Интернет-магазин “Вайлдберриз” в Беларуси (Wildberries): ассортимент, покупка и доставка, отзывы

Онлайн-магазин Wildberries имеет огромную аудиторию. Россияне ежедневно покупают здесь одежду, парфюмерию и украшения. Нередко возникают спорные ситуации, при которых нужно написать в службу технической поддержки маркетплейса Вайлдберриз. Каким образом связаться с оператором, будет рассказано далее.

Содержание

Каким образом написать в чат Вайлдберриз на телефоне

Сегодня все перешли на использование мобильных телефонов вместо компьютеров. Они имеют основное преимущество — мобильность. Эти устройства всегда с нами, поэтому покупки в Wildberries можно делать везде, где есть Интернет.image

Если у вас появились проблемы, которые нужно решить в поддержке, откройте приложение и перейдите в свой профиль (иконка внизу). Выберите из меню пользователя кнопку «Мои обращения».image

Если вы ранее не обращались с вопросами, на экране должна появится кнопка «Создать обращение». Нажмите её и выберите тип вопроса. Заполните форму данными и напишите своё обращение. Возможно, необходимо будет добавить адрес своей электронной почты.

Ответ также можно получить в самом приложении в этом разделе. Опишите свою ситуацию, чтобы получить ответ от поддержки. На несложные устные вопросы ответ можно получить в течение часа после того, как вы отправили форму запроса.

Читайте также: почему на Вайлдберриз меняется цена?

Обращение в службу поддержки на сайте WB

В Интернете через домашний компьютер проще найти способы связи с представителями поддержки магазина. Несложно найти раздел для консультаций на сайте магазина по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontakty.

На этом экране располагаются разделы для партнёров, которые желают примкнуть к бренду. А также контакты для прессы, юридический адрес компании и прочее. Нажмите на ссылку «Напишите нам». Она ведёт на форму для создания обращения в службу технической поддержки онлайн-сервиса Вайлдберриз.

Каждый из этих строк обязательны для заполнения. Выберите подходящую тему, подраздел и добавьте текст обращения. Ответ можно будет ждать в личном кабинете на сайте магазина. Перейдите в личный профиль, нажмите на кнопку «Мои обращения».

Вопросы, которые предполагают длительную переписку или более сложные в решении рассматриваются дольше. На них ответ можно получить в течение дня. Онлайн-магазин предлагает альтернативные способы связи.

Это интересно: франшиза Вайлдберриз цена и условия.

Способ написать оператору Вайлдберриз в соцсети

Группы в социальных сетях есть практически у каждого онлайн-магазина или компании. В них пользователи могут обсуждать разные вопросы, касающиеся покупок. В том числе обращаться в поддержку для решения собственных проблем.

Присоединяйтесь к следующим группам:

  • ВКонтакте https://vk.com/public9695053;
  • Фейсбук https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru;
  • https://twitter.com/wildberries_ru;
  • ;
  • https://www.instagram.com/accounts/login/.

Здесь можно задать любой вопрос и решить конфликтные ситуации. Особенно в последнее время увеличилось количество пропавших оплаченных товаров. По любому поводу используйте эти ссылки, чтобы связаться со службой поддержки Wildberries. На данный момент исчезла возможность звонить при помощи мессенджеров. Этот тип контактов пропал со страницы поддержки.

Можно ли отказаться от покупки товара на Wildberries

После того, как вы оформили покупку в магазине Wildberries, её ещё можно отменить в течение 30 минут. В этом случае всё пройдёт «безболезненно» — вы получите деньги на свой счёт, а товар никто не будет готовить к доставке. Но если прошло больше времени с момента покупки, то отказ можно осуществить только после того, как он прибудет в пункт выдачи. Или его доставит курьер. Необходимо сообщить сотрудникам пункта выдачи о том, что вы хотели бы оформить отказ от товара.

Если посылку доставит курьер, то это также можно будет сделать, сообщив ему о возврате. Товар, которые вы желаете вернуть должен быть в той же комплектации, в которой прибыл. Все аксессуары, упаковка и дополнительные принадлежности должны быть в хорошем состоянии. Также нужно посетить свой личный кабинет на сайте и выбрать раздел «Проверка» и далее нажать на вкладку «Возврат после оплаты». Заполните остальные пункты и отправьте форму.

Если вы нашли брак при осмотре товара, то можно выбрать в ЛК этот пункт и предоставить доказательства того, что это действительно так. Дополните свою заявку видеороликом или фотографиями, подтверждающими ваши слова. После этого можно писать в службу технической поддержки оператору интернет-магазина Wildberries.

Оформление возврата курьером на Вайлдберриз

Перед тем, как вернуть товар через курьера, необходимо оформить возврат в личном кабинете пользователя Wildberries. В разделе «Проверка товара» необходимо выбрать пункт «Возврат после оплаты». Далее в форме обязательно нужно указать адрес, по которому курьер должен приехать. Установите самостоятельно дату, когда должен прибыть курьер. Подтвердите согласие на условие возврата. После приезда курьера он осмотрит товар на наличие повреждений и порчи.

Если таковые будут им выявлены, он может не принять товар. В противном случае ответственность за целостность посылки возлагаются на него. Позаботьтесь о том, чтобы даже после примерки или осмотра посылки упаковка имела товарный вид.

Смотрите в данном видео более подробно о том, каким образом написать оператору в службу технической поддержки онлайн-магазина Вайлдберриз.

Wildberries — это бесплатное приложение для мобильных телефонов (смартфонов, планшетов), предоставляющее доступ к десяткам тысяч актуальных товаров по выгодным ценам.

Скачать приложение Wildberries рекомендуется покупателям, кто хочет приобретать онлайн товары различной тематики с удобной доставкой!

Wildberries является интернет магазином с большим ассортиментом товаров: одежда для мужчин и женщин, обувь для всей семьи, спорт-инвентарь, детские вещи, настольные игры и многое другое.

Валберис — это одна из самых крупных торговых онлайн площадок в России, имеющая тысячи пунктов выдачи с бесплатной доставкой.

Главные преимущества Вайлдберриз:

  • более 100.000 наименований из сотни различных каталогов;
  • бесплатная доставка в любой город РФ;
  • удобная оплата через приложение по карте, электронными деньгами и при получении заказа;
  • интуитивно-понятная навигация и личный кабинет покупателя;
  • постоянные акции и скидки, а также выгодная система баллов;
  • быстрый подбор товара по предпочтению и релевантная подборка похожих.

В пунктах выдачи магазинов Wildberries всегда можно подробно ознакомиться с покупкой и, если это одежда, примерить её на себя. Если вам что-то не подошло, то эту вещь можно не выкупать. Очень удобно, померил, подошло, купил!

Если по каким-либо причинам программа не подошла или не понравилась, то всегда можно скачать приложение Озон, как одного из конкурентов.

Ежедневные и глобальные распродажи делают онлайн магазин Wildberries ещё более привлекательнее, ведь реальная скидка может доходить до 60-70%!

Скачать Валберис бесплатно на телефон

Рекомендуется установить мобильную программу не только пользователям из России, но и с Украины и из Белоруссии! Ведь там этот сервис, также, один из самых удобных, быстрых и выгодных для покупателей онлайн.

В последней версии Валберис для телефонов Андроид:

  1. Переработан дизайн и юзабилити. Теперь пользоваться приложением и мобильной версией сайта гораздо удобнее.
  2. Добавлен поиск по штрих-коду. Новая система поиска выдаёт не только точный результат, но и похожие предметы по имени, а также поддерживает серийные номера и штрих-коды товаров.
  3. Обновлена карта с ближайшими магазинами.
  4. Все актуальные промо-коды будут применяться автоматически с возможностью отмены.

Для приобретения спортинвенторя рекомендуем установить Спортмастер с первыми бонусами в личном кабинете!

Скачайте и установите Валберис бесплатно на телефон Андроид, чтобы совершать покупки с доставкой в максимально короткий срок!

Сервис имеет более 2100 пунктов выдачи с примерочными и 15.000 брендов одежды, парфюмерии и других категорий, работает 10 лет, имеет более 6 млн активных покупателей.

Вы успешно скачали?

  • Нет (54%, голосов 146 545)
  • Да (46%, голосов 123 915)

Скачать Wildberries APK 42,6 МбСкачать с Play Маркет Скачать с AppGalleryКак установить APK

  • Версия: 4.4.0002 от 30.11.2021
  • Русский язык: имеется
  • Разработчик: Wildberries LLC
  • Совместимость: Android 4.1+
  • Категория: Покупки
  • Подписаться: ВК и Twitter

Также скачивают:

Приложение М Видео для Андроид Приложение Магнит на Андроид Приложение Сима Ленд на Андроид Приложение H&M на Андроид Магазины › Вильдберрис › Вход в личный кабинет Вайлдберриз

Личный кабинет Вайлдберриз — это ваш персональный помощник в мире выгодных покупок в просторах интернета. Ниже описано как зарегистрировать свой личный кабинет в Wildberries и начать разумно делать покупки с помощью промокодов от компании.

Создать учетную запись (зарегистрироваться) на сайте компании Вайлдберриз — означает не только получить возможность отслеживать в интернет в режиме 24/7 доставку заказов и проверять историю покупок. В этом магазине личный кабинет (ЛК) дает ряд ценных преимуществ:

  • доступ к большим скидкам для постоянных покупателей;
  • возможность получать персональные промокоды непосредственно от Wildberries;
  • просмотр всех доступных скидок в ЛК на отдельной вкладке;
  • опция «Отложенные товары» — если нет свободных денег, можно сложить понравившиеся покупки в корзину сейчас, а оплатить позднее;
  • «Лист ожидания» — если в наличии нет товара нужного размера (цвета), можно внести его в лист, и продавец уведомит, как только поставщики доставят вещь на склад;
  • опция подписки на поступления новинок от любимого бренда.

Пользоваться личным кабинетом удобно благодаря дружественному интерфейсу на русском.

Общество с ограниченной ответственностью «Вильдберрис» действует на рынке розничных электронных продаж уже около 12 лет. За это время на территории России открыто и успешно обслуживают покупателей 757 пунктов реализации. Ассортимент предлагаемых для продаж товаров насчитывает около 100 тыс. Наименований.

Логотип WB.RU

Ежедневно через склады интернет-магазина обрабатывается, комплектуется и реализуется до 100 тыс. Заказов. «Вайлдберриз» постоянно сотрудничает с 1800 брендами, на сайте размещены товары от 7 тыс. Брендов. Более 4 тыс. Сотрудников обслуживает до 1 млн. Покупателей в сутки. Магазин имеет собственную службу доставки. Офис находится по адресу: Московская область, Ленинский район, дер. Мильково, влад. 1.

Для совершения покупки в интернет-магазине Wildberries следует зарегистрироваться. Регистрация осуществляется на электронный адрес или телефон пользователя. После присвоения пароля вам будет доступна услуга личного кабинета.

Регистрация личного кабинета Вайлдберриз

Вход в личный кабинет Вайлдберриз

Страница открывается как с входа через официальный сайт, так и через одну из социальных сетей. К личному кабинету прикреплена корзина ваших покупок. Тут можно узнать историю ваших приобретений и просмотров.

Форма регистрации и авторизации в ЛК

Благодаря регистрации на сайте Вилдберис вы можете получать уведомления о последних поступлениях, проводимых акциях и объявленных скидках на электронную почту или на свою страницу в соцсетях.

Для удобства покупателей интернет-магазина разработано мобильное приложение Вилдберис, установка доступна для основных платформ:

  • Гугл Андроид (Android) в Google Play: play.google.com;
  • Эппл Айфон и Айпэд (iOS) в AppStore: itunes.apple.com;
  • Майкрософт Виндовс в Windows Store: www.microsoft.com.
  • Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
  • Адрес для корреспонденции и возврата товара: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»
  • Телефон: 84957755505 (круглосуточно)
  • Электронная почта: sales@wildberries.ru

Схема проезда

Первая страница официального сайта магазина встречает вас самыми горячими новостями по акциям и скидкам.

Если потенциального покупателя не привлекло это предложение или у посетителя сайта есть определенная цель для приобретения, переходите в каталог товаров представленный разделами:

  • одежда женщинам, мужчинам, детям и обувь;
  • аксессуары, красота и спорт;
  • диски и книги, дом и дача, игрушки, электроника;
  • ювелирные украшения и подарки.

Главная страница сайта www.WildBerries.Ru

Отдельно представлены трендовые тенденции, продукция известных брендов, акционные компании и товары со скидками. Особо выделены новинки этого сезона.

На сайте вы найдете много полезной и познавательной информации: советы от стилистов, описания новых товаров, примеры стильных образов собранных из вещей и аксессуаров купленных в Вайлдберриз. Тут же можно воспользоваться энциклопедией моды и узнать новости этого сезона. После свершения покупки вы также можете поделится своими впечатлениями от приобретенного товара и разместить свои фотографии в галерее сайта.

Интернет-магазин Валдберис одежда — официальный сайт www.wildberries.ru.

Дополнительные разделы сайта:

  • Форум: forum.wildberries.ru;
  • Онлайн-журнал: style.wildberries.ru;
  • Модный блог: blog.wildberries.ru;
  • Энциклопедия моды: wiki.wildberries.ru.

Компания очень заинтересована в получении информации через отзывы покупателей. Это не только мотивирует на более качественное обслуживание, но и помогает изучить спрос, узнать об удобстве пользования тем или иным товаром, проследить за эксплуатационными особенностями и реальными гарантийными сроками использования. На основании этих данных формируется ассортимент, планируется дальнейшее сотрудничество с поставщиками, складывается карта спроса на товар по регионам.

Работники «Wildberries» благодарны за большое количество доброжелательных и благодарных отзывов о своей работе. Коллектив очень ценит мнение и внимание людей приобретающих товар через сеть. Не менее важны и отзывы указывающие на некоторые недостатки в работе. Такая информация заставляет обратить внимание на определенные участки обслуживания, более внимательно оценить сотрудничество с некоторыми поставщиками, заострить внимание коллектива на проблемах и исправить их.

Ваш отзыв — это прежде всего оценка качества нашей работы. Нас очень радует отклик от покупателя и мы горды когда человек остается доволен приобретением. Найдите минутку времени и составьте свое мнение о приобретенном товаре, об обслуживании в нашем магазине, об удобстве сайта и наполненности каталога товаров. Мы, рабочий коллектив «Wildberries», будем вам чрезвычайно благодарны и, возможно, именно ваш отзыв поможет нам стать еще лучше.

Содержание

Настройка личного кабинета поставщика wildberries.

Перед тем, как начать продавать на вайлдберриз, необходимо предоставить документы на товары и заполнить информацию о бренде.

Как только мы получаем доступ к личному кабинету поставщика WB можно сразу приступать к подготовке заказа. Но нет смысла загружать заказ сразу, если:

  1. Не добавлен бренд;
  2. Не загружены документы на товар;
  3. Нет логотипа.

Поэтому сейчас мы рассмотрим все эти этапы.

Загрузка бренда.

Один из первых этапов подготовки к заказу это загрузка информации о бренде поставщика. Каждый поставщик может представлять несколько брендов. Мы рассмотрим ситуацию, когда поставщик только подписал договор и получил доступ к личному кабинету.

Переходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка брендов». В этом разделе находятся бренды, которые поставщик указал в процессе подписания договора. Добавим информацию по бренду. Нажимаем кнопку «Заполнить».

В форме для ввода данных введите информацию о бренде (также, как и в товарном знаке). Высока вероятность, что у поставщика или производителя нет товарного знака, значит вводим юридический адрес организации поставщика или личный адрес индивидуального предпринимателя:

  • страна бренда,
  • страна дизайна,
  • страна производства,
  • адрес производства (не обязательное поле).

Нажимаем кнопку «Отправить». На этом всё. Бренд добавлен, теперь можно загрузить документы на товары: декларации, сертификаты или отказное письмо.

Загрузка документов на товары.

Документы на товары:

  1. Декларация соответствия — документы, которые указывают о том, что производитель гарантирует, что поставляемая им продукция соответствует всем необходимым требованиям по качеству продукции;
  2. Сертификаты соответствия — документы, которые удостоверяют, что товары соответствуют всем необходимым требованиям и соблюдают условия договора;
  3. Отказное письмо — это документ, который выдаёт аккредитованный орган, заявляющий о том, что товары не подлежат декларированию и сертификации в системе ГОСТ Р и соответствуют регламенту Таможенного Экономического Союза.

Какой вид документа необходим – определяет орган, который занимается сертификацией, а мы сейчас научимся загружать этот документ, чтобы подготовить первую и последующие поставки. Переходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка сертификатов».

Перед вами список загруженных сертификатов или пустое поле. Нажимаем кнопку «Загрузить».

Заполняем поля ввода:

  1. Тип документа. Выбираем из выпадающего списка.
  2. Номер документа – числовое и буквенное значение;
  3. Организация по сертификации. Начните вводить название в поиске и сможете выбрать нужный орган сертификации из списка;
  4. Дата начала действия;
  5. Дата окончания действия. У отказных писем нет срока действия.
  6. Бренд. Декларация и сертификат регистрируются для бренда, поэтому указывайте его из этого документа. Но Вайлдберриз закрывает глаза на расхождения между брендом поставщика и брендом в документе. Поэтому если поставщик закупает товары и будет использовать не свои документы, это допустимо. Но это не гласное правило;
  7. Предметы. Категории товаров, которые перечислены в документе; h. Теперь загрузите скан документа и нажмите кнопку «Создать».

Теперь можно ожидать результатов проверки документа и загружать логотип.

Загрузка логотипа.

Логотип не является обязательной частью в процессе загрузки заказа. Если у поставщика нет логотипа, то Вайлдберриз добавить логотип сам: название бренда фиолетовым цветом на светло-сиреневом фоне.

Давайте добавим логотип. Заходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка логотипов».

В этом разделе видно список брендов, для которых можно загрузить логотип. Стандартный логотип может уже быть добавлен, теперь загрузим наш. Нажимаем кнопку «Загрузить логотип» напротив бренда.

Выбираем *.jpg файл с логотипом для загрузки. Теперь осталось только дождаться загрузки. И после на всех товарах будет отображаться не стандартная картинка, а уникальное изображение, которое запомнится покупателям.

imageWildberries – один из топовых Российских интернет-магазинов одежды, обуви и модных аксессуаров. По версии журнала Forbse интернет-магазин Вайлдберриз занимает 7 место в списке самых дорогих компаний российского интернета. Штаб-квартира компании Wildberries расположена в подмосковной деревне Мильково. На официальном сайте магазина Вайлдберриз можно купить мужскую, женскую и детскую одежду популярных мировых брендов и всевозможные современные товары с доставкой по всей России. Для заказа на сайте Wildberries необходимо зарегистрировать личный кабинет.

Возможности личного кабинета Wildberries

Через личный кабинет онлайн-магазина Wildberries можно заказывать одежду, обувь, аксессуары, книги и диски, электронику, товары для дома и дачи, товары для спорта и красоты, ювелирные украшения и подарки, а так же различные трендовые товары. В личном кабинете Вайлдберриз осуществляется активация промокодов на скидки. Войти в личный кабинет Wildberries

Контакты компании Wildberries

Номер телефона горячей линии: +7 495 775 55 05 Адрес электронной почты: sales@wildberries.ru Skype: Wildberries WB WhatsApp: +7 926 179 98 00 (только для письменных обращений) Telegram: +7 926 179 98 00 (только для письменных обращений) Viber: +7 926 179 98 00 (только для письменных обращений) Официальный сайт: www.wildberries.ru Личный кабинет: security.wildberries.ru Форум: forum.wildberries.ru Адрес для корреспонденции и возврата товара: 115551, Москва, а/я 20, ООО “Вайлдберриз” Юридический адрес Wildberries: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 imageСайт ЛичныеКабинеты.ру – это безопасный вход в личный кабинет официального сайта Wildberries.

Комментарии и отзывы

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий