Справочник абонента ТТК – Как получить доступ в Личный кабинет?

Как оплатить услуги интернет-деньгами

Если вы имеете интернет-кошелёк в таких сервисах как, Webmoney, Яндекс Деньги или Qiwi, то вам доступна возможность, рассчитаться за услуги интернета с помощью денежных средств, хранящихся на перечисленных кошельках.

Процесс денежного перевода с помощью интернет-сервиса (в качестве примера взят сервис Яндекс Деньги, все остальные сервисы обладают аналогичной процедурой):

1. Авторизуйтесь в выбранном сервисе.
2. Перейдите в раздел «Оплата услуг».
3. Напишите название компании в поисковую строку или перейдите в раздел «Интернет».
4. Выберите компанию «ТТК».
5. Введите лицевой счёт (указан в договоре об оказании услуг с оператором).
6. Укажите сумму.
7. Подтвердите проведение операции.
8. Сразу после подтверждения, деньги будут перечислены на счёт компании.

Оплата банковской картой через интернет

Как оплатить интернет «онлайм»

Пополнение баланса ТТК пластиковой картой онлайн  является самым удобным и распространенным способом оплаты через компьютер или с мобильного телефона. Поступление денег на ЛС происходит моментально и без комиссии. Для совершения платежа необходимо подготовить карту Visa, MasterCard, Maestro или МИР, 9-значный номер лицевого счета и номер телефона, к которому привязана карта.

Откроется страница «ТТК оплата банковской картой». В зависимости от региона страница может выглядеть по-разному и отличаться платежным системами.

В первом случае можно выбрать платежную систему(шлюз) Сбербанка, либо Газпромбанка, во втором оплата производится только через платежную систему Газпромбанка. Оба варианта безопасны в совершении платежей, поэтому можно выбрать любой на свое усмотрение.

Далее рассмотрим пошаговое пользование каждой из систем.

1. В открытом окне нажимаем на значок «Сбербанк», вводим номер лицевого счета и сумму для оплаты. Нажимаем кнопку «далее».
2. Откроется окно ввода данных банковской карты и адреса электронной почты для электронного чека, подтверждающего платеж. Вносим данные карты в поля для заполнения, при верном заполнении красный крестик сменится на зеленую галочку. Нажимаем кнопку «оплатить».
3. Откроется страница для подтверждения оплаты, на которой необходимо ввести одноразовый пароль. Пароль прийдет на номер телефона, к которому привязана ваша банковская карта. Вводим пароль и нажимаем «отправить». В течение нескольких секунд деньги зачислятся на ваш лицевой счет.

Рассмотрим второй пример — оплату через платежную систему Газпромбанка.

1. В открытом окошке вводим 9-значный номер ЛС, сумму для зачисления и вашу электронную почту. Нажимаем «далее».
2. Откроется окошко для заполнения, в котором вводим номер карты, срок действия карты и трехзначный код на обороте карты. Нажимаем кнопку «оплатить». 
3. Откроется окошко для подтверждения оплаты, в котором необходимо ввести одноразовый пароль. Пароль прийдет на номер телефона, к которому привязана ваша банковская карта. Вводим пароль и нажимаем «отправить». В течение нескольких секунд деньги зачислятся на ваш лицевой счет.

Для примера оплаты интернета через личный кабинет картой Сбербанка можно посмотреть видео, предоставленное ниже.

Возможности личного кабинета ТТК

Как оплатить интернет акадо по номеру договора

Для абонента личный кабинет ТТК — это возможность легко и быстро управлять счетом в системе без необходимости лично посещать офис или уточнять любой вопрос в контакт-центре. Фактически все основные операции со счетом можно выполнить через интернет, оставаясь дома или в офисе. В частности, в личном кабинете Вы можете:

• Просматривать финансовую информацию: текущий баланс, действующий тариф и его описание.
• Менять тарифный план, использовать акционные предложения от ТТК.
• Пополнять личный финансовый счет клиента.
• Формировать выписки и просматривать историю списаний-начислений за выбранный период.
• Временно блокировать интернет в случае необходимости.
• Подписываться на лицензионное антивирусное ПО и другие программы.
• Получать информацию об акциях, скидках и персональных предложениях.

ТТК входит в пятерку лидеров рынка, ее партнерами являются многие компании, поэтому оплатить услуги можно с помощью платежных карт практически всех банков, электронных платежных систем и мобильных операторов.

Основные способы оплаты услуг ТТК:

1. Через интернет с помощью карт Visa, MasterCard или Maestro:

• На сайте компании;
• Через интернет-банкинг более 18 банков;
• Через системы денежных переводов, которые не требуют дополнительного открытия счета, например: Contact.

1. Со счета мобильного телефона (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2):

• Через payfon24.ru;
• Специальные страницы операторов Билайн, МТС, Теле2.

1. С помощью мобильного-банкинга некоторых банков.
2. В личном кабинете пользователя, там также можно воспользоваться услугой «Обещанный платеж».
3. С электронных кошельков (Яндекс.Деньги, WebMoney, Элекснет, CyberPlat, QIWI, Деньги@Mail.Ru).
4. Некоторые сервисы предлагают настроить автоплатеж (Сбербанк, Альфа-Банк, Яндекс, WebMoney. QIWI).
5. В терминалах и банкоматах.
6. В офисе провайдера.

При внесении платежа нужно быть внимательным, в некоторых случаях уплачивается дополнительная комиссия: если оплачиваете через терминал, сайты-посредники, с баланса сотового.

Для пополнения баланса нужно знать Ваш номер лицевого счета/договора (9 цифр), который указан в договоре. При отсутствии договора узнать его можно:

• в оператора по телефону 0 800 775 0 775;
• в офисе компании (нужен паспорт).

Пошаговая инструкция оплаты ТТК через Сбербанк Онлайн

Заплатить за доступ к сети через Сбербанк Онлайн легко, особенно если раньше человеку приходилось пользоваться данным сервисом. Понадобится авторизоваться на сайте, после чего можно будет перейти в личный кабинет. Это обязательное условие для тех, кто желает успешно пройти процедуру. Для первого раза рекомендуется воспользоваться инструкцией, потому как с ее помощью легче осуществить платеж .

1. В личном кабинете нужно выбрать раздел «Переводы и платежи».
2. Следует выбрать вариант «Интернет» . Он находится внизу открывшейся страницы.
3. Теперь потребуется выбрать своего провайдера. Для удобства можно воспользоваться поиском, чтобы зря не тратить свое время.
4. Как только будет найден ТТК, можно будет перейти к основной части процедуры. Человеку потребуется заполнить реквизиты. Следует указать, с чего будет делаться оплата, а также номер договора.
5. Необходимо нажать на кнопку «Продолжить» и проверить правильность введенных сведений. Если все верно , тогда следует подтвердить процедуру.
6. На телефон придет СМС, в котором будет код. Его следует вести на сайте, чтобы завершить оплату.

Если все пройдет успешно, тогда удастся пополнить свой баланс на ТТК. Комиссия не взимается, поэтому данный способ удобно и выгодно использовать. Отметим, что платить за ТТК придется с карты Сбербанка, поэтому на ней должно быть достаточно денег. Если их не будет хватать, тогда лучше подыскать другой способ расчета .

Приложение ТТК

Компания ТрансТелеКом ведет разработки мобильного приложения, чтобы включить в него функционал личного кабинета и расширить возможности для своих абонентов. Сейчас версия позволяет только просматривать каналы ТВ, использовать Мультискрин (пауза, перемотка).

Скачать приложение ТТК на Андроид

Для того чтобы установить мобильную версию на устройство, работающее на операционной системе Android, необходимо войти в ГуглПлей.

Загрузить приложение для IPhone, iPad и iPod Touch

Владельцы мобильных устройств, на которых установлена операционная система iOS, скачивают приложение ТТК ТВ через AppStore.

• https://lkttk.ru/
• https://myttk-kabinet.ru/kak-oplatit-schet-interneta-ili-tv-ttk-bez-komissii/
• https://ttk-lichnyj-kabinet.ru/oplata/
• https://kabinet-ttk.ru/
• https://ttk-24.ru/

Как через телефон оплатить ТТК интернет

Некоторые люди желают через свой телефон оплатить услуги провайдера ТТК. Этот способ имеет свои преимущества , например, то, что не придется использовать компьютер. Осуществить платеж можно из любого места, даже из магазина, если там есть доступ к сети. Отметим, что значительно удобнее будет использовать не полную версию сайта, а специальное приложение для смартфонов.

В программе собраны все необходимые функции для осуществления различных платежей. В целом она не уступает полной версии сайта, но в ней можно быстрее пройти процедуру. Предварительно стоит установить приложение и осуществить вход в личный кабинет.

В целом принцип действий не отличается от вышеописанного, поэтому рассматривать его повторно нет смысла. Через приложение процедура проходит так же, как и через полную версию сайта. Самое главное , позаботиться о том, чтобы данные были правильно введены, особенно номер договора. Иначе потом придется тратить время на то, чтобы вернуть средства, отправленные по ошибке другому человеку.

https://youtube.com/watch?v=m8X6frkupJQ

Как отключить интернет через личный кабинет

На случай длительной командировки или при подготовке к отпуску абоненты могут временно приостановить использование услуг, чтобы абонентская плата в определенные дни не начислялась. “Добровольное блокирование” — это бесплатная услуга от ТТК. Чтобы временно отключить сетевой доступ, выберите соответствующую услугу в личном кабинете или оформите заявку в офисе компании.

Если Вы переезжаете и больше не планируете пользоваться интернетом по адресу, на который заключен договор, то можно расторгнуть соглашение. Для отключения ТТК обратитесь в ближайший офис. С собой нужно взять паспорт.

Отключение интернета

Чтобы не оплачивать интернет в течение нескольких недель, пока Вас не будет в квартире, воспользуйтесь услугой добровольной блокировки. Для этого в своем онлайн-кабинете выберите “Блокировка”. При отключении интернета необходимо учитывать правила предоставления услуги:

• Договор должен быть активен.
• Максимальный срок блокирования — до 20 дней.
• Повторный заказ возможен через 30 дней после окончания прошлой блокировки.

Как отключить обещанный платеж

Абоненты, которые являются клиентами ТТК не менее 3 месяцев, могут пользоваться обещанным платежом для получения доступа в интернет с отложенной оплатой. После активации услуги можно продолжать пользоваться интернетом от ТТК в течение 3 календарных дней.

Отключение обещанного платежа осуществляется автоматически при истечении 3-дневного периода. В этот срок следует внести оплату за месяц по своему тарифному плану. Если платеж не был произведен, то абонент переводится в статус “Заблокированный”. Для восстановления доступа к сетевым ресурсам необходимо совершить оплату.

Оплата интернета

Чтобы пополнить баланс через веб-банкинг или мобильные приложения, следует использовать свой лицевой счет (например, 123456789). Уточнить свой персональный счет можно в личном кабинете, в офисе ТТК или у операторов Call-центра по телефону 8-800-775-0-775. Все доступные варианты оплаты приведены в таблице:

Банковской картой	Интернет-деньги и мобильные платежи
Visa, MasterCard	Яндекс.Деньги
Восточный банк	WebMoney
УБРИР	Элекснет
Хоум Кредит Банк	CyberPlat
Сбербанк Онл@йн	QIWI-кошелек
Газпромбанк	Деньги@Mail.Ru
ВТБ24	УБРИР
Русский Стандарт	Теле2
МТС Банк	Билайн
Ситибанк	МТС
Райффайзенбанк	Русский Стандарт
Росбанк	Ситибанк
ЮниКредит Банк	Сбербанк
Уралсиб	ВТБ24
Альфа Банк

Оплата банковской картой через интернет в личном кабинете

Самый простой и быстрый способ оплачивать быстрый интернет ТТК — зайти в личный кабинет и выбрать удобный способ платежа на странице “Оплата”. Процедура оплаты через интернет занимает не больше 2-3 минут. Следуйте простой инструкции:

1. Выберите вкладку “Оплата” в ЛК ТТК.
2. Укажите способ оплаты (например, банковской картой).
3. Введите номер своего лицевого счета в системе.
4. Сумма пополнения в рублях РФ.
5. Нажмите кнопку “Отправить”.

После заполнения формы Вы будете перенаправлены на страницу платежного шлюза Сбербанка России. На специальной странице необходимо будет ввести реквизиты банковской карты:

1. Номер карты (12 цифр на лицевой стороне).
2. Срок действия (месяц/год).
3. Имя и фамилия латиницей (как на карте).
4. CVC2/CVV2 (3 цифры на оборотной стороне).
5. Нажмите “Оплатить” — в течение нескольких минут деньги поступят на баланс.

Как осуществить мобильный платеж

Если на вашем счёте мобильного телефона имеется достаточная сумма для совершения расчёта за пользование услугами интернета оператора ТТК, то вы можете совершить платёж, используя свой мобильный телефон. Оплата услуг с мобильного телефона доступна в двух способах:

Через сервис payfon24.ru.

Совершая расчёт с помощью указанного способа, будет списана комиссия в размере 10% от суммы. Размер перевода составляет – от 10 до 5000 рублей. В этом случае процесс оплаты будет выглядеть следующим образом:

1. Перейдите на указанный сервис.
2. Перейдите в раздел «Физическим лицам».
3. Выберите пункт «Оплатить сейчас».
4. Далее в представленном списке найдите компанию ТТК или введите её название поисковую строку.
5. После этого укажите лицевой счёт.
6. В способе оплаты выберите пункт «Со счёта мобильного телефона».
7. Введите телефон, с которого будут списаны денежные средства.
8. Укажите сумму платежа и нажмите кнопку «Оплатить».
9. Далее остаётся лишь ввести код, который будет прислан в sms-сообщении на указанный телефон.

Еще пользователь может оплатить интернет ТТК банковской картой.

Мобильный банк

Если ваш телефон привязан к имеющейся банковской карте, то вы можете совершить платёж с помощью отправки sms-сообщения. Отправлять сообщение необходимо на номер 900. В тексте сообщения введите следующее: «TTK» «номер лицевого счёта» «сумма платежа» «четыре последних цифр банковской карты».

Тарифы ТТК

ТрансТелеКом предлагает абонентам пакетные варианты подключения: единый тариф включает и ТВ, и интернет. Пакетные предложения позволяют экономить и при этом обеспечивают максимум возможностей для всех членова семьи. При доступной стоимости услуг абоненты получают быстрый доступ к сети и множество ТВ-каналов на любой вкус.

Тариф	Количество каналов	Скорость Интернета, Мб/сек	Стоимость в месяц, руб
Социальный	60+	70	490
Базовый	90+	70	640
Расширенный	115+	70	739

В дополнение к основному тарифу можно приобрести дополнительные тематические пакеты. Для подключения подходящего плана достаточно войти в кабинет и оформить заявку онлайн. Отключиться от услуги также можно в персональном кабинете.

Пакет	Каналы	Цена за месяц, р.
Amedia Premium Hd	2	100
Спорт	6	149
Детский	10	199
Для Взрослых	4	359
Познавательный	15	249
Матч! Футбол	3	380
Наш Футбол	1	219
Кино	14	249

Интернет: тарифы на 2018 год

Использование современных широкополосных сетей и новейшего оборудования позволяет предложить клиентам действительно надежный высокоскоростной интернет по привлекательной стоимости. Для пользователей нет никаких ограничений на входящий или исходящий трафик:

Частные клиенты могут заказать подключение к интернету через ADSL-модем. В этом случае можно использовать одну телефонную сеть для обычных звонков и получения доступа в интернет. В 2018 году на ADSL-подключение действуют такие тарифы:

Тариф	Скорость, Кбит/с	Цена, руб/мес
ADSL- 400	512	400
ADSL- 450	1024	450
ADSL- 650	2048	650
ADSL- 900	3000	900

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ТТК? По каким вопросам можно связаться с Интернет-провайдером? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

ТТК — один из крупнейших российских Интернет-провайдеров и оператор связи, предоставляющий услуги в большинстве регионов страны.

Зона покрытия и расценки доступны на сайте, где дополнительно предусмотрена вкладка обратной связи.

По любым вопросам, связанным с компанией, желающие могут обратиться онлайн либо по телефону.

Телефон горячей линии ТТК

Пользователи могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 775 0 775.

В компании позаботились о гражданах и позволили избежать платы за звонки. Дозвониться, возможно, бесплатно из любого региона.

Если хотите выяснить горячий номер телефона региональных представительств, «точек» продаж, ознакомьтесь со сведениями в подразделе «Контакты».

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Сообщения в службу поддержки можно направить двумя основными способами:

1. Через форму обратной связи: .
2. По почте: welcome@ttk.ru.

В обоих случаях действует общий порядок по составлению обращений, предусматривающий указание:

• Ф.И.О, контактов, региона.
• Сути вопроса.
• Деталей.
• Доп. материалов.

Опишите, с какой проблемой столкнулись, что хотели бы обсудить.

Аналогично можно рассказать о качестве услуг, высказать замечания, претензии в адрес сотрудников.

Социальные сети

Не упускайте возможности отправить сообщение через соц. сети:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Фейсбук: .
• Инстаграм: .
• Твиттер: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой можно и через личный кабинет (предварительно зарегистрировавшись).

Вход в профиль выполняется по ссылке: .

Заполните данные о лицевом счете и пароле.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов оператора чаще требуется для решения вопросов:

• Подключение услуг.
• Активация профиля.
• Перевод средств.
• Смена личных сведений.
• Выбор тарифов.
• Зона покрытия.
• Качество сигнала и т.д.

Связавшись с представителями ТТК, абоненты могут высказать свое мнение по поводу работы, качества услуг.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью компании, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.

Для получения взвешенного ответа от поддержки, клиентам стоит позаботиться о корректности указываемой и запрашиваемой информации.

Проверьте Ф.И.О, номер счета, прикрепите (если возможно) доп. материалы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на действие специалистов или качество услуг, абоненты могут рассчитывать на следующие способы:

1. Отправка писем по почте или через форму на сайте.
2. Звонок на горячую линию.

Рассказать о проблемах, жалобах, с которыми вынуждены были столкнуться, можно и в соц. сетях. Оставляйте комментарии (избегайте только открытого раскрытия личной информации).

Время работы

Дозвониться по горячей линии можно круглосуточно.

Режим работы представительств смотрите на сайте.

Организация признана одной из пяти самых лучших и успешных провайдеров во всей стране. Главная функция провайдера заключается в том, что он предлагает услуги связи, интернета высокоскоростного типа, кабельного и интерактивного телевидения и сервиса ОТТ.  Для большей практичности и удобства функционирует официальный сайт ТТК.

Если требуется выбрать выгодный мобильный интернет-пакет, то можно обратиться к компании Билайн. Чтобы подключать услуги онлайн, потребуется сначала завести личный кабинет — https://cabinett.ru/mobile/beeline/.

Подключение к личному кабинету ТТК

На электронном сервисе ТТК личный кабинет станет доступным после процедуры подключения к сети компании. Осуществить это можно на основной странице домена, нажав кнопку желтого цвета «Подключиться», что располагается справа сверху. Дальше пользователь увидит заявку для подключения необходимой услуги, а также на смену тарифа или подключения интересующий акции. Клиенту необходимо будет заполнить анкету со следующими данными:

• почтовый адрес проживания абонента – здесь пользователь сможет выбрать нужный населенный пункт из предоставленного списка городов;
• названия улицы – требуется ввести как минимум три первые буквы из названия, а потом выбрать верное название из перечня;
• номер дома;
• номер квартиры;
• фамилия абонента;
• имя клиента;
• отчество;
• телефонный мобильный номер.

Когда все поля в анкете корректно заполнены и проверены, пользователю следует нажать на кнопке для отправки заявки.

Следующим шагом для клиента станет визит в ближайшее отделение компании в собственном районе, где будет получен доступ и осуществится процедура заключения договора между абонентом и компанией. В официальном офисе менеджер предоставит клиенту все необходимые данные, чтобы он мог посетить на ресурсе ТТК личный кабинет, а также оценить его возможности и функционал.

Все последующие разы абонент может посещать личный кабинет ТТК, введя в поля для входа номер лицевого счета и пароль.

Процедура входа в собственный профиль

Компания ТТК имеет огромное число региональных филиалов, отдельные из которых разработали и предоставляют в пользование свои персональные сервисы, что также поддерживают возможность использовать личный аккаунт.

Клиенты, проживающие в Центральных федеральных округах при переходе на страницу собственного профиля, будут перенаправлены по одному адресу — https://customer.ttk.ru/PCM/.

Пользователи, представляющие Западную Сибирь, смогут посетить личный кабинет ТТК на другой странице — https://lk.ttk.ru.

С той целью, чтобы открыть профиль, клиенту необходимо кликнуть на кнопку входа в личный кабинет на основной странице сервера ТТК. В появившимся авторизационном окне следует заполнить всего лишь два поля:

• 9 цифр, что составляют лицевой счет;
• выданный в офисе пароль.

Очень важно, чтобы пользователь понимал, что зарегистрироваться возможно исключительно при подписанном договоре в официальном офисе компании. Клиент получит документы, где также будут записаны номер счета и защитный пароль от личного кабинета на сайте ТТК. При первичном посещении профиля, секретный пароль возможно изменить на более удобный, но пользователь должен помнить, что код должен быть надежным.

Если возникнет такая ситуация, что абонент получил договор, в котором не предоставлена указанная информация, тогда ему необходимо обязательно позвонить по телефонному номеру горячей линии и объяснить все оператору.

Возобновление утерянных данных для доступа к аккаунту

Если пользователь уже зарегистрирован и не первый раз заходит в свой кабинет, но по каким-то причинам пароль от него был утерян или просто забыт, тогда в авторизационном окне надо нажать кнопку для восстановления пароля. Дальше клиент должен заполнить поля для возобновления информации, где надо будет указать номер индивидуального лицевого счета.

Функциональные возможности кабинета

Личный кабинет ТТК для большинства абонентов станет удобным инструментом для управления индивидуальными счетами, акциями и подписками с помощью интернета. Зайдя на стартовую страницу личного кабинета сайта ТТК, пользователь увидит очень актуальные и необходимые каждому вкладки:

• действующие подключения от компании;
• актуальные услуги и все существующие тарифы для абонентов;
• статистические данные о тех предложениях, которые являются самыми популярными и востребованными среди клиентов;
• доступные операции из личного счета;
• предложения покупки антивирусных программ по взаимовыгодным ценам;
• инструкция по оформлению обращений в отдел технической поддержки компании.

Абсолютно все предоставленные опции станут активными только для абонентов провайдера, поэтому клиент должен оформить подключения любого интересующего предложения. Сделать это клиент может легко и просто на сайте компании.

Личный кабинет компании ТТК позволяет абонентам:

• контролировать состояние личного баланса;
• просматривать подключенный тариф;
• быть в курсе скорости доступа;
• узнать информацию обо всех подключенных пользователю услугах;
• изменить тарифный план на более выгодный;
• знакомиться с историей финансовых операций;
• поставить блокировку на те услуги, которые не нужны;
• оформить подписку на интересующие антивирусные программы и другое программное обеспечение;
• следить за актуальными акционными предложениями и скидками.

Как переслать документы?

Функция документооборота – самая интересная возможность, что предоставлена в электронном виде и позволит каждый месяц отсылать документальные данные бухгалтерского дела партнерским компаниям, что подтверждаются с помощью электронной подписи компании. Такая возможность минимизирует процесс пересылки документов в бумажном виде. Для подтверждения того, что поступившие документы оригинальные, абоненту нужно всего лишь зайти в личный кабинет ТТК и предоставить образец подписи в электронном виде.

Как изменить тариф ТТК?

Опции по тарифам – пользователь может ознакомиться с доступными тарифами и просмотреть сведения об их подключениях. Чтобы это сделать, клиенту следует перейти по ссылке и записать в поля предоставленной формы такую информацию: адрес подключения услуги, фамилия, имя, отчество и номер контактного телефона.

Как оплатить за услуги ТТК?

Раздел оплаты – позволяет просматривать существующие методы осуществления оплаты и проверять состояние баланса лицевого счета. Осуществить оплату можно такими путями: через интернет, при помощи операторов мобильной связи. В тех случаях, когда баланс составляет 0 либо он отрицателен, то клиент ТТК может воспользоваться функцией обещанных платежей, что дает возможность заплатить за услуги позже. Если же абонент не использует услуги провайдера ТТК на протяжении длительного времени, то можно добровольно заблокировать их, но сохранить плату абонента.

Вы используете устаревший браузер

Наш сайт построен на передовых технологиях и не поддерживает старые браузеры. Выберите и установите любой из современных браузеров. Это бесплатно и займет всего несколько минут.

Мы рекомендуем использовать EDGE или любой другой современный браузер.

Почему нужна замена браузера?

Замена устаревшей версии Internet Explorer необходима, потому что браузер старого поколения не обладает возможностями современных версий.

Отображение сайтов

Internet Explorer некорректно отображает большинство сайтов

Низкая скорость

Устаревшая версия браузера работает в несколько раз медленнее

Безопасность

Доступ к вашему компьютеру могут получить мошенники и вирусы

Поддержка

Microsoft больше не поддерживает Internet Explorer

Крупнейший российский провайдер Ростелеком делает абонентам очень выгодные предложения. Со временем линейки расширяются, устаревшие тарифы уходят в архив. Поэтому иногда у пользователей возникает необходимость выполнить переход на другой пакет услуг.

Крупнейший российский провайдер Ростелеком делает абонентам очень выгодные предложения. Со временем линейки расширяются, устаревшие тарифы уходят в архив. Поэтому иногда у пользователей возникает необходимость выполнить переход на другой пакет услуг. Каждый клиент РТК получает право на изменение услуг. Можно изменить тариф на интернет, телефонию или ТВ.

Компания предусматривает различные варианты совершения перехода. Поэтому каждый желающий может подбирать подходящие пакеты услуг. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как менять тарифный план на домашнем интернете РТК.

Проверка ТП

Перед тем как поменять тариф на Ростелеком загородный интернет, нужно узнать свой действующий тарифный план. Каждый абонент может любым удобным способом получить эту информацию.

Основные способы проверки тарифа:

• Проверить информацию в письменном соглашении на оказание услуг.
• Лично посетить офис компании.
• Выполнить вход в персональный аккаунт.

Если вы ни разу не меняли свой тарифный план с момента подключения услуги, вам подойдет первый способ. Просто найдите договор, который вам выдали на руки сотрудники Ростелекома. Внимательно изучите бумаги. В самом соглашении наименование тарифа не указывается. В документе прописаны только общие положения о правах и обязанностях сторон.

Но к договору прикрепляется краткое приложение, в котором содержатся сведения о выбранном тарифном плане. Это может быть листовка с детальным описанием пакета услуг. Как быть, если письменного соглашения нет на руках или оно утеряно? Вы в любой момент можете обратиться за помощью на горячую линию. Телефонный номер технической службы поддержки Ростелеком 8-800-1000-800.

Позвонив по этому номеру телефона, вы попадаете в голосовое меню. Прослушайте инструкции автоинформатора и нажмите на смартфоне 3. Вы будете автоматически перенаправлены на онлайн-консультанта. Специалист ответит на интересующие вопросы. Оператор уточнит все данные о тарифах и услугах, которые закреплены за вашим лицевым счетом.

При необходимости вам порекомендуют подходящий тариф. Вы можете попросить оператора оформить заявку на подключение нового пакета услуг. Для получения каких-либо услуг вам придется назвать специалисту РТК данные своего паспорта. Чтобы пройти процедуру подтверждения личности, назовите консультанту кодовое слово. Обычно абоненты его устанавливают при подключении интернета.

Еще один способ проверки своего тарифа – личное обращение в офис компании. В любом отделении Ростелеком есть специалист, который занимается вопросами, связанными с тарифными планами. Вы можете подойти к нему и получить информацию. С собой необходимо взять паспорт и свой экземпляр письменного соглашения.

Как выбрать новый тарифный план на домашний интернет

Узнать обо всех актуальных предложениях РТК можно на официальном сайте. Совсем не обязательно посещать офис Ростелеком или звонить в службу техподдержки. Зайдите на сайт компании, найдите категорию «Для себя». Здесь нужно выбрать подраздел «Интернет», далее зайти в «Тарифы». Перед вами откроется перечень всех доступных для подключения тарифов.

Чтобы уточнить детали по каждому тарифному плану, нажмите на значок нужного предложения. Обязательно укажите наверху страницы свой населенный пункт. В зависимости от макрорегионального филиала тарифные пакеты могут отличаться. В разделе «Акции и предложения» можно подобрать выгодный тариф, который можно подключить сегодня.

Выбирая пакет услуг, учитывайте предпочтения. К примеру, среди геймеров очень популярен тарифный план «Игровой». Подключив его, абонент получает мощный интернет для частного дома и приятные бонусы.

Ростелеком: смена тарифа на интернет

Смену тарифа можно выполнить несколькими способами.

Для перехода на другой пакет услуг абоненты могут:

• Использовать функционал личного кабинета на официальном сайте Ростелеком.
• Скачать и установить приложение «Мой Ростелеком».
• Обратиться в офис компании.
• Позвонить в службу техподдержки абонентов.

Каждый вариант имеет преимущества и недостатки. Поэтому нужно детально изучить каждый способ.

Что нужно учитывать перед сменой ТП

Смена тарифного плана обычно трудностей у абонентов не вызывает. Чтобы процесс принес максимальную пользу, нужно учесть несколько важных моментов. Абонент вправе перейти только на активные тарифы. Те предложения, которые оператор отправил в архив, недоступны для подключения. Изменить действующий пакет абонент может только с 1 числа следующего месяца.

Заявка на изменение тарифного плана должна быть подана не менее чем за десять дней до начала нового периода.

Поменять тариф на интернет Ростелеком через личный кабинет

Для удобства клиентов компания Ростелеком предоставляет каждому «Единый личный кабинет». Попасть в него может каждый пользователь через официальный сайт провайдера. Это многофункциональный портал, на котором можно самостоятельно управлять подключенными услугами и опциями. С помощью этого сервиса клиенты РТК могут самостоятельно выполнять различные операции. При этом посещать офис компании или звонить в техподдержку не нужно.

Функциональные возможности персонального аккаунта широки. Клиентам доступны десятки разнообразных операций. Здесь же абонент сможет изменить действующий тарифный план. Чтобы попасть в личный кабинет, нужно зарегистрироваться на сайте.

Что потребуется для регистрации:

• Ввод личных данных: имя, отчество и фамилия.
• Указать номер своего мобильного телефона. Можно вписать адрес электронной почты.
• Ввести название населенного пункта, в котором проживает абонент.
• Указать код на картинке.
• Подтвердить свои действия.

После процедуры регистрации клиент Ростелеком получает возможность управлять личным счетом. Баланс можно пополнять в режиме онлайн, пользуясь электронными системами платежей или банковской картой. Также тут можно менять тарифы, активировать или деактивировать опции.

Для перехода на другой тариф через персональный аккаунт клиент РТК должен составить специальную заявку:

• Заходим в категорию под названием «Мои услуги».
• Выбираем нужную позицию. В нашем случае это домашний интернет.
• Кликаем на «Изменить тарифный план».
• Подбираем вариант из предложенных системой.
• Активируем дополнительные опции, если имеется такая потребность.
• Читаем условия пользовательского соглашения и устанавливаем галочку, что вы согласны.
• Кликаем на «Изменить тариф».
• Когда откроется новое окно, в нем нужно подтвердить свои действия.

Сменить тарифный план интернета Ростелеком через приложение на смартфоне

Чтобы пользователи могли легко и быстро управлять подключенными услугами, компания создала  специальное приложение. Его функциональные возможности практически ничем не отличаются от функционала персонального аккаунта. Программу можно скачать и установить на смартфоны и планшетные компьютеры. Приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play. Интерфейс программы предельно прост. Здесь дублируются те же самые вкладки и разделы, что и в персональном аккаунте.

Чтобы выполнить переход на новый тарифный план, нужно найти опцию «Изменить тариф».

Обращаемся в офис Ростелеком

В любой момент клиенты компании могут посетить офис провайдера. При себе нужно иметь паспорт, он потребуется для подтверждения личности заявителя. Сотрудники компании помогут правильно составить заявление. Предварительно до посещения офиса изучите все актуальные предложения и подберите тариф.

Ближайший пункт обслуживания можно найти через сайт Ростелеком:

• Заходим на официальную страницу провайдера.
• Кликаем на перечень справа вверху сайта.
• Указываем свой регион и населенный пункт.
• Листаем веб-страницу вниз, находим позицию «Контакты».
• Кликаем на «Офисы продаж».

Перед вами отобразится информация с адресами всех офисов обслуживания вашего населенного пункта.

Позвонить в службу техподдержки абонентов

Любые интересующие вопросы можно задать консультанту компании РТК по номеру 8 800 1000 800. Таким же способом можно поменять текущий тарифный план. Прежде чем звонить оператору, приготовьте паспорт и узнайте свой лицевой счет. Набираем номер горячей линии и пользуемся подсказками автоинформатора. Второй способ – используя голосовое меню, выбрать связь с оператором.

Консультант поможет выбрать тарифный план для перехода. Минус такого способа только один – большая загрузка линий. Поэтому ответа оператора иногда приходится ждать очень долго.

Может ли компания переключить тариф без уведомления клиента

Компания Ростелеком не может принудительно изменить тарифный план абонента. Для осуществления смены тарифа в обязательном порядке потребуется заявление от абонента. Если каким-то случайным образом был выполнен принудительный переход, клиенту нужно обратиться в службу техподдержки и оформить соответствующее заявление. В нем следует указать, что абонент не согласен с навязанной услугой. Заявка будет рассмотрена в ближайшие десять дней.

Но нужно учитывать, что РТК вполне законно вправе поднять стоимость в рамках конкретного тарифа. В письменном соглашении имеется отдельная позиция, согласно которой клиент соглашается на поднятие стоимости. Обычно провайдер заранее уведомляет о намерении поднять цены. Соответствующие сведения размещаются на портале провайдера.

Условия для перехода 

Чтобы выполнить переход на новый ТП, абонент должен выполнить ряд условий:

• Отсутствие задолженности по оплате услуг в рамках действующего ТП.
• Новый пакет услуг не должен быть архивным.
• На балансе должно быть достаточное количество средств для списания платы за подключаемый пакет.

Подключение некоторых предложений может быть платным. Но чаще смена пакета бесплатная.

Отмена перехода

Абоненты могут отказаться от изменения пакета услуг. В этом случае поданную заявку потребуется отменить. Оформить отказ можно только до того момента, пока новый пакет не вступил в силу. Заходим в персональный аккаунт. Находим раздел «Мои услуги».

Ищем сведения о поданном заявлении и кликаем на кнопку «Отменить». Также доступны и другие способы отмены перехода: звонок на горячую линию и обращение к сотрудникам офиса компании.