Сменить тариф Ростелеком: с мобильного телефона, в отделении компании, на сайте провайдера

Пользуясь услугами Ростелекома, мы нередко хотим поменять набор услуг или сменить тарифный план с целью оптимизации расходов. Сегодня для внесения изменений в условия обслуживания предусмотрена масса инструментов. И один из них – это «Личный кабинет». Как сменить тариф Ростелекома в «Личном кабинете» и есть ли иные способы смены тарифа? О способах изменения тарифных планов расскажет наш небольшой обзор.

Существуют четыре способа смены тарифного плана:

  • C помощью «Личного кабинета»;
  • Путем звонка в контактный центр;
  • Через фирменное мобильное приложение;
  • С помощью ближайшего офиса продаж.

У каждого способа есть свои достоинства и недостатки.

На какие услуги Ростелеком можно изменить тариф

Все поставляемые провайдером услуги имеют тарифные планы. При заключении договора обслуживания, вы соглашаетесь на применение одного из них, а также с условиями его использования, оплаты, и смены ТП.

image

Читайте также:  Тарифы Мегафон на домашний интернет и телевидение: описание, стоимость, как подключить

В 2021 году Ростелеком оказывает такие виды услуг:

  • Домашняя телефония;
  • Мобильная связь;
  • Домашний интернет;
  • Цифровое ТВ.

Компания предлагает и комплексные пакеты на свои услуги, которые могут включать одновременное обслуживание по 2 или более услугам. Смена тарифным планов доступна для каждой услуги провайдера. При этом существуют некоторые особенности в смене ТП.

Обязательные условия для смены тарифа Ростелеком

Чтобы быть уверенным в том, что переход на новый тариф пройдет успешно существуют общие правила, которые должны быть соблюдены:

image

  • На текущем тарифе нет долгов за обслуживание;
  • Выбранный тариф для перехода не должен быть в разделе «Архив»;
  • Личный счет абонента должен быть пополнен на сумму, которую нужно внести за оплату нового ТП;
  • Переход на некоторые виды ТП может быть платным. В большинстве случаев, переход на новый ТП, производится на бесплатной основе.

Обратите внимание! Свобода выбора при переходе с одного тарифного плана на другой не означает, что оператор связи не предъявляет требований. Их соблюдение – важная часть договорных отношений с компанией.

С помощью службы техподдержки

Как сменить тариф в Ростелекоме с помощью звонка на горячую линию?

Для этого нужно просто позвонить на единый номер 8 800 100 0 800. Если очередь слишком длинная, попробуйте дозвониться по добавочному номеру 8 800 300 18 00. Наберите этот код, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора.

Перед звонком не забудьте удостовериться, что вы знаете номер своего лицевого счета. Если понадобится, сначала узнайте его и запишите, чтобы не бегать с трубкой по дому в поисках необходимых документов. Консультант обязательно спросит эти данные.

Оператор предоставит вам актуальную информацию по всем тарифам и поможет выбрать подходящий. Консультация предоставляется бесплатно, сотрудники разговаривают вежливо, обладают всей необходимой информацией. Вы также можете задать оператору дополнительные вопросы, которые вас интересуют.

Общие способы изменить тариф Ростелеком

Существуют варианты смены ТП, которые подойдут во всех случаях. Будь то переход на новый тарифный план Интернета, или вы захотите сменить тариф на домашний телефон.

В перечне основных и действенных методов на любой случай:

  • Зарегистрируйте личный кабинет на сайте rt.ru. В нем доступно управление тарифными планами на всех подключенных у вас услугами от компании.
  • Обратитесь в службу поддержки Ростелеком. Звонок на номер 88003001800 или через короткий сервисный номер голосового меню 630.
  • Обратиться в любое отделение обслуживания Ростелеком в вашем регионе с паспортом.

Личный кабинет Ростелеком

Удобство данного инструмента заключается в его доступности 24/7, в режиме онлайн. Смена тарифов на любые услуги происходит в личном кабинете по единой схеме. Поэтому для каждой из них – нет смысла прописывать процедуру отдельно.

Общий алгоритм будет такой:

Читайте также:  Подробности тарифного плана «Всё 3» от Билайн

  • На панели управления в верхней строке ЛК найдите «Мои услуги», кликните на вкладку;
  • Выберите услугу, на которой хотите изменить ТП, нажмите на нее;
  • На странице услуги кликните на строчку «Изменить тарифный план», и выберите тот, на который хотите перейти. Подтвердите свой выбор.

Звонок оператору или посещение офиса Ростелеком

Стандартный способ решения многих вопросов, связанных с обслуживанием. Он же поможет перейти на новый тариф, если у вас соблюдены все обязательные условия для перехода. Также на действующем ТП должна быть предусмотрена такая возможность.

Как поменять тариф интернета Ростелеком

Со сменой тарифа интернета от Ростелекома все аналогично. Единственным отличием является меньшее количество доступных способов. Наиболее простым является смена тарифа с помощью личного кабинета на официальном сайте. Там вы найдете описание действующего тарифа и список тарифов на которые вы можете перейти. Помимо этого, вы также можете позвонить в службу техподдержки или посетить ближайший офис компании. Новый тариф вступит в силу также с первого числа следующего месяца.

Как изменить тариф на разные виды услуг Ростелеком

Все описанные выше способы смены тарифных планов подойдут для каждого вида услуг, предоставленных компанией. При этом для каждого вида – ТВ, Интернет, телефония – предусмотрены и дополнительные возможности.

Изменить тариф на мобильную связь

Помимо основных доступных и ранее описанных способов при смене ТП мобильного телефона провайдер предусмотрел дополнительные варианты смены тарифа.

Чтобы совершить переход на новый ТП на мобильном номере используйте один из них:

  • Звонок со своего мобильного на сервисный номер Ростелеком 630. При подключении голосового меню, озвучьте тариф для перехода. При успешной операции – поступит SMS, что тариф изменен.
  • Используйте СМС-сервис. Сообщения отправляются на номер 220. В тексте укажите код тарифа, который нужно подключить. Цифровые коды уточните на сайте провайдера www.rt.ru, они могут изменяться и появляться новые.

Как изменить тариф на интернет Ростелеком

Для смены ТП в этом случае провайдер рекомендует воспользоваться двумя наиболее надежными. Связано это с тем, что в этом случае требуется предварительная подача заявки на смену тарифа.

Поэтому для перехода на новый тариф Интернет воспользуйтесь:

  • Посещением офиса Ростелеком;
  • Личным кабинетом lk.rt.ru.

Важно! На Интернет и домашнюю телефонию, сменить ТП вы сможете не более одного раза в месяц, а запрос на изменение тарифа нужно подавать минимум за 10 дней до окончания расчетного периода. Данные тарифы изменяют без дополнительной оплаты.

Домашняя телефония Ростелеком – способы изменить тариф

Для этого вида услуги потребуется вариант из стандартного набора предложенных ранее способов. К дополнительным инструментам можно отнести мобильное приложение «Мой Ростелеком».

Для работы в нем:

Читайте также:  Все способы как отключить запрет денежных переводов на теле2

  • Установите на мобильное устройство приложение;
  • Авторизуйтесь в нем, и откройте раздел «Мои услуги»;
  • Выберите вкладку «Домашний интернет», и кликните на «Сменить тарифный план»;
  • В списке тарифов выберите нужный, нажмите на него и подтвердите выбор.

Как сменить тариф в Ростелекоме на интернет

Тариф домашнего интернета можно изменить в отделении провайдера или в кабинете пользователя на сайте оператора. Первый вариант наиболее надежный. Потребуется написать заявление, которое будет действовать с начала следующего месяца.

Чтобы внести изменения через личный кабинет, потребуется выполнить такие действия:

  • открываем «мои услуги»;
  • интернет;
  • изменить тарифный план.

Выбирайте требуемый, если необходимо, активируете дополнительные сервисы, подтверждаете правки. Со стационарным телефоном действуем в такой же последовательности, если возникла необходимость изменить тариф.

Мобильное приложение

Для удобства своих клиентов Ростелеком разработал удобный мобильный кабинет для смартфонов «Мой Ростелеком». Функционал приложения идентичен веб-версии ЛК. На главной страницы сайта //lk-rostelecom.ru/ есть ссылки на скачивание приложения для главных мобильных платформ: для устройств на iOS в каталоге App Store, а для Андроид-устройств – в каталоге Google Play. Они расположены в самом низу страницы!

В плане юзабельности приложение ничем не отличается от личного кабинета, присутствуют те же разделы, так что процесс смены тарифного плана практически не отличается от описанной выше схемы. Ключевая функция в процессе – изменение параметров услуги, активируется по нажатию на «Изменить тариф».

Через личный кабинет

Если вы уверенный пользователь интернета и не боитесь пользоваться личным кабинетом, то сможете переключиться без ожидания ответа оператора прямо на официальном сайте. Многим этот способ кажется более комфортным, так как исключает необходимость тратить время на общение с «живым человеком».

Даже если вы не считаете, что хорошо разбираетесь в технических вопросах, с помощью этой инструкции сможете все сделать правильно.

Сначала убедитесь в том, что личный кабинет у вас зарегистрирован, и вы знаете свой логин и пароль. Если нет, воспользуйтесь инструкцией и заведите аккаунт.

После того как вы вошли в аккаунт, вам нужно выбрать услугу, с которой собираетесь работать.

В этом руководстве мы рассмотрим как в Ростелеком сменить тариф на интернет. Это наиболее популярная из услуг провайдера. А процесс смены имеет свои нюансы. Другие услуги управляются подобным образом, но проще. Интерфейс практически тот же, названия кнопок тоже. Поэтому вы сможете воспользоваться инструкцией для работы с домашним телефоном или телевидением.

Когда вы находитесь в карточке , нажмите на ссылку «Сменить тарифный план».

Откроется страница, на которой вы увидите свой текущий тариф, а также увидите доступные для подключения другие планы. В таблице отображается информация о названии каждого тарифа, его абонентской плате, о цене за подключение. Если проводится Акция, это будет отмечено с помощью пиктограммы «Акция». Чтобы ознакомиться с детальными условиями каждого предложения, вы можете нажать на кнопку «Подробнее о тарифном плане».

Нажмите на выбранный вами пункт и кнопку «Продолжить».

Для вас отобразится информация об особенностях выбранной услуги, размер абонентской платы и ссылка «Подробнее». Но что более важно, вы увидите поле для выбора даты включения нового тарифа, которую можно поменять при необходимости.

После того как была нажата кнопка «Продолжить», вам будет показана страница выбора способа продолжения процесса смены. Вы можете либо настроить тарифные опции, либо отказаться от настройки.

Если настроить опции вы все же решили сами, то увидите окно с доступными блоками опций, которые вы можете либо подключить, либо отключить, нажав на соответствующую кнопку. Для каждой опции указана стоимость. Отключая ненужные опции, вы тем самым снижаете абонентскую плату для своего тарифа.

Когда вы нажмете на кнопку «Продолжить», откроется еще одна страница, на которой вы можете еще раз проверить свою заявку и отправить ее на рассмотрение.

После отправки вы увидите сообщение о том, что заявка принята.

Если новый тарифный план предполагает смену технологии подключения к интернету, отправить заявку у вас не получится. Придется звонить лично в офис. Однако для некоторых регионов такая возможность доступна в ЕЛК. На момент написания данного руководства сменить тариф и способ подключения могут абоненты, проживающие на территории Урала.

Если вас интересует, как сменить тариф на домашнем телефоне Ростелеком, действуйте аналогично! То же самое касается и пользователей других услуг провайдера.

Регистрация кабинета

Для регистрации на сайте выполнить несколько простых действий, указанных в инструкции:

  1. Запустите ваш браузер.
  2. В поисковую строку скопируйте адрес https://lk.rt.ru/ и нажмите Enter. Вас перенаправит на страничку входа в кабинет.
  3. Здесь необходимо выбрать пункт «Регистрация», если вы еще не создавали учетную запись.
  4. Процедура регистрации на данном сайте состоит из нескольких частей. На начальной стадии вам требуется выбрать уникальный логин для входа и придумать пароль. Указанный пароль обязательно должен включать в себя как минимум одну цифру, по одной строчной и прописной букве, а также дополнительный символ, вроде *, &, ^, %, #, $, @, !. Настоятельно не рекомендуется указывать в качестве пароля свои контактные или персональные данные.
  5. На следующей стадии необходимо написать свою персональную информацию: имя и фамилию, регион, а которым вы на данный момент проживаете и день своего рождения.
  6. На третьей и последней стадии система попросит вас ввести свой номер телефона (обязательно от оператора Ростелеком) и адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы прислать вам особый код, с помощью которого вы завершите процедуру регистрации.

Любой абонент Ростелекома имеет возможность поменять тариф, подключенный на домашнем или мобильном телефоне, и выбрать более удобный набор опций для телевидения и интернета. За смену тарификации провайдер не взымает дополнительную плату, а совершить «рокировку» абоненты могут как в офисах компании, так и удаленно – по телефону или через всемирную сеть.

Содержание:

Способы и особенности изменения тарифа

Отказаться от одних услуг провайдера в пользу других можно несколькими способами:

  • с помощью функций личного кабинета;
  • в приложении «Мой Ростелеком»;
  • в офисах компании;
  • по телефону службы техподдержки;
  • с помощью смс (касается мобильной связи).

Каждый из вариантов имеет свои недостатки и достоинства, о которых – чуть ниже. А пока – об особенностях изменения тарификации в Ростелекоме:

  • менять тарифный план можно только на тот, что действует в настоящее время (не архивирован);
  • поменять действующий тариф от Ростелекома на интернет или домашний телефон абонент может только с первого числа следующего календарного месяца, заявку желательно подать за 10 дней до этого срока;
  • подключать новый тарифный план на мобильную связь лучше всего в период перед начислением месячного пакета услуг (минут, смс, Гбайт).

С помощью функционала личного кабинета

Ростелеком предлагает использовать сервис «Единый личный кабинет» на своем официальном сайте как современный и удобный вариант удаленного самообслуживания. Абонентам предлагается пройти несложную регистрацию по номеру мобильного телефона или электронному адресу. После этого они получают возможность управлять всеми подключенными услугами – оплачивать их с банковских карт без комиссий, подключать и отключать дополнительные опции, следить за состоянием оплаты.

Читайте: как подключить услугу Умный дом от Ростелекома и какие возможности она дает пользователям.

Рекомендуем узнать, как получить ЭЦП клиентам Ростелекома.

Для составления заявки по изменению тарификации в личном кабинете необходимо действовать в таком порядке:

  • войти раздел «Мои услуги»;
  • выбрать нужную услугу (интернет, домашняя телефонная связь, интерактивное ТВ);
  • кликнуть на ссылку «Изменить тарифный план»;
  • выбрать доступный тариф из выпадающего списка;
  • при необходимости добавить дополнительные опции;
  • согласиться с условиями публичной оферты (поставить галочку);
  • нажать клавишу «Изменить тарифный план», а в появившемся диалоговом окне – кнопку «Да».

Важно: переключаться между тарифами в сервисе «Единый личный кабинет» можно только после того, как к аккаунту будет прикреплена подключенная услуга. Для этого необходимо внести номер ее лицевого счета в том же разделе.

На канале YouTube есть видео от компании Ростелеком о том, как в личном кабинете поменять тариф на интернет на любой другой (в том числе на «Игровой»). Его можно найти в конце статьи. Изменение в других услугах (кроме мобильной связи) производится по тому же алгоритму.

С помощью мобильного приложения

Функции сервиса «Единый личный кабинет» практически полностью дублирует приложение для мобильных устройств «Мой Ростелеком». Программное обеспечение доступно для бесплатного скачивания в ресурсах контента Play Маркет и App Store. Как и на официальном сайте провайдера, здесь также есть возможность привязывать разные услуги и имеется функция «Сменить тарифный план». Порядок действий практически идентичен описанному выше.

Важно: провайдер цифровых услуг активно пропагандирует пользоваться личным кабинетом и фирменным приложением для самостоятельного контроля над услугами. Однако пользователи отзываются о сервисах не всегда положительно – работают они «через раз» и часто зависают.

В офисе компании

Самый надежный способ сменить тариф на услуги Ростелекома – это по старинке обратиться в один из офисов компании. В контору нужно прийти с паспортом, там пообщаться с консультантом и заполнить заявку.

Предварительно стоит заранее ознакомиться с предложениями провайдера на его официальном сайте и выбрать приемлемую тарификацию, чтобы отсечь попытку менеджеров навязать ненужные опции. Вариант подходит для тех, кто не хочет разбираться с нюансами пользования личным кабинетом.

Совет: найти ближайший центр обслуживания в регионе можно на сайте компании. Для этого в правом верхнем углу страницы ресурса в поле с выпадающим списком нужно выбрать свой населенный пункт, далее пролистать вниз до конца и в разделе «Наши контакты», активировать ссылку «Офисы продаж». На открывшейся странице адреса ближайших центров будут представлены в виде списка и отметок на карте.

По телефону горячей линии

У Ростелекома есть бесплатный номер горячей линии 88001000800 (единый для всех услуг). Его тоже можно использовать для изменения тарифа на домашний телефон, интернет или телевидение. Способ на первый взгляд удобный (не нужно никуда ехать или искать доступ в интернет), если бы не определенные трудности.

Дозвониться на горячую линию получается не сразу (этим «грешат» большинство крупных провайдеров цифровых услуг), а потом придется долго «общаться» с автоответчиком. Необходимо выбрать нужный пункт меню, дождаться соединения со специалистом и подать заявку на смену тарифа.

Советуем узнать, что показывают на канале ТНТ 4 от Ростелекома.

Читайте: что делать, если вместо картинки на телевизоре пользователь Ростелекома видит черный экран.

Узнайте, что лучше, Ростелеком или ТТК.

Смена тарифа на мобильную связь от Ростелекома

Ответ на вопрос «Как поменять тариф на симке от Ростелеком?» можно найти на официальном сайте провайдера. Он предлагает производить замену в режиме самообслуживания, с помощью смс со своего телефона на короткий номер 220. В текстовом поле нужно ввести кодовую комбинацию цифр, которая соответствует выбранному тарифному плану. Чтобы узнать ее, нужно сделать следующее:

  • определить свое место жительства – выбрать свой населенный пункт в правом верхнем углу главной страницы;
  • зайти в раздел «Мобильная связь» (подраздел «Тарифы»);
  • выбрать подходящий тарифный план (нажать кнопку «Подробнее» под его названием).

В правой части страницы, под заявкой на подключение, будет указана информация о том, как перейти на выбранный тариф.

Кроме того, существует бесплатный номер поддержки абонентов мобильной связи Ростелеком: 8 800 181 1888. Для того, чтобы сменить тариф на симке, нужно выбрать соответствующий пункт меню и следовать указаниям автоответчика. Если же что-то непонятно или есть вопросы – дождаться соединения с оператором.

Имеет ли право Ростелеком менять тариф без предупреждения?

Смена жизненных обстоятельств и появление новых предложений провайдера нередко становятся причиной, по которой абоненты производят изменения в подключенных услугах. Но также случается, что происходит это без их согласия. Жалобы на то, что Ростелеком поднял расценки или поменял тариф без предупреждения, можно достаточно часто встретить на просторах интернета.

Что касается повышения цен, то здесь все законно. Во-первых, оператор указывает такую возможность в договоре на предоставление услуг (который, впрочем, мало кто читает). В Ростелекоме объясняют такие шаги «вынужденной индексацией». Во-вторых, компания зарегистрирована как СМИ, и публикация на ее официальном сайте уже считается заблаговременным предупреждением о предстоящих переменах. В Ростелекоме убеждены – если абоненты не заглядывают на страницу новостей на ресурсе или в личный кабинет, то это их проблемы.

А вот с подключением других тарифов – совсем другое дело. Провайдер не может этого делать без заявки от абонента, причем ни под каким предлогом. Если такое случилось, нужно звонить или писать в техподдержку и оформлять обращение по поводу несогласия с навязанным (как правило, более дорогим) сервисом. Заявка будет рассматриваться около 10 дней. Не факт, что решение будет вынесено в пользу получателя услуг, так что заранее стоит подготовиться к затяжному спору.

Для «перестраховки» рекомендуется сохранить запись беседы с оператором колл-центра или скриншоты переписки в веб-чате. Их можно будет предоставить в качестве доказательств в структуры, осуществляющие надзор за соблюдением прав потребителей, если переговоры с провайдером ни к чему не приведут.

Похожие статьи

Как Отключить Винк (Wink)? Условия тарифа Суперсимка от Ростелеком и его разновидности Телевизионный пакет «Твой оптимальный» – востребованное предложение от Ростелекома Какой интернет лучше: ТТК или Ростелеком? Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии

Нередко возникает ситуация, когда пользователь, сравнив условия доступных тарифов, решает сменить текущий. У оператора Ростелеком огромное количество пакетов для телефона, интернета, телевидения. Многие, подключая определенную услугу, не до конца разбираются во всех ее нюансах. Уже через время может показаться, что новые располагают более заманчивыми предложениями. В подобной ситуации возникает вопрос, как сменить тариф Ростелеком.

  • Как сменить тариф в Ростелекоме на интернет
  • Как сменить тариф на домашний телефон Ростелеком
  • В завершение

image

На телефоне

Теперь абоненты РТ были переданы Теле2. Данный факт влияет на доступные способы для смены ТП.

Первый вариант – связаться со службой поддержки. Нужно:

  • Набрать номер 8-800-300-18-00.
  • Перевести звонок на сотрудника контактного центра.
  • Дождаться ответа.
  • Сообщить о желании сменить программу.
  • Определиться с другим вариантом.
  • Специалист переведет клиента на выбранный ТП.

Минус способа – нередко приходится долго ждать ответа. В часы максимальной нагрузки можно пробыть на линии до 10 минут и более. Поэтому многие клиенты отказываются от подобного решения.

Читайте также:  Тарифы Мегафон Калининград и Калининградская область в 2021 году

Иной вариант – отправить СМС с кодом интересующего плана на номер 220. Важно учесть, что программы постоянно обновляются и оператор заменяет их на иные решения. Поэтому получить актуальные данные относительно действующих кодов можно на сайте оператора в разделе с тарифами.

Есть голосовая служба 630. В ней можно получить информацию о текущих ТП и выбрать один из действующих вариантов. Тщательно прослушайте условия перед принятием решения.

Еще один способ – личный кабинет РТ. Пройдите авторизацию на портале и откройте раздел с действующими программами. Удается быстро выбрать вариант и осуществить подключение к интересующему плану.

Последний метод – посетить офис оператора лично. Но ввиду больших временных затрат, немногие клиенты используют подобный способ как перейти.

Сменить тариф Ростелеком с мобильного телефона

Современный человек чаще используется мобильные устройства, нежели компьютеры и портативные ноутбуки. Причина данного явления – появление удобных и многофункциональных смартфонов, которые совмещают параметры мобильных и компьютерных девайсов. Со смартфона можно легко зайти в Интернет. Также на данном аппарате устанавливается специальное приложение, которое заменяет веб-сайт с его полноценным функционалом.

Если установить на смартфон приложение «Мой Ростелеком», можно в любое время суток посещать свою учетную запись, проверять баланс, менять тарифы и подключать автономные опции. Перейдя в нужную вкладку (Интернет, домашний телефон, ТВ и т.д.), пользователь увидит наименование тарифного плана и сумму абонентской платы. Зелеными буквами прописана функция «Сменить тарифный план». Кликнув её, выбираются новые параметры с оптимальной тарификацией.

Помимо личного кабинета, можно воспользоваться мобильной версией сайта Ростелеком по ссылке: https://moscow.rt.ru/. Веб-страница легко адаптируется под стандартное мобильное устройство или смартфон. Требуется только найти в правом верхнем углу экрана кнопку «Личный кабинет», и авторизоваться в системе. Дальнейшие действия с личным кабинетом аналогичные, что и в компьютерной версии. Выбирается вкладка «.

Сменить тариф Ростелеком с мобильного телефона получится и без посещения веб-узла или приложения. Для изменения тарифного плана достаточно позвонить по короткому номеру 630, и соблюдая инструкции голосовых подсказок, выбрать подходящий пакет. Автоответчик проинформирует абонента, как правильно менять тариф, продиктовав порядок операций. Когда тариф будет изменен, на телефон придет СМС-оповещение с завершением операции.

Другой вариант – отправить с мобильного гаджета USSD-запрос на номер 220. В течение нескольких минут придет SMS с решением по тарифу и параметрами подключения. Однако детальную информацию о тарифах можно получить только на сайте компании, или у консультанта технической поддержки.

