Горячая линия Орион Телеком, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Орион Телеком? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в техподдержку?

Содержание

О компании

Орион Телеком — Интернет-провайдер в Красноярском крае и Иркутской области, обеспечивающий доступ клиентов к Сети, получению ТВ сигнала, а также другим услугам (телефония, домофон и т.д.). Тарифы и условия подключения «пакетов» стоит обсудить с операторами call-центра. Смогут помочь специалисты по различным темам и, если обратиться к ним онлайн.

Вся информация о провайдере открыта на официальном сайте: .

Телефон горячей линии Орион Телеком

В городах, где представлена компания, запущены региональные call-центры.

Номер телефона для справок в своем населенном пункте можно прояснить на сайте или изучив информацию ниже:

• Красноярск: +7 (391) 200 00 00.
• Братск: +7 (3953) 373 000.
• Иркутск: +7 (3952) 724 721.
• Канск: +7 (39161) 63 000.
• Абакан: +7 (3902) 215 512.

Стоимость звонков зависит от используемого оператора. Позвонить можно с большинства устройств (независимо от региона).

Адрес компании

Адрес провайдера доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Получить ответы и разъяснения от службы поддержки возможно, как по телефону, так и отправив сообщение онлайн. Оставить запрос, замечание можно следующими способами:

1. Заполнив форму «».
2. Направив сообщение в подразделе «Напишите нам» (отвечают в течение 1-2 минут).

Отправляя обращения через вкладку «Обратная связь», пользователям предварительно нужно войти в систему (только для авторизованных абонентов).

Перечень информации доступный к обсуждению не ограничивается вопросами подключения, перевода средств, смены тарифа. Клиенты могут прояснить зону покрытия, высказаться о претензиях в адрес сотрудников, офиса.

На некоторые темы, специалисты Орион Телеком подготовили инструкции с детальными разъяснениями. Ознакомиться с материалами возможно в подразделе «Вопросы и ответы» .

Социальные сети

Представлены официальные страницы провайдера и в социальных сетях:

• ВКонтакте: .
• Фейсбук: .
• Твиттер: .

Пользователям разрешается оставлять комментарии, делиться мнением, просматривать новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для использования вкладки «Обратная связь», клиентам нужно пройти авторизацию на странице телеком провайдера Орион.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь кнопкой «» (заполнив «поля» логин и пароль).

Столкнувшись с ошибками при доступе к учетной записи, свяжитесь с техподдержкой иным способом.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Трудности при выборе тарифа, подключении услуг, переводе средств, авторизации или по иным темам, разобраться с ними поможет техподдержка.

Обращайтесь за помощью, выражайте жалобы на сотрудников, качество связи.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Без внимания поддержка Орион Телеком не оставляет ни одно обращение (невзирая на тему).

Обсудить можно различные вопросы, если в сообщении приведены данные о заявителе, номере договора, характере проблемы.

Как написать жалобу?

Негативная оценка о работе компании, её сотрудниках стимулирует провайдера совершенствовать качество сервиса. Поэтому к жалобам относятся с вниманием.

Оставить жалобу возможно следующими способами:

1. Позвонив по телефону.
2. Написав в чат.
3. Оставив сообщение через форму.

Время работы

В техподдержке Орион Телеком готовы помочь ежедневно с 9:00 до 18:00.

Режим работы офиса уточните на сайте.

Интернет-провайдер Пульсар базируется в городе Свердловске. Он предоставляет жителям города и прилегающей области доступ в интернет по оптоволоконному кабелю и сетям Wi-Fi. Для дистанционного управления подключенными сервисами абонентам компании необходимо выполнить вход в личный кабинет, который расположен на официальном сайте провайдера.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Персональным кабинетом на сайте компании Пульсар может пользоваться любой из ее абонентов. Регистрировать аккаунт самостоятельно не придется – он создается автоматически силами компании. Как только договор на получение доступа к интернету будет заключен, и необходимое оборудование установлено у клиента, ЛК станет доступен.

Логин и пароль для входа в персональный аккаунт абоненты Пульсара получают от провайдера вместе с прочими документами, сопровождающими подключение. Компания настоятельно рекомендует сохранять все полученные бумаги до окончания срока пользования ее услугами. Это не только поможет в решении возможных разногласий, но и позволит сверить учетные данные от личного кабинета при их утере.

Вход в личный кабинет

У компании Пульсар имеется две цифровых сети – Pulsar и Pulsar+. К какой из них будет подключен абонент, решается в зависимости от его места проживания и выбранного тарифного плана. Но к какой бы сети не подключился клиент, ЛК будет ему доступен.

Для входа в персональный кабинет необходимо в первую очередь открыть в браузере официальный сайт провайдера. Он находится в интернете по адресу – http://pulsar.lg.ua.

Важно! Зайти в ЛК можно только с оборудования, подключенного к одной из сетей Пульсар. С любого другого компьютера страница авторизации будет недоступна.

После того, как главная страница сайта загрузится, необходимо действовать следующим образом:

• в меню сайта выбрать раздел «Личный кабинет»;
• в выпавшем подменю кликнуть по названию своей сети (Пульсар или Пульсар+);
• на новой странице ввести в появившиеся поля логин и пароль от своего аккаунта;
• нажать на кнопку «Войти» под полями для ввода данных.

Кстати! Доступ к личному кабинету сохраняется даже в том случае, если интернет отключен за неуплату.

Восстановление пароля от ЛК

Логин и пароль для персонального кабинета абоненты компании Пульсар получают сразу после подключения оборудования, необходимого для доступа в интернет. Их выдают пользователям вместе с договором на обслуживание. При необходимости с этими документами можно сверять учетные данные от своего аккаунта.

Совет! Чтобы подстраховать себя от ошибок в наборе логина и пароля, а также от утери учетных данных, стоит включить для страницы авторизации в ЛК опцию автозаполнения. После этого все необходимые для входа в аккаунт данные будут подставляться в нужные строчки формы входа автоматически, в соответствии с введенным пользователем при активации опции образцом.

Если абонент забыл пароль от ЛК, и не имеет доступа к документам, выданным провайдером, он может воспользоваться инструментом для восстановления кода доступа в режиме онлайн. Для этого необходимо:

• открыть сайт провайдера;
• перейти на страницу входа в личный кабинет;
• нажать на ссылку «Забыли пароль?»;
• следовать инструкциям системы.

Если восстановление пароля через интернет по каким-то причинам недоступно абоненту, он может обновить учетные данные, обратившись в службу клиентской поддержки Пульсар. Сделать это можно по телефону, либо лично посетив офис компании.

Важно! Для восстановления пароля необходимо будет предъявить паспорт, либо продиктовать его реквизиты телефонному оператору.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет абонента предназначен компанией Пульсар для того, чтобы ее клиенты могли управлять подключенными у них услугами в дистанционном режиме. Через свои аккаунты пользователи интернета от свердловского провайдера могут выполнять следующие действия:

• отслеживать состояние лицевого счета;
• пополнять л/с при необходимости;
• получать статистику проведенных оплат;
• подключать отсрочку платежа;
• устанавливать временную блокировку интернета;
• получать информацию о действующих тарифных планах;
• отправлять заявки на смену тарифа.

Кроме того, в ЛК поступают сообщения о технических работах, планируемых провайдером в зоне проживания абонента и внезапных авариях сети. При желании, пользователь может настроить получение такой рассылки не только в почту кабинета, но и на свой электронный ящик.

Мобильное приложение

Мобильного приложения для клиентов у компании Pulsar не разработано. Пользоваться личным кабинетом абоненты могут только в веб-версии. Причем, подключаться к ЛК нужно только с роутера, установленного сотрудниками Пульсара, отключив перед этим VPN и программы, ускоряющие работу интернета.

Граждане, привыкшие работать с глобальной сетью при помощи мобильных устройств, могут заходить в ЛК через встроенные браузеры своих смартфонов и планшетов. Но перед этим гаджет необходимо подключить к роутеру от Пульсар по Wi-Fi.

Контактные данные для связи

Связаться с технической поддержкой компании пульсар ее абоненты могут по следующим телефонам:

Уточнить расположение офисов обслуживания провайдера в своем населенном пункте и режим их работы можно на официальном сайте Пульсара, в разделе Контакты – http://pulsar.lg.ua/contacts/.

Орион-Телеком

— компания предоставляющая жителям Красноярска, Канска, Иркутска и Абакана услуги беспроводного доступа в интернет, спутникового телевидения и телефонии.

В Личном кабинете Орион-Телеком абоненты компании могут контролировать свой счет и управлять тарифным планом. Для того что бы войти в Личный кабинет необходимо быть клиентом Орион телеком, ведь на стартовой странице  https://stat.orionnet.ru/ вам надо заполнить два специальных поля с вашими логином и паролем полученными в договоре.  Введя эти данные вы сможете войти в свой Личный кабинет, где можно будет узнавать информацию о состоянии своего лиц. счета, его балансе и произведенных платежах, о текущем тарифе и об услугах компании. Пополнить счет вы так же можете через Личный кабинет. К услугам абонентов компании «Орион телеком» SMS-информирование о состоянии лицевого счета.

Одним словом интернет-провайдер Орион Телеком создал отличный сервис для своих клиентов, в котором пользоваться услугами компании стало еще проще.

Официальный сайт ООО «Орион Телеком»: www.orionnet.ru

Вход в Личный кабинет Орион Телеком: https://stat.orionnet.ru/

Телефон службы поддержки: +7 (391) 2-000-000

Download Best WordPress Themes Free DownloadDownload WordPress ThemesPremium WordPress Themes DownloadFree Download WordPress ThemesZG93bmxvYWQgbHluZGEgY291cnNlIGZyZWU=download micromax firmwareDownload WordPress Themesdownload udemy paid course for free

Орион телеком — группа компаний, предоставляющая телекоммуникационные услуги на территории Сибирского федерального округа.

Абонентами Орион телеком являются свыше 120 тысяч жителей региона, которые пользуются такими услугами, как высокоскоростной интернет, цифровое телевидение, фиксированная и IP-телефония, цифровое видеонаблюдение и другое.

Получить всю необходимую информацию о компании и её услугах можно на официальном сайте. Там же доступен личный кабинет, открывающий доступ ко всем возможностям в любое удобное для пользователя время.

Официальный сайт Орион телеком

Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет, потребуется перейти по одноимённой вкладке, представленной в верхней части веб-ресурса. После этого потребуется ввести логин и пароль, предварительно выбрав один из доступных населённых пунктов (Красноярск, Иркутск, Канск, Абакан или Братск).

Вход в личный кабинет

В том случае, если Вы не помните свой пароль, понадобится восстановить его, воспользовавшись соответствующей ссылкой. При этом Вам будет предложено ввести логин либо номер лицевого счёта и номер телефона, привязанный к логину. Также потребуется выбрать город и нажать на кнопку «ОК».

Несомненно, получить доступ в личный кабинет могут только абоненты Орион телеком. Если Вы не являетесь таковым, то Вам потребуется осуществить подключение, для чего в свою очередь понадобится подать соответствующую заявку. Сделать это можно непосредственно на веб-ресурсе компании.

Для того, чтобы подать заявку на официальном сайте компании, необходимо воспользоваться ссылкой «Подключиться», представленной на главной странице веб-ресурса. Далее Вам будет предложено выбрать адрес. При этом потребуется указать, являетесь Вы физическим либо юридическим лицом. Здесь же понадобится выбрать название улицы, номер дома и квартиры либо офиса.

Заявка на подключение услуг

К слову, здесь же Вы сможете узнать подключён ли Ваш дом к услугам Орион телеком. Но даже, если по указанному Вами адресу предоставление услуг не осуществляется, Вы всё равно можете заполнить заявку, и специалисты компании свяжутся с Вами для обсуждения дальнейших действий.

После этого вы сможете перейти непосредственно к оформлению заявки на подключение, что позволит Вам получить доступ в Орион телеком личный кабинет.

При оформлении заявки потребуется указать фамилию, имя и отчество, а также номер телефона. Если Вы уже пользуетесь услугами компании, отметьте пункт «Я уже являюсь абонентом Орион телеком». Здесь же понадобится выбрать услугу, которую желаете подключить: интернет, телевидение, телефонию либо пакетные предложения. Также Вы можете указать иную дополнительную информацию.

Оформление заявки

После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Подключиться». После рассмотрения заявки с Вами свяжутся специалисты компании. Подключение абонента, как правило, осуществляется в течение трёх дней.

В том случае, если у Вас возникли вопросы, касающиеся подключения и получения доступа к услугам компании, Вы можете обратиться по указанному на веб-ресурсе номеру телефона. Также Вы можете обратиться к специалистам в режиме реального времени, для чего необходимо воспользоваться специальной формой, доступной в нижнем правом углу.

Онлайн-консультант

При необходимости Вы также можете перейти в раздел «Вопрос-Ответ», где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Если среди представленной информации Вы не смогли отыскать ответ, задайте возникший вопрос, воспользовавшись соответствующей вкладкой. При этом Вам понадобится указать своё имя, адрес электронной почты, задать вопрос и ввести проверочный код. Все эти сведения являются обязательными для заполнения. По желанию также может быть указан номер телефона, выбрана категория вопроса и прикреплён файл. Также понадобится согласиться на обработку персональных данных.

Вопрос-Ответ

После подключения Вы сможете получить доступ в личный кабинет, позволяющий получать информацию о балансе, платежах, тарифах и услугах компании Орион телеком. Здесь же можно осуществлять оплату за пользование услугами. Оплатить услуги также можно в офисах компании, через систему «Мобильный платёж», через системы электронных платежей «Cyberplat» и «ВсеПлатежи.ru», в терминалах «Платёжка», «Сити Пэй», «Qiwi», «Quickpay», «КАССервис», а также с помощью системы «Сбербанк онлайн».

Ещё одним российским поставщиком телекоммуникационных услуг является компания Твинго, услуги которой доступны жителям Владикавказа, получающим в числе прочего доступ в личный кабинет Твинго.

Орион телеком личный кабинет — stat.orionnet.ru

–>

Компания «Орион Телеком» — оператор, в зону обслуживания которого входят четыре города России: Красноярск, Иркутск, Абакан и Канск. Среди услуг оператора: интернет, телефония, кабельное телевидение, цифровое видеонаблюдение, а также пакетные предложения для многоквартирных домов, офисов и частного сектора. Единый личный кабинет Орион Телеком автоматизирует взаимодействие абонентов с оператором, позволяя им самостоятельно выполнять операции, для проведения которых раньше требовалось посещать абонентский отдел.

Возможности личного кабинета

После входа в личный кабинет Орион Телеком абонент компании может осуществлять:

• Просмотр информации о количестве средств на лицевом счете, подключенных услугах, текущем тарифном плане.
• Внесение средств на лицевой счет абонента с помощью карт оплаты, систем QIWI кошелек и Сбербанк Онлайн или банковских карт.
• Подключение смс-информирования о состоянии лицевого счета.
• Смену MAC-адреса при установке нового интернет-оборудования.
• Сверку истории платежей.
• Смену тарифа / пакета услуг.

В дополнение к возможностям, которые доступны через личный кабинет Орион Телеком, на сайте представлены сервисы тестирования скорости интернет-соединения, просмотра карты зоны покрытия сети и заказа обратного звонка.

Регистрация и вход в личный кабинет

Заявки на подключение услуг принимаются оператором через офисы, по телефону и через официальный сайт Орион Телеком. На сайте страница с анкетой заявки вызывается кнопкой «Подключиться» из меню, расположенного в левой части сайта. Клиент заполняет 2 вкладки анкеты.

• Выбор адреса:
  • тип пользователя — физическое / юридическое лицо;
  • город;
  • улица;
  • дом;
  • квартира / офис.
• Оформление заявки:
  • фамилия;
  • имя;
  • отчество;
  • телефон;
  • статус клиента (новый или действующий клиент);
  • подключаемая услуга;
  • сопроводительное сообщение.

После заполнения пользователем первой вкладки система проверяет возможность подключения услуги по данному адресу и выводит информацию о результате. Регистрация заявки будет произведена, даже если по выбранному клиентом адресу услуги пока не предоставляются, так как во время звонка, поступающего от сотрудника клиентской службы после отправки формы, можно узнать о возможных сроках подключения адреса к сети.

Читайте:  Qwerty Личный кабинет

В течение трех дней с даты подачи заявки специалистами компании будет выполнено подключение услуги. В договоре, который получает клиент, прописаны данные, по которым он сможет входить в личный кабинет Орион Телеком.

Авторизуясь на сайте, абонент предоставляет системе логин и пароль, выбирает город из предложенного выпадающего списка и делает запрос на вход в личный кабинет кнопкой «ок».

Обратившись к странице авторизации, можно также восстановить пароль без визита в офис оператора. Для этого в поля формы восстановления пользователь должен внести верные логин / номер лицевого счета и номер сотового, привязанный к логину, выбрать город, в котором обслуживается, и нажать кнопку «ок». Восстановление производится с использованием смс.

• Официальный сайт: http://orionnet.ru
• Личный кабинет: https://stat.orionnet.ru
• Телефон горячей линии: +7 391 200-00-00 (круглосуточно)