Проходим регистрацию на рейсы Анекс-Тура (онлайн): инструкция, тарифы и условия предоставления услуги

Показать номер   Добавить комментарий

Путешествовать с помощью туристической компании всегда выгоднее, чем самостоятельно организовывать отдых. Фирма Анекс Тур помогает создать лучшие условия для отдыха с вылетом из 40 стран мира. Туристическая компания рада помочь своим клиентам, поэтому для поддержки связи была выделена горячая линия, позвонив на которую, можно получить ответы на любые вопросы, связанные с поездками, оформленными в организации.

Содержание

О компании Анекс Тур

Чтобы путешествовать с комфортом, при этом не прилагая особых усилий, любители поездок в теплые страны обращаются в Анекс Тур. Эта компания организовывает вылеты из Греции, Марокко, Чехии, Болгарии и других стран Европы, а также зарубежья. Анекс Тур помогает сделать отдых легким и незабываемым: человеку не нужно заботиться о поиске жилья, месте, где можно пообедать и развлечениях. Пакетные туры разработаны для разных случаев и слоев населения: эконом-отдых, премиум – класса, а также возможности для поездок в командировки.

Телефон горячей линии

Для связи с туристами была выделена горячая линия Анекс Тур, где покупатели путевок и потенциальные клиенты смогут получить справочную информацию и решить интересующие вопросы:

8-800-775-50-00

Позвонив по указанному номеру телефона Анекс Тур можно получить помощь по следующим вопросам:

• качество обслуживания;
• направления маршрутов;
• стоимость услуг;
• прием пожеланий, предложений и претензий;
• ознакомление с правилами использования личного кабинета;
• возможность отправить жалобу.

При этом менеджеры не помогут по указанному телефону Анекс Тур, если звонящий планирует обсудить сравнение цен на путевки с другими туристическими агентствами. По номеру можно сформировать жалобу на гида-проводника, а также обслуживающий персонал в отеле, где проживал клиент. Горячая линия для туристов работает круглосуточно и бесплатно.

Другие телефоны

Для работы с заявками от туристов из других стран, а также для звонков из Москвы для агентств по вопросам сотрудничества были предусмотрены дополнительные номера телефонов.

Номер телефона	Назначение
+7 (495)-009-50-00	Для агентств в Москве и звонки из-за границы
+90 (535)-575-53-85	Турция
+20 (115)-404-55-92	Египет
+39 (333)-473-28-34	Италия
+35 (191)-555-58-58	Португалия
+66 (863)-77-77-40	Таиланд

 Когда основной номер телефона не отвечает или занят, то для ответа на вызов придется подождать около 15 минут, пока операторы колл-центра смогут решить проблему звонящего.

Другие способы контакта с Анекс-Тур

Если нет возможности дозвониться по телефону горячей линии, то всегда можно воспользоваться другими способами связи с фирмой: это можно сделать через социальные сети, официальный сайт или приложение.

Сайт

Для работы с клиентами онлайн у компании есть официальный сайт

www.anextour.com/

Здесь можно самостоятельно подобрать подходящий тур, введя соответствующие данные в строку поиска пакета – город вылета, прилета, а также количество дней и людей. На сайте сразу указаны цены на горящие туры, а также указана температура в городе, куда планируется вылететь на отдых. На сайте также можно выбрать офис продаж пакетных туров, чтобы прийти и лично выбрать путешествие.

Соц. Сети

Страницы компании представлены в нескольких социальных сетях:

Через Личные сообщения можно обратиться к менеджерам и задать интересующий вопрос. На страницах постоянно выкладывают новости и обновления компании. Здесь можно узнать о предстоящих акциях, предложениях, можно поучаствовать в розыгрышах и выиграть ценные призы.

Электронная почта

Чтобы получить оперативное реагирование на заявку достаточно отправить письмо на электронный адрес cc@anextour.com с претензией или жалобой. Также есть несколько дополнительных адресов почт для разных категорий вопросов:

• для журналистов pr@anextour.com ;
• для интернет-маркетинга im@anextour.com ;
• по трудоустройству personal@anextour.com ;
• по рекламе web@anextour.com ;
• по франчайзингу fta@anextour.com .

Обратившись по электронной почте с письмом по конкретному вопросу, можно быстрее получить ответ.

Личный кабинет

Вход в Личный кабинет предусмотрен как для физических лиц, так для агентств:

samo2.anextour.com/defa…

Для входа необходимо ввести email или номер заявки, а также указать пароль или данные паспорта. Чтобы войти в Личный кабинет как агентство, нужно ввести краткое имя и пароль. В Личном кабинете можно отслеживать свои туры.

Приложения в Google Play и App Store

Такая популярная компания для покупки туристических пакетов обязательно имеет приложения для смартфонов:

• Google Play — ;
• App Store — .

С помощью приложения можно узнать актуальные цены онлайн и посмотреть интересные предложения.

При приобретении тура у компании турагента, нужно иметь в виду, что специализацией подобных фирм является перепродажа туристического продукта. Компания не участвует в создании тура и юридически не несет ответственности за качество оказанных в ходе путешествии услуг. Для того чтобы не стать жертвой мошенников и не испортить себе отпуск, рекомендуем сразу после покупки проверить статус тура на сайте туроператора по номеру заявки. В этой публикации мы подробно расскажем — как проверить тур по номеру заявки в Анекс Тур.

Содержание

Как проверить тур по номеру заявки в Анекс Тур

Для получения доступа к информации на сайте туроператора потребуется номер заявки и данные паспорта одного из путешественников.

Сотрудник компании, в которой вы купили тур, обязан по вашему требованию предоставить номер заявки. Имейте в виду, что номер есть у каждой заявки на любом этапе ее формирования. Аннулированные заявки и заявки, находящиеся в ожидании ответа от туроператора, также имеют номера. Отказ в предоставлении номера бронирования со стороны представителя компании является серьезным поводом для беспокойства.

После получения номера заявки нужно подготовить данные паспорта одного из путешественников. Затем можно преступить к процедуре проверки путевки. Для того чтобы проверить тур по номеру заявки, нужно зайти на официальный сайт туроператора Анекс Тур (anextour.com).

Обратите внимание, что существует несколько турагентств с созвучными названиями. Нам нужно зайти именно на сайт туроператора. Перед проверкой убедитесь, что зашли на страницу для клиентов, а не для турагентств.

В правом верхнем углу расположена кнопка «Личный кабинет». На появившейся странице нужно выбрать вкладку «Частным лицам». В полях для ввода набираем семизначный номер заявки, ниже вводим номер паспорта. Для ввода в нижнем поле подойдут паспортные данные любого их туристов. Следует ввести только номер документа, серия не нужна.

Если вы путешествуете по России или по некоторым странам СНГ (например, Абхазии и Беларуси), то потребуются данные внутреннего паспорта. При заграничной поездке нужно вводить данные загранпаспорта.

Затем нажимаем кнопку «Войти».Если при заполнении заявки не было допущено ошибок, и она была отправлена на обработку туроператору, на следующей странице появятся данные по вашей путевке.

Какие действия доступны на сайте Анекс Тур

Туроператор Анекс Тур предоставляет доступ ко всем данным по туру:

• Турист может самостоятельно проверить указанные при покупке паспортные данные путешественников. Если в данных допущены ошибки, необходимо срочно связаться со своим менеджером.
• На сайте доступно отслеживание статуса оплаты и подтверждения заявки.
• За 4 дня до отправления появляется возможность распечатать необходимые для путешествия документы.

После того, как вы проверили, что с туром все в порядке, можете смело паковать чемоданы.

Рекомендованные действия перед покупкой тура

Чтобы обезопасить себя от мошеннических действий и не заниматься неприятными разбирательствами вместо отдыха, рекомендуем серьезно подойти к выбору турагентства.

Деятельность туроператоров находится под строгим контролем государства, и компании, не соответствующие требованиям, давно покинули туристический рынок. Иначе обстоят дела с турагентствами. Предпринимательство в сфере перепродажи турпродуктов дополнительно не регламентируется, поэтому выбор фирмы и определение ее благонадежности остается в зоне ответственности туриста.

При выборе агента обязательно обратите внимание, с какого года работает компания. Фирмы, зарегистрированные совсем недавно, должны если не насторожить вас, то точно повысить уровень бдительности. Год регистрации компании легко можно проверить на профильных сайтах в интернете.

Перед покупкой имеет смысл посоветоваться с родственниками/друзьями/коллегами. Рекомендации хорошо знакомых вам людей не гарантируют стопроцентную безопасность, так как дела у хорошо зарекомендовавшего себя турагента могли измениться с течением времени. Однако подлинная информация об осуществленных через фирму поездках практически исключает вероятность, что вы попали в компанию-однодневку.

Также следует ознакомиться с отзывами туристов, размещенными на специальных сайтах. На таких ресурсах можно получить общее впечатление о работе турагента и его отношении к потребителю.

У компании, занимающейся реализацией туров, обязательно должен быть хорошо оформленный сайт с широкими функциональными возможностями. Ни одна уважающая себя фирма не будет использовать наскоро сделанный сайт.

При выборе турагентства советуем отдать предпочтение крупным компаниям, располагающим сетью точек продаж. Однако, если благонадежность молодой организации не вызывает у вас сомнения, можете воспользоваться ее услугами. Тем более, если о компании есть хорошие отзывы, и она проявляет внимательность и лояльность к клиентам.

Несмотря на стабилизацию ситуации в сфере туристического бизнеса, рекомендуем не пренебрегать возможностью уберечь себя от мошеннических действий и после покупки проверить тур по номеру заявки. Несколько минут, проведенных на сайте, могут помочь вам вовремя узнать о допущенных ошибках и сохранить драгоценное время для исправления ситуации.

На сайте Анекс Тур есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Анекс Тур по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

• Через Кабинет Анекс Тур;
• Через обратную связь на официальном сайте;
• По контакту указанным выше:
• Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Анекс Тур и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

• Ассортимент;
• Адрес компании;
• Получение специальных предложений;
• Проблемы при оплате;
• Принятие жалоб на сервис;
• Формирование отзывов и предложений.

Anex Tour — популярная туристическая компания с географией вылетов из около 40 городов России. Компания предоставляет услуги связанные с отдыхом и путешествием в Испании, Греции, Марокко, Индии, Вьетнаме, Таиланде, ОАЭ, Андорре, Доминикане, Мексике, Чехии и Болгарии.

Для поддержки клиентов работает горячая линия, специалисты которой ответят на любые вопросы, связанные с предоставлением туристических услуг и помогут решить возникшие проблемы как при покупке туров, так и во время поездки.

Телефон горячей линии Анекс Тур:

8 800 775 50 00

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонок бесплатный.

Служба поддержки Анекс Тур работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым туристическим услугам.

• Официальный сайт: http://www.anextour.com
• Личный кабинет: http://b2c.anextour.com/personel-cabinet
• Контакты в странах пребывания: http://b2c.anextour.com/page/145/contacts

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Для желающих хорошо отдохнуть организована горячая линия Анекс Тур. Хорошо подготовленные специалисты туроператора ответят на возникшие у вас вопросы, относительно предоставляемых туристических услуг и помогут решить любую возникшую проблему на отдыхе. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Анекс Тур:

8 800 775 50 00

Обращения принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатны при звонке из любой точки РФ.

Данный номер также актуален и для корпоративных клиентов.

• Официальный сайт: http://www.anextour.com
• Личный кабинет: http://b2c.anextour.com/personel-cabinet
• Контакты в странах пребывания: http://b2c.anextour.com/page/145/contacts