ВАЖНО. «Уралэнергосбыт» направит южноуральцам 1,5 млн инструкций по переходу на удаленку

Ежемесячно требуется вносить плату за коммунальные услуги, и электроэнергия не является исключением. При несвоевременной оплате потребитель может столкнуться с определенными трудностями, от начисления штрафных санкций до полного отключения электричества.

Клиенты компании Челябэнергосбыт должны сообщать показания с 23 по 30 число каждого месяца. Но часто случаются ситуации, когда по объективным причинам невозможно посетить отделение поставщика для сообщения актуальных данных. Как раз для таких случаев было создано несколько вариантов сообщения данных, о которых мы и поговорим ниже.

Существующие способы

На сегодняшний день существует несколько методов отправки показаний по свету в Челябинске и области:

• через Риг своего района, по адресу, указанном на платежке;
• звонок на бесплатный номер 8-800-100-01-72;
• в режиме онлайн при помощи Личного кабинета Челябэнергосбыт.

Ниже в деталях рассмотрим представленные варианты.

Передать показания через Личный кабинет

Для этого клиентам Челябэнергосбыта необходимо соблюдать следующий алгоритм действий.

1. Перейдите в свой личный кабинет (если вы не знаете как зарегистрироваться или зайти, то прочтите эту статью http://cabinet-esbt.com);
2. Кликаем на клавишу “показания счетчика”.
3. Затем нажимаем на надпись “ввести данные”.
4. Заполняем появившуюся форму соответствующей информацией. Не забывайте о том, что указываются лишь числа идущие до точки. Необходимо прописать только целую часть.
5. Нажимаем на клавишу “передать”.

Если ошибки не были допущены, то система выведет на дисплей оповещение об успешном завершении процедуры.

Передать показания в телефонном режиме

Если для вас проблематично сообщить данные по электроэнергии при помощи предыдущего способа, можно воспользоваться круглосуточным бесплатным номером 8-800-100-01-72. Набрав его потребуется руководствоваться голосовыми подсказками, и предварительно необходимо подготовить номер лицевого счета и снять актуальные показания.

Прочие способы

Для удобства собственных клиентов руководство компании внедрило несколько дополнительных способов для передачи показаний по свету.

• При помощи смс на 1121. В сообщении указывается комбинация #esbC, кода района (2 цифры, находящиеся на платежке), номер платежного счета, смс-пароль (6 цифр на платежке), буква “d” снятые с прибора учета данные. При допущении ошибки вы получите ответное смс об отказе в приеме введенных данных. Следует знать что представленный способ не всегда доступен, ввиду чегоего доступность рекомендуется уточнять у сотрудников компании.
• Обращение по номеру 264-00-72.
• Сообщение данный при помощи платежной системы “Город” при оплате коммуналки.

Не забывайте вовремя сообщать показания счетчика сотрудникам компании Челябэнергосбыт во избежание проблем, вплоть до полного отключения света. Наверняка вы сможете подобрать длясебя подходящий способ из указанных выше, и делать все своевременно. Удачи!

Уралэнергосбыт – приложение для мобильных устройств на платформе Android, которое помогает подавать показания счётчиков и погашать задолженности за электроэнергию. Оно является официальным и предназначено для жителей Челябинска и Челябинской области.

Авторизация

Приложение требует у пользователя авторизоваться с указанием личных данных. Необходимы номер телефона, электронная почта, адреса и лицевого счёта. Эти сведения позволяют получать достоверные сведения по платежам и задолженностям за потребляемое электричество. Поддерживает счета от ООО Уралэнергосбыт. Можно воспользоваться единым приложением в случае наличия нескольких учётных записей.

Функционал

В личном кабинете пользователя отображаются актуальные данные по задолженностям, которые регулярно обновляются. Оплачивать счета можно непосредственно из приложения, комиссия при этом не взимается.

Предусмотрены напоминания об оплате и подаче показаний. Они приходят пользователю в виде push-уведомлений. Это позволяет своевременно погашать задолженности за электроэнергию в указанный расчётный период.

Дополнительно

Приложение ведёт учёт оплат, сохраняя историю. Это помогает пользователю отслеживать статистику платежей и контролировать расходы.

Особенности

• приложение можно загрузить и пользоваться им абсолютно бесплатно;
• позволяет подавать показания счётчиков и платить за потребляемую электроэнергию;
• требует авторизации с указанием личных данных и номера абонента;
• является официальным мобильным клиентом одноимённого сервиса;
• предназначено для жителей Челябинска и Челябинской области;
• данные о задолженностях регулярно обновляются, по аналогии с ЛКК ЭСКБ;
• утилита совместима с актуальными версиями Android.

Личный кабинет – набор дистанционных услуг от ПАО «Челябэнергосбыт» (esbt74.ru). Этот сервис позволяет не только передавать показания счетчиков, но также экономить время и деньги на оплате коммунальных услуг. Регистрация на сайте доступна клиентам компании, для которых была сформирована первая квитанция.

Содержание

Для чего нужен личный кабинет?

Лица, ставшие участниками системы, получают доступ к следующим услугам:

• удаленная передача показаний;
• оплата электроэнергии без комиссий и очередей;
• актуальная информация о состоянии лицевого счета;
• детализация расчетных отношений (по запросу);
• подключение и управление несколькими счетами;
• доступ к электронным версиям платежных документов;
• консультация со специалистом Челябэнергосбыта через форму обратной связи.

Начало работы с личным кабинетом

С помощью личного кабинета абоненты могут контролировать услуги, которые им предлагает Челябэнергосбыт. Его преимущество в том, что в нем сосредоточенны все самые главные задачи, которые абонент может выполнять через интернет. Как и любой другой персональный сервис для него требуется однократное прохождение регистрации.

Регистрация

Для регистрации профиля  клиенту потребуются квитанция за свет, действующий e-mail  и активный номер телефона. Новым абонентам регистрация в системе доступна после формирования первой квитанции за свет.

1. Переход на страницу регистрации. Регистрационная анкета расположена по ссылке: https://cabinet.esbt.ru/Present-web/app/signup.
2. Определение юридического статуса. Пользователь выбирает тип личного кабинета (юридическое, либо физическое лицо) и нажимает кнопку “Далее”. Для физических лиц доступен кабинет бытового абонента. Для ИП и ЮЛ – юридический. Их функционал немого отличается.
3. Указание персональных данных. Код района (XX) и номер лицевого счета (XXXXXXXX) находятся на бланке квитанции под штрих-кодом. Их вводят в первую строчку без пробела. Во вторую графу вбивают проверочный код, который состоит из 6 цифр. Его можно найти в нижней части платежного документа. Пользователь также указывает имя и фамилию владельца договора, его контакты (телефон/ e-mail). Придумав пароль, посетитель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных.
4. Система генерирует ссылку для активации аккаунта и отправляет ее на электронную почту абонента. Письмо от ПАО «Челябэнергобыт» попадает в папку «Входящие», либо «Спам». Клиент находит это письмо и переходит по ссылке, после чего активируется аккаунт личного кабинета.

При возникновении проблем посетитель может написать в службу поддержки guestbook@esbt.ru, приложив скрин страницы.

Вход в учетную запись

Для входа в личный кабинет потребители электроэнергии используют  адрес электронной почты и уникальный пароль. Если абонент забыл код учетной записи, система поможет ему сгенерировать новый. Для этого достаточно кликнуть по ссылке «Забыли пароль?» и следовать инструкции по восстановлению. На почту абонента придет автоматическое письмо, содержащее ссылку для входа в ЛК.

После авторизации на главной странице личного кабинета абоненту доступны следующие разделы.

• «Главная» – страница, на которой размещены актуальные сведения по номеру лицевого счета. Здесь клиенты оплачивают электроэнергию и передают текущие показания.
• «Счетчики» содержит историю платежей и полную информацию о приборе учета: его номер и время окончания межпроверочного интервала. В указанный период прием данных по счетчику будет приостановлен.
• Электронные версии квитанций размещены  в «Документах»,  а платежная история – в «Платежах».  Сведения в этих разделах обновляются на второй день после внесения средств на счет абонента.
• Данные о владельце и  закрепленных за кабинетом счетах указаны в разделе «Профиль». Здесь участники системы могут корректировать пароль, добавлять и удалять договоры, менять контактную информацию, ФИО владельца.
• На странице «Отчеты»  находятся следующие материалы:
  • детализация взаиморасчетов с ПАО «Челябэнергосбыт»;
  • отчет о начислении и оплате за указанный период;
  • выписка по лицевому счету;
  • справки о расчете пени за просрочку платежей по капитальному ремонту, либо электрической энергии.
• С помощью сайта сотрудники компании поддерживают связь с абонентами и оказывают им консультационную поддержку по возникающим вопросам. Форма обратной связи и чат со специалистом доступны в разделе «Сообщения».

Как присоединить дополнительный лицевой счет

Чтобы закрепить за профилем несколько счетов, владельцу потребуются квитанции за свет других абонентов. В разделе «Профиль» в правом верхнем углу размещено выпадающее окно «Добавить новый счет». Нажав на ссылку, пользователь переходит к регистрационной форме.

1.   Код района и номер договора вводят в одну строчку без пробела.
2.   Персональный код документа указывают во второй графе.
3.   Получив оповещение об успешной регистрации, абонент попадает на страницу нового счета.  Здесь он может переименовать запись, оплатить задолженность, а также передать показания прибора учета.

Список активных счетов указан в модальном окне вверху страницы.  Данная мера позволяет эффективнее контролировать потребление электроэнергии на различных точках. Для удаления счета абонент переходит на страницу записи, находит в меню раздел «Детали счета» и кнопку «Удалить».

Передать показания счетчика электроэнергии

Владелец кабинета может передать показания прибора учета через Интернет:

1. Для этого он авторизуется в системе и переходит на главную страницу кабинета, либо в раздел «Счетчики».
2. В регистрационном окне клиент вводит текущие сведения.
3. Нажимает кнопку «Передать показания».

Если клиент передал неверные показания электросчетчика, он уведомляет об этом ПАО «Челябэнергосбыт». В разделе  «Сообщения» абонент выбирает тему «Вопросы по моим расчетам». Обращение в компанию должно включать следующие сведения:

• неправильные показания;
• дата их отправки;
• достоверная информация по прибору учета.

Неверные показания потребителей сохраняются в истории ЛК, однако исправляются в общей базе данных.

Оплата электроэнергии

Платежи за услуги на сайте Челябэнергосбыта осуществляются через личный кабинет клиента:

1. Пользователь переходит на главную страницу сервиса.
2. В верхней части страницы расположено всплывающее окно со списком счетов, привязанных к профилю. Клиент щелкает мышкой по нужной записи и попадает на ее страницу.
3. В меню он находит кнопку «Оплатить счет за электроэнергию» и нажимает ее. Чтобы упростить процедуру платежей, потребитель может привязать к своему профилю данные пластиковой карты.

Стоит отметить, что банки производят оплату счета за ЖКХ не менее 2  суток. Сведения о том, что задолженность по счету погашена, появятся в кабинете через 48 часов.

Как распечатать квитанцию на оплату?

Электронные версии чеков об оплате хранятся на сервисе энергосбыта в разделе «Документы». Для облегчения поиска все квитанции датированы по типу мм/гг.

1. Чтобы распечатать счет на оплату, потребитель нажимает на его изображение.
2. В адресной строке находит ярлык принтера и щелкает по нему.
3. Если иконка печати не установлена в строку поиска, владелец документа кликает правой кнопкой мыши по самому рисунку. В появившемся списке выбирает «Печать рисунка». В окне с параметрами принтера указывает «Печать».

Электронные версии квитанций имеют ту же юридическую силу, что и бумажные аналоги.

Помощь клиентам

Лица, заключившие договор на оказание возмездных услуг с ПАО «Челябэнергосбыт», обязуются уведомлять компанию о всех неполадках в работе оборудования. Кроме того, потребители имеют право на получение консультационных услуг, в том числе и по личному кабинету. Для  работы с  населением фирма создала несколько форм обратной связи:

• Интернет-приемная  на официальном портале.  Ссылка на этот раздел указана в шапке сайта. Он включает подразделы «FAQ для бытовых абонентов», «FAQ для юр. лиц», «Чат-боты» и «Прием обращений».
• Сall-центр. Консультация ЮЛ и ИП осуществляется по телефону 8(351)733-07-00, ФЗ – по номеру 8(351)733-08-57.
• Почта — guestbook@esbt.ru На данный адрес принимаются заявки на подключение личного кабинета, снятие блокировки и другие технические претензии.

Постановка на учет в энергосбыте Челябинска, открытие нового лицевого счета и прочие вопросы, связанные с оформлением документов, по-прежнему решаются при личном обращении заявителя  в отделение компании.

Заключение

Регистрация в системе доступна владельцам договоров ПАО «Челябэнергосбыт». Для получения профиля клиент должен иметь при себе квитанцию  за прошедший месяц, так как в платежном документе указан код активации. Владелец личного кабинета получает доступ к информации о состоянии счета, может дистанционно оплачивать счета и передавать показания. Консультанты компании обязуются предоставлять населению исчерпывающую информацию по интересующим их вопросам. Данный сервис позволяет экономить время потребителей и уменьшает очереди в отделениях фирмы.

ООО «Уралэнергосбыт» – поставщик тепловой и электрической энергии населению Западной Сибири и Урала. Организация планомерно повышает качество обслуживания и разрабатывает новые сервисы. Сравнительно недавно был открыт официальный сайт, позволяющий просматривать справочную информацию и последние новости компании. Посетители ресурса узнают расположение офисов обслуживания и передают показания газовых счетчиков через удобный интерфейс. Благодаря ресурсу пропала необходимость посещения абонентских пунктов.

При возникновении затруднений рекомендуется прочитать справочный раздел на официальном сайте Уралэнергосбыта. Откройте раздел «Ответы на вопросы», в котором описываются распространенные проблемы потребителей. Возле каждого пункта находится подробный ответ, помогающий решить вопрос. Если искомая информация отсутствует, на помощь придут сотрудники контактного центра. Они готовы бесплатно проконсультировать любого потребителя по обслуживанию.

Телефон горячей линии Уралэнергосбыта

8 800 2222 500 – единая горячая линия для консультации потребителей. Перед разговором с оператором подготовьте номер лицевого счета. Сотрудники помогут проверить наличие задолженности или узнать статус платежа. Совершение звонка бесплатное.

Телефон Уралэнергосбыта при аварийном отключении электричества

2 номера указаны ниже.

Дополнительные источники связи

Уралэнергосбыт предусмотрел виртуальную приемную на официальном сайте. Посетители могут бесплатно отправить текстовое обращение.

Также работают горячие линии территориальных отделений. Для просмотров номеров откройте раздел «Контакты». Возле каждого абонентского пункта указан адрес и телефон:

• 8 351 214 95 51 – Челябинск;
• 8 35151 2 06 98 – Кыштым;
• 8 3519 33 01 18 – Магнитогорск;
• 8 3513 67 11 51 – Златоуст.

Уралэнергосбыт — отправить показания приборов учёта

Уралэнергосбыт предусмотрел два способа передачи показаний. Первый вариант – использование автоматического информатора. Наберите номер 8-800-1000-172 и следуйте голосовым подсказкам. Посредством клавиатуры телефона введите показания. Их обработает система для формирования платежной квитанции. Автоответчик работает круглосуточно.

http://esk-ural.ru/pokazaniya/ — передать показания счётчиков.

Второй вариант – посещение официального сайта. Нажмите зеленую кнопку «Передать показания» вверху главной страницы. Затем укажите десятичный номер лицевого счета (узнать его можно посредством платежной квитанции). Кликните «Далее» и впишите число, отображающееся на табло прибора учета.

График работы горячей линии

Телефон Уралэнергосбыта 8(800)2222 500 доступен по рабочим дням с 8-00 до 19-00.

Контакты

Официальный сайт: https://uralsbyt.ru/ Вход в личный кабинет: https://uralsbyt.ru/ Передача показаний счётчиков: http://esk-ural.ru/pokazaniya/

Личный кабинет – система дистанционного обслуживания, посредник между потребителем и компанией. Услуги, которые предоставляются потребителям на сайте «ЭнергосбыТ Плюс»:

• оплата счета банковской картой без комиссии;
• передача данных приборов учета;
• подключение к системе нескольких лицевых счетов и управление ими;
• управление расходами;
• общение со службой технической поддержки;
• проверка баланса;
• заключение договора с компанией.

Обратите внимание! Для работы в системе можно использовать браузеры: Opera, Mozilla FireFox, Google Chrome и т.п. На смартфонах и планшетах удобнее пользоваться Личным кабинетом через мобильное приложение.

Все возможности дистанционного обслуживания доступны только после регистрации в системе. Для этого необходимо проделать несколько несложных действий:

1. Откройте главный сайт компании https://esplus.ru.
2. Выберите регион обслуживания.
3. Справа вверху нажмите на элемент “Личный кабинет“.
4. Выберите тип: для дома или для бизнеса.
5. Кликните по ссылке “Зарегистрироваться“.
6. Заполните все поля и подтвердите, что согласны на обработку данных.
7. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

На указанный адрес электронной почты поступят данные для подтверждения регистрации.

Для входа в ЛК также следует выполнить несколько шагов:

1. Открыть сайт компании https://esplus.ru
2. Кликнуть по кнопке “Личный кабинет“.
3. Выбрать его тип.
4. Указать данные и нажать “Войти“.

Если пароль забыт или утерян, его можно восстановить:

1. Под формой авторизации кликните по ссылке “Забыли пароль”.
2. Введите email-адрес и нажмите “Восстановить”.

Следуйте инструкции, которая поступит на электронную почту.

Чтобы передать данные с приборов учета нужно:

1. Зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете.
2. В меню, расположенном слева выбрать “Отправка показаний”.
3. Откроется страница, где следует выбрать прибор, ввести показания и нажать кнопку “Отправить…”

Подробная инструкция по передаче показаний в компанию ЭнергосбыТ Плюс.

” alt=””>

Клиентам имеющим зарегистрированный аккаунт в ЛК энергосбытовая компания предлагает воспользоваться приложением «Мобильный личный кабинет», который позволяет получить доступ к сервису Личный кабинет на мобильном устройстве.

Для этого нужно только интернет соединение и установленное на устройстве приложение. Незарегистрированным клиентам для начала придётся пройти эту несложную процедуру.

: 8 (800) 700-06-06 Email: hotline@tplusgroup.ru

Задать вопрос в клиентскую службу компании клиенты могут воспользовавшись функцией “Обратная связь”в Личном кабинете.

• Свердловская область (ekb.esplus.ru)
• Удмуртская Республика (udm.esplus.ru)
• Оренбургская область (oren.esplus.ru)
• Кировская область (kirov.esplus.ru)
• Владимирская область (vladimir.esplus.ru)
• Республика Марий Эл, Республика Чувашия (chuvashia.esplus.ru)
• Республика Мордовия (mordovia.esplus.ru)
• Нижегородская область (novgorod.esplus.ru)
• Пензенская область (penza.esplus.ru)
• Пермский край (perm.esplus.ru)
• Самарская область (samara.esplus.ru)
• Саратовская область (saratov.esplus.ru)
• Ульяновская область (ulianovsk.esplus.ru)
• Ивановская область (ivanovo.esplus.ru)
• Республика Коми (komi.esplus.ru)