ПАО «Квадра» в Липецке — передать показания счетчика через личный кабинет за воду

Содержание

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

imageФилиал ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» – крупнейший производитель и поставщик энергетических ресурсов населению Липецкой области. Доля компании на региональном рынке тепловой энергии достигает 98%.

Формирование Липецкого филиала компании Квадра осуществлялось в рамках масштабного реформирования энергетической отрасли Российской Федерации. Сегодня компания обладает штатом специалистов, насчитывающим 3 000 человек. Сотрудники ежедневно прилагают максимальные усилия, чтобы гарантировать обеспечение потребителей ресурсами. В свою очередь, руководство компании улучшает условия работы специалистов и обслуживания клиентов. Например, был создан официальный сайт, посетители которого способны посмотреть справочную информацию и контактные данные.

Телефон горячей линии Квадра Липецк

При возникновении проблем или вопросов по обслуживанию, рекомендуется звонить по телефону приемного отдела – 8 (4742) 30-66-66. Каждый потребитель способен получить бесплатную консультацию по общим вопросам. Если обращение касается начисления платежей, лучше звонить на отдельную горячую линию 8 (4742) 28-66-10.

Также компания предусмотрела диспетчерскую службу, принимающую заявки на устранение повреждений энергетического оборудования и систем. Для отправки жалобы необходимо позвонить по номеру 8 (4742) 30-66-66 и подробно описать проблему.

Передача показаний приборов учёта в Квадра Липецк

image

https://lkk.quadra.ru/login — вход в личный кабинет.

Физические лица могут передавать показания ИПУ несколькими способами. Самый простой вариант подразумевает использование личного кабинета. Необходимо авторизоваться в персональном разделе и заполнить предложенную форму. Также существуют дополнительный способ отправки показаний – совершение звонка по номеру 8(4742) 30-67-13.

https://www.lipetsk.quadra.ru/customers/transfer/ — передача показаний ПУ для юр. лиц.

Дополнительные способы связи

Чтобы связаться с представителями компании, можете написать на электронную почту приемной – knc@lipetsk.quadra.ru. Если интересующий потребителя вопрос затрагивает начисление платежей, рекомендуется отправить письмо на teplo@lipetsk.quadra.ru.

График работы

Горячая линия по начислению платежей и консультированию клиентов работает по будням с 8-00 до 17-00. Совершая звонок, учитывайте обеденный перерыв, длящийся с 12-00 до 13-00. Диспетчерская служба работает круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.lipetsk.quadra.ru/ Передача показаний счётчиков: https://www.lipetsk.quadra.ru/customers/transfer/

ПАО «Квадра — Генерирующая компания» — крупнейший производитель и поставщик электрической и тепловой энергии на оптовом и розничном рынке Центрального федерального округа. 20 электростанций и 230 котельных обеспечивают потребности более четверти жителей региона. Для удобства абонентов на официальном сайте компании доступен личный кабинет Квадра Липецк – персональный раздел, позволяющий часть услуг получит удаленно.

Возможности личного кабинета

Используя личный кабинет Квадра Липецк, клиенты компании получают возможность значительно сэкономить время и упростить процесс взаимодействия с поставщиком энергии. При этом, никаких дополнительных действий совершать не нужно — все необходимое для этого доступно онлайн через официальный сайт Квадра Липецк с любого устройства, имеющего выход в сеть интернет.

  • Информация о действующих тарифах на тепловую и электрическую энергии.
  • Нормативно-правовая база, регламентирующая действующие тарифы и порядок начисления оплат на государственном и муниципальном уровнях.
  • Порядок передачи показаний приборов индивидуального учета и инструкции по различным способам их передачи (по территориальным филиалам).
  • Справочная информация о режиме работы и порядке приема граждан по адресам филиалов, а также контакты необходимых служб.
  • Шаблоны различных документов, необходимых для оформления поставок энергоресурсов.
  • Актуальные новости и объявления.
  • Полезная информация и по созданию шаблонов и настройке автоплатежей через Сбербанк.
  • Форма обратной связи с сотрудниками технической поддержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального раздела сайта, вход в личный кабинет Квадра Липецк и авторизация в нем не требуются. Вся необходимая информация, а также функционал сайта, доступны в разделе «Клиентам» при выборе обслуживающего филиала компании на территории проживания.

Это создает дополнительное удобство, так как нет необходимости запоминать или хранить авторизационные данные, а также не актуальна услуга «восстановить пароль», требующая, зачастую, личного посещения офиса компании.

  • Официальный сайт: http://quadra.ru
  • Личный кабинет: http://www.quadra.ru/clients/
  • Телефон горячей линии: +7 4742 28-66-10

Читайте:  РТС Омск Личный кабинет

Белгородская «квадра» будет дистанционно рассматривать любые заявления клиентов

В связи с эпидемиологической обстановкой Белгородский филиал ПАО «Квадра»  рекомендует своим клиентам пользоваться только дистанционными сервисами для решения любых вопросов, связанных с оказанием услуг отопления и горячего водоснабжения. Чтобы исключить необходимость личного посещения офисов филиала и пунктов приема платежей, компания расширила возможности сервиса «

Личный кабинет

» для физических лиц. 

Теперь при подаче заявления через Личный кабинет электронные копии документов будут приниматься наравне с оригиналами по всем видам обращений: заявления на открытие лицевого счета, внесение изменений в лицевой счет, корректировка  информации о количестве проживающих и площади помещения, о вводе в эксплуатацию и поверке приборов учета и прочие. Кроме того, с помощью «Личного кабинета» также можно:

«Для профилактики распространения коронавирусной инфекции мы настоятельно просим наших клиентов воздержаться от визитов в пункты приема платежей. Учитывая, что основную категорию посетителей составляют люди старшего возраста, наиболее уязвимые к болезни, мы просим жителей Белгорода, Губкина, Валуек, Волоконовки помочь пожилым родственникам воспользоваться дистанционными сервисами: познакомить с Личным кабинетом клиента или самим передать за них показания, оплатить квитанции, подключив их лицевой счет к своему аккаунту», – сказала заместитель управляющего директора филиала по реализации тепловой энергии Людмила Русинова.  

В настоящее время пункты приема платежей продолжают свою работу. Для безопасности посетителей и персонала в помещении проводится необходимая антисептическая обработка. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты и санитайзерами. Решение о дальнейшей работе пунктов приема платежей будет принято исходя из складывающейся эпидемиологической обстановки в регионе.

Восстановление доступа

В некоторых случаях не получается зайти в личный кабинет. Причиной может быть неправильный ввод пароля. Не обязательно сразу восстанавливать пароль, стоит попробовать другие способы. Возможно, включена английская раскладка клавиатуры или верхний регистр.

На главной странице официального сайта надо найти слова «Забыли пароль?». Вкладка располагается рядом со словом «Регистрация». После нажатия появится новая форма, в которой надо указать адрес электронной почты. Можно ввести номер мобильного телефона, для этого надо сверху поставить точку рядом с соответствующим словом.

Похожее:  WordPress плагин WP-Recall | CODESELLER – продажа цифровых товаров

Вход в личный кабинет

Потребителям тепловой энергии города Курска надо регулярно заходить в личный кабинет для передачи показаний счётчиков. Чтобы осуществить вход, нужно следовать такой инструкции:

Мобильное приложение

Мобильный Личный кабинет бесплатен и доступен для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 5.0) и iOS (версия 10.0 и выше). Скачать приложение можно в Google Play Market или AppStore.

Установив приложение* и зарегистрировавшись, клиенты получат доступ ко всем функциям Личного кабинета (пользователи, уже имеющие аккаунт в сервисе, могут зайти под своим логином и паролем).

Потребители могут передавать показания приборов учета и без комиссии банковской картой оплачивать услуги «Квадры».

Клиенты, которые имеют несколько квартир или помогают родственникам оплачивать услуги, могут привязать к учетной записи сразу несколько лицевых счетов.

Также сервис позволяет отслеживать историю начислений и платежей, получать консультации специалистов “Квадры”.

Доступно для потребителей Белгородской, Воронежской, Тамбовской, Курской, Липецкой, Орловской и Смоленской областей.

Наименование и адрес оператора, получающего согласие субъекта на обработку его персональных данных:

ПАО «Квадра», расположенное по адресу: г. Тула, ул. Тимирязева, д.99в.

Обслуживание клиентов

Филиал ПАО “Квадра”-“Белгородская генерация” обеспечивает теплоснабжением потребителей Белгорода, Губкинского и Валуйского городских округов, п. Волоконовка и Волоконовского района Белгородской области. В Белгороде компания обслуживает 2 электростанции, 47 котельных, а также тепловые сети общей протяженностью 673,4 км. Доля компании на рынке теплоснабжения в городе Белгород составляет 93,6%. Общая численность населения города – более 392  тыс. человек.

В Белгородской области компания обеспечивает тепловой энергией более 350 тыс. жителей, более 4 000 предприятий и организаций. В составе компании 3 электростанции, 111 котельных и 1133,2 км теплосетей. 

Пао «квадра»

Основные виды деятельности ПАО «Квадра» — производство и реализация электроэнергии на оптовом рынке электроэнергии и мощности, а также производство, транспортировка и реализация тепловой энергии на розничном рынке. Компания обеспечивает 25% потребностей потребителей Центрального федерального округа в тепловой энергии.

Передача показаний

Чаще всего личный кабинет используют для передачи показаний счётчиков. Это удобно, занимает мало времени.

Для передачи показаний есть несколько способов:

Похожее:  Личный кабинет застрахованного лица

Пользователь может выбрать любой удобный способ передачи данных.

Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие:

  • Согласие на обработку персональных данных вступает в силу со дня передачи мною в ПАО «Квадра» моих персональных данных.
  • Срок хранения моих персональных данных соответствует сроку хранения документов по технологическому подключению.

Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество;
  • страховой номер индивидуального лицевого счёта;
  • идентификационный номер налогоплательщика;
  • адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства;
  • номер контактного телефона.

Поддержка пользователей

В случае возникновения проблем можно обратиться в службу поддержки. Можно позвонить по телефону горячей линии 8-495-739-73-33 или в диспетчерскую службу 8-471-239-48-68.

На официальном сайте в разделе «Контакты» есть рубрика «Задать вопрос». Потребители могут обратиться с пожеланиями претензиями, жалобами на работу компании.

Регистрация личного кабинета

Компания «Квадра Курск» поставляет тепловую энергию в дома города Курска. Для удобной работы в организации создан официальный сайт. У клиентов компании есть личный кабинет, который позволяет оформлять для себя услуги. Для пользования этим сервисом надо сначала зарегистрироваться в нём. Для этого надо последовательно выполнить такие действия:

Похожее:  Личный кабинет ЕРЦ Екатеринбург: официальный сайт

Теплоснабжающая компания курска

«Квадра Курск» является большой организацией. Она объединяет 3 ТЭЦ, 14 насосных станции и 4 котельных, обслуживает тепловые сети протяжённостью 1 061 км. Основной деятельностью учреждения является снабжение теплом физических, юридических лиц на договорной основе.

Для своих пользователей компания «Квадра Курск» предоставляет широкие возможности. В рубрике «Задать вопрос» можно изложить своё обращение в любом виде. Оно будет рассмотрено, ответ будет отправлен в личный кабинет. В разделе «Шаблоны и документы» находятся образцы документов, инструкции по подаче обращений в электронном формате. Это очень важно для пользователей, так как не все могут найти такую информацию самостоятельно в интернете.

Функционал личного кабинета

Личная страница пользователя на официальном сайте компании предоставляет много возможностей. Для потребителя это важный инструмент. Можно не посещать отделение организации, а из дома общаться с сотрудниками, добиваться решения проблем. Для компании это тоже удобный сервис, потому что снижается количество посетителей, уменьшается поток бумаг, повышается эффективность работы.

Пользователь может выполнять при помощи личного кабинета такие действия:

  • Проверять счета, расходы, остатки на счетах. Перед оплатой проверять баланс.
  • Просматривать информацию о покупках, заказах других действиях.
  • Получать уведомления о проведении акций, специальных предложениях.
  • Следить за своим статусом.
  • Изменять персональные настройки самостоятельно.
  • Хранить необходимую информацию.
  • Связываться с другими пользователями или представителями организации.

Важно! В персональном профиле можно передавать показания приборов учёта.

В личном кабинете можно подписаться на рассылку новостей с сайта компании. На электронную почту будут приходить сообщения с обновлениями. Все действия в аккаунте отличаются безопасностью и надёжностью. Возможности этого сервиса доступны только зарегистрированным пользователям.

Цель обработки персональных данных:

12 августа 2019 в 17:495 1624В imageВ филиале ПАО В«КвадраВ» – В«Курская генерацияВ» начал работу обновлённый В«Личный кабинет клиентаВ» для потребителей – физических лиц

Как сообщили в пресс-службе филиала ПАО “Квадра”, личный кабинет расположен по адресу lkk.quadra.ru. Сервис позволяет онлайн передавать показания приборов учёта и без комиссии банковской картой оплачивать услуги отопления и горячего водоснабжения.

– Потребители, которые имеют несколько квартир или помогают родственникам оплачивать услуги, могут привязать к учётной записи сразу несколько лицевых счетов. Также сервис позволяет отслеживать историю начислений и платежей, получать консультации специалистов, в электронном виде отправлять заявления и обращения, – отмечают в компании.

– Личный кабинет прост, удобен и понятен. Мы уверены, что новый сервис в значительной степени облегчит нашим потребителям решение вопросов, связанных с расчётами за энергоресурсы, – отметил заместитель управляющего директора Курского филиала ПАО В«КвадраВ» по реализации тепловой энергии Павел Плетнёв. В 

Получить консультацию по работе в Личном кабинете абоненты Курской области могут по телефону (4712) 39-55-34. Свои предложения по работе с сервисом потребители могут направлять на электронный адрес lkk@kursk.quadra.ru. В 

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий