Компания СДЭК запустила сервис «Наложка», который защитит сделки в интернете

/banner_6]–>

Заполнить небольшую форму.

В нее требуется ввести:

• тип клиента. Зарегистрироваться может юр.лицо, ИП, физ.лицо;
• страну и город, где находится отправитель;
• фамилию, имя, отчество;
• мобильник, электронную почту;
• логин, пароль.

Если форма заполнена правильно, то пользователю нужно лишь нажать на вкладку «Зарегистрироваться».

Теперь он может входить на свою персональную страничку.

Вход и возможности личного кабинета.

Вход в личный кабинет по ссылке: https://lknew.cdek.ru/user/login.

С помощью него клиент может:

• следить за своими заказами;
• самостоятельно оформить и распечатать заполненные для отправки накладные;
• рассчитать стоимость доставки с учетом скидки по одному или несколькими направлениям;
• изучить информацию о состоянии своего лицевого счета;
• изучить информацию о контактах закрепленных работников;
• получить акты оказанных услуг за весь период;
• сформировать акты сверки;
• получить информацию по реестрам перечисления наложенных платежей.

Как отследить посылку СДЭК?

Для  того чтобы понять то, как отследить посылку в сдэк, покупателю требуется:

• Пройти по следующей ссылке: https://www.cdek.ru.
• Найти вкладку «Отследить заказ», кликнуть на нее.

• Ввести в поисковую строку свой номер накладной или трек-номер.
• Изучить полученную информацию.

Помимо этого, понято то, как отследить заказ можно через свой личный кабинет, оформленный на сайте СДЭК.

Для этого клиенту требуется:

• Пройти по следующей ссылке: https://new.cdek.ru/.
• Кликнуть на вкладку «Личный кабинет».
• Ввести в форму свой логин, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».

Далее пользователь должен перейти в сервис для отслеживания посылок, ввести номер своей накладной, изучить появившуюся информацию.

Посылки сдэк имеют следующие статусы:

• «В пути». Посылка прибывает в промежуточный пункт.
• « В пути». Посылка покидает промежуточный пункт.
• «Экспорт из страны отправления».
• «Импорт в страну назначения».
• «Посылка проходит таможенное оформление».
• «Посылка покинула таможню».
• «Посылка готова к самовывозу».
• «Посылка готовится к доставке».
• «Посылка доставлена».
• «Неудачная попытка вручения».

Где забирать посылку СДЭК?

• получить товар лично в пункте самовывоза;
• заказать доставку и курьер доставит посылку.

Получение посылок.

Каждый покупатель ждет с нетерпением свою посылку. Но многие покупатели, получая уведомление о том, что посылка доставлена, теряются и не знают, что дальше делать.

Памятка получателю груза.

Если получатель груза получил уведомление о том, что его груз, купленный в интернет-магазине, находится в пункте выдачи заказов, то ему стоит ознакомиться с правилами получения посылки, предусмотренными в СДЭК. Также ему стоит заранее узнать о том, сколько хранится груз и можно ли этот срок продлить.

Перед тем, как забирать посылку, он должен:

• ознакомиться с правилами, сроками хранения, выдачи грузов, продления срока хранения;
• проверить не поврежден ли груз, упаковка.

Если на посылке есть повреждения, то получатель должен:

• составить соответствующий акт;
• написать претензию на имя руководства;
• собрать все документы о своем грузе;
• отправить претензию и документы в отдел по работе с претензиями.

Если же на товаре нет повреждений, то получатель может воспользоваться самовывозом товара или заказать доставку в нужный ему город.

Помните: при почтовом отправлении посылок заказать, в большинстве случаев, доставку курьером нельзя, а в СДЭК это можно сделать.

Калькулятор доставки.

С помощью данного сервиса пользователь может рассчитать конечную сумму доставки посылки. Но эта стоимость зависит от:

• груза;
• расстояния между загрузкой и выгрузкой посылки;
• возможности использования курьерской доставки или размещения груза в пункте выдачи;
• возможности использования экспресс доставки или наличия на посылке сроков доставки груза;
• транспорта, которым будет перевозить груз;
• пересечения границ страны.

Воспользоваться онлайн-калькулятором доставки может:

• юридическое лицо;
• интернет-магазин;
• физическое лицо.

Помните: стоимость доставки для постоянных клиентов может быть существенно снижена.

Воспользоваться калькулятором доставки невероятно просто.

Пользователю только требуется:

• Пройти по следующей ссылке:https://cdek.ru/calculate.
• Заполнить форму, расположенную на экране.

Теперь пользователь только должен кликнуть на вкладку «Расчет». Нужная информация появится на его мониторе.

Подытожим: чтобы оценить все преимущества данной транспортной компании стоит воспользоваться ей. Только так можно понять то, хорошая она или плохая. Но множество положительных отзывов, которые о данной транспортной компании оставляют довольные клиенты, свидетельствует о том, что в нее стоит обращаться.

Практически каждый из нас хоть раз сталкивался с доставкой посылок и ценных писем транспортными компаниями. Лидером в этой отрасли является «СДЭК Логистические решения». Эта служба доставки занимается перевозкой грузов, посылок, товаров и писем по всей России и миру. Она предлагает экспресс-доставку и авиаперевозку. Считается одной из основных компаний, осуществляющих курьерскую доставку с известных интернет-магазинов Китая на территорию России и СНГ.

Насчитывается более 20 тысяч городов и 220 стран мира, куда СДЭК доставляет срочные и обычные грузы, корреспонденцию. Она работает через 420 собственных офисов и 400 партнерских, постепенно сеть развивается добавляются новые точки выдачи грузов. Транспортный парк компании насчитывает более 5000 автомобилей, которые используются для доставки адресантам посылок и грузов.

Интересно, что основной офис компании расположен не в Москве, а в Новосибирске. Тогда как крупнейший сортировочный центр ее находится в Подмосковье — в городе Дзержинском.

CДЭК проверка трек номера

Начало работы с Китаем у СДЭК — 2014 год, тогда компания открыла первый офис в Пекине. Это сделало ее логистическим партнером многих транспортных организаций. CDEK начал доставлять посылки в Россию и СНГ. Отличить, какая компания производит доставку по партнерскому договору можно по трек-номеру:

• Если он похож на ZESZE2029392490YQ, то доставка из Китая осуществляется одной из компаний: КурьерСервисЭкспресс, Eshun ZES Express.
• Если он выглядит, как JNTCU0100392029YQ, то партнером выступает китайская J-NET.
• Встречаются также простые десятизначные номера, начинающиеся с цифры 196. Если попался такой вариант, то по Китаю нужно отслеживать отправление при помощи CDECLS.
• Наиболее популярными являются варианты, похожие на AS000000000CN. В этом случае посылка отправлена через CDEK или China EMS.

В последнее время все большее количество китайских торговых площадок выбирают СДЭК в качестве основной службы доставки. Причина — высокая скорость перевозки посылок до России и широкий охват городов. Все чаще можно встретить этот вариант доставки отправлений на AliExpress, а магазин GearBest уже много лет использует его в качестве основного.

СДЭК отслеживание заказа по номеру накладной

Отследить груз по накладной можно, как на официальном сайте ТК СДЭК, так и на сторонних сервисах. Номер накладной обычно длиной 7-10 цифр, в него также могут быть добавлены буквы, указывающие на партнера компании. Если использовать сторонний сервис, то он автоматически проверит связи ТК с другими компаниями. Результат будет показан в виде списка статусов, которые очень важны в тех случаях, когда ожидается доставка груза из Китая.

Отслеживание доступно из любого города, куда возможна доставка службой СДЭК, в том числе из Краснодара, Красноярска, Москвы, Воронежа, Новосибирска и многих других региональных центров. Дополнительно о состоянии доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250-14-05, через Телеграм-бота и другими способами.

СДЭК отслеживание посылки по трек-номеру

Если посылка из-за рубежа доставляется компанией СДЭК, то есть более популярный способ проверки — по трек-номеру. Он используется, когда до границы доставка осуществлялась одной транспортной компанией, а затем отправление передавалось в CDEK.

Например, если посылка была изначально отправлена китайской компанией JNET, а затем передана СДЭКу, происходит следующее: изначально устанавливается номер накладной в виде JNTCU…YQ, после перехода через границу он меняется на внутренний общероссийский — он состоит из 7-10 цифр.

Если у вас возникли вопросы о работе компании, воспользуйтесь CDEK горячая линия по телефону 8-800-250-14–05

СДЕКОМ отслеживание посылки по номеру накладной

Есть еще одна транспортная компания, похожая на СДЭК — СДЕКОМ. Ее отправления отслеживаются по номеру накладной также, как и у описываемой почтовой службы. Для этого необходимо ввести полученную комбинацию в поисковую строку.

Как проконтролировать посылку СДЭК

Многие, столкнувшись с работой СДЭКа, утверждают, что работу этой транспортной компании необходимо контролировать. Для этого используются сервисы проверок. Они загружают подробную информацию о перемещении груза, помогают отследить места задержек.

СДЭК отследить по номеру заявки

Кроме трек-номера и накладной, отправитель может предоставить номер заявки на визит курьера. Его также можно использовать для проверки через поисковые сервисы. Это один из доступных альтернативных вариантов.

Отслеживание доставки СДЭК

Несмотря на высокую популярность СДЭК в России, официальных способов отслеживания доставки не очень много и не все они удобны. Доступные варианты:

• Официальный сайт — форма отслеживания находится на его основной странице.
• Через личный кабинет официального сайта — для этого предстоит зарегистрироваться на нем.
• При помощи мобильного приложения — существует два их варианта для систем IOS, Android.

И большой проблемой является то, что все эти способы несвоевременно загружают информацию. Клиенты транспортной компании жалуются, что часто не могут проверить статус своего заказа из-за различных ошибок. Часто на сайте можно встретить объявление, что «заказ не найден». Также заказчики сталкиваются с потерей связи с сервером компании.

Поэтому не стоит тратить свое время на посещение официального сайта и регистрацию на нем, лучше всего сразу воспользоваться полем специального сервиса проверки. Он загружает информацию из нескольких доступных источников, что повышает стабильность работы.

СДЭК отслеживание посылок по идентификатору

Идентификатор представляет собой альтернативу номеру транспортной накладной, трек-коду и трек-номеру. Он представляет собой уникальную комбинацию, которая может использоваться для проверки статуса доставки на официальном сайте. Для использования идентификатора достаточно, чтобы форма поиска на сайте работала.

СДЭК отслеживание груза по номеру телефона

К сожалению, по номеру телефона отправителя или получателя на сайте отследить посылку нельзя.

СДЭК отслеживание груза по фамилии получателя

Из-за частых случаев мошенничества, большинство транспортных компаний не используют отслеживание грузов по фамилии получателя. Эта мера введена, чтобы защитить тех, кто ждет дорогие товары из китайских магазинов или использует ТК для получения других ценных отправлений. Возможность проверки статуса по фамилии сохраняется только у Деловых линий и других логистических предприятий.

Как найти отправление, если нет номера накладной?

Если у вас отсутствует номер накладной или другие данные об отправлении, то можно обратиться в СДЭК лично одним из способов:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Обратная связь» на официальном сайте компании. Специалист запросит номер телефона получателя, его личные данные, город доставки посылки. Эти сведения необходимы, чтобы идентифицировать клиента.

Отслеживание CDEK по трек номеру

Внутренние трек-номера в компании представляют собой набор цифр, длиной 10 символов. Обычно он начинается с номеров 115 или 116. Если доставку заказала китайская компания, то в комбинацию добавят латинские буквы. Любой из имеющихся трек-номеров компании может быть использован для отслеживания посылки через сторонние сервисы.

www.cdek.ru отследить заказ по номеру накладной

На официальном сайте есть возможность отслеживания заказа по номеру накладной, но полную информацию о грузе получить не получится. Чтобы сведения были наиболее точными, рекомендуем использовать наш сервис, который покажет:

• вес;
• полные данные посылки;
• данные об отправителе и получателе;
• полный адрес отправки и получения;
• стоимость пересылки.

Он позволит получить больше сведений, чем дает официальный сайт и мобильное приложение. При этом она будет полностью достоверной.

