Игры престолов: «Л’Этуаль» VS «Иль де Ботэ» VS «Рив Гош» VS «Золотое Яблоко»

Для клиентов компании работает горячая линия Иль де ботэ. Сотрудники контактого центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Ile De Beaute:

8 800 200 17 00

Позвонить оператору с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России, можно абсолютно бесплатно. Служба поддержки Иль де ботэ работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем товарам и предоставляемым услугам.

• Официальный сайт: http://iledebeaute.ru
• Обмен и возврат товара: http://iledebeaute.ru/shop/help/return/
• Часто задаваемые вопросы: http://iledebeaute.ru/shop/help/faq/
• Электронная почта: onlineshop@iledebeaute.ru
• Написать в компанию: http://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

С помощью скидочных и GIFT карт Иль де Ботэ вы можете побаловать себя тенями, помадами, духами, шампунями, кремами и многим другим от мировых брендов или сделать подарок близким.

Как получить базовую дисконтную карту

Купите любой товар в магазинах ИЛЬ ДЕ БОТЭ. Скажите кассиру, что хотите зарегистрировать дисконтную карту и заполните анкету участника клуба.

Сведения для регистрации:

• ФИО (должны соответствовать указанным в паспорте);
• почтовый адрес или e-mail;
• контактный телефон;
• дата рождения;
• пол.

При регистрации вы получите приятный сюрприз — Вступительный комплект, включающий:

• клубную карту с 10% дисконтом;
• скидочный купон 20 или 25% (действителен на следующий день; используется только один купон в сутки; период действия – 30, 60 или 90 дней; скидка не действует на акционную продукцию);
• два Комплимента марки Sephora.

Как получить карту ИЛЬ ДЕ БОТЭ, если есть карта Летуаль

По условиям программы «Обмен карт», если вы владеете скидочной картой Лэтуаль, то вы можете поменять ее на дисконт ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

Таблица замены карт

Летуаль	Иль де Боте
Рубиновая	10
Сапфировая	15
Аметистовая	20
Бриллиантовая	VIP

Карта Летуаль при этом останется у вас.

Уровни участия и условия их достижения

Станьте участником клуба постоянных покупателей и пользуйтесь преимуществами:

•  Клубной карты.

Выдается с минимальным дисконтом в 10%. Накопления суммируются и скидка увеличивается до максимальной. Чем больше тратите, тем больше копите.

Таблица номинала

Скидки, %	Накопления, руб.
10	От 0 до 9999,99
15	От 10000 до 29999,99
20	От 30000 до 49999,99
25	От 50000

• VIP (максимальная скидка в 25%).
• Виртуальной.

Если вы обладатель студенческой карточки, то поменяйте ее можно до 31.12.2018 на клубную или ВИП карты в любом магазине сети. Начисления сохранятся. После Нового года студенческие карты будут заблокированы, а все накопления аннулируются.

Как получить VIP карту Иль де Ботэ

Золотая карта дает скидку 25% на продукцию любого бренда. Иногда ВИП распространяется даже на косметику и парфюмерию, участвующую в распродажах. В свой день рождения, кроме скидки, вам вручат подарочные сертификаты (номинал зависит от общей стоимости покупки).

Чтобы получить VIP карту:

• накопите более 50000 рублей на клубной карте;
• участвуйте в мероприятиях Клуба постоянных покупателей;
• преобретите косметику, парфюмерию, аксессуары или gift сертификаты общей стоимостью выше 50000 в одном чеке;
• воспользуйтесь «Обменом карт» и с помощью Бриллиантовой карты Летуаль получите VIP карту Иль де Боте.

Виртуальная карта Иль де Ботэ

Чтобы покупать в интернет-магазине iledebeaute.ru/shop со скидкой, пройдите регистрацию онлайн и оформите виртуальную карту. Стоимость всех покупок в интернет-магазине суммируется. Процент дисконта рассчитывается также как и для владельцев клубных карт. Когда сумма начислений достигает 50000, то дается дисконт в 25%. Необязательно заменять обычную онлайн-карту на золотую.

Номинал на виртуальной и клубной картах не суммируется.

Чтобы воспользоваться виртуальной картой в магазинах, отсканируйте ее номер с мобильного телефона или с помощью приложения и предъявите его кассиру.

Чтобы заменить виртуальную карту пластиковой, обратитесь к кассиру магазина, назовите номер онлайн-карточки и покажите паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Номинал и процент скидки будут перенесены.

Как воспользоваться скидкой по карте

Покажите дисконтную карточку на кассе магазина сети перед оплатой. Если карты Иль де Боте с собой нет, то скажите ее номер или покажите его в мобильном приложении.

Для онлайн-заказа на сайте или через приложение, после оформления товара введите код дисконта.

Максимальная скидка по карте Иль де Боте

Хотя наибольшая скидка Иль де Ботэ равна 25%, она может снижаться. Например, если вы приобретаете товар, используя сервис «оплата частями» (заем в 3–6 месяцев), то дисконт уменьшается до 20%.

Некоторые бренды, представленные в сети магазинов устанавливают другой процент скидки на свою продукцию.

Таблица брендов с размером скидки

Марка	Наибольший дисконт, %
Kat Von D, Marc Jacobs Beauty, Becca, Huda Beuty, Бенифит, Mimiang, Skinfood, Bourjois, Лореаль Париж, Макс Фактор, Мэйбилин, Sephora Collection, Carmex, Von-U, Make Up Eraser, Natura Siberica, Planeta Organica, Solinotes, I`M Sorry For My Skin, The True Rich Cream, Petitfee, Too Faced	5
Retinol, Релаклайн, Percy&Reed, Lovien Essential, Рич, Filorga, L`Occitane, Borrelli, Uermi, Onyrico, The Different Company, Evidens De Beaute, Maison Francis Kurkdjian, The Oozoo	10
Hermetica, La Prairie, Mizensir, L:A Bruket, Jacques Zolty, Sa.Al&Co, Diana Vreeland, Бобби Браун, Ла Мер, Том Форд (кроме линии Signature), Invisibobble, Beautyblender, Olaplex, Alterna, Kilian, Atelier Cologne, Byredo, Клив Кристиан, Creed, Diptyque, Escentric Molecules, Geza Schoen, Juliette Has A Gun, K By Kilian, Мансера, Мемо, Moresque, Ormonde Jayne, Roja Parfums, Serge Lutens, Shaik, Caolion, Parfums Bdk, Vilhelm Parfumerie, Make Up For Ever, Liberta, John Varvatos	15
Сисли, Erborian	20

Ограничения по карте

Скидка не предоставляется на бренды Мак, Подари Радость, Urban Decay.

Если с помощью бонусной карты не было совершено ни одной покупки в течение 12 месяцев, она будет заблокирована.

Суммирование стоимости покупок не происходит, если вы:

• используете gift сертификаты (кроме покупки на 50000);
• приобретаете товары со скидкой от 30%;
• покупаете продукцию с особенными ценниками (дисконт действует).

В каких еще магазинах действует карта

Имея на руках бонусную карту Иль де Ботэ, вы можете приобрести косметику и парфюмерию в магазинах Летуаль и Рив Гош. Предъявив кассиру бонусную карту Иль де Ботэ, вы получите дисконты Летуаль или Рив Гош. Все карты остаются у вас.

Подарочные карты

Приобретая или получая подарочную карту, помните:

• Потерянный или испорченный сертификат замене и возврату не подлежит.
• Непотраченный баланс подарочной карты сохраняется до окончания срока действия. Можно совершать несколько покупок.
• Покупая товар большей стоимости, чем находится на сертификате, вам придется доплатить разницу.
• Не подлежит обналичиванию.
• Бонусы после окончания срока сгорают. Но есть возможность продлить сертификат. Напишите претензию на имя генерального директора.
• Подарочные сертификаты суммируются.

Частным клиентам

Оформите подарочный сертификат в любом магазине сети. Минимальная сумма зачисления – 500 рублей, максимальная не ограничена.

Есть четыре вида gift сертификатов:

• Пополняемые. Действуют сразу после покупки. Распространяются на все бренды. Могут быть от 500 до 100000 рублей. Пополнение на суммы кратные 50.
• Номинально пополняемые (брендированные и не брендированные). Приобретение продукции одной или определенной группы марок.
• Сертификат Макияж бар (услуги визажистов, бровистов).
• Номинальные. Стандартные карточки обычно на 1000 или 5000 рублей. Могут пополняться на любые суммы, которые кратны 1000.

Совершая покупку с помощью gift карты, возьмите с собой и дисконтную. Тогда вы приобретете товар с вашей скидкой.

Корпоративным клиентам

Закажите в подарок для сотрудников gift сертификат от 500 рублей. Минимальная совокупная сумма сертификатов должна быть выше или равна 20000 рублям.

С заказчиком заключается договор. Также подписывается акт-приемки и счет-фактура на передачу подарочных сертификатов. Корпоративные подарочные карты нельзя пополнять.

Для уточнения информации и оформления заявки обращайтесь:

• по номеру (495) 771-60-07, доб. 6255;
• e-mail: oakhmet@iledebeaute.ru

Как узнать номинал подарочной карты

• зайдите/позвоните в любой магазин сети;
• позвоните на горячую линию 8800-200-17-00.

Срок действия подарочного сертификата

Срок действия подарочного сертификата от 1 месяца до 3 лет. На одной из сторон карты указывается до какой даты активен сертификат. Если таких данных нет, то он активен включительно до 31.12.2020.

Как проверить баланс скидочной карты

• Зайдите на страницу iledebeaute.ru/mycard и введите номер карты.
• Посетите магазин Иль де Боте и уточните баланс.

Мобильное приложение и его преимущества

Мобильное приложение Иль де Боте можно скачать в Google Play или App Store. С его помощью вы можете:

• Выбрать любую продукции представленного ассортимента. Заказ доставят в любой регион РФ (для жителей Москвы, и Московской области существует экспресс-доставка).
• Активировать скидочную карточку или оформить виртуальную.
• Найти на карте адреса магазинов и их телефоны. Ознакомиться со списком марок каждого магазина.
• Синхронизировать личный кабинет в приложении и на сайте сети.
• Следить за своим заказом и историей покупок. Отложить понравившийся товар в список желаний.
• Воспользоваться не только привилегиями для клиентов приложения, но и мероприятиями в интернет-магазине.

Оплатить заказ можно при получении любым удобным для вас способом. Будь то наличный или безналичные формы рассчетов. Для заказов продукции на 10000 рублей и более, доставка бесплатна, как и в пределах Москвы.

Блокировка и замена дисконтной карты

Восстановить карту Клуба покупателей просто. Купите товар на любую сумму и покажите паспорт или другое удостоверение личности. Не теряйте карточку более двух раз за полгода, иначе магазин может не выдать вам новую.

Карта блокируется:

• по заявлению держателя;
• когда дисконт не используется больше года;
• если анкета ненастоящая;
• мошенничество (оформление нескольких карт на одного держателя).

Возможны изменения в правилах Клуба постоянных покупателей. Для уточнения обращайтесь в розничные магазины, заходите на iledebeaute.ru или звоните на горячую линию 8800-200-17-00.

Косметика и парфюмерия › Телефон горячей линии ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Покупатели ИЛЬ ДЕ БОТЭ могут получить ответы на интересующие вопросы по телефону горячей линии, работающему в косметической компании.

Квалифицированные операторы готовы предоставить нужные сведения по бесплатному многоканальному номеру телефона горячей линии:

8 (800) 200-17-00

Звонки на горячую линию службы информационной поддержки доступны с городских и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории России бесплатно.

Клиенты компании могут обратиться к специалистам компании круглосуточно.

Акции

Распродажа

Новинки

Интернет-магазин ИльДеБоте.Ру

Адреса магазинов в Москве

Контакты ИЛЬ ДЕ БОТЭ:

• Официальный сайт: iledebeaute.ru
• Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Ютуб
• Обмен и возврат товара: iledebeaute.ru
• Часто задаваемые вопросы: iledebeaute.ru
• Электронная почта: onlineshop@iledebeaute.ru
• Написать в компанию: iledebeaute.ru
• Мобильное приложение: Андроид, Айфон

Центральный офис сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ:

• Адрес: 115184, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 74, стр. 1
• Телефон: +7 (495) 771-60-07
• Электронная почта: info@iledebeaute.ru

Способы доставки Заказов

Доставка заказов Online магазина доступна следующими способами:

1. Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса. Доставку осуществляют Курьерские компании МаксиПост, РЭД Экспресс, Озон-доставка.
2. Самовывоз из постаматов PickPoint. Перечень доступных адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.

, Иль де Ботэ Отследить Заказ

Информирование по статусу Заказа

После оформления заказа на сайте Online-магазина, вы получите СМС/e-mail уведомление об успешном оформлении с номером вашего Заказа.

Статус доставки вашего Заказа вы можете отследить в Личном кабинете.

Информирование о дате доставки Заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза, производится в зависимости от выбранного способа доставки:

1. При Курьерской доставке, после прибытия Заказа в город назначения с вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала доставки. При доставке на территории Москвы и Московской области, если в течение 3-х дней с Вами не удалось связаться по указанному номеру телефона и вручить заказ по указанному адресу – заказ оформляется на возврат. В регионах, срок хранения Заказа на складе службы доставки с учетом переноса дат доставки по инициативе клиента – 14 календарных дней.
2. При Самовывозе из постаматов PickPoint, после поступления Заказа в постамат, вы получите СМС/e-mail уведомление с кодом для получения заказа. Срок хранения заказа в постамате 3 календарных дня.
3. При доставке в почтовое отделение, после поступления заказа в ПО, вы получите бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении 30 календарных дней.

В случае возникновения вопросов по статусу Заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, просим вас обращаться на телефон горячей линии по номеру 8(800) 2021-700 или написать запрос в форме обратной связи. Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа.

Сроки и стоимость доставки

1. БЕСПЛАТНАЯ* доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется при сумме заказа от 1000 рублей после применения скидок.
2. БЕСПЛАТНАЯ* доставка в другие города РФ осуществляется при сумме заказа от 5000 рублей после применения скидок.
3. Стоимость и срок доставки на интересующий адрес вы можете рассчитать, используя Калькулятор доставки.

*На период оформления заказа могут действовать иные условия БЕСПЛАТНОЙ доставки. Проверяйте информацию о действующих акциях на сайте ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Сроки доставки

Временные интервалы в указанный период в Москве и в Санкт-Петербурге следующие: первая половина дня (9-18), вторая половина дня (18-21), МО (10-18) и ЛО (10-21).

1. в интересующий город России Вы можете рассчитать, используя Калькулятор доставки.
2. Оформление заказов на текущую дату отгрузки производится до 16.00 текущего дня. Заказы, оформленные после 16.00 текущего дня, отгружаются в доставку на следующий день.
3. Доставка заказов в Москве, в Московской области до 30 км от МКАД и в Санкт-Петербурге производится 7 дней в неделю с доступными интервалами: первая/вторая половина дня, вечерняя доставка или доставка в течение рабочего дня с 09.00 до 18.00.
4. Доставка в другие населенные пункты РФ осуществляется в рабочие дни с 09.00 до 18.00.
5. Выдача заказов из постаматов PickPoint и почтовых отделений Почты России производится в соответствии с графиком их работы.

Получение и оплата Заказа

Получение предоплаченных заказов 1 : Доставка/выдача предоплаченных заказов производится по адресу, указанному в заказе при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

В случае самовывоза из PickPoint выдача производится после ввода секретного кода, отправленного на телефон, указанный при оформлении заказа.

1 В случае отмены предоплаченного заказа до доставки, для возврата денежных средств необходимо отправить заявку на отмену заказа в Online-магазин на почту onlineshop@iledebeaute.ru и вложить заполненное заявление на возврат денежных средств.

Получение непредоплаченных заказов: Получить Заказ может лицо, сделавшее Заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в Заказе адресу и готовое оплатить и принять Заказ.

• Оплата Курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от региона доставки, уточняйте возможность оплаты картой при согласовании даты доставки).
• Оплата в постаматах PickPoint возможна наличными и банковской картой. ВАЖНО! При оплате в постамате наличными постамат сдачу не выдает. Сдачу можно зачислить на мобильный телефон или получить в кассе PickPoint по адресу: Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23.
• Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.

Вручение заказов при Курьерской доставке осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет 15 минут.

Сотрудники Курьерских компаний, производящие доставку или выдачу Заказов, не являются специалистами в парфюмерно-косметической области и не могут давать квалифицированную консультацию по доставленному Товару.

При получении Заказа просим вас выполнить следующие действия:

1. Проверьте целостность внешней упаковки (транспортный короб).
2. Вскройте внешнюю упаковку и проверьте содержимое Заказа на предмет соответствия заказанному и отсутствие внешних дефектов** товарной упаковки.
3. Подпишите 2 экземпляра Товарного чека (находится внутри транспортного короба). Один экземпляр для Курьера, второй экземпляр для Покупателя.
4. В случае несоответствия товара в Заказе заказанному или при наличии дефектов Товара, вы можете отказаться от выкупа товара в полном объеме или выкупить Товар в полном объеме, но, в присутствии и за подписью Курьера/сотрудника почтового отделения, зафиксировать расхождения и прислать информацию о расхождении на почту onlineshop@iledebeaute.ru, указать номер заказа и обязательно приложить фотографии:
   • транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии);
   • фото поврежденного/не соответствующего заявленному товару с ШК, стикером и бейч-кодом;
   • фото товарного чека;
   • скан Акта о расхождениях, оформленного в почтовом отделении, в случае получения заказа на Почте России.

Внимание! Частичный выкуп Заказа невозможен.

**Внешними дефектами Товара является: поврежденная или смятая упаковка, подтеки, сколы на упаковке, измененный цвет или структура продукта, осадок, отсутствие продукции в емкости более 1/3.

При получении посылки в почтовом отделении до подписания квитанции работник почты должен Вам посылку показать и взвесить, не давая вам при этом в руки.

В случае:

• расхождения веса от заявленного на этикетке-наклейке на коробе
• повреждения упаковки (замятие, вскрытие, посторонний скотч, отличный от фирменного скотча ИЛЬ ДЕ БОТЭ)
• наличия акта вскрытия, пришедшего с посылкой

Необходимо, чтобы сотрудник почты под Акт (форма 51) вскрыл посылку в Вашем присутствии!

В случае подмены, повреждения или отсутствия вложения или его части необходимо составить два Акта в двух экземплярах — Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении (оба акта по той же форме 51).

Со сканом данного Акта и фотографиями Вы можете обратиться в ИЛЬ ДЕ БОТЭ для выставления претензии на почту России.

При отсутствии Акта о расхождениях/повреждениях мы не сможем принять претензию.

Подарочная карта «Иль де Ботэ» дает возможность тратить деньги с ее счета на услуги или товары магазина. Подарочная карта выпускается любого номинала с ограниченным сроком использования. Рассмотрим подробнее в статье.

Преимущества и виды карт

Карта выдается клиентам – физическим лицам и компаниям. Предоставляется несколько вариантов на выбор. Клиент может заказать карту с фиксированным, пополняемым номиналом. Есть сертификат, который содержит оба варианта. Дополнительно к нему оформляется карта «Макияж бар».

Виды сертификатов и допустимые номиналы:

1. Пополняемая – выдается с суммой от 500 руб.
2. Номинально-пополняемые – указана стоимость для пополнения и марка косметики для покупки.
3. Номинально-пополняемые карты «Макияж бар» – стоимость 4500 и 3000 руб. на вечерний и дневной макияж соответственно.
4. Номинально-подарочные – выпускаются с суммой пополнения равной 1000 руб.

Корпоративные подарочные сертификаты выдаются с суммой от 1 тыс. руб.

Как получить подарочную карту

Оформить карточку можно в магазине. Выдается она активированной и готовой к использованию. У сотрудников магазина можно узнать баланс подарочной карты. Для этого нужно назвать ее номер.

Как пользоваться подарочной картой

Деньги можно потратить на покупку парфюмерии, косметики, а также на макияж в магазинах Иль де Ботэ или SEPHORA. Разрешено тратить всю сумму или ее часть. Если покупка меньше указанного номинала, то средства остаются. Если покупка больше – клиенту разрешается добавить собственные средства. Срок действия может быть определен покупателем. В противном случае подарочная карта действует до конца года.

Купить косметику в магазине Иль де Ботэ на iledebeaute.ru!

Итак, магазин Иль де Ботэ разработал несколько вариантов подарочных карт. Предоставляются они как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Правила использования подарочных карта для частных клиентов.

Правила использования подарочных карт для корпоративных клиентов.

Была ли полезна статья?