Личный кабинет 3D Smile: основы регистрации, входа и использования представленных возможностей

image

Компания Смайл – это популярный в Московской области провайдер телекоммуникационных услуг. Данная компания обслуживает именно граждан Подмосковья, каждый пользователь имеет доступ к высокоскоростному подключению к сети Интернет, ip-телефонии и телевидению. На официальном сайте провайдера представлен весь список услуг, которые предлагает оператор. На сайте можно ознакомиться с актуальной информацией, действующими тарифными планами, самыми последними новостями. Клиенты могут авторизоваться на сайте, зайти в персональный кабинет, чтобы иметь доступ к управлению услугами, подключению или отключению сервисов. Горячая линия – это оперативная помощь клиентам, у которых возникают какие-либо затруднения или вопросы.

Наиболее часто распространенные вопросы и ответы на них приведены на официальном сайте в разделе Абоненту. В этой категории находится самая полезная справочная информация, которая дает возможность ознакомиться с правилами обслуживания и получить ответы на многие вопросы. В случае если этой информации не хватает, то консультанты Смайл готовы прийти на помощь с 9:00 до 22:00. Специалисты контактного центра предоставляют исчерпывающую справочную информацию, помогают разрешать различные проблемы и трудности, которые появляются во время использования услуг компании. Операторы предоставят квалифицированную поддержку, пользователь может пожаловаться специалисту, например, на отсутствие подключения к сети.

Телефон горячей линии Смайл

Каждый житель Московской области может позвонить по телефону горячей линии провайдера Смайл. Звонки принимаются по номеру +7 (495) 785 90 00, номер не является бесплатным. Компания обслуживает большое количество клиентов, вследствие чего многоканальная горячая линия иногда бывает перегружена. Поэтому клиенту, который звонит в службу поддержки, приходится ждать несколько минут ответа специалиста. Для решения этой проблемы компания создала несколько дополнительных номеров телефонов для удобства абонентов. К примеру, клиент может обратиться в службу технической поддержки, если возник обрыв связи или не удается подключиться к сети интернет. Звонить можно по номеру +7 (498) 300 09 99.

Поддержка корпоративных клиентов

Юридические лица также являются клиентами провайдера Смайл, Индивидуальные предприниматели могут пользоваться высококачественными услугами компании, подключаться к телекоммуникационной сети. При возникновении каких-либо вопросов или трудностей можно обращаться по номеру службы поддержки +7 (498) 300-33-91. Важно помнить, что все звонки по этому телефону являются платными, минута разговора тарифицируются в соответствии с условиями оператора связи. Звонить можно как со стационарных телефонов, так и с мобильных аппаратов.

Письменное обращение в Смайл

Смайл – это провайдер, который предоставляет высококачественные услуги жителям Подмосковья. Многие клиенты выбирают именно эту компанию, так как она предлагает надежное подключение за невысокую стоимость. Хотя в основном телекоммуникационные услуги являются стабильными, однако очень редко бывают ситуации, когда подключение пропадает, возникают различные проблемы с телефонией или интернетом, телекоммуникационное оборудование начинает работать со сбоями. Помимо обращения по телефону в службу поддержки, можно написать электронное письмо и отправить его специалистам Смайл:

  •  все физические лица могут писать на email info@smile-net.ru;
  •  адрес электронной почты техподдержки – support@smile-net.ru;
  •  email для партнёров – setsmile@smile-net.ru;
  •  любые жалобы и предложения можно отправлять на электронную почту qservice@smile-net.ru.

Зайдя на официальный сайт провайдера Смайл и перейдя в категорию Задать вопрос, можно выбрать интересующую клиентам услугу, указать свой логин, после чего ввести адрес электронной почты, на который придет ответ специалиста. Необходимо подробно описать свою проблему, при необходимости можно добавлять какие-либо файлы, к примеру, фотографии, скриншоты и прочее, что позволит оператору быстрее решить вопрос. После заполнения всех полей обращения, необходимо нажать кнопочку Отправить.

Специалисты рекомендуют ознакомиться со справочным разделом, прежде чем писать письмо консультантам. В справочном разделе собраны самые распространенные вопросы и ответы на них.

Функции консультационного центра

Специалисты горячей линии и служба поддержки решают всевозможные вопросы, например, связанные с:

  •  работой компьютеров, ноутбуков;
  •  созданием нового подключения;
  •  вызовом на дом специалиста;
  •  устранением технических неисправностей;
  •  проверкой скорости интернета;
  •  подключением различных услуг, предоставляемых компанией Смайл;
  •  состоянием счёта;
  •  изменением тарифа;
  •  получением консультации.

Специалисты принимают жалобы по поводу неудовлетворительного качества телекоммуникационных услуг. Операторы не могут решить все вопросы, к примеру, если пропал интернет по причине повреждения кабеля пользователя, то дистанционно данную проблему решить не получится, необходимо вызвать на дом мастера. Он быстро и качественно выполнит все необходимые работы. Консультанты службы поддержки не будут сравнивать цены предоставляемых услуг с другими компаниями. Кроме того, операторы не будут принимать жалобы или вопросы в отношении проблем в работе оборудования каких-либо других телекоммуникационных операторов.

Смайл существует на рынке услуг уже больше десяти лет и с каждым годом улучшает качество передаваемого сигнала и обслуживания. Компания применяет инновационные новинки в своей телекоммуникации. Также кроме этих услуг Смайл подключает аппаратуру и другое оборудование для видеосъёмки и установкой wi-fi роутеров. У клиентов сети будет доступ к созданию личного аккаунта в системе Virgin Connect.

Смайл: вход в личный кабинет

imageВл телеком вход в личный кабинетИнтерсеть (флекс ру) личный кабинетЛичный кабинет МетросетьТвинго Телеком личный кабинет Мнение эксперта Владимир Аксов Редактор сайта. Эксперт в программах лояльности. Если у Вас возникла проблема при регистрации в кабинете или активации карты – задайте свой вопрос и мы оперативно ответим на него!

Описание – SMILE STAR (Смайл Стар) – комплексное лечение зубов в Севастополе

Великолепные зубы, сияющая улыбка и уверенность в себе. Это ли не мечты миллионов? Для их воплощения существует множество средств – от паст с абразивами до услуг ортодонтии. Предлагаем вашему вниманию Smile Star Комплексное лечение!

ПРОБЛЕМЫ С ЗУБАМИ И ИХ ПРИЧИНЫ

К стоматологическим проблемам относится кариес и болезни десен. К области ортодонтии – нарушения прорезывания и роста зубов. Часто именно они – причина кариозных процессов и патологий десен.

Самые распространенные ортодонтические проблемы:

  • дистопия (неправильное расположение, разворот зуба);

  • ретенция (сложность прорезывания);

  • нарушение прикуса;

  • искажение очертаний лица и линии улыбки.

Дистопированные зубы появляются в результате задержки развития. Они могут менять направление роста, выходить на неожиданных участках челюсти, перекрывая прочие зубы. Ретинированные отличаются поздним прорезыванием, доставляют боль. Они рано портятся, вызывают воспаления слизистой оболочки рта.

ПУТИ РЕШЕНИЯ

Стоматологические заболевания устраняются санацией. Потемнения эмали и скопления камня – отбеливанием и чисткой. Для эстетической коррекции применяются съемные виниры или стационарные протезы.

Проблемы ортодонта требуют серьезного вмешательства. Характеризуются продолжительностью лечения. Неправильное размещение зубов ведет к нарушению лицевой симметрии и прикуса. Для их устранения – брекеты, капы и аналогичные аппараты.

SMILE STAR КОМПЛЕКСНОЕ ЛЕЧЕНИЕ ДАРИТ ЗДОРОВЬЕ И КРАСОТУ

Уникальный комплект продуктов направлен на быстрый эффект. Инновационные технологии позволяют исправить приобретенные и врожденные дефекты.

Smile Star Комплексное лечение включает:

  • Perfect Smile Veneers: первое использование съемных протезов гарантирует оптимальную посадку. Устройство надежно фиксируется, повторяя очертания челюсти. Не доставляет неудобств. Через 10 минут не чувствуется во рту. Идеально скрывает изъяны;

  • G-tooth trainer: выравнивающая капа позволяет исправить любые патологии челюсти. Показана к использованию в течение нескольких месяцев, по 2 часа в день. Действует бережно, не повреждая слизистую оболочку;

  • Denta Seal: инновационная паста для зубов. Гидроксиапатит в составе обладает пломбирующим эффектом. Маскирует трещины и мелкие изъяны эмали. Средство устраняет отложения камня и темный налет, отбеливает, освежает дыхание.

Комплект Smile Star Комплексное лечение сертифицирован на территории РФ. Не имеет противопоказаний. Не содержит вредных веществ.

Компания Смайл постоянно проводит работы по увеличению количества абонентов и расширению сети покрытия. Желающие получить больше информации о провайдере могут посетить его страничку в сети интернете smile-net.ru. Каждый абонент после подписания договора обслуживания получает возможность пользоваться электронным сервисом «Личный кабинет» на сайте интернет-провайдера Смайл.

Содержание

Как создать аккаунт

Virgin Group старается сделать жизнь своих абонентов максимально комфортной. Именно поэтому все вопросы по созданию учетной записи клиента провайдер взял на себя.

Клиент, желающий подключиться к сети, должен оставит заявку, об остальном позаботятся сотрудники Virgin Group, являющие настоящими профессионалами своего дела.

Заявка на подключение создается двумя способами:

  • по номеру телефона +7498 300 00 00;
  • на сайте компании.

Окно для подачи электронной заявки «Подключиться» расположено на левой боковой панели сайта smile-net.ru. Нажав на него, будущий клиент выбирает из предложенного списка город своего проживания, тип услуг, которые он желает получать от провайдера, и отвечает на вопросы короткой анкеты:

  • имя;
  • номер телефона;
  • электронная почта.

Затем заявитель проходит процедуру конфиденциальности, вводит символы с картинки, дает согласие на обработку персональных данных и нажимает кнопку «Отправить».

Вскоре с заявителем свяжется менеджер компании, чтобы уточнить детали заявки и выбрать удобное время для проведения технических работ по подключению к сети. Заказчик и исполнитель подписывают договор обслуживания, в котором находятся учетные данные для входа в кабинет пользователя.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

  1. Для авторизации в личном кабинете абонент заходит на сайт smile-net.ru и нажимает кнопку «Личный кабинет», которая расположено на левой боковой навигационной панели главной страницы.
  2. Система автоматически перенесет пользователя на страничку с адресом lk.virginconnect.ru.
  3. На сайте появится форма обратной связи, в которую необходимо ввести учетные данные, полученные от провайдера.
  4. Нужно нажать кнопку «Войти».

Авторизация в личном кабинете проходит по одному из возможных идентификаторов:

  • номеру лицевого счета;
  • логину;
  • номеру телефона.

При первом посещении кабинета пользователь вводит пароль, указанный в договоре и полученный методом случайной генерации. Для соблюдения безопасности при дальнейшей работе в личном кабинете полученный от провайдера пароль следует сразу заменить на новый. Новую комбинацию пользователь придумает самостоятельно и хранит ее удобным для себя способом.

Важно! Авторизоваться в личном кабинете можно через персональную страницу, зарегистрированную в социальных сетях «Одноклассники» или «Вконтакте».

Восстановление пароля

Разработчики сайта предусмотрели возможность восстановления пароля в случае его потери. Действия пользователя в этом случае проходят по такому алгоритму:

  1. Войти на страницу lk.virginconnect.ru.
  2. Нажать кнопку «Забыли пароль?».
  3. Вписать один из идентификаторов: номер договора, почту, номер телефона, логин.
  4. Нажать кнопку «Восстановить».
  5. Следовать инструкциям, полученным от специалиста службы технической поддержки.

Адрес почты и номер телефона должны соответствовать сведениям, указанным в тексте подписанного с провайдером договора.

Функционал аккаунта

Кабинет пользователя — это многофункциональное удаленное рабочее место, дающее возможность решать все вопросы, связанные с получением услуг и выполнением своих договорных обязательств.

Абонент может выполнять такие действия:

  • следить за состоянием баланса лицевого счета и пополнять его, не выходя из дома;
  • подключать дополнительные услуги;
  • управлять услугами и тарифами;
  • актуализировать контактные данные, указанные в профиле;
  • оперативно получать информацию о проводимых акциях;
  • скачивать бухгалтерские документы: счета, акты выполненных работ, счета фактуры (данная опция доступна юридическим лицам);
  • обращаться в службу технической поддержки.

Важно! В личном кабинете можно просматривать историю платежей и начислений за весь период сотрудничества с провайдером.

Оплата услуг оператора

Для получения услуг в объеме, предусмотренном договором, абонент должен своевременно пополнять лицевой счет. Делать это можно различными способами:

  • личный кабинет с помощью банковской карты;
  • Сбербанк онлайн;
  • Яндекс.Деньги;
  • платежные терминалы QIWI;
  • система CyberPlat.

Если абонент забыл вовремя пополнить счет, провайдер отключает его от сети. Чтобы этого не произошло, в личном кабинете доступна бесплатная услуга «Доверительный платеж». На лицевой счет абонента поступает кредит (не более 1000 руб.) сроком на три дня. Если в течение этого времени счет не будет пополнен, доступ к сети возобновится после полного погашения задолженности.

Контакты

Контактные данные:

  • Телефон горячей линии 8(495) 785-90-00;
  • Интернет-портал службы технической поддержки размещен по адресу  support.smile-net.ru.

Информация о компании

Интернет-провайдер Смайл входит в группу Virgin Group, которая более десяти лет работает на российском рынке по оказанию телекоммуникационных услуг. Компания заключает договора с частными лицами и бизнес-сегментом и оказывает весь комплекс услуг в своей отрасли. Это классическая телефония, доступ к сети интернет, умный Wi-Fi, видеонаблюдение, интерактивное телевидение и многое другое. Уже более 220 тысяч абонентов в 500 городах страны получают качественные услуги по выгодной цене.

В этой статье узнаем, для каких целей предусмотрена горячая линия «Смайл», как можно обратиться в техподдержку интернет-провайдера онлайн?

image

Содержание

О компании

«Смайл» — считается одним из ведущих провайдеров на территории Московской области, предоставляющим традиционные услуги, как подключение к интернету, проведение цифрового телевидения, а также организация сетей для бизнеса. Информация о тарифах, действующих условиях сотрудничества, прочих деталях доступна на сайте: .

Если нужна консультация специалистов, обращайтесь в контакт-центр.

Горячая линия провайдера «Смайл»

Обойтись без телефона горячей линии проблематично. Никакие электронные системы не сравнятся в доступности с операторами call-центра.

Поэтому если возникают вопросы по доступу к услугам, можно обращаться на единый номер телефона: +7 (495) 785 90 00.

image

Звонки не бесплатные, но оцениваются по тарифам вашего оператора.

Обратите внимание, что в Москве у «Смайл» заявлены и другие телефоны технической помощи:

  • +7 (495) 974 61 00.
  • +7 (495) 785 90 00.

Контакты для юридических лиц

Система обратной связи устроена так, что техподдержка разделена между частными и юридическими лицами.

Обратите внимание, что телефоны для юридических лиц следующие: +7 (498) 300-33-91 и +7 (498) 300-33-93.

image

Тарификация зависит от условий вашего оператора. Позвонить можно с любых мобильных, городских номеров.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Это нормальная ситуация, когда клиенты периодически могут сталкиваться с какими-то трудностями. Поэтому чтобы решить проблемы пользователей, ответить на их вопросы можно воспользоваться горячей линии, но и написать сообщение онлайн.

Для этого предусмотрена форма на сайте: .

Также можно написать в чат: .

Дополнительно можно отправить письмо по электронной почте:

  • Техподдержка: support@smile-net.ru.
  • Помощь физическим лицам: info@smile-net.ru.
  • Обслуживание клиентов от бизнеса: setsmile@smile-net.ru.

Служба поддержки обращает внимание, что важно заполнять сообщения только корректной и достоверной информацией, так как от этого зависит эффективность ответа.

Социальные сети

Техподдержка рассматривает и альтернативные каналы взаимодействия, отнести к которым можно социальную сферу.

image

Ищите сообщество в соц. сети ВКонтакте: .

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Техподдержка «Смайл» доступна и через личный кабинет абонента.

Для входа в кабинет используйте ссылку: .

Авторизуйтесь на сайте и заполните всплывающее «окно» в разделе «Помощь».

Уточните тему, причины и подробно расскажите о возникших трудностях.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь «Смайл» может понадобиться в решении технических неполадок при подключении к Сети, настройке или установке нового оборудования.

Обратитесь в call-центр или направьте электронный запрос.

Специалисты помогут:

  • оплатить услуги;
  • выберут тариф;
  • расскажут о особенностях тарифных «пакетов» и т.д.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Нужно быть внимательным при составлении обращений, так как при указании не достаточной или неверной информации, поддержка может оказаться в затруднительном положении.

Отдельно оговаривается, что обсуждение личных сведений о третьих лицах находится под запретом.

Как подать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты должны определиться с темой и причинами, а затем воспользоваться формой на сайте или отправить сообщение по почте.

О своей жалобе можно рассказать и другим способом, например:

  • Позвонив по горячей линии.
  • Оставив комментарий в соц. сети.

График работы

Режим работы техподдержки «Смайл» ограничен.

Связаться со специалистами можно в промежутке с 09:00 до 22:00.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий