«Мегафон» поднял тарифы и закрыл доступ в личный кабинет для корпоративных абонентов

Потерять лояльность. Дёшево

Задать новый курс

На прошлой неделе клиенты «Мегафона», которые используют корпоративные тарифы, столкнулись с неожиданными трудностями. Как рассказал «Нашей Версии» один из них, он платил каждый месяц за связь по 1100 рублей. В октябре оператор почему-то списал с его счёта 1800 рублей. При этом самый дорогой бизнес-тариф, если верить московскому сайту компании, составляет 1600 рублей в месяц. Что произошло?

Сюжет: Защита потребителя

Раздосадованный предприниматель позвонил на горячую линию «Мегафона» с понятными вопросами. Ждать ответа «больше 10 минут» не хотелось, поэтому он пришел в офис на ул. 1905 года. Он не столько жалел о деньгах, сколько решил заодно переоформить номер на другое юрлицо (через которое услугами «Мегафона» пользуются его сотрдуники). Однако в офисе оператора нашему собеседнику даже не смогли объяснить, какие документы для этого требуются, и дали телефон «профильного» менеджера. Та, в свою очередь, очень удивилась простым вопросам и объяснила, что занимается лишь подключением новых абонентов. Менеджер пообещала, что её коллега перезвонит и поможет решить проблему, но никто не перезвонил.

Клиент снова набрал номер горячей линии 0500. Очередь к оператору была уже около двух минут. Оператор сообщил, что ему подключили тариф «Управляй. Руководитель» и, по-видимому, несколько дополнительных опций, чтобы он стал «Управляй Руководитель Плюс» или как-то там ещё. Подключили по собственной инициативе, так сказать «без объявления войны». Дальше – больше. Клиент спросил о том, как сменить тариф на более подходящий. В ответ он узнал, что для этого ему придётся ещё раз внести абонентскую плату.

То есть, уже 1 октября, через 13 часов после того как наш герой узнал, что ему навязали тариф «Втридорога», заменить тариф можно только с полной оплатой за месяц. Разбить эту сумму по дням оператор, по-видимому, не захотел. Вероятно, эти 700 рублей очень дороги «Мегафону». Рассерженный абонент попросил заменить тариф со следующего месяца, но и это оператор оказался не в силах сделать через горячую линию. Скажем прямо: странное отношение к человеку, который много лет пользуется услугами этой компании. Что ещё готов сделать «Мегафон» для своих давних клиентов? Впрочем, ответ на этот вопрос мы знаем, поскольку «приключения» нашего собеседника не закончились.

Чтобы выбрать более удобный тариф и отключить ненужные опции он решил зайти в свой личный кабинет на сайте оператора. Однако выяснилось, что с недавних пор сделать это не так-то просто.

«Мегафон» зачем-то создал отдельный кабинет для бизнес-тарифов, попасть туда при помощи старого логина и пароля невозможно. Для доступа к управлению своим счётом надо написать официальное заявление, которое следует направить в «Мегафон» по электронной почте или (внимание!) лично принести в офис компании. Хорошо, что не через «Почту России»!

Как бы то ни было, наш герой отправился в ближайший офис «Мегафона», адрес которого ему сказали на горячей линии. Однако по прибытии на место расстроенный абонент не обнаружил там ничего, кроме жилого дома. Очевидно, адрес был неверным. Но клиент подумал, что не нашёл нужную дверь и потому снова позвонил в колл-центр. Далее целых два оператора разбирались: есть ли в этом доме офис «Мегафона» или нет, а затем отправили его по новому адресу. Издевательство, да и только!

Неужели оператор из «Большой тройки» не мог поступить со своими клиентами аккуратно? Корпоративных клиентов у него всё-таки меньше, чем частных. Можно было заранее предупредить их об отказе компании от старых тарифов, проконсультировать по выбору нового, а также предупредить об изменении доступа в личный кабинет. И уж точно «Мегафону» не следовало делать это одновременно для всех абонентов. Ведь в итоге получилось так: люди утром увидели, что у них со счетов списались суммы, в полтора раза превышающие плату по старым тарифам, при этом время ожидания ответа на горячей линии превышало 10 минут. Вспомним эту историю, когда топ-менеджеры «Мегафона» заговорят о сокращении абонентской базы.

Артём Потёмкин Опубликовано: 07.10.2019 14:20 Отредактировано: 07.10.2019 14:20

Жители многих регионов России с удовольствием пользуются тарифными предложениями от крупнейшего оператора сотовой связи Мегафон. Клиенты компании могут получать качественные услуги мобильной связи и интернета. Выбрать для себя самый дешевый тариф Мегафон с интернетом Вы можете на нашем сайте. Для удобства пользования абонентам предложены возможности личного кабинета на сайте оператора. Также им можно воспользоваться в специальном приложении для смартфонов и планшетов. В сегодняшней статье мы рассмотрим параметры личного кабинета Мегафон, как менять тарифы, подключать дополнительные опции и услуги.

Мегафон: тариф, личный кабинет

Используйте личный кабинет уже сегодня. Если вы новый пользователь, зарегистрироваться на сайте или в приложении не составит труда.

Как пройти регистрацию:

• По номеру телефона. Вам нужно ввести только номер своего мобильного, другие данные не потребуются.
• С компьютерного устройства. Зарегистрироваться в ЛК Мегафон можно через браузер, зайдя на официальный сайт оператора.

Пароль от учетной записи – это специальный набор символов и цифр, который будет автоматически сформирован программой при поступлении запросов.

После того как клиент проходит авторизацию, перед ним открывается масса новых возможностей:

• Подключение новых опций.
• Получение услуг.
• Смена тарифа.
• Получение справочной информации.
• Пополнение счета.
• Внесение настроек.

Практически каждый абонент Москвы регулярно пользуется своим ЛК для смены ТП.

Заходим в ЛК

Если вы хотите сменить тариф Мегафон в личном кабинете, сюда для начала нужно попасть. Сделать это можно по номеру телефона и паролю. После того как на мобильный поступит СМС с кодом, эти данные нужно ввести в соответствующее поле. Учетная запись также доступны и для корпоративных клиентов. Для регистрации юридических лиц нужно заполнить анкету и дождаться, пока сотрудники компании ее обработают. После этого для корпоративного клиента будет сформирован индивидуальный пароль, используя его, можно будет заходить в ЛК.

Восстановление и ошибки

Часто у пользователей возникают проблемы с авторизацией. Если абонент забыл пароль, не стоит паниковать. Вы всегда можете запросить новый код. Корпоративным клиентам потребуется предоставить сотрудникам компании логин от учетной записи, после чего будет сформирован новый пароль для входа. В отдельных случаях в ходе авторизации возникают внутренние ошибки, это также не проблема. Если произошел сбой в системе и вы уверены, что правильно ввели персональные данные, можно обратиться к сотрудникам компании по номеру телефона поддержки абонентов. ЛК дает возможность каждому абоненту быстро менять тарифы, подключать новые опции, деактивировать ненужные услуги. Зарегистрировавшись всего один раз, вы получаете массу возможностей управлять тарифными планами и услугами.

Вход осуществляется через официальный сайт. Выбрать раздел «Бизнес». В специальной строке необходимо ввести пароль и логин. Пароль предоставляется системой автоматически, но в будущем секретную информацию можно изменить.

Обязательно проверить, какой регион установлен в правом верхнем углу. Если он поставлен неправильно, то его необходимо настроить вручную.

Зайти в личный кабинет можно ссылке: https://b2blk.megafon.ru/. Нужно будет выбрать нужную область, а затем перейти с помощью специальной кнопки. Дальше вводится логин и пароль. Клиент сразу попадает в панель управления номерами компании.

Подробнее о функциях

Следует подробнее ознакомиться о функциях для корпоративных пользователей.

Добавление сотрудника

Если на предприятии появился новый сотрудник, ему присваивают номер мобильной связи. Для этого необходимо провести регистрацию человека во всей корпоративной системе организации. Можно обратиться в отделение Мегафон или сделать все самостоятельно:

Читайте также:  Самые выгодные тарифы МегаФон на безлимитный интернет

1. Авторизоваться на сайте корпоративного Личного кабинета.
2. Найти наиболее интересный номер сим-карты.
3. Зарегистрировать на нее нового сотрудника, указав должность и личные данные.
4. Далее сотрудник забирает карту с номером в отделении Мегафона по предоставлению паспорта.

Простота использования Личного кабинета заключается и в том, что предприятие сразу может оформить на себя несколько сим-карт, которые передаются на хранение уполномоченному сотруднику компании. Далее требуется только «присвоить» номер новому работнику и выдать ему карту в пользование.

Смена тарифов

Зачастую руководству не нравится допущенный ущерб по оплате мобильной связи – к примеру, действует абонентская плата на номера, с которых осуществляются звонки редко и только на местные телефоны. В результате руководитель может самостоятельно изменить пакет услуг.

Для корпоративных пользователей предоставляется сразу пакет услуг на каждый номер сим-карты. Его можно изменять в Личном кабинете – достаточно авторизоваться, выбрать номер и нажать на кнопку «Изменить тариф». Далее выбирается наиболее выгодный пакет и устанавливается самостоятельно.

Следует отметить, что в данном случае придется заполнять заявление на смену тарифа. Предварительно или уже после выбора пакета в Личном кабинете заполняют бланк и отправляют его для проверки и регистрации произведенных изменений.

Получение отчета

Для получения отчета достаточно зайти на сайт и выбрать счет, по которому требуется заказать выписку расходов. Полный список придет на электронную почту в течение 20-30 минут.

Вход в личный кабинет

Замена сим-карты

Если сим-карта корпорации была утеряна, сотрудник компании может подключить свою. Для этого руководитель входит в Личный кабинет, находит утерянный номер и нажимает на кнопку «Смена номера».

Далее просто вводится телефон сотрудника – это дает возможность пользоваться условиями и услугами, предназначенными для корпоративных клиентов.

• Все способы получение пароля от личного кабинета Мегафон

Возможности личного кабинета

• Можно получать отчетность в электронном виде. Есть формат Word, Excel, pdf. Все документы присылаются на почту.
• Управление подключенными услугами и тарифами. Если тариф устарел или пользователь больше в нем не нуждается, то можно выбрать другой. Корпоративным клиентам доступна вся информация об услугах. Есть возможность подключать или отключать опции на номерах.
• Контроль расходов. Есть удобный раздел, где представлены все пункты: звони, смс и интернет. Корпоративному клиенту будет доступно все: какие звонки совершались, сколько сообщений было отправлено, были ли платные входы в интернет и многое другое.
• Производить замену сим-карты. Самая важная функция. Если вдруг работник потерял телефон или больше не работает в компании, а номер нужен для работы, но необходимо заменить пластик и привязать к нему старый номер.
• Самостоятельно переадресовывать номера. Не нужно посещать салон сотовой связи или звонить. Достаточно зайти в ЛК и открыть карточку абонента. Установить номер для переадресации и нажать на кнопку «применить».

Личный кабинет

Вход в личный кабинет Мегафон также осуществляется с официального сайта компании по адресу: https://lk.megafon.ru. Все абоненты могут пройти авторизацию по номеру телефона и паролю путем заполнения этих данных в специализированную форму.

Обратите внимание, что также доступно мобильное приложение, где после первого входа больше не потребуется вводить логин с паролем, при этом в программе для телефона все функциональные возможности идентичны с обычной компьютерной версией.

Официальный сайт Мегафон предлагает два варианта входа в ЛК – для частных лиц и корпоративных клиентов, которые обслуживаются на договорной основе (ООО, ИП и другие юридические лица).

Регистрация личного кабинета

1. С помощью факса на номер, который уточняется в тех.поддержке.
2. Посетить офис и передать лично в руки.
3. Отправить на электронную почту (самый простой и оптимальный способ).

Что нужно для регистрации в системе: Паспорт; копия свидетельства о регистрации ИП; реквизиты предпринимателя.

Для юридических лиц:

• Решение о назначение генерального директора;
• ИНН;
• реквизиты фирмы;
• подтверждение регистрации;
• свидетельство о постановке на учет в налоговую службу.

Также необходимо будет ознакомиться с документами, которые могут понадобиться для рассмотрения заявки.

После того, как заявление будет рассмотрено, на номер телефона придет пароль для входа в кабинет.

