Телефон горячей линии Фора-Банка, как написать в службу поддержки

Инструкция по установке клиент-банка Фора-Банк BSS Internet Client. Оглавление Установка программного обеспечения (драйвера) для eToken. 2 Инициализация eToken. 6 Настройка браузера Internet Explorer. 9 Установка BS-Client. 14 Первый вход в банк-клиент. Запрос на сертификат и получение сертификата. 16 Запрос на сертификат. 18 Получение сертификата. 20 Приложение 1: Как узнать разрядность операционной системы?. 23 Windows 7: 23 Windows 8: 25 Приложение 2. Где найти логин и пароль для входа в ДБО BS-Client?. 27 Приложение 3. Частые вопросы по работе с банк-клиентом. 28 Отображается неактуальная выписка. 28 В банке сказали, что документ исполнен, а в банк-клиенте у него продолжительное время не меняется статус. (Запрос выписки) 29 Как отправить сообщение (произвольный документ) в банк?. 30 Установку необходимо выполнять на компьютере с правами администратора!! Перед установкой: Нажмите кнопку Пуск в–єПанель управления Примечание: Для более удобного отображения в верхнем правом углу Панели управления в разделе «Просмотр» выберите из списка «Мелкие значки», или «Крупные значки». Далее выберите пункт «Учетные записи пользователей»: В открывшемся окне выберите пункт «Изменение параметров контроля учётных записей»: В появившемся окне перетащите переключатель в самое нижнее положение «Никогда не уведомлять в следующих случаях»: После этого перезагрузите компьютер!! После всей установки, если необходимо, можно вернуть настройку обратно. Скачайте ПО (драйвер) для носителя электронного ключа eToken по адресу: http://www. aladdin-rd. ru/support/downloads/26037/ Сохраните архив. Распакуйте архив. Из папки, в которую вы распаковали архив, запустите следующий файл: ·В  для 32-разрядной операционной системы: PKIClient_x32_5.1_SP1.msi (Пакет установщика Windows) ·В  для 64-разрядной операционной системы: PKIClient_x64_5.1_SP1.msi (Пакет установщика Windows) Примечание: Как узнать разрядность своей операционной системы смотрите в Приложении 1. Запустится мастер установки: В мастере все параметры можно оставить по умолчанию, т. е. нажимаете постоянно «Next» и в конце «Finish» После установки вставьте в компьютер eToken. При первом подключении eToken, выскочит окошко с предложением сменить пароль на eToken. В этом окне нажмите «Отмена» ВНИМАНИЕ! Этот этап необходимо проходить только при первой регистрации банк-клиента. При установке банк-клиента на другой компьютер «Инициализацию eToken» делать не нужно!!! (иначе вы сотрёте все данные на Токене и придется делать перегенерацию ключей) Достаточно только установить драйвер eToken (см. предыдущий раздел «Установка программного обеспечения (драйвера) для eToken») Запустите утилиту eToken Properties Нажмите кнопку «Пуск» в–є «Все программы» в–є «eToken» в–є «eToken PKI Client» в–є «eToken Properties» В открывшемся окошке нажмите на кнопку «Подробный вид» На панели навигации (слева) нажмите правой кнопкой мыши по вашему eToken и выберите пункт «Инициализировать». В появившемся окне введите «Пароль пользователя», «Подтверждение» и уберите галочку с пункта «При первом входе необходимо изменить пароль». Примечание: По умолчанию пароль на eToken: 1234567890 Примечание: Так же вы можете задать пароль администратора, он может понадобиться для сброса пароля пользователя(например в случае если вы забыли пароль пользователя от eToken). Далее нажмите кнопку «Запуск». И нажмите «ОК» в появившемся окне: Эти пароли, установленные на eToken, желательно не терять!! После 15 попыток ввода пароля eToken блокируется и придется делать перегенерацию ключей!! (Если вы установили пароль администратора – то зайдя под паролем администратора, можно разблокировать eToken самостоятельно.) Напоминаем также, что сертификат, акты на который вы отвозите в банк действует один год!! За месяц до окончания действия у вас при входе после ввода логин-пароля начнет появляться сообщение – «Необходима плановая перегенерация!». Нужно будет снова создать запрос на сертификат и отправить в банк. Запустите Internet Explorer. Зайдите в «Свойства браузера»: или так: Перейдите на вкладку «Безопасность», далее в раздел «Надежные сайты» и нажмите на кнопку «Сайты» В появившемся окне добавьте адрес https://dbo. forabank. ru в список доверенных кнопкой «Добавить». После добавления закройте список надёжный сайтов и нажмите на кнопку «Другой…» В появившемся списке: ·В  Переключите пункт «Автоматическая запросы элементов управления ActiveX» в положение «Включить». ·В  И в самом низу переключите пункты: И нажмите «ОК». На предупреждение системы ответьте «Да». В окне свойств браузера нажмите «ОК». Для версии Internet Explorer 11 (последняя версия) необходимо зайти в меню (нажать шестерёнку в правом верхнем углу) – «Параметры просмотра в режиме совместимости» И добавить следующий адрес https://dbo. forabank. ru (кнопка «Добавить» и потом «Закрыть») В браузере Internet Explorer перейдите по адресу https://dbo. forabank. ru При открытии страницы, должно появиться предупреждение: На предложение системы ответьте «Установить» Запустится мастер установки BS-Client. (Окно мастера установки может появиться позади Internet Explorer – чтобы его увидеть, сверните окно Internet Explorer ) Если окно установки так и не появляется Скачайте файл по ссылке: Дистрибутив BSS. zipВ (3,42 Мб.) Сохраните, откройте, запустите файл «bssetup. Далее следуйте указаниям установщика (Далее, далее). После этого снова перейдите на сайт банк-клиента и продолжайте установку. Выберите язык и нажмите «Оk». В следующем окне нажмите «Далее» При необходимости уточните путь установки и нажмите «Далее» Дождитесь сообщения об успешной установке ДБО BS-Client. И нажмите «ОК» После установки BS-Client при переходе по адресу https://dbo. forabank. ru появится запрос логина и пароля. Перед вводом пароля поставьте галочку на пункте «Отключить безопасную авторизацию». Примечание: Безопасная авторизация подразумевает запрет ввода логина/пароля с клавиатуры. Логин для входа в ДБО BS-Client находиться в карточке пользователя «Интернет-Клиент» (распечатка находится конверте). Пароль для входа в ДБО BS-Client находиться в реквизитах персонального пароля (распечатка находится конверте). Появление сообщения после ввода логина-пароля (ошибка 2913) означает, что ваши ключи еще не активированы. Вы можете обратиться в отделение банка, в котором вы получали ключи и выяснить отправляли ли они ваши документы на активацию в отдел АСУ БД. После ввода логина и пароля, вверху или внизу страницы должно появиться предупреждение на желтом фоне: Нужно щелкнуть на этом сообщении «Установить для всех пользователей» Либо такое сообщение:, тогда нажмите «Разрешить на всех веб-сайтах» При «предупреждении системы безопасности» – «Разрешить следующей программе внести изменения на этом компьютере» – нажмите «Да» После разрешения установки, вы снова попадаете на страницу ввода логина и пароля. Процедура может повториться несколько раз! Если у вас появится сообщение «Закройте все окна и повторите попытку», то вам необходимо проверить, действительно ли вы имеете права администратора на данном компьютере! При первом входе у вас появится предупреждение о необходимости первичной генерации ключей. Для этого нажмите левой кнопкой мыши по ФИО абонента, для которого вы будете генерировать ключ (при этом появятся параметры подписи для этого абонента). После этого нажмите на кнопку (Создать запрос на генерацию/перегенерацию). После этого, не заполняя информации в форме, нажмите на кнопку (Сохранить запрос). Появиться окошко Message-PRO. По нему необходимо поводить курсором мыши, или понажимать случайные клавиши пока не заполниться шкала. Далее появиться запрос пин-кода для ключа. Примечание: Этот пароль вы придумывали при инициализации eToken (см. раздел «Инициализация eToken.»). После этого у вас появиться «АКТ признания открытого ключа (сертификата) для обмена сообщениями». Этот акт необходимо распечатать в двух экземплярах, подписать, поставить печать организации и отнести в отделение банка, в котором вы получали банк-клиент. Пока вы не предоставите акт, дальнейшая работа не возможна! После получения банком акта идет последний пункт: При следующем заходе в систему потребуется дополнительная авторизация: Нажмите «Далее», появится предупреждение, вставьте eToken этого абонента в компьютер и нажмите «Далее». Примечание: Этот пароль вы придумывали при инициализации eToken (см. раздел «Инициализация eToken.»). Статус абонента перейдёт в состояние «получен новый сертификат» Нажмите левой кнопкой мыши по ФИО абонента, для которого будет установлен сертификат. После этого нажмите на кнопку («Получить сертификат (ключ)»). В появившемся окне нажмите «Продолжить» В следующем окне тоже нажмите «Продолжить» После этого у вас откроется домашняя страница банк-клиента. Настоятельно рекомендуем перед началом работы прочитать Приложение 3. Установка банк-клиента завершена. Windows 7: Нажмите кнопку Пуск в–єПанель управления Примечание: Для более удобного отображения в верхнем правом углу Панели управления в разделе «Просмотр» выберите из списка «Мелкие значки», или «Крупные значки». Выберите пункт «Система» Разрядность системы указана в пункте «Тип системы:» Windows 8: Вызовите меню «Пуск», нажмите правой кнопкой мыши по свободной области, внизу всплывёт панель с кнопкой «Все приложения» Нажмите на кнопку «Все приложения». В появившемся списке выберите пункт «Панель управления». Примечание: Для более удобного отображения в верхнем правом углу Панели управления в разделе «Просмотр» выберите из списка «Мелкие значки», или «Крупные значки». Выберите пункт «Система» Разрядность системы указана в пункте «Тип системы:» Логин для входа в ДБО BS-Client находиться в карточке пользователя «Интернет-Клиент» (распечатка находится конверте). Пароль для входа в ДБО BS-Client находиться в реквизитах персонального пароля (распечатка находится конверте). В это приложении собраны наиболее частые вопросы, с которыми наши клиенты обращаются к нам за технической поддержкой. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с этим приложением, чтобы в будущем сэкономить ваше и наше время. Отображается неактуальная выписка. При формировании выписок проверьте, чтобы у вас стояла галочка на пункте «Только итоговые». В банке сказали, что документ исполнен, а в банк-клиенте у него продолжительное время не меняется статус. (Запрос выписки) Зайдите в раздел «Запросы выписки» и нажмите на кнопку (Создать документ) В открывшемся окне выберите счёт, по которому будете запрашивать прогрузку выписок, и период. (Внимание! Максимальный период прогрузки выписок составляет 30 календарных дней). Далее вам необходимо подписать этот запрос, нажав на кнопку (если в вашей карточке несколько подписей необходимо подписать обеими подписями). Когда запрос будет подписан его необходимо отправить в банк, нажав на кнопку . Как отправить сообщение (произвольный документ) в банк? Зайдите в раздел «Произвольные документы в банк» и нажмите на кнопку. В следующем окне обязательно заполните поля под «Уполномоченное лицо» названием организации и «Тема», где укажите либо «Изменение реквизитов в платеже», либо «Зарплата», и т. д. Далее подпишите письмо, нажав , и отправьте его в банк, нажав .

Зарабатывайте, выполняя задания:

Проекты по теме:

Поиск

Вики

Архив

Бизнес

Отчеты

Банки

Технологии

Банковская система Правовая основа Банковское право • Банковские договоры • Банковская система • Банковское право, рабочие программы • Контрольные работы по банковскому делу • Договора по ценным бумагам • Договора о междепозитарных отношениях • Аудит • Порядок ипотеки и общего кредитования • Договора финансового лизинга • Эмиссия банковских карт • Порядок ипотеки и общего кредитования Финансирование Небанковские кредиты • Финансы и банковские услуги • Банковский капитал • Ценные бумаги • Депозиты • Кредитование и ипотека • Небанковские кредиты • Лизинг • Факторинг • Кредитование и ипотечное кредитование • Залог • Депозиты Технологии Банкоматы • Банковское управление • Банковское оборудование • Платежные карты • Электронный банкинг • Телебанкинг • Кредитные карты • Интернет-банкинг • Криптография • Мастеркард • Дистанционное банковское обслуживание • Платёжные системы • Процессинг Персонал Кредитный консультант • Банкир • Клерк Термины Активные операции банков • Акционерный банк • Баланс банка • Биржевой банк • Венчурный банк • Банк данных • Инвестиционный банк • Инновационный банк • Ипотечный банк • Клиринговый банк • Коммерческий банк • Кооперативный банк • Банк потребительского кредита • Банк развития • Сберегательный банк • Банк-акцептант • Банк-гарант • Банк-дилер • Банк-консорциум • Банковская гарантия • Банковская карточка • Банковская ссуда • Банковская статистика • Банковская тайна • Банковская холдинг-компания • Банковская школа • Банковские депозиты • Банковские документы • Банковские инвестиции • Банковские кредиты • Банковские начисления • Банковские операции • Банковские резервы • Банковские ресурсы • Банковский акцепт • Банковский контроль • Банковский кредит • Банковский лизинг • Банковский процент • Банковский резерв • Банковский риск • Внешнеторговые банки • Всемирный банк (вб) • Выписка из счета в банке • Гарантия банковская • Государственное банкротство • Государственный банк • День банковский • Депозитные банки • Держатель банковской карты • Доверительно-сберегательные банки • Документооборот в банках • Европейский инвестиционный банк • Земельные банки

АКБ «ФОРА-БАНК» — региональная финансовая организация, образованная в 1992 году. Сегодня обладает 50 представительствами. Главное отделение находится в Москве. Банк предлагает клиентам стандартный набор услуг: потребительское кредитование, денежные переводы, открытие вкладов. Управление перечисленными банковскими продуктами реализовано через личный кабинет.

Агентство Эксперт РА присвоило Фора-Банку позитивный кредитный рейтинг ruB. Положительную репутацию подтверждает народное голосование. Финансовое учреждение заняло 26 место, получив среднюю оценку 2.46 баллов. Клиентам доступен официальный сайт. На портале публикуются условия обслуживания, последние нововведения и важные объявления. Открыт справочный раздел, решающий большинство проблем пользователей. Впрочем, некоторые вопросы требуют получения консультации. Поэтому была создана справочная служба.

Телефон горячей линии Фора-Банка

Кредитная организация открыла единый контактный центр — 8 800 100 98 89. Принимаются звонки с любых регионов. Позвонить можно бесплатно с любого городского и сотового телефонного аппарата.

Иногда центральная горячая линия перегружена, поэтому были созданы многочисленные региональные контактные центры. Каждое представительство финучреждения обладает контактными данными, опубликованными на сайте.

Написать в службу поддержки Фора-Банка

Кредитная организация консультирует пользователей несколькими способами. Можно отправить сообщение или позвонить. Поскольку иногда дозвониться не получается, была разработана виртуальная приемная. Каждый посетитель сайта способен составить письменное обращение, которое будет прочтено сотрудниками банка.

Нажмите красную кнопку «Задать вопрос» в справочном разделе. Затем заполните предложенные текстовые строки. Система запрашивает тему, адрес проживания, имя и контакты заявителя. Подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить». Скоро консультанты отправят ответ на ваш электронный адрес.

Перед получением консультации тщательно прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы», содержащий распространенные проблемы пользователей. Сотрудники финансового учреждения постарались рассмотреть самые популярные затруднения среди клиентов. Представленные инструкции помогут самостоятельно получить необходимую информацию о деятельности банка.

Связь через мессенджеры

Фора-Банк стремится сделать консультирование пользователей простым и удобным, поэтому предусмотрел альтернативные варианты общения. Например, можно отправлять текстовые сообщения через популярные приложения Telegram, WhatsApp и Viber. Некоторые мессенджеры позволяют совершать голосовые звонки или прикладывать вложения.

Телефон Фора-Банка для юридических лиц

Корпоративным банковским клиентам доступна основная горячая линия. Выделенные каналы связи отсутствуют. Чтобы получить ответ быстрее, после совершения звонка обязательно назовите тему обращения. Менеджеры переключат вас на ответственного специалиста, занимающегося конкретными задачами.

Зачем нужен телефон поддержки?

Консультация может потребоваться, если невозможно выполнить оплату, совершить платеж или получить детализацию. Сотрудники банка научат каждого клиента пользоваться личным кабинетом или решат технические неполадки, возникающие при обслуживании. Горячая линия доступна всегда круглосуточно и решает большинство проблем пользователей. При необходимости можно отправить претензию или отзыв. Все отклики обязательно рассматриваются для повышения качества услуг.

Сотрудники Фора-Банка отказываются рассматривать вопросы пользователей, затрагивающие другие финансовые учреждения. Запрещено запрашивать конфиденциальную информацию партнеров, персонала или клиентов. Не рекомендуется пользоваться ненормативной лексикой при разговоре, поскольку операторы вправе завершить диалог при оскорблениях.

Консультация через личный кабинет

Фора-Банк разработал систему удаленного обслуживания. Пользователи кабинета совершают финансовые операции, не покидая собственной квартиры. Перед использованием системы ДБО нужно предварительно авторизоваться. Вход осуществляется посредством указания пароля и логина. Учетные данные выдаются сотрудниками после заключения соответствующего договора.

Личный кабинет банка обладает многочисленными разделами. Пользователи способны переводить средства, управлять счетами, получать выписку платежей. Кроме того, работает справочный раздел для отправки сообщений. Получение консультаций реализовано на странице «Помощь». Заполните контактную форму и щелкните «Отправить». Вскоре менеджеры рассмотрят вашу проблему.

Как написать претензию или отзыв?

Сотрудники Фора-Банка принимают жалобы несколькими способами. Первый вариант подразумевает совершение звонка. Наберите контактный телефон и подробно опишите найденную проблему. Обращение будет зарегистрировано для дальнейшего рассмотрения. Второй вариант — отправка письма. Воспользуйтесь личным кабинетом для формирования претензии.

Другие источники связи

Фора-Банк консультирует клиентов через официальные сообщества в соц. сетях. Для отправки вопроса просто напишите комментарий под любой опубликованной записью. Менеджеры ежедневно просматривают отклики и стараются своевременно решать проблемы. Кроме того, подписчики могут отслеживать новости компании.

График работы

Телефон колл-центра Фора-Банка доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.forabank.ru/ Написать письмо: https://www.forabank.ru/offices/

ФОРА БАНК – Android приложение, разработанное одноименной финансовой организацией. Утилита позволяет клиентам получить информацию об остатке денежных средств на счетах. Есть возможность совершать переводы, а также покупать и продавать иностранную валюту.

Финансы

Для доступна к личному кабинету необходимо указать логин и пароль. Новые пользователи могут зарегистрироваться по номеру банковской карты или счета.

На главной странице отображается информация об остатке средств. Есть возможность заказать выписку за определенный период и посмотреть историю операций. Также утилита позволяет удаленно заблокировать банковскую карту в случае ее утраты.

Платежи и переводы

С помощью приложения можно перевести денежные средства клиентам любых российских банков. Кроме того, есть возможность оплатить без комиссии коммунальные услуги, интернет, телевидение, мобильную связь и так далее. Для быстрого совершения повторяющихся платежей можно создать шаблоны.

Утилита позволяет ознакомиться с курсами валют и осуществить обменные операции. Также в приложении представлены новости и специальные предложения от банка. Например, клиенты могут получить повышенный кэшбек за покупки определенных категорий товаров.

Особенности

• приложение распространяется бесплатно;
• как и АТБ Банк, данная утилита позволяет управлять финансами;
• есть возможность переводить денежные средства на карты других банков;
• пользователи могут узнавать новости и получать информацию о специальных предложениях;
• доступна функция создания шаблонов для быстрой оплаты услуг;
• имеется список отделений и банкоматов;
• приложение совместимо с актуальными версиями Android.

Фора банк – возможность осуществлять все возможные финансовые операции в онлайн режиме. Для этого достаточно создать собственный аккаунт в интернет-банкинге.

Учреждение предлагает свои услуги по всей Российской Федерации, в том числе в городе Калуга. Для регистрации нужно перейти на главную страницу компании, выбрать необходимый пункт (физическое лицо, предприниматели), создать свой аккаунт.

Как проходит регистрация

Чтобы создать личный кабинет, нужно следовать таким шагам:

• зайти на официальный сайт финансовой компании;

• в меню нужно выбрать пункт интернет-банк Фора онлайн;

• в окне регистрации нужно заполнить все поля, указав паспортные данные, банковскую карточку, собственные контакты.

• ввести код подтверждения, который придет клиенту на мобильный.

Подтвердив ознакомление с правилами, нажав клавишу «Далее», клиент будет следовать инструкциям системы. На телефон пользователя придут необходимые данные (логин, пароль).

Бизнес клиенты проходят регистрацию в отделении банка, где ему вручат конверт с данными для входа. При входе бизнесмену нужно ввести имя пользователя сервисом, собственный пароль.

Осуществление входа

Вход осуществляется очень просто. Посетив официальный сайт банка, выбрав необходимый пункт в меню, пользователю сервисом выбивает окно входа.

Кабинет будет доступен после того, как будут введены пароль, логин, полученные на мобильный телефон во время регистрации.

Представитель предприятия, крупной организации, большого, малого бизнеса (юридическое лицо) вводит имя пользователя, пароль.

Личный кабинет Фора банка предоставляет пользователю много возможностей.

Как восстановить доступ

Чтобы иметь возможность восстановить доступ, пользователь должен иметь логин. В окне входа, внизу, нужно нажать клавишу «Забыли пароль»,

В окне нужно ввести те же данные, что при регистрации: паспорт, номер телефона, логин. После нажатия клавиши «Далее» на телефон придет новый код.

Представители бизнеса вводят логин, индикационный код собственного предприятия.

Если клиент банка забыл логин, ему нужно позвонить в службу поддержки. После ответа на некоторые вопросы сотрудника компании, придет смс-сообщение с новым кодом. Второй вариант – обратиться в ближайшее отделение финансовой организации.

Фора онлайн на смартфон

Владельцы смартфонов могут пользоваться всеми привилегиями, возможностями банка со своего гаджета.

Для этого нужно установить интернет-банкинг на смартфон. Данное приложение можно скачать в Play Markete.

Преимущества интернет-банкинга

Интернет-банкинг имеет много возможностей, преимуществ:

• возможность оплачивать штрафы, налоги, покупки онлайн;
• в любое время, в любом месте проверять счет, баланс;
• проводить банковские платежи между картами, счетами в онлайн режиме;
• оформлять, погашать кредиты, депозиты.

Все вышеперечисленные операции можно совершать со своего персонального компьютера, смартфона, планшета.

Вопрос: Необходимо уточнить некоторые моменты у службы поддержки Фора Банк. Телефон горячей линии ведь там есть – его тоже, пожалуйста, уточните. Прошу ответить побыстрее. (Сергей, Ярославль)

Отвечаем:  Фора Банк зарегистрировал начало своей деятельности в 1992 году. Банк является коммерческим учреждением, оказывающим комплексные банковские услуги организациям и предприятиям с любой юридической формой собственности, а так же физическим лицам.

Чтобы повысить уровень обслуживания граждан и обеспечить безопасность проводимых операций, банк развивает новые технологические процессы. Заключая договоры с вкладчиками, Фора Банк использует систему обязательного страхования.

Более 90 филиалов банка расположены в 18 российских регионах. Главный офис кредитно-финансового учреждения находится в столице России. Одним из структурных подразделений банка является контактный центр, в работу которого входит информационно-техническая поддержка клиентов.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ МОГУТ БЫТЬ У ВАС!!! ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!!!

Банк бережёт нервы своих клиентов и для быстрого решения их проблем предлагает связываться с саппортом кредитного учреждения любым способом:

1.  Интернет общение со специалистами банка
2.  Направление письменного обращения на почтовый адрес главного офиса (119021, г. Москва, Зубовский бульвар, д. 25)
3.  Письменная переписка через факс-телефон
4.  Возможность круглосуточного обращения на телефон «горячей линии»
5.  Обращение по линии обратной связи через официальный сайт кредитно-финансового учреждения
6.  Через официальные сообщества Фора Банка в социальных сетях.

Специалисты службы поддержки прекрасно знакомы с работой банка и ответят на все вопросы по его деятельности.

Для разговора с операторами службы поддержки напрямую Фора банк номер телефона горячей линии использует не один и ниже приведем все варианты для звонков:

• 8(800) 100-98-89 – бесплатный звонок с сотовых и городских телефонов из всех российских регионов.
• +7(495) 950-21-90 – звонки принимаются со стационарных телефонов любого города России.
• Номер +7(495) 950-09-40 – для международных разговоров, звонок оплачивается по тарифам компании, обслуживающей ваш номер.
• +7(495) 230-34-12 – номер телефакса.
• 8(499) 245-62-48 – номер факса.

Для решения возникших вопросов можно получить консультацию в службе поддержки банка, используя интернет-ресурс:

1. Найти в интернете официальный сайт Фора Банка и открыть его главную страницу
2.  На этой странице с помощью нажатия соответствующей кнопки вывести диалоговое окно поддержки
3.  Откроется форма для обязательного заполнения: ФИО, определить тип обращения, подробно изложите вопрос, который вы хотите задать специалисту
4.  Нажмите «отправить»

На рассмотрение вопроса специалистом кредитно-финансового учреждения уйдут считанные минуты и вам сразу ответят.

Для личного обращения к правлению банка также понадобится официальный сайт коммерческого учреждения:

• на главной его странице выбрать раздел «частным клиентам»;
• далее, используя поисковую систему сайта, перейдите на страницу вопросов и ответов;
• выберите и обозначьте тему вопроса;
• появится анкета, её надо заполнить по предложенной форме; обязательны для заполнения ваши личные данные, эл.почта и телефон;
• подробно опишите свои претензии, с которыми обращаетесь в банк;
• подтвердите согласие на обработку персональных данных;
• нажмите «отправить».

Как только вы отправите заявление, оно поступит в обработку специалистам финансового учреждения и будет рассмотрено в порядке очерёдности. Через несколько дней на вашу электронную почту или телефон придёт разъяснительный ответ.

Если у сотрудников Фора Банка возникнут к вам вопросы, они с вами свяжутся и пригласят в офис. Для визита в банк не забудьте взять с собой паспорт и договор на услуги, получаемые в кредитно-финансовом учреждении.