Горячая линия Мособлгаз, как написать в службу поддержки?

АО Мособлгаз выступает крупнейшей газораспределительной компанией на территории РФ. Ее было взято под государственный контроль для воплощения программы Правительства, которая направлена на развитие газификации всей Московской области. Базовой целью программы выступает подача газа во все населенные пункты Подмосковья. Деятельность производится с 1958 года, и компания успешно развивается в отрасли обслуживания населения по предоставлению отопления. Клиентами являются физические и корпоративные лица. Предусмотрена широкая сеть услуг, среди которых прием платежей за га, ремонтные работы по отношению к газовому оборудованию, подключение газового оборудования, установка счетчиков, техобслуживание приборов и оборудования и много других. Управлять этими услугами можно в дистанционном режиме, поскольку на официальном сайте Мособлгаз есть удобный личный кабинет.

Компания длительное время является лидером на рынке газового обеспечения в столице и Московской области. С каждым днем расширяется количество клиентов, что говорит о выполнении поставленной задачи Правительства. Кроме этого обеспечивается высококлассный сервис. Возможно сотрудничество через офис или официальный портал. Возможность самообслуживания выступает одним из главных преимуществ. Ознакомиться с полным списком работ, которые можно заказать частным и юридическим лицам можно на сайте, там же указана и предварительная стоимость большинства из них. Есть также целый ряд дополнительных услуг. Компания постоянно проводит конкурсы и аукционы. На сайте также можно подробно ознакомиться с государственной программой газификации.

Новые возможности Личного кабинета

Учетная запись на официальном сайте Мособлгаз позволяет совершать большое количество полезных операций. Большинство из них ранее можно было осуществлять только посредством обращения в офис. Сейчас функциональный набор довольно обширный, поэтому пользователи с легкостью могут производить самообслуживание в комфортных условиях.

Среди базовых возможностей личного кабинета Мособлгаз следует выделить:

• контроль состояния лицевого счета в системе;
• совершать оплату за пользование услугами внутри системы;

Внимание! Оплата совершается при использовании банковской карты (любого банка). Комиссия не изымается.

• подавать показания счетчиков;
• получать сведения о текущих и предыдущих платежах;
• смотреть сведения о задолженности по платежам;
• узнавать справочную информацию;
• заказывать услуги или подключать новое обслуживание;
• контролировать сведения по совершенным операциям в системе;
• общение со службой поддержки в любое удобное для клиента время.

Контролировать состояние лицевого счета можно в нескольких направлениях. Пользователь имеет доступ к балансу, и проверять наличие переплаты. Также можно устанавливать фильтры по периодам – 3 года, 6 месяцев и месяц. Также доступен контроль начислений и какая сумма поступила на оплату.

Вход в Личный кабинет и регистрация

Процедура регистрации является важным этапом, который позволит получить доступ ко всем преимуществам управления в онлайн режиме. Пользователи, которые ограничены во времени могут существенно облегчить себе жизнь. Для этого нужно выполнить следующие действия:

Шаг 1. Зайти на официальный портал Мособлгаз и перейти во вкладке – Вход.

Шаг 2. Перед вами откроется форма входа, внизу под ней мелкими буквами написана фраза – Создать личный кабинет. Нажать на ее.

Шаг 3. Заполнить регистрационную форму:

• указать действующий мобильный номер;
• вписать почтовый адрес;
• написать номер лицевого счета;
• придумать безопасный и удобный пароль для входа в систему.

Обратите внимание! Для каждого поля есть разъяснения, поэтому при возникновении вопросов наведите курсором на знак вопроса в углу формы и получите ответ.

Шаг 4. Нажать кнопку – Зарегистрироваться. На этом процедура будет завершена.

Пользователи могут совершить регистрацию при помощи социальных сетей. Для этого нужно выбрать необходимый вам вариант из предложенного списка и нажать на него. Портал позволяет использовать аккаунты Вконтакте, Гугл плюс, Яндекс, Меил ру.

• Личный кабинет: https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login
• Официальный сайт сервиса: https://www.mosoblgaz.ru/
• Телефон технической поддержки: 8 800 200-24-09, номер аварийной службы – 112.

Главная ЖКХ

Для потребителей услуг по обеспечению природным газом компании «МосОблГаз» интересным будет узнать о возможностях личного кабинета в системе. Данная опция позволяет контролировать потребление своего домовладения, оплачивать услуги и оставлять заявки на сайте компании. Несмотря на то, что новостные статьи и актуальные тарифы на потребление природного газа представлены в свободном доступе на станицах сайта, владельцы личного кабинета Мособлгаз имеют другие преимущества, о которых расскажет приведенная информация.

«МосОблГаз» — крупнейший поставщик природного газа для нужд потребителей и предприятий, расположенных в Московской области. Список регионов и населенных пунктов, территорию которых обслуживает компания можно увидеть в соответствующем разделе на официальном сайте.

mosoblgaz.ru — официальный сайт Мособлгаз

На главной странице и разделах ресурса можно также ознакомиться с актуальной информацией о работе компании, предоставляемых услугах и возможных изменениях. Наибольший интерес представляет раздел: личный кабинет Мособлгаз, доступ в который осуществляется после регистрации.

Возможности личного кабинета

Доступ в личный кабинет Мособлгаз дается после прохождения процесса регистрации. Возможности этого сервиса позволяют без проблем совершать оплату счета по услугам предоставления природного газа, причем без банковской комиссии. Кроме того, перед зарегистрированными пользователями открываются и другие возможности доступа к своему счету.

Что дает регистрация в личном кабинете:

• Возможность контролировать затраты и сравнивать объемы потребляемого газа за предыдущие и текущий период.
• Проводить оплату текущей задолженности любой дебетовой картой банка РФ.
• Введение показаний газовых приборов.
• Получение актуальной и достоверной информации о деятельности компании.
• Возможность совершения оплаты в режиме 24/7.
• Функция переведения газового оборудования в собственность другому лицу.
• Заключение договора на предоставление услуг газификации.
• Установка и замена приборов учета использования природного газа.
• Запись на прием к специалистам компании в ближайшем отделении «МосОблГаза».

Также вы всегда будете иметь доступ к необходимой информации по поставщику. В частности, место расположения и время работы региональных отделений, информация об условиях подключения и тарифах для населения.

Регистрация и вход в личный кабинет

Услуга регистрации доступна исключительно действующим абонентам компании «МосОблГаз», ведь для авторизации придется использовать некоторые личные данные, в том числе и номер лицевого счета. Чтобы успешно провести авторизацию в системе, необходимо также указать адрес действующей электронной почты, ФИО, номер телефона и лицевого счета. Чтобы система смогла пропустить введенные данные, обязательно перед номером счета указать код своего отделения. Его можно узнать из соответствующего поля в предварительно оплаченной квитанции.

lkk.mosoblgaz.ru/auth/register — регистрация личный кабинет физического лица

Несомненным преимуществом использования личного кабинета Мособлгаз станет возможность беспрепятственно совершать платежи в дальнейшем, не дублируя введенные данные каждый раз.

Как проводится регистрация:

1. На официальном сайте компании необходимо выбрать поле для регистрации в личном кабинете.
2. После появления отдельного окошка для регистрации, ввести адрес электронной почты и придуманный заранее пароль.
3. Перейти по ссылке в присланном сообщении. Это необходимо для активации учетной записи.
4. Некоторые функции системы будут доступны уже после такой «сокращенной версии» регистрации. Чтобы воспользоваться расширенными возможностями «Личного кабинета» необходимо будет продолжить процесс внесения данных.
5. Для дальнейшей активации обязательно необходимо внести номер своего лицевого счета, в котором первые две цифры — код отделения.
6. Также для идентификации пользователю придется указать номер мобильного или стационарного телефона, физический адрес.
7. Окончательный этап регистрации заключается в подтверждения личных данных. Для этого необходимо будет ввести код, который выслан автоматически на указанный номер телефона. Также необходимо будет разгадать капчу — выполнить простое задание, которое докажет, что вы не являетесь ботом.

lkk.mosoblgaz.ru/auth/login — вход в личный кабинет ГУП МО Мособлгаз

Для абонентов «МосОблГаз» действует уникальная возможность входа посредством социальных сетей. Для этого в форме регистрации необходимо выбрать значок соответствующего ресурса (в котором у вас есть действующий аккаунт) и, следуя инструкциям, заполнить предложенные данные. Следует отметить, что данная опция доступна исключительно уже зарегистрированным пользователям для удобства входа в личный кабинет Мособлгаз для физического лица.

Как передать показания счетчика

Ежемесячная передача показаний счетчиков — самая востребованная функция «Личного кабинета». Для этого необходимо в разделе «передать показания» ввести необходимые данные. Статус информации через некоторое время будет изменен на «Принят», что означает поступление данных в обработку и дальнейший расчет суммы к оплате.

После выполнения оплаты также рекомендуется проверять статус операции. Его можно узнать в разделе «Проверить оплату». После подтверждения поступления платежных средств (обычно занимает от одного до трех рабочих дней), статус платежа будет изменен на «Проведен». Если через указанный срок заявка не была подтверждена, обязательно необходимо связаться с представителем компании и узнать возможные причины. Это также удобно сделать дистанционно, заполнив поле заявки в соответствующем разделе.

Мобильное приложение МосОблГаз

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosoblgaz

Клиентская поддержка

Обращение на сервис возможно в круглосуточном режиме. Удобная форма обратной связи позволит задать интересующий вас вопрос дежурному оператору, оставить заявку на выполнение замены оборудования и решить другие текущие проблемы. Все эти услуги доступны при обращении любым удобным каналом связи.

Официальный сайт: https://mosoblgaz.ru

Личный кабинет: https://lkk.mosoblgaz.ru

Телефон горячей линии: 8 800 200-24-09

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:3 309

Обсуждение статьи:

Мособлгаз — одна из крупнейших газораспределительных компаний Москвы. Всего 10 филиалов организации обслуживают свыше 2,9 миллиона квартир, 3 100 промышленных и 5 800 коммунально-бытовых предприятий.

На обслуживании такое количества потребителей ежегодно реализуется свыше 15 миллиардов кубометров природного газа. Для удобства абонентов Московской области, Мособлгаз внедрил систему личных кабинетов. С ней каждый пользователь может оплатить услуги и проверить состояние счета без посещения офисов, даже находясь вдали от дома.

Содержание

Регистрация личного кабинета Мособлгаз

Получить доступ ко всем службам системы можно после регистрации индивидуального профиля, для этого необходимо посетить официальный сайт компании по ссылке: https://mosoblgaz.ru . Затем, на главной странице Мособлгаза нужно выбрать вкладку «Личный кабинет».

В выдвижной вкладке выбрать «Физическим лицам».

Для перехода на страницу создания учетной записи Мособлгаза, физическим лицам необходимо выбрать кнопку «Создать личный кабинет».

В результате поэтапной процедуры переходов откроется регистрационная форма. Там необходимо указать номер контактного телефона или адрес электронной почты, придумать пароль. Номер лицевого счета вводить не обязательно.

Если первичная авторизация в личном кабинете клиента Мособлгаза проходит по номеру телефона: на мобильный придет СМС с кодом подтверждения, который необходимо будет ввести в появившуюся строку.

[box type=»fact»]Если для аутентификации используется электронная почта, на нее придет письмо со ссылкой, по которой нужно будет перейти. В момент перехода персональный профиль активируется.[/box]

Авторизация в системе

Чтобы войти в персональный аккаунт, на главной странице Мособлгаза Московской области нужно нажать «Личный кабинет» и выдвижную кнопку «Физическим лицам».

Заполняя форму, потребуется ввести данные, указанные при аутентификации: номер телефона или электронную почту, а также пароль.

Вход через социальные сети

[box type=»info»]В систему личных кабинетов клиенты Мособлгаза могут войти используя социальные сети. Для этого внизу страницы входа нужно нажать одну из представленных иконок.[/box]

После этого откроется дополнительное окно браузера, где потребуется выбрать аккаунт и подтвердить согласие на обработку персональных данных.

Авторизация через мобильное приложение

Также существует мобильное приложение для доступа к сервису. Скачать его можно в App Store и Google play, ссылки на которые находятся внизу страницы входа. Вход в личный кабинет Мособлгаза для клиентов из Московской области осуществляется по тем же реквизитам, что и в браузерной версии авторизации.

В приложении доступен весь функционал сайта, поэтому оно очень выручает, когда нет доступа к компьютеру.

Восстановление и смена пароля

Для восстановления утерянных реквизитов, необходимо на странице входа выбрать кнопку «Восстановить пароль».

В появившимся окне следует вписать номер телефона, почту или номер лицевого счета, на который зарегистрирован профиль. После заполнения всех полей требуется нажать кнопку «Восстановить».

В новом окошке следует ввести придуманный пароль и подтвердить замену кодом из СМС и кликнуть на кнопку «Сменить пароль».

Если для восстановления реквизитов использовался E-mail, нужно будет просто перейти по ссылке из письма. После успешного окончания процедуры пользователь будет уведомлен об этом.

Сменить действующий пароль можно в настройках персонального аккаунта. Для этого во вкладке управления данными нужно выбрать «Сменить пароль».

[box type=»fact»]На открывшейся странице понадобится ввести текущий пароль и дважды — новый. Он будет активен сразу же после окончания процедуры.[/box]

Возможности пользователя в личном кабинете Мособлгаза

Используя личный кабинет Мособлгаза для физических лиц, клиент получает возможность совершать привычные операции не выходя из дома. С его помощью можно:

• передать показания счетчика;
• провести оплату услуг;
• проверить состояние платежей;
• узнать состояние счета;
• заказать услуги технического обслуживания.

Перечень всех доступных операций находится на странице личного кабинета.

Итог

Регистрация занимает не больше минуты: требуется только ввести номер мобильного или E-mail, а также придумать пароль. В зависимости от выбранного способа придет либо СМС с кодом, который нужно будет ввести в форму подтверждения, либо письмо со ссылкой для активации аккаунта.

Войти можно через браузер или мобильное приложение. Привязав социальные сети, можно в 1 клик переходить на сервис. Пользуясь личным кабинетом Мособлгаза для клиентов Московской области можно передать показания счетчика, провести оплату услуг, проверить состояние платежей и многое другое.

На сайте МосОблГаз — личные учетные записи предоставляют клиентам доступ к дополнительным функциям, которые недоступны людям, незарегистрированным на веб-сайте компании.

➥ МосОблГаз — перейти в личный кабинет

МосОблГаз Личный кабинет – это особая часть веб-сайта, которая позволяет клиентам компании получать информацию.

В разделе личного кабинета сайта пользователи могут:

• проверять свой личный счет и финансовое состояние, прежде чем платить через Интернет;
• отслеживать историю и текущие позиции заказа;
• контролировать работу проекта;
• анализировать стоимость трафика (обычно используется интернет-компаний);
• просматривать историю транзакций и платежей, а также сбор и оплату счетов клиентов;
• коммуницировать с другими пользователями через Messenger в своем профиле;
• создать/изменить логин, пароль и другие персональные настройки;
• выполнять другие операции, которые не могут быть выполнены незарегистрированными пользователями.

Сегодня личные учетные записи стали важной частью любого сайта. Чтобы получить доступ, вы должны стать клиентом компании и зарегистрироваться.

Содержание

МосОблГаз — Регистрация личного кабинета

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Зарегистрировать личный кабинет

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

• Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
• Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
• Подтвердить данные.
• Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено –  теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Как восстановить логин и пароль от личного кабинета

Иногда запомнить учетные данные от всех кабинетов бывает очень непросто. Кто-то записывает все свои логины и пароли в блокнот или держит файл на персональном компьютере или в заметках в телефоне. Но даже если вы все же потеряли или забыли пароль от учетной записи, то на сайте есть кнопка восстановления логина и пароля.

Как правило, для этого нужно всего лишь указать кодовое слово или подтвердить свою личность через электронную почту или по SMS.

Такая форма проверки личности клиента самая распространённая процедура при восстановлении доступа в личную учетную запись. Сервисы часто запрашивают дополнительное подтверждение через email и телефонный номер пользователя.

Сама по себе процедура восстановления пароля, по сути, замена старого пароль на новый, который нужно придумать и запомнить.

Задать вопрос поддержке

На сайте МосОблГаз есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Личный кабинет Мособлгаз – это самостоятельное управление услугами без похода в офисы и отделения, без ожидания и очередей, круглосуточно и бесплатно.

Для компании важно упростить взаимодействие с абонентами, и в этом плане ЛКК Мособлгаз отвечает этому требованию, ведь его помощью можно быстро решить интересующие вопросы и значительно улучшить взаимную коммуникацию между компанией и частными клиентами.

• Авторизация пользователя происходит на странице https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login, перейти на нее можно если на официальном сайте mosoblgaz.ru навести на ссылку Личный кабинет и выбрать нужный тип Личного кабинета (для физических или юридических лиц);
• Страничка “Войдите в личный кабинет” содержит два поля для заполнения;
• В первое введите телефон, почту, либо лицевой счет;
• Во второе поле введите пароль и нажмите на синюю кнопку “Войти”.

Если у вас нет данных для входа в аккаунт, создайте его, нажав на ссылку вверху формы входа.

Чтобы создать личный кабинет:

• На странице https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/register введите в форме регистрации номер мобильного телефона и адрес эл. почты;
• Если у вас нет лицевого счета, то следующее поле можно не заполнять и перейти к другому полю;
• Здесь потребуется ввести сумму последнего платежа за газ (в рублях);
• Далее придумайте и введите пароль, с которым вы будете входить в систему и нажмите “Зарегистрироваться”.

” alt=””>

Если вы забыли пароль для входа в кабинет, не стоит паниковать и сразу бросаться создавать новый аккаунт, ведь для этого есть специальный сервис, который поможет вам решить эту проблему.

• На странице авторизации пользователя нужно нажать на ссылку “Восстановить пароль”;
• Так же вы можете перейдите на страницу по данной ссылке https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/forgot;
• Затем потребуется ввести в предлагаемое поле данные (телефон, почту, либо лицевой счет) и нажать “Восстановить”.

” alt=””>

Для внесения показаний счетчиков и просмотра истории на странице “оплата услуг и расчеты” нажмите на соответствующий блок, чтобы перейти к нужному разделу. Введите данные ИПУ в поле для показаний и в графе “Статус” нажмите на кнопку “ДОБАВИТЬ”.

” alt=””>

Важно! Ввиду того, что на сайте «Мособлгаз» проводятся плановые технологические работы некоторые функции Личного кабинета абонента могут быть недоступны с 05:30 до 06:00 (ежедневно).

Приложение для мобильных устройств – позволяет прямо со смартфона контролировать состояние лицевого счета, оплачивать без комиссии счета за газ с помощью банковской карты, отправлять показания ИПУ газа, и многое другое.

Установить его можно в магазинах приложений для мобильных устройств.

GooglePlayAppStoreКонтакты: https://mosoblgaz.ru/contacts/Инструкция для пользователей личного кабинета: https://lkk.mosoblgaz.ru/public/help/defaultСписок телефонов аварийно-диспетчерских служб: https://mosoblgaz.ru/contacts/phones_of_emergency_services/Сервисы для абонентов: https://mosoblgaz.ru/abonents/

Офисы обслуживания АО «Мособлгаз» на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки «Мособлгаз»

Остались вопросы по работе личного кабинета «Мособлгаз»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра 8 (800) 200-24-09, либо напишите сообщение на эл.почту info@mosoblgaz.ru или через форму обратной связи .

Источник: https://mosoblgaz.ru/