ЛГЭК Липецк — передать показания счетчика холодной воды через личный кабинет

В этой статье узнаем, как работает горячая линия компании Квадра? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Квадра — российская энергетическая компания, основанная в результате преобразования и реорганизации корпорации РАО «ЕЭС России». Вся информация о деятельности, включая сферу интересов, отношение с партнерами и клиентами, доступна на официальном ресурсе. Компания связана с производством тепловой энергии, операциями в энергетическом секторе, а также реализацией конечного «продукта» частным и юридическим лицам в пределах Центрального региона РФ (Липецкая, Орловская, Воронежская, Курская, Тамбовская, Тульская и другие области).

Обсудить важные аспекты, решения возможно со специалистами call-центра. Обратиться в поддержку можно онлайн или по горячей линии.

Телефон горячей линии Квадра

Общий call-центр не заявлен, наверняка по причине запуска отдельных диспетчерских по регионам (за каждым филиалом закреплен свой номер телефона).

Чтобы разобраться с телефонами для своего города, рекомендуем обратить внимание на справочные данные в подразделе .

Телефон горячей линии для некоторых городов:

• Москва: +7 (495) 739 73 33.
• Тула: +7 (4872) 25-43-59.
• Воронеж: +7 (473) 261 92 59 (приемная), +7 (473) 255 58 61 (диспетчерская).
• Липецк: +7 (4742) 28 66 10 (центр помощи клиентам), приемная +7 (4742) 30 68 59.
• Белгород: +7 (4722) 24 64 59.
• Курск: +7 (4712) 52 02 66.
• Орел: +7 (4862) 55 44 03.
• Тамбов: +7 (4752) 57 53 02.
• Смоленск: +7 (4812) 20 73 59.

Адрес компании

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

В компании заинтересованы в обратной связи с клиентами. Поэтому для этих целей кроме горячей линии, используются и разнообразные электронные системы.

Чтобы оставить замечания, вопросы в адрес конкретных сотрудников, филиалов в регионах, граждане могут написать письмо по почте (адреса отличаются) или заполнив форму «Обратная связь» на сайте: .

Обратите внимание, что порядок отправки обращений в службу поддержки имеет ряд особенностей:

• Укажите Ф.И.О, контакты.
• Определите категорию вопроса, тему.
• Выберите регион.
• Опишите детали.

Дополнительно у клиентов есть возможность связаться с представителями центрального офиса в Москве, направив сообщение на электронный адрес: office@quadra.ru.

Социальные сети

Пообщаться на общие темы, оставить рекомендации, отзывы возможно и через социальные сети:

• Facebook: .
• Instagram: .

Связь с поддержкой через личный кабинет

Пообщаться с менеджерами по различным темам, связанными с услугами возможно и через личный кабинет абонента, воспользовавшись предварительно формой для входа: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная часть обращений, поступающих в контакт центр компании, связана со следующими вопросами:

• Передача показаний.
• Обсуждение начислений.
• Сверка данных.
• Ремонтные работы.
• Перерасчет.
• Обслуживание сетей и т.д.

Получить помощь можно и по другим темам, как приборы учета, установка счетчиков, использование личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не ограничивает клиентов, обратиться можно по любым вопросам. Следите только за корректностью формулировок, избегая общих выражений. Укажите Ф.И.О., контакты и номер договора, чтобы специалистам будет проще разобраться в ситуации.

Как написать жалобу?

С тем, как оставить жалобу тоже сложностей возникнуть не должно.

Так как регламентирован особый порядок при составлении претензий:

• Описание деталей.
• Прикрепление фото, иных материалов.
• Указание адреса, Ф.И.О., контактов и т.д.

Сообщить о жалобе можно следующими способами:

• Позвонив на горячую линию.
• Отправив письмо на email-адрес.
• Заполнив форму на сайте.
• Написав комментарий в соц. сети.

Время работы

Круглосуточный режим работы предусмотрен только для аварийной службы.

С филиалами в большинстве регионов связаться можно ежедневно с 09:00 до 18:00.

ПАО «Квадра — Генерирующая компания» — крупнейший производитель и поставщик электрической и тепловой энергии на оптовом и розничном рынке Центрального федерального округа. 20 электростанций и 230 котельных обеспечивают потребности более четверти жителей региона. Для удобства абонентов на официальном сайте компании доступен личный кабинет Квадра Липецк – персональный раздел, позволяющий часть услуг получит удаленно.

Используя личный кабинет Квадра Липецк, клиенты компании получают возможность значительно сэкономить время и упростить процесс взаимодействия с поставщиком энергии. При этом, никаких дополнительных действий совершать не нужно — все необходимое для этого доступно онлайн через официальный сайт Квадра Липецк с любого устройства, имеющего выход в сеть интернет.

• Информация о действующих тарифах на тепловую и электрическую энергии.
• Нормативно-правовая база, регламентирующая действующие тарифы и порядок начисления оплат на государственном и муниципальном уровнях.
• Порядок передачи показаний приборов индивидуального учета и инструкции по различным способам их передачи (по территориальным филиалам).
• Справочная информация о режиме работы и порядке приема граждан по адресам филиалов, а также контакты необходимых служб.
• Шаблоны различных документов, необходимых для оформления поставок энергоресурсов.
• Актуальные новости и объявления.
• Полезная информация и по созданию шаблонов и настройке автоплатежей через Сбербанк.
• Форма обратной связи с сотрудниками технической поддержки.

Регистрация персонального раздела сайта, вход в личный кабинет Квадра Липецк и авторизация в нем не требуются. Вся необходимая информация, а также функционал сайта, доступны в разделе «Клиентам» при выборе обслуживающего филиала компании на территории проживания.

Это создает дополнительное удобство, так как нет необходимости запоминать или хранить авторизационные данные, а также не актуальна услуга «восстановить пароль», требующая, зачастую, личного посещения офиса компании.

• Официальный сайт: http://quadra.ru
• Личный кабинет: http://www.quadra.ru/clients/
• Телефон горячей линии: +7 4742 28-66-10

Квадра Липецк – липецкий филиал (генерация) ПАО «Квадра», генерирующей компании, созданная в 2005 году. Помимо Липецкой области, поставщик электроэнергии и тепловой энергии работает в 11 регионах Центрального федерального округа, включая Белгородскую, Курскую, Воронежскую, Калужскую, Орловскую, Липецкую, Смоленскую, Тамбовскую, Рязанскую, Тульскую области.

В Липецкой области доля компании на рынке сбыта энергоресурсов составляет около 98%. В состав филиала входят Липецкая ТЭЦ-2, Елецкая ТЭЦ и свыше 150 котельных, без малого 1 500 километров магистральных и квартальных теплосетей.

Сайт теплоснабжающей и электроснабжающей организации – www.quadra.ru – предоставляет пользователям широкие возможности в плане получения информации и взаимодействия с поставщиком коммунальных услуг. В личном кабинете доступны опции передачи показаний электросчетчиков в режиме онлайн, получения справочной информации.

Регистрация и вход в личный кабинет Квадра Липецк

Чтобы пользоваться персональными услугами официального сайта электроснабжающей и теплоснабжающей организации, не нужно проходить процедуры регистрации и авторизации в личном кабинете. Информация и онлайн-сервисы для абонентов собраны в разделе «Клиентам». При входе в него следует выбрать регион проживания из перечня городов, где представлен поставщик ЖКУ.

Логин и пароль для использования сервисов сайта www.quadra.ru не нужны. Но клиент должен знать номер своего лицевого счета, который потребуется, например, при передаче показаний счетчика без личного кабинета. Номер можно найти на любой квитанции за электроэнергию и отопление.

Возможности

На сайте компании Квадра Липецк без регистрации и входа в личный кабинет можно воспользоваться следующими услугами:

• Передать показания электрических счетчиков (операцию рекомендуется выполнять каждый месяц с 23 по 30 число).
• Получить информацию о поставщике ЖКХ-услуг и географии его представительства.
• Ознакомиться с нормативно-правовыми документами, в соответствии с которыми осуществляет свою деятельность организация.
• Узнать актуальные тарифы на тепловую энергию, электричество, горячую воду теплоноситель.
• Найти телефон, адреса и графики работы абонентских центров, принимающих граждан по вопросам, связанным с электроснабжением и теплоснабжением.
• Скачать шаблоны документов, необходимых для подключения к системам электроснабжения и теплоснабжения: договоры на поставку коммунальных услуг, заявления от собственников и нанимателей и т. д.
• Получить полезную информацию об оплате счетов за электричество, отопление, горячее водоснабжения через Сбербанк Онлайн, в том числе по шаблонам и с помощью настройки автоплатежа.
• Найти контактные данные для связи со специалистами службы поддержки Квадра Липецк.
• Подать обращения и жалобы на Линию доверия.

Оформить услугу получения дубликата платежного документа (квитанции) за ЖКХ-услуги по электронной почте онлайн нельзя. Заявление подается в офисы энергосбытовой компании.

Квадра Липецк

• Официальный сайт: http://www.quadra.ru/
• Телефон службы поддержки: +7 (4742) 30-67-13

ПАО «Квадра» — «Липецкая гинерация» является наиболее крупным поставщиком и производителем энергетических ресурсов в Липецке и области. Компания реализует электрическую и тепловую энергию как оптом, так и в розницу. Лишь 2% электроэнергии производится другими компаниями. Кроме Липецкой области Квадра работает еще в 11 регионах. Данный филиал возник только в 2016 году, до этого Липецкую область наряду с Тамбовской обслуживал филиал «Восточная региональная генерация».

Передача показаний учета осуществляется на квадра Липецк официальном сайте либо при личном посещении центра обслуживания клиентов.

На сайте также можно узнать действующие тарифы, а также те, которые были действительны ранее. Форма обратной связи позволяет задать интересующие вопросы.

Квадра Липецк официальный сайт передать показания предлагает также следующими традиционными способами:

• позвонив в центр обслуживания;
• отправив электронное письмо по адресу pokaz@lipetsk.quadra.ru, где нужно указать номер лицевого счета, далее показания горячей воды и показания отопления, при этом сообщение должно содержать только цифры –в ином формате данные не будут приняты;
• текстовым сообщением с мобильного на номер 8 (961) 030 69 69 – формат такой же, как в предыдущем способе, при попытке передать показания Квадра Липецк в любом другом формате – они не будут приняты;
• оправив по факсу на номер (4742) 30 6952.

Как подать показания на сайте «Квадра» в Липецке?

На Квадра Липецк официальном сайте передать показания можно на странице – Клиентам – передача показаний приборов учета. Хотя пользователям не предоставляется доступ к личному кабинету – такая услуга на портале не предусмотрена на портале Квадра липецк. Официальный передать позволяет только с помощью форму где необходимо указать:

• номер лицевого счета;
• домашний адрес;
• личные данные для обратной связи (имя, фамилия, электронный адрес) – указывать необязательно).

В отдельной вкладке можно передать информацию и по ИПУ. Потребуется указать:

• лицевой счет;
• марку устройства (можно посмотреть в паспорте на средство изменения);
• заводской номер;
• дату проверки;
• срок действия проверки;
• комната, где установлено устройство.

При этом сайт квадра Липецк установил определенные даты, когда нужно подавать информацию. Сделать этом можно в течение 8 дней с 23 по 30 каждого месяца.

Эти данные будут использованы при формировании платежного документа, который ежемесячно приходит на домашний адрес плательщика. Оплата осуществляется только по платежному документу в любом кредитном учреждении либо посредством денежного перевода по указанным в квитанции реквизитам.

Можно оформить получение дубликата платежки на почту. Для этого понадобится обратиться в офис Квадры с личным паспортом. Они находятся:

• ул. Космонавтов, 92.
• ул. Индустриальная, 44.

Сохраните, чтобы не потерять

Квадра Липецк

На официальном сайте ОАО «Белгородская теплосетевая компания» (100% ДЗО ОАО «Квадра») начал работу дополнительный сервис для абонентов города Белгорода «Личный кабинет».

При помощи данной автоматизированной информационной системы жители города в режиме онлайнмогут получить всю информацию о суммах начислений за услуги теплоснабжения (отопление и горячее водоснабжение), узнать о наличии долга, посмотреть историю начислений и платежей, передать показания приборов учета или  распечатать квитанцию для оплаты услуг.

«Данный сервис создан для удобства наших потребителей.

Теперь жители Белгорода смогут в любое время суток, через интернет, получить всю необходимую информацию по услугам отопления и горячего водоснабжения, узнать о требованиях к индивидуальным приборам учета и срокам их поверки.

Также в «Личном кабинете» расположены ответы на часто задаваемые вопросы. Кроме того, потребители компании смогут произвести электронные платежи через сеть Интернет картой любого банка платежных систем VISA или MasterCard.

Для активации «Личного кабинета» собственнику квартиры с паспортом необходимо прийти в абонентский отдел ОАО «Белгородская теплосетевая компания», расположенный в Белгороде по 1-му Мичуринскому переулку, дом № 22 или в Центр обслуживания клиентов (ул. Преображенская, дом №42).

Время работы — с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00 часов без перерыва. Здесь абонента зарегистрируют и предоставят пароль и логин доступа в личный кабинет.

 «В настоящее время компания «Квадра» активно занимается решением вопроса  открытия дополнительного интернет-сервиса во всех регионах присутствия, где мы работаем по прямым расчетам.

Уверен, что  создание «Личных кабинетов потребителей» будет способствовать повышению платежной дисциплины и поможет решить проблему неплатежей», — отметил директор по рынкам тепловой энергии ОАО «Квадра» Олег Малахов.

Компания «Квадра» будет поэтапно вводить аналогичные интернет-сервисы и на других корпоративных сайтах теплосетевых ДЗО. В ближайшее время раздел «Личный кабинет» должен открыться на сайте ООО «Курская ТСК».

 Открытое акционерное общество «Квадра — Генерирующая компания» (ОАО «Квадра») зарегистрировано 20 апреля 2005 года. Наименование компании до 18 мая 2010 года — ОАО «ТГК-4». Уставный капитал ОАО «Квадра» — 19,8 млрд руб.

В состав ОАО «Квадра» входят 24 электростанции, 296 котельных, тепловые сети общей протяженностью 4 599,9 км. Общая установленная электрическая мощность компании — 3 632,5 МВт, тепловая — 14 535,2  Гкал/ч

ОАО «Белгородская теплосетевая компания» — дочернее предприятие ОАО «Квадра». В его составе — производственные подразделения «Белгородские тепловые сети», «Северные тепловые сети», «Восточные тепловые сети», 150 котельных установленной мощностью 436,1 Гкал/час. Протяженность тепловых сетей — 1 150,4км.

Личный кабинет Липецк

Газпром межрегионгаз тверь

Преимущества единого личного кабинета

Примерьте кресло управляющего, контролируйте услуги мобильной и фиксированной связи в едином «окне».

• Конструктор отчётов для всестороннего анализа начислений и услуг
• Анализатор счёта для разделения служебных и личных расходов
• Графическое представление статистики, начислений и сравнение счетов
• Отчеты по начислениям, детализации звонков, услугам и тарифным планам
• Архив операций, счетов, отчётов и платежей
• Гибкая настройка уведомлений о проведенных операция

• Пользовательские иерархии и корпоративная адресная книга
• Управление услугами, тарифными планами и номерами
• Возможность замены сим-карт
• Индикатор расходов для своевременного уведомления о достижении порога расходов
• Единый каталог продуктов мобильной и фиксированной связи
• SMS-рассылки для нотификации ваших сотрудников
• Раздел обратной связи для вопросов и предложений

Информация для клиентов-юридических лиц

Каким образом на корпоративном тарифе можно получить пароль для общего доступа к системе?

Если вы не являетесь контактным лицом, то для получения логина и пароля доступа к системе обратитесь к вашему контактному лицу

Обратите внимание, что просматривать раздел «Счета» можно будет только на следующий день после регистрации в системе

Подробная информация размещена в разделе «Справочная информация» по работе с системой управления услугами.

(249 Кбайт)

(252 Кбайта)

Как я могу поменять пароль, если я являюсь корпоративным клиентом?

Если вы являетесь корпоративным клиентом, для изменения пароля доступа к системе управления услугами необходимо подписать заявление на прекращение действия пароля.

(247 Кбайт)

Где я могу посмотреть начисления на один номер телефона, а не на всю группу счетов?

Что такое иерархия?

Организационная иерархия создана для того, чтобы вам было удобнее работать в Системе.Иерархия представляет собой:

1. «Корпорация» — верхний уровень иерархии.
2. Затем — «Договор».
3. Далее — группы счетов, входящие в договор.
4. Внутри каждой группы счетов — информация о каждом номере телефона этой группы.

Таким образом, если при входе в раздел «Счета» («Звонки текущего периода» и т.д.) вы видите сообщение «Для получения информации выберите, пожалуйста, в иерархии уровень «Группы счетов», то для получения нужной информации выберите слева в окне «Выбор информации» нужную группу счетов.Некоторые данные могут быть показаны только для определенного уровня иерархии.

Личный кабинет Квадра Липецк

Передать показания

Квадра Липецк – липецкий филиал (генерация) ПАО «Квадра», генерирующей компании, созданная в 2005 году. Помимо Липецкой области, поставщик электроэнергии и тепловой энергии работает в 11 регионах Центрального федерального округа, включая Белгородскую, Курскую, Воронежскую, Калужскую, Орловскую, Липецкую, Смоленскую, Тамбовскую, Рязанскую, Тульскую области.

В Липецкой области доля компании на рынке сбыта энергоресурсов составляет около 98%. В состав филиала входят Липецкая ТЭЦ-2, Елецкая ТЭЦ и свыше 150 котельных, без малого 1 500 километров магистральных и квартальных теплосетей.

Сайт теплоснабжающей и электроснабжающей организации – www.quadra.ru – предоставляет пользователям широкие возможности в плане получения информации и взаимодействия с поставщиком коммунальных услуг. В личном кабинете доступны опции передачи показаний электросчетчиков в режиме онлайн, получения справочной информации.

Чтобы пользоваться персональными услугами официального сайта электроснабжающей и теплоснабжающей организации, не нужно проходить процедуры регистрации и авторизации в личном кабинете. Информация и онлайн-сервисы для абонентов собраны в разделе «Клиентам». При входе в него следует выбрать регион проживания из перечня городов, где представлен поставщик ЖКУ.

Логин и пароль для использования сервисов сайта www.quadra.ru не нужны. Но клиент должен знать номер своего лицевого счета, который потребуется, например, при передаче показаний счетчика без личного кабинета. Номер можно найти на любой квитанции за электроэнергию и отопление.

Возможности

На сайте компании Квадра Липецк без регистрации и входа в личный кабинет можно воспользоваться следующими услугами:

• Передать показания электрических счетчиков (операцию рекомендуется выполнять каждый месяц с 23 по 30 число).
• Получить информацию о поставщике ЖКХ-услуг и географии его представительства.
• Ознакомиться с нормативно-правовыми документами, в соответствии с которыми осуществляет свою деятельность организация.
• Узнать актуальные тарифы на тепловую энергию, электричество, горячую воду теплоноситель.
• Найти телефон, адреса и графики работы абонентских центров, принимающих граждан по вопросам, связанным с электроснабжением и теплоснабжением.
• Скачать шаблоны документов, необходимых для подключения к системам электроснабжения и теплоснабжения: договоры на поставку коммунальных услуг, заявления от собственников и нанимателей и т. д.
• Получить полезную информацию об оплате счетов за электричество, отопление, горячее водоснабжения через Сбербанк Онлайн, в том числе по шаблонам и с помощью настройки автоплатежа.
• Найти контактные данные для связи со специалистами службы поддержки Квадра Липецк.
• Подать обращения и жалобы на Линию доверия.

Оформить услугу получения дубликата платежного документа (квитанции) за ЖКХ-услуги по электронной почте онлайн нельзя. Заявление подается в офисы энергосбытовой компании.