмени, Владивостоке, Сочи и во многих других больших и малых городах России!

ВТБ 24 Онлайн — регистрация в личном кабинете

Оформление – бесплатное, после чего каждый клиент банка может заходить при помощи пароля в свой личный кабинет ВТБ с любого устройства — самостоятельно. Регистрация в системе займёт несколько минут.

Пользование кабинетом намного упрощает все процедуры, связанные с переводом средств, открытием вклада, погашением кредита и мониторингом остатков на счетах. Для пользователей, впервые зарегистрировавшихся в системе, есть подсказка – отдельный раздел «Обзор ВТБ-онлайн», где новичок с лёгкостью разберётся с основными параметрами функционирования системы. Интерфейс личного кабинета понятен пользователям на интуитивном уровне – настолько там все доступно и просто. Прямо из кабинета, если вы зашли с мобильного устройства, можно сделать звонок оператору банка и уточнить любые детали, а также получить интересующую информацию.

В личном кабинете клиенты могут самостоятельно управлять своими счетами, переводить деньги, открывать вклады, оплачивать счета и совершать ряд других повседневных операций.

Если вы превысили лимит попыток на авторизацию, система интернет-банкинга автоматически заблокирует ваши дальнейшие попытки на 30 минут, после чего вы сможете пройти регистрацию повторно. Если после этого шага вы вновь, по каким-то причинам, не сможете зайти в личный кабинет ограниченное количество раз, для разблокировки придётся обращаться в техническую поддержку банка.

Видео ВТБ 24 Личный кабинет: подключение клиент-банка

https://www.youtube.com/watch?v=q6itat3LKKA

Как зарегистрироваться в ВТБ Онлайн

Если вы уже являетесь клиентом ВТБ, для управления счетом в личном кабинете нужно сделать следующие шаги:

  1. Иметь на мобильном устройстве специальный плагин.
  2. Найти в Интернете сайт ВТБ по адресу, полученному в филиале Банка
  3. Зайти в персональный кабинет организации и прописать специальные символы, вы их получите от сотрудника банка.
  4. Получить данные для регистрации в личном кабинете. Впоследствии, после ознакомления со всеми функциями системы-онлайн 24, вам следует заменить пароль и логин на более надёжные символы, известные только вам.
  5. Завести на своем ПК персональную папку для хранения сертификата и ключа, после этого выполнить запрос сертификата, и сразу же сохранить его в подготовленном месте.
  6. Послать на закрепление печатью акт в двух экземплярах (для подтверждения ввода системы-онлайн в работу).
  7. Доставить распечатанный документ в ближайший от вас офис банка для подтверждения и активации сертификата.

ВТБ 24 Личный кабинет — разделы

image

Система Онлайн ВТБ 24 не требует специальных знаний при регистрации, следует просто изучить по порядку основные разделы:

  1. Конверсия – для просмотра валютных курсов и создания индивидуальных указаний по данным операциям, если они имеют место в режиме пользователя.
  2. Клиенты и счета – получение подробной информации о состоянии счетов и перемещении средств, а также чтение личных сообщений.
  3. Документы – работа с изменением данных, подписанием, созданием и экспортом документации, а также ее удалением.
  4. Раздел «выписки» позволяет получить любую выписку за конкретную дату от организаций и распечатать ее.
  5. Кредиты
  6. Справочники
  7. Сообщения
  8. Настройки
  9. Зарплатные проекты и прочие сервисы

Личный кабинет ВТБ

https://www.youtube.com/watch?v=x95iCAc-JuQ

Возможности личного кабинета ВТБ 24 Онлайн

Согласно опубликованной на официальном сайте ВТБ инструкции, опция «банк-клиент онлайн» позволяет клиентам банка дистанционно управлять счетом, то есть выполнять следующие действия:

  • подготовка документации, её удостоверение и последующая отправка в банк при помощи ЭЦС;
  • управление на доверии;
  • передача выписок по счетам в режиме-онлайн;
  • осуществление рублёвого и валютного контроля над состоянием и движением капитала на счетах, обмен валюты по выгодному курсу;
  • настройка SMS-оповещений, регулярных платежей для оплаты услуг и пополнения счетов и т.д;
  • осуществление конверсионных операций;
  • возможность самостоятельного открытия и закрытия счета-онлайн, приобретения и перехода на другие пакеты услуг;
  • оплата в онлайн-режиме счетов ЖКХ, штрафов ГИБДД, мобильной связи, TV;
  • управление счетами, остатками на пластиковых карточках, перевод средств на карты клиентов других банков в рамках лимитных средств.

Функционал личного кабинета ВТБ Онлайн

Система банка в режиме онлайн позволяет работать с дополнительными соглашениями, и расторгать договора по мере необходимости. Онлайн-банкинг даёт ряд дополнительных возможностей:

  • просмотр курсов валют и личного справочника;
  • размещение депозитов (для организаций) и прочих денежных средств в виде не снижаемого остатка;
  • отправка в банк реестровых данных для выпуска пластиковых карт и зачисление на них заработной платы;
  • обмен файлами между учреждениями и организациями;
  • отправка документов в свободной форме;
  • услуга по проверке благонадежности контрагента;
  • ознакомление с новыми объявлениями в информационном справочнике;
  • получение информации в виде выписки о состоянии счета и обо всех операциях, произведённых в определённый период;
  • просмотр сообщений из банка;
  • доступна информация по кредитам, списки и статус документов;

ВТБ 24 — Онлайн заявка на кредит, кредиты банка на 2021 год

ВТБ 24 Онлайн заявка на кредит в 2021 году

В личном кабинете можно подать заявку и даже получить кредит полностью в режиме Онлайн. Для того чтобы сделать это, перейдите в Личном кабинете в раздел с Кредитами и выберите для себя подходящий тип:

  • Кредит ВТБ Наличными — это кредит с самыми гибкими условиями оформления. Размер кредита — от 100000 до 3000000 млн рублей, ставка рассчитывается для каждого клиента индивидуально, но как правило находится в диапазоне 13,9 — 16,9% годовых.
  • Кредит Образовательный — кредит специально созданный для студентов на образовательные нужды
  • Кредит ВТБ 24 Рефинансирование — тип кредита который предназначен для погашения кредитной задолженности в другом банке. Выдаётся как правило под более низкий процент чем в банке основной задолженности. Более подробно о базовой процентной ставке можно посмотреть здесь — ставка рефинансирования на 2017 год
  • Кредит ВТБ Онлайн Коммерсант — кредитная программа для предпринимателей и бизнесменов которым нужны дополнительные оборотные средства или капитал для развития

В личном кабинете ВТБ вы должны будете указать кроме своих ФИО и другой личной информации ещё и свой доход, в некоторых случая его нужно будет подтвердить. Ставка по кредиту будет разной в зависимости от типа кредита (наличными, образовательный, рефинансирование, коммерсант), но как правило она будет составлять от 13,9 до 16,9 годовых. Заявка рассматривается в три рабочих дня.

Перейти в личный кабинет и сделать заявку на кредит в режиме Онлайн:

Кредит Онлайн в ВТБ 24

Также на сайте банка вы сможете воспользоваться специальным кредитным калькулятором и самостоятельно просчитать все нужные проценты и параметры.

Вклады ВТБ: Онлайн заявка на вклад в 2021 году

ВТБ 24: Онлайн заявка на вклад в 2021

В Личном кабинете можно оформить не только кредит, но и вклад. В банке есть несколько типов вкладов которые можно открыть Онлайн:

  • Вклад ВТБ 24 Выгодный Онлайн. Максимальная ставка — 7.4% в рублях, ставка по вкладу зависит от периода на который открывается счет.
  • Вклад Накопительный Онлайн. От 6.95% в рублях
  • Вклад ВТБ Комфортный Онлайн. От 4.1% в рублях

Перейти в Личный кабинет ВТБ для оформления вклада в режиме Онлайн:

Вклады Онлайн ВТБ 24

В разделе оформления Вклада вам будет доступен специальный калькулятор депозитов, на нём вы сможете самостоятельно подсчитать все параметры. Вклад можно открыть в рублях, долларах или евро.

Телебанк — мобильная версия банка

Телебанк — мобильный клиент банк

Банк создал специальную онлайн-систему не только для персональных компьютеров — но и для пользователей телефонов. Главное преимущество мобильной версии ВТБ 24 — это то что вы можете пользоваться банкингом и управлять своими счетами не только дома — где есть Пк или ноутбук, но и в любом месте где есть мобильный интернет — 3G или 4G. А такая сеть есть практически во всех городах России. Зайдя через специальное приложение, вы сможете совершать большинство обычных финансовых операций с телефона. Например пополнять мобильный счет, перекидать деньги между своими счетами, на счета юридических лиц, на карты других банков и ещё многие другие повседневные операции.

Как установить и подключить мобильное приложение ВТБ 24 Онлайн Телебанк

Как подключить приложение для входа в Личный кабинет ВТБ на мобильных устройствах с операционными системами Android, iOS, Windows Phone

Для того чтобы можно было зайти в свой Личный кабинет ВТб 24 Онлайн с телефона, нужно установить специальное мобильное приложение. Где и как нужно устанавливать эти приложения зависят от операционной системы вашего смартфона — Андроид(Android), iOS или Windows Phone

Приложение ВТБ 24 для Андроид (Android)

Скачать приложение для входа в Мобильный Личный кабинет ВТБ можно в Плей Маркете (Play Market) — специальном магазине приложений для Андроид устройств. Установка происходит автоматически, пользоваться также можно практически сразу. При этом имейте ввиду — Мобильный банкинг можно установить только после регистрации в полноценной версии Втб 24 Онлайн для ПК.

Приложение ВТБ24 для IPhone и других устройств на iOS

Для устройств на операционной системы iOS — телефонов IPhone и планшетах IPad нужно устанавливать приложение с App Store — магазина приложение и программ Apple. Для поиска приложения введите в строку поиска слово ВТБ24 и система поиска вам сразу покажет нужное приложение.

Мобильное приложение банка для Windows Phone

Аналогично работает процесс установки и для Майкрософта. Зайдите в приложение Windows Phone, найдите там по фразе «ВТБ» официальное приложение банка для мобильных устройств и установите его.

Блокировка доступа в ВТБ 24

Как заблокировать доступ в Личный кабинет ВТБ Онлайн — при необходимости

Банк заботится о безопасности клиентов и поэтому при входе в систему есть защита от незаконного проникновения в ваш Личный кабинет — если кто-то превысил лимит на количество попыток входа в ВТБ Онлайн — система будет заблокирована на 30 минут. Если же и после истечения этого времени снова будут попытки зайти в кабинет — система будет заблокирована на более длительное время. Таким образом, личности с неясными целями не смогут получить желаемое. Вам же, в случае блокировки нужно будет обратится в техническую поддержку банка для возобновления доступа. Также не стоит боятся блокировки по вашей вине — ведь часто бывает что человек просто забыл пароль, или вводит его несколько раз в включённым капслоком.

В любом случае техподдержка поможет вам восстановить доступ!

Телефоны технической поддержки ВТБ — 8 (495) 771–78–24 или 8 (800) 100–24–24

Восстановление пароля в ВТБ 24

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет клиент банка ВТБ

В системе ВТБ 24 Онлайн есть также механизм самостоятельного восстановления доступа к Личному кабинету

Всё можно сделать за три простых шага:

  • Нажать на ссылку «Забыли пароль»
  • В окне что открылось, ввести логин и код который изображен на проверочной картинке и нажать на кнопку Продолжить.
  • Вам придёт специальный код по СМС (на номер телефона который указывался при регистрации) — введите его на следующей странице и получите доступ к странице восстановления и смены пароля

Ведущий банк России — для справки:

Российская финансовая группа ВТБ состоит из двух десятков компаний, суть работы которых – участие в торговых операциях и финансирование частных и юридических лиц. Компании работают во всех основных сегментах финансового рынка по единой стратегии. Она же предусматривает наличие единого бренда, слаженное управление рисками и унифицированную систему контроля.

Российская Федерация в лице Минфина и Росимущества – основной акционер Банка, им принадлежит более 60% голосующих акций от Уставного капитала. Группа ВТБ, совершенствуя международное сотрудничество, содействует продвижению российских компаний на мировой рынок. Филиалы банка представлены в Казахстане, Азербайджане, Беларуси, Украине, Армении, Австрии, Франции, Германии, Великобритании, Сербии, Грузии, Китае, Анголе, Индии, Сингапуре, на Кипре. Уникальная компьютерная система ВТБ 24 Онлайн обеспечивает точность в совершении операций и максимальное удобство в любом месте где есть сеть интернет.

Способы узнать логин и пароль от ВТБ-Онлайн, процедура восстановления

Скачав приложение ВТБ банка Онлайн, клиенты проводят массу финансовых операций без посещения филиала банковской организации. Это и оплата коммунальных платежей, услуг провайдера, и переводы денег на счет других владельцев пластиковых карт, и информирование о движении средств на балансе. Но для того, чтобы воспользоваться всеми этими опциями, прежде всего, необходимо получить свои логин и пароль к ВТБ-Онлайн. Сделать это можно различными способами, при этом все из них безопасны и не займут много времени.

Порядок получения логина и пароля к ВТБ-Онлайн

Для того чтобы получить доступ к своим счетам через интернет, понадобится зайти в личный кабинет. Сделать это без пароля и логина не представляется возможным.

Логин клиента индивидуален, такого же, но у другого человека, существовать не может. В целях безопасности нельзя хранить данные о логине в сообщениях на телефоне, пластиковой карте или бумажке в кошельке. Если эта информация попадет к мошенникам, они смогут взломать аккаунт и воспользоваться вашими финансами по своему собственному усмотрению.

Впервые ВТБ банк выдает их непосредственно в отделении при оформлении счета клиента.

Информация прописывается на самом первом листе договора. Поэтому, если у вас имеются при себе документы о заключении сотрудничества с банком, узнать логин ВТБ не составит труда. Ситуация осложняется, если этих бумаг сейчас нет, например, вы находитесь не дома. В таком случае ВТБ предоставляет другие возможности получить консультацию, а после этого быстро осуществить вход на сайт.

Оптимальный способ — просто восстановить свой пароль в ВТБ-Онлайн. Процедура занимает несколько минут, но в обязательном порядке нужно иметь доступ к мобильному телефону.

Алгоритм действий такой:

  • зайти на сайт или в приложение;
  • найти форму учета данных;
  • нажать на кнопку «Забыли логин или пароль?»;
  • после подтверждения операции система начнет восстанавливать забытую информацию;
  • СМС с необходимыми для входа данными придет на номер мобильного телефона, который был указан при регистрации;
  • ввести данные.

Если по какой-то причине в данный момент нет доступа к мобильному телефону, который был указан при регистрации, необходимо позвонить по номеру «горячей линии» 8-800-100-24-24 или же посетить ближайший филиал банка ВТБ. В любом случае, понадобится подтвердить свою личность и то, что именно вы являетесь владельцем пластиковой карты и счета (с помощью кодового слова, паспорта).

Узнавать свои личные данные ВТБ-Онлайн при помощи «горячей линии» клиенты могут всегда. Для этого следует позвонить по номеру 8-800-100-24-24 и перейти в пункт голосового меню «Счета, вклады и интернет-банк». После этого прослушать информацию и выбрать клавишу, которая означает «Восстановление пароля и логина ВТБ банка».

Далее отребуется предоставить информацию о:

  • паспортных данных;
  • последних четырех числах карточки;

Оператор не сразу сообщит необходимую вам информацию. После сверки предоставленных данных формируется заявка. Необходимые данные придут через 10-15 минут в сообщении на номер мобильного телефона.

Важно! Участились случаи мошенничества: владельцам карт присылают сообщение, в котором говорится о проблемах с паролем, для решения которых требуется позвонить по определенному номеру. Владелец карты набирает аферистов, представляющихся операторами, и озвучивает им всю секретную информацию для восстановления.

Для того чтобы обезопасить себя, всегда звоните только по официальному номеру «горячей линии» ВТБ.

Можно узнать логин и пароль при непосредственном посещении филиала ВТБ. Предоставляется паспорт, далее сотрудник банка выдает переменные коды для входа в личный кабинет. Тут же отображается информация о том, как следует авторизоваться, правильно входить в приложение ВТБ.

Клиент ВТБ всегда может воспользоваться банкоматом (тоже потребуется доступ к мобильному телефону). Необходимо вставить карточку, нажать на пункт «Настройки», выбрать «Логин и пароль». Когда информация о владельце карты подтвердится, на мобильный телефон придет сообщение.

Посетите разделы сайта: Документ ⭐ Заявление ⭐ Карта ⭐ Онлайн ⭐ Официальный ⭐ Перевод ⭐ Получение ⭐ Счет

Как можно изменить логин и пароль

В качестве логина используется уникальный номер клиента. Следовательно, изменить его не представляется возможным. Пароль владельцу банковской карты ВТБ приходит в первый раз во время подключения услуги. Его можно оставить первоначальным или же поменять на удобный лично вам. Изменение пароля производится различными способами:

  • непосредственно в интернет-банкинге ВТБ;
  • через терминал или банкомат.

Паспортных данных для смены пароля не потребуется. Главное, чтобы у вас был доступ к мобильному телефону, который указывался при оформлении заявки.

Что делать, если логин и пароль утеряны

Если владелец карты потерял или забыл только что-то одно от банка ВТБ, восстановление не займет много времени. Алгоритм действий такой же, что и указан выше для того, чтобы узнать эти данные. То есть, информацию можно получить через:

  • интернет-банкинг ВТБ-Онлайн;
  • по номеру «горячей линии» после общения с оператором;
  • через банкомат;
  • при посещении филиала банка со своим паспортом.

Но в случае, если одновременно утеряны данные и к логину, и к паролю, ситуация осложняется. Особенно трудно восстановить информацию, если нет доступа к номеру мобильного. Можно получить логин и пароль при обращении по «горячей линии», но в таком случае сотрудник будет тщательно проверять законность процедуры. Например, чтобы удостовериться, что именно звонящий человек является владельцем карты, диспетчер может попросить рассказать о том, столько на счету денег, о последних проводимых платежах и тому подобное. Оптимальный способ восстановления утерянного пароля и логина — обращение в банк. Потребуется лишь оригинал паспорта, заявление пишется на месте по установленному образцу.

Способов выяснения или восстановления логина и пароля банком предоставляется несколько. Безусловно, любой клиент найдет оптимальный для себя и сможет вновь пользоваться услугой интернет-банкинга.

Возможно вы искали:

  • втб онлайн вход в личный кабинет накопительный счет;
  • личный кабинет втб вход в личный кабинет привилегия;
  • как войти в личный кабинет втб онлайн в первый раз;
  • втб онлайн вход в личный кабинет платный ли он;
  • не могу зайти в втб банк онлайн личный кабинет;
  • втб онлайн личный кабинет зарплатная карта;
  • втб личный кабинет как посмотреть счет

Как войти в личный кабинет втб без смс подтверждения Для подтверждения операции вам нужно запросить SMS/push-код, а затем полученный код ввести в соответствующее поле. SMS/push-код — это одноразовый пароль, который предназначен для входа и подтверждения операций в ВТБ-Онлайн.SMS- и push-коды являются взаимозаменяемыми сервисами. Сначала на устройство клиента направляется push-код. Если сообщение не поступает, например, в связи с отсутствием Интернета, оно дублируется SMS-сообщением. Как войти в личный кабинет втб без смс подтвержденияПозвонил в банк, оператор Марина, выслушав мои опасения и претензии, сказала что да, вход без смс для удобства клиентов, если «самообучающаяся модель оценки рисков» ВТБ, «искусственный интеллект» доверяет данному компьютеру. Я попросил отключить доступ без смс кода, но Марина сказала, что это технически невозможно. ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет Если случилось так, что пароль был каким-либо образом забыт или утерян, не паникуйте. Сперва убедитесь, что вы выбрали тот язык ввода, а также проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock. Если ничего не помогло, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Посетите сайт, перейдя по ссылке https://online.vtb.ru. Под формой для авторизации вы увидите кнопку «Восстановление доступа». Вам предложат сразу три варианта:

  • Онлайн-чат. Доступен пользователям приложения. Также доступ к нему можно получить через абинет.
  • Запрос на адрес электронной почты [email protected] .
  • Вы можете уточнить любую информацию в группе банка в различных социальных сетях (к ним относится Фейсбук, а также Вконтакте и не менее известная социальная сеть под названием Одноклассники).

Когда все указано, необходимо кликнуть на «Войти» и дождаться сообщения на телефон, которое содержит код для подтверждения авторизации. Если у вас возникают любые вопросы, вы можете уточнить всю интересующую вас информацию, позвонив по следующим номерам:

В случае, если ваш вопрос не требует срочного решения, вы можете воспользоваться альтернативными вариантами связи: Чтобы войти в онлайн-банк ВТБ, держателю карты нужно следовать предложенной инструкции: В случае, когда по истечении получаса, попытки войти в персональный кабинет не приносят результата, помочь пользователю смогут только технические специалисты. Связаться с ними можно в любое время суток, по телефонам, которые указаны на сайте ВТБ. Чтобы пользоваться возможностями дистанционного сервиса необходимо пройти процедуру регистрации. Существует 2 способа, благодаря которым можно зарегистрироваться. Многие пользователи задаются вопросом, как можно войти в «ВТБ Онлайн», если забыли логин? В этой ситуации собственными силами не удастся вернуть доступ к ЛК.Абсолютно бесплатно дополнение можно скачать со специальных магазинов, таких как Google Play, Windows Store либо App Store. Как войти в личный кабинет втб без смс подтвержденияВнимание! Используемый Вами браузер потенциально небезопасен. Пожалуйста, обновите Ваш браузер до последней версии. “,”forgotLogin”:” Для работы в ВТБ-Онлайн рекомендуем использовать последнюю версию одного из указанных браузеров: Вы находитесь в регионеbefore–> Из статья ты узнаешь следующие:

Для повышения качества обслуживания ВТБ предлагает своим клиентам удобный дистанционный сервис ВТБ-Онлайн. Это многофункциональный системный инструмент, позволяющий выполнять практически любые банковские операции не выходя из дома. Воспользоваться сервисом могут все держатели банковских карт или вкладчики, счета которых обслуживаются в ВТБ. Для этого необходимо пройти несложную процедуру регистрации и получить доступ к «Личному кабинету». Рассмотрим преимущества, которые даёт использование системы и порядок авторизации.

p, blockquote 1,0,0,0,0–>

Возможности

h2 1,0,0,0,0–>

«Личный кабинет» обладает полноценным функционалом банковского отделения, позволяя совершать финансовые операции, оплачивать счета, выполнять денежные переводы в режиме онлайн.

p, blockquote 2,0,0,0,0–>

Зарегистрированным пользователям доступны следующие функции:

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

  • оплата коммунальных услуг;
  • управление прикреплёнными счетами и вкладами;
  • открытие и закрытие вкладов;
  • заявки на получение кредитов;
  • выписки по счетам.

Рассмотрим наиболее востребованные опции, которые по умолчанию расположены на панели быстрого доступа.

p, blockquote 4,0,0,0,0–>

Вход в ВТБ-онлайн

Пополнение баланса сим-карты

h3 1,0,0,0,0–>

ВТБ-Онлайн позволяет оплачивать услуги почти всех операторов российского региона. Чтобы пополнить баланс мобильного устройства, нужно выбрать раздел «Оплата услуг», и в представленном списке найти своего провайдера. Далее указывается номер телефона и сумма для зачисления. Комиссия за эту операцию не взимается.

p, blockquote 5,0,0,0,0–>

Проверка баланса банковской карты

h3 2,0,0,0,0–>

Эта операция выполняется через раздел «Счета и карты», где содержится полная информация об открытых вкладах и картах. Данные открываются сразу после перехода в данный раздел, пользователю только нужно выбрать расчётный счёт. Кроме этого, здесь можно заказать детальную банковскую выписку о расходах за указанный период.

p, blockquote 6,0,1,0,0–>

Возможности ВТБ-онлайн

Пополнение карт

h3 3,0,0,0,0–>

Система позволяет зачислять деньги на расчётный счёт банковской карты. Для этого необходимо перейти в раздел «Счета и карты», указать номера для списания и зачисления. Если карточки обслуживаются ВТБ и принадлежат одному человеку, операция производится мгновенно. По аналогичной схеме пополняются любые карты, банком-эмитентом которых является ВТБ. Например, клиент хочет оплатить карту жены, которая также является клиентом банка. Здесь также указываются номера банковских карточек отправителя и получателя, перевод осуществляется без комиссии.

p, blockquote 7,0,0,0,0–>Однако такие транзакции требуют подтверждения по СМС, могут занять некоторое время.

Внутренние и межбанковские переводы

h3 4,0,0,0,0–>

Чтобы выполнить внутренний финансовый перевод, необходимо выбрать вкладку «Переводы», затем перейти в подкатегорию «Переводы с карты на карту». Здесь указываются номера для зачисления и списания, операция подтверждается кодом безопасности, полученным в СМС-уведомлении. Переводы на карту, принадлежащую другому банку обслуживания, осуществляются также, однако, ВТБ берёт за обеспечение транзакции определённый процент.

p, blockquote 8,0,0,0,0–>

Настройка

h2 2,0,0,0,0–>

Внесение изменений в штатные настройки «Личного кабинета» доступны только авторизированным пользователям. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел, где можно изменять персональные данные, подключать различные услуги или отказываться от их дальнейшего предоставления.

p, blockquote 9,0,0,0,0–>

В «Личном кабинете» можно изменить настройки

Например, в разделе настроек можно изменить телефонный номер, привязанный к «Личному кабинету». Операция доступна лишь в тех случаях, когда старый контакт активен: сюда придёт код подтверждения. Кроме этого, через меню настройки можно отказаться от СМС-информирования.

p, blockquote 10,0,0,0,0–>

Системные требования

h2 3,0,0,0,0–>

ВТБ-Онлайн поддерживается следующими браузерами:

p, blockquote 11,0,0,0,0–>

  • Opera — не ниже версии 12.16;
  • Safari — от «десятки» и старше;
  • Mozilla Firefox — минимально допустимая версия 50;
  • Google Chrome — версия 55.0;
  • Internet Explorer — от 10-й версии и старше.

Важно! Несоответствие минимальным системным требованиям не гарантирует корректную работу программы.

Вход в «Личный кабинет» для физических лиц

h2 4,0,0,0,0–>

Мобильный банк ВТБ

Обязательное требование для работы клиента в системе — активированная услуга «Мобильный банк». Суть сервиса заключается в том, что на указанный номер будут приходить СМС-уведомления обо всех финансовых операциях по банковской карте и коды безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ к персональным данным. Подключить «Мобильный банк» можно тремя способами:

p, blockquote 12,1,0,0,0–>

  1. При получении карты. Заполняя договор на обслуживание, клиенту необходимо отметить галочкой пункт СМС-уведомлений, и опция будет активирована по умолчанию.
  2. Через терминал самообслуживания. Карта вставляется в банкомат, вводится пин-код. В главном меню нужно выбрать раздел «Настройка» и подкатегорию СМС-информирование. Здесь указывается номер телефона, на который будут приходить уведомления, и подтверждается подключение.
  3. Через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться в ВТБ-Онлайн, после авторизации, выбрать на главной странице раздел «Профиль и пакеты услуг», активировать оповещение по номеру телефона.

Важно! Ежемесячная абонентская плата за пользование опцией составит 59 рублей, сумма списывается сразу в момент подключения.

Войти в «Личный кабинет» для физических лиц можно двумя способами:

p, blockquote 13,0,0,0,0–>

  1. Через официальный сайт. Ресурс находится по адресу https://www.vtb.ru/, на стартовой странице нужно выбрать «Частным лицам», далее интернет-банк.
  2. Воспользовавшись прямой ссылкой. Попасть на сразу на страницу авторизации можно по ссылке https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html.
    Вход в кабинет

Кроме этого, существует мобильная версия ВТБ-Онлайн, которая бесплатно скачивается и устанавливается на смартфон. Вход осуществляется по номеру карты или личному идентификатору пользователя, который указан в договоре обслуживания. Кроме этого, система запросит уникальный пароль.

p, blockquote 14,0,0,0,0–>

Вход в «Личный кабинет» для юридических лиц

h2 5,0,0,0,0–>

Для организаций и предпринимателей предусмотрен свой «Личный кабинет» в дистанционной системе обслуживания ВТБ Бизнес-Онлайн. Здесь предлагается расширенный пакет возможностей для представителей любых направлений коммерческой деятельности.

p, blockquote 15,0,0,0,0–>

В частности, здесь предлагаются такие возможности:

p, blockquote 16,0,0,0,0–>

  • контроль над лицевыми счетами организации и перемещения денежных потоков;
  • подготовка финансовой документации;
  • доверительное управление;
  • общение с сотрудниками банка в онлайн-режиме;
  • проверка контрагентов;
  • валютный контроль;
  • получение информации по кредитам;
  • отправка в банк данных для перечисления зарплаты сотрудникам.

Вход в «Личный кабинет» ВТБ находится на страничке https://bo.vtb24.ru/profilelogin. Авторизация осуществляется по ИНН, персональному идентификатору уполномоченного лица и кодовому слову.

p, blockquote 17,0,0,0,0–>

Для входа введите данные

Как получить логин и пароль

h2 6,0,0,0,0–>

Для доступа к «Личному кабинету» необходимо иметь банковскую карту или счёт, открытый в ВТБ. После этого, клиенту нужно заключить договор на дистанционное обслуживание расчётного счёта. Сделать это можно в любом отделении ВТБ, имея на руках паспорт. Уникальный код клиента (УНК) будет прописан в договоре, пароль выдаётся отдельно в конверте.

p, blockquote 18,0,0,1,0–>

После первого входа в систему УНК можно поменять на персональный логин, который состоит из 3-20 символов, может содержать буквы и цифры.

p, blockquote 19,0,0,0,0–>

Секреты безопасного использования дистанционных услуг

h2 7,0,0,0,0–>

Специалисты технической поддержки ВТБ-Онлайн рекомендуют неукоснительно соблюдать следующие правила:

p, blockquote 20,0,0,0,0–>

  • не разглашать персональные данные третьим лицам, включая сотрудников банка;
  • своевременно сообщать о блокировке сим-карты;
  • не скачивать мобильную версию программы с сомнительных ресурсов: только официальные источники Google Play и App Store;
  • своевременно обновлять прошивку операционной системы ПК и смартфона, чтобы обеспечить корректную работу в системе;
  • не переходить по ссылкам, если репутация сайта вызывает сомнения.

Важно! Сотрудники банка и специалисты техподдержки ВТБ никогда не запрашивают, логин, пароль и одноразовый код безопасности, в том числе для отмены ошибочных операций.

Внесите данные для восстановления пароля онлайн

Сделать это можно тремя способами:

p, blockquote 21,0,0,0,0–>

  • обратиться с паспортом в ближайшее отделение ВТБ;
  • связаться с оператором «Горячей линии»;
  • выбрать на странице авторизации пункт «Забыли пароль» и следовать подсказкам системы.

Все перечисленные варианты предлагаются бесплатно, доступны в круглосуточном режиме, за исключением личного посещения банка.

p, blockquote 22,0,0,0,0–>

Обратная связь

h2 8,0,0,0,0–>

ВТБ предлагает клиентам несколько номеров, где можно получить ответы на интересующие вопросы.

p, blockquote 23,0,0,0,0–>

  • «Горячая линия» для клиентов Москвы и звонков из-за рубежа: 8(495)777-24-24;
  • «Горячая линия» для жителей регионов — 8(800)100-24-24;
  • Поддержка частных и юридических лиц — 8(800)200-23-26;
  • Пресс-служба — 8(495)925-80-00;
  • ВТБ-Страхование — 8(800)100-44-40;
  • «Горячая линия» негосударственного пенсионного фонда ВТБ — 8(800)775-25-25.

p, blockquote 24,0,0,0,1–> after–>

Банк ВТБ является одним из крупнейших во всей России. Здесь можно получить массу различных услуг, если вы являетесь физическим лицом или корпоративным клиентом. Активы банка формируются на основе вкладов населения. Масса операций может осуществляться в дистанционном режиме при использовании личного кабинета.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

Если вы хотите выполнить вход в личный кабинет, вам достаточно посетить официальный сайт компании, который доступен по ссылке https://www.vtb.ru. На главной странице необходимо кликнуть на кнопку «ВТБ-Онлайн», в результате чего вас перенаправят на страницу авторизации. Есть и альтернативный вариант — воспользоваться прямой ссылкой https://online.vtb.ru на форму для входа. Всё, что требуется от вас, это лишь ввести свой логин и пароль от системы. В качестве первого параметра может выступать либо номер вашей карты, либо специальный уникальный номер клиента.

Когда всё указано, необходимо кликнуть на «Войти» и дождаться сообщения на телефон, которое содержит код для подтверждения авторизации.

Попав в личный кабинет, вам становятся доступными различные функции:

  1. Актуальная информация обо всех имеющихся счетах.
  2. Получение выписки за интересующий вас промежуток времени.
  3. Отправка ваших реквизитов, чтобы можно было осуществить перевод средств из другой банковской организации.
  4. Оплата услуг различного характера (начиная от сотовой связи и заканчивая налогами).
  5. Переводы денежных средств между своими реквизитами и между другими банками.
  6. Создание заявки на получение кредита.
  7. Формирование заявки на получение кредитной карты или же дебетовой.
  8. Перевыпуск уже имеющейся у вас карты.
  9. Блокировка карты в случае, если она утеряла или же её у вас украли.
  10. Открытие вкладов и счетов для накопления средств.
  11. Программа лояльности, которая носит такое название, как «Коллекция». Вы сможете к ней подключиться.
  12. Процесс оформления полисов страхования.
  13. Индивидуальные предложения для вас от банка.
  14. Связь с сотрудниками банковской организации.

Регистрация личного кабинета ВТБ

Если вы изъявляете желание получить доступ к своему кабинету, необходимо его создать. Это возможно двумя способами:

  1. Можно отправиться в офис банка, взяв с собой паспорт гражданина РФ. Затем вы заполняете специальное заявление, в котором выражаете желание подключить услугу «Интернет-банк ВТБ Онлайн».
  2. Можно воспользоваться обычным банкоматом ВТБ для создания своего кабинета.

Как только услуга будет подключена, на ваш телефон придёт специальное сообщение с данными для авторизации. Вы получите временный пароль, который потребуется для первого входа в систему.

Сразу следует предупредить всех клиентов, что действует он на протяжении 45 дней. За этот промежуток времени вы должны будете авторизоваться и сменить его на свой, более надёжный и практичный.

Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ

Если случилось так, что пароль был каким-либо образом забыт или утерян, не паникуйте. Сперва убедитесь, что вы выбрали тот язык ввода, а также проверьте, не включена ли клавиша Caps Lock. Если ничего не помогло, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Посетите сайт, перейдя по ссылке https://online.vtb.ru. Под формой для авторизации вы увидите кнопку «Восстановление доступа». Вам предложат сразу три варианта:

  1. Вы забыли уникальный номер клиента.
  2. Вы не знаете уникальный номер клиента и где его можно найти.
  3. Вы забыли пароль для доступа.

Что касается УНК — это некоторый уникальный номер клиента ВТБ, который является удобным инструментом для того, чтобы быстро пройти идентификацию личности. Чтобы узнать УНК, достаточно изучить ваш договор. Помимо этого, вы можете позвонить в службу поддержки банка и уточнить данную информацию.

В том случае, если УНК вы не знаете, есть такие варианты решения проблемы:

  • В поле, где должен быть логин, можно ввести номер карты, это является альтернативой.
  • Логин вы можете получить в одном из банкоматов ВТБ.
  • Можно позвонить по номеру 8 (800) 100-24-24. Когда услышите в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», выберете данный пункт, а затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн». Вам помогут быстро и оперативно.

В том случае, если вы забыли пароль, вам достаточно кликнуть под формой авторизации на фразу «Не помню свой пароль». Затем необходимо ввести логин и нажать на «Продолжить». Помимо этого, в восстановлении пароля вам может помочь и любой банкомат банка ВТБ.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Чтобы быстро и оперативно пользоваться кабинетом, вы можете скачать на свой смартфон приложение ВТБ Онлайн. Оно позволит управлять счетами и картами, а также осуществлять все те действия, что возможны в обычном кабинете. Всё, что нужно для входа — всё те же логин и пароль. Если включить на телефоне PUSH-уведомления, ни одна финансовая операция не останется незамеченной.

После первого же входа вам будет предложена настройка авторизации по PIN-коду и отпечатку вашего пальца. Это удобная функция, которая позволит хорошо сэкономить время при последующем входе.

Что касается набора функций, он выглядит таким образом:

  • Получение выписки на ваш электронный ящик.
  • Оплата всевозможных услуг.
  • Переводы с использованием реквизитов других банков. Также можно отправить средства по номеру карты или другим реквизитам в любой банк.
  • Создание вклада.
  • Блокировка карт в случае их случайной потери или же даже кражи. Помимо этого, доступен их перевыпуск.
  • Адреса банкоматов.
  • Проверка самого актуального курса интересующих вас валют.
  • Обратная связь с сотрудниками банка.

Чтобы успешно и без каких-либо вирусов скачать необходимое вам приложение, достаточно посетить App Store или Google Play (зависит от смартфона), а затем в поисковую строку ввести «ВТБ-Онлайн». Перед вами появится программа, которую необходимо установить на телефон. Когда процесс завершится, вы увидите на рабочем столе логотип приложения.

Скачать ВТБ Онлайн также можно быстро и максимально просто, воспользовавшись ссылками:

Телефон горячей линии ВТБ

Если у вас возникают любые вопросы, вы можете уточнить всю интересующую вас информацию, позвонив по следующим номерам:

  • 8 (800) 100-24-24. Для тех, кто звонит на территории РФ, звонок совершенно бесплатный.
  • +7 (495) 777-24-24. Номер для всех желающих осуществить вызов из-за границы. Оплачивается на основе тарифов вашего оператора.

Работает служба поддержки 24 часа в сутки и без выходных. Вам всегда предоставят всю интересующую информацию, а также позволят выполнить некоторые операции. К примеру, вы можете позвонить с просьбой о блокировке карты.

В случае, если ваш вопрос не требует срочного решения, вы можете воспользоваться альтернативными вариантами связи:

  • Онлайн-чат. Доступен пользователям приложения. Также доступ к нему можно получить через абинет.
  • Запрос на адрес электронной почты info@vtb.ru.
  • Вы можете уточнить любую информацию в группе банка в различных социальных сетях (к ним относится Фейсбук, а также Вконтакте и не менее известная социальная сеть под названием Одноклассники).

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн

В том случае, если вы три раза вводите неправильно данные для авторизации, кабинет блокируют на некоторое время. Вообще, если вы не уверены, что вводите логин или пароль правильно, уже после второй неудачной попытки лучше воспользуйтесь восстановлением доступа. Следует рассматривать сразу несколько вариантов того, как может быть заблокирован ваш профиль:

  1. Вы видите надпись, которая говорит о том, что повторить попытку входа вы сможете спустя 30 минут.
  2. Есть вариант, когда пишется «Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки».

В ситуации, если вы видите первую надпись, всё, что нужно сделать — подождать ровно 30 минут. В результате вам будет предложено вновь попытаться войти в кабинет. Если вы видите надпись как во втором пункте, необходимо позвонить по номеру 8 (800) 100-24-24 или же посетить офис банка, взяв с собой паспорт.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

Любые операции, которые вы увидите и найдёте в кабинете, подвержены лимитам. Они бывают нескольких видов: месячные (обновляются спустя 30 дней), а также суточные (определяют ваши ограничения на каждые 24 часа). Чтобы узнать информацию, посетите специальный раздел «Профиль и Пакет услуг». Затем откройте вкладку с установленными системой лимитами. Есть следующая классификация операций:

  • Без кода. Распространяется на самые простые и не особо важные действия.
  • С генератором кодов.
  • С SMS или PUSH-кодом.
  • С токеном.

Иногда лимиты мешают в осуществлении важных операций. В такой ситуации лучше обратиться в офис и попросить о снятии данных ограничений на некоторое время.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ

Если вам потребовалась информация о ваших реквизитах, достаточно посетить раздел «Мои продукты», а затем выбрать «Счета и карты». Вы выбираете необходимую карту или же тот счёт, который вас интересует. Затем кликните на «Реквизиты». Вы получите информацию, которую можно распечатать на бумажном носителе, скопировать куда-либо на компьютер или же отправить на определённый электронный адрес.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий

  1. Аноним автор

    Я думаю, что втб онлайн личный кабинет вход горячая линия – это супер банк. Потому что там все реально и все понятно. А вот если вы приходите в банк и вам не все понятно – то это плохо. В сбербанке все равно хуже. Хотя у сбербанка есть привилегии и у них есть преимущества.

    Ответить