Универсальный способ изменения тарифного плана на Интернет или мобильную связь – позвонить в общероссийскую службу поддержки по бесплатным номерам:

8800 100 08 00

8800 300 18 00

118-01

118-02

118-03.

Номера можно набрать как с мобильного, так и домашнего телефона. На исходящий вызов ответит оператор, который детально проинформирует о перспективных тарифах, и сможет переключить старый пакет на новый. Уведомление об изменении тарифа придет на электронную почту и мобильный телефон, указанные во время подписания договора с компанией.

Как поменять тариф интернета Ростелеком через личный кабинет

Важная информация! У РТ способы как изменить тариф похожи для интернета, домашнего телефона и ТВ. Поэтому в статье методы были объединены для трех данных услуг.

Читайте также:  Пошаговая инструкция по включению GPS на Андроиде

image

Сменить тариф Ростелеком можно следующими способами:

  1. Воспользоваться личным кабинетом.
  2. В приложении для клиентов.
  3. В службе поддержки.
  4. В ближайшем офисе обслуживания.
image
image
image
image
image
image

Как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон

На домашний телефон, телевидение и на интернет сменить ТП можно в контактном центре. Потребуется:

  • Позвонить по номеру.
  • Дождаться ответа.
  • После соединения со специалистом сообщить о желании поменять текущий план.
  • Выбрать иную программу.
  • Сотрудник вручную проведет изменение условий.
  • После клиент перейдет на новую программу.

СП может быть нагружена в вечерние часы. Если решили выбрать подобный способ для перехода, то лучше совершить звонок днем.

Звонок в техподдержку

Все вопросы по услугам, включая смену тарифов, всегда можно решить звонком в клиентскую службу или техподдержку по телефону 88001000800. Для смены тарифного плана абонент звонит по этому телефону и дожидается ответа оператора. Как только оператор ответил:

  1. Сообщаем ему о намерении сменить тариф на конкретной услуге.
  2. Подтверждаем свою личность (под рукой должен быть паспорт, данные из которого запросит оператор).
  3. Сообщаем название нового тарифа, на который вы собрались переходить.
  4. Ожидаем, пока оператор осуществит проверку возможности такого перехода (в том числе отсутствие задолженности и наличие достаточной суммы на ЛСА).
  5. Если всё нормально, то оператор вам сообщит, что заявка принята, когда ожидается переключение тарифа и о дальнейших действиях со стороны абонента.

Перед тем, как объявлять о намерении перехода на другой тарифный план, желательно заранее узнать свой баланс и доплатить, если денег на новый тариф не хватает. Так получится быстрее и без мороки.

Когда переключение на новый тариф произойдёт, абоненту на телефон придёт SMS с уведомлением.

В офисе

Перейти на другой тариф предлагается в офисе компании. Потребуется:

  1. Зайти на сайт оператора и изучить карту отделений.
  2. Найти ближайшее.
  3. Уточнить график его работы.
  4. Прийти непосредственно в офис.
  5. Предоставить сотруднику паспорт для идентификации.
  6. Попросить поменять тариф Ростелеком.
  7. Специалист скорректирует условия и переведен клиента на другой план.

Недостаток – нужно потратить время на посещение офиса. Дополнительно в отделении может быть очередь, что станет причиной неудобств. Поэтому немногие клиенты приходят в пункт обслуживания с подобными просьбами.

Способы смены тарифа

Сейчас появилось множество способов поменять тарифный план, большинство из которых даже не требует выхода из дома. Вот как можно поменять тариф:

  • в личном кабинете Ростелеком;
  • отправив запрос с мобильного телефона;
  • связавшись с оператором;
  • обратившись в офис компании.

Теперь рассмотрим их подробнее.

Личный кабинет

Очень удобный способ контролировать и оплачивать подключённые услуги и производить операции с тарифами не выходя из дома. Существенный плюс наличия личного кабинета – никаких очередей и траты времени, а также доступ ко всем услугам Ростелеком 24 часа в сутки.

Читайте также:  Тарифы Мегафон 2021 — самые выгодные предложения!

Чтобы поменять тариф Ростелеком через личный кабинет, необходимо сначала в нём зарегистрироваться. Это так же просто, как регистрация в любой из социальных сетей. Достаточно лишь перейти по ссылке lk.rt.ru и заполнить форму регистрации, после чего на указанный телефон придёт код подтверждения, введя который в специальное поле, вы получите свой личный аккаунт в системе Ростелеком.

Далее, для смены тарифа следуйте инструкциям.

  1. В меню сверху выбираете пункт «мои услуги», выбираете нужную, будь то интернет, мобильная связь, телевидение или тарифы стационарного телефона.
  2. Далее, нажимаем «изменить тарифный план». Предварительно ознакомившись со всеми существующими, выбираем нужный.
  3. Там же можно настроить дополнительные возможности для нового тарифного плана.

Запрос с мобильного телефона

Отличная возможность быстро изменить тариф на мобильную связь. Для этого достаточно позвонить на номер 630 и в голосовом меню выбрать тариф, на который вы хотите поменять существующий. После успешного изменения тарифа на ваш телефон придёт смс-уведомление.

Звонок оператору

Также позволит быстро и просто поменять мобильный тариф с помощью оператора. Он может проконсультировать вас об имеющихся тарифах и помочь изменить уже существующий.

Узнать номер справочной службы можно на сайте Ростелеком. На номера, начинающиеся с комбинации «8 800» можно бесплатно позвонить с любого телефона. В большинстве крупных регионов есть такой справочный номер.

Офис компании

Надёжный способ поменять тариф Ростелеком или же проконсультироваться у специалистов по поводу существующего. Сотрудники офиса подробно расскажут о каждом тарифе, опишут все выгоды и нюансы каждого из них и помогут выбрать наиболее отвечающий вашим потребностям. Также у них можно узнать последние новости из мира Ростелекома, а также планируемые акции и проекты ближайшего будущего.

В ЛК

Личный кабинет – средство для быстрого управления счетом. Теперь можно оперативно провести корректировку параметров с его помощью. Как сменить ТП?

  • Зайдите на портал rt.ru.
  • Кликните на пункт «Личный кабинет».
  • Пройдите авторизацию.
  • Пользователь окажется на основной странице.
  • Выберете услугу.
  • Откройте раздел с действующими тарифами.
  • Просмотрите доступные решения.
  • Через личный кабинет можно быстро перейти на иную программу. Достаточно нажать на специальную кнопку. Но перед подтверждением тщательно ознакомьтесь с действующими условиями.

Через ЛК или мобильное приложение

Наиболее простой и быстрый способ смены тарифа – это использование возможностей личного кабинета провайдера Ростелеком. Веб-версия личного кабинета доступна на официальном сайте компании, мобильный кабинет – в соответствующем приложении для смартфонов. Через ЛК можно поменять тарифный план любой услуги (домашний интернет, телефония) в любое время и из любого места удалённо, функционал кабинета доступен в режиме 247.

Для этого абонент должен иметь зарегистрированный аккаунт. Для смены тарифа необходимо следующее:

  1. Зайти в аккаунт личного кабинета, авторизовавшись на //lk.rt.ru/, или же запустить мобильное приложение.
  2. Выбрать раздел услуги, в которой хотите поменять тарифный план (к примеру, домашний интернет).
  3. Ознакомиться с информацией по текущему тарифу, проверить наличие задолженности (в случае её наличия сначала нужно внести оплату в погашение долга).
  4. На странице вашего тарифа нажать на «Сменить тариф».
  5. Пользователя перебросит на страницу с перечнем предлагаемых пакетов, с которыми следует внимательно ознакомиться.
  6. Выбрать подходящий тариф и нажать на «Перейти» или «Подключить».

После этого с лицевого счёта будет списана сумма для оплаты выбранного тарифного плана. В случае с услугой интерактивного ТВ, списание будет произведено в начале следующего месяца (расчётного периода). Насколько быстро случится переход и заработают условия нового пакета, зависит от типа услуги. Если это мобильная связь, то новые условия вступят в силу уже через день, интерактивное ТВ только после окончания текущего оплаченного периода.

Для уточнения времени и других подробностей о новом тарифе можно позвонить в клиентскую службу по номеру 88001000800. Оператор проконсультирует пользователя по всем вопросам, касающимся предоставления услуг.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий