Как записаться на прием в МФЦ: через Госуслуги, по телефону, онлайн

С 2007 года на территории РФ работают многофункциональные центры, позволяющие жителям страны получать государственные и муниципальные услуги. Чтобы дистанционно записаться на приём к специалисту, заплатить штрафы, госпошлину физическое лицо должно создать аккаунт на сайте государственных услуг. Подробнее о процедуре регистрации и авторизации на портале будет рассказано в публикации.

Как войти в личный кабинет МФЦ через Госуслуги

Чтобы полноценно использовать спектр услуг, предоставляемых на сайте https://esia.gosuslugi.ru нужно добавить аккаунт, и подтвердить личность в одном из многофункциональных центров. Детально создание учётной записи далее.

Как создать кабинет в МФЦ и Госуслугах

Чтобы добавить ЛК в МФЦ нужно перейти на официальный сайт центра, ввести контактные данные (ФИО, серия, № паспорта, СНИЛС, номер телефона). После этого может потребоваться ввести код подтверждения, который придёт на смартфон. Затем аккаунт станет активен.

Для регистрации на портале Госуслуг нужно выполнить ряд действий:

1. Перейти на веб-портал сервиса: https://esia.gosuslugi.ru.
2. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
3. В открывшейся форме корректно ввести ФИО, серию, номер паспорта РФ, СНИЛС, ИНН, адрес проживания, при наличии – данные водительского удостоверения и свидетельства о регистрации ТС.
4. Выбрать способ активации созданной УЗ — No телефона или адрес электронной почты.
5. Ввести в соответствующее поле формы полученный ключ.
6. Создать надёжный пароль, состоящий из цифр, букв и символов.

Воспользоваться большинством функций портала можно после подтверждения личности. Подробнее об этапе пойдёт речь далее.

Как подтвердить учётную запись

Существует 2 способа доказательства того, что введённые при регистрации данные принадлежат определённому пользователю:

• получение кода подтверждения через Почту России;
• личный визит в МФЦ.

Второй метод является более быстрым и удобным. Для этого нужно найти на портале государственных услуг в разделе «Мои документы» ближайший многофункциональный центр, уточнить режим работы и прийти в подходящее время с паспортом РФ и СНИЛС.

Процедура идентификации занимает не более получаса. После чего на сайте статус учётной записи изменится на «подтверждена». Затем клиенту может выбрать нужную услугу и записаться на приём.

Как войти в личный кабинет МФЦ через Госуслуги

Чтобы перейти в созданный профиль, на портале государственных услуг необходимо выбрать в разделе «Мои документы» субъект, интересующий многофункциональный центр. После клика по ссылке с ресурсом происходит перенаправление непосредственно на сайт МФЦ. Если в открывшемся окне есть кнопка «Войти через ЕСИА/Гослуслуги», это значит, что в выбранном регионе доступна запись в выбранном формате.

Остаётся ввести логин и пароль, и можно приступать к записи на приём. Для этого определить удобный для посещения центр, услугу, конкретную дату и время визита.

Важно! При оформлении и оплате услуг через аккаунт на портале пользователь может сэкономить до 30 процентов от стоимости. Особенно актуально для уплаты госпошлины, штрафов.

Связь между личным кабинетом МФЦ и сервисом Госуслуги

Через ЛК физическое лицо может оформить запись на любую услугу многофункционального центра, которая включена в перечень. К таковым относятся:

• получение/замена паспорта РФ, загранпаспорта, водительского удостоверения, ИНН;
• запись на приём к доктору, в дошкольное учреждение;
• подача документов для приватизации жилья, регистрации права собственности;
• получение выписки из Единого госреестра недвижимости, справки о составе семьи;
• регистрация, закрытие ИП и др.

Для получения доступа достаточно пройти регистрацию на сайте и подтвердить личность одним из указанных ранее способов: через почту России или личный визит в МФЦ.

