Вход в личный кабинет Пост ЛТД: пошаговый алгоритм, преимущества компании

Новости

Все о сервисе Пятерочки.

Многие пользователи не рискуют связываться с Aliexpress из-за долгой доставки. Я пользуюсь услугами этого сайта на протяжении пяти лет и с уверенностью могу сказать, что все посылки так или иначе приходили ко мне. Недавно при заказе двух новых кабелей Joyroom сервис предложил мне воспользоваться услугами 5Post, указав, что так будет быстрее. Я решила рискнуть и выбрала доставку почтовой службой Пятёрочки. Если бы кто-нибудь только знал, что мои товары так и не дойдут до меня.

Я оформила заказ 7 сентября, после чего ориентировочной датой доставки стал период с 25 сентября по 1 октября. Я вздохнула с облегчением, потому что в доме перетерлись все айфоновские провода, а как вы понимаете, это целая проблема, которая требует срочного решения. На протяжении этих нескольких недель я отслеживала заказ через сайт Aliexpress и ничто не предвещало беды. Однако, когда наступило 5 октября, а новой информации о моем заказе не было, я зашла на сайт 5post, чтобы удостовериться, что все в порядке. Однако в статусе заказа высветилось слово “Проблема”. Не найдя ответа на вопрос, что это значит, я решила позвонить в службу поддержки.

Там мне сказали оставить обращение и перезвонить на следующий день. Cделано. Оператор ответил мне, что посылка найдена и через пару дней я могу забрать товары в ближайшей Пятерочке, продиктовав код, который придет на мобильный телефон. Подождала. Никакой смс-ки мне не пришло и тогда я подключила своего молодого человека с целью затерроризировать колл-центр.

На протяжении чуть больше двух недель мы совершили около пяти звонков, где нам всегда отвечали, что посылка в пути. И только вчера, оператор ответил, что жалоба дошла до склада. На складе ответили, что посылка утеряна и необходимо связаться с продавцом для возврата денежных средств.

После этого ответа мои нервы были на пределе. Я решила оставить гневный отзыв на одном из сайтов и заметила, что практически у всех пользователей случилась аналогичная ситуация со службой доставки 5Post. Вывод из этой истории стоит сделать один: Пятерочке еще долго предстоит работать над своим сервисом, а покупателям стоит остерегаться 5Post.

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.

В этой статье расскажу, как оформляется и работает доставка заказов из iHerb службой 5Post. Статья является как подробной инструкцией, так и отзывом после личного опыта.

При выборе данного вида доставки для заказа из Айхерб, он поедет до выбранного вами магазина «Пятёрочка» либо до постамата 5Post. Если доставка осуществляется до магазина, то получить посылку вы сможете на кассе. Если до постомата, сами забираете из ячейки.

В данный момент отправка посылки из iHerb службой 5Post возможна только в европейскую часть России и Западную Сибирь. В восточной части нашей страны, видимо, сеть «Пятёрочки» еще слишком слабо развита.

Несмотря на то что сети магазинов «Карусель» и «Перекресток» тоже принадлежат компании X5 Retail Group, до их касс посылки 5Post не отправляются.

Ограничения стандартные для любых заказов, отправляемых из iHerb в Россию:

• Сумма заказа не более 200 долларов.
• Вес не более 5 кг.

Стоимость доставки 5Post является фиксированной, как и у Pony Express, Boxberry и Почты России, и составляет 4$, независимо от суммы и веса заказа.

Однако, как и у Pony Express и Почты России, имеется возможность отправить посылку службой 5Post бесплатно, но лишь в том случае, если Айхербу это удобно. Просто выбираете в корзине Глобальную авиадоставку (она бесплатна для заказов суммой более 40$) и смотрите, какие варианты точек выдачи предлагаются рядом с вашим местоположением. Если доступны локеры и магазины, то есть вероятность, что это постоматы 5Post и кассы Пятёрочек.

Учитывайте, что в локеры могут повезти и Pony Express или СберЛогистика, а не 5Post. Но какая разница, если это будет бесплатно и близко к вам? Тем не менее, если вам непременно хочется 5Post и вы готовы заплатить за доставку 4 бакса, то тогда выбирайте в корзине именно эту службу.

На момент написания данной статьи сроки доставки заявляются как от 2 до 4 недель. По факту ко мне в Подмосковье пара посылок пришли дней за 9-10, а одна за неделю.

На самом деле, посылки, едущие службой 5Post очень быстро проходят таможню и достигают непосредственно перевозчика. Задержки, я думаю, могут возникать разве что из-за очереди в магазин/почтомат в периоды аврала. Подробнее об этом ниже↓ в отслеживании посылок.

Срок хранения посылки 5Post составляет 7 дней. Продлить можно максимум на 2 дня звонком на бесплатный номер 8 800 5555505. После этого, если вы не успеваете забрать посылку (или кто-то за вас), она отправляется обратно Айхербу.

Теперь о процессе оформления. Итак, в корзине товаров выбираете «5Post – Пункты выдачи и постаматы» и нажимаете «Оформить заказ».

На следующем шаге нужно будет найти свой населенный пункт на карте. Поможет в этом поле для поиска.

Когда окажетесь в своем городе/поселке, увидите места для выдачи посылок. Магазины и постоматы отмечены разными значками.

Кликаете на интересующем пункте выдачи и получаете о нем информацию: адрес, время работы. Жмете «Выбрать».

После этого в форме, которая располагается ниже карты, указываете свои паспортные данные и ИНН. Еще ниже зачем-то выдается ваш основной адрес доставки (если его нет, добавляете), хотя службе 5Post из него нужен лишь номер телефона.

Далее оплата, о чем рассказываю в статье «Как оплатить заказ на iHerb». Здесь же перейду к отслеживанию посылки.

Отслеживание отправлений 5Post

В своем аккаунте iHerb заходите в раздел «Заказы». Там, напротив интересующего заказа кликаете на «Отследить мою посылку».

В результате откроется страница с текущим статусом и ниже историей отправления.

Если на этой странице кликнуть на номер заказа, то произойдет переход на сайт Global Broker Solution. Там тоже будет представлена история перемещения посылки, но более понятно, на русском.

Как видите, заказ оформлялся на таможне меньше суток, что очень хорошо. Не задерживались там и другие мои заказы, отправленные службой 5Post.

Еще один способ отслеживания любых заказов 5Post, а не только из iHerb, — их сайт fivepost.ru. Прямо на главной странице увидите поле «Где мой заказ?». Вводите его номер и нажимаете «Найти».

Получаете данные. Однако здесь представлена лишь информация о перемещениях внутри России, уже после прохождения таможни.

Когда посылка доберется до точки выдачи, вам придет смс с 9-значным кодом для ее получения.

На кассе просят назвать фамилию. Находят посылку в шкафу 5Post. «Пикают» ее и спрашивают код. Называете и получаете. Паспорт предъявлять не надо, поэтому, в случае чего, можно попросить кого-нибудь забрать посылку, если сами не можете.

Кстати, о шкафе 5Post. В моей «Пятёрочке» он реально маленький, мест в нем всего лишь на 5 отправлений.

И я боюсь, что когда 5Post полномасштабно развернут свою деятельность (а предлагают они себя не только на iHerb, но также на AliExpress и в российских интернет-магазинах), может возникнуть очередь из посылок, особенно в такие маленькие шкафчики.

Поэтому я все-таки предпочитаю пункты выдачи в виде помещений (как у Boxberry, Pony Express и Почты России), а не постаматы и, тем более, шкафчики. Тем не менее, порой размещаю свои заказы iHerb с доставкой в «Пятёрочку», поскольку время работы у них «поширше», чем у пунктов выдачи.

Быстрых вам доставок! 😉

Другие статьи об особенностях доставки из iHerb

←	→
Как найти нужные товары на iHerb	Как оплатить заказ на iHerb

Служба доставки 5Post – это удобный способ получения заказов в постаматах и на кассах в магазинах «Пятёрочка». Сервис уже доставляет заказы в более чем 9500 магазинов сети. Выбор способа доставки на сайте     •  На шаге «Доставка» выбери способ «Пункт выдачи»;     •  Выбери «Тип» доставки «5Post (Пятёрочка)» в правом углу над картой, чтобы отразились только эти пункты;     •  Найди на карте удобный адрес. Проверь актуальность номера телефона – на этот номер придет SMS с кодом для получения заказа.  Стоимость доставки     •  Стоимость доставки зависит от расположения пункта и варьируется от 140 до 400 ₽.     •  Точные данные по стоимости доставки ты увидишь во время оформления заказа. Сроки доставки     •  Сроки доставки зависят от расположения пункта, частоты доставки в данный пункт и дня оплаты заказа, и варьируются от 1 до 12 дней.     •  Приблизительные сроки заказа отобразятся в «Истории заказа» после его оплаты. Оплата заказа Оплати заказ в течение 5 дней, чтобы мы начали его сборку. Если заказ не будет оплачен в указанный срок, он будет автоматически отменён. Восстановить отменённый заказ технически невозможно. Отслеживание заказа    •  На сайте компании 5POST. Введи номер заказа, и ты получишь актуальную информацию по доставке заказа.    •  По телефону контактного центра 5Post – 8 800 511 88 00. Назови номер заказа, и специалист подскажет статус и ориентировочные сроки доставки.    •  По телефону нашего контактного центра — 8 800 770 8888. Получение заказа    •  Дождись SMS с кодом получения заказа, когда посылка прибудет в пункт выдачи;    •  Введи номер заказа и код получения в терминале или назови их кассиру;    •  Проверь целостность упаковки и наличие повреждений: на коробках может быть только скотч Oriflame. Если упаковка повреждена или на коробе другой скотч, сделай 1-2 фотографии.    •  Забери заказ. Если заказ состоит из двух и более коробок, ты получишь несколько сообщений с кодами получения. Доставка коробок возможна в разные даты. Срок хранения заказа Забери заказ в течение пяти дней. Если возникли претензии:    •  Оформи претензию в Личном кабинете;    •  Верни товар в ближайший СПО – Пункт Партнёра Oriflame (СПО);    •  Получи продукт или деньги: мы вернём стоимость продукта или повторно доставим его в Пункт Партнёра Oriflame (СПО);    •  Если в твоём населенном пункте нет Пункта Партнёра Oriflame (СПО), вернуть товар можно по почте.Время чтения: ~6 минут 795

X5 Group – Всероссийская торговая сеть продуктовых магазинов, объединившая известные российские бренды: «Перекресток», «Пятерочка», «Карусель». До ребрендинга компания называлась X5 Retail Group. В результате смены бренда название компании немного подсократилось. Группа X5 создала также цифровые проекты «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Около», имеет собственную службу логистики и многое другое Деятельность этой торговой Группы охватывает всю Россию, все 7 ее федеральных округов.

Официальный сайт компании https://www.x5.ru предназначается для огромной армии сотрудников этой торговой группы, и ее партнеров. На сайте созданы для них личные кабинеты.

Официальный сайт компании https://www.x5.ru разработан с целью полноценного взаимодействия Группы торговых сетей с партнерами, инвесторами, покупателями и собственными сотрудниками.

Партнерская сеть охватывает более 5 тысяч поставщиков из ближнего зарубежья, стран Европы, Азии, Африки, Южной Америки. Однако компания готова рассмотреть новые взаимовыгодные предложения о поставках качественных продуктов и товаров первой необходимости, регулярно проводит тендеры.

На сайте создана специальная форма для отправки коммерческих предложений.

Торговыми компаниями, принадлежащими X5 Group, постоянно открываются новые магазины, ремонтируются новые, строятся новые объекты, проводится их модернизация. И потому компании приходится взаимодействовать со строителями, другими обслуживающими компаниями. Для взаимодействия с этой группой партнеров на сайте разработана иная форма взаимодействия.

Форма обратной связи предусматривает и другие категории пользователей,

Опубликованные на сайте статьи рассказывают о коммерческой деятельности Х5 Group, ее перспективах и планах.

В X5 Group успешно трудятся 275 тыс. человек. Чтобы облегчить взаимодействие рядовых работников с руководством, создан отдельный портал для сотрудников https://portalx5-hro.ru/.

Сайт продуманный, компактный, без лишних ссылок и содержит только основную информацию, необходимую работникам компании. На главной содержится информация о входе в личный кабинет и о том, как получить расчетные листы. Страница «О портале» рассказывает о личном кабинете для сотрудников, и о том, кто может им пользоваться.

На странице службы поддержки размещена контактная информация. На этом сайте также имеется форма обратной связи, посредством которой сотрудники могут обратиться к руководству компании со своими предложениями, замечаниями жалобами.

Внимание. На портале нет регистрации в привычном для пользователей интернета понимании. При трудоустройстве в компанию новый сотрудник получает в отделе кадров логин и пароль для входа. Если этого не произошло, пользователю необходимо снова обратиться в ОК к оформлявшему его сотруднику, чтобы получить логин и пароль для входа.

Логином при входе служит фамилия и имя пользователя, которые пишутся латинскими строчными буквами через точку. Например, сотрудника зовут Петр Смирнов. Логин пишется так: petr.smirnov.

Важно: при вводе логина и пароля необходимо помнить, что символы чувствительны к регистру. Вводить все буквы и цифры следует так, как они были записаны на листе, выданном в ОК.

На портале portalx5-hro.ru этому вопросу посвящена отдельная страница.

Кнопкой «Восстановление пароля» можно воспользоваться и в том случае, если пользователь вводит данные, а личный кабинет не открывается. Введите в форму логин от учетной записи Windows и номер телефона, который указали при трудоустройстве, и который записан в профиле ЛК. Обратите внимание, что телефон вводится в международном формате. Система сбросит на телефон смс с новыми входными данными.

Если войти в личный кабинет не получится, тогда необходимо обратиться в поддержку.

В условиях глобальной пандемии возросла значимость дистанционного обучения, которое заменило собой занятия в школах и вузах, курсы повышения квалификации, семинары и другие формы очного обучения. Компания X5 Group на своей платформе тоже разработала учебный портал Study.x5.ru, призванный повышать профессионализм сотрудников торговых сетей «Перекресток», «Пятерочка» и «Карусель».

На страницах учебного портала опубликованы обучающие материалы и видео, рассказывающие о тонкостях профессионального мастерства, и позволяющие повышать профессиональную этику, культуру общения с покупателями и другие профнавыки. Здесь также размещены числовые, вербальные и логические тесты, позволяющие оценить уровень знаний сотрудников при приеме на работу или предлагаемых на повышение.

Пользователи входят в учебный портал по логину и паролю от личного кабинета сотрудника. Правда, в учебном портале clever x5 ru логином служит табельный номер сотрудника без последних нулей.

В учебном портале Study.x5.ru и «Клевер» каждый пользователь тоже получает личный кабинет, в котором

• Имеются учебные материалы в соответствии с выполняемыми трудовыми обязательствами;
• Сохраняются результаты тестирований.

На основе выполняемых тестов руководство компании принимает решение о повышении сотрудника по служебной лестнице.

Сколько торговых сетей и магазинов входит в X5 Group?

Компания X5 Group объединяет три известные в России торговые сети, куда входит 17,5 тысяч магазинов

Название сети	Направленность	Количество магазинов	Численность сотрудников
«Пятерочка	Универсальные магазины масс-маркет	16343	180 тыс.
«Перекресток»	Супермаркеты повышенной ценовой категории	850	90 тысяч
«Карусель»	Товары широкого спектра	90	10 тысяч

В X5 Group работает 280 тысяч человек. 73% из них – женщины. В управляющем звене доля женщин составляет всего 45 %.

Как устроиться на работу в «Пятерочку»?

Чтобы устроиться на работу в «Пятерочку», необходимо на официальном сайте компании заполнить анкету и выполнить интеллектуальные тесты. Потом соискателя пригласят на собеседование. Правда, тесты применяются только к соискателям на руководящие должности. Рядовые сотрудники торговых залов, кухни, складов и охраны тестирование не проходят. После создания анкеты их сразу приглашают на собеседование. При существующей в компании текучке кадров, шансы получить здесь работу, велики, есть возможность для профессионального и карьерного роста.

• внутренний номер — 10-100;
• междугородний номер — +7(405)-660-54-88.

Видео по теме

Еще несколько лет назад посылку можно было получить в почтовом отделении или заказать доставку курьером. Сейчас количество способов доставки увеличилось, и теперь среди них есть возможность забрать отправление из постамата. 

Если у получателя, который собирается заплатить купюрами или монетами, нужно получить сдачу, стоит учесть, что такой возможности терминалы постаматов не предоставляют. Но есть возможность перевода средств на счет мобильного телефона или карту. Иногда сдачу можно перевести на кошелек Qiwi или на счет интернет-магазина, чтобы использовать ее для следующих покупок. 

Если сумму, которую заплатил пользователь, случайно оказалась больше необходимой, для возврата стоит обратиться в офис фирмы, которой принадлежит почтовая станция. 

Отличия постаматов разных сетей 

Несмотря на похожий принцип действия постаматов, у них есть небольшие различия. Например, автоматические почтовые станции СберЛогистики отличаются простым и удобным интерфейсом. 

Статья продолжится после рекламы

У почтового ящика Cainiao есть большие встроенные экраны и боковые камеры с круговым обзором, позволяющие решать спорные ситуации. А особенность постамата Qiwi — кратные размеры ячеек, которые при необходимости могут объединяться и обратно разделяться. Но большинство заказчиков пользуется почтовыми станциями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post. 

Постаматы сети PickPoint 

Постаматы сети PickPoint отличаются от аналогичных устройств других сервисов обязательным наличием на терминалах двух способов оплаты — как пластиковой картой, так и наличными. Это важная особенность, потому что примерно половина заказов оплачивается при получении. Кроме того, через сеть можно не только получить, но и отправить товар, и даже выполнить возврат. 

Чтобы разобраться, как пользоваться постаматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией: 

1. Нажать на кнопку получения или отправки заказов на сенсорной панели терминала. Она светится оранжевым цветом и расположена в центре экрана. 
2. Выбрать подходящий вариант — например, «Получение» (хотя здесь же доступна и «Отправка»). 
3. Перейти к списку опций и нажать на соответствующую кнопку. 
4. Ввести полученный по СМС или электронной почте код. 
5. Нажать «Вперед». 
6. Указать способ оплаты, если заказ еще не был оплачен. 
7. Произвести оплату, забрать чек и снова нажать «Вперед». 
8. Пролистать рекламные предложения — и опять выбрать «Вперед». 
9. Дождаться, пока откроется дверь ящика, забрать посылку и закрыть ячейку. 

Из-за того, что «Совкомбанк» включил свои почтовые автоматы в сеть PickPoint, инструкция, как пользоваться постаматом Халва, для этих сервисов будет примерно одинаковой. Так же, как и возможность не только получать, но и отправлять посылки. Правда, для пересылки отправлений с помощью PickPoint придется зарегистрироваться в одноименном мобильном приложении. А для отправки посылок через постаматы Халва нужна карта этого сервиса. 

• 

Выбирая почтовые автоматы Пятерочки, 5Post, стоит учесть ограничения размеров посылок. Габариты не должны превышать 360х400х600 мм. Срок хранения — 72 часа, а для продления придется зайти в личный кабинет на сервисе fivepost.ru и выбрать нужный пункт. Продлить срок еще на 3 суток можно только 1 раз. 

Читайте также:

Была ли статья интересна? Поделиться ссылкой