Создана накладная ожидает прихода груза от отправителя СДЭК: что это значит, сколько ждать

Как это работает: Благодаря подключению СДЭК вы сможете предложить клиентам удобное решение по доставке, которое встраивается в цепочку оформления заказа. Они смогут увидеть и выбрать доступные способы доставки в свой регион (курьером или на пункт выдачи заказов), стоимость и сроки. После этого стоимость выбранного способа включается в общую стоимость заказа, которую можно оплатить онлайн, если у вас подключена Яндекс.Касса. Подключение: 1. Авторизуйтесь в панели управления своего сайта, подключите любой платный тариф, перейдите в раздел Приложения — СДЭК. 2. Перейдите во вкладку “Подключение”. 3. Укажите логин и пароль:

• если у вас уже есть договор с СДЭК, получите эти данные в личном кабинете СДЭК или обратитесь к специалистам сервиса;
• если у вас еще нет договора с СДЭК — зарегистрируйтесь по ссылке.

4. Нажмите “Сохранить”. 5. Если вы хотите, чтобы курьер забирал заказы у вас, поставьте соответствующую галочку в приложении СДЭК. Обратите внимание, это не регламентируется договором. Данные отправителя Для передачи данных отправителя в накладную СДЭК заполните соответствующие поля. Если у вас уже настроены эти данные на стороне СДЭК пропустите этот шаг. Города-исключения Укажите города, в которых не будет отображаться данный вид доставки. Город добавляется в исключения по нажатию на клавишу enter. Модификатор стоимости доставки Модификатор стоимости доставки позволяет установить определенную стоимость доставки в зависимости от стоимости заказа. Например, можно сделать бесплатную доставку для заказов на сумму более 5000 руб. Модификатор срока доставки Модификатор срока доставки позволяет изменить срок доставки для всех видов отправлений данной транспортной компанией. Обратите, пожалуйста, внимание: в поле необходимо указывать только целые числа. Расчетно-кассовое обслуживание Вы можете установить комиссию в процентах за РКО (расчетно-кассовое обслуживание). Эта опция позволит вам делать наценку на сумму заказа (товар + доставка). Обратите внимание, в поле можно указать только целое число. Система оплаты Установите систему оплаты. Данная настройка влияет только на данные, которые передаются в накладную транспортной компании. Обязательно сохраните все изменения нажав на кнопку “Сохранить”. 6. Перейдите в раздел Настройки — Магазин — Доставка. Заполните настройки. Вид доставки “Показать первым курьера” – в корзине будет отображаться первым способ доставки “Курьер”, для перехода к “Самовывозу” нужно сделать дополнительный клик. “Показать первым самовывоз” – в корзине будет отображаться первым способ доставки “Самовывоз”, для перехода к “Курьеру” нужно сделать дополнительный клик. “Скрыть самовывоз” – в корзине будет отображаться только способ доставки “Курьер”. “Скрыть курьера” – в корзине будет отображаться только способ доставки “Самовывоз”. “Показать первой Почту РФ” –  в корзине будет отображаться первым вид доставки “Отделения Почты”, для перехода к другим способам нужно сделать дополнительный клик. Важно! Чтобы работал СДЭК поля из списка ниже должны быть обязательно заполнены. Адрес отправителя:

• Почтовы индекс;
• Почтовый адрес.

Стандартные параметры отправки:

• Вес, г;
• Высота, см;
• Ширина, см;
• Длина, см.

7. Перейдите в редактирование сайта. В разделе Доставка добавьте при необходимости свои способы доставки.

Была ли статья вам полезна? Да Нет

За последнюю неделю 2 обратившихся обманутых клиента, и это при том, что город у нас небольшой по количеству населения, т.е. в крупных городах таких людей может быть очень много!

Кратко суть мошеннических действий: обманутый покупатель приобретает у частного лица что-то на Авито. Продавец-мошенник отправляет фото якобы накладной от СДЭК, что товар отправлен.

Доверчивый покупатель перечисляет деньги…а посылки никакой нет, никто ничего не отправлял, номер телефона продавца, естественно, недоступен.

Конечно, чтобы точно не обжечься, можно просто не покупать на Авито- ну так себе, на самом деле, совет…ведь там можно купить б/у или новую вещь по нужной цене. Да и не все люди, размещающие объявления, мошенники.

То, что сделать нужно обязательно:

– Просим у продавца трек-номер. На сайте он должен отслеживаться сразу.

Статус отслеживания :”Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя” –

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ, что посылку отправили! При отслеживании должен стоять любой другой статус!

– Если есть возможность, выясняем, в каком отделении сейчас находится продавец. На официальном сайте указаны номера телефонов всех офисов. Звоним, уточняем все по посылке и о том, реально ли кто-то сейчас Вам что-то отправляет, у менеджеров.

Будьте по максимуму бдительны! Покупая дорогую вещь у частного лица, очень просто остаться и без денег, и без товара.

Пост без рейтинга. Просьба вывести в топ. Возможно, это спасет кого-то от финансовых потерь.

Проблемы с доставкой посылок, пересылаемых транспортной компанией СДЕК, могут возникнуть у любого клиента. Это может быть долгая доставка, задержка груза на таможне, неотправка товара продавцом интернет-магазина и т. д. В любом случае необходимо связаться с ТК и проверить отслеживание груза.

Содержание Скрыть

1. Телефон горячей линии СДЭК 8-800
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
5. Время ответа и компетентность специалистов

Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.

Телефон горячей линии СДЭК 8-800Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.Телефоны по городам:Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08; Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы. Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации. Другие способы связиНаиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.Это делается следующим образом:Заходим на сайт СДЭК.Выбираем раздел «Отслеживание заказа». Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты: Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления: Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.Заключение договоров на перевозку.Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.Обратиться в компанию через следующие социальные сети:Фейсбук: https://www.facebook.com/edostavka;ВКонтакте: https://vk.com/cdek_express;Инстаграм: https://www.instagram.com/cdek_official/. Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.Адрес электронной почты для связи с компанией zakaz@edostavka.ru. По каким вопросам специалисты смогут помочь?Главными функциями горячей линии являются:Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;Расчет стоимости перевозки;Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:Получить консультацию по предоставляемым услугам;Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;Выбрать оптимальные способы доставки груза;Что делать, если был указан неверный адрес доставки;Где найти трек-номер посылки;Расшифровка статусов почтового отправления;Как воспользоваться услугой «Посылка».По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.

Содержание

Варианты отправки посылок в CDEK

Логистическая компания специализируется на грузоперевозках и экспресс-доставке посылок в крупные города России. СДЭК сотрудничает с иностранными фирмами и доставляет заказы из Европы, Китая и стран СНГ.

СДЭК тарифы

В компании действует несколько тарифов для физических и юридических лиц. Если СДЭК нарушит установленные сроки доставки, то клиент гарантированно получит компенсацию задержки.

Список тарифных планов, которые больше всего востребованы:

1. «Посылочка»: оптимальный вариант наземной доставки для физ. лиц. Отличается фиксированной невысокой стоимостью. Наибольший вес груза может составлять не более 12 кг. Срок доставки занимает от 2-х дней;
2.  «Экспресс Лайт»: быстрая доставка посылок и документов весом до 29 кг. Груз доставят за один день;
3. «Экспресс тяжеловесы»: вариант скоростной доставки для грузов с большим весом – более 30 кг;
4. «Супер экспресс»: отправка документации и негабаритных вещей, которая осуществляется к назначенному времени;
5. «Экономичный экспресс»: недорогой вариант наземной отправки. По времени занимает 3 и более дней;
6. «Международные экспресс грузы»: предполагает импорт и экспорт в/из России. Время пересылки грузов достигает 5 дней и больше;
7. «Блиц экспресс»: срочная доставка в пределах территории РФ. Доставка занимает 1 сутки.

Преимущества СДЭК

Основными достоинствами этой транспортной компании является скорость доставки и высокий уровень сервисного обслуживания. Каждой посылке присваивается уникальный трек-номер. Клиент может самостоятельно отслеживать передвижение посылки в реальном времени.

При этом отправителю понадобится завести личный кабинет на сайте транспортной компании или использовать специальную опцию, позволяющую просмотреть местоположение посылки без регистрации, просто указав номер заказа. Также можно сделать это, установив мобильное приложение.

Служба доставки заключила сотрудничество с авиа- и железнодорожными и компаниями. Так что клиентам дается возможность выбрать один из нескольких вариантов доставки заказов.

К перечню прочих преимуществ компании СДЭК  можно отнести следующие:

• свыше 12 тысяч пунктов выдачи и приема заказов;
• можно выбрать самый подходящий для себя тариф отправки посылки;
• доставка осуществляется бесконтактно;
• оформить посылку можно в выходные дни.

Как отправить посылочку

Последовательные действия, как отправить посылку через СДЭК частному лицу:

1. Посетить официальный веб-сайт, перейдя по ссылке: www.cdek.ru.
2. Найти ближайший к себе филиал службы доставки, введя в поисковую строку название города и воспользовавшись картой.
3. Обратиться в отделение самостоятельно или при помощи доверенного лица. При этом нужно взять с собой посылку и паспорт.
4. Заключить договор, в котором будут оговорены условия предоставления услуги и выбран подходящий клиенту тариф.
5. Выбрать удобный способ оплаты.

Важной особенностью является то, что работники компании СДЭК самостоятельно свяжутся с получателем, чтобы передать ему доставленный груз с помощью курьерской доставки или предложат лично забрать со склада – это зависит от выбранного способа доставки.

Какие данные понадобятся для отправки посылки

Стоит обратить внимание на то, что сотрудники CDEK готовы оказать поддержку на этапе заполнения требуемой документации, в том числе накладной. Кроме того, представители компании ответят на вопросы.

Если интересует вопрос, какие сведения необходимо указать отправителю:

1. Инициалы полностью – желательно предоставить удостоверение личности, дабы не допустить опечатки;
2. Паспортные данные: серию и номер, подразделение, выдавшее документ, и дату;
3. Полный адрес места проживания;
4. Действующий телефонный номер для обратной связи.

В качестве документа, удостоверяющего личность, может быть использован российский паспорт, загран, военный билет, временное удостоверение личности по форме N 2П.

Если посылки отправляются из зарубежных интернет-магазинов, то в соответствии с таможенным законодательством дополнительно потребуется предоставить паспортные данные и ИНН получателя.

Особенности отправки за счет получателя

Основным отличием данного условия является то, что оплата товара возлагается на получателя, который должен рассчитаться за посылку при получении. Об этом должна быть сделана соответствующая отметка в накладной. Во время передачи груза в компанию СДЭК данный документ принято составлять в 4-х экземплярах.

На этапе оформления в пустые строки необходимо внести следующую информацию:

• сведения об отправителе;
• данные о получателе;
• особенности посылки (вес, габаритность и хрупкость);
• информация о выбранном способе оплаты.

При отправке посылки организацией потребуется расплатиться самостоятельно, а затем – перевыставить счет на такую же сумму получателю. За счет этого происходит компенсация расходов.

Некоторые фирмы предпочитают увеличивать размер платежа, чтобы извлечь прибыль и покрыть трудозатраты на организацию перевозки грузки до ПВЗ. Если получателем или отправителем не был составлен договор со СДЭК, то ставится специальная отметка «+20% к стоимости». В итоге стоимость транспортировки увеличивается.

Требования к упаковке грузов

Во время оформления сопроводительной документации СДЭК обязуется указывать весогабаритные характеристики груза, который упакован в посылку. Товар поставляют в таре или упаковке для обеспечения сохранности и герметичности на этапах транспортировки, сортировки, хранении на складе, погрузке и выгрузке.

Упаковка отправляемого товара должна выдерживать его вес. Если имеются выступающие острые углы или детали, то надеваются защитные чехлы или выбирается прочный материал, чтобы не допустить их проникновения за пределы коробки. Особые товары помечаются уникальным номером и штрих-кодом. Сейф-ленты должны иметь контрольную надпись.

Отправителю разрешается использовать свою упаковку, соответствующую характеру вложения и обеспечивающую сохранность при соблюдении мер предосторожности.

Варианты упаковки

Упаковка от СДЭК бывает нескольких разновидностей в зависимости от выбранного тарифа и габаритов отправления:

• бесплатная: это может быть конверт для документов (27х35 см) либо прочный пластиковый пакет для посылок размером не более 37х41 см;
• 50 рублей: пластиковый пакет для пересылки отправлений до 49х58 см;
• фирменная коробка: 50 руб. – для грузов весом менее 10 кг, 80 руб. – не более 15 кг;
• обрешетка за 500 рублей и выше: услуга оплачивается отдельно, проводится перемерка габаритов и веса отправления.

Материалом изготовления коробки выступает трехслойный гофрокартон, чтобы обеспечить сохранность грузов в процессе пересылки. Помимо этого, ее оклеивают стикерами безопасности.

Коробки тарифного плана «Посылочка» уже включены в стоимость. Цена фиксирована и определяется в зависимости от размера посылки. Причем завешивания не осуществляются – укладывается все, что поместится.

Существует несколько размеров коробки – S (стоимостью доставки 300-450 руб.), M (400-650 руб.) и L (до 1150 руб.).

Материалом является трехслойный картон, способный выдерживать большие нагрузки. Коробку закрывают «сундучком», чтобы та не распахнулась. Скотч наклеивают после того, как посылка будет помещена в упаковку.

Услуга наложенный платеж от СДЭК

Службы доставки является посредником между продавцом и потребителем. Данный вид платежа позволяет оплатить посылку во время ее получения в пункте выдачи или у курьера. Важно, что при выборе такого способа расчета можно расплатиться только наличностью.

Если выбрать отправку СДЭК наложенным платежом, то эта услуга отличается большей стоимостью по сравнению с другими вариантами, которая возрастает приблизительно на 20%. Выбрать этот способ оплаты можно только при оформлении заказа на официальном сайте.

При этом минимальная сумма должна составлять не меньше 1500 рублей. А максимальная – не больше 30000. Кроме того, данный способ оплаты окажется недоступным, если стоимость доставки достигает свыше 30% от общей цены товара.

О получении денег после отправки

После получения отправления со склада или из рук курьера получателю необходимо внести наложенный платеж. Эта услуга подобна той, что производится Почтой России. Затем транспортная компания осуществляет перечисление денежных средств, за вычетом логистических услуг, на расчетный счет продавца.

Для выполнения перевода используются указанные банковские реквизиты и РКО. Деньги поступают на счет отправителя в течение 3-30 дней с момента проведения транзакции. Если заказчиком заключался договор на определенный временной период, то средства переведутся в оговоренные условиями даты.

Какой тариф лучше выбрать

Самым удобным тарифным планом для физических лиц является «Посылочка». Этот вариант характеризируется наибольшей выгодой и простотой. Груз не понадобится взвешивать и замерять. Тариф действует по фиксированной цене. Коробка включена в этот план. Посылку отправят из пункта отправки до ПВЗ.

Отправителю желательно предварительно ознакомиться с актуальными тарифами на оказание услуг доставки. Если груз забирается из офиса заказчика, то взимается плата в размере 250 рублей за отправление весом до 100 кг. Если масса превышает это значение, то за каждый килограмм удерживается 5 рублей.

Задайте вопрос эксперту Еськова Наталья Эксперт по банковскому делу. Кредитный эксперт. Опыт работы в банковских организациях более 8 лет.

Мобильное приложение СДЭК

Логистическая компания запустила приложение для смартфонов, чтобы обеспечить своим клиентам удобство работы. В нем можно быстро отследить местоположение посылок и заказов из интернет-магазинов, узнать дату их прибытия и вес отправления.

Раздел «Наши офисы» позволяет найти ближайшее отделение, посмотреть режим работы и точный адрес ПВЗ. Пуш-уведомления в приложении предназначены для оповещения пользователя о статусе выполнения заказа.

Перед скачиванием приложения потребуется пройти процедуру регистрации в личном кабинете на сайте, перейдя по ссылке: lk.cdek.ru. При этом необходимо привязать номер мобильного, на который поступит код подтверждения.

Способы оплаты и расчета

В настоящий момент предоставляется возможность перечислить денежную сумму одним из предложенных способов:

• наличными средствами;
• банковской картой;
• посредством наложенного платежа.

Важно, что все расчеты компания проводит исключительно в российских рублях. В случае выбора карточки для внесения оплаты можно использовать платежную систему МИР, Mastercard иVisa.

Держатели карт от Альфа банка и ВТБ24 могут расплатиться с помощью онлайн-банкинга. Также доступна оплата посредством использования электронных кошельков ЮMoney и WebMoney.

Как отследить посылку СДЭК

Для отслеживания местонахождения посылки достаточно указать в поисковую строку на сайте CDEK номер накладной или трек-номер, если заказ доставляется из другой страны и передается в службу доставки.

Отслеживание посылки по номеру заявки также доступно на почтовом трекере. Достаточно ввести цифровую комбинацию в строку поиска.

Идентификатор позволяет определить местоположение посылки подобно транспортной накладной.

По номеру телефона не получится отследить посылку. Также не предусмотрено отслеживание отправления по фамилии получателя, поскольку это относится к персональным данным.

Таким образом, СДЭК позволяет быстро доставить посылки из других городов РФ и из-за рубежа. Получатель имеет возможность отследить свой заказ по номеру.

Читайте далее:

Микрозаймы через интернет

Регистрация ИП через Госуслуги

Как оформить самозанятость через Сбербанк онлайн

Как закрыть ИП через госуслуги — пошаговая инструкция

Как продать акции Газпрома через Газпромбанк в 2021 году

Через какого брокера лучше торговать на бирже

Экономист Наталья Еськова недавно публиковал (посмотреть все)

• Капитализация по вкладу — что это? – 30.11.2021
• Как отправить посылку через СДЭК частному лицу – 27.11.2021
• Хочу открыть магазин автозапчастей. С чего начать? – 22.11.2021

СДЭК – транспортная компания, которая занимается предоставлением услуг по перевозке и доставке отправлений. Чтобы клиенты могли отправить свою посылку через СДЭК в другой город, достаточно придерживаться разработанной инструкции. Дополнительно рекомендуется изучить имеющиеся особенности и порядок оплаты. Это позволит сэкономить время на формировании заявки на отправку.

Алгоритм действий для отправки посылки через СДЭК

Ключевым преимуществом считается возможность отправить посылку через СДЭК в течение 5 минут. Пошаговый алгоритм действий включает в себя несколько этапов:

1. Осуществляется переход на официальную страницу транспортной компании – находится по адресу www.cdek.ru.
2. С помощью разработанного фильтра выполняется поиск ближайшего отделения транспортной компании CDEK в регионе проживания.
3. Личное обращение в филиал службы доставки либо уполномоченного лица. Во втором случае требуется наличие нотариально заверенной доверенности.
4. Оформление договора на предоставление транспортных услуг по доставке груза СДЭК.
5. Выбор наиболее оптимального тарифного плана из предложенного перечня.
6. Оплатить предоставление услуги – оплата возможна несколькими способами.

Перед тем как отправить посылку частному лицу через службу доставки СДЭК, необходимо изучить ключевые особенности:

• квалифицированные специалисты службы доставки берут на себя обязанность самостоятельно связаться с непосредственным получателем для того, чтобы подобрать оптимальный способ передачи посылки. К примеру, путем личного обращения в филиал компании либо же курьером;
• клиенты оставляют за собой право самостоятельно отслеживать движение посылки во время транспортировки от отправителя до получателя в режиме реального времени. Для этого нужно создать личный кабинет на сайте СДЭК: www.cdek.ru. Процедура подразумевает заполнение анкеты персональными данными и подтверждение e-mail.

Важно! Если планируется отправка за счет получателя, об этом нужно указывать во время заполнения заявки. В таком случае посылка передается наложенным платежом.

Подписание договора об оказании услуги

Для клиентов транспортной компании СДЭК предоставляется возможность самостоятельного выбора наиболее подходящего варианта подписания договора о предоставлении услуг по отправке:

• личное посещение в ближайший филиал службы доставки;
• через личный кабинет – после заполнения заявки система автоматически предлагает подписать договор.

В первом случае для отправки достаточно обратиться в ближайшее отделение службы доставки с оригиналом внутреннего паспорта РФ. Его реквизиты будут указаны в составляемом тексте соглашения. Второй метод отправки включает в себя несколько основных этапов:

1. Потенциальный клиент транспортной компании осуществляет переход на страницу официального сайта и проходит авторизацию в личном кабинете.
2. После этого выбирается страна отправителя.
3. Выполняется процедура стандартного заполнения анкетной формы – исключительно в формате Word. Для этого нужно загрузить на компьютер предлагаемый системой образец в профиле клиента.
4. Заполнение анкеты с последующей отправкой на электронную почту транспортной компании: msk@cdek.ru. В зависимости от региона проживания актуальный e-mail отличается между собой. Как правило, адрес получателя отображается после перехода в раздел подписания договора на предоставление услуг.

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов по отправке клиенты в любой момент оставляют за собой право обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Заявки рассматриваются ежедневно в режиме реального времени. Достаточно обратиться по номеру 8-800-250-04-05 и дождаться ответа.

Данные для отправки посылки

В первую очередь клиенты СДЭК должны понимать, что в случае подачи заявки на отправку путем личного обращения, квалифицированные специалисты оказывают всестороннюю помощь, чтобы избежать ошибок и неточностей. Отправитель берет на себя обязанность указывать следующие данные для отправки посылки:

• полные инициалы – сокращения недопустимы. Настоятельно рекомендуется переписывать с внутреннего паспорта РФ, чтобы избежать опечаток;
• сведения из паспорта – кем и когда был выдан, серия и номер;
• полный адрес постоянного проживания;
• фактический адрес проживания – если данные отличаются между собой;
• мобильный номер телефона для быстрой обратной связи.

В соответствии с предоставленными данными, специалисты транспортной компании разработают и заполнят транспортную накладную. Она является официальным документом во время транспортировки груза в пункт назначения.

Услуга «Посылочка»

Отсылать посылки с помощью транспортной компании весьма удобно, что подтверждается многочисленными отзывами клиентов. Благодаря услуге «Посылочка» можно переправить имущество, не обращаясь в отделение службы доставки. Компания предлагает всем желающим заказать услугу сразу из:

• собственной квартиры;
• работы – непосредственно из офиса;
• иного места – по предварительной договоренности представителей службы доставки и потенциального клиента.

Как показывает многолетняя практика, алгоритм отправки таким способом заключается в следующем:

1. Через личный кабинет на официальном сайте СДЭК выполняется подписание договора на предоставление услуги.
2. Упаковывается посылка надлежащим образом – в четком соответствии с внутренними правилами транспортной компании CDEK.
3. После этого выполняется распечатка сформированной накладной.
4. Посылка передается лично в руки представителю курьерской службы СДЭК.

Платить клиенты за предоставление услуг по отправке могут разными способами. Достаточно выбрать наиболее оптимальный вариант и указать его при заполнении анкеты.

Способы оплаты

Транспортная компания СДЭК предусматривает возможность выполнять оплату за предоставление услуг по отправке следующими способами:

• наличными;
• с помощью персональной банковской карты;
• наложенным платежом – функция предусматривает оплату за посылку непосредственным получателем.

Клиенту остается только выбрать для себя лучший вариант и внести оплату за отправку. Безналичная форма перечисления средств на сегодня считается наиболее оптимальным методом.

Служба доставки СДЭК занимается предоставлением услуг по перевозке груза свыше 10 лет. Отделения открыты по всему миру, благодаря чему клиенты могут получать отправления практически в любом населенном пункте. При этом нет никаких сложностей при формировании заявки, главное − внимательно заполнить анкету и проверить на предмет отсутствия ошибок и опечаток.

В качестве единственного недостатка СДЭК принято считать относительно небольшое суммарное количество открытых отделений. В каждом городе их не более 2-3. Единственный способ узнать адрес ближайшего офиса − соответствующая функция на официальном портале транспортной компании.

Одновременно с этим ключевые преимущества службы доставки − наличие возможности самостоятельного отслеживания отправления и предварительный расчет через официальный портал СДЭК. Специализированный калькулятор доступен в круглосуточном режиме и является бесплатным.