Преимущества корпоративного кабинета

Мегафон ЛК имеет следующие преимущества:

Читайте также:  Узнайте, насколько просто отключить мелодию вместо гудка на МТС

• корпоративные пользователи могут задействовать кредитную систему пополнения платежа;
• если звонки производятся внутри сети, применяются специальные льготные тарифы;
• для юридических лиц предусмотрены многочисленные скидки и бонусы;
• юридические лица обслуживаются по специально-разработанной в индивидуальном порядке схеме;
• корпоративные клиенты имеют право пользоваться роумингом по льготным тарифам при нахождении на территории России.

Важно учитывать тот факт, что регионы пользования связью в вопросах льготного тарифа роуминга должны быть указаны на карте России – Мегафон Поволжье, Урал, Дальний Восток, Сибирь, Кавказ, Москва, Центр, Северо-Запад.

О возможностях корпоративного кабинета

Личный кабинет для корпоративных пользователей предоставляет следующие возможности:

• получать своевременно сведения о зачисленных средствах и расходах;
• по необходимости запрашивать детализацию звонков и потраченных средств;
• можно оформить переадресацию на другие номера в пределах имеющихся номеров корпорации;
• самостоятельно приобретать или перевыпускать сим-карту;
• получать информацию об изменившихся услугах;
• проводить проверку и смену тарифных планов;
• заказывать формирование отчетности для налоговой службы;
• самостоятельно присваивать метки на номера предприятия;
• формировать акты сверки по допущенным расходам.

Каждый корпоративный клиент получает доступ только в свой Личный кабинет. Остальные пользователи не могут войти в систему и воспользоваться денежными средствами, находящимися на счете – система надежно защищена.

Мегафон надежно защищает данные пользователей

Служба поддержки сайта Мегафон ру

Оперативно решить вопрос мобильной связи можно в режиме самообслуживания через личный кабинет или мобильное приложение.

• Личный кабинет Мегафона: вход в систему. Заблокирован мегафон личный кабинет

Также вы можете воспользоваться адресами салонов связи на этой странице: https://moscow.megafon.ru/help/faq/#contacts

Чтобы позвонить или написать в службу поддержки оператора используйте один из представленных ниже способов:

• Чат с поддержкой.
• Социальные сети – Vkontakte, Facebook, Twitter, OK, HabrHabr или WhatsApp.
• Через форму быстрой обратной связи в блоке «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!».
• По телефону 8-800-550-05-00 — бесплатно по России или через +7 926-111-05-00 — бесплатно из любой точки мира.

В чем отличия стандартного от корпоративного

Стандартный Личный кабинет оператора связи – это доступ к сервису регулирования собственного баланса для физических лиц. Корпоративный кабинет предназначен для использования юридическими лицами – он дает больше возможностей. Можно проводить многочисленные операции без одобрения сотрудниками оператора связи, а также без посещения офиса.

Следует отметить тот факт, что корпоративный Личный кабинет для юридических лиц регистрируется сотрудниками оператора связи по предоставлению необходимых документов – свидетельства о регистрации коммерческой деятельности и выписки из ЕГРЮЛ. Для получения логина и пароля необходимо обратиться в корпоративный отдел оператора с документами. В отделении подают заявление с просьбой зарегистрировать нового корпоративного пользователя.

Личный кабинет дает больше возможностей по управлению услугами

Корпоративным клиент может стать в том случае, если будет соответствовать двум требованиям. Первое заключается в обязательной регистрации юридического лица в двух регионах по России – здесь подразумевается приобретение сим-карты в двух регионах страны, что позволяет улучшить товарооборот и расширить производство юридического лица. Второе условие заключается в обязательном внесении на счет оператора не менее 30 тыс. рублей.

Читайте также:  Тарифы Мегафон Оренбург и Оренбургская область 2021 года

Используемые источники:

• https://finansopyt.ru/mobilnye-operatory/megafon/korporativnyj-lichnyj-kabinet-megafon.html
• https://cabinet-megafon.ru/official-website/

Порядок входа в ЛК посредством браузера

Чтобы выполнить вход с помощью браузера с любой платформы, перейдите на страницу аутентификации: https://lk.megafon.ru/login/. В появившейся форме выполните следующее:

1. оставайтесь на вкладке «Вход по паролю»;
2. введите собственный телефонный номер;
3. укажите пароль;
4. кликните по кнопке «Войти».

Где взять пароль?

Если ранее пользователь не регистрировался в системе, то первый вход в личный кабинет — это одновременно и своеобразная регистрация. С вводом логина проблем не возникает — им является номер телефона. Но как зайти в ЛК, если неизвестен или забыт пароль? Имея под рукой телефон с активной картой Мегафон, получите пароль любым удобным способом из описанных ниже:

• отправьте команду *105*00# через сервис USSD-запросов и получите ответ с паролем доступа;
• отправьте SMS с текстом 00 на короткий номер 000110 и получить пароль СМС-кой;
• позвоните на номер 0505 и, следуя указаниям автоматического информатора, перейдите в раздел тарифных планов и услуг, где пароль можно установить с цифровой клавиатуры смартфона самостоятельно или получить случайно сгенерированный системой код.

Пароль остается действительным для последующих сеансов входа в личный кабинет Мегафон до тех пор, пока абонент не инициирует его смену. Помните, что на ввод корректного пароля будет только 5 попыток. Если на шестой раз за один сеанс абонент вводит неверные логин и пароль, доступ к ЛК блокируется. Разблокировка происходит путем запроса нового пароля, старый при этом перестает действовать. В любой момент перед глазами пользователя всегда есть подсказками под формой входа — «Напомнить номер» и «Нужен пароль».

Возможно ли выполнить вход вообще без пароля?

Воспользоваться функционалом ЛК можно и вовсе без пароля через интерфейс команд USSD. Такой способ очень практичен, если, например, отсутствует мобильный интернет, рядом нет компьютера или ноутбука. Посредством команды *105# клиенту открывается возможность управлять всеми функциями. Все манипуляции осуществляются путем ввода соответствующих запросов. Это не совсем удобно и не так наглядно, как через графический интерфейс, зато поможет быстро совершить какую-либо операцию, изменить настройки, отключить услуги без браузера или приложения.

Доступ к личному кабинету через мобильное приложение

Воспользоваться сервисами в личном кабинете Мегафон и управлять всеми опциям для клиентов можно через мобильное приложение. Для работы в устройстве должна находиться действующая СИМ-ка оператора. После установки и запуска приложения необходимо выполнить вход:

1. указать собственный телефонный номер в сети сотовой компании;
2. кликнуть по кнопке «Войти».

На следующем экране необходимо:

1. ввести код, отправленный на номер телефона, указанный на предыдущем шаге;
2. нажать кнопку «Продолжить»;
3. либо кликнуть «Войти со своим паролем», если он менялся пользователем самостоятельно в настройках ЛК.

При успешном входе по номеру телефона абонент попадет в мобильную версию личного кабинета Мегафон. Его интерфейс, возможности управления такие же, как и в аналогичном сервисе через браузер. Например, так ЛК выглядит на планшете iPad: А так на смартфоне Андроид:

Как пользоваться ЛК корпоративным клиентам

Юридические лица или индивидуальные предприниматели также имеют возможность управлять услугами, отслеживать расходы на связь по номерам, открытым по корпоративным контрактам. Коммерческая версия сервиса самообслуживания по функциональности ничем не отличается от ЛК для частных клиентов, за исключением более строгой процедуры регистрации. Здесь нет простого получения пароля на телефон удаленно, без взаимодействия с персоналом компании.

Предварительно придется написать заявление по установленной форме от имени юридического лица, ИП или их уполномоченных представителей. Документ можно отправить по E-mail либо передать сотрудникам оператора в офисе. После заключения соглашения для пользователя будут созданы логин и пароль. Далее необходимо перейти на страницу аутентификации для корпоративных клиентов и выполнить следующее:

1. указать утвержденный логин;
2. ввести выданный пароль;
3. нажать кнопку «Продолжить».

Функциональность личного кабинета Мегафон

Рабочее поле ЛК разделено на блоки, в каждом из которых сгруппированы кнопки управления соответствующими функциями. Всего таких групп 3.

• Счет. Отражается информация о текущем балансе, бонусных баллах. В разделе можно пополнить лицевой счет с банковской карты либо привязать ее для настройки автоплатежей, а также оплатить услуги связи другому абоненту Мегафон, потратить бонусы, получить детальную выписку по списаниям, принятым и совершенным вызовам, потраченном трафике, отчеты о расходах и другое.

• Услуги. Раздел позволяет управлять любыми настройками по номеру. Пользователь может изменить тарифный план, настроить переадресацию или запрет вызовов, включать и отключать роуминг, блокировать услуги и SIM-карту.

• Поддержка. Раздел поможет решить любые возникшие проблемы, оперативно связаться со службой поддержки.

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Мегафон старается всегда быть на связи со своими клиентами, поэтому предусмотрел сразу несколько способов, как можно получить консультацию специалиста в нужный момент. На сегодня таких способов 4:

• возможность сделать прямой звонок по номеру горячей линии Мегафона;
• связаться с помощью СМС сообщений по короткому номеру техподдержки;
• получить ответ в онлайне, обратившись к компетентному консультанту на страницу социальных сетей (такой вид связи является официальным, в штате работают сотрудники занимающиеся работой с клиентами в популярных социальных сетях);
• обратиться к специалисту через связь со службой поддержки на сайте Мегафона.

Стоит обратить внимание, что живое общение помогает решить проблемные моменты гораздо быстрее, чем описывать ситуацию по СМС.

Какие существуют способы технической поддержки клиентов?

Для доступа ко всем возможностям технической поддержки лучше войти в личный кабинет. Особенно это касается онлайн сервисов (даже, если используется тариф МегаФон онлайн). Не у каждого возникнет желание звонить и ждать очереди к свободному оператору. Бывают дни, когда техническая поддержка перегружена. Да и вопрос бывает не всегда «горящий». В таких случаях онлайн поддержка будет кстати.

Но при желании можно позвонить или отправить СМС в техническую поддержку. Посмотреть полный список способов обращения можно выбрав на сайте МегаФон регион Москва и раздел Контакты. Какую техническую поддержку компания предлагает клиентам?

Читайте также: 

• Онлайн чат. Чтобы воспользоваться чатом и общаться с технической поддержкой, нужно войти в личный кабинет. В личном кабинете выбираем опцию «Обратиться в техподдержку». Теперь остается начать общение. Пользователям оператора трафик будет бесплатный.
• Отправка СМС. Узнать информацию можно, отправив СМС. Владельцам симкарт МегаФона это бесплатно в пределах территории России. При выезде за рубеж стоимость определяет тариф роуминга. Специальный номер для отправки таких обращений 0500.
• Мессенджеры и социальные сети. У компании МегаФон развитая поддержка онлайн. Теперь обратиться к специалистам технической поддержки можно посредством мессенджеров и соцсетей. Сейчас многие пользователи общаются посредством мессенджеров и соцсетей. В компании МегаФон следят за современными технологическим трендами и применяют эти новшества в своей работе.

Для обращений используется обратная связь сайта МегаФон. Нужно лишь правильно заполнить поля и четко изложить свой вопрос. Ответ придет по указанным контактным данным отправителя.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки — 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер — 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.

Часто задаваемые вопросы

Этот инструмент используют даже многие малые и средние компании на своих интернет ресурсах. Как правило, клиентов интересуют одни и те же вопросы. Компания МегаФон разместила на своем ресурсе такой же список. Каждый контрагент найдет для себя ответы на самые распространенные вопросы.

Это удобно, так как ответ можно найти еще до обращения к специалисту. Тогда этого обращения и не потребуется. Списки часто задаваемых вопросов для всех разные. Для абонентов они одни, для корпоративных клиентов другие. Вопросы разделены на разделы для быстрого поиска нужного ответа.

Номер горячей линии с городского телефона

Осуществляя звонки с городского телефона, клиент не может сразу связаться с консультантом. Вначале робот предложит решить проблему самостоятельно, выбрав по подсказкам тему вопроса. Как правило, дозвониться по городскому номеру довольно сложно, можно долго ожидать ответа оператора на линии. Обратим внимание, что все номера на 8800 являются совершенно бесплатными, поэтому никаких дополнительных расходов за телефон у вас появиться не может. Для осуществления звонка нужно набрать номер 8 800 550 0500.

Контактные телефоны

Пользователи могут совершать звонки по телефонным номерам, указанным на сайте оператора в разделе «Контакты». Указаны два телефона:

• Для совершения бесплатных звонков по России 8-800-550-05-00
• По этому номеру можно позвонить из-за границы 8-926-111-05-00

Для жителей Санкт-Петербурга компании МегаФон Северо Запад телефон службы поддержки бесплатный по России такой же. Позвонить из-за границы можно по номеру: 8-921-111-05-00.

Звонки в службу технической поддержки можно совершать с мобильного телефона. В компании МегаФон телефон поддержки с мобильного в СПБ и Москве 0500.

На сайте оператора есть раздел «Корпоративным клиентам». Расположен он в самом верху, в правой части. Компания МегаФон оказывает услуги не только частным абонентам, но и бизнесу. Обратиться в техническую поддержку или к другим специалистам компании может любой представитель бизнеса. Сделать это можно следующими способами

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Мегафон активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексное обслуживание. Для решения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решить вопросы касательно предоставляемых услуг связи. Для осуществления звонка можно воспользоваться обычным телефоном, бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон будет доступна при наборе 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиенту сначала придется связаться с электронным помощником, а в случае отсутствия способа решить проблему удаленно, будет подключен оператор.

Общая информация

Начнем с описания тарифа Мегафон-Онлайн Корпоративный. Это предложение для клиентов, которые часто пользуются доступом к сети и имеют высокую потребность в стабильном интернете. Идеально подойдет для лиц с разъездным характером работы. Может использоваться:

• В смартфонах;
• В планшетах;
• В модемах.

Стоимость тарифа Мегафон-Онлайн Корпоративный:

• Ежемесячная абонентская плата – 0 рублей;
• Каждый МБ интернета – 1 рубль;
• Подключение осуществляется бесплатно;
• Минимальный авансовый платеж при подключении – 150 рублей.

Дополнительно оплачиваются:

• Исходящие вызовы в домашнем регионе – 7 руб./минута;
• Входящие – бесплатно;
• Исходящие СМС операторам РФ – 2 рубля.

Мы разобрались с описанием тарифа Мегафон-Онлайн Корпоративный, рассмотрим способы подключения и отключения.

Читайте также:  Как удалить приложения Андроид которые не удаляются

Альтернативные способы связи

Как уже говорилось ранее, для получения консультации от специалиста Мегафон можно воспользоваться другими способами связи:

• Написать в техподдержку на сайте Мегафон. Для этого на основной странице перейдем во вкладку «Поддержка» и если в меню предложенных вопросов нет того, что вас интересует, тогда можно открыть чат с поддержкой.

• Обратиться к консультантам посредством соцсетей. Мегафон имеет собственную страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/megafon), на странице Фейсбука (https://www.facebook.com/MegaFon.ru) и ВКонтакте (https://vk.com/megafon). Зайдя в одну из сетей, вы можете написать вопрос в личные сообщения, после чего вам ответят в ближайшее время.

Линейка тарифов Управляй

Корпоративные тарифы Megafon для юридических лиц, входящие в линейку «Управляй», предлагают возможность внедрения уникальных настроек в зависимости от потребностей организации. Основные особенности предложения:

• Выбор пакета минут и объема трафика;
• Настройка бюджета – можно выбрать, какие расходы понесет организация, а какие – лично сотрудник;
• Получение 7%-го кэшбека за услуги, оплаченные в предыдущем месяце.

Корпоративная сим-карта Мегафон будет иметь разную стоимость в зависимости от встроенного в предложение функционала. Разберем каждую категорию линейки подробно.

Специалист

Предложение обойдется абонентам в 450 рублей ежемесячно и имеет пять модификаций:

Минуты	ГБ
300	7
350	6
400	5
450	4
500	3

В цену включены следующие услуги:

• 300 СМС;
• Безлимит на доступ к почтовым сервисам;
• Неограниченный доступ к мессенджерам;
• Использование облачных хранилищ без ограничений.

Следующее предложение Мегафон для юридических лиц имеет более объемные пакеты

Эксперт

Стоимость пакета Эксперт составляет 700 рублей ежемесячно. В нее входят такие услуги:

• 300 СМС;
• Безлимит на использование мессенджеров, облачных хранилищ и почты;
• Неограниченный доступ к картам.

Доступны такие модификации ТП:

Минуты	ГБ
700	24
800	22
900	20
1000	18
1100	16

Перейдем к другим вариантам, которые предлагает оператор Мегафон для корпоративной связи юридических лиц.

Менеджер

Этот ТП обойдется абонентам в 1000 рублей ежемесячно и включает в себя такие возможности:

• 500 СМС;
• Бесплатные входящие на территории Европы;
• Безлимит на использование мессенджеров и почтовых сервисов;
• Неограниченный доступ к картам и облаку;
• Включена ;
• Мобильное облако.

Читайте также:  Мегафон не работает: в чём причина плохой работы и как решить проблему

Пользователям доступны такие модификации:

Минуты	ГБ
1200	35
1400	30
1600	25
1800	20
2000	15

Следующий ТП предлагает практически полный безлимит на использование минут и трафика в максимальной комплектации пакета.

Руководитель

Симка такого тарифа обойдется в 1600 рублей ежемесячно. В абонентскую плату входят такие функции:

• 1000 СМС;
• Бесплатные входящие в Европе;
• Безлимитное использование почты и облачных сервисов;
• Неограниченный доступ к мессенджерам, картам, социальным сетям;
• Антивзлом;
• Мобильное облако.

Оператор предлагает такие варианты пакетов:

Минуты	ГБ
3000	50
3500	40
4000	30
4500	20
5000	10

Рассмотрим, как перейти на корпоративный тариф Megafon:

• Через личный кабинет бизнес-пользователя;
• Через официальный сайт «Мегафон-корпоративным клиентам».

Также отметим, как выйти из корпоративного тарифа, если вы выбрали другое предложение. Отключение ТП возможно только в таких случаях:

• Выбор другого тарифного плана и переход на него;
• Расторжение договора на оказание услуг связи.

Перейдем к описанию дополнительных опций для бизнес-пользователей, предусмотренных оператором.

Структура меню горячей линии Мегафон

• 1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.
• 1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.
• 0. Соединение со специалистом.

2. Узнать о тарифах компании.3. Интернет предложения компании.4. Узнать о предоставлении услуг связи в поездках по России и мира.2. Вы являетесь клиентом Мегафон.

• 1. Заблокировать номер.
• 2. Снизилась скорость работы интернета.
• 1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.
• 1. Информация об управлении своим номером.
• 2. Снизилась скорость интернета.

2. Пользуйтесь интернетом с планшета, используйте USB-модем или роутер.

• 1. Информация об управлении своим номером.
• 2. Снизилась скорость интернета.

3. Корпоративным клиентам.4. Находясь в поездках за пределами домашнего региона, вы не можете воспользоваться услугами связи.

• 1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
• 2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

Описание тарифа «Мегафон-Онлайн корпоративный»

Описание тарифа Мегафон онлайн корпоративный включает два главных момента:

• выгодная и быстрая передача данных;
• оптимальные цены за услуги.

• К сведению
• Тариф подходит для компаний и учреждений, чьи сотрудники занимаются организацией встреч, переговоров вне офиса, либо большую часть рабочего времени проводят в командировках.

Для полноценного использования трафика потребуется подключить модем к компьютеру или ноутбуку, либо вставить в телефон сим-карту с подключенной услугой. Корпоративные клиенты смогут наладить процесс работы в оперативном русле, быстрее обмениваться документами, находясь практически в любой точки страны.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

• Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
• Как его можно сменить?
• Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
• Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
• Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как мы понимаем, работа сотрудников call-центра направлена на устранение проблем, связанных непосредственно с предоставляемыми услугами компанией Мегафон. Соответственно, если клиент нуждается в поддержке по поводу работы самого оператора, тогда он получит исчерпывающий ответ на любой самый сложный вопрос. Но если, вопрос не входит в компетенцию оператора, к примеру, непосредственно на вашем телефоне не работает какая-то услуга, нет полноценного браузера, телефон не поддерживает установку приложения от Мегафона, тогда оператор вам не поможет.