Что значит «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже»

image Как создать Емейл Email – аналог реального почтового ящика, существующий на просторах сети в электронном виде. Чтобы создать свою почту  в интернете, сперва желательно определиться, каким сервисом вы хотите воспользоваться. Зарегистрировать email можно у различных мировых компаний, начиная от Яндекс, Google и Mail.ru, заканчивая услугами от частных веб-сайтов и хостингов. 1 Как создать Емейл oт Google? Всемирно известная компания […] image Как создать аккаунт в Google Play Market Аккаунт в Google Play необходим, чтобы скачивать и устанавливать с данного сервиса приложения, игры и другие развлекательные и познавательные медиа-данные. По сути, аккаунт в Google – это и есть аккаунт в Play Market. Поэтому если у вас еще нет учетной записи в Google, следует ее создать. 1 В адресной строке браузера наберите www.google.ru и нажмите […] Как бесплатно создать электронную почту Электронная почта, подобно мобильному номеру телефона, указывается в резюме для трудоустройства. При регистрации в социальных сетях и других сайтах на почтовый ящик высылают письмо для активации аккаунта, да и просто нужна для общения с людьми, отправления и получения прикрепленных файлов. 1 Выбираем почтовый сервер. Бесплатный почтовый ящик можно создать, например: на mail.ru, yandex.ru, gmail.com. Для […] Как создать аккаунт в Appstore В этой статье хотелось бы ответить на вопрос тех, кто в первый раз приобрел продукцию фирмы Apple — как создать аккаунт в AppStore. По умолчанию аккаунт в AppStore вы можете создать только при наличии кредитной карты Visa или Mastercard. После регистрации с нее временно будет удержана сумма – 1 доллар. Мы расскажем вам, как создать […] Что такое аккаунт Слово «аккаунт» сегодня довольно часто произносится в повседневной речи. Его говорят в следующих контекстах: «я создал новый аккаунт», «у меня там есть аккаунт». Но при этом не всем пользователям известно точное значение этого термина и его происхождение. 1 С развитием русскоязычного интернета термин «аккаунт» перекочевал из банковских терминов («банковский счет» от английского слова «account») в […] Как создать почту Яндекс Электронная почта наряду с сотовой связью является неотъемлемой частью не только бизнеса, но повседневной жизни. Рассмотрим, как создать почту Яндекс практически за один клик. 1 Для начала подключитесь к сайту «www.yandex.ru» и создайте учетную запись, кликнув мышкой на вкладку «Почта». 2 Далее вас перебросит на другую страницу, где будет предложено войти в почту, зарегистрироваться или […] Как создать логин и пароль Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Он предоставляет нам возможность найти ответы на все вопросы, обмениваться информацией и общаться с друзьями в социальных сетях. Для частого пользования одним сайтом, возникает необходимость сохранить информацию на нем или завести страницу. Сделать это возможно в своем аккаунте, войти в который необходимо через логин и пароль. Как сделать их […] Как создать рекламный сайт Интернет сегодня – бездонный источник информации и развлечений. Между тем, это ещё и необъятное поле деятельности для тех, кто умеет делать деньги. Например, на рекламе, в изобилии представленной практически на любом интернет-сайте. Как можно создать рекламный сайт и сделать его прибыльным? 1 Для начала необходимо создать сам сайт. Если раньше по этому вопросу нужно было […]

О сайте onlinelk.ru | Проект «Гид по личным кабинетам» направлен на то, чтобы дать всем гражданам полезную возможность получить исчерпывающею информацию по любым личным кабинетам тем самым повысить свою финансовую грамотность.

Гид по всем личным кабинетам

Наш сайт «Онлайн Личный Кабинет» – Ваш гид по всем личным кабинетам различных учреждений, например, банков, МФО,  государственных структур и прочих организаций. Мы ответим Вам на ряд вопросов, связанных с работой интернет-сервисов. Тем самым Вы повысите свою финансовую грамотность и узнаете что то новое для себя.

Наиболее популярные вопросы из них:

  1. Как зарегистрироваться в ЛК?
  2. Как войти в личный кабинет?
  3. Какие возможности доступны пользователям?
  4. Как и где скачать мобильное приложение?
  5. Как связаться с организацией?
  6. Какие услуги предлагает компания?

Интерфейс личных кабинетов в большинстве случаев простой, но у неопытного пользователя иногда могут возникать трудности. Мы поможем быстрее разобраться в разделах ЛК и узнать обо всех его функциональных возможностях.

Многие организации разрабатывают мобильные приложения, чтобы клиентам было намного удобнее пользоваться услугами в удаленном режиме. У нас вы найдете инструкции, как устанавливать программы, а также мы предоставим бесплатные ссылки для скачивания!

Как быстро найти нужную информацию на сайте?

Внизу представлен список всех организаций, информация о личных кабинетах которых есть на нашем сайте.

  1. Выберите нужную вам финансовую организацию из списка и нажмите на неё.
  2. Там Вы найдёте подробную информацию со скриншотами и ссылками на «Вход в личный кабинет».
  3. Также Вы найдёте в статье информацию по восстановлению логина/пароля и сможете решить другие вопросы, связанные с личным кабинетом.

Страницы:

Информационный онлайн-портала Фаза роста поможет любому обратившемуся для решения проблем личностного и психологического характера. Квалифицированные сотрудники сервиса регулярно проводят познавательные курсы, в которых принимают участие мужчины и женщины различного возраста. Кроме того, многие семейные и гражданские пары возродили утраченные чувства друг к другу, пройдя результативные тренинги.

Пользователям, зарегистрировавшим аккаунт на сайте Фаза роста, и осуществившим вход в личный кабинет, открывается доступ к огромному объему информации, статьям по психологии отношений, а также другим дистанционным сервисам.

Содержание

Получение персонального профиля

Если пользователь принял решение воспользоваться услугами сервиса и поучаствовать в занятиях, тренингах по психологии, то в первую очередь потребуется получить учетную запись на официальном сайте Фаза роста.

Процедура регистрации персонального профиля выглядит следующим образом:

  1. Открыть электронный портал Фаза роста, указав в адресной строке браузера https://fazarosta.com или кликнуть по предложенной ссылке.
  2. Ознакомиться с расписанием тренингов и под выбранном вариантом нажать «Записаться» или «Узнать подробности».
  3. Выбрав интересующий курс, заполнить электронную заявку, указав:
  • имя слушателя;
  • e-mail;
  • контактный номер телефона.
  1. Завершить процедуру регистрации, нажав соответствующую кнопку под полями ввода учетных данных.

Внимание! На указанный почтовый ящик будет выслано письмо с подтверждением успешной регистрации, а также указаны данные для последующих авторизаций на официальном сайте интернет-портала.

Каждому пользователю, зарегистрированному в системе, предоставляются персональные бонусы, а также приглашения на участие в бесплатных тренингах и мастер-классах.

Важно! Пользоваться материалами интернет-портала можно только зарегистрированному пользователю, передавать полученную информацию сторонним лицам запрещено.

Авторизация в персональном профиле

Войти в зарегистрированный на сайте аккаунт можно следующим способом:

  1. Для начала открыть окно авторизации на интернет-портале, воспользовавшись ссылкой https://lms.fazarosta.com/auth/login.
  2. Заполнить предложенные поля, указав идентификационные данные – e-mail и пароль.
  3. Кликнуть по кнопке «Войти».

Если необходимая информация указан правильно, то система сразу переместит пользователя в личный кабинет.

Важно! Приобретенный курс имеет временные ограничения, поэтому прослушать предоставляемую информацию следует в установленный сервисом период. Продлить сроки можно исключительно на платной основе. Как правило, предоставленного времени достаточно на ознакомление с информацией.

Восстановление учетной записи

Если пользователь потерял или забыл учетные данные для входа в личный кабинет, то можно воспользоваться специальным сервисом их восстановления.

Процедура возобновления доступа в персональный профиль выглядит следующим образом:

  1. Ввести в адресной строке предпочитаемого браузера https://lms.fazarosta.com/auth/password/reset для быстрого перехода на необходимую страницу или под полями авторизации нажать «Забыли пароль?».
  2. Указать зарегистрированный в системе e-mail, привязанный к аккаунту.
  3. Нажать «Отправить».

Для завершения процедуры останется перейти по ссылке, указанной в письме, которое получит пользователь, введя необходимый e-mail в форме восстановления доступа в ЛК.

Возможности учетной записи

Регистрация и использование персонального аккаунта дает возможность пользователю:

  1. Заполнить личный профиль, загрузив реальную фотографию, а также указа персональные и контактные данные.
  2. Записываться на участие в бесплатных и платных курсах, тренингах и прочих образовательных мероприятиях.
  3. Выбирать интересующие программы для изучения.
  4. Контролировать оставшееся время на прослушивание приобретенных материалов по мастер-классам.
  5. Коммуницировать с персональным менеджером и ментором.

Важно! Если часть функционала окажется недоступной или загрузка страницы происходит не полностью, а также отображаются не все приобретенные курсы, то пользователю следует очистить кэш используемого браузера или обратиться в службу технической поддержки.

Мобильное приложение

Интернет-портал доступен для использования через браузер компьютера, а также смартфона. Собственное мобильное приложение на сегодняшний день отсутствует, однако, в обозримом будущем разработчики сервиса рассмотрят возможность создания специального программного обеспечения.

Контактная информация

В случае необходимости связаться со службой технической поддержки российским пользователям можно воспользоваться номером круглосуточной поддержки 8-499-322-87-26. Также поддерживать связь с администрацией портала можно через электронную почту zabota@fazarosta.com.

«Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР является универсальным электронным сервисом, предназначенным для повышения комфортности граждан при обращении за государственными услугами ведомства. Как же пользоваться «Личным кабинетом»? 1. Первоначально зайдите на сайт www.pfrf.ru и нажмите на иконку «Личный кабинет гражданина».

4. Вводите свои данные и номер мобильного телефона, на который придет пароль с подтверждением записи.

5. Вы вводите код подтверждения и нажимаете «подтвердить».

6. Введите пароль!

7. Далее вы нажимаете «войти и заполнить личные данные». Это обязательно!

8. Вводите свой номер телефона и пароль вашей учетной записи, чтобы войти в систему.

  1. Будьте очень внимательны при заполнении всех пунктов! Прописывайте паспорт так, как у вас указано в документе, чтобы вы быстрее прошли регистрацию. Также внимательно заполняйте окошко «СНИЛСа» и указывайте точный номер вашей «зеленой карточки».

  2. Если же у вас что-то пошло не так, но вы уверены, что заполнили все пункты правильно, то напишите письмо в тех.поддержку сайта госуслуг (support@gosuslugi.ru). После проверки нажмите «Перейти к подтверждению личности».

11. После проверки личных данных необходимо подтвердить свою учетную запись. Сделать это можно не только в МФЦ, Ростелекоме и др., но и во всех клиентских службах ПФР региона.

12. После того как вы прошли регистрацию в ЕСИА и подтвердили свою учётную запись (или у вас она уже была) попробуйте снова зайти в  «Личный кабинет гражданина», нажав на кнопку «Вход».

13. В появившейся форме введите логин и пароль. Логином может выступать либо телефон, указанный при регистрации, либо почта, которую мы можем указать в своей анкете, либо СНИЛС.

  1. Введя логин и пароль и нажав на кнопку «Войти», мы попадаем на стартовую страницу «Личного кабинета гражданина». Рассмотрим доступные нам элементы Кабинета.

19.Без регистрации на портале госуслуг граждане могут записаться на прием к специалисту клиентской службы, заказать документ или справку, направить обращение или задать вопрос онлайн, сформировать платежный документ или воспользоваться пенсионным калькулятором.

ОПУБЛИКОВАНО 15.01.2021 15:43 ОБНОВЛЕНО 15.01.2021 15:43

Работая в области юзабилити, мы возводим мосты и мостики между задачами бизнеса и ожиданием пользователей от взаимодействия с онлайн-сервисами. Мы видим, что процесс создания онлайн-сервисов технологически усложняется год от года. Для безошибочной коммуникации с пользователями компании ищут новые алгоритмы, а это требует внедрения сложных технологий, чтобы собирать и хранить данные, персонифицировать и идентифицировать клиента, практически предсказывать его действия. Но даже самые космические технологии не должны усложнять жизнь пользователям, интерфейс должен оставаться удобным, простым и дружелюбным, таким, с которым справится любой пользователь, и новичок, и мастер. Автор: Вера Шишкина

Работая в области юзабилити, мы возводим мосты и мостики между задачами бизнеса и ожиданием пользователей от взаимодействия с онлайн-сервисами. Мы видим, что процесс создания онлайн-сервисов технологически усложняется год от года. Для безошибочной коммуникации с пользователями компании ищут новые алгоритмы, а это требует внедрения сложных технологий, чтобы собирать и хранить данные, персонифицировать и идентифицировать клиента, практически предсказывать его действия. Но даже самые космические технологии не должны усложнять жизнь пользователям, интерфейс должен оставаться удобным, простым и дружелюбным, таким, с которым справится любой пользователь, и новичок, и мастер.

imageАвтор: Вера Шишкина

окончила Удмуртский государственный университет по специальности «издательское дело и редактирование» в 2011 году, работала PRменеджером в компаниях «Ашманов и партнеры», Free-lance.ru, Buzzoola. В настоящее время менеджер по маркетингу UsabilityLab. www.usabilitylab.ru

Среди всего разнообразия онлайн-сервисов всегда останутся проверенные и надежные решения, которые зарекомендовали себя с точки зрения эффективности, как для бизнеса, так и для пользователей. И первое место среди них занимает Личный кабинет. На сегодняшний день крупные сервисные компании единогласно предлагают своим клиентам регистрировать аккаунты для осуществления операций онлайн. Для клиентов Личный кабинет становится настоящим центром управления услугами. Чтобы добавить мощностей этому центру и оснастить его продвинутым функционалом для быстрого осуществления операций, компании внедряют новейшие технологии. Казалось бы, при таких возможностях клиент всегда останется довольным, и метрика, которую юзабилисты называют «удовлетворенность», покажет прогнозируемо высокий результат.

ющей модернизации Личного кабинета нужно учесть, что этот сервис существует по своим правилам.

Правило №1: Личный кабинет – одна из самых устойчивых точек контакта компании и клиента.

Парадокс, но один и тот же функционал Личного кабинета бизнес и пользователи воспринимают по-разному.

Компании, в первую очередь, ценят возможность:

  • обслужить клиента в режиме «24/7» без необходимости его физического присутствия в офисе компании;
  • осуществлять продажи: новые услуги, дополнительные опции;
  • поддерживать коммуникацию с клиентом: реклама, уведомления, персональные предложения, обращения;
  • использовать Личный кабинет как надежный канал для получения компанией информации о предпочтениях, планах, уровне дохода клиента и т. д. (кстати, эта информация может быть перенесена и в оффлайн).

В то же время, пользователь, заходя в свой Личный кабинет, воспринимает это пространство, как свою территорию. И с этим трудно поспорить, ведь кабинет называется «личным».

Конечно, клиент отдает должное тому, что о нем позаботились: избавили от «бумажной» работы, необходимости идти в офис, предусмотрели разнообразные методы оплаты, возможность управлять услугами онлайн и т.д.

Но и это не гарантирует 100% лояльности пользователя. Реакция на появление в его личном пространстве коммерческих предложений компании может быть резко негативной.

Непростая ситуация: гнуть свою линию или оставить клиента в покое, отказавшись от решения бизнес-задач?

Очевидно, необходимо взаимовыгодное решение – надо выстроить тот самый мост между интересами компании и клиента. А успешная реализация такой задачи невозможна без привлечения юзабилити-специалистови грамотного выстраивания рабочего процесса, представляющего собой полный цикл проектной деятельности, включая все его этапы: исследование, проектирование, оценку и внедрение.

Правило №2: Личный кабинет должен работать как сервис, а не как навязанная услуга.

Usability и User Experience: ИНТЕРФЕЙС + ПРОДУМАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ АРХИТЕКТУРА = ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 

За созданием Личного кабинета стоит не только прототип, который с абсолютной точностью должен быть перенесен в онлайн. Чтобы поддерживать работоспособность сервиса, развивать его и получать необходимые KPI, нужно четко описать все возможности, которые рано или поздно понадобятся пользователю. Соединив функционал с технологической платформой, мы превратим Личный кабинет в универсальный инструмент и для клиента, и для компании.

Но тут возникает вероятность еще одного парадокса: клиент не использует все возможности Личного кабинета, проявляет очень низкую активность, а то и вовсе избегает совершать операции онлайн.

Вывод напрашивается однозначный: что-то мешает пользователю совершить те действия, ради которых нужен Личный кабинет. Соответственно, задача юзабилити-специалистов – разобраться с мотивами и преодолеть протестное поведение пользователя.

Зачастую основной причиной протестного поведения пользователя становится восприятие Личного кабинета как навязанного сервиса, а не как личного пространства.

Варианты решения проблемы:

  • сбор информации о клиентах в целях улучшения сервиса: Личный кабинет предоставляет великолепные возможности для сбора информации, а чем больше мы узнаем, тем больше шансов, что компания окажет лучший сервис, а коммерческое предложение попадет в цель;
  • отказ от жестких рамок «обязательного» – пользователю всегда нужно оставлять выбор, он может отключить уведомления о новых услугах, и этому решению мы не сможем противоречить. Но мы сможем найти способ «напомнить о себе», который не будет раздражать;
  • постоянный анализ пользовательского поведения и следующая на его основе «работа над ошибками», поиск оптимальных решений, удовлетворяющих запросы и клиента, и компании.

Не мешайте клиентам сделать их Личный кабинет по-настоящему персональным пространством. Помогайте ему в этом. Даже если пользователь захочет, чтобы к нему обращались: «Котик», придется прислушаться к его желанию.

Безусловно, не стоит увлекаться и давать пользователю больше полномочий, чем требуется. На практике несложно определить набор функций для персональной на-стройки, которые порадуют пользователя, но не превратят Личный кабинет в пространство, где он сам может потеряться.

Правило №3: клиент не должен воспринимать Личный кабинет как препятствие на пути к совершению своих операций.

Плохой интерфейс может убить самую прекрасную идею. Какой бы стройной и продуманной ни была информационная архитектура, на практике все может оказаться совсем печально, если интерфейс сделан по принципу вкусовщины на основе зыбких предположений о том, что удобно пользователю.

А как узнать наверняка, что удобно клиенту? Юзабилити-тестирование – это наиболее достоверный метод для сбора данных о пользовательском поведении. Мы проводим тестирование, как при создании новых интерфейсов, так и при исправлении уже существующих. Этот метод часто применяется для тестирования Личных кабинетов. С его помощью мы определяем, как легко клиент находит вход в Личный кабинет, как воспринимает расположение элементов на странице, насколько понятна для него последовательность действий при работе с сервисом. Для проведения юзабилити-тестирования привлекаются реальные пользователи: потенциальные и существующие клиенты, которые выполняют реальные задачи на тестируемом ресурсе, а эксперт, в свою очередь, наблюдает и фиксирует, как происходит работа. На основе взаимодействия пользователей с ресурсом выявляются все существующие проблемы. Это самый результативный анализ в силу объективности выявленных ошибок и предложенных рекомендаций. Результатом юзабилити-тестирования являются детальный отчет, основанный на реальной работе с живыми пользователями, и рекомендации к устранению выявленных ошибок.

Каждый год мы проводим десятки исследований для оценки ЛК. Прежде чем проектировать страницу, мы анализируем пользовательские сценарии, моделируем сервис, выделяя требования к навигации, протоколу коммерческих предложений.

На основе полученной информации мы создаем прототип, который затем превращается в интерфейс. Мы всегда советуем компаниям внедрять прототипы под нашим присмотром, мы называем это «авторский надзор». Только в этом случае мы получаем ожидаемый результат и высокие показатели по всем метрикам юзабилити.

Создание Личного кабинета требует вложения огромных усилий со стороны компании и привлеченных специалистов. Но это только первый этап, на котором закладывается фундамент для будущего полноценного взаимодействия с пользователями. Завоевать лояльность пользователя – это только первый шаг, удерживать его внимание, не дать интересу угаснуть – это задача уже другого уровня.

Главное, на любом из этапов работы над Личным кабинетом не забывать о том, что, действуя в интересах клиентов, мы всегда поступаем правильно.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий