Горячая линия Энергосбыт плюс, как написать в службу поддержки?

Содержание

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Личный кабинет клиента

Оплата коммунальных счетов – это ежемесячная необходимость, с которой сталкивается практически каждый человек. Постоянно нужно находить время, чтобы поехать в офис, но это не всегда удобно и зачастую не получается. Это все решается с помощью новых сервисов, которые внедряют и энергосбытовые компании, так что ожидание квитанции или же громадные очереди на оплату – это все в далеком прошлом.

ОАО «Энергосбыт Плюс» разработал удобную и простую в пользовании услугу «Личный кабинет». С помощью компьютера, мобильного телефона, или же другого устройства с выходом в интернет, вышеуказанное приложение позволит вам получить доступ к сервисам в любое удобное время суток, при наличии там интернета, или же доступа к Wi-Fi, к своему Личному кабинету.

image
Панель входа в Личный кабинет Энергосбыт Плюс

Получить доступ к Личному кабинету ЭнергосбыТ Плюс очень просто. Для этого вам нужно пройти всего лишь простую формальность — регистрацию. В случае если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, то следующим этапом будет авторизоваться в системе со своими данными для входа.

Чтобы войти в Личный кабинет Энергосбыт Плюс в поля формы введите  e-mail либо номер лицевого счета и в другое поле введите пароль. При нажатии кнопки «Войти» пользователь будет перенаправлен в свой профиль Личного кабинета.

При регистрации для клиентов-физических лиц достаточно указать стандартные данные относящиеся к лицевому счету.

Возможности Личного кабинета ЭнергосбыТ Плюс:

  • Проверка состояния лицевого счета;
  • Просмотр историй начислений и платежей;
  • Отправка показаний электрических приборов учета;

Это еще не окончательный список услуг и возможностей, ведь система «Личный кабинет Энергосбыт Плюс» в ближайшем будущем будет активно развиваться и подстраиваться под нужды пользователей.

Вход в Личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс»

Ижевск ЭнергосбыТ: http://udm.esplus.ru/ войти СвердловЭнергосбыТ: http://ekb.esplus.ru/ войти ОренбургЭнергосбыТ: http://oren.esplus.ru/ войти КировЭнергосбыТ:  http://kirov.esplus.ru/ войти

Download Premium WordPress Themes FreeDownload Premium WordPress Themes FreeDownload WordPress Themes FreeDownload Premium WordPress Themes Freefree download udemy coursedownload karbonn firmwareDownload Best WordPress Themes Free Downloadudemy free download

АО «ЭнергосбыТ Плюс» — это энергосбытовая компания со статусом гарантированного поставщика электроэнергии, в состав которой входит 14 региональных филиалов. Они расположены по всей территории РФ. Среди абонентов компании более 120 юридических лиц и около 3,4 миллиона обычных потребителей. Для того чтобы координировать работу с абонентами, был создан многофункциональный интернет-ресурс — официальный сайт компании udm.esplus.ru и личный кабинет пользователя. Войти в личный кабинет

Содержание

Как авторизоваться в своем профиле

Алгоритм для входа в профиль:

  1. Зайти на портал организации АО ЭнергосбыТ Плюс, он расположен по адресу в интернете https://udm.esplus.ru/about/.
  2. В правом верхнем углу можно заметить активное окно оранжевого цвета с надписью «Личный кабинет», на него нужно нажать.image
  3. Для абонентов предусмотрено два варианта входа. Первый — по номеру лицевого счета. В данном случае в форме входа указываются номер лицевого счета, пароль и выбирается из предложенного списка регион проживания. Второй вариант входа — по своему телефону или электронной почте. Здесь потребуются телефон или почта, пароль и регион проживания.
  4. В завершение нажимается кнопка «Войти».

Как создать аккаунт на сайте

Для создания профиля используется такая инструкция:

  1. Если у пользователя еще нет собственного аккаунта в системе, ему придется пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо войти в форму авторизации. Сделать это можно переходом по прямой ссылке https://lkm.esplus.ru/auth/individual.
  2. В форме авторизации есть строка «Регистрация», на нее нужно нажать.
  3. Регистрационная анкета запрашивает номер лицевого счета, фамилию абонента, регион проживания (нужно выбрать из предложенного списка).
  4. Требуется указать свой телефон и электронный адрес.
  5. Пароль нужно придумать самостоятельно.
  6. В завершение нужно согласиться с политикой обработки персональных данных и нажать кнопку «Далее». После этого абонент получает в личное пользование персональный кабинет и полный доступ ко всем его возможностям.

Важно! В аккаунте доступно изучение расхода электроэнергии за интересующий период. Показания приборов учета и расход указаны в таблице в персональном кабинете.

Как восстановить доступ к профилю

Если абонент не помнит свой пароль от личного кабинета, его можно восстановить. Для этого нужно попасть в форму авторизации. Требуется перейти по прямой ссылке https://lkm.esplus.ru/auth/individual. Здесь есть активная строка «Забыли пароль», по ней необходимо перейти.

Для восстановления потребуются регион проживания, телефон клиента и электронная почта. Далее нужно нажать кнопку «Отправить». Спустя некоторое время на телефон или почту приходит сообщение с паролем от ЛК.

Возможности учетной записи пользователя

Аккаунт предоставляет клиентам такие функции:

  • Просмотр начислений за поставленные услуги, а также задолженностей, если они есть. Эти данные будут на главной странице личного кабинета.
  • Можно в режиме онлайн передавать данные со счетчика.
  • Изучение истории начислений и платежей за любой интересующий период с момента начала использования личного кабинета.
  • Подключение функции, в рамках которой можно получать электронные квитанции на почту. Можно также и отказаться от такой услуги.
  • Прикрепление нескольких лицевых счетов к одной учетной записи. Это особенно удобно для абонентов, которые имеют несколько объектов недвижимости.
  • Подключение услуги «Автоплатеж». Это очень удобно, так как отсутствует необходимость контролировать сроки оплаты. Платеж снимается с привязанной карты автоматически. Если абонент подключит услугу, то при осуществлении двух автоплатежей он получает в подарок от компании 1000 рублей.
  • Изучение списков должников, которые регулярно выкладывает и обновляет компания.

Важно! В профиле доступна оплата начислений в режиме онлайн безналичным способом с пластиковой карты любого банка.

Мобильное приложение

Есть мобильная версия веб-сайта компании, абоненты оценили ее и начали активно использовать. Приложение называется «Личный кабинет Энергосбыт Плюс Удмуртия». Оно подходит для использования на устройствах с операционной системой Андроид или iOS. Приложение нужно скачать с официального маркета Google Play или App Store и установить на мобильное устройство — планшет или смартфон.

Пока еще приложение не может считаться полноценной заменой браузерной площадки. Однако уже сейчас абонентам доступны контроль состояния счетов, сумма долга, оплата начислений, получение помощи службы технической поддержки.

Контакты компании

По всем возникающим вопросам абоненты могут обращаться по бесплатному номеру горячей линии телефона 8-800-700-10-32 и на электронную почту hotline@tplusgroup.ru.

Для обеспечения бесперебойной работы и поставок электроэнергии, а также горячей воды и отопления, в штат сотрудников входит 6700 человек. Основная задача — обеспечить поставку электроэнергии и удовлетворить все потребности клиентов. Для этого идет постоянное развитие, внедряются новые решения, оптимизируются бизнес-процессы. Основные приоритеты в работе — это безопасность, эффективность распоряжения ресурсами, получение высоких результатов и поддержание отличной деловой репутации.

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

18 августа 2021 Фото “ЭнергосбыТ Плюс”

Передавать показания счетчиков горячего водоснабжения нужно своевременно, напоминает филиал Марий Эл и Чувашии «ЭнергосбыТ Плюс». Делать это нужно ежемесячно с 20 по 25 число. Это позволяет, во-первых, более оперативно получать информацию, необходимую для учета потребленных ресурсов и формирования платежных документов, во-вторых, дает уверенность самим горожанам, что данные приборов своевременно приняты и учтены при расчетах.

Передать показания быстро и просто можно в «Мобильном личном кабинете» клиента компании. Приложение позволяет получить доступ к функциям кабинета клиента «ЭнергосбыТ Плюс» со смартфона в любом месте, где есть мобильный Интернет или Wi-Fi.

Клиентам, которые уже зарегистрированы в «Личном кабинете», достаточно скачать приложение и пользоваться им. Остальным необходимо пройти простую процедуру регистрации.

Приложение «Мобильный личный кабинет» активно развивается, список доступных операций в нем пополняется.

Поделись новостью с друзьями:

Новости афиши

26 ноября 2021, 07:20 Обладатели QR-кодов смогут один день походить в спортзалы Чебоксар бесплатно 07 октября 2021, 07:32 Какой район станет основной площадкой для празднования Дня Республики в Чувашии 18 августа 2021, 17:13 В Чебоксарах бесплатно покажут несколько отечественных киноновинок Главная ЖКХ

Компания Свердловэнергосбыт является региональным представителем ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», обслуживающим потребителей электроэнергии Свердловской области. В обязанности компании входят поставка электрической энергии юридическим и физическим лицам региона, обслуживание энергосетей, получение оплаты от потребителей и т. д. Современные технологии позволяют ряд сервисов перевести в онлайн-режим, что существенно ускоряет и облегчает выполнение некоторых операций. Клиенты компании получили возможность зарегистрировать личный кабинет Свердловэнергосбыт, с помощью которого можно вести работу со своим лицевым счетом.

image

ekb.esplus.ru — официальный сайт Свердловского филиала ЭнергосбыТ Плюс

Возможности личного кабинета

Для юридических лиц в личном кабинете доступны следующие функции:

  • отправка показаний приборов учета электроэнергии;
  • контроль за расходами на электроэнергию;
  • получение счетов-фактур в электронном виде.

Физические лица через учетную запись могут выполнять такие действия:

  • передавать показания электросчетчика;
  • оплачивать электроэнергию с помощью платежных карт различных систем без комиссии;
  • получать консультации от специалистов компании в режиме онлайн;
  • привязать к учетной записи несколько лицевых счетов;
  • проверить состояние лицевого счета;
  • заключить договора с компанией на предоставление различных услуг;
  • заказать получение квитанций на электронную почту;
  • контролировать собственные расходы на электроэнергию.

Ряд операций (например, передачу показаний или оплату услуг) можно выполнять на официальном сайте Свердловэнергосбыт — http://ekb.esplus.ru — без авторизации. Для этого предусмотрены специальные формы. Также через официальный ресурс бытовые потребители могут заказать покупку или замену счетчика и проведение тепловизионного обследования.

Регистрация личного кабинета

Для физических лиц

Каждый бытовой потребитель может зарегистрироваться на сайте поставщика электроэнергии, выполнив такую последовательность действий:

  1. На главной странице выбрать раздел «Для дома».
  2. Открыть окно для авторизации в личном кабинете.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Указать персональные данные: номер лицевого счета, адрес, электронную почту.
  5. Указать личный пароль.
  6. Согласиться с обработкой персональных данных.
  7. Завершить регистрацию нажатием «Зарегистрироваться».

image

Для юридических лиц

Представители бизнеса и других организаций не могут зарегистрироваться самостоятельно. Они должны подать в компанию заявку на подключение персонального кабинета. Ее можно направить в бумажном виде или по электронной почте в виде скан-копии. Чтобы заполнить заявку, необходимо:

  1. На главной странице выбрать раздел «Для бизнеса».
  2. Открыть окно для входа в личный кабинет.
  3. Нажать «Зарегистрироваться».
  4. Нажать «Скачайте форму».

image

Далее следует открыть сохраненный документ и заполнить его. Если вносятся данные по нескольким лицам, уполномоченным компанией-потребителем на работу с личным кабинетом, то по каждому из них должен быть указан отдельный электронный адрес. Документ распечатывается, подписывается и отправляется в Свердловэнергосбыт. При возникновении любых трудностей в ходе регистрации потребители могут обратиться в службу поддержки за помощью.

Вход в личный кабинет Чтобы войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт, необходимо выбрать раздел «Для дома» или «Для бизнеса» и открыть авторизационное окно. В нем вводятся логин и пароль. Юридические лица в качестве логина используют только электронный адрес, указанный при регистрации. Частные потребители могут заходить как под электронным адресом, так и под номером лицевого счета. imagehttps://ekb.esplus.ru/service/pc/ — войти в личный кабинет Свердловэнергосбыт

Если потребитель забыл пароль от своего аккаунта, он не сможет его восстановить. Однако с помощью ссылки «Забыли пароль?», имеющейся в окне авторизации, можно установить новый пароль. После перехода по ссылке откроется форма, где необходимо указать адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, и нажать «Восстановить». На почту поступит письмо с пояснениями, как установить новый пароль.

Если пользователь не помнит свой логин, он не сможет самостоятельно вернуть доступ к кабинету. Для этого нужно обратиться в службу поддержки Свердловэнергосбыт.

Передача показаний электросчетчика

Какие существуют способы передать показания счетчика в Свердловэнергосбыт? Для отправки показаний приборов учета электроэнергии у потребителей есть следующие возможности:

  • в личном кабинете с помощью функции «Передать показания». В открывшемся окне нужно ввести данные счетчика в соответствующее поле и нажать «Отправить»;
  • на официальном сайте без авторизации в кабинете. Для этого нужно выбрать пункт «Передать показания», размещенный внизу страницы. Потребуется сначала ввести свой номер лицевого счета, а затем показания электросчетчика;
  • в отделении компании Свердловэнергосбыт. Здесь необходимо назвать номер лицевого счета и текущие показания.

image

https://ekb.esplus.ru/service/post/ — передать показания счетчика в Свердловэнергосбыт

Мобильное приложение

Оно позволяет получить доступ к функциям личного кабинета Клиента ЭнергосбыТ Плюс с телефона в любом месте, где есть Интернет.

image

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iesholding.webmobile

Поддержка абонентов

Личный кабинет клиента Свердловэнергосбыт позволяет напрямую обратиться в службу поддержки при возникновении каких-либо трудностей в работе с персональным разделом. При этом есть возможность ознакомиться с имеющимися вопросами и ответами. Если среди них не найдена интересующая информация, стоит написать обращение в клиентскую поддержку. Также остается актуальным получение помощи и в телефонном режиме.

Официальный сайт: https://ekb.esplus.ru

Личный кабинет: https://ekb.esplus.ru/service/pc/

Телефон горячей линии: 8 800 700-10-32

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:3 521

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий