Личный кабинет Е-Юганск: основы регистрации, входа и удаленного управления

| Фото: АО «Газпром энергосбыт Тюмень»

Абоненты (физические лица) АО “Газпром энергосбыт Тюмень” смогут передавать показания индивидуальных приборов учета энергоресурсов с 1 по 25 число с ноября 2019 года, сообщает пресс-служба компании.

Соблюдение новых правил позволит абонентам своевременно передавать данные своих приборов учета, а ресурсоснабжающей организации производить расчет по фактическому потреблению энергоресурсов гражданами. Абонентам, которые все-таки не успели передать показания в указанный срок, расчет будет произведен по среднемесячному потреблению. Если физическое лицо не сообщает показания в течение трех месяцев, расчет производится по нормативам потребления электроэнергии. В дальнейшем при получении от потребителя показаний прибора учета или снятии их контролером последующий счет будет скорректирован в соответствии с фактическими показаниями.

Напоминаем, что передать показания приборов учета энергоресурсов можно любым удобным способом:

1. Через сервис “Личный кабинет клиента” на сайте компании.

2. Без авторизации на сайте компании.

3. Через чат-бот компании в мессенджере Viber и социальной сети “ВКонтакте”.

4. Через мобильное приложение “ГЭТ ЛКК”.

5. Посредством голосового помощника по многоканальному телефону +7 900 393-01-77.

6. Через терминалы и банкоматы ПАО Сбербанк, сервис “Сбербанк Онлайн”.

7. Через терминалы, банкоматы и мобильное приложение ПАО Банк “ФК Открытие”.

8. Через терминалы/банкоматы Филиала “Газпромбанк” (Акционерное общество) “Уральский” (для потребителей Тюменского, Тобольского, Ишимского и Южного межрайонных отделений).

9. СМС-сообщением на номер +7 903 76-72-060.

10. По единому многоканальному телефону контакт-центра 8 800-100-56-06 (звонок бесплатный).

• Подробности

• Подробности

Автоматическая система учёта и реализации энергоресурсов

Ваш регион:

Выберите свой регион, чтоб увидеть какие предприятия доступны для Вашего региона

Список предприятий ограничен выбранным населенным пунктом. Если Вы не находите Вашего поставщика услуги, попробуйте отменить фильтр по населенному пункту для получения списка предприятий, доступных для области. Доступность каналов связи с серверами поставщиков позволяет определить лучшее время для работы

Рекомендованное время работы с сайтом

Ежедневно на серверах поставщиков услуги проводятся регламентные работы, длительность которых зависит от количества потребителей и мощности аппаратного обеспечения Вашего поставщика услуги. На время проведения работ доступ из интернета к информации по лицевому счёту невозможен.

Загружаю…

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Уважаемые абоненты !

Показания приборов учета принимается с 15 по 26 число текущего месяца. На основе переданных показаний Тюменская энергосбытовая компания выставляет абонентам счета, которые необходимо оплатить до 10 числа в любом отделении Сбербанка, Почты России, Газпромбанка; через терминалы QIWI; пункты приема платежей или в разделе сайта «Личный кабинет клиента».

-Через чат-бот компании в мессенджере Viber, социальной сети «ВКонтакте»

Чат-бот – это виртуальный робот-помощник, который общается с пользователями, консультирует их и отвечает на определенные запросы. Так, новый сервис АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в самом начале общения предложит клиенту выбрать операцию, которую ему необходимо выполнить: это может быть как получение актуальных сведений о тарифах на электроэнергию, о сервисах по оплате ресурсов и иной справочной информации, так и передача показаний приборов учета, проверка текущего баланса лицевого счета, а также информация об адресе ближайшего клиентского офиса. Все конфиденциальные данные предоставляются только при введении номера лицевого счета абонента: сервис работает с каждым потребителем индивидуально.В Viber для этого требуется войти в меню мессенджера, нажать кнопку «Добавить контакт» и отсканировать QR-код.

-Посредством голосового помощника по многоканальному телефону

-подготовьте номер Вашего лицевого счёта; -подготовьте список номеров приборов учёта и текущих показаний; -наберите номер телефона  +7 900 393-01-77; -выслушайте инструкцию голосового помощника по передаче показаний и следуйте его инструкциям;

-через SMS на номер 

Для передачи показаний посредством SMS-сообщения необходимо отправить на номер +7(903)767-20-60 текст следующего содержания: [Номер лицевого счета] пробел [Показание день или круглосуточно] пробел [Показание ночь (если прибор учета зонный)] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]. Обратите внимание, что к учету принимаются только целые числа и только по тем лицевым счетам, у которых в наличии только один прибор учёта.  

-По единому многоканальному телефону контакт-центра 8 800-100-56-06 

В период с 1 по 25 число каждого месяца с 8

⁰⁰ до 21⁰⁰. Прием показаний приборов учета (в т.ч. выходные и праздничные дни). Позвонив по телефону, обратившийся может получить квалифицированную помощь и консультацию по вопросам тарифообразования, заключения или внесения изменений в договоры купли-продажи электроэнергии.

Контакты

Представительство АО «ЭК «Восток» в г. Тюмени

Адрес:  625001, РФ, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Чернышевского, д. 1, к. 3

Телефон:    8 800 250-60-06

«ТЭК» — энергосбытовая компания, которая занимается поставкой электроэнергии по Тюменскому региону. Предоставляемые услуги доступны для физических и юридических лиц. Клиентам предлагается в компании ТЭК личный кабинет физического лица с полным набором функциональных возможностей. Доступ открыт в круглосуточном режиме.

«ТЭК » — вход в ЛК

Чтобы совершить вход в личный кабинет, следует:

1. Перейти на сайт поставщика услуг.
2. Выбрать регион, к примеру, Надымский филиал.
3. Ввести в отведенные поля логин и пароль.
4. Нажать на клавишу авторизации.

Система после ввода идентификатора автоматически перенаправляет в кабинет клиента.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет не требуется лично посещать офис энергосбыта. Порядок действий включает в себя несколько этапов:

1. Переход на официальный сайт ТЭК.
2. Нажатие на регистрационную форму.
3. Указание лицевого счета – узнать его реквизиты можно на подписанном договоре с поставщиком. Также он дублируется в квитанции об оплате услуг.
4. В специальную форму указывается исчерпывающая информация о приборе учета – при одновременном использовании нескольких счетчиков в квартире, вначале целесообразно указать только один из них.
5. Указываются исключительно инициалы клиента, с которым был подписан договор.
6. Заносится адрес электронной почты – требование является обязательным, чтобы получать уведомления.
7. Указание персонального логина и пароля (комбинация минимум из 8 символов).

Дальнейшая последовательность действий стандартная – пользователь подтверждает указанный адрес электронной почты по полученной в письме ссылке. После этого требуется повторно перейти на сайт энергосбыта, чтобы пройти несложную процедуру авторизации. Обратите внимание, вход осуществляется в случае, если правильно указать реквизиты лицевого счета.

Восстановление пароля от ЛК

В случае потери информации для авторизации личного кабинета, необходимо восстановить пароль. Для этого на стартовой странице активируется одноименная функция.

По открывшейся форме требуется заполнить все имеющиеся без исключения поля. Клиент указывает логин, к которому привязана электронная почта. В нижней части формы активируется функция напоминания. После этого система в автоматическом режиме инициирует идентификацию клиента.

Если проверка подтвердила подлинность данных, пользователю на электронную почту отсылается новый уникальный пароль.

Функционал личного кабинета

Клиенты, которые успешно прошли регистрацию личного кабинета, могут на себе ощутить весь его потенциал, в частности:

• просматривать персональные данные по указанному лицевому счету;
• выполнять распечатку квитанций для последующей оплаты;
• контролировать текущий баланс в режиме реального времени;
• узнавать размер задолженности по лицевому счету;
• обращаться за помощью к специалистам службы поддержки и много другое.

Чтобы изменить лицевой счет достаточно перейти в одноименный раздел.

Мобильное приложение

Компания ТЭК не предусматривает возможности скачивать приложение. Поэтому доступ осуществляется через установленный по умолчанию браузер. Авторизация выполняется путем ввода логина и пароля. Каких-либо особенностей не предусмотрено.

Контактные данные для связи

Для организации обратной связи оптимальным решением является обращение к специалистам службы поддержки по электронной почте. Звонить по телефону можно исключительно в четко ограниченное время рабочим трудовым днем.

The following two tabs change content below.