Телефон горячей линии «ВТБ Страхование», как написать в службу поддержки

Кредитные организации разрабатывают интернет-банкинг для того, чтобы клиенты управляли своими счетами и пользовались банковскими услугами дистанционно. На сайте или в приложении к совершению доступны практически любые операции. Как работать с личным кабинетом ВТБ-Онлайн, расскажет сервис Brobank.ru.

Содержание:

1. Регистрация в личном кабинете ВТБ-Онлайн
2. Возможности ВТБ-Онлайн
3. В каких браузерах работает ВТБ-Онлайн
4. Как в личном кабинете просмотреть реквизиты по счетам и картам
5. Информация по кредитам и минимальным платежам по кредитным картам
6. Восстановление доступа в личный кабинет

Регистрация в личном кабинете ВТБ-Онлайн

У второго по величине банка России система интернет-банкинга называется ВТБ-Онлайн. В рамках данной системы клиент открывает личный кабинет, получая доступ к управлению собственным счетом. Регистрация в ВТБ-Онлайн производится тремя способами:

• Через любое отделение кредитной организации.
• В собственном банкомате ВТБ.
• По номеру банковской карты и УНК (уникальному номеру клиента).

Для регистрации в отделении банка клиент берет с собой удостоверение личности. Сотрудник кредитной организации поможет настроить ключи для входа в ВТБ-Онлайн. В банкомате операция совершается через раздел «Настройки». После вставки карты клиент вводит пин-код, в настройках находит пункт с ВТБ-Онлайн, назначает ключи для входа в систему.

В качестве логина используется номер банковской карты или уникальный номер клиента. УНК уточняется в заявлении на ДКО или по номеру телефона — 8 (800) 100–24–24. Многоразовый пароль приходит в смс-сообщении в процессе регистрации. После входа в интернет-банк пароль желательно изменить.

Возможности ВТБ-Онлайн

Личный кабинет в ВТБ — набор опций, используя которые клиент взаимодействует с кредитной организацией дистанционно. Интернет-банк позволяет совершать по карте или счету практически любую операцию, не требующую вмешательства сотрудника банка. В числе доступных операций:

• Переводы между счетами и картами — внутри банка, а также в сторонние кредитные организации.
• Переводы по номеру телефона другим физическим лица, а также операции в отношении юридических лиц.
• Открытие и управление вкладами, накопительными счетами.
• Оплата услуг — более 1000 направлений.
• Оплата налогов, штрафов, государственных пошлин (с учетом скидок).
• Оформление кредитной или дебетовой карты.
• Пользование страховыми услугами компании «ВТБ Страхование» — страхование недвижимости, а также жизни и здоровья при пересечении границы РФ.
• Создание автоплатежей, шаблонов, напоминаний.
• Обмен валют по более выгодному курсу, чем в офисах кредитной организации.

Мобильное приложение ВТБ-Онлайн бесплатно скачивается на платформах iOS, Android, Windows Phone. Приложение по функционалу практически ничем не уступает основной версии интернет-банка. Благодаря мобильному приложению, клиенты совершают быстрый доступ в интернет-банк. Вход осуществляется по многоразовому паролю.

В каких браузерах работает ВТБ-Онлайн

Полная версия сайта поддерживается практически всеми известными браузерами. Полностью ресурс работает в последних версиях следующих браузеров: Google Chrome, Safari, Яндекс.Браузер, Opera, Microsoft Edge, Mozilla Firefox.

В других браузерах некоторые элементы сайта ВТБ-Онлайн могут отображаться некорректно. По этой причине рекомендуется пользоваться именно обозначенными наименованиями. При этом важно периодически наблюдать за их обновлениями.

Если какая-то функция на официальном сайте недоступна, либо по ней отражены неточные или ошибочные данные, пользователю следует проверить обновления браузера. Чаще всего проблема кроется в этом: устаревшие версии браузера перестают соответствовать требованиям интернет-ресурса, принадлежащего ВТБ.

Как в личном кабинете просмотреть реквизиты по счетам и картам

Информация доступна в разделе «Мои продукты». Здесь потребуется перейти во вкладку «Счета и карты», затем выбрать продукт, и открыть его реквизиты. При необходимости, реквизиты карты или счета сохраняются, распечатываются или отправляются по электронной почте.

В реквизитах не указаны CVC/CVV коды, так как это сугубо конфиденциальная информация. Также здесь не получится просмотреть пин-код. Эти данные нигде не фиксируются: их не могут знать сотрудники кредитной организации.

Через вкладку «Счета и карты» клиент получает выписки по своим продуктам. Для этого следует нажать на продукт, затем перейти по ссылке из списка «История операций». Выписку по счету или карте можно распечатать, сохранить или отправить по электронной почте.

Информация по кредитам и минимальным платежам по кредитным картам

Личный кабинет ВТБ-Онлайн разработан для того, чтобы клиенты банка не только пользовались услугами, но и отслеживали движения по своим счетам. Уточнить данные по текущей кредитной задолженности получится по следующему пути: «Мои продукты» → «Кредиты» → выбрать кредит из списка.

После выбора соответствующей вкладки клиенту доступна информация по графику платежей, сумме задолженности, а также все остальные параметры кредита. Данные меняются в режиме реального времени, после внесения очередного платежа. Информация указывается в корректном виде.

По кредитной карте информация доступна в разделе «Мои продукты». Затем выбирается конкретная карта, и открывается вкладка «Информация». Система списком выдает все основные значения: минимальный ежемесячный платеж и крайнюю дату его совершения, сумму основного долга и сумму к погашению в рамках грейс-периода.

Восстановление доступа в личный кабинет

В качестве логина используется номер банковской карты или УНК — уникальный номер клиента, прописанный в договоре с кредитной организацией. Многоразовый пароль при первичной регистрации направляется пользователю в смс-сообщении.

Если сообщение удалена, а клиент не может вспомнить пароль, следует воспользоваться функцией восстановления пароля. Новый пароль будет прислан в смс-сообщении, и по нему можно будет войти в личный кабинет ВТБ.

Информация по логину и паролю уточняется в банкоматах ВТБ. Для этого следует открыть раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Логин и пароль для ВТБ-Онлайн». Ключи для входа допускается изменять или восстанавливать неограниченное количество раз.

Источники информации:

• Руководство пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн — ссылка.

ВТБ 24 — в настоящее время, является крупным банком на российском банковском рынке. В рейтинге по главным показателям ВТБ стоит на второй строчке после Сбербанка. Основными направлениями в политике ВТБ являются: кредитование физических и юридических лиц, привлечение клиентов и их капиталов во вклады и работа с частными и государственными организациями. Одним из владельцев пакета акций компании является государство.

Если вы являетесь клиентом этого банка, то наверняка знаете о существовании онлайн-банкинга ВТБ. Каждый человек может иметь личный кабинет на официальном сайте компании и пользоваться услугами банка, не выходя из дома, посредством компьютера или смартфона. Пользоваться онлайн-кабинетом очень просто. Как это делать, мы расскажем в нашей статье.

ВТБ 24 онлайн: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ВТБ 24 Онлайн:

• перейдите по данной ссылке https://www.vtb.ru/ на официальный сайт банка Банк ВТБ (ПАО) (Объединенные ВТБ , ВТБ24 и Банк Москвы)
• в правом верхнем углу нажмите на красную кнопку ВТБ-Онлайн;
• заполните поле — номер карты или ранее выданный в отделении банка УНК (уникальный номер клиента);
• нажмите на экране «далее»;
• введите пароль, полученный по смс;
• ниже кликните на кнопку «войти»;

После регистрации обязательно придумайте и смените свой пароль, чтобы никто кроме вас его не знал. Это делается для безопасности вашего онлайн-кабинета.

Регистрация личного кабинета ВТБ 24

Чтобы стать полноправным хозяином в личном кабинете, следует завершить регистрацию:

• в личном кабинете введите УНК или номер карты;
• укажите ранее измененный и зарегистрированный пароль.

Восстановление логина или пароля

Лучше всего запомнить пароль, однако если вы не помните его, сайт банка поможет вам решить эту задачу. При входе в ВТБ-онлайн нажмите на кнопку «восстановление доступа». На экране отобразятся 3 варианта по которых, у вас нет возможности попасть в личный кабинет:

• Не помню свой логин (УНК)
• Не помню свой пароль
• Не знаю, что такое логин (УНК)

Рассмотрим все эти случаи более детально.

Не помню свой логин

Введите номер своей карты вместо логина. Если вам сейчас необходим логин, то свяжитесь с оператором по бесплатному номеру 8 (800) 100–24–24 и уточните свой УНК. Так же УНК можете прочитать в своем договоре, который вы заключили с банком.

Не помню свой пароль

Бывает, что человек забывает пароль, тогда нужно ввести номер карты или УНК. Затем, на привязанный номер, поступит смс с паролем. Этот пароль одноразовый. После входа в кабинет, поменяйте его на новые комбинации чисел, букв и символов, и запомните их.

Не знаю где найти свой УНК клиента банка ВТБ

Как уже говорилось выше, УНК — это уникальный номер клиента. Заключая договор, банк автоматически присваивает номер каждому контрагенту. Свой УНК вы можете прочитать в договоре. Смотрите в разделе «ИНФОРМАЦИЯ О ДОГОВОРЕ».

Эту информацию также предоставляют по горячей линии.

Мобильное приложение ВТБ 24 онлайн

Кроме компьютера, дистанционно управлять своими финансами можно через мобильное приложение на смартфоне. Скачать его можно в интернете совершенно бесплатно.

В приложении на мобильном телефоне можно:

• следить за остатком денег на карте;
• оплачивать кредиты;
• настроить функцию «автоплатёж»;
• совершать переводы;
• делать покупки;

ВТБ 24 бизнес онлайн

Для тех у кого есть свой бизнес банк предлагает бизнес-вариант личного кабинета. Для регистрации нужно сделать в отделении банка электронную подпись организации, после чего будет выдан электронный ключ. Затем войти в свой кабинет с логином, паролем и электронным ключом.

Телефон горячей линии

Если у вас возникнут вопросы по работе с личным кабинетом и не только, вы можете обратиться на телефоны горячей линии:

8 (800)100-24-24 — звонок абсолютно бесплатный из любого города России и из любого номера (мобильного или городского);

+7 (495) 777-24-24 — звонок из-за рубежа, платный, уточняйте тарифы у своего оператора;

Как активировать карту ВТБ: инструкция

Каждая новая карта ВТБ заблокирована. Чтобы начать ей пользоваться, следует ее активировать. Это можно сделать 3 способами:

• в отделении банка. Не забудьте взять с собой паспорт и договор. Сотрудник офиса быстро активирует вашу карту.
• в банкомате ВТБ. Простой и удобный метод. Банкоматы в городе встречаются очень часто, можно сэкономить время и решить вопрос сразу у ближайшего банкомата. Вставьте карту и совершите любую операцию, например, снимите небольшую сумму или проверьте баланс.
• звонок на горячую линию. По телефону сообщите оператору свои паспортные данные, номер карты, дату рождения и кодовое слово. Кодовое слово записано в договоре.

Как узнать баланс карты ВТБ: все способы

1. посмотрите в приложении на смартфоне, сразу высвечивается баланс;
2. проверьте в личном кабинете;
3. введите в тональном режиме *124*Логин*последние 4 цифры номера карты#.

Как активировать ВТБ Онлайн

Активация ВТБ Онлайн доступна каждому. Для этого на главной странице введите логин и пароль, который пришел в смс сообщении. Затем поменяйте его на новый пароль.

Что делать если забыли пин-код от карты ВТБ

В этом случае не поможет ни горячая линия, ни личный кабинет в онлайн-банкинге. Придется обращаться в отделение банка и писать заявление о перевыпуске карты. Новая карта будет готова в течение 14 дней.

Не получается войти в ВТБ-Онлайн: что делать

Нередко бывает, что не получается войти в личный кабинет. Вы вводите все данные, а система сообщает о какой-то ошибке. Самое главное остановитесь и проверьте правильность вводимых данных. Часто люди путают язык ввода. После третьей неудачной попытки, сможете повторить ввод через 30 минут. Такие меры созданы для безопасности. Если вы не уверенны, что вводите правильные данные, то нажмите на ссылку «Забыли пароль?»

Заблокирован доступ в ВТБ-Онлайн: что делать если УНК заблокирован

Как бы вы не пытались попасть в личный кабинет, у вас не получается. Хотя вы ввели правильные данные. Но сайт оповещает вас о том, что доступ заблокирован. Это может случиться в следующих случаях:

• вы ошиблись при вводе логина или пароля;
• ошибка на сайте;
• возможные мошеннические действия с аккаунта;
• Лучше всего свяжитесь с оператором и уточните, почему аккаунт заблокирован.

Как заблокировать ВТБ-Онлайн

Если вы на какое-то время решили прекратить пользоваться интернет-банкингом, то позвоните на горячую линию и, после идентификационной проверки, оператор заблокирует ваш аккаунт.

Как заблокировать карту ВТБ

В случае кражи, потери карты немедленно заблокируйте ее. Это делается:

• в интернете, через личный кабинет;
• в смартфоне на приложении;
• по горячей линии.

Новая карта будет изготовлена в течение 14 дней.

Почему моя карта ВТБ заблокирована

Вы хотите расплатиться картой или совершить какую-либо операцию, а система сообщает о том, что карта заблокирована. Это означает:

• подозрение на мошеннические действия;
• ФССП наложила арест на счет, в связи с задолженностями.

Подозрительные операции по карте

Служба безопасности обнаружила подозрительную активность по вашей карте. Для предупреждения недоразумений обратитесь в службу поддержки банка и подтвердите действия по счетам.

Судебные приставы наложили арест на счет

В случае невыполнения долговых обязательств перед кредиторами, на банковские счета должника накладывается арест. Банки обязаны выполнять решения суда. Для урегулирования данного вопроса следует связаться со служебным приставом, который курирует ваше дело.

Как перевыпустить карту ВТБ, если истекает ее срок действия?

Когда срок действия карты подошел к концу, обратитесь в отделение банка, в котором вы получали карту. Карта будет автоматически перевыпущена и будет ожидать вас в офисе ВТБ.

Как получить справку о наличии вклада, кредита, счета или карты в банке ВТБ

Справку можно получить:

• в мобильном приложении: нажмите «Прочее» — «Заказ справок»;
• в интернет-банке: нажмите на ваше имя — «Заказ справки»;
• в отделении ВТБ 24

Как изменить номер мобильного телефона

Если вы поменяли номер телефона, сообщите об этом в банк следующим образом:

• в личном кабинете можете поменять устаревшие данные через «Настройки»;
• сообщите по номеру горячей линии;
• обратитесь в отделение;

Не приходят SMS от банка ВТБ: что делать

ВТБ Страхование – крупнейшее общество с ограниченной ответственностью, входящее в ТОП-10 российских организаций по сборам страховых премий. Компания имеет лицензии на все виды услуг в рамках деятельности, предусмотренные законодательством. А также предприятие обладает рейтингом надежности на уровне А++ (исключительно высокая оценка), присвоенным агентством «Эксперт РА».

Содержание

Страхование квартиры от ВТБ

Полис «ПреИмущество для квартиры»

Документ гарантирует защиту квартиры, включая домашнее имущество (мебель, техника), коммуникационные приборы, внутреннюю отделку. Дополнительно полис обеспечивает страхование гражданской ответственности за вред, причиненный третьим лицам при использовании застрахованного помещения.

Для оформления программы необходимы:

• паспорт;
• адрес объекта страхования.

Оплатить документ можно как единовременно при заключении договора, так и в рассрочку в установленные порядки и сроки.

Оформить полис на официальном сайте СК ВТБ →

Страхование жизни и здоровья от ВТБ

Полис «ОтЛичная защита//Семейная»

Программа «ОтЛичная защита» подойдет для людей занимающихся спортом. Система предусматривает страхование отдельного человека и группы лиц, например, во время соревнований или коллективного отдыха на природе.

Выплата гарантирована в случаях:

• получения травмы;
• госпитализации;
• присвоения группы инвалидности;
• временной утраты дееспособности;
• неожиданной смерти.

Для покупки документа потребуется следующая информация:

• серия, номер паспорта, когда и кем выдан;
• ФИО;
• номер мобильного телефона;
• адрес регистрации.

Выплата производится в течение 15 дней с момента принятия организацией заявления и пакета необходимых справок.

Оформить полис на официальном сайте СК ВТБ →

Страхование от клещевого энцефалита от СК ВТБ

Полис «Клещевой энцефалит»

Благодаря программе клиенты «ВТБ Страхования» при необходимости получат обследование специалистами и экстренную стационарную помощь. Максимальный размер выплаты – 400 тыс. руб.

Для оформления потребуются:

• личная информация;
• контактный номер телефона;
• адресные данные.

Укус клеща становится причиной развития различных неприятностей связанных со здоровьем. Несмотря на переменчивую активность, насекомые могут укусить практически в любое теплое время года. Поэтому дополнительным плюсом программы считается возможность выбора ее срока действия – 3, 6 или 9 месяцев.

Еще одно преимущества продукта – в 1 договор можно включить до 5 человек.

Оформить полис на официальном сайте СК ВТБ →

Страховка за границей от ВТБ

Полис «ВОЯЖ 2.0»

Для путешествия заграницу требуется обязательная медицинская страховка. Программа «ВОЯЖ 2.0» рассчитана на людей, выезжающий за пределы России в оздоровительных, познавательных или других целях, а также для клиентов, отправляющихся за 100 и более км от дома на территории страны.

Для покупки полиса необходимо указать:

• количество страхуемых человек с уточнением даты рождения каждого;
• название конечного пункта назначения (страна, город);
• период действия полиса.

Полис гарантирует защиту от непредвиденных расходов в поездке. Компания за свой счет организует медицинскую помощь путешественникам и возьмет на себя затраты на лечение, сократив личные расходы.

Оформить полис на официальном сайте СК ВТБ →

Страхование жизни, имущества и здоровья в «ВТБ Страхование» гарантирует своевременное получение денежной компенсации и информационной поддержки при попадании в неприятные ситуации. Защитите себя заранее!

Официальный сайт ВТБ Страхование

Вы можете оформить полис на сайте www.vtbins.ru — официальном сайте страховой компании ВТБ

www.vtbins.ru

Инструменты личного кабинета НПФ ВТБ расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Вход в личный кабинет НПФ ВТБ

НПФ ВТБ — Войти в личный кабинетЛичный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании НПФ ВТБ, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинетПройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на сайт компании;
2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета НПФ ВТБ

Основные возможности личного кабинета:

• Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
• Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
• Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
• Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
• Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
• Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

Будучи одним из самых крупных банков России, ВТБ предлагает множество услуг для корпоративных клиентов и физических лиц. Вклады физлиц считаются главным источником фондирования кредитной структуры. Все клиенты ВТБ могут контролировать свои счета и карты удаленно – через личный кабинет.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

Если вы хотите начать пользоваться возможностями онлайн-банка, перейдите на официальный сайт ВТБ https://www.vtb.ru/ и нажмите кнопку «ВТБ Онлайн». По ссылке https://online.vtb.ru/ в аккаунт можно зайти напрямую. В открывшейся форме нужно указать логин и пароль, созданный при регистрации. Логином может быть ваш клиентский номер или номер карты. Авторизация в личном кабинете подтверждается с помощью кода в смс-сообщении.

Вот основные возможности и функции личного кабинета.

1. Данные о действующих счетах и картах.
2. Формирование выписок по картам.
3. Проведение финансовых переводов в ВТБ и другие банки.
4. Открытие кредитной или дебетовой карты.
5. Блокировка карт в случае утери или кражи.
6. Открытие накопительных счетов и вкладов.
7. Повторный выпуск банковских карт.
8. Полисы страхования.
9. Обращение в службу поддержки банка ВТБ и т.п.

Регистрация личного кабинета ВТБ

Для получения профиля ВТБ выберите подходящий способ:

• активировать в любом банкомате ВТБ Банка;
• подключить личный кабинет в отделении компании – с собой нужно взять паспорт.

Как только услуга будет подключена, на ваш мобильный придет смс-сообщение с одноразовым паролем для первого входа. Данная комбинация действует 45 суток. За это время вам нужно войти в личный кабинет и сменить пароль по умолчанию на более сложную комбинацию.

Важно! В онлайн-режиме открыть личный кабинет в ВТБ нельзя. Предусмотрена только возможность регистрации в офисе банка.

Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ

Если вы потеряли/забыли свой пароль для входа в профиль, перейдите по ссылке https://online.vtb.ru/ и нажмите «Восстановление доступа». Система на выбор предложит три варианта:

• забыт пароль;
• забыт уникальный номер клиента;
• не знаете свой номер или не можете найти.

Важно! УНК (уникальный номер клиента) – это идентификатор, который присваивается всем клиентам банка и используется для быстрой идентификации в системе ВТБ Онлайн. УНК можно узнать в соглашении на оказание услуг банком или через колл-центр компании.

Если вам неизвестен собственный УНК, попробуйте решить проблему одним из следующих способов:

• в качестве логина можно использовать номер банковской карты;
• логин можно запросить в любом банкомате ВТБ;
• наберите номер горячей линии 8 800 100 24 24 и следуйте инструкции голосового помощника.

Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой «Не помню пароль». В открывшейся форме укажите собственный логин или номер банковской карты.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Если вы предпочитаете смартфон компьютеру, попробуйте скачать и установить официальное приложение ВТБ Онлайн для мобильного. Программа на 100% повторяет функции личного кабинета, для авторизации вы можете использовать имеющиеся логин и пароль. Благодаря push-уведомлениям вы всегда будете в курсе важных событий и движения средств.

Важно! При первом входе в приложение вы можете настроить быструю авторизацию по отпечатку или пин-коду. В дальнейшем будет достаточно указать четырехзначный код или приложить палец к сканеру отпечатка смартфона.

Основные возможности мобильного приложения ВТБ Онлайн:

• открытие вкладов;
• внесение оплаты за мобильную связь, интернет и другие услуги;
• переводы на счета ВТБ и других банков;
• перечень отделений и банкоматов;
• обращение в поддержку банка;
• курсы валют и обмен по выгодному курсу.

Загрузить официальное приложение ВТБ вы можете с мобильного маркета. Войдя в Google Play или App Store, введите в строке поиска название банка и скачайте приложение. Как только на рабочем экране появится значок ВТБ, вы сможете авторизоваться в личном кабинете.

Телефон горячей линии ВТБ

Если вам нужна консультация по вопросам функционирования онлайн-банка, обратитесь на горячую линию по одному из номеров:

• бесплатно по России – 8 800 100 24 24;
• из-за рубежа по тарифам оператора – +7 495 777 24 24.

Служба поддержки работает без перерывов и выходных. В телефонном режиме вы можете получить полезную информацию, в том числе проверить состояние счета, подключить/отключить услугу, заблокировать карту и т.п.

Есть и другие способы обращения к сотруднику ВТБ:

• лайв-чат на официальном сайте или в мобильном приложении ВТБ Онлайн;
• сообщение в официальном сообществе банка в соцсетях;
• обратная связь по электронной почте [email protected]

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн

Вход в онлайн-банк может быть временно ограничен, если вы трижды подряд укажете неправильный пароль. Если вы видите сообщение «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе», следующая попытка входа будет доступна через полчаса. Если появится сообщение «Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован», нужно будет обратиться в службу поддержки банка, взяв с собой паспорт.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

Ограничения по проводимым через онлайн-банк операции могут быть суточными и месячными. Узнать актуальные лимиты можно в разделе «Профиль и пакет услуг». Все операции в ВТБ Онлайн делятся на несколько категорий в зависимости от способа подтверждения:

• действия без кода;
• операции, подтверждаемые по смс или через push-код;
• операции с токенами;
• действия с генератором кодов.

Важно! Если вас не устраивает предложенный лимит в онлайн-банке, обратитесь в ближайшее отделение ВТБ, чтобы снять ограничения для нужной операции.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ

Если вам нужно уточнить реквизиты, перейдите в раздел «Мои продукты», затем выберите «Счета и карты». Выберите подходящую карту и нажмите на ее название. Реквизиты можно копировать и отправлять по электронной почте.