Как войти в личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК и внести показания счетчиков

АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» относится к муниципальным центрам, в которых обслуживаются энергосберегающие и управляющие организации, жилищно-коммунальное хозяйство и жилищные кооперативы города Волгограда. Основная деятельность заключается в предоставлении услуг по принятию платежей за коммунальные услуги от потребителей. Для удобства взаимодействия с клиентами разработчиками центра был создан электронный портал, упрощающий возможность потребления услуг. Благодаря личному кабинету на сайте www.ivc34.ru абоненты могут решать множество задач онлайн.

Регистрация личного кабинета

Для абонентов, проживающих на территории Волгограда, есть возможность создания личного кабинета через официальный сайт по адресу www.ivc34.ru. Создавая учётную запись на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», абонент может воспользоваться полным доступом к его функционалу.

Алгоритм регистрации:

1. В процессе регистрации необходимо указать адрес электронной почты, а также номер действующего телефона.
2. Следующим этапом является согласие на ознакомление с положениями ФЗ РФ от 27.07.2006 152-ФЗ «О персональных данных», а также на их передачу и любые действия (операции). С полным списком абонент сможет ознакомиться в момент регистрации.
3. Необходимо проставить галочку напротив подтверждения личного ознакомления с Политикой конфиденциальности сайта. По ссылке на сайте даётся возможность ознакомиться с данным документом в любой момент.

Вход в личный кабинет

Чтобы воспользоваться функциями персонального аккаунта, требуется выполнить авторизацию на сайте:

1. Зайти на сайт по ссылке https://lk.ivc34.ru/login.
2. На странице входа нужно указать данные логина и пароля. В качестве логина можно ввести адрес электронной почты, лицевой счёт или номер мобильного телефона.
3. Нажать на кнопку «Войти».

При введении достоверных учетных данных система автоматически откроет доступ к личному кабинету, где абонент сможет выполнить необходимые действия.

В случае, если данные для входа в учетную запись были введены неправильно, система выдаст ошибку при авторизации. В этом случае необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль». На экране появится информация, указывающая, что нужно сделать для восстановления доступа. Пользователю нужно будет ввести личный адрес электронной почты, отмеченный при регистрации. На данный адрес абоненту поступит новый пароль.

Преимущества личного кабинета

Персональный аккаунт ИВЦ ЖКХ был создан для того, чтобы пользователям было намного проще взаимодействовать с компанией, а также вовремя передавать сведения ИПУ и в нужные сроки осуществлять выплату активных задолженностей. Каждый год увеличивается число пользователей услуг, желающих передавать данные и оплачивать счета ЖКХ с использованием личного кабинета ИВЦ ЖКХ Волгоград.

Благодаря аккаунту абоненты могут:

• формировать и распечатывать платёжные документы на оплату по услугам;
• ознакомиться с историей, также заказать детализацию платежей за требуемый период;
• отправлять показания ИПУ с телефона/планшета, компьютера/ноутбука в любое время в режиме онлайн;
• выполнять проверку истории и сроки, когда были внесены сведения;
• сделать запрос информации о проведенных операциях по личному счету абонента.

Важно! В аккаунте можно осуществить оплату за услуги в дистанционном режиме с использованием карты любого банка или электронного кошелька.

В личном кабинете пользователь может вносить частичные или полные изменения в свои персональные данные. Абонент может сменить прежний пароль, установить другой код доступа либо внести новый e-mail.

Передача показаний

Одной из возможностей личного кабинета, а также официального сайта АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» является передача показаний счётчиков. При этом, для этого действия установлены конкретные сроки:

• ежемесячно с 15 по 21 число – для граждан частного сектора;
• ежемесячно с 23 по 26 число – для жителей многоквартирных домов.

Абонент, пользующийся дистанционным сервисом АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», сможет вовремя и быстро передать показания счетчиков. Для этого есть такие доступные способы:

• через официальный сайт www.ivc34.ru;
• с помощью мобильного приложения АО «ИВЦ ЖКХ»;
• в автоматическом порядке по номерам телефонов 60-12-52, а также 8-960-760-12-52.

Важно! Абонент может передать показания с индивидуальных приборов учёта без регистрации, а также произвести оплату за услуги по лицевому счету.

В случае несвоевременной передачи показаний абоненту будет выполнен расчёт по среднему значению, взятому по цифровым показателям за три предшествующих месяца. В следующем месяце при соблюдении всех сроков начисления будут скорректированы.

Оплата по квитанции

Для расчёта по платежным документам за ЖКХ необходимо зайти на страницу по адресу https://lk.ivc34.ru/payment. Для того чтобы произвести оплату, не обязательно проходить регистрацию.

На странице необходимо внести номер лицевого счета в соответствующем поле, а затем нажать на кнопку «Проверить номер ЛС». Если такие данные будут найдены, на экране появится вся доступная информация по общей сумме оплаты. Перед переводом средств за услуги нужно все тщательно проверить. Если все правильно, можно кликнуть по кнопке «Перейти к оплате».

Затем абонент будет перенаправлен автоматически на страницу банковского учреждения для дальнейшего совершения расчетной оплаты. В данном разделе потребуется ввести сведения банковской карты и код подтверждения из смс-сообщения. Перевод средств осуществляется мгновенно.

Как вносить показания ИПУ без предварительной регистрации в личном кабинете

На странице входа в систему следует нажать на кнопку «Передать показания». Также допускается выполнить прямой переход по ссылке https://lk.ivc34.ru/counters. Затем нужно заполнить номер ЛС и нажать «Найти». При правильной последовательности действий на дальнейшем этапе можно передать значения со счётчика.

Как связаться с сотрудниками АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

Если у абонента возникают какие-либо вопросы касательно работы личного кабинета, он может воспользоваться телефоном горячей линии или написать письмо по адресу электронной почты [email protected].

Полную информацию о деятельности компании предоставляющие услуги жилищно-коммунального хозяйства, а также адреса действующих отделов по работе с клиентами абонент может уточнить на сайте компании https://ivc34.ru/#. Здесь же можно получить ответ от сотрудников в форме обратной связи. Вместе с тем, оставить интересующий вопрос клиент сможет через персональный аккаунт.

Подготавливая текст вопроса, клиент должен четко изложить его суть. Если необходимо, клиент может прикрепить вложения в виде документов или платежных квитанций. Также важно указать контактные сведения для последующей связи.

The following two tabs change content below.

Более 3700 жителей Ростовской области используют «личный кабинет» для оплаты услуг ЖКХ.

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» внедрило программно-технический комплекс «Одно окно», который позволяет платить за жилищно-коммунальные услуги электронными деньгами по Интернету.

— Продукт обеспечивает прозрачность информационного пространства в сфере коммунальных платежей, — пояснила сотрудник министерства внутренней и информационной политики РО Вероника Силина. — При этом несанкционированный доступ к базе данных невозможен. Электронные платежи существенно экономят время плательщиков, происходит оптимизация системы расчетов, а организации жилищно-коммунального хозяйства вовремя получают оплату.

Невесомые электронные переводы вместо груды бумажных дензнаков и мгновенная оплата вместо изнурительных визитов в Сбербанк — заманчивая альтернатива для тех, кто ценит время и привык жить быстро.

Услышав такую новость, мы не смогли пройти мимо и тут же бросились тестировать новый продукт. К сожалению, по указанным на сайте областного правительства телефонам дозвониться и получить нужную информацию оказалось невозможно.

Но мы не привыкли отступать, а потому все же нашли человека, владеющего нужной суммой знаний. Что же рассказал нам сотрудник ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»?

Начнем с хорошего. Действительно, на сайте каждый желающий может очень быстро, просто и бесплатно зарегистрироваться и получить свой «личный кабинет».

В нем можно:

• подписаться на получение квитанций на оплату услуг ЖКХ по электронной почте;
• распечатать квитанцию;
• посмотреть список проведенных ранее платежей;
• узнать о задолженности;
• оплатить долг;
• оплатить квитанции;
• оплатить часть суммы;
• ввести показания ИПУ;
• заказать по электронной почте печать единого платежного документа;
• распечатать документ об оплате.

Оплатить квитанции можно прямо через Интернет, используя следующие платежные системы:

• WebMoney;
• Яндекс.Деньги;
• Билайн, МТС, Мегафон;
• Картами VISA, MasterCard, JCB, DCI, Maestro.

Есть возможность использовать «личный кабинет» просто для просмотра своих платежей. Не обязательно сразу переходить на электронную оплату ваших счетов — можно  абсолютно не спеша протестировать новый сервис и подождать, пока он станет более интересным как с функциональной стороны, так и с точки зрения дизайна.

Оказалось, что у системы есть свои недостатки. И самый главный из них — это то, что пользоваться этой услугой могут лишь граждане, расчет коммунальных платежей которых осуществляется в Информационно-вычислительном центре ЖКХ.

Если в первой строчке вашей квитанции есть следующий текст: «Исп. расчетов ГУП РО ИВЦ ЖКХ …», — значит, милости просим в программу «Одно окно». Если нет — увы. Это же касается и ситуации, если часть ваших квитанций рассчитывается в вычислительном центре, а другая — нет. В этом случае в вашем «личном кабинете» появятся данные лишь о тех платежах, которые идут через ИВЦ. Остальные квитанции придется оплачивать по старинке.

Есть у системы ряд недостатков поменьше:

▪ Малый срок работы. Программа начала эксплуатироваться только с июня 2012 года, существует все еще в версии 1.1 и, несомненно, требует доработки.

▪ До 26 числа текущего месяца коммунальные платежи за предыдущий месяц распознаются  как долг, даже если вы вовремя оплатили квитанции. В конце месяца правильность отображения восстанавливается, но с началом следующего все повторяется снова. Но, в общем, к этому можно привыкнуть.

▪ После выбора системы оплаты уже невозможно отменить платеж. Отказ от платежа приводит к некоторому зависанию «окна».

▪ Не урегулированы вопросы отчетности в случае, если вы получаете субсидию на оплату ЖКХ. В этом случае могут возникнуть сложности при подтверждении оплаты коммунальных услуг в районном управлении социальной защиты.

▪ Присвоение ПИН-кодов, выполняющих роль паролей,  происходит вручную, а не автоматически. Поэтому получить пароль можно лишь с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00.

Другими словами, программа «Одно окно»  наилучшим образом подойдет людям, расчет коммуналки которых проходит исключительно через ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» и которые не пользуются государственными субсидиями.

Поэтому не мудрено, что в число этих счастливчиков попадают немногие — менее 0,1% жителей донского региона. Остальные, надо думать, находятся только на пути к прогрессу.

Григорий КУЛИКОВ

Читайте также:

Чтобы передать показания в АО «Ростовводоканал» воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта, либо передайте их по телефону. Так же, вы можете воспользоваться кабинетом или онлайн-формой отправки на данной странице, размещенной ниже.

Если по каким-то причинам, кнопка не отобразилась, то попробуйте перейти в личный кабинет напрямую, воспользовавшись ссылкой https://vodokanalrnd.ru/fastpay/send.php (откроется в новом окне).

Офисы обслуживания Единый многоканальный телефон: 8(863)282-50-50 Телефон для передачи показаний: 8(863)309-09-09 Адреса офисов:

• Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
• Ростов-на-Дону, ул. 1-я Баррикадная, 23
• Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, 3

Потребителю для общего сведения

Владельцам квартир, домов и коттеджей необходимо ежемесячно в установленные сроки передавать данные счетчиков по учету электроэнергии, газа (при наличии газового прибора учета), холодной и горячей воды. Это требуется для расчета стоимости коммунальных услуг, в том числе и общедомовых.

Зачем это нужно жильцам

При отсутствии данных, обслуживающая организация начисляет оплату владельцу квартиры по нормативам потребления, что значительно выше фактических расходов. Повышенные расчеты будут также влиять на оплату общедомовых расходов. Помимо это, пострадают соседи, так как оплата мест общего пользования рассчитывается исходя из показаний счетчиков всех квартир и является для всех жильцов одинаковой.

Поэтому во избежание повышенного начисления оплаты каждый потребитель должен ежемесячно передавать данные своих счетчиков учета света, газа, горячей и холодной воды.

Правила передачи показаний

Ресурсоснабжающая организация устанавливает сроки, в которые потребители должны передавать показания приборов учета. Если клиент не успевает в срок сообщить информацию по данным счетчика, то плата за расчетный месяц устанавливается по нормативному показателю. В следующем месяце, если данные поступят своевременно, организация сделает перерасчет.

Согласно законодательству контролирующие службы ресурсоснабжающих компаний наделены правом периодически снимать показания с индивидуальных приборов учета, а потребитель обязан этому не препятствовать. К клиентам, имеющим большие задолженности, контролеры могут прийти с внеплановой проверкой.

Способы передачи показаний счетчиков

Организации, снабжающие потребителей природными ресурсами, предлагают клиентам некоторые варианты для сообщения показаний приборов учета. Подать показания можно несколькими вариантами, выбрав для себя наиболее удобный:

• по бесплатному номеру телефона, указанному в квитанции по расчетам. Оператор или автоответчик подскажут, как отправить показания счетчиков;
• бесплатным смс-сообщением с указанием лицевого счета и данных по приборам учета;
• посредством электронной почты, по которой можно послать заполненную форму;
• на официальном сайте организации, где заносят показания своих счетчиков с предварительным указанием лицевого счета (без регистрации);
• мобильным приложением в смартфоне, например, «Моя квартира»;
• в социальных сетях «Вконтакте», которыми пользуются некоторые поставщики коммунальных услуг;
• месссенджеры, встроенные в сайты снабжающих организаций.

Кроме перечисленных способов, существуют менее распространенные, но удобные варианты передачи данных по счетчикам с помощью:

• пластиковой карты, возможности которой подскажет сайт соответствующего банка;
• специальных ящиков с логотипами фирм, расположенных в подъездах жилых домов, офисах ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.

Своевременная передача показаний счетчиков избавит потребителя от возможных конфликтных ситуаций. Для этого нужно выбрать удобный способ и не забывать передавать данные ежемесячно в дни, указанные организацией.

Другие компании в Ростове-на-Дону

№	Организация	Регион	Город
1	УК «ЮИТ Сервис»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
2	ОАО «Единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ)	Ростовская область	Ростов-на-Дону
3	Информационно-расчетный центр (ИРЦК)	Ростовская область	Ростов-на-Дону
4	ГП «Квадро»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
5	РЦ «ВТС» (Южный округ)	Ростовская область	Ростов-на-Дону
6	ГП «Элита Сервис»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
7	ПАО «ТНС энерго»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
8	АО «Теплокоммунэнерго»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
9	ООО «Газпром межрегионгаз»	Ростовская область	Ростов-на-Дону

Другие города и компании в Ростовской области

№	Организация	Регион	Город
1	АО «Аксайская ПМК РСВС»	Ростовская область	Аксай
2	МП «Азовводоканал»	Ростовская область	Азов
3	ООО ЕИРЦ «Южный»	Ростовская область	Азов
4	АО «Ростовводоканал» (Батайский филиал)	Ростовская область	Батайск
5	ООО ЕИРЦ «Южный»	Ростовская область	Донецк
6	ООО ЕИРЦ «Южный»	Ростовская область	Каменск-Шахтинский
7	ООО ЕИРЦ «Южный»	Ростовская область	Новочеркасск
8	ООО ЕИРЦ «Южный»	Ростовская область	Новошахтинск
9	РЦ «ВТС» (Южный округ)	Ростовская область	Ростов-на-Дону
10	ГП «Квадро»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
11	УК «ЮИТ Сервис»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
12	ГП «Элита Сервис»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
13	Информационно-расчетный центр (ИРЦК)	Ростовская область	Ростов-на-Дону
14	АО «Теплокоммунэнерго»	Ростовская область	Ростов-на-Дону
15	ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»	Ростовская область	Сальск
16	ООО «Центр коммунальных услуг»	Ростовская область	Шахты
17	ООО «Расчетно-информационный центр» (РИЦ)	Ростовская область	Таганрог
18	МУП «Водоканал»	Ростовская область	Волгодонск
19	ООО «Волгодонский расчетно-кассовый центр» (ВРКЦ)	Ростовская область	Волгодонск
20	РЦ «ВТС» (Южный округ)	Ростовская область	Волгодонск

Граждане Российской Федерации, создавшие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги, имеют в системе ГИС ЖКХ личный кабинет. В нем открывается доступ к электронным сервисам ЖКХ. В их числе:

• получение информации о задолженностях по помещениям, владельцем которых Вы являетесь;
• получение информации по дому о договорах с организациями, председателях и членах совета многоквартирного дома, капитальном ремонте;
• внесение показаний приборов учета;
• проверка статистики по помещению;
• получение информации об установленных приборах учета;
• онлайн-оплата услуг ЖКХ по любому лицевому счету;
• получение информации о льготах и субсидиях;
• поиск на карте сведений о домах и обслуживающих организациях;
• проверка лицензии управляющей компании;
• направление обращений и жалоб в уполномоченные органы и организации.

Войти в личный кабинет ГИС ЖКХ можно по ссылке https://my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet/.

Прежде всего нужно отметить, что функциональность и полнота приведенной в личном кабинете информации зависит от управляющей организации, с которой заключен договор на обслуживание дома. Именно УО размещает информацию в системе ГИС ЖКХ по каждому дому и подключает лицевые счета. С 1 января 2018 года все управляющие организации обязаны в полном объеме предоставлять информацию и сервисы в системе для жителей всех регионов РФ. Исключение составляют города федерального значения: Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. В этих субъектах обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступила с 1 июля 2019 года.

Содержание:

Для доступа ко всем функциям системы пользователям необходимо быть зарегистрированными и иметь подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг gosuslugi.ru. Подробно о процедуре регистрации и подтверждения вы можете почитать на странице Регистрация в ГИС ЖКХ.

Если ваша учетная запись соответствует требованиям, перейдите на главную страницу системы ГИС ЖКХ по адресу dom.gosuslugi.ru и нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ для физических лиц будет осуществляться посредством логина и пароля, которые были выбраны при прохождении регистрации на портале госуслуг. Введите их в соответствующие поля на открывшейся странице https://esia.gosuslugi.ru.

Перед первым входом в систему необходимо принять условия пользовательского соглашения от собственного имени и нажать кнопку «Войти».

После успешной авторизации (входа) вы будете переадресованы на главную страницу личного кабинета системы ГИС ЖКХ.

В личном кабинете приведена справка в помощь пользователям, столкнувшимися с проблемами при работе системы. Ознакомьтесь с ней. В ней описаны ваши действия в тех случаях, если обслуживающая компания не подключила вас к системе и отказывается это делать, если информация о доме или организации не найдена.

Если ваша управляющая организация не торопится размещать информацию о помещениях, владельцами которых вы являетесь, а так же лицевые счета для оплаты, вам требуется написать обращение через систему в свою компанию с просьбой о подключении. Тем или иным способом, они обязаны выполнить ваши требования в обращении. До тех пор, пока информация не размещена в системе, вы будете иметь крайне ограниченную функциональность. Вы сможете:

• оплатить ЖКУ по любому лицевому счету;
• подключить лицевой счет к Личному кабинету;
• направить обращение или жалобу.

В том случае, если ваша управляющая организация уже внесла информацию о доме и лицевых счетах в систему, вы имеете полный доступ к услугам и сервисам ГИС ЖКХ, описанным в начале страницы.

Теперь личный кабинет ГИС ЖКХ разбит на несколько блоков на главной странице:

• блок с информацией о помещении (жилой дом);
• блок с действиями, среди которых: оплатить ЖКУ, передать показания приборов учета, узнать информацию о приборах учета, направить обращение или жалобу;
• блок с информацией по дому;
• блок со статистикой по помещению.

В этом блоке содержится информация о помещении, для которого Вы являетесь плательщиком: общая площадь, жилая площадь, количество проживающих.

Кроме того, кликнув по ссылке «Информация о доме», откроется окно со сведениями о доме: типе дома, годе постройки и ввода в эксплуатацию, состоянии дома, общем износе, дате последнего капитального ремонта и т.д. В этом же окне размещена короткая справка об управляющей организации.

Если в блоке «Помещение (жилой дом)» вы перейдете по ссылке с названием обслуживающей компании, появится окно со сведениями об организации: полное и сокращенное наименование, ОГРН, ИНН, КПП, дата регистрации, фактический, юридический и почтовый адреса, факс, телефон, сайт и адрес электронной почты.

Блок «Действия» в личном кабинете ГИС ЖКХ представляет собой несколько опций, которыми может воспользоваться пользователь для оплаты коммунальных услуг, передачи показаний приборов учета и направления жалоб и обращений в управляющие организации.

Выберите опцию «Оплатить ЖКУ». Если в системе имеется информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ по подключенным лицевым счетам, вы будете перенаправлены на страницу подтверждения и оплаты. Если такая информация отсутствует, появится соответствующее уведомление.

Так же вы можете произвести оплату коммунальных услуг по любому лицевому счету. Для этого выберите опцию «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету», введите реквизиты, укажите сумму, подтвердите и оплатите счет.

Через личный кабинет ГИС ЖКХ вы можете передать показания приборов учета, перейдя по соответствующему пункту в блоке «Действия». Откроется окно «Внесение текущих показаний по приборам учета», укажите показания приборов и нажмите кнопку «Сохранить».

Другая функция личного кабинет — получение информации об установленных приборах учета. Перейдите по карточке «Приборы учета» в блоке действий. На странице будет представлена информация о коммунальном ресурсе, номере прибора учета, последних показаниях и дате. Так же пользователи могут ознакомиться с историей переданных показаний.

Еще одна функция системы ГИС ЖКХ — передача обращений в органы власти, управляющие организации и т.д. Подробнее об обращения вы можете почитать в этой статье.

В личном кабинете ГИС ЖКХ вы можете ознакомиться с договорами, заключенными управляющими организациями с вашим домом, с информацией о председателе и членах совета многоквартирного дома, а так же о капитальном ремонте. Здесь же содержится информация от УК для загородного дома. Например, в том случае, если заказали строительство частного дома в коттеджном поселке с управляющей компанией.

Чтобы ознакомиться с договорами управления, действующими между компаниями и вашим домом, перейдите на страницу «Информация о договорах».

Для того, чтобы ознакомиться с подробной информацией по договору управления многоквартирным домом, перейдите по нему.

В системе страница со сведениями о договоре содержит несколько вкладок с подробнейшей информацией о дате заключения и дате вступления договора в силу, планируемой дате окончания и сроке действия, информацией об управляющей компании. Так же ваша организация может прикрепить некоторые дополнительные файлы, например, отсканированный подписанный текст договора в формате PDF и прочее.

В других вкладках вы можете ознакомиться с перечнем управляемых объектов, дополнительными соглашениями и прошлыми версиями договоров.

Если в системе размещены сведения о председателе и членах совета дома, а так же информация о капитальных ремонтах, вы сможете ознакомиться с ней на соответствующих страницах личного кабинета.

Другая полезная информация, которая может понадобиться собственнику жилого помещения — статистика по потреблению коммунальных ресурсов и по внесению платы по основным лицевым счетам.

Ознакомиться со всеми платежами ЖКУ за последний год вы можете в личном кабинете на странице «История платежей». Для перехода на нее наведите указатель мыши на пункт главного меню «Оплата ЖКУ» и перейдите по выпадающему пункту «История платежей».

Это главные функции личного кабинета ГИС ЖКХ для физических лиц-собственников жилых помещений. При возникновении проблем и вопросов вы можете обратиться в службу поддержки системы.

Желаем вам успешной работы с системой ГИС ЖКХ.

Огромную южную территорию России обслуживает водоканал Ростов на Дону. Акционерное общество является крупным частным оператором централизованной системы водоснабжения. АО занимается водоотведением по населенным пунктам Ростовской области вместе с Азовским и Аксайским районами.

Несмотря на то, что АО Ростовводоканал Ростов на Дону находится в частной собственности, государство не сложило с себя обязанности управлять важным для населения ресурсом жизнеобеспечения.

А эра компьютеризации невольно заставила компанию шагать в ногу со временем, создать официальный сайт и регистрировать личные кабинеты партнерам, потребителям услуг водоснабжения как физическим, так и юридическим лицам.

Содержание

Порядок регистрации личного кабинета

Зарегистрировать водоканал Ростов на Дону личный кабинет очень просто по стандартной процедуре. При этом не обязательно посещать офис компании, чтобы получить коды доступа к персональному аккаунту.

Операция по формированию на портале персональной учетной записи совершается быстро при наличии ПК, подключенного к Глобальной сети – интернет. Для проведения регистрации Ростовводоканал личный кабинет необходимо:

1. открыть главную страницу сайта vodokanalrnd.ru;
2. перейти на раздел «личный кабинет»;
3. выбрать статус пользователя – частное лицо;
4. открыть функцию регистрации клиентов;
5. отразить в форме E—mail;
6. придумать пароль;
7. заполнить правый блок контактными данными, номером лицевого счета;
8. указать в поле «оплачено» последнюю сумму оплаты;
9. нажать на регистр «регистрация».

Анкета мгновенно отправится на проверку к специалистам водоканала. Если пользователь подключен к системе, принадлежит к абонентам, значит, регистрация пройдет успешно.

Если нужно подключить нового абонента придется посетить офис с комплектом документов:

• гражданским паспортом;
• правоустанавливающим свидетельством на недвижимое имущество;
• планом строения, топографической картой.

Документы будут проверены, начнутся работы по плану, разработанному специалистами. Когда работы завершатся с подключением труб канализации или водоснабжения, абонент и оператор централизованной системы заключают договор на услуги. После этого можно приступить к регистрации на веб-портале учетной записи.

Что дает личный кабинет пользователя

Цифровизация любой деятельности человека позволила предприятиям дистанционно обслуживать клиентов. Через личные кабинеты организована эффективная взаимосвязь между оператором и абонентом.

Можно по прежним взаимодействиям между сторонами сравнить, как проходило обслуживание, когда потребители услуг водоканала, стояли в очередях в душном коридоре офиса. Сейчас, сразу после регистрации персонального аккаунта, пользователь в онлайн режиме:

• передает показания со счетчиков;
• платит за расход воды с помощью встроенных платежных инструментов средствами с банковских карт;
• знакомится со средними показателями расхода воды и фактическим использованием живительной влаги за месяц, год или квартал;
• отправляет заявления;
• узнает о выполненных транзакциях;
• знакомится с действующими расценками по водоснабжению и водоотведению;
• подает заявки сервисному обслуживанию, когда возникают сбои в подаче воды, течь в трубопроводе;
• получает справочную информацию, распечатку квитанций, чтобы оплачивать услуги водоканала, помощь со стороны службы клиентской поддержки.

Следует учесть, при возникновении проблем с регистрацией, подключением или вопросами, связанными с работой водоканала, можно в любой время описать претензию и отправить на электронную почту компании, адрес которой указан в разделе «контакты».

Работает круглосуточно и ежедневно горячая линия.

Операторы с готовностью ответят на вопрос, касающийся деятельности компании, если к ним обратиться, позвонив по номеру 8 863 283 1 717.

Служба поддержки принимает показания счетчиков по телефону 8 863 309 0 909.

Дополнительные сведения

Руководство ростовского водоканала дополнительно открыло для своих абонентов страницы в социальных сетях. Здесь оставляют комментарии о качестве обслуживания централизованной системой, делятся своими впечатлениями и проблемами.

Следует знать, что все персональные сведения в соответствии с законом о персонификации надежно сохраняются, конфиденциальная информация сторонним лицам не разглашается, поэтому вход в личный кабинет возможен только по логину с паролем. Финансовые операции защищены банковской платформой.

В связи с угрозой потери данных через мобильные приложения, разработчики информационных технологий водоканала пока не приступили к разработке подобной программы.

Чтобы получить консультативную помощь, подать заявление для установки водомера, подписать договор о сотрудничестве, нужно обратиться в клиентскую службу поддержки « Одно окно».

Коротко о главном

Сервис системы Ростовводоканал Ростов на Дону имеет простой и понятный интерфейс, который освоит абонент даже далекий от интернета и его приложений.

В личном кабинете все разделы включают широкий функционал с большими дистанционными возможностями. Пользователю после регистрации учетной записи больше не нужно стоять в очереди, чтобы внести в бюджет АО очередной платеж за предоставленные услуги по водоснабжению.