Подводя итоги, можно сказать, что использование портала ЕСИА для получения услуг государственного или муниципального характера – современный способ избежать длинных очередей, сэкономить силы, время и потратить их на решение более значимых задач. Плюсом является также получение скидки в размере 30% от стоимости при записи и оплате услуг непосредственно на сайте.

Зарегистрироваться на Госуслугах можно несколькими способами: на официальном сайте с использованием номера телефона, электронной почты, СНИЛС или через многофункциональные Центры, расположенные во всех регионах России в зоне доступности. В последнем случае создание личного кабинета позволит пользователю сразу получить подтвержденную учетную запись.

Преимущества регистрации личного кабинета госуслуг через МФЦ

Существует несколько статусов пользователя на портале государственных услуг: упрощенная, стандартная и подтвержденная запись. МФЦ для регистрации на сайте госуслуг позволяет одновременно получить все статусы.

При оформлении личного кабинета пользователю необходимо указать СНИЛС и паспортные данные. После сохранения информации понадобится несколько дней ждать проверки номера через ПФР. Только после данной процедуры можно пользоваться услугами портала.

При регистрации на сайте Госуслуг через МФЦ процесс занимает не более одного дня. Пользователь может через несколько часов зайти на портал и начать работу.

Другие ситуации для обращения в МФЦ

Граждане могут обратиться в центры обслуживания не только для регистрации личного кабинета на Госуслугах. Через многофункциональный центр можно:

• восстановить доступ в свой профиль, в случае потери пароля и изменения номера телефона и Email;
• удалить ЛК;
• для создания подтвержденной учетной записи.

Помимо Центра подтверждение данных проводится через интернет-банки (Сбербанк, Тинькофф, Почта-Банк) или через письменное обращение, полученное по почте России.

ВНИМАНИЕ! Процедура удаления личного кабинета может быть проведена самостоятельно. Ссылка находится в настройках учетной записи.

Получение подтвержденной учетной записи

Для доступа ко всем услугам портала пользователю понадобится пройти все этапы регистрации. В последнюю очередь подтвердить учетную запись можно лично в многофункциональном Центре для уже зарегистрированных и для незарегистрированных пользователей.

Регистрация на госуслугах через МФЦ проводится следующим образом:

• Зайти на официальный сайт государственных услуг.
• Нажать на кнопку «Регистрация».
• Найти ссылку «Зарегистрироваться в центре обслуживания» и нажать на нее.
• Перед пользователем появится карта с адресами. Найти в списках ближайший отдел и обратиться туда с мобильным телефоном, паспортом и СНИЛС.

Восстановление пароля, если кабинет прикреплен на недействующий номер телефона или почту

Существует два способа, как вспомнить ключ для входа на Госуслуги: номер телефона и адрес электронной почты. Если пользователь изменил номер сотовой связи, пароль высылается на Email и, наоборот, если изменен адрес почты – восстановить кодовое слово можно по номеру телефона.

Пользователи, которые редко используют личный кабинет на Госуслугах, могут изменить номер телефона или заблокировать или не использовать почтовый ящик одновременно. В этом случае восстановить пароль самостоятельно не получится. Пользователю предстоит обратиться в МФЦ с паспортом и сотовым телефоном.

Сроки регистрации на госуслугах через МФЦ. Когда можно пользоваться кабинетом?

Процедура регистрации через МФЦ на госуслугах позволяет значительно сэкономить время для граждан. Данная услуга часто используется пользователями, которые не имеют доступа в интернет и не могут самостоятельно создать учетную запись.

Обращение в Центр также значительно экономит время создания личного кабинета. Пользоваться услугами можно в тот же день.

Заключение

Данный способ создания учетной записи позволяет гражданам одновременно получать три стадии учетной записи. Регистрация через МФЦ Госуслуги заменяет самостоятельное создание личного кабинета.

Единственным минусом является то, что гражданам понадобится планировать время для посещения центра и случайно оказаться в очереди. Однако с появлением электронной системы записи и ожидания пользователь сможет заранее запланировать посещение отделения многофункционального центра.

Если возникнут вопросы, как зарегистрироваться на госуслугах через МФЦ, граждане могут обратиться на телефон горячей линии госуслуг или ближайший Центр обслуживания.

Узнайте, как создать личный кабинет и заказывать услуги через МФЦ. Процесс создания позволяет выполнить регистрацию новой учетной записи для доступа в Госуслуги.

Учетная запись на электронном портале www.gosuslugi.ru позволяет не только получать сотни услуг через сервис, но и открывает доступ к десяткам других ресурсов, среди которых платформа Мои документы. После оформления и заверения профиля на Госуслугах пользователь вправе использовать тот же логин и пароль для создания кабинета на онлайн-площадке МФЦ.

Алгоритм создания учетной записи портала Госуслуг

Процедура регистрации занимает не более 5 минут. Для создания личного кабинета достаточно иметь под рукой телефон с активной сим-картой и доступ к электронной почте.

1. В строку браузера впишите адрес сервиса www.gosuslugi.ru.
2. В правой части главной страницы найдите кнопку регистрации или перейдите по этой ссылке.
3. В регистрационную форму внесите персональные данные, номер сотового телефона и адрес электронной почты.
4. Пройдите проверку контактных данных. На телефон поступит СМС с числовым кодом. Наберите код в проверочной строке и нажмите Продолжить. В случае, если сообщение не дошло, проверьте связь и память телефона. Запрос можно повторить через 5 минут.
5. Из заглавных и маленьких английских букв, цифр и знаков препинания составьте пароль для входа в личный кабинет. При желании генерирование кода можно доверить системе. Кнопка на запуск рандомайзера находится в правой части строки.
6. Нажмите Готово, подтверждая регистрацию.

Личный кабинет Госуслуги для доступа в МФЦ будет создан. С этого момента пользователь имеет право пользоваться справочной информацией сервиса, однако для получения дополнительных возможностей учетную запись необходимо заполнить и подтвердить.

Перейдите в личный кабинет сайта государственных услуг, внесите паспортные данные, номера СНИЛС, ИНН, водительские права и медицинский полис. После сверки данных с базами ПФР и МВД пользователю необходимо обратиться в ближайшее отделение МФЦ, заказать письмо или воспользоваться услугой идентификации банков-партнеров, чтобы подтвердить личность. Только после этого с помощью учетной записи можно будет взаимодействовать с госструктурами не только на Госуслугах, но и на других ресурсах.

Подтверждение аккаунта в МФЦ

Большинство центров обслуживания с целью избегания очередей практикуют обслуживание граждан по предварительной записи. Забронировать время можно по телефону справочной службы, номер которой указан на главной странице или в разделе контактной информации сайта Мои документы в вашем регионе.

Подтвердить учетную запись можно в любом отделении города, прописка и место проживания не имеют значения. Адреса всех отделений можно найти через федеральный ресурс МоиДокументы.рф в блоке Найти МФЦ, достаточно установить географическую привязку. Процесс подтверждения аккаунта в МФЦ сводится к нескольким шагам.

1. Выберите МФЦ, в котором вам будет удобно пройти идентификацию.
2. Выберите время посещения и оформите предварительную запись. На случай проблем с бронированием в каждом отделении предусмотрена система электронной очереди.
3. К назначенному времени приходите в центр с паспортом и страховым свидетельством.
4. Заполните заявление, указав, что вам требуется подтвердить уже зарегистрированный аккаунт. Поставьте галочку напротив телефона при выборе способа получения проверочного кода. Передайте заявление и документы сотруднику МФЦ.
5. Оператор проверит правильность заполнения и подтвердит запись.

С этого момента станут доступны все опции сервиса государственных услуг. По тому же логину и паролю вы сможете создать личный кабинет на сайте налоговой службы, МФЦ и других ресурсов.

Вход в личный кабинет МФЦ

Достоинство регистрации на сайте Мои документы — возможность дистанционно знакомиться со справочной информацией, оформлять документы и отслеживать их готовность, а также записываться на прием в МФЦ посредством онлайн-формы. Процедура входа на сайт включает несколько шагов.

1. Загрузите сервис Мои документы вашего региона. Пользователи, не знающие адрес сервиса, могут перейти на государственный ресурс МоиДокументы.рф, выбрать кнопку Найти МФЦ, отметить регион и получить полную информацию об адресах и сайтах многофункциональных центров.
2. Найдите кнопку Вход или Личный кабинет в зависимости от субъекта.
3. Введите логин и пароль от учетной записи Госуслуг и дайте согласие на использование данных.

Информация о документах автоматически заполнится данными с сервиса Госуслуг. Дополнительных действий по наполнению кабинета не потребуется. Можно переходить к просмотру справочной информации, скачивать бланки заявлений, оформлять и редактировать онлайн-запись на прием, просматривать готовность документов по присвоенному номеру. На портале предусмотрена возможность задавать вопросы сотрудникам центра и оставлять обратную связь.

Структуры для получения государственных услуг — МФЦ и портал Госуслуги, их взаимодействие

МФЦ личный кабинет в Госуслугах — они предоставляют услуги в государственных и муниципальных сферах по принципу «одного окна». Данные центры выступают в качестве посредника между юридическим лицом (гражданином) и органами власти.

Основная цель МФЦ заключается в упрощении процедуры получения заявителями услуг и в сокращении количества документов, которые требуется предоставить заявителем. Кроме этого, деятельность направлена на повышение качества обслуживания лиц и ликвидацию частных посредников, которые взимают плату за подготовку документации.

За каждым регионом РФ закреплён территориальный портал МФЦ со специальным подразделением «Мои документы». Данные подразделения заключают соглашения о сотрудничестве с наиболее востребованными органами государственными управления, в обязанности сотрудников входит взаимодействие с органами власти и учреждениями местного самоуправления для решения вопросов граждан. Специалисты центров информируют граждан о возможностях центра, поскольку список постоянно пополняется новыми возможностями, а, следовательно, становится более привлекательным для обращения населения за услугами.

Утверждённый правительством план развития многофункциональных центров предполагает достижение принципа многоканальности по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Это означает плотное взаимодействие многофункциональных центров и государственного портала Госуслуги. В частности, заместитель министра экономического развития, Олег Фомичев, сообщил, что при оформлении услуги, зарегистрированный на портале пользователь может удалённо подать необходимые документы в электронном формате и получить результат непосредственно в выбранном филиале.

Подтверждение личности для Госуслуг в МФЦ

При регистрации в личном кабинете на сайте Госуслуг, пользователю доступны три уровня учётной записи: упрощённая (базовая версия), стандартная, подтверждённая. Последняя учётная запись позволяет пользоваться всеми доступными услугами на государственном портале, однако, для её получения необходимо подтвердить личность. Пойти процедуру подтверждения доступно несколькими способами: посещение Центра обслуживания клиентов, получение уникального кода в заказном письме или подтверждение с помощью электронной подписи. К Центрам обслуживания относятся филиалы Почты России, офисы «Ростелеком» и отделения МФЦ. Услуга подтверждения личности доступна для граждан по месту постоянной или временной регистрации во всех филиалах многофункциональных центров.

Возможности подтверждённой учётной записи на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись предоставляет возможность производить в личном кабинете все доступные операции по услугам в удобное для пользователя время.

Как подтвердить личность в МФЦ

Для получения подтверждённой учётной записи необходимо обратиться в удобный филиал, полный список адресов представлен на официальном сайте Госуслуг или по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Необходимо собрать стандартный пакет документов: паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), свидетельство СНИЛС и записать логин личного кабинета Госуслуги (номер телефона или адрес электронной почты).

В качестве экономии времени гражданин может записаться на приём к специалисту в многофункциональный центр через интернет (в некоторых регионах функционирует «Электронная приёмная» на сайте МФЦ) или взять в терминале талон электронной очереди. На приёме, сотрудник потребует пакет документов и проверит наличие стандартной учётной записи на портале Госуслуг. По окончанию проверки в течение 30 минут на указанный при регистрации номер мобильного телефона придёт смс-оповещение о подтверждении личности на портале.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги

Запись на приём через портал Госуслуг работает в тестовом режиме и не доступна для зарегистрированных пользователей.

Однако в некоторых регионах есть возможность записаться к специалисту с помощью функции «Электронная приёмная» на официальном сайте МФЦ. Для этого необходимо перейти на стартовую страницу МФЦ http://md.mos.ru/, в меню выбрать строку «Электронная приёмная». В новом окне пользователю требуется внимательно ознакомиться с информацией и нажать «Запись онлайн». Портал предлагает выбрать удобное отделение МФЦ и указать данные по услуге, дате и времени посещения МФЦ. Необходимо обратить внимание, что предварительная запись возможна на срок не более двух недель.

Как получить услуги МФЦ через портал Госуслуги

На портале Госуслуг зарегистрированный пользователь может получить интересующие услуги МФЦ. Для этого необходимо пройти процедуру авторизации в личном кабинете и в каталоге услуг выбрать необходимый раздел. Для удобства пользователь может воспользоваться строкой поиска на стартовой странице сайта. Далее необходимо нажать на описание и ознакомиться с алгоритмом действий для получения услуги.

Важно! При оформлении и оплате выбранной услуги в личном кабинете, пользователь может существенно сэкономить. Как правило, государственная пошлина ниже, чем при традиционной оплате, скидка на сайте составляет 30%.

Портал многофункциональных центров предоставляет несколько удобных способов для проверки готовности документов, а именно:

• Онлайн. На официальном сайте МФЦ в разделе «Статус заявления» пользователь может ввести регистрационный номер обращения и отследить процесс обработки заявки.
• Онлайн-поддержка пользователей. В разделе «Статус заявления» действует онлайн-чат с официальным представителем МФЦ. Предварительно необходимо убедиться в наличии данного чата в регионе пользователя.
• Звонок на телефон горячей линии 8 (800) 550-50-30, звонок является бесплатным на территории России.
• Смс-информирование. О возможности подключить данную услугу необходимо уточнить у оператора.
• Личное обращение в филиал МФЦ.

Как создать личный кабинет МФЦ (кто может создать и как это сделать)

Отдельные МФЦ предоставляют возможность создать личный кабинет на региональных сайтах. Для большинства граждан РФ услуги многофункциональных центров доступны только по учётной записи портала Госуслуг.

Поделиться с друзьями:

Для упрощения жизни граждан были созданы специальные многофункциональные центры. Это связано с тем, что правительство старается уменьшить уровень бюрократизма в жизни сограждан. Благодаря подобным центрам можно получить различные услуги, например, оформить паспорт, пособия. Чтобы оформить их, не нужно стоять в очередях, регулярно посещать множество инстанций. Достаточно воспользоваться сайтом мои документы мфц Москва официальный сайт, которого доступен для всех граждан.

Воспользовавшись подобными центрами, можно получить все заказанные документы в одной инстанции. Не надо тратить огромное количество времени. Особенно это важно жителям Москвы, времени у них постоянно не хватает. Создание многофункциональных центров в Москве значительно облегчило жизнь жителям Столицы. Благодаря им появилась возможность быстро решить различные вопросы, при этом прилагая минимальные усилия.

Официальный сайт МФЦ Москвы

Данный сайт был создан для того, чтобы облегчить жителям города получить необходимые услуги, быстро, качественно и надежно. На сайте: https://md.mos.ru/ располагается подробная информация о каждой услуге, которые предоставляют те или иные государственные органы. Пройдя на главную страницу сайта можно найти ссылки, которые ведут в разные разделы.

Кроме этого, жители Москвы могут найти на сайте следующую полезную для себя информацию:

• список необходимых документов для получения государственной услуги;
• перечень самих услуг;
• время, в течение которого можно оформить тот или иной документ и получить государственную услугу;
• адреса и телефоны государственных учреждений, обратившись к которым можно получить готовый документ.

Также на сайте находится подробное описание процедуры, которую необходимо пройти для успешного получения государственной услуги. Вся информация находится в актуальном состоянии и постоянно обновляется. Благодаря сайту центра многофункциональных услуг можно подать заявку на получение услуги, оформление нужного документа.

Делается это, как правило, в электронном виде непосредственно на сайте многофункционального центра.

Перед тем как начать получать ту или иную услугу или оформлять документы, рекомендуется изучить содержимое сайта и убедиться, что такую услугу можно оформить при помощи многофункционального центра.

Какие услуги предоставляет центр «Мои документы»?

Сайт «Мои документы» создан для того, чтобы объединить различные инстанции, которые предоставляют государственные услуги в одном месте. Это удобно для рядового пользователя. На сайте можно найти перечень платных и бесплатных услуг, которыми можно воспользоваться.

Основная функция сайта — это обработка документов. Вот одним из самых популярных услуг, которые заказывают жители Москвы:

• документы о рождение ребенка (свидетельство о рождении);
• получение водительского удостоверения;
• восстановление водительских прав;
• подача документов для оформления заграничного паспорта;
• получение справки об отсутствии или наличие судимости;
• получение справки о семейном составе;
• документы для получения или восстановления СНИЛС.

Кроме того, на сайте «Мои документы» можно очень легко решить проблемы связанные с недвижимостью, например, прописка жильцов, выписка постояльцев, оформить недвижимость в дар. Благодаря многофункциональному центру стало возможным легко оформить приватизационные документы на жилую и нежилую недвижимость.

Особой популярностью сайт «Мои документы» пользуется у представителей малого и среднего бизнеса. Для юридических лиц существует отдельный список услуг, которыми можно воспользоваться:

• закрыть индивидуальное предприятие;
• получить выписку из налоговых служб;
• оформить регистрацию для получения ипотеки;
• подать заявку на оформление индивидуального предприятия или открытого общества с ограниченной ответственностью;
• оформить необходимые лицензии позволяющие заниматься тем или иным видом бизнеса.

Полный список всех предоставляемых услуг для физических и юридических лиц можно найти на сайте в соответствующем разделе. При желании можно получить дополнительную информацию о каждой услуге, если кликнуть на название услуги в списке.

Сроки и стоимость оказания услуг

Для того, чтобы узнать, сколько стоит та или иная государственная услуга и сколько времени займет ее получение, необходимо:

• открыть в браузере официальный сайт по предоставлению государственных услуг;
• воспользоваться поиском;
• при помощи поиска найти нужную услугу;
• кликнуть по названию услуги. В результате откроется новое окно, где вы можете прочитать всю необходимую информацию об этой услуге, включая ее стоимость и сроки ее получения.

Как правило, максимальный срок получения государственных услуг ограничивается 30 днями. Это максимальный срок, который дается инстанциями для оформления документов. Заявка, которую подает пользователь, обрабатывается в течение 10-30 минут. При этом вы можете найти мфц Москва официальный сайт телефон горячей линии, чтобы узнать о готовности документов.

После того, как вы узнали стоимость нужной государственной услуги и времени ее предоставление, будет не лишним узнать и адреса многофункциональных центров. Для этого воспользуйтесь одним из двух способов:

• позвонив на горячую линию;
• воспользовавшись официальным сайтом МФЦ.

Кроме этого, рекомендуется изучить график работы Центра, который вы собираетесь посетить. Сделать это можно также на официальном сайте, если выбрать нужный цент из предлагаемого перечня. Дело в том, что у различных Центров имеются разные графики работ.

Для удобства граждан на официальном портале существует интерактивная карта, на которой отображаются все МФЦ. Воспользовавшись данной картой можно легко найти Центр, который находится ближе к вам, и проложить маршрут для посещения.

Запись на прием в МФЦ

Для того чтобы записаться на прием в один из центров можно воспользоваться одним из нескольких способов:

• пройдя на сайт мэрии Столицы. Очень удобный способ для тех, кто привык все делать через интернет;
• используя электронную запись. Для этого воспользуйтесь специальным терминалом, который находится в Центре;
• позвонив операторам по телефону.

Кроме этого, записаться на прием можно используя портал Государственных услуг. При этом следует помнить, что не все Многофункциональные Центры поддерживают подобный способ записи посетителей.

Чтобы записаться на прием, через портал Госуслуг, нужно авторизоваться на сайте, выбрать раздел «Электронная запись», после чего вам будет предложено выбрать один из Многофункциональных Центров. Записаться можно в удобное для вас время.

Для большинства жителей Москвы подойдет вариант записи при помощи официального сайта Мэрии города:

• откройте портал мэрии Москвы;
• авторизуйтесь на сайте. Для этого введите логин и пароль;
• откройте личный кабинет;
• выберите отделение и услугу, которая вам необходимо;
• заполните личные данные в специальной форме.

Следует быть предельно внимательным при заполнении всех полей. Даже небольшая ошибка может привести к отказу в примере и тогда, все придется начинать заново. Также не забудьте указать номер своего мобильного телефона.

Как проверить готовность документов?

После подачи заявление наступает фаза ожидания, которая длиться 30 дней. Однако вы можете проверить готовность документов самостоятельно. Для этого существует два способа:

• через сайт мэрии Москвы;
• или позвонив по телефону. Оператор справочной службы сообщить о состоянии готовности ваших документов. При этом вы должны сообщить оператору номер заявки и представиться.

С недавних стало невозможно проверить готовность документов через сайты многофункциональных центров, сделать это можно только на сайте мэрии Москвы. Для этого вам нужно иметь при себе выписку о том, что документы приняты инстанцией. Ее выдают при личном посещении МФЦ.

Вход в личный кабинет

Если вы хотите пользоваться всем функционалом сайта «Мои документы», то вам нужно пройти регистрацию и получить доступ в личный кабинет. Сделать это можно на официальным сайте мэрии Москвы. Вот небольшая инструкция, которая поможет вам получить доступ в личный кабинет:

• откройте сайт мэрии Москвы;
• нажмите на кнопку «Войти»;
• затем, вам следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
• откроется окно регистрации с полями. Нужно заполнить все поля в соответствии с их назначением;
• придумайте сложный, но запоминающийся пароль. Его нужно будет ввести два раза.

Когда все поля заполнены, нажмите на кнопку «Регистрация». Теперь у вас появится доступ в личный кабинет, вход в который можно получить по электронному адресу, телефону и паролю. Открыв в своем браузере мфц официальный сайт Москва, вы сможете воспользоваться любыми услугами.

При желании вы можете создать еще один аккаунт в ЕСИА при помощи которого можно получить массу дополнительных услуг. Аккаунт создается на портале Госуслуг, при этом вам необходимо предоставить личные данные, включая мобильный телефон и СНИЛС.

Куда жаловаться на МФЦ?

Бывают случаи, когда граждане Москвы получают некачественные услуги через Многофункциональные Центры. Оформление документов задерживается, большие очереди, неподобающее поведение сотрудников центра. Причин для жалоб может быть масса.

Для подачи жалобы можно воспользоваться одним из двух вариантов:

• оформить жалобу на сайте мэрии Москвы;
• позвонив по телефону в справочную службу.

Операторы обязаны принять жалобу к рассмотрению и оперативно отреагировать на нее. Если вы заполняете жалобу в электронном виде, но нужно иметь специальный образец. Скачать образец можно на официальном портале мэрии Москвы. Жалоба состоит из следующих пунктов:

• личных данных того, кто оформляет жалобу;
• примеры и доказательства нарушения ваших прав;
• подробное описание проблемы;
• описание требований того, кто подает жалобу.

Также следует поставить подпись и текущую дату. При этом с официальной жалобой можно обратиться в судебные органы или воспользоваться услугами юриста для оформления судебного иска.