СДЭК Посылочка отследить

Одной из популярных услуг у ТК СДЭК является «Посылочка». Это сервис для физических лиц, который позволяет отправить посылку без ожидания в любом пункте выдачи отправлений. Представители компании уверяют, что на покупку коробки и оформление доставки уйдет не более 5 минут.

Этот сервис задуман, как альтернатива Почте России со схожей ценой, но более качественным обслуживанием. Его часто используют продавцы товаров через магазины: Avito, Sibmama, Youla. Всем отправителям выдается трек-номер, по которому можно отследить доставку точно также, как и при использовании обычной доставки CDEK.

Что такое трекинг номер в ТК СДЭК

Большинство людей, которые впервые сталкиваются с доставкой ТК СДЭК, не знают, как отследить свою посылку. Легче всего вместо трекинг-кода использовать номер накладной, которая выдается на руки отправителю. Его удобно запоминать и легко без ошибок ввести в поле поиска, так как состоит он из 7-10 цифр.

СДЭК где забрать посылку

Получателю легко решить вопрос, где и как забрать свою посылку. Сразу же после ее прибытия на склад, ему направляется SMS-сообщение. После его получения можно выбрать способ доставки или назначить день визита курьера. Клиентам, которые не хотят переплачивать, лучше всего выбирать самовывоз из пункта доставки. В них редко бывают очереди (только перед крупными праздниками). Преимущество этого способа в том, что самовывоз становится доступным сразу после поступления груза в ваш город, ждать не придется.

Найти пункты выдачи заказов можно через официальный сайт или при помощи нашего сервиса.

СДЭК что значит отправлен в транзитный город?

Часто бывает так, что компания не может доставить груз напрямую из одного пункта в другой. В таких ситуациях используют перевозку через промежуточные пункты. Именно их называют транзитными городами. Иногда бывает так, что посылка попала в ваш город, но в статусе он значится, как транзитный. Это означает, что груз прибыл в сортировочный центр, откуда его доставят до пункта выдачи. Такое бывает, если крупная партия посылок идет из одного места отправления в разные города.

Что такое МСК-СЦ-ДМД в СДЭК?

Часто при проверке можно заметить, что посылка прибыла в МСК СЦ ДМД. Эта аббревиатура встречается только жителям столицы, так как: МСК — Москва. Остальные символы можно расшифровать: СЦ — сортировочный центр, ДМД — Домодедово.

Это означает, что посылка прибыла в столицу, но на данный момент ее хранят в центре в Домодедово. Так бывает, если одновременно пришло несколько грузов в один пункт выдачи и их собирают перед отправкой. Не всегда после сортировочного центра грузы отправляют в пункты столицы, так как он может быть транзитным перед формированием траншей в другие города.

Статус груза поменяется, как только он двинется дальше. Это произойдет сразу после выхода машины из сортировочного центра.

Сколько идет посылка СДЭК

Срок доставки отправления из Китая зависит от нескольких факторов, но среднее время ожидания составляет от 14 до 40 дней. Некоторые получают посылки и раньше, так как СДЭК не полностью отвечает за доставку из магазинов Китая.

По территории КНР грузы отправляют местные партнеры компании, чем быстрее они сработают, тем скорее клиент получит свою посылку. Также на скорость влияет загруженность таможенного пропускного пункта, средний срок нахождения груза там составляет от 3 до 7 дней.

После прохождения таможни доставку на себя берет ТК СДЭК. Типичный путь следования отправления: сначала оно попадает во Владивосток, потом отправляется в сортировочный центр Хабаровска и только оттуда самолетом он доставляется до пункта назначения.

Сроки доставки СДЭК или сколько ждать

В среднем компания отводит на доставку посылки от 30 до 45 дней. Такие сроки устанавливают из-за того, что по Китаю грузы идут только наземным транспортом. И не стоит забывать о загруженности сотрудников таможни России и Китая, которая с каждым годом только растет из-за плотных торговых отношений между странами.

Сколько хранится посылка СДЭК

Срок хранения и его стоимость зависит от типа посылки:

• товары интернет-магазинов бесплатно хранятся в пунктах выдачи в течение 14 дней;
• если клиент не успевает забрать свою посылку за этот срок, то ему нужно сообщить об этом сотрудникам ТК, дополнительные дни обойдутся в среднем 30 рублей за сутки;
• иные варианты посылок бесплатно хранят только неделю. У иных отправлений также доступно продление срока доставки. Стоимость одних суток будет зависеть от габаритов груза и количества мест. Подробности о тарифах можно узнать на горячей линии или официальном сайте.

Типы отправлений СДЭК

Существуют следующие варианты отправлений:

• «Склад — склад» через сервис Посылочка — удобный вариант пересылки по России, который способен заменить традиционную почту. Его положительные стороны: качественный сервис, быстрота оформления, отсутствие очередей.
• «Магистральный экспресс от склада до склада» — дешевый способ доставки, но не быстрый, так как доставка осуществляется только автотранспортом.
• «Стандартная посылка склад — склад» — оптимальное сочетание цены пересылки и скорости доставки. Часто используется интернет-магазинами.
• «Посылка от двери до склада» — в этом случае курьер забирает груз на адресе отправителя.
• «Экспресс лайт склад — склад» — это срочная доставка, применяемая только для грузов до 29 кг. Обычно ее используют для отправки корреспонденции, документов, небольших посылок в пределах России или отдельного ее региона. По месту оформления груза и доставки существуют и иные варианты перевозки посылок: «склад — дверь», «интервальный склад — дверь».
• «Китайский экспресс склад — дверь» — используется иностранными интернет-магазинами КНР, позволяет получать товары из-за рубежа с доступной ценой транспортных расходов.

СДЭК пункты выдачи

К настоящему моменту открыто более 3000 пунктов выдачи посылок в России. Они присутствуют во всех крупных городах страны. Также их можно найти в других странах: Китае, Украине, Казахстане, Армении, Киргизии, Беларуси.

История компании СДЭК

Компания СДЭК была основана в 2000 году, но изначально она носила иное название «Экспресс-курьер». Центральный офис был в Новосибирске, где он и находится в настоящее время, а первоначальной целью работы был охват услугами доставки Сибири и Дальнего Востока. Среди конкурентов компания выделялась своими низкими ценами и высокой скоростью перевозки посылок и корреспонденции.

Но уже в 2001 году компания изменила свои цели — она открыла офис в Москве и начала работу в Европейской части России. К тому времени восточное направление было полностью освоено. Уже к 2015 году были открыты подразделения в Китае, Беларуси, Казахстане. К концу года у нее было открыто уже 323 офиса в пяти странах мира.

Статусы отслеживания посылок СДЭК

Статус	Перевод
В транзитном городе	В транзитном городе
Отправлен в транзитный город	Отправлен в транзитный город
Принят в городе отправителя	Принят в городе отправителя
Отправлен в город получателя	Отправлен в город получателя
Принят в городе получателя	Принят в городе получателя
На доставке у курьера	На доставке у курьера
Вручен	Вручен
Возвращен на склад доставки	Возвращен на склад доставки
Отгружен в РФ	Отгружен в РФ
В процессе таможенного оформления (за рубежом)
В процессе таможенного оформления (РФ)	В процессе таможенного оформления (РФ)
Не вручен	Не вручен
Таможенное оформление завершено	Таможенное оформление завершено
Возвращен на склад в городе отправителя	Возвращен на склад в городе отправителя
Принят в городе получателя. Готов к выдаче

Версии

Все версии > Версия: 4.1.5 СДЭК Добавлено: 2020-08-27

Похожие приложения Посылки 4.1+ Табель – Рабочие Часы 5 4.1+ Экранное время 5 1.0+ Air Traffic 1.0+ GeoLocator 5 1.0+ Shop 5.0+ Waterful 5.0+ Вода, здоровье и водный баланс 1.0+

ТОП поиска Популярное в блоге Полезные приложения 18+, которые могут пригодиться в постели Обзоры Пикантные игры на раздевание для Android Игры ТОП-5 лучших эмуляторов Windows для Android Обзоры Как скачать видео с Instagram Помощь Лучшие эмуляторы Sega на Андроид Обзоры

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия СДЭК? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

СДЭК — это одна из крупнейших в России организаций, занимающаяся доставкой грузов, документации для юридических, частных лиц.

Воспользоваться услугами возможно, как в пределах страны, так и в государствах Европы, Азии и т.д.

Информация о тарифах, условиях сотрудничества, правилах оформления документов доступна на официальном сайте:

Телефон горячей линии СДЭК

Для удобства граждан, в организации запущен единый справочный центр, дозвонившись, получайте ответы по всем вопросам.

Телефон горячей линии единый: 8 (800) 250 69 15. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных и сотовых устройств.

Телефоны филиалов и отделений в регионах смотрите на сайте, обратившись в подраздел «».

Обратите внимание, что тарификация звонков на городские номера отличается от условий оператора.

Адреса отделений компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для отправки официальных сообщений лучше использовать форму обратной связи: .

По имеющимся заказам получить консультацию получиться по электронной почте, направив письмо по адресу: zakaz@edostavka.ru либо mf@cdek.ru.

Составляя обращения на сайте или другим способом, учитывайте, что специалистам важно получить детальное описание, контактные, личные сведения о заявителях. Если возможно, постарайтесь прикрепить фото или иные файлы.

Перед отправкой обращений в службу поддержки, клиентам и другим лицам рекомендуют изучить материалы в разделе «». По ссылке приведены вопросы и ответы по всем вопросам.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для формирования запроса в поддержку через официальную страницу, рекомендуют зарегистрировать личный кабинет.

Войти, а затем написать сообщение получиться по ссылке: (указав email-адрес и пароль).

Социальные сети

Ознакомиться с предложениями СДЭК или оставить комментарии относительно качества услуг можно и в другом формате.

Используйте неформальные методы общения в виде соц. сетей:

• Фейсбук: .
• Инстаграм: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращаться в техподдержку разрешено по различным темам, связанным с работой компании.

Консультируйтесь по поводу оформления заказов, пересылки документов, грузов, как по России, так и за пределы страны.

Сотрудники СДЭК смогут ответить и помочь разобраться в оплате, переводе средств, выборе тарифа.

Используйте горячую линию чтобы сообщить о нарушениях персонала.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При обращениях в поддержку избегайте ненормативных выражений.

Для детального рассмотрения заявлений, от клиентов требуют указания Ф.И.О. и контактов. Без этого помочь специалистам бывает проблематично.

Как написать жалобу?

Сообщить о жалобе в адрес персонала можно:

1. Непосредственно в отделении СДЭК.
2. Позвонив на горячую линию.
3. Направив письмо по почте.

И конечно, оставить жалобу возможно через официальный сайт, воспользовавшись формой обратной связи.

Во всех случаях приветствуется, если клиенты смогут предоставить фото или видео материалы.

Время работы

Дозвониться по горячей линии компании можно в период с 6:00 до 21:00.

Режим работы отделений СДЭК смотрите на сайте.

Личный кабинет Сдэк подразумевается сайт, где зарегистрированные пользователь может совершить действия, авторизовавшись в нем.

➦ Сдэк — Войти в личный кабинет

Сдэк Личный кабинет представляет собой персональную страницу клиента, которой вправе пользоваться только он, если введет логин и пароль. Эти данные являются своеобразным ключом от персонального кабинета.

Содержание

Сдэк — Регистрация личного кабинета

Имея такой аккаунт, человек сможет пользоваться ресурсами сервиса, которые не всегда открыты для незарегистрированных юзеров.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать владельцем личного кабинета на сайте, сначала нужно зарегистрироваться на официальном сайте.

Для этого заполняется уже готовая форма. Вот какие данные обычно требуется ввести:

• — ФИО;
• — номер телефона;
• — пароль

Возможности личного кабинета Сдэк

Личный кабинет открывает перед клиентом большие возможности.

У каждого кабинета разные возможности, но самые популярные представлены ниже:

• Подключать или отключать услуги
• Редактировать или обновлять свои данные
• Обратится в поддержку
• Управлять функциями и инструментами
• Навигация и управление услугами
• Отключить платные подписку

Сдэк — Горячая линия — телефон поддержки

На нашем сайте Вы можете задать свой любой вопрос, мы постараемся вам помочь. Если это связанно напрямую с услугами компании то сделать это лучше позвонив в поддержку.

Для того чтобы мы помогли решить проблему, задайте вопрос: