Личный кабинет New Line Telecom, как написать в службу поддержки?

Вход в персональный кабинет «Лайн групп», сайт

Представляю вашему вниманию сайт компании Лайн групп, которая занимается подключение интернета для физических и юридических лиц в Московской области. Компания предлагает высокоскоростной интернет до 100мбит в секунду за смешные деньги (30 рублей в день). Это намного дешевле чем у других интернет провайдеров. Компания осуществляет свою деятельность с 2008 года и по сей день оказывает первоклассный сервис и обслуживание. На сайте вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы по подключению или настройки интернета.

В этой статье выясним, как устроен и для чего нужен личный кабинет Нью Лайн Телеком? Можно ли пообщаться с менеджерами по телефону? Как отправить запрос на подключение?

image

Содержание

О компании

New Line Telecom (Нью Лайн Телеком) — один из провайдеров в Санкт-Петербурге, предлагающий клиентам воспользоваться подключением к:

  • Интернету.
  • Цифровому ТВ.
  • Телефонии.

Условия, зона покрытия, тарифы обо всем этом детально расписано на официальном сайте: .

Где также подробней узнаете о возможностях компании, сможете оценить качество, пообщаться с техподдержкой.

Как написать в службу поддержки?

Если по каким-то причинам не получается связаться с провайдером по горячей линии, абоненты могут направить обращение онлайн.

Для этого используется:

  1. Почта: support@new-line.net.
  2. Страница «Поддержка» на сайте: .
  3. Личный профиль в системе.

Обращаться можно с любыми темами, касающимися деятельности компании, её услуг и т.д. Отправляя сообщения уточняйте ФИО и контакты, номер договора, адрес, тариф.

Посылая письма по почте дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы, позволяющее детально вникнуть в проблему.

Cоциальные сети

imageОбщение со службой поддержки возможно и в неформальном ключе, через социальные сети.

Переходите в официальную группу провайдера ВКонтакте — .

Кроме публикации комментариев, можно просматривать новости, информацию о тарифах.

Какой телефон горячей линии New Line Telecom?

Ответят на вопросы клиентов сотрудники компании и в контакт центре.

В Санкт-Петербурге представлено для связи несколько телефонов горячей линии:

  • +7 (812) 309 28 69.
  • +7 (812) 309 36 90.

Нет разделений на техподдержку или менеджеров офиса.

Операторы call-центра ответят на любые темы, подберут тариф, подскажут, как оставить заявку, отзыв или жалобу.

Номер телефона в приведенных случаях платный, но тарификация зависит от оператора.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет?

Авторизоваться можно по ссылке: , или выбрав на сайте вкладку «Кабинет».

Для входа в личный кабинет абонентам нужно указать:

  • Номер договора.
  • Пароль.

При трудностях с доступом к учетной записи помогут справиться специалисты техподдержки.

Как получить пароль?

  1. Предварительно для регистрации договора, частным или юридическим лицам нужно подать заявку на подключение, указав в которой адрес и прочие данные.
  2. Менеджеры должны проверить наличие технических возможностей для подключения.
  3. При заключении договора об оказании услуг, на его странице прописываются, как данные о сторонах, условия, ответственность, так и сведения, требующиеся для использования аккаунта.

Как восстановить пароль?

Если забыли сведения для входа в личный профиль, то восстановить доступ к учетной записи можно без обращения в поддержку.

На странице входа имеется вкладка «Забыли пароль», воспользовавшись ей пользователи смогут изменить логин и другие данные.

А если возникают трудности, связывайтесь со специалистами, как по телефону, так и онлайн.

Возможности личного кабинета

Среди основных возможностей для клиентов после входа в кабинет, отмечают следующее:

  • Изменение тарифного плана.
  • Настройка родительского контроля.
  • Оплата.
  • Проверка баланса.
  • Просмотр карты покрытия.
  • Оценка качества.
  • Проверка истории посещений и т.д.

Мобильное приложение

Расширение для смартфонов от провайдера не заявлено.

Возможно, приложение только разрабатывается.

Но, в любом случае информация о нем будет опубликована на сайте.

Как отключить личный кабинет?

Если вынуждены отказаться от услуг компании, то рекомендуется уведомить об этом менеджеров.

Отключить личный профиль и сообщить о своем желании можно по почте или телефону.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 23:00.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

О сайте onlinelk.ru | Проект «Гид по личным кабинетам» направлен на то, чтобы дать всем гражданам полезную возможность получить исчерпывающею информацию по любым личным кабинетам тем самым повысить свою финансовую грамотность.

Гид по всем личным кабинетам

Наш сайт «Онлайн Личный Кабинет» – Ваш гид по всем личным кабинетам различных учреждений, например, банков, МФО,  государственных структур и прочих организаций. Мы ответим Вам на ряд вопросов, связанных с работой интернет-сервисов. Тем самым Вы повысите свою финансовую грамотность и узнаете что то новое для себя.

Наиболее популярные вопросы из них:

  1. Как зарегистрироваться в ЛК?
  2. Как войти в личный кабинет?
  3. Какие возможности доступны пользователям?
  4. Как и где скачать мобильное приложение?
  5. Как связаться с организацией?
  6. Какие услуги предлагает компания?

Интерфейс личных кабинетов в большинстве случаев простой, но у неопытного пользователя иногда могут возникать трудности. Мы поможем быстрее разобраться в разделах ЛК и узнать обо всех его функциональных возможностях.

Многие организации разрабатывают мобильные приложения, чтобы клиентам было намного удобнее пользоваться услугами в удаленном режиме. У нас вы найдете инструкции, как устанавливать программы, а также мы предоставим бесплатные ссылки для скачивания!

Как быстро найти нужную информацию на сайте?

Внизу представлен список всех организаций, информация о личных кабинетах которых есть на нашем сайте.

  1. Выберите нужную вам финансовую организацию из списка и нажмите на неё.
  2. Там Вы найдёте подробную информацию со скриншотами и ссылками на «Вход в личный кабинет».
  3. Также Вы найдёте в статье информацию по восстановлению логина/пароля и сможете решить другие вопросы, связанные с личным кабинетом.

Страницы:

ВипЛайн – интерент-провайдер и поставщик других телекоммуникационных услуг на территории Воронежского, Ростовского и других регионов страны. Это межрегиональная компания, которая специализируется преимущественно на поставках беспроводного, но высококачественного интернет-соединения для бытовых потребителей и корпоративных клиентов.

Чтобы абонентам предприятия было удобно управлять заданными опциями, разработана специальная учетная запись для каждого пользователя. После подключения предоставляется доступ для входа в личный кабинет ВипЛайн, и можно переходить к управлению.

Содержание

Вход

Чтобы войти в личный кабинет ВипЛайн, необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

  1. Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://www.wipline.ru/.
  2. Нажать на кнопку «Личный кабинет», которая располагается немного правее центральной части шапки сайта. Для удобства пользователей она подсвечивается оранжевым цветом.
  3. Выполняется переход на страницу https://www.wipline.ru/cabinet/, где сначала пользователям предлагается выбрать регион обслуживания. Далее инструкция рассматривается на примере Воронежа и области, но руководство одинаковое для всех регионов, меняются только ссылки.
  4. Открывается https://www.wipline.ru/cabinet, где с правой стороны в верхней части экрана располагается идентификационная форма.
  5. Ввести логин и пароль.
  6. Нажать на «Войти».

Внимание: процедура регистрации для юридических лиц отличается, однако авторизуются корпоративные и бытовые клиенты по единому руководству, представленному выше.

Регистрация

Самостоятельно зарегистрировать личный кабинет ВипЛайн не получится. Доступ к персональным разделам провайдера предоставляется только для абонентов компании. Поэтому сначала потребуется подключиться. Инструкции для физических и юридических лиц отличаются, поэтому рассматриваются отдельно.

Для физических лиц

Чтобы зарегистрироваться физическим лицам, нужно подключиться к услугам компании. Для этого руководствуются следующей инструкцией:

  1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://www.wipline.ru/.
  2. Нажать кнопку «Подключить», которая располагается в левом верхнем блоке «Частным лицам».
  3. Выполняется переход на https://www.wipline.ru/individuals_request, где заполняется подробная заявка на подключение.
  4. Указывают личную информацию, адрес проживания, контактные сведения.
  5. Выбирают дату подключения.
  6. Выбирают тарифный план. Не обязательно сразу рассматривать тариф, который планируется использовать постоянно. Непосредственно при подключении его можно будет поменять.
  7. Указать дополнительную информацию, если необходимо (например, пожелания по времени, когда приедут специалисты провайдера или другие сведения).
  8. Нажать на кнопку «Отправить заявку на подключение».

Далее остается ждать, пока заявка будет рассматриваться, и специалисты свяжутся с будущим абонентом по телефону. В процессе разговора уточняется дата и время, когда приедут монтажники для выполнения соответствующей работы, настройки оборудования.

Помимо инструментов и оборудования они привозят с собой договор на предоставление услуг. После его подписания клиенту выдаются идентификационные данные для входа в личный кабинет ВипЛайн.

Внимание: независимо от выбранного тарифа, стоимость подключения всегда единая. На данный момент она составляет 4990 рублей. В цену входит установка и наладка оборудования.

Для юридических лиц

Чтобы подключиться, юридическому лицу нужно действовать по инструкции:

  1. Зайти на главную страницу официального сайта https://www.wipline.ru/.
  2. Нажать на кнопку «Подключить», которая находится с правой стороны в разделе «Корпоративным клиентам».
  3. Открывается https://www.wipline.ru/corporate_request/, где заполняется подробная форма заявки.
  4. Указывают сведения о компании, ее расположении, контактные данные руководства или уполномоченных работников.
  5. Выбирают список услуг. Не обязательно ограничиваться только интернетом, можно подключить VPN, телефонию.
  6. Выбрать сервисы дополнительные сервисы, например, видеонаблюдение. Выбор не обязательный, можно вообще не ставить галочки, если доп.сервисы не нужны.
  7. Добавить дополнительную информацию при необходимости.
  8. Нажать на «Отправить заявку на подключение».

Далее инструкции совпадают с теми, что представлены для физических лиц. Учитывая сложности подключения корпоративных клиентов, процедура может затянуться на несколько дней. Но, как и в прошлом варианте, после подписания договора клиентам выдаются идентификационные данные для входа в личный кабинет.

Восстановление пароля

Самостоятельно восстановить пароль от личного кабинета ВипЛайн не получится. Поскольку учетные записи открываются сотрудниками компании, у них нет привязки к контактам абонентов. Проверить идентификационные данные можно в договоре, либо обратиться в службу технической поддержки за помощью по восстановлению доступа.

Функционал

Функциональные возможности личного кабинета ВипЛайн для частных клиентов:

  • Смена тарифного плана при необходимости;
  • Участие в программе лояльности, чтобы подключать бесплатно различные дополнительные опции;
  • Оплата через интернет;
  • Подключение или отключение дополнительных услуг;
  • Просмотр истории.

Функциональные возможности личного кабинета ВипЛайн для корпоративных клиентов:

  • Безлимитный и высокоскоростной доступ к интернету, независимо от местоположения предприятия. Это очень важно для современного развития любого бизнеса в виртуальной среде;
  • VPN-защита. Все сервисы компании будут находиться под протоколами защиты, конфиденциальности и безопасности. Протоколы современные. Поэтому можно хранить всю информацию о предприятии в облаках, и не волноваться, что к ней получат доступ посторонние люди. Открывать доступ можно всем сотрудникам организации, равно как руководству или уполномоченным представителям;
  • Телефония. Можно подключить многоканальный номер, чтобы принимать звонки от потенциальных или действующих клиентов, партнеров. Также один номер может объединять все действующие филиалы в зоне покрытия;
  • Дополнительные сервисы. Можно подключать Wi-Fi точку, чтобы предлагать ее посетителям и клиентам, а также подсоединить комплексное видеонаблюдение. Также сотрудники ВипЛайн готовы предложить комплексное построение кабельной проводной системы интернета.

Контактные данные

Связаться с работниками ВипЛайн можно несколькими способами:

  1. Через отдел продаж  через e-mail: sales@wipline.ru.
  2. Через службу технической поддержки по номеру: 8-473-205-15-20, либо по почте: support@wipline.ru.

Физические адреса на территории Воронежа:

  1. Для физических лиц – ул. Никитинская, д. 42, оф. 504.
  2. Для юридических лиц – ул. Московский проспект, д. 97.

Номер по работе с корпоративными клиентами: 8-473-239-99-11.

СкайЛайн Телеком  является стабильной и динамично развивающейся компанией на рынке информационных технологий. Основными направлениями нашей работы являются предоставление услуг широкополосного доступа в Интернет, IP-телефонии, цифрового телевидения, видеонаблюдения.

Услуги связи оказываются с 2010 года в г. Москве и городах Московской области. Построена собственная волоконно-оптическая сеть передачи данных и имеются все необходимые лицензии для оказания услуг связи.

Использование самого современного телекоммуникационного оборудования, высококлассные специалисты, а также внедрение и постоянное развитие новых услуг гарантирует нашим абонентам неизменно высокое качество связи, быстрое решение возникающих вопросов, а также доступ к самым лучшим и интересным Интернет ресурсам.

Всегда рады видеть Вас среди наших абонентов.

image Скачать договор image Скачать бланк договора для заполнения

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий