Запись на прием к врачам через интернет полезные советы, инструкция

Для того, чтобы попасть на прием заранее, нет необходимости стоять километровые очереди за талонами в медицинских учреждениях, как это было раньше. Теперь достаточно быть зарегистрированным пользователем портала Госуслуг, иметь полис ОМС (Обязательного медицинского страхования), быть прикрепленным к медицинской организации и иметь доступ к интернету. В этой пошаговой инструкции о том, как записаться к врачу через госуслуги, вы узнаете как это сделать

• Как записаться на прием к врачу самому (читайте ниже)
• Как записать ребенка к врачу
• Процедура прикрепления к медицинской организации
• Вызвать врача на дом

Вторым пунктом у вас, как у зарегистрированного пользователя портала, будет отображаться ваша персональная информация, занесенная при регистрации. Если вы уже заносили информацию о вашем медицинском полисе (ОМС), то просто нажимаем далее. Если же выделаете это впервые необходимо ввести его идентификационный номер. Если у вас полис старого образца вводим его серию и номер, если же нового образца (в виде пластиковой карточки), вводим цифры с него. Многие спрашивают о том, где находятся серия и номер на медицинском полисе ОМС, все предельно просто – заветные цифры на обратной стороне: первые четыре цифры – это серия, а последующие – его номер.

Если перед вами высветилась такая картина, гласящая о том, что вы, скорее всего, не прикреплены к медицинской организации выбранного региона, то вам необходимо совершить процедуру прикрепления. Если же все в порядке заполняем данные далее. Выбираем специализацию и какого врача вы бы хотели посетить, а также вид госуслуги (например “первичный осмотр”, повторный и т.д.). После этого сверяем адрес медучреждения, с тем, который вы намереваетесь посетить и нажимаем кнопку далее. После этого у вас должен появиться экран с адресом поликлиники и возможностью выбора врача. Когда вы определитесь с выбором, вам будет преложено выбрать дату и время записи на прием. После этого нажимаем кнопку “перейти к подаче заявления”, проверяем все данные и ждем проверки заявления. Когда оно будет обработано в личный кабинет придет уведомление о его успешном рассмотрении. Кроме того, пациенту будет предоставлен номер талона, который можно распечатать ил просто записать на лист бумаги, чтобы предъявить при обращении в регистратуру.

Запись ребенка к врачу

Если ваш ребенок заболел, а времени на то, чтобы стоять в очереди за талоном у вас нет – вы можете воспользоваться услугой по записи ребенка к врачу через портал госуслуг.

Процедура прикрепления к медицинской организации

Оказывается не так то просто, взять и записаться к врачу через интернет. Если вы не были прикреплены какому-либо медицинской организации ранее, сделать этого у вас не получится. Полный алгоритм действий по проведению этой процедуры вы найдете в этой статье.

• Вы здесь:  
• Главная
• Записаться к врачу

До недавнего времени, чтобы попасть к врачу приходилось отстаивать внушительные очереди в медучреждениях. Введение электронных очередей было призвано снизить нагрузку с поликлиник. Теперь чтобы записаться на приём к врачу, достаточно иметь доступ в интернет и регистрацию на портале Госуслуги, где можно запланировать поход к нужному специалисту, не выходя из дома. Получение талона к доктору онлайн занимает всего 3 минуты.

Пошаговая инструкция записи к врачу через Госуслуги

Для того, чтобы записаться на приём к врачу в сети, нужно иметь регистрацию на сайте Госуслуги. Если она есть*, то необходимо сделать следующее:

• зайти на сайт Госуслуг по адресу gosuslugi.ru/;
• войти в систему с помощью логина и пароля, которые вы получили при регистрации;

• перейти во вкладку – Каталог услуг;

• в каталоге услуг найти раздел «Моё здоровье» и перейти в него;
• выбрать подраздел – «Запись на приём»;

• нажать на кнопку получения услуги;

• внести сведения документов;
• выбрать регион расположения и точное наименование медицинского учреждения;
• указать дату и время, когда удобно посетить врача;
• по необходимости распечатать бумажный экземпляр талона записи на приём.

*Для первичной регистрации в системе нужно посетить ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС. После проверки документов и внесения данных в базу можно пользоваться всеми возможностями портала Госуслуги.

Для записи потребуются следующие документы:

1. Удостоверение личности (номер и серия).
2. Полис медстрахования (серия и номер, или только номер, если полис нового образца);
3. Номер СНИЛС, если он есть.

Важно! Обратите внимание, что каждый гражданин может внести свои данные или третьего лица (к примеру, ребёнка или родственника) с помощью документов этого человека. Однако в обоих случаях нужно выбирать ту поликлинику, к которой прикреплён полис ОМС.

Как вызвать врача на дом через Госуслуги?

По аналогии можно вызвать врача на дом. Для этого потребуется:

• зайти на сайт Госуслуги по адресу gosuslugi.ru/;
• войти в систему с помощью логина и пароля, которые были получены при регистрации;
• перейти в раздел – «Моё здоровье»;
• выбрать подраздел – «Вызвать врача»;
• нажать кнопку получения услуги;
• внести сведения документов.

Важно! По состоянию на июнь 2018 года на портале Госуслуги услуга вызова специалиста на дом реализована не для всех регионов страны.

К каким врачам можно записаться на приём?

На сайте Госуслуг можно записаться на приём к следующим докторам:

• терапевтам;
• педиатрам;
• стоматологам;
• гинекологам.

В зависимости от выбранного врачебного направления сможете определять вид услуги.

Как отказаться от записи к доктору онлайн?

В случае если вы не можете посетить доктора в выбранное время нужно заблаговременно отменить запись или перенести дату и срок визита. Чтобы это сделать нужно:

• зайти на сайт Госуслуги по адресу gosuslugi.ru/;
• войти в систему с помощью логина и пароля, которые были получены при регистрации;
• перейти в раздел личного кабинета пользователя;
• выбрать подраздел – «Мои заявки»;
• перейти во вкладку уведомлений;
• нажать кнопку удаления (она находится напротив сведений об электронном талоне с датой и временем посещения доктора).

Сложности при записи к врачу

Первая сложность – необходимость получения медицинской помощи в учреждении, к которому не прикреплён полис ОМС. При получении полиса средства на лечение граждан перечисляются тому медицинскому учреждению, к которому прикреплён полис, поэтому записаться можно только в свою поликлинику. Одновременная запись в несколько медучреждений не предусмотрена. По умолчанию закрепление происходит по месту прописки гражданина. Чтобы сменить поликлинику нужно подать заявление в свою поликлинику и предоставить оригиналы следующих документов:

• удостоверение личности (паспорт или свидетельство о рождении для лиц до 14 лет);
• паспорт опекуна, представителя или иного уполномоченного лица, если меняется поликлиника для ребёнка;
• полис медстрахования.

Важно! Смена поликлиники может производиться не чаще одного раза в год, за исключением переезда гражданина.

Вторая сложность – в перечне медучреждений отсутствует ваша поликлиника. На данный момент с этой проблемой могут столкнуться только жители небольших поселений в отдалённых регионах страны, так как электронная регистрация осуществляется по данным Федеральной электронной регистратуры, сведения в которую вносит Минздрав России. В таком случае запись возможна только при посещении регистратуры вашего медучреждения. Однако в таком случае рекомендуем найти сайт вашей поликлиники, так как большинство медицинских учреждений, в настоящее время отсутствующих в перечне ФЭР, ведут онлайн-запись на своих сайтах.

По каким причинам могут отказать в онлайн записи?

После того как вы оформите онлайн-заявку на получение талона, система может уведомить вас, что регистрация через интернет для вас недоступна. Чаще всего отказ выносится по причине неоднократного срыва посещений. Т. е. если пациент не менее трёх раз записывался к врачу, но на приём не пришёл, а электронную очередь не отменил, то система автоматически откажет. Эта система «наказания» действует месяц, по истечению которого гражданин может вновь воспользоваться порталом Госуслуги для записи к медику.

Достоинства и недостатки записи к доктору в сети

Самым большим плюсом услуги электронной регистрации на приём к врачу является весомая экономия времени. Основным минусом можно считать возможность записи лишь к четырём специалистам.

Изначально услуга электронной регистрации была рассчитана на уменьшение очередей в поликлиниках. Однако по факту это почти не помогло. На данный момент весомо снизилась нагрузка на женские консультации и стоматологические поликлиники, а вот медучреждения общего профиля пока не могут похвастаться отсутствием очередей.

Основная проблема кроется в следующем:

• отсутствие уведомлений в невозможности посещения в назначенный день и срок;
• посещение врача вне очереди;
• отсутствие онлайн-регистратуры у вашей поликлиники.

Если посещать специалиста строго в указанное время и не забывать уведомлять о невозможности посещения при изменении планов, то количество очередей в поликлиниках будет постепенно уменьшаться.

Прежде, чем рассматривать последовательность записи к врачу через Госуслуги, стоит отметить, что мы говорим о специализированном государственном портале, созданном для облегчения выполнения множества жизненных задач россиян. В частности он позволяет записаться к нужному доктору выбранной поликлиники в режиме онлайн, без ожидания у регистратуры и очередей перед кабинетом. Здесь предусмотрена электронная очередь, по которой вы получаете талон на определенное время. С ним нужно явиться в медицинское учреждение в назначенный час.

Чтобы воспользоваться данной электронной услугой потребуется осуществить вход в личный кабинет Госуслуг.

Итак, вы видите, что запись к врачу через Госуслуги стала на порядок проще. Но есть несколько важных нюансов, о которых мы расскажем ниже.

Содержание

Обязательные требования для получения услуги

Воспользоваться опцией могут не все. Чтобы ее применить, необходимо соблюдение нескольких условий:

1. Успешная регистрация. Если у вас нет учетной записи, то необходимо ее создать, выбрав соответствующее предложение на главной странице. Введите свои ФИО, номер мобильного телефона, активный адрес электронной почты. Далее следуйте подсказкам, которые появятся на странице. Заполнив профиль, дождитесь завершения проверки данных. Она проводится в течение 1 дня. При первичной регистрации понадобится прежде лично посетить МФЦ с документами: паспорт, СНИЛС, ОМС. Специалисты центра помогут выполнить полноценную регистрацию и получить доступ к полному функционалу электронного сервиса;
2. Наличие полиса ОМС (обязательного медицинского страхования). Без такой бумаги записаться к врачу через Госуслуги не получится. Документ должен быть зарегистрирован в регионе, где вы планируете получать медицинскую помощь. Если в документе указан другой населенный пункт, необходимо обратиться в любую страховую компанию для внесения изменений;
3. Прикрепление к медицинскому учреждению, в котором вы хотите записаться к врачу с Госуслуг. Прикрепиться можно через этот же портал. Но это совсем другая процедура, на которую тоже требуется потратить определенное время. После ее выполнения также потребуется около суток для проверки указанных сведений. Только после этого вы сможете записаться на прием.

Если же все условия соблюдены, можно приступать к рассмотрению последовательности записи в онлайн-режиме. Здесь особых сложностей не предвидится.

Пошаговая инструкция

Планируя запись на прием к врачу через Госуслуги, вам понадобится выполнить следующее:

1. Авторизоваться на портале.

   Просто войдите в личный кабинет, используя соответствующие данные;

2. Зайти в каталог услуг.

   Здесь вы увидите все действия, которые можно выполнить онлайн. Выбирайте «Мое здоровье»;

3. Нажмите на активную кнопку «Запись к врачу», через портал Госуслуг вы быстро решите этот вопрос;
4. Перед вами откроется окошко с перечнем документов для успешного применения интересующей опции.

   Если все в наличии, нажмите внизу – «Получить услугу»;

5. В новом окошке введите реквизиты документов и запрошенные данные.

   Они понадобятся для успешного завершения записи. Выберите регион получения услуги, определитесь с медицинским учреждением, доктором и временем приема;

6. Проверьте правильность указанных сведений.

   Если вы видите, что ошибок нет, подтвердите запись на прием к врачу на портале Госуслуг.

Чтобы избежать проблем, лучше распечатать электронную версию талона. Так вы подтвердите, что действительно записались на конкретную дату и время. Если возможности распечатать бумагу нет, нужно хотя бы сфотографировать необходимую информацию, чтобы иметь возможность предоставить ее сотрудникам медучреждения по запросу.

Обратите внимание! Записываться можно не ко всем специалистам.

Через портал Госуслуг удастся оформить запись к врачу одного из профилей:

• терапевт;
• педиатр;
• гинеколог;
• стоматолог.

Чтобы записаться к гинекологу и стоматологу, может понадобиться дополнительное прикрепление к стоматологической или гинекологической клинике, если они находятся отдельно от основного районного медицинского учреждения.

Внимание! Рекомендуем воспользоваться online-сервисом по поиску врачей DocDoc. Портал оказывает услуги по подбору врачей из клиник Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. DocDoc помогает людям найти нужного специалиста, основываясь на отзывах и квалификации врача, а также оперативно записаться к нему на прием в удобное время. Перейти для поиска нужного специалиста.

Если не получается прийти

Если вам требуется отмена талона, рассмотрите, как на Госуслугах отменить запись к врачу. Сделать это несложно. Выполните несколько простых действий:

• авторизуйтесь на портале;
• зайдите в личный кабинет;
• откройте вкладку «Мои заявки»;
• перейдите на ленту уведомлений;
• возле информации о записи нажмите «Отменить запись».

Зная, как через Госуслуги отменить запись к врачу, обязательно пользуйтесь этой опцией при невозможности прийти на приём. Если вы несколько раз проигнорируете посещение доктора без предварительной отмены, система запретит записываться онлайн в дальнейшем. И при возникновении такой необходимости вы не сможете воспользоваться услугой.

Также у вас есть возможность изменить параметры записи, если это будет нужно. В любом случае, если не получается посетить доктора в указанное в электронном талоне время, требуется выполнить соответствующие действия.

Можно ли записать ребенка?

Если вас интересует, как через Госуслуги записать к врачу ребенка, последовательность действий будет такой же. Но есть несколько моментов:

• в профиль при редактировании нужно внести запрошенные данные о ребенке;
• на малыша должен быть оформлен полис ОМС и зарегистрирован в регионе его проживания.

В поле, где нужно выбрать медицинскую организацию, вы находите детскую поликлинику, педиатра или стоматолога. В остальном процесс ничем не отличается от процедуры для взрослого человека.

Вызвать врача на дом

Кроме записи к доктору, специализированный портал предоставляет возможность вызвать терапевта или педиатра на дом. Действия осуществляются точно так же. Вы переходите на главную страницу электронного ресурса, проходите авторизацию, попадая в личный кабинет. После во вкладке «Мое здоровье» выбираете активную кнопку для вызова доктора на дом. Вам предложат заполнить небольшую стандартную форму. Сюда нужно внести сведения из личных документов, проверить правильность информации и подтвердить заявку.

Важно отметить, что работы по расширению функциональности электронного портала еще продолжаются, поэтому вызвать доктора на дом в онлайн-режиме могут жители далеко не всех регионов страны. Москвичам с решением задачи проще, так как для них работает сразу несколько схожих ресурсов. Что касается остальных россиян, возможность реализации задачи необходимо рассматривать отдельно для каждого случая.

Альтернативные возможности для жителей Москвы

Стоит отметить, что не обязательно выполнять запись на прием к врачу с Госуслуг, если вы проживаете в Москве. Здесь работает еще несколько смежных порталов, которые помогут решить возникшую задачу:

Первый вариант – портал госуслуг Московской области uslugi.mosreg.ru.

Здесь в разделе «Здравоохранение» вы увидите кнопку, по клику на которую сможете перейти в электронную регистратуру и заказать интересующую услугу.

Второй способ – официальный сайт мэра и правительства Москвы mos.ru.

Во вкладке «Здоровье» вы увидите ссылку на форму для тех, кому надо записаться к доктору. Сайт позволяет впоследствии отредактировать или удалить заявку при необходимости.

Процедура не имеет принципиальных отличий. Единственное, чем могут различаться порталы — немного другие названия разделов и опций. Но чтобы найти интересующую услугу, в любом случае вам понадобится совершить всего несколько шагов: перейти в пункт «Здравоохранение» или «Здоровье», выбрать вкладку для записи к доктору, заполнить соответствующую форму и подтвердить намерение.

Необходимые документы

Выше мы говорили о том, что для того чтобы записаться к врачу через единый портал Госуслуги, требуется наличие определенных документов. К ним относят:

• личный паспорт;
• свид-во о рождении ребенка до 14 лет;
• полис ОМС;
• СНИЛС.

Без перечисленных документов решить вопрос не получается, потому что их реквизиты вносятся в форму. При этом место выдачи документов должно соответствовать региону получения услуг. Здесь могут возникать определенные сложности для тех, кто сменил адрес проживания, переехал в другой город.

Особенности электронной очереди

Чтобы записаться на прием к врачу через Госуслуги, необходимо наличие электронной регистратуры в выбранном медицинском учреждении. Так удастся подобрать подходящие дату и время, исключая вероятность образования накладок. В противном случае, даже имея на руках электронный талон, вы рискуете столкнуться со сложностями посещения специалиста в назначенное время, так как есть еще очередь пациентов, записавшихся на прием лично в медицинском учреждении через регистратуру. Подобные проблемы возникают достаточно часто из-за неполноценного урегулирования системы и ее функционирования. Этот момент относят к недостаткам дистанционной услуги.

Если же электронная очередь работает полноценно, для выбора подходящей даты и времени вам станет доступен специальный календарь. Там будет четко обозначено, какие часы уже заняты, а какие вы можете использовать. Останется просто определить наиболее удобное время.

После использования опции обязательно дождитесь соответствующего уведомления. На электронную почту должно прийти сообщение о том, что ваша заявка принята. Если оно не поступило, нужно убедиться в успешности процесса. Для этого обратитесь в выбранное медицинское учреждение и уточните этот момент.

Если вы, решив оформить запись к врачу через интернет с Госуслуг видите, что в списке предложенных поликлиник нет необходимого медицинского учреждения, нужно отправиться туда лично и записаться через регистратуру. Так вы будете уверены, что обязательно попадете на прием к интересующему доктору.

Портал государственных услуг предоставляет гражданину огромный спектр возможностей по общению с различными структурами. С его помощью можно подать заявление в садик, получить личные налоговые сведения и даже записаться на прием в больницу. Для этого достаточно иметь подтвержденную регистрацию аккаунта, выход в интернет и личные документы.

Запись на прием к врачу через Госуслуги

Для записи к врачу через портал государственных услуг необходимо иметь подтвержденный аккаунт. Если такового нет, вам следует пройти процедуру регистрации и подтверждения. После вы сможете пользоваться услугами сайта в полном объеме.

Для получения записи к интересующему вас специалисту необходимо выполнить следующие действия:

• 1. Зайти в личный кабинет, используя номер мобильного телефона, СНИЛС либо почтовый ящик.
• 2. Подтвердите вход паролем, указанным при регистрации.
• 3. Подтвердите вход при помощи кода. Код поступит на мобильный телефон, указанный при регистрации.
• 4. Переходим в каталог «услуги». Ищем пункт «здоровье».
• 5. Переходим на вкладку «Запись к врачу». Портал автоматически перенаправит вас на нужную страницу.
• 6. Выберите тип получения услуги – для кого необходимо предоставить запись, регион получения медицинской помощи. Заполните личную информацию – Имя, фамилия, год рождения, СНИЛС, данные вашего полиса. Для зарегистрированных пользователей данная информация уже будет отображена в полях, поэтому необходимости ее повторного ввода не будет. Нажмите кнопку «далее».

Если информация, введенная в поля верная, портал перенаправит вас на следующую страницу. При отсутствии прикрепления к медицинскому учреждению вам необходимо пройти данную процедуру. Портал автоматически выдаст сообщение об отсутствии прикрепления и предложить заполнить дополнительные сведения.

• 7. Выбираем необходимого специалиста, а также вид услуги. Например, первичный осмотр или повторный. Проверяем введенные данные, адрес медицинского учреждения, нажимаем на кнопку «далее». Важно! Тщательно перепроверьте указанные данные во избежание последующей ошибки в записи.
• 8. Выбираем дату и время.
• 9. Нажимаем на «перейти к подаче заявления». Не забудьте проверить все указанные данные для исключения ошибки в записи.

Процедура завершена. Для обработки заявки потребуется несколько минут. После подтверждения записи, поступит уведомление об успешном рассмотрении заявки. В уведомлении также будет указан номер талона, который можно распечатать самостоятельно или обратиться в регистратуру поликлиники.

Запись ребенка к врачу

Процедура записи ребенка к врачу при помощи портала государственных услуг практически не отличается от стандартной записи пользователя.

• 1. После совершения входа в личный кабинет переходим в блок «здоровье». Выбираем запись к врачу и в пункте «Кому необходимо записаться на прием?» ставим галочку в поле «другому человеку».
• 2. Отмечаем регион предоставления услуг и записываем основную информацию о ребенке. Также указываем имя, фамилию, СНИЛС (если имеется), данные полиса. Важно! Ребенок должен быть прикреплен к медицинской организации. Иначе могут возникнуть проблемы с электронной записью.
• 3. Выбираем специалиста и адрес интересующей вас поликлиники.
• 4. Указываем дату и время посещения поликлиники. Нажимаем на кнопку «подать заявление». Ожидаем подтверждения записи.

Подача заявления на запись к врачу для ребенка ничем не отличается от записи зарегистрированного на портале пользователя. Также вы можете самостоятельно записать на прием к врачу любого другого человека. Для этого необходимо иметь данные его полиса ОМС и СНИЛС.

Расскажем почему сегодня нельзя записаться к врачу…

Основные причины почему нельзя записаться к врачу через Госуслуги часто связаны с перегруженностью сайта, а также — техническими сбоями на стороне ведомства.

Портал Госуслуги постоянно обновляется — в такие моменты функционал сайта может быть недоступен, а сценарии могут выполняться с ошибками

Существуют несколько основных причины почему нельзя выбрать дату посещения к врачу. Чаще всего встречаются три из них:

• Не было осуществлено прикрепление к медицинской организации;
• Технический сбой на стороне портала или на серверах Госуслуг;
• Реорганизация медицинского учреждения, например — объединение с более крупной больницей или переподчинение структур

Есть и другие причины, но встречаются они несколько реже. О них — далее.

Если не получается записаться к доктору через Госуслуги, то нужно проверить следующие моменты:

1. В названии выбранной медицинской организации допущены ошибки.
2. Допущена ошибка при заполнении персональных данных в личном кабинете, например — данных паспорта, СНИЛС, полиса ОМС.
3. Удаленная запись к специалисту отсутствует в выбранном населенном функция — это одна из самых частых причин почему нельзя записаться к врачу через Госуслуги

Специально для Вас:  Видеокарта перестает отвечать: что делать

Чаще всего проблема с записью к врачу через Госуслуги связана с отсутствием прикрепления медицинскому учреждению. Вторая самая частая причина — сбои на серверах портала

Появляющееся уведомление об отсутствии прикрепления к медицинской организации в указанном регионе, свидетельство о том, что необходимо пройти процедуру прикрепления в выбранной поликлинике

Если записаться на прием через портал не удаётся нужно позвонить по номеру 8-800-100-70-10 и уточнить корректно ли работает портал в настоящий момент. Если сайт работает корректно, скорее всего, дело в отсутствии прикрепления.

Если пользователь впервые слышит о процедуре прикрепления, то это и есть ответ почему нельзя записаться к врачу через Госуслуги — нужно обратиться в поликлинику за данной услугой

Проблем с записью, после осуществления прикрепления к медицинской организации, возникать не должно.

Если все вышеперечисленные решения не помогли решить проблему, то с высокой долей вероятности, дело в некорректных данных, которые были указаны при регистрации. Либо — в названии обслуживающей медицинской организации допущена ошибка.

Определить причину проблемы с записью на прием в поликлинику, не составит труда — даже начинающему пользователю. Но если выявить причину неполадки не удалось, необходимо создать тикет в поддержке портала. Для этого нужно воспользоваться формой, которая находится внизу экрана на главной странице

Для того, чтобы связаться с поддержкой портала можно воспользоваться одним из следующих способов.

• Позвонить по номеру 8-800-100-70-10. Звонок бесплатный. (Если заявитель находится за границей: +7 495 727 47 47);
• Через форму обратной связи на портале;
• Написать в паблик Госуслуги в любой из социальных сетей, например: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Telegram;
• Отправить письмо на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Специально для Вас:  Не открываются Госуслуги: что делать

Служба поддержки портала работает круглосуточно и без перерывов. Таким образом, решить проблему почему нельзя записаться к врачу через Госуслуги, удастся в любом случае.