Самараэнерго — личный кабинет физического лица: вход, регистрация, передать показания, оплата

ПАО «Самараэнерго» как крупная, публичная компания, обеспечивающая электрической энергией Самарскую область, должна предоставлять своим клиентам методы взаимодействия с организацией. Личный кабинет потребителя, который был создан Самараэнерго на своем официальном сайте — это самый функциональный и продвинутый метод. О нем и пойдет речь в этой статье.

Содержание

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) СамараЭнерго — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией. Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах. В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.

Кроме информационно-справочного направления в кабинете есть и другие функции:

• ввод показаний электросчетчика;
• оплата электроэнергии с банковской карты;
• формирование квитанций, в том числе и рассылка электронных извещений на почту клиента;
• возможность подключения СМС-информирования о необходимости оплаты;
• информация о тарифах и просмотр детализации по счету.

Как подключить личный кабинет

Создать собственную учетную запись абоненты могут в любой момент после заключения договора с СамараЭнерго. Дополнительно ходить в офис и оговаривать эту возможность с сотрудниками компании не требуется. Личный кабинет заводится самостоятельно в процессе прохождения процедуры регистрации.

Регистрация

Ниже будет описана инструкция для регистрации на новой версии сайта. Получить доступ к информации абонент может пройдя следующий алгоритм действий:

1. Для начала требуется перейти к форме, щелкнув на ссылку: перейти к регистрации.
2. В новом окне открывается блок для заполнения информации:
   • ФИО клиента, который заключал договор на получение услуг;
   • Номер лицевого счета. Его можно посмотреть в бумажной квитанции на электроэнергию или уточнить по телефону горячей линии;
   • Мобильный телефон;
   • Электронная почта;
   • Согласие на обработку персональных данные;
   • Согласие на СМС-рассылку.
3. После того как все поля заполнены нажмите на «Отправить».
4. Система СамараЭнерго сгенерирует пароль для входа и отправит его вам по СМС на номер телефона.

Авторизация

Вход в личный кабинет Самараэнерго осуществляется по номеру лицевого счета и паролю, который к вам пришел СМС в процессе регистрации. В случае, если пользователь не помнит пароль, его можно восстановить. Процедура восстановления доступа на СамараЭнерго намного проще, чем на схожих ресурсах. Необходимо лишь указать номер лицевого счета. В течение нескольких минут на телефон, указанный при регистрации, придет новый пароль. Если у пользователя больше нет доступа к старому телефону, для восстановления доступа необходимо обратиться будет напрямую к представителям компании.

Как поменять пароль на удобный

Поменять пароль можно сразу после первой авторизации в ЛК. Для этого необходимо перейти в раздел «Служебная информация». Найти в разделе сведения о безопасности и выбрать «Сменить пароль». Потребуется повторно ввести действующую комбинацию, после чего указать новый пароль. Техническая поддержка сайта рекомендует указывать сложные пароли, которые состоят из букв и цифр.

Как передать показания счетчика электроэнергии

Абоненты СамараЭнерго должны ежемесячно извещать компанию о новых показаниях электросчетчиков. Сделать это можно не выходя из дома через личный кабинет, который является является лишь одним из способов.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии после авторизации в личном аккаунте необходимо перейти в раздел «Показания счетчиков». На странице необходимо будет внести данные. Число вводится только целое (до запятой). После внесения показаний необходимо нажать кнопку «Сохранить». Данные сохранятся как в учетной записи клиента, так и будут переданы в общую базу компании.

Сроки передачи показаний в СамараЭнерго датируются 23-26 числом каждого месяца. Квитанции на оплату формируются 27 числа каждого месяца. Соответственно, данные, которые граждане указывают до 26 учитываются в текущем месяце. Остальные показания переносятся для оплаты на следующий месяц.

Как оплатить электроэнергию

В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.

В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.

Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.

Мобильное приложение

Техподдержка

Связаться с сотрудниками СамараГорЭнерго по техническим или абонентским вопросам клиенты могут следующими способами:

• Позвонив на горячую линию по бесплатному номеру телефона: 8(800)1000-763. Приготовьтесь назвать информацию о лицевом счете, адресе и ФИО собственника. В будни контакт-центр работает с 8.00 до 17.00 (суббота, воскресенье — выходные), а в период передачи показаний с 23 до 26 числа до 20.00 без выходных.
• Написав письмо на электронную почту организации: lk@samaraenergo.ru. В письме также укажите лицевой счет, адрес, ФИО, номер телефона для связи и как можно точнее опишите ваш вопрос. После прочтения письма вам позвонят или озвучат решение ответным письмом на ваш электронный ящик.

Офисы обслуживания клиентов Самараэнерго, телефоны

Город	Адрес офиса	Телефон
Безенчук	Мамистова, 1Б	8(84676)21274
Октябрьск	Мичурина, 5а	8(84646)41225
Кинель	Маяковского, 96	8(84663)62500
Кинель-Черкассы	Комсомольская, 164а	8(84660)46328, 46367
Подбельск	Юбилейная, 2а	8(84656)61727
Хворостянка	Первомайская, 30Б	8(84677)92995
Тольятти	Ярославская, 10	8(8482)241729, 8(846)3403752
Пестравка	Коммунистическая, 50	8(84674)21535, 8(846)3403750
Б. Черниговка	Полевая, 71	8(84672)21193, 22289
Богатое	Строителей, 74а	8(84666)22722
Красный Яр	Тополиная, 13а	8(84657)21762
Кошки	Мира, 54	8(84650)22136
Самара	Минская, 25	8(846)3403850
Самара	Новокуйбышевское шоссе, 56а	8(846)3403848
Красноармейское	Мира, 7а	8(84675)22445
Сызрань	пр-т 50 лет Октября, 24д	8(8464)358900, 372129, 372134, 372136

Сервис Личный кабинет Самараэнерго позволяет оплачивать счета, проверять сумму задолженности и передавать показания приборов учета. Для входа в Личный кабинет нужно обязательно пройти регистрацию, для этого нажмите на иконку «Зарегистрироваться сейчас». После чего вам на телефон (указанный при регистрации) придет СМС с кодом для входа на сайт.

Регистрация

Пользователь может зарегистрироваться самостоятельно, так как процесс регистрации не вызывает особых трудностей. Для того чтобы зарегистрироваться вам нужно ввести все свои персональные данные, которые запрашивает регистрационная форма. Дополнительно можно ввести адрес электронной почты. После регистрации, проверьте правильность введенных вами персональных данных, и если что-то окажется неправильным, можно подкорректировать все, нажав кнопку «Изменить».

Нажав эту кнопку, можно изменить адрес электронной почты, номер телефона и другие персональные данные. Нажав на кнопку «Обратная связь» любой пользователь имеет возможность оставить отзыв. Открыв ссылку «Справка» пользователь может получить много полезной информации. Если пароль был утерян или пользователь его забыл, то это не беда. Для этого нужно нажать кнопку «Забыли пароль» на главной странице входа. На указанный пользователем номер телефона придет СМС с паролем для восстановления входа в Личный кабинет.

Работа в Личном кабинете «СамараЭнерго»

После того, как пользователь попадет на главную страницу Личного кабинета Самараэнерго, то увидит краткую информацию для потребителя. Сайт устроен практично с понятным интерфейсом для удобного пользования потребителя. Главные иконки выделены и при нажатии на любую из них, пользователь получит подробную информацию о каждом шаге.

Так же при нажатии на иконку «Показания счетчиков» пользователь может легко ввести показания, их разрешается вводить не чаще одного раза в день. После оплаты производиться возврат на страницу с неоплаченными счетами. В Личном кабинете предлагается несколько способов оплаты и подробное описание к ним.

Самая крупная в Самарской области энергосбытовая компания. Число клиентов – около 12 000, среди них малый процент физических лиц, остальной процент — юридические лица. Крупнейшие потребители – предприятия разных отраслей.

Личный кабинет компании Самараэнерго предусмотрен для создания комфортных условий сотрудничества с потребителями.

Ссылка на фициальный сайт ПАО «Самараэнерго»: www.samaraenergo.ru

Вход в Личный кабинет «Самараэнерго»: https://lk.samaraenergo.ru/

 «СамараГорЭнергосбыт» вход в Личный Кабинет: https://service.samges.ru/Private/loginPage.jsp

Free Download WordPress ThemesDownload WordPress ThemesDownload Nulled WordPress ThemesDownload Nulled WordPress Themesfree download udemy paid coursedownload huawei firmwareDownload Nulled WordPress Themesdownload udemy paid course for free

СамГЭС – официальное Android приложение АО Самарагорэнергосбыт. Утилита позволяет решать вопросы по договору энергоснабжения, не посещая офис компании.

Оплата услуг

Мобильное приложение разработано для жителей г.о. Самара. С его помощью можно оплачивать услуги электроэнергии в режиме онлайн. Есть возможность передать показания счетчиков, подключить электронную квитанцию, а также заказать сверку взаиморасчетов.

Оплата производится через онлайн службу Сбербанка без комиссии с мгновенным подтверждением. В отдельной вкладке доступна история показаний и анализ потребления электроэнергии. Можно проверить тариф, данные и адрес плательщика, дату и размер последнего платежа.

Утилита показывает напоминание о том, что необходимо оплачивать электроэнергию ежемесячно, не позднее 25 числа.

Регистрация

Для использования сервиса потребуется пройти предварительную регистрацию на официальном сайте АО Самарагорэнергосбыт. Получив логин и пароль от личного кабинета, их необходимо ввести в приложение.

Есть возможность зарегистрироваться непосредственно в самой утилите. Для этого потребуется указать свои инициалы, лицевой счет, номер мобильного телефона, email, тип счетчика, заводской код и показания.

Приложение СамГЭС позволяет узнавать об изменении тарифов в режиме реального времени. В процессе авторизации можно запросить получение информационных сообщений по электронной почте и SMS.

Особенности

• возможность удаленно оплачивать электроэнергию;
• автосохранение истории платежей и показаний;
• доступна проверка тарифов;
• совместимость с актуальными версиями Android;
• приложение скачивается и используется бесплатно.

АО «СамГЭС» или Самарагорэнергосбыт – гарантирующая энергосбытовая компания, работающая на территории Самары и Самарской области. Обслуживает более 1 000 000 физических лиц и 10 000 коммерческих клиентов. Компания создана в 2008 году. На официальном сайте samges.ru реализована функция личного кабинета, позволяющая потребителям без визита в офисы поставщика электроэнергии контролировать состояние лицевого счета и управлять услугами. На начало 2018 года сервисом пользуется свыше 90 000 семей и 9000 предприятий.

Регистрация в личном кабинете

Доступ к личному кабинету открывается собственникам жилья или нанимателям соцквартир, которые оформили договор энергоснабжения с Самарагорэнергосбыт.

Для регистрации в системе откройте страницу https://service.samges.ru/Private/ и нажмите на ссылку «Завести личный кабинет». В открывшуюся форму введите следующие данные:

• ФИО собственника/нанимателя жилья;
• 8-значный номер лицевого счета из квитанции за электричество;
• номера дополнительных лицевых счетов (при наличии);
• контактные данные: мобильный телефон, адрес e-mail;
• информацию о приборе учета: тип электросчетчика (двухзонный либо однозонный), заводской идентификационный номер, текущие показания;
• код с картинки.

Для завершения регистрации нажмите кнопку «Отправить». Заявка проверяется 3 рабочих дня, после чего на e-mail и телефон заявителя направляются логин и пароль для входа в систему.

После регистрации необходимо в течение 180 дней скачать с официального сайта Самарагорэнергосбыт бланк подтверждения заявки на доступ к персональному разделу сайта, заполнить документ и направить поставщику электроэнергии Почтой России или в электронном виде на адрес scan@samges.ru. Без этого доступ к персональному разделу сайта отключат.

Вход в личный кабинет Самарагорэнергосбыт

Для перехода к форме авторизации с любой страницы samges.ru нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правой части экрана. Откроется форма ввода полученных при регистрации логина и пароля. В целях безопасности временный пароль, который присылается по почте или на мобильный телефон после рассмотрения заявки абонента, поменяйте на постоянный при первом входе в систему.

Забытые идентификационные данные восстанавливаются по ссылке «Забыли логин или пароль?» рядом с формой входа. Для получения новых логина и пароля по электронной почте укажите номер договора с Самарагорэнергосбыт на поставку электроэнергии.

Возможности

1. Передача показаний электросчетчика.
2. Онлайн-оплата квитанций за электричество без комиссии.
3. Проверка текущего состояния лицевого счета и получение сведений о переплате и задолженности.
4. Сверка платежей и расчетов.
5. Подключение сервиса «Электронная квитанция» для получения счетов по e-mail в формате PDF.

Онлайн-сервисы сайта samges.ru для незарегистрированных пользователей

На сайте СамГЭС вы без регистрации оплатите электроэнергию с карты Visa, MasterCard, МИР и передадите показания счетчика по номеру договора, направите жалобу, вопрос или предложение через форму обратной связи, получите информацию об актуальных нормативах потребления электричества и тарифах, скачаете образцы различных документов, включая договор на электроснабжение и подтверждение заявки на доступ к личному кабинету. Функции доступны в разделе «Виртуальная приемная».

Самарагорэнергосбыт

• Официальный сайт: http://samges.ru/
• Личный кабинет: https://service.samges.ru/Private/
• Телефон службы поддержки: 8-800-222-30-20

Передача показаний счетчиков электроэнергии абонентами Самараэнергосбыта осуществляется в период с 15 до 25 числа расчетного месяца. Для подачи актуальных данных ИПУ можно применять разные способы, которые обеспечивают своевременность получения информации ресурсоснабжающей организацией. Главное – точность и последовательность действий.

Варианты подачи показаний

Чтобы избежать проблем, необходимо сообщать информацию о потребленных ресурсах только одним из описанных ниже способов.

По телефону

Для передачи данных можно использовать стационарный или сотовый аппарат, звонок на номер 8-800-775-83-37 бесплатный. Следует заранее подготовить номер лицевого счета из 8 цифр, который записан в квитанции, и показания электросчетчика.

Существуют два варианта:

1. В автоматическом режиме круглосуточно. После ввода всей информации важно дождаться подтверждения получения данных.
2. Через оператора. Этот способ доступен в рабочие дни с 8.00 до 17.00. Сотрудники отвечают в порядке очереди, поэтому может потребоваться некоторое время.

Электронная почта и SMS

Использование email позволяет передавать информацию о потребленной электроэнергии в любое время.

Правила передачи сведений:

• В строку «Кому» вносится адрес pokaz@samges.ru.
• В графе «Тема» записывается «Показания».
• В диалоговом окне указывается лицевой счет (8 цифр) – пробел – номер ИПУ – пробел – показания счетчика (03507030 7030560 00340).
• Если в помещении двухтарифный прибор, то комбинация следующая: 03507030 7030560 00340 00134 (день/ночь).

Аналогично отправляется информации через СМС. Подавать сведения нужно на номер +7 927 260-56-62. Важно точно соблюдать порядок ввода значений, поскольку обработка осуществляется специальными программами.

Личный кабинет

Этот способ позволяет не только быстро и удобно подавать показания счетчика, но и контролировать сведения и расходы. Для пользования сервисом требуется пройти регистрацию, которая доступна и собственникам, и нанимателям муниципального жилья. Инструкция такова:

1. Зайти на сайт Самараэнергосбыта по ссылке https://service.samges.ru/Private/register.jsp и внести данные: Ф. И. О., лицевой счет (при наличии нескольких объектов недвижимости указываются все л/с), телефон и электронная почта, тип прибора учета (однотарифный или двухзонный), номер ИПУ (на приборе или в паспорте устройства), последние показания счетчика.
2. Ввести подтверждающий код и нажать «Отправить».
3. Заявка рассматривается в течение 3 дней, после чего на почту поступит письмо с логином и паролем.
4. В течение 180 дней нужно дополнительно предоставить соглашение на бумажном носителе. Скачать его можно по ссылке http://samges.ru/files/podtverzhdenie_zayavki_na_dostup_k_lk_sayt_0.pdf. Документ необходимо заполнить и отправить в АО «СамГЭС» почтой по адресу: 443079, Самара, ул. Гагарина, д. 22 или на электронный ящик scan@samges.ru.

Передача показаний через личный кабинет:

1. Перейти по ссылке https://service.samges.ru/Private/login.jsp и ввести логин и пароль.
2. На открывшейся странице выбрать «Передать показания».
3. Вбить актуальные сведения.

Внимание! Если указать ошибочные или недостоверные данные, то идентификационная информация не будет предоставлена.

Другие способы

Существуют альтернативные варианты:

• Без регистрации на сайте http://samges.ru. Нужно ввести показания в представленную форму.
• В отделениях АО «Самарагорэнергосбыт» и в кассах АО «ПЖРТ Промышленного района». Для этого необходимо заполнить отрывную часть квитанции и опустить в специальный ящик. Адреса пунктов можно уточнить по ссылке http://samges.ru/files/boxes.pdf.
• В центрах СамГЭС или точках приема платежей. Это альтернатива предыдущему способу (заполненный бланк принимает оператор).

Своевременная передача показаний гарантирует правильность начислений и избавляет от проблем.