Эксперт рассказал, как через “Госуслуги” узнать о “приписках” в поликлинике

Содержание   

Наверное, нет ни одного человека, который бы не столкнулся в поликлинике с огромными очередями при получении талона в регистратуре. То же самое касается попыток дозвониться по телефону, зачастую уходит немало времени на попытки дозвониться, чтобы записаться на прием. Запись к доктору через сайт «Госуслуги» решает проблему очередей и занятых телефонов при записи к специалистам, а также позволяет вызвать врача на дом в случае, если вы сами не можете посетить поликлинику. В статье ниже приведен порядок действий при записи к врачу через портал Госуслуги, трудности, которые могут при этом возникнуть, и советы, как их избежать.

Госуслуги запись к врачу: пошаговая инструкция

Процесс записи на прием к врачу на портале «Госуслуги» не занимает много времени. Для начала нужно зарегистрироваться на портале Госуслуг, а затем совершить ряд простых действий:

1. Находясь в личном кабинете, нужно перейти в Каталог услуг и выбрать «Моё здоровье».
2. В списке услуг выбираем необходимую — «Запись к врачу», она находится в начале списка.
3. Система запросит указать регион, выбираем «Автоматическое определение», в случае ошибки нужно вернуться на шаг назад и выбрать регион вручную.
4. Далее система предложит выбрать, кто будет записан: вы лично или другое лицо. Если записаться врачу нужно вам, то отмечаете соответствующее поле «Мне» и проверяете правильность введенных данных. Если при регистрации не был внесен номер полиса ОМС, система попросит его ввести, так как дальнейшие действия без этого невозможны.
5. В случае, если вы хотите записать к врачу кого-нибудь другого, то выбираете «Другому человеку» и заполняете его данные: ФИО, дата рождения, СНИЛС, номер полиса ОМС, контактный телефон и e-mail. Нажимаете кнопку «Далее»
6. Появляется список медицинских учреждений, из которых выбираете нужное вам. Перечень отображается вместе с картой, на которой показано место расположения выбранного медицинского учреждения. Нажимаете кнопку «Выбрать» для подтверждения.
7. Появляется выпадающий список медицинских услуг, среди которых выбираете необходимую вам.
8. После выбора услуги появится список специалистов, из которых выбираете того, к кому будете записываться.
9. Далее появится информация о днях и часах приема этого специалиста. Выбираете удобную для вас дату и время.
10. После подтверждения записи появляется информация о номере организации, предоставляющей услугу, дате и времени приема – это талон на запись, который можно распечатать и взять с собой на прием для подтверждения в регистратуре.

Все, на этом процедура записи к врачу завершена, после этого на электронную почту приходит уведомление. Напоминаем, что услуга предоставляется бесплатно.

К каким врачам можно записаться онлайн

Перечень узких специалистов, запись к которым возможна через интернет, зависит от выбранного медучреждения и перечня оказываемых им услуг. Обычно на портале Госуслуг записаться можно к участковому педиатру или врачу-терапевту, которые потом дают направление на процедуры, анализы либо к другим узким специалистам. Однако, существует ряд узких специалистов, к которым можно оформить запись без предварительного посещения терапевта или педиатра. Это:

• врач стоматолог;
• гинеколог;
• хирург;
• ортопед;
• психиатр.

Иногда запись онлайн к конкретному узкому специалисту или вообще в данное медучреждение невозможна из-за того, что медицинское учреждение не вносит информацию о графике приема врачей в базу данных Госуслуг.

Как вызвать врача на дом через Госуслуги

Если по причине болезни визит к врачу невозможен, то имеется возможность вызвать врача на дом. Эта процедура в общем аналогична обычной записи на прием. Рассмотрим её более подробно.

1. В каталоге услуг выбираем «Мое здоровье», «Вызов врача на дом».
2. Подтверждаем свое местоположение.
3. Проверяем правильность заполнения данных паспорта, СНИЛС и полиса ОМС.
4. Указываем адрес, по которому выедет врач, а также номер подъезда, этаж, наличие домофона и лифта.
5. Далее выбирается специалист, медицинское учреждение к которому вы прикреплены, тип вызова (первичный или повторный) и причина вызова (высокая температура, давление, боли).
6. В некоторых случаях система может попросит указать фамилию врача, которого вы хотите вызвать.
7. Проверьте правильность введенных вами данных и отправьте заявку.

После подтверждения заявки вам на электронную почту придет подтверждение.

Необходимые документы для записи к врачу

Для оформления записи к доктору необходимы следующие документы:

• паспорт гражданина РФ (взрослым) либо свидетельство о рождении (детям);
• СНИЛС;
• полис ОМС.

Как отказаться от записи к доктору онлайн

Если по какой-то причине вы не можете попасть на прием к врачу при наличии предварительной записи, то её отменить. Для этого нужно:

1. Зайти в «Личный кабинет» на портале Госуслуг.
2. Нажать на вкладку «Уведомления».
3. В списке записей и других уведомлений выбрать запись, которую хотите отменить, и нажать на неё.
4. На странице с деталями записи, справа, будет список доступных действий по этой записи. Выбираем «Отменить запись» и подтверждаем свое действие.

После того, как запись будет отменена, на электронную почту придет соответствующее уведомление. Запись, конечно же, можно не отменять, но тогда пропадает талон и по вашей вине кто-то из больных не попадет к врачу. Если подобное — неявка по записи без её отмены — произойдет три раза, то на месяц вы будете лишены права записываться в медучереждения с помощью портала Госуслуг.

Сложности при записи к врачу

Иногда при записи онлайн на прием к доктору возникают сложности и возникают они по совершенно разным причинам. Приведем некоторые из них

1. Отсутствие регистрации на портале Госуслуг или ошибка при заполнении данных: паспорта, СНИЛС, полиса ОМС.
2. Недоступность услуги для вашего населенного пункта или региона.
3. Реорганизация медицинского учреждения.
4. Медицинское учреждение не передает информацию в базу данных портала Госуслуг.
5. Вы еще не закреплены за конкретной медицинской организацией.

В случае возникновения вопросов по работе сайта можно задать вопрос в чате на сайте либо по номеру 8-800-100-70-10.

По каким причинам могут отказать в онлайн записи

При оформлении заявки онлайн система может выдать сообщение о том, что для вас недоступна услуга регистрации через интернет. Такой отказ может появится после неоднократной неявки по предварительной записи. То есть, если вы три раза записались на прием и не пришли, не отменив заявку, то система в виде наказания лишает вас права записываться к врачу с помощью портала Госуслуги сроком на один месяц. По истечении месяца вы снова сможете записываться к врачу, используя сервисы портала.

Достоинства и недостатки записи к доктору в сети

Основное достоинство такого способа записи к врачу – это существенная экономия времени. Минусом является то, что записаться можно к ограниченному количеству специалистов.

С самого начала услуга онлайн записи внедрялась для уменьшения очередей в поликлиниках, но по факту это практически не изменило ситуацию. Да, сейчас существенно уменьшилась нагрузка на женские консультации и стоматологические клиники, но для обычных поликлиник ситуация осталась на прежнем уровне.

Здесь проблемы кроются в том, что не все поликлиники имеют регистратуры, работающие онлайн, а пациенты не всегда отменяют предварительные записи, если вдруг не попадают к врачу в назначенное время. Еще одной проблемой является то, что люди очень часто посещают врача внепланово при обострении заболеваний либо во время сезонных вспышек вирусных и инфекционных заболеваний.

В заключение

Сервис «Госуслуги запись к врачу» поможет вам посещать поликлиники, не выстаивая в очередях, при соблюдении простейших правил. Старайтесь посещать врачей строго в назначенное время и вовремя отменять запись в том случае, если ваши планы меняются. Все это будет способствовать уменьшению очередей в поликлиниках и улучшению качества обслуживания.

Госуслуги: запись на прием к врачу

Одна из наиболее часто заказываемых услуг на Госуслугах — это запись на прием к врачу. Ни один человек не застрахован от болезни и любому может потребоваться помощь специалиста. Никто не хочет несколько часов стоять в очереди с простудой или более тяжелым заболеванием. Поэтому большинство предпочитает записываться на прием заранее.

Как вызвать врача через госуслуги на дом

Можно выделить универсальный алгоритм, с помощью которого любой пользователь сможет без труда получить электронный талон. Рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:

1. Выполнить вход в портал Госуслуг ру.
2. Перейти на главную страницу сайта и найти нужную услугу одним из доступных способов:
   • Воспользоваться поисковой строкой, введя в нее словосочетание «Прием к врачу»;
   • Самостоятельно найти ее в общем каталоге. Следует искать в категории «Мое здоровье»;
3. После выбора соответствующей услуги необходимо указать регион своего проживания, а также выбрать на интерактивной карте наиболее подходящее отделение поликлиники или больницы.
4. На следующем этапе заполняется электронная анкета. Нужно достоверно заполнить все поля.
5. Указать желаемую дату приема и отправить заявление.

В течение некоторого времени система оповестит пользователя об успешной записи на прием онлайн. Рекомендуется распечатать свой электронный талон. Это позволит избежать любых конфликтных ситуаций по поводу прохода без очереди. Однако стоит понимать, что опаздывать категорически нельзя. Это приведет к отмене записи.

Чтобы вызвать врача на дом через госуслуги или записаться на приём к специалисту необходимо пройти процедуру прикрепления к конкретному медицинскому учреждению.

Заключение

В очередной раз представители науки показали людям, что в современном мире нельзя обойтись без высоких технологий. Портал Gosuslugi.ru — это важное достижение российских разработчиков и правительства. В заключение хочется отметить еще одно преимущество рассматриваемого сайта, которому он обязан своей популярностью. Система построена таким образом, что любой пользователь вне зависимости от возраста и уровня развития сможет.

Если вы до сих пор не решили, создавать ли аккаунт на Госуслугах, то можете смело регистрироваться. Рано или поздно любому гражданину РФ требуются услуги этого портала. Это лишь дело времени.

Записаться онлайн к врачу на прием можно через сайт государственных услуг. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале www.gosuslugi.ru и подтвердить свою учетную запись в личном кабинете. Далее необходимо прикрепиться к медицинской организации по постоянному полису ОМС.

Видео инструкция

Пошаговая инструкция «Запись к врачу через госуслуги»

Шаг 1. Авторизация под личным профилем

Заходим на сайт gosuslugi.ru и авторизуемся под своей учетной записью.

Шаг 2. Выбор каталога услуг

В верхнем меню сайта нажимаем на вкладку «УСЛУГИ».

Шаг 3. Поиск раздела Мое здоровье

На странице «Категории услуг» нажимаем на ссылку «МОЕ ЗДОРОВЬЕ».

Шаг 4. Записаться к врачу

На открывшейся странице нажимаем на кнопку «ЗАПИСАТЬСЯ К ВРАЧУ».

Шаг 5. Заполнение формы

На странице регистрации, в первом пункте, выбираем свой регион. Во втором разделе заполняем обязательные поля. Указываем номер полиса ОМС и СНИЛС. Нажимаем на кнопку далее.

Шаг 6. Выбор клиники и врача

Далее на карте выберем клинику для записи к врачу.

Указываем какую услуги хотим получить от доктора.

Выбираем фамилию врача и удобную дату и время посещения. И подтверждаем запись.

Шаг 7. Проверка статуса заявления

В личном кабинете в разделе «МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ» проверяем статус заявления. Статус должен быть подтвержденный.

В указанное в заявлении время, с оригиналами документов, обращаемся в регистратуру выборного медицинского учреждения.

Как записаться онлайн к доктору? Зарегистрируйтесь на портале ГосУслуги, прикрепитесь к медицинской организации по полису ОМС, заполните электронную форму «Запись на прием к врачу» и посетите врача в выбранное время. У меня временный полис могу ли я воспользоваться услугой? Нет! Чтобы иметь возможно онлайн записываться к любому доктору необходимо прикрепиться к медицинской организации по постоянному полису ОМС. В записи к врачу нет нужной больницы? Почему я прикреплен к этой больнице? Как узнать к какой поликлинике я прикреплен? В форме поиска на сайте госуслуги напишите «Сведения о прикреплении к медицинской организации» На открывшейся странице нажмите на кнопку ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ.

Прежде, чем рассматривать последовательность записи к врачу через Госуслуги, стоит отметить, что мы говорим о специализированном государственном портале, созданном для облегчения выполнения множества жизненных задач россиян. В частности он позволяет записаться к нужному доктору выбранной поликлиники в режиме онлайн, без ожидания у регистратуры и очередей перед кабинетом. Здесь предусмотрена электронная очередь, по которой вы получаете талон на определенное время. С ним нужно явиться в медицинское учреждение в назначенный час.

Чтобы воспользоваться данной электронной услугой потребуется осуществить вход в личный кабинет Госуслуг.

Итак, вы видите, что запись к врачу через Госуслуги стала на порядок проще. Но есть несколько важных нюансов, о которых мы расскажем ниже.

Содержание

Обязательные требования для получения услуги

Воспользоваться опцией могут не все. Чтобы ее применить, необходимо соблюдение нескольких условий:

1. Успешная регистрация. Если у вас нет учетной записи, то необходимо ее создать, выбрав соответствующее предложение на главной странице. Введите свои ФИО, номер мобильного телефона, активный адрес электронной почты. Далее следуйте подсказкам, которые появятся на странице. Заполнив профиль, дождитесь завершения проверки данных. Она проводится в течение 1 дня. При первичной регистрации понадобится прежде лично посетить МФЦ с документами: паспорт, СНИЛС, ОМС. Специалисты центра помогут выполнить полноценную регистрацию и получить доступ к полному функционалу электронного сервиса;
2. Наличие полиса ОМС (обязательного медицинского страхования). Без такой бумаги записаться к врачу через Госуслуги не получится. Документ должен быть зарегистрирован в регионе, где вы планируете получать медицинскую помощь. Если в документе указан другой населенный пункт, необходимо обратиться в любую страховую компанию для внесения изменений;
3. Прикрепление к медицинскому учреждению, в котором вы хотите записаться к врачу с Госуслуг. Прикрепиться можно через этот же портал. Но это совсем другая процедура, на которую тоже требуется потратить определенное время. После ее выполнения также потребуется около суток для проверки указанных сведений. Только после этого вы сможете записаться на прием.

Если же все условия соблюдены, можно приступать к рассмотрению последовательности записи в онлайн-режиме. Здесь особых сложностей не предвидится.

Пошаговая инструкция

Планируя запись на прием к врачу через Госуслуги, вам понадобится выполнить следующее:

1. Авторизоваться на портале.

   Просто войдите в личный кабинет, используя соответствующие данные;

2. Зайти в каталог услуг.

   Здесь вы увидите все действия, которые можно выполнить онлайн. Выбирайте «Мое здоровье»;

3. Нажмите на активную кнопку «Запись к врачу», через портал Госуслуг вы быстро решите этот вопрос;
4. Перед вами откроется окошко с перечнем документов для успешного применения интересующей опции.

   Если все в наличии, нажмите внизу – «Получить услугу»;

5. В новом окошке введите реквизиты документов и запрошенные данные.

   Они понадобятся для успешного завершения записи. Выберите регион получения услуги, определитесь с медицинским учреждением, доктором и временем приема;

6. Проверьте правильность указанных сведений.

   Если вы видите, что ошибок нет, подтвердите запись на прием к врачу на портале Госуслуг.

Чтобы избежать проблем, лучше распечатать электронную версию талона. Так вы подтвердите, что действительно записались на конкретную дату и время. Если возможности распечатать бумагу нет, нужно хотя бы сфотографировать необходимую информацию, чтобы иметь возможность предоставить ее сотрудникам медучреждения по запросу.

Обратите внимание! Записываться можно не ко всем специалистам.

Через портал Госуслуг удастся оформить запись к врачу одного из профилей:

• терапевт;
• педиатр;
• гинеколог;
• стоматолог.

Чтобы записаться к гинекологу и стоматологу, может понадобиться дополнительное прикрепление к стоматологической или гинекологической клинике, если они находятся отдельно от основного районного медицинского учреждения.

Внимание! Рекомендуем воспользоваться online-сервисом по поиску врачей DocDoc. Портал оказывает услуги по подбору врачей из клиник Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. DocDoc помогает людям найти нужного специалиста, основываясь на отзывах и квалификации врача, а также оперативно записаться к нему на прием в удобное время. Перейти для поиска нужного специалиста.

Если не получается прийти

Если вам требуется отмена талона, рассмотрите, как на Госуслугах отменить запись к врачу. Сделать это несложно. Выполните несколько простых действий:

• авторизуйтесь на портале;
• зайдите в личный кабинет;
• откройте вкладку «Мои заявки»;
• перейдите на ленту уведомлений;
• возле информации о записи нажмите «Отменить запись».

Зная, как через Госуслуги отменить запись к врачу, обязательно пользуйтесь этой опцией при невозможности прийти на приём. Если вы несколько раз проигнорируете посещение доктора без предварительной отмены, система запретит записываться онлайн в дальнейшем. И при возникновении такой необходимости вы не сможете воспользоваться услугой.

Также у вас есть возможность изменить параметры записи, если это будет нужно. В любом случае, если не получается посетить доктора в указанное в электронном талоне время, требуется выполнить соответствующие действия.

Можно ли записать ребенка?

Если вас интересует, как через Госуслуги записать к врачу ребенка, последовательность действий будет такой же. Но есть несколько моментов:

• в профиль при редактировании нужно внести запрошенные данные о ребенке;
• на малыша должен быть оформлен полис ОМС и зарегистрирован в регионе его проживания.

В поле, где нужно выбрать медицинскую организацию, вы находите детскую поликлинику, педиатра или стоматолога. В остальном процесс ничем не отличается от процедуры для взрослого человека.

Вызвать врача на дом

Кроме записи к доктору, специализированный портал предоставляет возможность вызвать терапевта или педиатра на дом. Действия осуществляются точно так же. Вы переходите на главную страницу электронного ресурса, проходите авторизацию, попадая в личный кабинет. После во вкладке «Мое здоровье» выбираете активную кнопку для вызова доктора на дом. Вам предложат заполнить небольшую стандартную форму. Сюда нужно внести сведения из личных документов, проверить правильность информации и подтвердить заявку.

Важно отметить, что работы по расширению функциональности электронного портала еще продолжаются, поэтому вызвать доктора на дом в онлайн-режиме могут жители далеко не всех регионов страны. Москвичам с решением задачи проще, так как для них работает сразу несколько схожих ресурсов. Что касается остальных россиян, возможность реализации задачи необходимо рассматривать отдельно для каждого случая.

Альтернативные возможности для жителей Москвы

Стоит отметить, что не обязательно выполнять запись на прием к врачу с Госуслуг, если вы проживаете в Москве. Здесь работает еще несколько смежных порталов, которые помогут решить возникшую задачу:

Первый вариант – портал госуслуг Московской области uslugi.mosreg.ru.

Здесь в разделе «Здравоохранение» вы увидите кнопку, по клику на которую сможете перейти в электронную регистратуру и заказать интересующую услугу.

Второй способ – официальный сайт мэра и правительства Москвы mos.ru.

Во вкладке «Здоровье» вы увидите ссылку на форму для тех, кому надо записаться к доктору. Сайт позволяет впоследствии отредактировать или удалить заявку при необходимости.

Процедура не имеет принципиальных отличий. Единственное, чем могут различаться порталы — немного другие названия разделов и опций. Но чтобы найти интересующую услугу, в любом случае вам понадобится совершить всего несколько шагов: перейти в пункт «Здравоохранение» или «Здоровье», выбрать вкладку для записи к доктору, заполнить соответствующую форму и подтвердить намерение.

Необходимые документы

Выше мы говорили о том, что для того чтобы записаться к врачу через единый портал Госуслуги, требуется наличие определенных документов. К ним относят:

• личный паспорт;
• свид-во о рождении ребенка до 14 лет;
• полис ОМС;
• СНИЛС.

Без перечисленных документов решить вопрос не получается, потому что их реквизиты вносятся в форму. При этом место выдачи документов должно соответствовать региону получения услуг. Здесь могут возникать определенные сложности для тех, кто сменил адрес проживания, переехал в другой город.

Особенности электронной очереди

Чтобы записаться на прием к врачу через Госуслуги, необходимо наличие электронной регистратуры в выбранном медицинском учреждении. Так удастся подобрать подходящие дату и время, исключая вероятность образования накладок. В противном случае, даже имея на руках электронный талон, вы рискуете столкнуться со сложностями посещения специалиста в назначенное время, так как есть еще очередь пациентов, записавшихся на прием лично в медицинском учреждении через регистратуру. Подобные проблемы возникают достаточно часто из-за неполноценного урегулирования системы и ее функционирования. Этот момент относят к недостаткам дистанционной услуги.

Если же электронная очередь работает полноценно, для выбора подходящей даты и времени вам станет доступен специальный календарь. Там будет четко обозначено, какие часы уже заняты, а какие вы можете использовать. Останется просто определить наиболее удобное время.

После использования опции обязательно дождитесь соответствующего уведомления. На электронную почту должно прийти сообщение о том, что ваша заявка принята. Если оно не поступило, нужно убедиться в успешности процесса. Для этого обратитесь в выбранное медицинское учреждение и уточните этот момент.

Если вы, решив оформить запись к врачу через интернет с Госуслуг видите, что в списке предложенных поликлиник нет необходимого медицинского учреждения, нужно отправиться туда лично и записаться через регистратуру. Так вы будете уверены, что обязательно попадете на прием к интересующему доктору.

Чтобы записаться на прием к лечащему специалисту необязательно стоять в очереди в поликлинике, можно воспользоваться возможностями портала gosuslugi.ru. Перейдите на сайт портала, войдите в личный кабинет и выполните несколько простых действий:

1. В разделе каталога услуг «Мое здоровье» выбираем «Запись на прием».

2. Выбираем регион, в котором вы находитесь и собираетесь посетить доктора.

Записаться на прием к врачу можно только в том регионе, в поликлинике которого вы прикреплены.

3. Необходимо отметить в специальном поле, кто записывается к врачу:

• Вы лично – персональные данные заполнятся автоматически;
• Другой человек (например, ваш ребенок) – необходимо самостоятельно ввести все требуемые данные этого человека.

После нажимаем кнопку «Далее».

4. Выбираем нужное медицинское учреждение с помощью поиска и нажимаем «Выбрать».

5. Выбираем медицинскую услугу из списка предложенных.

6. Выберите лечащего специалиста.

7. Укажите дату и время посещения врача из возможных вариантов для записи.

8. После автоматически появится окно подтверждения записи. Проверьте все данные и нажмите «Подтверждаю». Обнаруженную ошибку можно исправить, нажав кнопку «Отменить». Также есть возможность отменить запись или записаться на другое время после подтверждения.