Точка притяжения. Реставрация вдохнет новую жизнь в здание Центрального телеграфа

Бизнес Инвестиции и M&A Телеком Инфраструктура ИТ в госсекторе МаркетИгорь Королев –> 11 Сентября 2019 13:10 11 Сен 2019 13:10 |«Центральный телеграф» продал историческое здание в центре Москвы, в котором до недавнего времени находилось Минкомсвязи. Конечный покупатель, заплативший за объект 3,5 млрд руб., доподлинно неизвестен, но за ним может стоять компания O1 Properties.

Продано историческое здание «Центрального телеграфа»

«Ростелеком» сообщил о заключении подконтрольной ему компанией «Центральный телеграф» договора купли-продажи принадлежащих ему площадей в историческом здании по адресу улица Тверская, 7. В ходе сделки были проданы помещения общей площадью 35,2 тыс. кв. м, а также прилегающая к нему парковка.

Сумма сделки составила 3,5 млрд руб. – стартовая цена, по которой соответствующий лот был выставлен на торги на электронной площадке «Сбербанк-АСТ». Покупатель в сообщении «Ростелекома» не раскрывается.

Крупный, но неизвестный покупатель

В то же время президент «Ростелекома» Михаил Осеевский выразил уверенность, что покупатель, «крупнейшая инвестиционная компания, обладает всеми необходимыми возможностями для реализации потенциала знакового объекта недвижимости».

Известно, что консультантом продавца выступает PriceWaterhouseCooper. Согласно данным площадки «Сбербанк-АСТ», аукцион был признан несостоявшимся, и договор по начальной стоимости лота был заключен с единственным претендентом – ООО «Центральный телеграф».

«Центральный телеграф» продал историческое здание в центре Москвы, в котором до недавнего времени находилось Минкомсвязи

Компания-покупатель не имеет отношения к компании-продавцу – ПАО «Центральный телеграф». По данным базы «Контур-Фокус», ООО «Центральный телеграф» было зарегистрировано в июле 2019 г. Его гендиректором и владельцем является Никита Кургалин, ранее не фигурировавший в учредителях и руководителях каких-либо юридических лиц.

По данным агентства «Интерфакс», покупатель связан с компанией O1 Properties, которая является одним из крупнейших собственников офисной недвижимости класса А в Москве.

Как «Центральный телеграф» пытался избавиться от собственного здания

Проданное здание «Центрального телеграфа» находится в шаговой доступности от Кремля, и идея его продажи появилась не впервые. В начале 2000-х годов «Центральный телеграф» передал здание на баланс своей «дочки» ЗАО «Телеграф», которая собиралась произвести реконструкцию здания.

Однако подконтрольный государству холдинг «Связьинвест», в состав которого тогда входил «Центральный телеграф», обнаружил, что компания потеряла контроль над своей «дочкой». После поднявшегося скандала и череды судебных разбирательств «Центральный телеграф» смог вернуть обратно большую часть переданных ЗАО «Телеграф» площадей.

Но помещения общей площадью 8 тыс. кв. м ушли к компании «Уника-инвест», которую связывали с Леонидом Рейманом, занимавшим в тот период посты министра связи и председателя совета директоров «Связьинвест». Данный объект находился в залоге у Промсвязьбанка. Недавно банк забрал себе данный залог и хотел было продать соответствующие площади, но затем решил подождать продажи площадей, принадлежащих «Центральному телеграфу».

В 2008 г. «Центральный телеграф» вновь задумался о продаже своего здания: вырученные средства планировалось направить на экспансию на рынке широкополосного доступа в интернет. Но из-за смены руководства Минкомсвязи и «Связьинвеста» сделка не состоялась.

Нынешнее же руководство «Ростелекома», объединившего активы «Связьинвеста», твердо решило избавляться от непрофильных объектов недвижимости, и «Центральный телеграф» все-таки продал свое здание. Сам персонал «Центрального телеграфа» переехал в бизнес-центр Comcity в Румянцево, где у «Ростелекома» находится штаб-квартира макрорегиона «Москва».

Часть площадей в здании «Центрального телеграфа» общей площадью 10 тыс. кв. м принадлежат государству. До недавнего времени в них находилось Минкомсвязи. Но в начале 2019 г. Минкомсвязи вместе с Минэкономразвития и Минпромторгом переехали в «Москва-Сити». Площади, принадлежавшие государству в этом здании, были переданы подконтрольному государству АО «Дом.РФ», которое будет решать вопрос об их продаже.

Еще одно проданное здание «Центрального телеграфа»

В конце 2018 г. «Центральный телеграф» продал также свое новое здание, расположенное рядом с основным зданием предприятия – между Никитским и Газетным переулками. Объект общей площадью 12 тыс. кв. м был продан за 2 млрд руб.

Сделка также не отличалась прозрачностью: покупателем выступило некое ООО «Первый». По неофициальной информации, за ним стоит семья соонователя сибирского ритейлера «Мария Ра» Александра Ракишина.

Подписаться на новости Короткая ссылка

Бесплатная подписка на новости CNews

Нажимая кнопку «Подписаться», вы даете свое согласие на обработку и хранение персональных данных.

Политика В мире Экономика Общество Происшествия Армия Наука Культура Спорт Туризм Религия 01:25 Индексация пенсий и QR-коды: что изменилось в жизни россиян с 1 декабря Главное 01:20 Кулеба пригрозил Белоруссии ответом “по полной программе” после заявления Лукашенко о Крыме 03:09 На юге России стартовали масштабные военные учения Вчера, 22:59 Ноябрь стал худшим месяцем для нефти с марта 2020 года Вчера, 22:35 Москва заняла первое место среди европейских городов в рейтинге инноваций по борьбе с COVID-19 Вчера, 22:25 На Украине суд постановил задержать главу Крыма Аксенова Популярное Вчера, 17:51 Вчера, 16:29 Лукашенко пригрозил размещением в Белоруссии ядерного оружия Вчера, 16:05 Китайцы потребовали вернуть Украину в состав России Вчера, 17:48 Крым де-факто и де-юре стал российским, заявил Лукашенко Вчера, 16:26 Bloomberg: распад США может стать реальностью Специальный репортаж Авторы Фото Видео Инфографика Тесты Вчера, 08:00 “Возвращение “Цапков”: почему кущевские фермеры снова боятся за свои жизни Вчера, 20:23 Глава ЦРУ обсудил в Москве возможность очной встречи Путина и Байдена в 2022 году, пишет Washington Post Вчера, 21:38 В США рассказали о надежной опоре российской армии 00:56 Пушков дал Украине совет после предупреждения Путина Вчера, 21:10 Полный запрет поездок не остановит распространение COVID-19, считают в ВОЗ Вчера, 18:35 Иммунолог объяснил, к чему приводит встреча двух штаммов коронавируса 01:56 Львовский журналист призвал ликвидировать должность Зеленского 03:16 Немцы потребовали от США не трогать “Северный поток — 2” Вчера, 08:00 “Мешала клановая вражда”: на что пошли горцы ради родной земли Вчера, 18:10 Названы самые популярные умные часы в 2021 году Вчера, 23:07 При стрельбе в американской школе погибли три человека Вчера, 19:37 Приложения для чтения книг добавят в список для предустановки на гаджеты Вчера, 17:31 Британцы не захотели воевать с Россией за Восточную Украину Вчера, 18:01 “Это лагерь Сатаны”: экс-схиигумену Сергию Романову вынесли приговор Вчера, 11:00 35 Лучшие фотографии ноября Рекомендуемое 00:22 В ряде регионов начала действовать система QR-кодов Вчера, 16:36 Режиссера Владимира Наумова похоронят на Новодевичьем кладбище Вчера, 15:51 Россия вынуждена уходить от доллара из-за действий США, заявил Путин Вчера, 17:00 Мобильные операторы отменили безлимитный интернет для новых абонентов Вчера, 22:08 В Сочи сильный ветер повалил 20 деревьев Вчера, 08:00 Дина Рубина — об эмиграции, новой книге, путешествиях и мужчинах Вчера, 08:00 Похищение невест, горы и барханы: чем удивит Северный Кавказ Можно ли восстановить лесной фонд России после вырубок

1. Главная
2. Аналитика
3. Центральный телеграф

19 августа 2019, 16:13 Прочитали: 3176 Аналитика Олма

ПАО «Центральный телеграф» (CNTL, CNTLP) – дочерняя компания ПАО «Ростелеком». Последний входит в пятерку крупнейших в России провайдеров цифровых услуг. За последний год проводимая стратегия повышения эффективности позволила «Ростелекому» сократить площадь портфеля недвижимости на 3%, тем самым обеспечив себе дополнительную прибыль в 11 млрд. руб. В рамках стратегии по оптимизации портфеля недвижимости было принято решение о продаже помещений в здании Центрального Телеграфа по адресу Тверская 7 (с прилегающей парковкой), находящихся на балансе ПАО «Центральный Телеграф». Наши оценки показывают, что даже при продаже помещений по стартовой цене аукциона дивидендная доходность по обыкновенным и привилегированным акциям Центрального телеграфа может составить 44% и 50% соответственно (планы материнской компании по выводу доходов от сделки с недвижимостью в форме дивидендов были подтверждены менеджментом Ростелекома в ходе конференц-звонка по результатам 2 кв. 2019 года).

ао (CNTL)	19.3	8.58	44%
ап (CNTLP)	17.0	8.58	50%

Динамика цены CNTL (5 лет)

Динамика цены CNTLP (5 лет)

Допущение

Наша оценка не учитывает возможные дивиденды из нераспределенной прибыли, которая на 30.06.19 составляла примерно 935 млн. руб. (данные РСБУ) или 4.2 руб. на акцию.

Факторы риска

– Ростелеком не раскрывает свои планы в отношении дальнейшего развития Центрального Телеграфа после реализации планов по сокращению портфеля недвижимости.

– По завершении реализации стратегии Центральный Телеграф может оказаться убыточным, так как компания потеряет доход от аренды и продажи помещений.

– Риск ликвидности: в свободном обращении находится не более 20% обыкновенных акций ЦТ, капитализация компании – немногим более 4 млрд. руб.

Сделка купли-продажи здания в Никитском переулке

17 декабря 2018г. Центральный телеграф (ЦТ) продал здания между Никитским и Газетным переулками. На выплату дивидендов акционерам ЦТ по итогам 2018г. было направлено 1.6 млрд. руб., источником которых частично был доход от продажи недвижимости, частично – нераспределенная прибыль прошлых лет.

Прогноз дивидендов

Мы спрогнозировали возможные дивиденды от планирующейся сделки купли-продажи находящихся на балансе «Центрального Телеграфа» помещений в здании по адресу Тверская 7, предположив, что они будут проданы по стартовой цене аукциона 3.5 млрд. руб. и что, по аналогии со сделкой 2018г., на выплату дивидендов акционерам ЦТ будет направлено 94% чистой прибыли от сделки. По нашим оценкам, дивиденды на акцию могут составить не менее 8.58 руб. (в случае реализации здания по стартовой цене аукциона), обеспечив дивидендную доходность по обыкновенной акции Центрального телеграфа выше 44%, по привилегированной – выше 50%.

Результаты сделки 2018г.

Сумма сделки (=стартовая цена) 2 млрд. руб.

Площадь: 12 тыс. кв. м.

Размер сделки в % от стоимости активов эмитента 73.89%

Дивиденды на акцию 7.41 руб.

Информация о сделке 2019г.

Дата аукциона 10.09.2019

Площадь: 37 тыс. кв. м.

Стартовая цена 3.5 млрд. руб.

Размер сделки в % от стоимости активов эмитента 85.5%

Динамика дивидендов и доходности акций «Центрального Телеграфа»

Источник: отчетность «Центрального Телеграфа», оценка ИФ «ОЛМА»

Оценка компании после закрытия сделки

В случае реализации сделки продажи здания Центральный телеграф потеряет ежегодный доход от сдачи помещений в аренду, который составляет 15.3% текущей суммарной выручки. Мы оценили подразумеваемые значения мультипликаторов Центрального телеграфа исходя из текущей цены акции для двух сценариев: (А) продажа здания по стартовой цене аукциона с последующей выплатой дивидендов и уменьшением доходов от сдачи помещений в аренду и (B) сценарий, в котором здание не будет продано (Центральный телеграф сохранит доходы от аренды, но не получит дополнительной прибыли от продажи). Оценка мультипликаторов проводилась исходя из предположения снижения цены акций обоих типов на прогнозный размер дивидендов.

Сценарий А

Див. на акцию по итогам 2019г.: 8.58 руб.

Мультипликаторы после выплаты див.: EV/S = 0.53 P/B = 1.05

Сценарий B

Див. на акцию по итогам 2019г.: 0 руб.

Мультипликаторы после выплаты див.: EV/S = 1.93 P/B = 5.69

Оценочные значения мультипликаторов по бумагам Центрального телеграфа в сценарии реализации сделки по продаже здания на ул. Тверская, д. 7 мы считаем адекватными для компании соответствующей капитализации и ликвидности (для сравнения, текущие значения для Ростелекома, по данным Bloomberg, составляют EV/S = 1.38, P/B = 0.83). Вместе с тем, высокая неопределенность в отношении сделки пока не позволяет нам выставить рекомендацию по бумагам компании. Мы рекомендуем инвесторам дождаться объявления результатов аукциона 10.09.19.

Сделки продажи зданий – хронология

Источник: Олма

Подписывайтесь на наш Telegram канал – мы расскажем, куда инвестировать деньги в 2021 году

История советского Дворца связи

В 2021 г. в Москве начнется реконструкция Центрального телеграфа на Тверской улице. Проект подготовит знаменитое британское архитектурное бюро David Chipperfield Architects. Здание изначально задумывалось как многофункциональный центр и таким останется после реновации, обещает fee-девелопер проекта – компания Vos’hod. «Ведомости&» рассказывают, для чего в прошлом веке создавался и как использовался Центральный телеграф.

Ясли, библиотека и прачечная

В ночь с 10 на 11 августа 1929 г. вереница грузовиков подъехала к зданию телеграфа на Мясницкой улице в Москве, чтобы перевезти аппаратуру в новое здание на Тверской. Спецоперация проходила четко и слаженно: рабочие демонтировали часть телеграфных аппаратов на Мясницкой, грузили их, и машины мчались на Тверскую. Там механики выгружали аппараты, переносили их в здание, подключали, и телеграфистки сразу же приступали к работе. Затем грузовики возвращались и перевозили следующую партию аппаратуры. В ту ночь телеграф не остановил свою работу ни на секунду.

Здание Центрального телеграфа на Тверской было построено в 1926–1927 гг. по проекту архитектора Ивана Рерберга, еще 1,5 года ушло на отделку и оснащение. В связи с активным развитием телеграфной связи помещений на старом телеграфе на Мясницкой улице уже не хватало.

«В начале XX в. телеграф был единственным в мире средством быстрой связи, – рассказывает директор Музея истории Центрального телеграфа Ярослав Гриневский. – И потребность в телеграфной связи в Советском Союзе постоянно росла. На Мясницкой улице были очень маленькие аппаратные залы, поэтому в 1925 г. Народный комиссариат почт и телеграфов (Наркомпочтель, предшественник сегодняшнего Министерства связи) поручил Московскому архитектурному обществу провести конкурс архитектурных проектов на создание нового здания для телеграфа».

В конкурсе участвовала 21 работа, победителем стал проект конструктивиста Александра Гринберга. Но Наркомпочтелю он не понравился, поэтому комиссариат заказал вне конкурса еще два проекта архитекторам Алексею Щусеву и Ивану Рербергу. «По образованию Иван Рерберг был военным инженером, – говорит Гриневский. – Поэтому он смог предложить такое инженерное решение, которое учитывало все нужды телеграфа. Благодаря этому его проект и победил».

Кто такой Иван Рерберг

Иван Иванович Рерберг – русский инженер и архитектор. Родился в 1869 г. в семье потомственных инженеров. В 1891 г. окончил Николаевское инженерное училище в Санкт-Петербурге. В 1895–1899 гг. работал на постройке городской канализации в Москве, с 1898 г. был одним из заместителей архитектора Романа Клейна при строительстве здания Пушкинского музея в Москве (в его обязанности входили наблюдение за строительством и отчетность). Самые известные здания, построенные по проектам Рерберга, – Киевский (Брянский) вокзал в стиле неоклассицизма с элементами ампира (1914–1918 гг.) и Центральный телеграф в стиле рационального модерна (1926–1927 гг.). Рерберг умер в 1932 г.

На верхних этажах Центрального телеграфа Рерберг спроектировал потолки высотой 7,5 м, предусмотрел двойные рамы и двойное остекление здания. «В цехах работало до 300 аппаратов, стоял сильный шум, и благодаря высоким потолкам весь этот гул рассеивался, – объясняет Гриневский. – Высокое остекление позволило обеспечить максимальное проникновение света в здание, двойные рамы – циркуляцию воздуха, т. е. с помощью внешней и внутренней форточки можно было регулировать потоки воздуха, проникающего в помещение».

Здание состояло из пяти этажей, над которыми возвышалась башня. Фасады украшали глобус и часы с колоколом. Здание с самого начала было многофункциональным: помимо аппаратных залов в нем находились квартиры для руководства Центрального телеграфа (были расселены в 1957 г.), помещения для Наркомпочтеля (впоследствии был переименован в Народный комиссариат связи), прачечная, ясли, столовая, библиотека. «Сегодня мы бы назвали такое здание технополисом, – говорит Гриневский. – Это был уникальный для своего времени объект, там было все продумано до мелочей. Утром телеграфистки приходили на работу вместе с детьми и приносили узелки с грязным бельем, которое сдавали в прачечную. А вечером забирали чистое и выглаженное белье и вместе с детьми возвращались домой».

Центральный телеграф назвали Домом связи им. В. Н. Подбельского (в честь бывшего наркома почт и телеграфов РСФСР), но журналисты придумали ему название красивее – «Механический дворец связи».

Кто изобрел телеграф

Первый электромагнитный телеграф появился в 1832 г. Его изобретатель – русский дипломат, историк-востоковед и электротехник Павел Шиллинг. Созданный Шиллингом прибор имел стрелочную индикацию передаваемых по электрическим проводам сигналов, которые оператор приемного телеграфного аппарата расшифровывал и переводил в буквы в соответствии с разработанной Шиллингом таблицей кодов. Идеи Шиллинга подхватили и развили иностранные изобретатели Карл Гаусс и Вильгельм Вебер в Германии, Уильям Кук и Чарльз Уитстон в Великобритании, Сэмюэл Морзе в США.

«Паники не было»

В июле 1941 г., спустя месяц после начала войны между Германией и Советским Союзом, начались бомбардировки Москвы. Здание Центрального телеграфа было одним из главных объектов, которые фашисты хотели уничтожить. «Во-первых, телеграф обеспечивал связь [верховного главнокомандующего Иосифа] Сталина с главнокомандующими всех фронтов, – объясняет Гриневский. – Во-вторых, Гитлер знал, что из здания Центрального телеграфа о ходе войны советским гражданам рассказывает [Юрий] Левитан. Услышав голос Левитана, его тон и тембр, фюрер сразу понял, что это мощнейшее оружие, которое работает против его армии».

Немцы устроили за Левитаном настоящую охоту, но советские спецслужбы его прятали и перевозили с места на место. «Был случай, когда Левитан собирался выйти в прямой эфир из здания радиокомитета в Путинковском переулке, – продолжает Гриневский. – И в этот момент началась бомбежка. Одна из бомб попала в вентиляционную шахту здания, но не разорвалась. Тогда сотрудники спецслужб посадили Левитана в машину и мигом доставили его на Центральный телеграф, где была запасная радиорубка. До эфира оставались считанные минуты, но Левитан успел вовремя».

На фронт ушло более 1700 сотрудников Центрального телеграфа. Работать в здании остались в основном женщины. Иногда на чердак телеграфа попадали зажигательные бомбы, и тогда телеграфистки забрасывали их песком, чтобы потушить. «Шла на работу по ул. Разина [ныне Варварка], началась бомбежка. Взрывной волной меня отбросило во двор большого дома прямо в лужу. Пришла в себя, встала и пошла заступать на смену. Паники не было», – вспоминала о войне работница Центрального телеграфа Татьяна Резник.

Большой транзитный узел

Центральный телеграф не только отправлял и принимал телеграммы москвичей и московских организаций, но и был большим транзитным узлом связи. Он работал круглосуточно, в несколько смен. В 1960-е гг. штат сотрудников телеграфа составлял до 5000 человек.

В советские годы в здании Центрального телеграфа располагалось 15 цехов, рассказывает бывший сотрудник Юрий Полишкаров (начал работать на телеграфе в 1967 г. монтером, в 1980-е гг. стал начальником объединенного технического цеха). Например, цех городских связей занимался передачей телеграмм, направляемых в городские отделения Москвы, цех магистральных связей – передачей телеграмм между городами. Фотоцех передавал фототелеграммы, ремонтный цех занимался ремонтом аппаратов, а объединенный технический цех – их обслуживанием.

3 коп.

стоило одно слово в телеграмме в 1970-е гг., вспоминает бывший сотрудник Центрального телеграфа Николай Гедейко. В целях экономии телеграммы давались без предлогов.

Основным средством оперативной передачи документальной информации между учреждениями органов власти, организациями и предприятиями в стране был абонентский телеграф. В 1970-е гг. в каждом министерстве была своя телетайпная [комната], в которой стояли телеграфные аппараты, а монтеры Центрального телеграфа их обслуживали, рассказывает Полишкаров. «Я обслуживал Министерство химической промышленности, – вспоминает он. – На министерство постоянно сыпалась информация со всех городов и заводов: приходили сводки о количестве загруженных вагонов, полученных материалов, о том, когда оборудование будет готово к отправке».

Через цех международных связей проходили телеграммы физических лиц, предприятий и государственных структур. На работу туда отбирали людей с особой тщательностью, рассказывает бывший начальник цеха Людмила Петрушина (возглавляла его с 1981 по 1994 г., а затем была начальником цеха обработки транзитных телеграмм). Те, кто работал в цехе на корректуре, обладали отличным знанием иностранных языков. «Чтобы попасть на работу в цех международных связей, нужно было пройти проверку и дать подписку о неразглашении, – рассказывает Петрушина. – Ведь через нас проходили в том числе правительственные телеграммы. Правда, особо секретные были зашифрованы».

Во время проведения международных соревнований, например Олимпиады 1980 г., нагрузка на сотрудников цеха международных связей возрастала, потому что им приходилось работать не только на телеграфе, но и в пресс-центрах. Через эти пресс-центры зарубежные журналисты телеграфировали срочные новости в свои редакции.

Сколько телеграмм проходило через Центральный телеграф

Поездки и праздники

Работать на Центральном телеграфе в советское время было очень престижно и интересно, рассказывает бывший директор клуба, а сейчас председатель профкома Центрального телеграфа Татьяна Иванова. По ее словам, работники любили и уважали своих начальников. Сплочению коллектива способствовали многочисленные традиции: праздники и спортивные соревнования, коллективные поездки.

В здании Центрального телеграфа на втором этаже находились радиотеатр и клуб, который занимался организацией тематических кружков и проведением многочисленных мероприятий. Праздники проходили в зрительном зале на 500 мест. «В 1980-е гг. в клубе работало около 40 человек. У нас был свой «народный» (почетное звание. – «Ведомости&») ансамбль танцев, «Образцовый детский духовой оркестр «Орленок», театральная студия, оркестр народных инструментов и много других коллективов, а также тематические кружки, например студия по рисованию, – перечисляет Иванова. – Все это было доступно не только сотрудникам телеграфа – любой москвич мог заниматься в наших кружках и коллективах. Можно смело сказать, что это был один из культурных центров города».

Один из главных праздников, который почти 50 лет отмечали сотрудники телеграфа, назывался «Слава труду». Он проходил в начале марта, на нем подводили итоги года. «К нам приезжали коллеги, работавшие на киевском и ленинградском телеграфах, – говорит Полишкаров. – У нас с ними было соревнование. Во время церемонии награждения присуждались звания лучшего монтера, лучшего инженера и другие почетные звания». По словам Ивановой, этот праздник проводился вплоть до начала 2010-х гг.

К 1 мая (День солидарности трудящихся) и 7 ноября (День Великой Октябрьской социалистической революции) группа художников, инженеров и электриков Центрального телеграфа готовила наружную иллюминацию, украшавшую фасад здания. «Мы писали сценарий праздника, который утверждался в райкоме партии, – вспоминает Иванова. – Художники разрабатывали сюжет и раскрашивали фанерные щиты, инженеры и электрики создавали уникальную светящуюся конструкцию на огромных щитах, на радио записывались музыка и дикторские голоса, торжественно читавшие стихи. В день праздника люди собирались толпами, чтобы посмотреть на это зрелище».

Сотрудники телеграфа часто ходили в турпоходы и ездили на экскурсии по стране, а лучших работников даже поощряли поездками за границу, рассказывает бывший сотрудник Центрального телеграфа Николай Гедейко (в разное время занимал должность монтера, начальника смены, секретаря комитета комсомола, секретаря партийного комитета Центрального телеграфа). «В 1969 г. я в составе нашего комсомола поехал в Германскую Демократическую Республику, – говорит он. – А в 1988 г. к нам в Москву приезжали связисты из Парижа, и через год мы поехали к ним с ответным визитом. Это были не просто туристические экскурсии: во время таких поездок нас всегда водили в местные отделения связи».

После реконструкции

Из-за развития новых способов передачи связи объемы услуг, которые традиционно оказывал телеграф, постепенно снижались, и, как следствие, снижалась потребность в площадях. В 1990-е гг. помимо телеграфии Центральный телеграф начал оказывать услуги телефонной связи, а в начале 2000-х гг. стал еще и крупным интернет-провайдером в Москве, говорит Полишкаров.

В 2000-е гг. помещения Центрального телеграфа начали сдавать в аренду. До недавнего времени там находились коворкинг Telegraph Hall, студия телеканала «Царьград», рестораны и кафе. Сотрудники Центрального телеграфа в 2019 г. переехали в помещение «Ростелекома» в Первом Котляковском переулке.

В 2021 г. историческое здание ждет реновация, которой займется девелоперская компания Vos’hod. В здании появятся офисы и торговая галерея, а также общественные пространства. «Зданию Центрального телеграфа предстоит реконструкция, но очень важно сохранить его как культурно-исторический памятник, – считает Гриневский. – Поэтому реконструкция будет с проведением реставрационных работ. Это перспективный объект, который благодаря своей богатой истории станет новым центром притяжения москвичей и гостей столицы».

Марина Руднева, председатель совета директоров Vos’hod, комментирует: «Работая над адаптацией здания к современным потребностям горожан, мы также стремимся сохранить преемственность. Здание Центрального телеграфа с самого начала являлось многофункциональным комплексом, в котором работали, отдыхали, решали повседневные задачи, отмечали праздники и встречались с друзьями. После реновации проект станет новой точкой притяжения в городе, а сохранение Музея истории Центрального телеграфа позволит горожанам вновь обрести связь с его историей».

Новости СМИ2 Главная » Статьи » Статьи за август 2016 » «Центел»: отзыв о техподдержке

09.08.2016 | Александр Б.

Потребность бизнеса в телефонии бывает разная. Не у всех есть огромный шквал звонков, которые принимает call-центр путем приземления трафика на SIP с использованием виртуального многоканального номера. Многие компании не нуждаются в таком потоке звонков, при этом сотрудник может вести довольно подвижный образ жизни. Для этой цели очень хорошо подходит многоканальный мобильный городской номер (495). На него можно принять вызов без оплаты переадресации (ибо номер «физически существует» путем SIM-карты), с него можно позвонить без использования IP-каналов с характерным ей «алё, вы звоните из колодца?!». Если же линия сотрудника занята, вызов пойдет на следующий номер, указанный в настройках системы – мобильный, городской, SIP – не важно. Настроек здесь много, в т.ч. прием звонков по расписанию, собственное приветствие и т.п. – целая виртуальная АТС.

Вопрос: много ли вы знаете операторов, предоставляющих мобильный многоканальный номер? В коде 495. И чтобы при исходящих звонках он определялся именно как 495? Я только два: «Алло Инкогнито» и «Центральный телеграф» (проект «База Мобильная»). При этом первый неоправданно дорог и имеет отдельные минусы.

Итак, мы в своей работе уже 4 года пользуемся номером от «Центрального телеграфа» (он же «Центел» – «База Мобильная»). Есть у них еще «База Офис», но это как раз виртуальный номер.

Долгое время мы не печалились. Номер работал исправно, личный кабинет хоть и не поражал современным интерфейсом (который ему вовсе не нужен), зато нормально работал, предлагая все необходимое и в достаточно понятном исполнении:

Пару месяцев назад начался снос мозгов.

«Центел» решил переезжать на новую платформу. Как я понял, в сотрудничестве с компанией «Зебра Телеком». Первым делом изменили порядок списания абонентской платы. Если раньше она списывалась посуточно, то теперь – полностью раз в месяц. Узнал я об этом по факту обнуления своего баланса и уже после, выясняя сей факт, нашел новость на их сайте.

Далее. Старый личный кабинет у меня больше не работает. Новый – принципиально другой. Как специалист в области интернет-маркетинга скажу: нет ничего хуже смены дизайна таких технических сервисов, как личный кабинет. В нем красота не важна. Зато тысячи пользователей уже привыкли к функционалу старого ЛК и полностью перестраиваться им абсолютно не хочется. Тем более без нужды. Других забот хватает.

Новый личный кабинет

Новый ЛК «Центела» – это мрак среди ясного неба. Особенно «Настройки системы». Там мы видим целый древовидный сценарий, который создаем и редактируем сами. Заняться этим сможет только достаточно подготовленный человек. Путаются даже сами сотрудники «Центела».

Можно настраивать самые различные варианты приема звонков по расписанию. В такое-то время идет прием на основной номер, в другое переадресация на одних сотрудников, в третье – на следующих, иначе – на голосовую почту и т.п.

Все это, конечно, прекрасно, но для «Базы Офис». Зачем городить такие сложности для мобильного номера – непонятно. Ведь несмотря на его многоканальность, он все равно не предназначен для работы с call-центрами. Иначе не было бы «физической трубки». Если же есть реальный мобильный телефон, подразумевается, что будет и отдельный человек, который станет принимать на нем большинство звонков, верно? И звонить с него. При этом в столь сложном дереве сценария с запутанными настройками технического вида нужды нет. Достаточно того, что было ранее и прекрасно работало.

Но «Центел» видимо делает так, как нынче модно.

Косяки. Бардак. Некомпетентность

Первым делом я ничего не понял. В ЛК. Нужно было перенастроить голосовую почту. Был в то время за границей. Написал им в техподдержку через форму на сайте. Ответа нет. Так «Центел» уважает своих клиентов, так ими дорожит! Спустя пару недель написал еще раз. Ответа нет. По возвращении позвонил, высказал свои претензии. Девушка удивленным голосом заявила, что обратная связь у них работает и я могу написать о своем негодовании в отдел рекламации. Который наверняка тоже не ответит.

Проблема 1. Мне понадобилось изменить настройки голосовой почты. Дело в том, что с 21 часа до 10 утра у нас включается переадресация на автоответчик: «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию… прием звонков у нас ведется с 10 до 21 по Московскому времени…» Сделано это потому, что несмотря на информацию на сайте, постоянно находятся «умные» из того же Новосибирска, которые не умеют читать и упорно звонят нам в 4-5 утра. Тем более что для них есть отдельный виртуальный номер в коде 383 Новосибирска, подставляемый в шапку сайта при автоопределении региона и переадресуемый на нашу «Базу».

Однако если днем номер «Базы» где-то не дай Бог становится недоступным, включается тот же автоответчик с тем же «…прием звонков у нас ведется с 10 до 21 по Московскому времени…», что звучит не к месту. Хотел сделать отдельное голосовое приветствие на случай недоступности днем.

Звоню в «Центел». Можно? «Нет, так нельзя… Только один вариант… Ой, минуточку, я узнал, все же можно. Просто загрузите в систему еще один файл приветствия и выберите его в том дереве сценария, где стоит интервал рабочего времени».

Сделал. В итоге, новое приветствие применилось везде – и где голосовая почта указана в сценарии днем, и где уже во внерабочее время. Причем, днем ее отключить вообще нельзя, тогда она не будет работать и ночью.

Поддержка оказалась некомпетентна. И это не первый случай. Разобраться в настройках ЛК проще самому методом тыка и штудирования их инструкции. «Специалист» мне не смог верно рассказать даже о настройках времени ожидания ответа на линии до начала переадресации на следующий номер (одна из основных функций многоканальной АТС). Новый звонок в КЦ. Объяснение ситуации: новая платформа еще в процессе настройки, работает пока не все, учимся вместе с вами.

Проблема 2. Вместо гудков у нас стоит собственноручно загруженная корпоративная мелодия. На старой платформе она для звонящего начинала играть сразу, у нас же – сразу звонила трубка. На новой платформе ситуация такова: звонящий слышит гудок, потом тишину (которая может длиться до 10 секунд), после – ему начинает играть мелодия. При этом трубка начинает звонить именно лишь когда звонящему начинает проигрываться мелодия – то есть с задержкой вплоть до 10 секунд. Соответственно, в некоторых случаях клиент может не дождаться ответа.

Звоню в техподдержку. Составляем заявку. На следующий день перезванивает молодой человек и обнадеживает меня тем, что «к сожалению, так оно и будет». Это новая фишка системы. Сначала идет переадресация по самым неведомым маршрутам и лишь затем номер оживает. Их партнер, предоставляющий данный сервис («Зебра»?), о таком поведении знает, но исправлять ничего не хочет. Потому в «Центеле» ждут, пока накопится много заявок с претензиями или когда начнется отток абонентов.

Затем молодой человек звонит мне снова и высказывает предположение, что, может, все же у меня поломалась маршрутизация?! Он передаст инфу на проверку в другой отдел и со мной свяжутся.

На следующий день звонит барышня. «Мы подкрутили, проверьте, пожалуйста». Звоню на свой номер, на дворе разгар дня, автоответчик мне сообщает «…оставьте сообщение». Говорю: «Вы в своем уме? Вы что сделали? У меня теперь номер вообще не работает!» […] «Ой! Я думала, так и должно быть. Сейчас подправим, подождите…» Спустя 5 минут номер заработал – так же, как и было. С задержкой.

Еще через день звонят сразу две барышни (пока говорил с одной, вторая упорно прозванивалась по второй линии). То же самое – проверьте! Проверяю. Автоответчик. «Вы что опять сделали?!?! Номер снова мертвый!» […] «Ой! Сейчас подправим, подождите…» Спустя 5 минут все вернулось к прежнему – звонит с задержкой. Причем, при исходящих еще и периодически говорит, что у нас нет денег и звонок не проходит. Из этого у меня появились серьезные подозрения, что наш рекламный номер, указанный на сайте, недоступен и на входящие теперь гораздо чаще, чем я об этом знаю (добавил эту информацию к своей заявке).

С тех пор прошло больше недели. Больше со мной никто по заявке не связался, изменений никаких. Такова бизнес-телефония от «Центрального телеграфа», такова работа их техподдержки.

Былое про «Центел – База Мобильная»:

«База Мобильная» и межгород (проблемы) >>

«База Мобильная»: полдня без связи >>

«Центел» не спешит отвечать за сбои >>

«База» и «МегаТел»: повышение цен >>

Самые плохие службы поддержки >>

Продолжение:

«Центел»: проблема нерешаема >>

Обсудить на форуме

Подписаться на RSS

Подписаться на рассылку

Популярное на сайте

Новые статьи

Авиакомпания S7: это и есть мародерство?

Как я избавился от WhatsApp-зависимости

Наши разговоры прослушивают

Билайн: двойной развод на контент

BQ Испания: после 2 лет эксплуатации

Случайные статьи

Билайн: беспредел продолжается

Операторы улучшат геолокацию

iPhone: трубка крутая, но мы офлайн

МГТС и участие в «МТС Бонус»

Тим Кук: iPad Pro за 65К заменит ПК

Разделы форума

• МТС
• Tele2
• Билайн
• МегаФон
• Другие операторы
• Общие вопросы связи
• Телефоны и смартфоны

В закладки

Отправить SMS бесплатно

Послать смс на МТС, Билайн, МегаФон, Теле2 с компьютера через интернет

Читайте также

МГТС «Smart для своих» дорожает

МТС вновь отменяет роуминг

Яровая будет драть с нас и дальше

МТС: новые пакеты дополнительных минут

МТС: снова скидка за автоплатеж

Капитализация МТС растет

В Tele2 умышленно лгут абонентам

ФАС: дело МТС рассмотрено

Билайн: не было денег? Заплатите!

У Ростелекома почти 1 млн абонентов

Новое на форуме

© 2012-2020 «Мобильные сети» · Все права защищены · 18+

Реклама · —>О сайте · Редакция и авторы · Контакты

CMS – MODx · Хостинг – Eskhosting · Управление рекламой – Rontar