Телефон горячей линии АНЕКС Тур для туристов и агентств

Туры от Анекс Тур в 28 стран

Андорра Болгария Вьетнам Греция Грузия Доминикана Египет Израиль Индия Испания Италия Кипр Китай Куба Мальдивы Мальта Марокко Мексика ОАЭ Португалия Россия Таиланд Тунис Турция Черногория Чехия Швейцария Шри-Ланка

Туры от других туроператоров

Anex Tour — популярная туристическая компания с географией вылетов из около 40 городов России. Компания предоставляет услуги связанные с отдыхом и путешествием в Испании, Греции, Марокко, Индии, Вьетнаме, Таиланде, ОАЭ, Андорре, Доминикане, Мексике, Чехии и Болгарии.

Для поддержки клиентов работает горячая линия, специалисты которой ответят на любые вопросы, связанные с предоставлением туристических услуг и помогут решить возникшие проблемы как при покупке туров, так и во время поездки.

Телефон горячей линии Анекс Тур:

8 800 775 50 00

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонок бесплатный.

Служба поддержки Анекс Тур работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым туристическим услугам.

• Официальный сайт: http://www.anextour.com
• Личный кабинет: http://b2c.anextour.com/personel-cabinet
• Контакты в странах пребывания: http://b2c.anextour.com/page/145/contacts

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Анекс Тур — крупная туристическая компания в России. Занимается созданием и продажей туристических пакетов. Учитывает самые популярные туристические маршруты. Сегодня фирма организует вылеты из полусотни городов страны. Согласно многочисленным отзывам, Анекс Тур считается ведущей туристической компанией, доступной населению России. По результатам прошлых опросов организация стала лидером среди перевозчиков, доставляющих туристов в Испанию, Вьетнам, Доминикану.

Среди основных достоинств компании — современный автопарк. Транспортные средства оснащены системами кондиционирования, индивидуальными дисплеями и беспроводным сетевым подключением. Туроператор открыл официальный сайт, помогающий просматривать описания популярных маршрутов. Можно оставить заявку или купить тур через Интернет. Кроме того, пользователям доступен справочный раздел с общими правилами обслуживания.

Телефон горячей линии Анекс Тур

Традиционно основным способом связи выступает горячая линия. По России работает бесплатный номер 8 800 775 50 00. Звонки принимаются с любых домашних, рабочих и сотовых телефонов.

Ввиду регулярной загруженности контактного центра клиенты не всегда дозваниваются по вышеуказанному телефону. Возникла необходимость открытия дополнительной линии +7(495) 009 50 00. Она разгружает операторов и одновременно служит каналом для международной связи. Совершение звонков платное.

Телефон Анекс Тур для агентств

Туристическая компания сотрудничает с агентствами. Партнерам доступна основная горячая линия 8 800 775 50 00, по которой можно выяснить интересующие вопросы. В исключительных случаях допускается набирать телефон международной горячей линии (с кодом +7), если дозвониться по основному номеру не представляется возможным.

Служба поддержки компании Анекс Тур

Чтобы задать вопрос сотрудникам туристического оператора, вовсе необязательно совершать звонок. Поскольку некоторые пользователи не могут самостоятельно дозвониться, организация предусмотрела иные способы связи, предполагающие отправку письменного сообщения:

1. Электронная почта;
2. Чат;
3. Личный кабинет.

Телефон для туристов, пребывающих за рубежом

Для обеспечения безопасности клиентов компания открыла дополнительные горячие линии в каждой стране, куда отправляются путешественники. Каждый турист способен набрать местный номер при наступлении страхового случая или другой ситуации. Перечислим несколько телефонов:

• Турция — +90 535 575 53 85
• Португалия — +351 91 555 58 58
• Египет — +20 115 404 55 92
• Доминикана — +1 809 833-45-70
• Кипр — +357 96 101-370

Остальные номера выложены на сайте туристического оператора в разделе «Контактная информация».

Зачем нужен справочный центр?

Сотрудники горячей линии ежедневно рассматривают вопросы, затрагивающие качество обслуживания, направления маршрутов и стоимости услуг. Кроме того, консультанты принимают предложения, пожелания, претензии. При необходимости абонент будет проинструктирован о правилах использования личного кабинета и сервиса в целом.

Консультанты не проводят сравнение стоимости обслуживания с другими туристическими операторами. Также некоторые задачи невозможно выполнить по телефону — потребуется воспользоваться личным кабинетом. Зато операторы назовут последовательность действий для бронирования или оплаты интересующего путешествия.

Как отправить жалобу или отзыв?

Туристический оператор рассматривает все поступающие претензии для улучшения качества услуг. Можно пожаловаться на конкретного гида, персонал гостиницы или сотрудников компании. Рекомендуемый способ связи — отправка письма. К сообщению можно прикладывать доказательства ситуации, чтобы специалисты своевременно приняли необходимые меры, направленные на устранение проблемы.

Для написания претензии откройте кабинет либо направьте сообщение на электронную почту, опубликованную на сайте компании. Также принимаются сообщения, переданные через социальные сети. Независимо от способа коммуникации, сотрудники незамедлительно рассматривают поступающие обращения.

Другие способы обращения

Компания Анекс Тур занимается консультированием туристов через социальные сети. Благодаря официальным сообществам можно узнавать новости и различные выгодные предложения. Кроме того, каждый подписчик способен написать менеджерам через комментарии. Обычно ответ приходит через несколько часов. Социальные сети служат хорошей альтернативой горячей линии.

График работы

Телефон справочного центра Анекс Тур доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.anextour.com Вход в личный кабинет: https://samo2.anextour.com/default.php?page=cl_refer_person Написать письмо: https://www.anextour.com/page/kontaktnaya-informatsiya

** Для проверки статуса заявок Coral Travel, Sunmar, ICS Travel Group — после перехода на информационный ресурс туроператора нужно выбрать в Меню пункт “Просмотр заявок для туристов” (Coral Travel, Sunmar) / “Проверить заявку” (ICS Travel Group).

ВАЖНО!  Доступ к Заявке будет Вам предоставлен туроператором после заполнения формы авторизации. Правила заполнения формы: ♦ Поле “Номер заявки” – нужно ввести номер заявки на бронирование в системе туроператора (мы Вам его предоставляем в Приложении №1 к Договору реализации туристского продукта). ♦ Поля: “Серия паспорта”, “Номер паспорт”, “Имя”, “Фамилия”  – для туров за рубеж заполняются данными из загранпаспорта; для туров по России – из паспорта РФ. ♦ Обратите внимание на то, что некоторые туроператоры просят ввести только номер паспорта, без серии! Пример 1: загранпаспорт 72  1234567  → серия 72, номер 1234567. Пример 2: паспорт РФ 1234  123456  → серия 1234, номер 123456. ♦ Обратите внимание, что нужно вводить данные паспорта любого из туристов, а не заказчика (если он не является туристом)!

Почему важно иметь возможность проверить статус своей заявки на бронирование тура (статус своего заказа) не в турагентстве, а напрямую у туроператора?

Имея доступ к статусу заявки у туроператора, вы можете самостоятельно:

(1) Убедиться, что турагентство передало заявку на бронирование туроператору.

(2) Еще раз проверить переданные туроператору паспортные данные туристов и параметры бронируемого тура. Примечание: В ряде случаев, своевременное выявление неточностей в паспортных данных и в параметрах бронирования позволяет клиенту избежать финансовых потерь от внесения изменений в заявку на бронирование.

(3) Проверить статус бронирования заявки туроператором:  подтверждена;  не подтверждена.

(4) Проверить статус оплаты заявки туроператору:  не оплачена;  частично оплачена;  оплачена. Примечание: Большинство туроператоров предоставляет информацию об оплате тура в статусе заявки, и лишь некоторые – не показывают.

(5) Самостоятельно скачать полный пакет сопроводительных документов по туру, как только их сформирует туроператор. Примечание: Большинство туроператоров предоставляет возможность самостоятельного скачивания документов по туру, и лишь некоторые – не предоставляют такой возможности.

Для желающих хорошо отдохнуть организована горячая линия Анекс Тур. Хорошо подготовленные специалисты туроператора ответят на возникшие у вас вопросы, относительно предоставляемых туристических услуг и помогут решить любую возникшую проблему на отдыхе. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Анекс Тур:

8 800 775 50 00

Обращения принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатны при звонке из любой точки РФ.

Данный номер также актуален и для корпоративных клиентов.

• Официальный сайт: http://www.anextour.com
• Личный кабинет: http://b2c.anextour.com/personel-cabinet
• Контакты в странах пребывания: http://b2c.anextour.com/page/145/contacts