СДЭК транспортная компания: регистрация и вход в личный кабинет. Отслеживание посылок и грузов.

СДЭК — одна из крупнейших транспортных компаний РФ. Сильный конкурент Почты России. Доставку осуществляет быстро и надежно. Развитая система пунктов получения позволяет переправлять грузы практически во все города и населенные пункты страны.

Содержание

Как отследить по номеру заказа

На официальном сайте компании есть простой инструмент для отслеживания посылок СДЭК. Чтобы отследить заказ, достаточно выполнить следующие шаги:

  1. Перейдите на сайт по адресу https://cdek.ru/
  2. Кликните по пункту Отследить заказ в верхнем меню. image
  3. Введите номер трека и нажмите кнопку со стрелкой. image
  4. На сайте отобразится информация о текущем состоянии вашей посылке.

Отслеживание по номеру телефона и фамилии

Иногда случается, что у клиента нет информации о номере трека. В этом случае можно пойти по одному из четырех путей:

  1. Войти в личный кабинет СДЭК, перейти во вкладку Ваши заказы и найти соответствующую информацию.
  2. Позвонить в интернет-магазин, где вы осуществляли покупку и узнать данные там.
  3. Обратиться в службу поддержки по номеру горячей линии 8 800 250 04 05. Вам понадобиться сообщить представителям компании номер телефона, указанный в качестве контактного при оформлении заказа и другие данные: фамилию, имя и отчество (могут попросить как отправителя, так и получателя), город ожидания груза.
  4. Пообщаться со службой поддержки через форму обратной связи по адресу

Другие сервисы

parcelsapp.com

адрес: http://parcelsapp.com/carriers/cdek

Сайт удобен тем, что на одной странице помимо формы доступна обширная справочная информация по всем вопросам, которые вас могут заинтересовать, как клиента компании.

track23.ru

Адрес: https://track24.ru/service/CDEK/tracking/

Удобный инструмент, предоставляющий такие дополнительные функции, как:

  • хранение истории отслеживаний;
  • бесплатные уведомления об изменении статуса посылки;
  • мобильное приложение в Google Play;
  • множество других функций, доступных после регистрации.

ТРЕКРУ

Адрес: https://www.trackru.ru/couriers/cdek

На сайте можно почитать чужие отзывы и оставить свой. Если вы любите делиться собственным мнением, то сможете рассказать о своем опыте сотрудничества с компанией после того, как получили информацию о посылке.

Сколько времени идет посылка?

Обычно большинство заказов компания доставляет в течение 20-40 дней. Иногда посылка добирается до места назначения быстрее — всего за две недели.

Непосредственно из Китая компания товары не шлет. Она работает через посредников, которые выполняют курьерские поставки по Китаю.

Не забудьте забрать товар как можно быстрее. Первые две недели он будет храниться на складе бесплатно. Затем в зависимости от размеров хранение будет стоить от 15 до 30 рублей в сутки.

Отзывы о СДЭК

Люди пишут как положительные, так и отрицательные отзывы о компании. Суть их примерно в следующем:

Роман: Очень благодарен за то, что вовремя доставили товар!

Татьяна: Уже больше года работаю только со СДЕК. Посылки приходят за три-четыре дня. Почта России по тому же маршруту присылала товар за 7-8 суток. И это при том, что расстояние до моего города от места отправления всего 250 километров.

Игорь: Очень плохо работает доставка. Много раз возили мою посылку через всю страну, хотя я правильно указал адрес. Два месяца ждал доставку, а выгрузили товар за 150 километров от моего дома. Пришлось ехать и забирать.

Вот несколько скриншотов отзывов.

Спасибо за чтение!

Поделитесь, пожалуйста, своим опытом сотрудничества с компанией. Быстро ли приходят заказы? Адекватно ли работает сервис отслеживания посылок?

Служба доставки СДЭК занимается перевозкой посылок, транспортируя их в самые короткие сроки. Но порой у клиентов возникают вопросы, связанные с получением заказов, которые можно решить только с помощью специалиста. Всю необходимую информацию предоставляет в СДЭК горячая линия службы поддержки.

Служба доставки СДЭК оказывают услуги по перевозке посылок.

Содержание

Описание компании

Российская транспортная компания СДЭК доставляет грузы и ценные документы. Фирма была основана в 2000 г. в городе Новосибирске — тогда перевозки осуществлялись лишь в пределах этого региона. Позднее компания вышла на федеральный рынок, но главный офис сохранил свое месторасположение.

Сейчас СДЭК обслуживает клиентов во многих городах России. Филиалы компании располагаются в 220 странах мира — в США, Азии, Европе, ЕАЭС.

Многие офисы работают по франшизе.

Адреса на карте

С помощью интерактивной карты, расположенной на официальном сайте службы СДЭК, пользователь может найти адрес ближайшего отделения компании в своем городе. Также можно определить расстояние до офиса, просмотреть схему проезда и проложить маршрут. Адрес главного офиса СДЭК в Москве: проспект Завода Серп и Молот, 3, корпус 2.

Карта с адресами компании.

Телефон горячей линии СДЭК

Узнать телефон для связи можно на главном сайте СДЭК — cdek.ru. Также здесь представлена информация о режиме работы службы поддержки.

Для отслеживания посылок и отправлений

Единый номер контакт-центра компании — 8 (800) 250-04-05. Автоответчик на линии создан специально для того, чтобы клиент мог воспользоваться интерактивным меню с наиболее часто возникающими вопросами и получить ответы на них, не дожидаясь ответа оператора.

Отследить местонахождение отправления можно, позвонив по телефону 8 (800) 250-14-05. Звонок бесплатный для жителей России. Клиент может узнать текущий статус заказа, отменить его или поменять дату отправления. Информация предоставляется по телефону в виде текстового меню.

В регионах

Единый номер многоканальной справочно-информационной службы в Москве — +7 (495) 797-81-08, в Санкт-Петербурге — +7 (812) 646-87-27. Для получения данной информации жителям других регионов нужно зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте СДЭК и ввести название города в строку поиска. Здесь будут отображаться все необходимые сведения, включая адреса пунктов выдачи и режим их работы.

Обратиться к оператору можно с помощью телефона.

Для чего предназначена горячая линия СДЭК

Основные задачи специалистов службы поддержки СДЭК:

  • предоставление информации о месте пребывания груза, помощь в отслеживании его перемещения;
  • уведомление клиентов о платных услугах, которыми можно воспользоваться в случае отправки крупногабаритных грузов, ценных писем в официальные учреждения, вызова курьера и использовании опции вручения посылки «лично в руки» получателю;
  • уточнение стоимости отправки, сроков и времени прибытия груза, адреса пункта выдачи;
  • прием заявок для вызова курьера или отмены такого способа доставки.

Также сотрудники контакт-центра консультируют клиентов по дополнительным услугам, помогают подобрать наиболее приемлемый способ транспортировки, найти посылку по трек-номеру, внести изменения в неправильно указанный адрес получателя, уточнить статус отправления.

Оператор может проинформировать о местоположении груза.

Специалисты сообщают адреса ближайших подразделений СДЭК, номера телефонов для связи, рассказывают о том, как воспользоваться услугой «Посылка».

Весь перечень оказываемых услуг указан на сайте.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь

Некоторые проблемы невозможно устранить по телефону, не посетив офис компании лично. Иногда пользователь не может зайти в «Личный кабинет» по причине временных технических неполадок, в этом случае ему придется подождать до тех пор, пока работа сайта не возобновится. Если не получается оформить доставку посылки в режиме онлайн на сайте, клиент может сделать это в ближайшем отделении СДЭК.

Груз из Китая передается службе СДЭК после прибытия на территорию России. Отслеживать местонахождение посылки можно только с этого момента.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

При звонке в контакт-центр СДЭК время ожидания порой занимает 15 минут и больше. Ранее пользователи жаловались на то, что сайт компании не всегда работал стабильно. Сейчас эта проблема решается путем переустановки сервера и обновления технических составляющих интернет-ресурса. Вскоре сайт вновь будет работать без перебоев, и пользователи смогут получать ответы на свои вопросы максимально быстро.

Если операторы заняты, то ответа на звонок приходится ждать не менее 15 минут.

Иные способы связи

Получить информацию о посылке можно несколькими способами.

Официальный сайт

Пользователь может узнать, где находится его посылка, зайдя на сайт компании СДЭК — в раздел «Отслеживание заказа». Для этого в поле поиска следует ввести номер отправления. Клиент может не только узнать подробные детали перемещения груза, но и оформить документацию, необходимую для отправки посылки, просмотреть сведения о выполненных работах, проверить свой баланс для дальнейшей оплаты услуг. На сайте можно:

  • заказать обратный звонок от специалиста, указав номер телефона в специальной форме;
  • рассчитать полную стоимость экспресс-доставки;
  • вызвать курьера.
Всю информацию можно получить на официальном сайте компании.

«Личный кабинет»

В «Личном кабинете» клиент можно отслеживать свои заказы, заполнять необходимые для транспортировки накладные, изучать историю проведения наложенных платежей. С помощью контактной информации, указанной в профиле, пользователь может связаться с тем или иным специалистом.

Чтобы задать вопрос специалисту, нужно открыть вкладку «Консультант Онлайн» и окно чата. Сотрудник организации СДЭК предоставит ответ в течение нескольких минут.

Мобильное приложение

Мобильное приложение СДЭК разработано специально для клиентов компании, оно позволяет:

  • следить за маршрутом следования груза, используя номер накладной;
  • напрямую связаться с оператором контакт-центра;
  • отыскать адреса ближайших подразделений службы доставки;
  • заказать обратный звонок;
  • вызвать курьера;
  • рассчитать стоимость пересылки при помощи встроенного калькулятора;
  • просмотреть историю операций.
Через мобильное приложение очень удобно следить за маршрутом груза.

Другие варианты

Для своевременного получения информации о передвижении груза пользователь может подключить СМС-уведомления. С их помощью он будет узнавать о планируемой дате прибытия посылки, ее непосредственной доставке в пункт назначения.

Связаться со специалистами компании и получить ответ на свой вопрос можно в социальных сетях «Фейсбук«, «ВКонтакте«, «Инстаграм«. Здесь клиент может узнать подробности перемещения посылки из Китая, оставить отзыв о работе сотрудников.

Как написать жалобу

Пользователь может подать жалобу в следующих случаях:

  1. Груз или упаковка были повреждены при перевозке.
  2. Посылка была доставлена с нарушением сроков, установленных в договоре.
  3. Информация о количестве транспортировочных мест оказалась ложной.

Если клиент остался недоволен качеством предоставляемых услуг, он может написать обращение по установленной форме и отправить его по электронной почте, используя e-mail: pretenzia@cdek.ru. Подробно описать претензию можно в онлайн-чате на сайте СДЭК или по телефону единой горячей линии. Решить проблему поможет личное обращение в офис компании.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно — без перерывов и выходных. Специалисты рассматривают обращения в течение рабочего дня.

Отзывы клиентов

Марина, 26 лет, Москва

Обращалась в компанию СДЭК неоднократно, поскольку часто заказываю товары из интернет-магазинов. Доставка проходит быстро, претензий к качеству обслуживания нет.

Игорь, 32 года, Санкт-Петербург

Пользовался услугами СДЭК много раз. Порой приходится долго ждать ответа оператора, если нужно уточнить какую-то информацию по телефону. Посылки приходят в установленные сроки.

/banner_6]–>

Заполнить небольшую форму.

В нее требуется ввести:

  • тип клиента. Зарегистрироваться может юр.лицо, ИП, физ.лицо;
  • страну и город, где находится отправитель;
  • фамилию, имя, отчество;
  • мобильник, электронную почту;
  • логин, пароль.

Если форма заполнена правильно, то пользователю нужно лишь нажать на вкладку «Зарегистрироваться».

Теперь он может входить на свою персональную страничку.

Вход и возможности личного кабинета.

Вход в личный кабинет по ссылке: https://lknew.cdek.ru/user/login.

С помощью него клиент может:

  • следить за своими заказами;
  • самостоятельно оформить и распечатать заполненные для отправки накладные;
  • рассчитать стоимость доставки с учетом скидки по одному или несколькими направлениям;
  • изучить информацию о состоянии своего лицевого счета;
  • изучить информацию о контактах закрепленных работников;
  • получить акты оказанных услуг за весь период;
  • сформировать акты сверки;
  • получить информацию по реестрам перечисления наложенных платежей.

Как отследить посылку СДЭК?

Для  того чтобы понять то, как отследить посылку в сдэк, покупателю требуется:

  • Пройти по следующей ссылке: https://www.cdek.ru.
  • Найти вкладку «Отследить заказ», кликнуть на нее.
  • Ввести в поисковую строку свой номер накладной или трек-номер.
  • Изучить полученную информацию.

Помимо этого, понято то, как отследить заказ можно через свой личный кабинет, оформленный на сайте СДЭК.

Для этого клиенту требуется:

  • Пройти по следующей ссылке: https://new.cdek.ru/.
  • Кликнуть на вкладку «Личный кабинет».
  • Ввести в форму свой логин, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».

Далее пользователь должен перейти в сервис для отслеживания посылок, ввести номер своей накладной, изучить появившуюся информацию.

Посылки сдэк имеют следующие статусы:

  • «В пути». Посылка прибывает в промежуточный пункт.
  • « В пути». Посылка покидает промежуточный пункт.
  • «Экспорт из страны отправления».
  • «Импорт в страну назначения».
  • «Посылка проходит таможенное оформление».
  • «Посылка покинула таможню».
  • «Посылка готова к самовывозу».
  • «Посылка готовится к доставке».
  • «Посылка доставлена».
  • «Неудачная попытка вручения».

Где забирать посылку СДЭК?

  • получить товар лично в пункте самовывоза;
  • заказать доставку и курьер доставит посылку.

Получение посылок.

Каждый покупатель ждет с нетерпением свою посылку. Но многие покупатели, получая уведомление о том, что посылка доставлена, теряются и не знают, что дальше делать.

Памятка получателю груза.

Если получатель груза получил уведомление о том, что его груз, купленный в интернет-магазине, находится в пункте выдачи заказов, то ему стоит ознакомиться с правилами получения посылки, предусмотренными в СДЭК. Также ему стоит заранее узнать о том, сколько хранится груз и можно ли этот срок продлить.

Перед тем, как забирать посылку, он должен:

  • ознакомиться с правилами, сроками хранения, выдачи грузов, продления срока хранения;
  • проверить не поврежден ли груз, упаковка.

Если на посылке есть повреждения, то получатель должен:

  • составить соответствующий акт;
  • написать претензию на имя руководства;
  • собрать все документы о своем грузе;
  • отправить претензию и документы в отдел по работе с претензиями.

Если же на товаре нет повреждений, то получатель может воспользоваться самовывозом товара или заказать доставку в нужный ему город.

Помните: при почтовом отправлении посылок заказать, в большинстве случаев, доставку курьером нельзя, а в СДЭК это можно сделать.

Калькулятор доставки.

С помощью данного сервиса пользователь может рассчитать конечную сумму доставки посылки. Но эта стоимость зависит от:

  • груза;
  • расстояния между загрузкой и выгрузкой посылки;
  • возможности использования курьерской доставки или размещения груза в пункте выдачи;
  • возможности использования экспресс доставки или наличия на посылке сроков доставки груза;
  • транспорта, которым будет перевозить груз;
  • пересечения границ страны.

Воспользоваться онлайн-калькулятором доставки может:

  • юридическое лицо;
  • интернет-магазин;
  • физическое лицо.

Помните: стоимость доставки для постоянных клиентов может быть существенно снижена.

Воспользоваться калькулятором доставки невероятно просто.

Пользователю только требуется:

  • Пройти по следующей ссылке:https://cdek.ru/calculate.
  • Заполнить форму, расположенную на экране.

Теперь пользователь только должен кликнуть на вкладку «Расчет». Нужная информация появится на его мониторе.

Подытожим: чтобы оценить все преимущества данной транспортной компании стоит воспользоваться ей. Только так можно понять то, хорошая она или плохая. Но множество положительных отзывов, которые о данной транспортной компании оставляют довольные клиенты, свидетельствует о том, что в нее стоит обращаться.

20 , 12 ноября 2021, 16:26

Android 5.0+   Другие версии

Приложение СДЭК — быстрое и удобное мобильное приложение для клиентов компании CDEK: грузоперевозки🚛, экспресс✈️ доставка грузов, надежная почта России 🏤 рядом с вашим домом, отслеживание грузов и посылок на вашем телефоне.

Лучший Telegram-канал про технологии (возможно)

Курьерская служба СДЭК предоставляет услуги по грузоперевозкам, экспресс доставке 📨 корреспонденции, грузов по 🇷🇺 России и по всему 🌎 миру. К вашим услугам разнообразные тарифы, с помощью которых вы сможете максимально удобно для вас скорректировать цену и срок доставки почтового отправления.

🚀Мобильное приложение СДЭК: грузоперевозки, курьерская служба экспресс доставки грузов разработано специально для наших клиентов, чтобы они смогли быстро и удобно отслеживать свои посылки📦 и покупки из интернет магазинов. Транспортная компания CDEK — грузоперевозки, почта для всех, отправка и доставка грузов.

Грузоперевозки по всей 🇷🇺 России и странам таможенного союза, покупайте товары в Интернет магазинах, а мы доставим их быстро и надежно.

В приложении СДЭК: грузоперевозки, курьерская служба экспресс доставки грузов все функции доступны без регистрации, вы сможете быстро отследить, где ваша посылка, когда она прибудет в ваш город, сколько она весит. В разделе “Наши офисы” вы сможете быстро отфильтровать ПВЗ по местоположению, режиму работы, по весу посылок, которые принимают в почтовом отделении. Вы также сможете узнать точный адрес и телефон почты. При расчете доставки вы сможете быстро узнать стоимость и сроки отправления, выбрать самый выгодный тариф, добавить дополнительные услуги, а также вызвать курьера для забора посылки. Вам не придется волноваться о том, где ваша посылка, мы доставим ее быстро и бережно, а также выполним любые грузоперевозки для вас!

Удобные пуш уведомления в мобильном приложении СДЭК оповестят вас о том, что посылка:

📦 Отправлена

📦 Прибыла в пункт выдачи

📦 Передана курьеру на доставку

📦 Вручена

Закажите доставку грузов и грузоперевозки без регистрации и договора!

В текущей версии вы можете:

✅ отследить свою посылку, заказ, доставку

✅ найти ближайший к вам пункт почты, офис для выдачи заказов

✅ найти офис СДЭК в другом городе

✅ заказать обратный звонок

✅ удалять накладные из истории отслеживания

✅ давать название накладной из истории отслеживания

✅ сканировать штрих-код накладной

✅ оформить грузоперевозки и доставку грузов

✅ отслеживать посылки по номеру интернет-магазина

Личный кабинет*:

✅ войти в Ваш Личный кабинет

✅ получить доступ ко всем своим заказам

✅ сортировать заказы на отправку и на доставку

✅ профиль пользователя

*Предварительно нужно зарегистрироваться на сайте lk.cdek.ru.

Отслеживайте свои покупки в мобильном приложении:

✅ посылки, грузоперевозки, доставка грузов из Китая, США, Германии, Казахстана, Белоруссии

✅ товары и одежда из интернет магазинов: joom, aliexpress, amazon, ebay, pandao

Лучший Telegram-канал про технологии (возможно) Чтобы увидеть более ранние версии, войдите на сайт Последнее изменение: 12 ноября 2021, 16:26 Home » Инструкции по Алиэкспресс » Отслеживание » СДЭК (CDEK) отслеживание посылок по трек номеру (номеру накладной). Отзывы пользователей.

image

Существует несколько вариантов получения посылки в CDEK:

  • Доставка курьером — по прибытии посылки с вами свяжется курьер и договориться о месте и времени вручения.
  • Пункты выдачи — вам придет смс с адресом офиса или пункта выдачи СДЭК, в котором вы сможете забрать свою посылку.
  • Постаматы — вы также получите смс с адресом постамата и кодом, необходимым для получения.

Пункты выдачи и постаматы СДЭК в своем городе вы можете найти на данной странице — https://www.cdek.ru/ru/offices

Стоит учесть, что для получения своего заказа, вам может понадобиться паспорт. Хотя на данный момент, компания предлагает сервис CDEK ID. После регистрации в нем, вы сможете забирать свои посылки без предъявления паспорта и заполнения накладной.

Как рассчитать стоимость доставки?

Для расчета стоимости посылки, на сайте СДЭК есть достаточно простой и удобный калькулятор. Найти его можно на данной странице — https://www.cdek.ru/ru/calculate

Для расчета вам необходимо указать следующие данные:

  • Тип отправителя — физическое или юридическое лицо
  • Пункт отправки и назначения — Важно!!! Помимо города, обязательно указывайте адреса конкретных пунктов отправки и выдачи заказов СДЭК. Это позволит вам получить более точный расчет стоимости доставки. Особенно это актуально для больших городов, таких как Москва.
  • Размеры и вес посылки

Далее вам придется выбрать способ отправки и доставки: в пункт выдачи или курьером. Курьерская доставка естественно обойдется вам существенно дороже.

Также вы можете выбрать того кто будет оплачивать доставку: отправитель или получатель.

И наконец, вы можете заказать дополнительные услуги, вроде упаковки, страхования и т.д.

В итоге вы получите расчет стоимости доставки вашей посылки с выбранными параметрами, а также срок в который она будет доставлена.

Сколько времени хранится посылка?

Теперь разберемся с вопросом, сколько времени ваша посылка может храниться на складах СДЭК?

  • Для клиентов с договором типа «Интернет-магазин» — срок бесплатного хранения составляет 14 дней.
  • Для остальных клиентов — срок бесплатного хранения составляет 7 дней.

Если вам необходимо больше времени, чтобы забрать свой груз, то за хранения придется доплатить:

  • Стандартное отправление размерами до 25*40*60см — 15 рублей в день.
  • Отправления больше 25*40*60см — 30 рублей в день.

СДЭК «Посылочка» — что за сервис? Как отслеживать?

image

Посылочка — один из новых сервисов компании СДЭК, предназначенный для физических лиц. Суть этой услуги заключается в том, что вам на выбор предоставляется 4 варианта коробок, в которых вы можете отправить все что в них поместится. Стоимость отправки зависит только от размера коробки и выбранного направления.

Размеры коробок следующие:

  • Размер XS — 17х12х9 см, до 0.5 кг — стоимость пересылки 250 – 500 рублей
  • Размер S — 21х20х11 см, до 2 кг — стоимость пересылки 300 – 600 рублей
  • Размер M — 33х25х15 см, до 5 кг — стоимость пересылки 400 – 800 рублей
  • Размер L — 34х33х26 см, до 12 кг — стоимость пересылки 650 – 1500 рублей

Данный вариант доставки подойдет для продавцов на Авито, Юле и других сайтах. Посылочка — аналог обычного почтового отправления, по сопоставимой цене, но без очередей, которые присущи той же Почте России.

Отслеживаются данные посылки точно так же как и любые другие отправления СДЭК. Для этого вы можете воспользоваться формой на данной странице, официальным сайтом компании и приложением СДЭК.

График работы офисов СДЭК

В большинстве случаев офисы СДЭК работают по следующему графику:

  • С 10-00 до 20-00 в будние дни
  • С 10-00 до 18-00 в выходные дни

Однако лучше всего уточнить график работы офиса СДЭК нужного именно вам. Сделать это можно на карте пунктов выдачи и постаматов СДЭК, на официальном сайте компании. Ссылка на нее была чуть выше.

СДЭК — отзывы пользователей

Оставляйте свои отзывы о компании СДЭК в комментариях ниже.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий