В московском Яндекс.Драйве можно брать машины для частного извоза. Разбираемся, как это работает

image

Рассмотрим личный кабинет клиентов ДиДи Такси, процедуру регистрации и его функции. А также предложения для водителей со своим автомобилем и контакты службы поддержки.

О сервисе

На сегодняшний день DiDi Такси работает в более, чем 37 крупных городах России. Наиболее популярные из них:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Казань;
  • Ставрополь;
  • Краснодар;
  • Красноярск;
  • Тюмень;
  • Киров;
  • И так далее.

Несколько преимуществ, заставляющих клиентов выбирать именно ДиДи:

  • Стоимость поездки определяется еще в момент заказа и остается неизменной. Поэтому можно заранее подготовить нужную сумму и не беспокоиться о переплате;
  • Разные способы оплаты по желанию клиента: наличные или банковская карта;
  • Можно назначить несколько точек, которые нужно посетить. Причем адреса устанавливаются как при заказе, так и могут меняться в течение поездки;
  • Система промокодов для новых и постоянных клиентов, позволяющая сэкономить на поездках. Достаточно знать нужную комбинацию и ввести ее при оформлении заказа.

Стоит отметить, что это международная компания, представленная не только в России. Полный список стран, где можно воспользоваться услугами DiDi:

  • Австралия;
  • Аргентина;
  • Бразилия;
  • Доминиканская Республика;
  • Коста-Рика;
  • Колумбия;
  • Мексика;
  • Новая Зеландия;
  • Панама;
  • Перу;
  • Чили;
  • Эквадор;
  • Южная Африка;
  • Япония;
  • Казахстан.

Регистрация в ДиДи Такси

При первом запуске необходимо зарегистрироваться. Для этого рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Откройте приложение ДиДи Такси на своем смартфоне или планшете.
  2. Введите номер телефона и тапните по «Продолжить«. Также можно войти через личный кабинет GMail или Facebook.image
  3. Теперь введите шестизначный код подтверждения, пришедший в SMS на указанный телефон.
  4. Далее указываются персональные данные (при необходимости этот шаг можно пропустить):
    • Имя;
    • Фамилия;
    • Электронная почта.

Сразу после этого вы попадете в главное меню с интерактивной картой. Здесь можно оформить поездку или воспользоваться другими функциями приложения.

Функции приложения DiDi Такси

Предлагаем подробно рассмотреть каждую опцию, предусмотренную разработчиками приложения ДиДи Такси.

Как заказать такси

  1. Программа работает только с включенной геолокацией. Это нужно для определения вашего местоположения. Места, куда подъедет водитель.
  2. Введите адрес поездки в поле «Куда?«.
  3. Нажмите на «Способ оплаты«, чтобы выбрать подходящий вариант, если это не было сделано в настройках заранее.
  4. Ознакомьтесь со стоимостью поездки и нажмите на «Подтвердить».

Как применить промокод

Как говорилось ранее, в личном кабинете ДиДи Такси работает система промокодов. Она позволяет получить неплохую скидку на поездку. Достаточно лишь знать актуальную комбинацию.

  1. Откройте левое навигационное меню и выберите пункт «Промоакции«.
  2. Введите промокод в поле и тапните по «Применить«.

Если комбинация верная, скидка будет применена и использована в следующей поездке.

Актуальные промокоды ДиДи Такси:

  • Действуют во всех городах:
    • Anton150;
    • FLY5U2H6;
    • 8SUDHXGN;
    • G6QF27YK;
  • NABCH01 (действует только в Йошкар-Оле);
  • LIPETSK02 (действует только в Липецке);
  • Помимо этого, купоны выдаются после каждой поездки. Они появляются в разделе «Мои купоны». Вы можете использовать их в любой удобный момент.

Также скидку на поездку получают новые пользователи. В течение первых 7 дней они могут проехать со скидкой в размере 40% от стоимости, но не более 200 рублей.

Чат с поддержкой

В приложении работает центр сообщений. Здесь отображаются как системные оповещения, так и диалоги с сотрудниками службы поддержки.

История поездок

В навигационном меню присутствует раздел «Мои поездки». В нем сохраняются все ваши заказы, а также подробная информация о них: водитель, автомобиль, стоимость, назначение и так далее.

Способы оплаты

В разделе «Оплата» выбирается подходящий способ:

  • Наличные;
  • Кредитная или дебетовая карта:
    • МИР;
    • MasterCard;
    • VISA.

Настройки

В настройках можно поменять следующие параметры:

  • Имя и фамилия;
  • Привязанный номер телефона;
  • Электронная почта (также здесь можно ее подтвердить);
  • Сменить пароль;
  • Управлять своими устройствами;
  • Удалить учетную запись;
  • Привязать профиль из социальной сети (GMail или Фейсбук);
  • Добавить избранные места для быстрого вызова машины;
  • Отключить уведомления;
  • Прочитать правовые документы DiDi.

Пригласить друзей

Пригласите своих друзей заказывать такси в сервисе ДиДи и получите скидку в размере 30% за каждого человека. Для этого нужно сообщить приглашенному реферальный код, а он укажет его в разделе промоакций.

Для водителей

Если у вас есть собственный автомобиль и вы отвечаете требованиям компании, то можно устроиться в DiDi в качестве таксиста.

Требования для водителей

  • Водительские права получены более 3 лет назад;
  • Наличие паспорта гражданина Российской Федерации;
  • Возраст от 21 года;
  • Наличие смартфона с операционной системой Android;
  • Права категории B международного формата.

Требования для автомобилей

  • Год выпуска автомобиля не ранее 2004 года;
  • Приемлемое внешнее и техническое состояние;
  • Российские номера;
  • Четырехдверная машина;
  • Подойдут автомобили с наклейками других таксопарков.

Мобильное приложение

Для заказа такси через систему ДиДи необходимо установить на телефон приложение. Оно позволяет быстро оформить заказ без разговора с диспетчером.

Установить программу можно бесплатно в официальных магазинах контента:

Также у компании есть официальный веб-ресурс: https://russia.didiglobal.com/.

Контакты

Если вы не можете заказать автомобиль через приложение или у вас возник вопрос/проблема, то можно связаться с представителями ДиДи Такси по следующим контактам:

  • Горячая линия:
    • Для пассажиров: 8 (800) 250-00-77;
    • Для водителей: 8 (800) 234-88-77;
  • Электронная почта для прямых обращений:
    • Для пассажиров: help@ru.didiglobal.com;
    • Для водителей: driver@ru.didiglobal.com;
  • Адрес центрального российского офиса: Нижний Новгород, Канавинский район, ЖР «Мещерское озеро», улица Карла Маркса, дом 44, литер А;
  • Социальные сети:
    • ВКонтакте: https://vk.com/didi;
    • Фейсбук: https://www.facebook.com/didiglobalru;
    • Инстаграм: https://www.instagram.com/didiglobalru/;
    • YouTube: https://www.youtube.com/c/didirussia.

Яндекс Такси – это современное приложение, предлагающее возможность заказать такси без необходимости созваниваться с диспетчером. Связано это с тем, что заказ происходит непосредственно через мобильное приложение или на официальном сайте. После этого он сразу перенаправляется водителю, который находится ближе всего к указанной точке. Посредниками в этой схеме выступают непосредственно службы такси, являющиеся партнёрами компании. Такой подход позволяет значительно сократить время обработки заявок, а также облегчить процесс заказа машины для пассажира.

Содержание

Личный кабинет для пассажиров

Важной особенностью использования приложения является наличие личного кабинета Яндекс Такси. Благодаря ему пользователь может беспрепятственно:

  • заказывать автомобиль;
  • смотреть историю заказов;
  • добавлять и удалять данные в профиле;
  • выбирать способ оплаты;
  • выбирать тарифы;
  • общаться со службой технической поддержки;
  • подавать жалобы на недобросовестных сотрудников сервиса;
  • получать электронный чек;
  • уточнять информацию о наличии партнёров Яндекс Такси в том или ином городе.

Доступ ко всем этим функциям пользователь получает сразу после регистрации и авторизации. Если у него уже есть аккаунт в Яндекс, то повторно заводить его не нужно.

Регистрация и начало использования

Чтобы зарегистрироваться, необходимо сначала скачать приложение. Сделать это можно:

  •  – для пользователей Android.
  •  — для пользователей iOS.

Также регистрацию можно пройти на сайте. Надо перейти по ссылке https://passport.yandex.ru/auth?retpath=https%3A%2F%2Ftaxi.yandex.ru%2F&from=taxi и нажать на кнопку, выделенную розовым прямоугольником.

Затем нужно пройти стандартный процесс регистрации, чтобы создать аккаунт Яндекс, который можно будет использовать во всех сервисах компании. Заполнить надо следующие поля:

  1. Имя (зелёный квадрат, цифра 1).
  2. Фамилия (красный прямоугольник, номер 2).
  3. Логин (коричневый квадрат с цифрой 3).
  4. Пароль (розовый прямоугольник под номером 4).
  5. Повторно пароль (оранжевый квадрат с цифрой 5).
  6. Телефон (фиолетовый прямоугольник с цифрой 6).

Нажать «Зарегистрироваться« (синий прямоугольник, цифра 7).

Чтобы войти в аккаунт Яндекс, надо перейти на страницу заказа такси: https://taxi.yandex.ru/#index. Там будет кнопка для входа в личный кабинет, она выделена синим квадратом.

Следующий шаг – непосредственно авторизация. В поле, отмеченное красным, нужно ввести логин, почту или телефон, затем нажать «Войти» (выделено синим). Кроме того, можно зайти через аккаунт в социальных сетях (кнопки отмечены серым прямоугольником).

Чтобы воспользоваться приложением, необходимо отметить своё нынешнее местоположение. После этого система предложит выбрать конечную точку маршрута. Как только всё будет подтверждено, заказ перейдёт водителю.  

Особенности личного кабинета для водителей

Для водителей персональный кабинет является своеобразным рабочим местом. Здесь он может отслеживать наиболее подходящие для него заказы, смотреть на свою статистику и снимать полученные за поездки средства. Кроме того, сервис заменяет связь с диспетчерской.

Порядок регистрации и авторизации

Сначала пользователю, который хочет стать водителем компании, необходимо заключить договор. Только после этого он сможет зарегистрироваться в приложении и получать заказы от пассажиров.

Оставить заявку можно на сайте. Для этого нужно нажать на соответствующую кнопку, отмеченную синим цветом.

В приложении Яндекс Драйвер ему будет необходимо заполнить следующие графы:

  • ФИО;
  • логин;
  • пароль;
  • ещё раз пароль;
  • номер телефона.

После этого на указанный в анкете номер телефона придёт специальный код, который нужно указать в форме на сайте lk taximeter yandex ru для окончания регистрации.

Как начать принимать заказы

После регистрации на сайте driver yandex ru, чтобы принимать заказы, необходимо поменять свой статус на «Свободен», так как только после этого начнут поступать заявки. Они будут всплывать поверх всех окон каждые 15 секунд. При открытии заявки водитель получит всю необходимую ему информацию. Как правило, система даёт ему 15 секунд на раздумывание, чтобы он мог принять заявку или пропустить её. После этого она будет перенаправлена другому водителю. Если водитель три раза пропускает заявки, то система автоматически выставляет ему статус «Занят», после чего заказы к нему не поступают.

Принять заявку можно, если нажать зелёную кнопку «Принять», расположенную в самом низу экрана. После этого необходимо сразу же направляться к пассажиру, так как начинается отсчёт времени. Стоит отметить, что у водителя нет ограничений по количеству вызовов, которые он обязан принять в рамках смены. Главное, что требуется – не опаздывать на вызовы. Кроме того, принимать необходимо как минимум 60% заявок, иначе система временно будет блокировать их получение и понижать рейтинг.

Другие функции ЛК

Благодаря специальному приложению и личному кабинету Яндекс, водители получают массу возможностей. Например:

  • принимать заявки;
  • просматривать статистику своих поездок;
  • переводчик для перевозки иностранных граждан;
  • таксометр;
  • навигатор;
  • возможность вывода средств.

Стоит отметить, что все полученные водителем деньги появляются на его счёте автоматически. Снять заработанные средства можно два раза в сутки. При этом стоит отметить, что единовременно вывести можно не больше 2 тысяч рублей, а сервис с каждого вывода забирает минимальную комиссию в размере 100 рублей.

Для вывода денег необходимо воспользоваться вкладкой «Финансы» и там выбрать пункт «Заявка на вывод средств». Обычно операция проходит в течение пары часов, изредка её длительность может достигать пары суток. Всё зависит от загруженности банковской системы в данный момент.

Аккаунт для водителя-партнера

В приложении «Таксометр» для партнёров существуют специальные личные кабинеты. Такие сотрудники перевозят пассажиров на специальных машинах с логотипом Яндекс Такси. Стоит отметить, что водители попеременно могут работать на нескольких авто по своему выбору.

У заключения партнёрства с сервисом есть несколько плюсов:

  • более высокая заработная плата;
  • возможность получения выплат с первого дня работы;
  • возможность самостоятельного планирования рабочего дня;
  • отсутствие необходимости занятия налоговыми вычетами;
  • подключение к системе обслуживания корпоративных клиентов;
  • сниженная комиссия сервису;
  • более быстрое рассмотрение заявок.

Всё это позволяет значительно увеличить заработок, получаемый при помощи приложения. В лк таксометр Яндекс водителям-партнёрам доступны следующие функции:

  • более подробная статистика;
  • возможность расчёта получаемой прибыли за определённый срок;
  • встроенный чат для общения с пассажирами;
  • самодиагностика авто;
  • таксометр;
  • навигационная система;
  • функционал для вывода средств;
  • доступ к бонусной системе;
  • возможность изменения данных в личном профиле.

В общем, функционал приложения практически не отличается у водителей-партнёров и простых водителей за исключением некоторых привилегий. Таким образом, у первых заработок выходит значительно выше и стабильнее.  

Кабинет для корпоративных клиентов

Разница между личным кабинетом частного и корпоративного клиента невелика. Пользователи всё так же могут через него заказывать машину, ставить оценку водителю и так далее. Разница лишь в том, что благодаря использования услуг таксопарка компания значительно экономит свой бюджет, так как ей не приходится содержать личный автопарк, регулировать расходы на его содержание и так далее. К тому же, сервис предоставляет подобный отчёт по каждой совершенной перевозке, что значительно упрощает процесс формирования бюджета.

Что значит корпоративный клиент и как им стать

Корпоративные клиенты – это компании, которые оформили договор с Яндекс Такси, согласно которому персонал этой фирмы передвигается посредством именно этого сервиса. В таком случае, расчёт происходит непосредственно между организациями. Обычно такие договоры оформляют государственные учреждения и структуры.

Чтобы стать корпоративным клиентом, компании необходимо заключить напрямую договор с Яндекс Такси. После этого агрегатор обязуется предоставлять улучшенные условия для сотрудников, включая возможность предоплаты или постоплаты, круглосуточную техподдержку и так далее.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для регистрации в качестве корпоративного клиента, необходимо оставить специальную заявку на сайте business taxi yandex ru. Там нужно указать:

  1. Название фирмы.
  2. Город, в котором будет происходить обслуживание.
  3. Персональные данные человека, подающего заявление.
  4. Контактные данные.

Заявка будет рассмотрена в ближайшие сутки, после чего с заявителем свяжется представитель Яндекс Такси с целью обсуждения будущего договора. В документ необходимо внести всех корпоративных клиентов, которые будут пользоваться услугами сервиса для бизнеса.

Для входа корпоративным клиентам необходимо указать лишь номер телефона и персональный код. Данные для авторизации будут выданы при заключении договора. Зайти в свою учётную запись можно будет как на смартфоне или планшете, так и на стационарном компьютере.

Сделать это можно здесь: https://business.taxi.yandex.ru/pages/landing?authorized=0. Надо лишь нажать на кнопку, отмеченную коричневым прямоугольником и ввести полученные при подписании договора данные.

Функции и возможности учетной записи

После подписания договора сотрудники фирмы, которые в нём указаны, смогут заказывать машину в приложении Яндекс Такси. Все поездки будут оплачиваться по безналичному расчёту, списываться средства будут непосредственно со счёта, который привязан к данному аккаунту.

Что касается функциональных возможностей, то они у корпоративного клиента примерно такие же, как и у обычных пассажиров:

  • просмотр прошлых поездок;
  • общение с технической поддержкой;
  • возможность оставлять отзывы и так далее.

Кроме того, корпоративные клиенты могут:

  • формировать группы сотрудников с одинаковыми полномочиями;
  • смотреть отчёты по поездкам сотрудников компании;
  • настраивать индивидуальные условия использования Яндекс Такси для некоторых сотрудников;
  • определять полномочия своих сотрудников.

 Все поездки в бизнес такси Яндекс ру будут оплачиваться по безналичному расчёту, списываться средства будут непосредственно со счёта, который привязан к данному аккаунту. Банковской картой в таком случае оплатить не получится.

Время чтения: ~7 минут 329

Как и большинство организаций, предоставляющих услуги перевозок, «Такси Везет» предлагает своим клиентам удобное приложение и заказ авто через официальный сайт. Также корпоративные клиенты могут стать партнерами компании, а обычные водители устроиться на работу. Сегодня мы рассмотрим личный кабинет «Такси Везет» для всех трех случаев подробнее.

Начнем с возможностей ЛК (личного кабинета) для рядовых пассажиров. Стоит отметить, что через официальный сайт вы можете заказать автомобиль без регистрации. Для этого откройте страницу https://rutaxi.ru/ и зайдите в раздел «Заказать такси». Укажите начальный и конечный пункты назначения, комментарий, время и дополнительные условия.

Если ваш город не определился автоматически, то выберите его с помощью меню в верхней части главной страницы. В зависимости от населенного пункта меняется стоимость и наличие автомобилей.

Если вы хотите зарегистрироваться в полноценном личном кабинете для пассажира, то установите мобильное приложение на одну из двух актуальных платформ:

  • версия для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rutaxi.vezet&hl=ru;
  • версия для iOS https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B2%D0%B5%D0%B7%D1%91%D1%82-rutaxi-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8/id1350658083.

Теперь запустите программу и следуйте инструкции:

  • Укажите свой мобильный номер и получите код подтверждения по SMS.
  • Впишите код в приложении.
  • Спустя несколько секунд вы будете авторизованы в ЛК.

Каждый раз вход осуществляется с помощью ввода телефона и кода подтверждения – никаких постоянных логинов и паролей не предусмотрено. Вся информация привязывается к мобильному номеру. Теперь рассмотрим возможности ЛК для обычного клиента. После авторизации выберите из списка свой населенный пункт.

В результате на главной странице появится карта местности, через которую можно выбирать начальную и конечную точку поездки. С помощью поля внизу можно вписывать адрес вручную. После этого уточните время подачи машины и выберите способ оплаты. Нажмите «Заказать».

Состояние заказа и местонахождение автомобиля можно отслеживать в реальном времени по интерактивной карте. Разберем список опций, доступных для зарегистрировавшихся пользователей. С помощью бокового меню вы можете поменять город, а также получить доступ к ряду полезных разделов.

Например, в «Истории поездок» сохраняются все ваши заказы с указанием времени, маршрута, стоимости и длительности выполнения. В список «Избранные адреса» можно добавить улицы и дома, которые вы используете в своих заказах регулярно. Доступна функция формирования шаблонов для быстрого заказа.

Через вкладку «Банковские карты» можно добавить платежный инструмент. Для этого потребуется ввести номер карты, срок действия, код CVV и нажать кнопку «Добавить». В качестве проверки со счета спишется 5 рублей, а затем деньги вернутся на баланс.

Раздел «Акции» регулярно обновляется и пополняется предложениями, актуальными на текущий момент. Чтобы получать новые скидки, чаще заказывайте авто с помощью «Такси Везет». Во вкладке «Помощь» представлена форма для обратной связи. Вам нужно указать свое имя и описать проблему.

С помощью кнопки «Звонок оператору» в меню приложения можно осуществить быстрый переход к набранному номеру горячей линии такси.

Также вы можете перейти к сайту https://moscow.rutaxi.ru/taxistam.html и нажать на «Свяжитесь со мной». После этого нужно заполнить анкету с ФИО, телефоном, маркой авто, стажем и местом жительства. Данная функция доступна далеко не для всех городов на портале Рутакси.

После подачи заявки следует дождаться звонка от диспетчера для получения дальнейших инструкций. Вас пригласят в офис – возьмите с собой паспорт, водительское удостоверение, ИНН и ПТС личного автомобиля. После заключения договора с компанией «Такси Везет» вы получите уникальные логин и код активации.

Теперь следует скачать официальное приложение для мобильного устройства:

  • версия для iOS https://apps.apple.com/ru/app/vezet-driver/id1413081759;
  • версия для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.its.taxi&hl=ru.

Запустите программу и сделайте следующее:

  1. Нажмите на строку «Не активировано».
  2. Выберите город и впишите полученные от компании позывной и код активации.
  3. Нажмите по кнопке «Активировать». После этого вы получите доступ к актуальным заказам.

Будучи водителем, через приложение Taxi Driver вы можете отслеживать текущий баланс с помощью бокового меню. Также рекомендуется зайти в настройки и добавить программу в список исключений из режима экономии энергии. В таком случае телефон не будет отключать программу при низком заряде батареи. В дополнение ко всему, через меню можно удалить все сообщения, проверить звук и перейти к настройкам аккаунта.

В разделе настроек можно включить подтверждение для следующих операций:

  • выход на линию;
  • окончание смены;
  • соединение с сервером;
  • принятие заказа.

В основном окне представлено три вкладки. В первой появляется список заказов, обновляемый в реальном времени. Вы можете посмотреть подробную информацию о вызове и решить, браться за поездку или нет. В центральном разделе представлена информация о стоимости, общем маршруте, времени поездки и так далее. В последней вкладке вы найдете список всех уведомлений, относящихся к изменению статуса, или сообщения от оператора.

К дополнительным функциям мобильного сервиса относятся:

  • получение информации о местонахождении;
  • сохранение истории поездок;
  • вывод заработанных денег;
  • отчисление процента работодателю;
  • просмотр очереди других водителей по районам;
  • настройка радиуса автоматической раздачи заказов и выбор района;
  • изменение тарифного плана по городу и за его пределами;
  • связь с диспетчерской поддержкой и клиентами;
  • обращение за экстренной помощью.

Важно! Если вы не будете брать заказы в течение месяца, то ваш аккаунт аннулируют. Восстановить его можно только при личном визите в офис компании и повторном прохождении процедуры регистрации.

Теперь перейдем к рассмотрению возможностей личного кабинета для корпоративных клиентов. У компании имеется отдельная программа «Бизнес Везет», по которой клиентом может стать малая или крупная организация.

У данной услуги нет обычной регистрации, поэтому представителю компании нужно сделать следующее:

  1. Открыть ссылку https://rutaxi.ru/index.html и выбрать свой регион, если он не определился автоматически.
  2. Зайти в раздел «Для бизнеса».
  3. Кликнуть на кнопку «Заказать звонок».
  4. Указать краткую информацию об организации – название, сфера деятельности, контактное лицо, почту и номер телефона.
  5. Также выбрать удобное время для перезвона и вписать дополнительное сообщение при необходимости.
  6. Нажать «Жду звонка».

Форма подачи заявки может несколько отличаться в зависимости от выбранного города на главной странице сайта. Также под заявкой вы всегда найдете контактные данные для связи с отделом по работе с корпоративными клиентами.

После подачи заявки с вами свяжется специалист и обсудит дальнейшие действия. Когда договор на обслуживание компании будет заключен, вы получите уникальные логин и пароль для авторизации в ЛК. Зайти в профиль можно следующим образом:

  1. На странице https://rutaxi.ru/index.html зайдите во вкладку «Для бизнеса».
  2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет корпоративного клиента» в правой части страницы.
  3. Теперь впишите логин и пароль, кликните на кнопку «Вход».

Также вы можете воспользоваться ссылкой на прямой переход к странице авторизации в личном кабинете https://rutaxi.ru/enter.html. Корпоративные клиенты «Такси Везет» получают следующие возможности, доступные через ЛК:

  • безналичный расчет;
  • отслеживание формирования цен;
  • получение детализированного отчета по поездкам (по отдельным VIP-картам в формате CSV-файла);
  • создание отчетности для бухгалтерии;
  • защита личных счетов;
  • создание расписания поездок сотрудников;
  • своевременное информирование о состоянии баланса по факсу, электронной почте;
  • отслеживание текущих поездок в реальном времени.

Диспетчерская служба «Такси Везет» предоставляет одинаково удобные сервисы для обычных пассажиров, водителей и юридических лиц. Круглосуточная поддержка готова ответить на все вопросы и решить проблемы с доступом к аккаунту.

Видео по теме

У каждого водителя-ИП, сотрудничающего с Яндекс-компанией имеется собственный кабинет. Посетить его можно двумя методами:

  • Найти раздел под названием «Водитель», имеющийся в Таксометре, и кликнуть на кнопке «Кабинет партнера», расположенной прямо под фотографией.
  • Воспользоваться специальной ссылкой со смартфона, планшета или персонального компьютера.

Конечно же, вход невозможен без логина, а также пароля, которые вы уже указывали при прохождении процесса регистрации.

Бывает так, что пользователь забывает логин. Чтобы разрешить вопрос, просто обратитесь за помощью в техническую службу. В случае, когда забывается пароль, можно применить функцию Восстановления.

–>   Подключитесь к Яндекс Такси в 2 клика и получите оплату от поездок уже в первый день работы!

• ПОДКЛЮЧИТЬСЯ •

Личный кабинет – это очень полезное место, где вы можете контролировать индивидуальный доход, наблюдая за отчетом о заказах и выплатах, изменять сведения о себе, а также транспортном средстве.

Чем еще важен кабинет?

  • Работники могут просматривать данные о платежах – по каким именно заявкам поступали денежные средства.
  • Следить за наличной и безналичной прибылью, а также суммой, находящейся «в пути».
  • Менять основную информацию. К примеру, номер удостоверения, телефонный номер или машину. Последний вариант требуется для таксистов, работающих на разных автомобилях.
  • Смотреть, какой счет пополняется. В разделе «Банковские реквизиты» также имеется информация, связанная с вашим ИП.

  Подключитесь к Яндекс Такси в 2 клика и получите оплату от поездок уже в первый день работы!

• ПОДКЛЮЧИТЬСЯ •

–>

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Индрайвер? Как написать обращение онлайн? С какими вопросами готовы помочь в службе поддержки?

image

Содержание

О компании

inDriver — это международный агрегатор в сфере пассажирских перевозок, родом из России. Впервые о сервисе заговорили в 2012 году, на фоне поднятия цен на перевозки в такси из-за похолодания (речь идет о службах такси в Якутске). Тогда группа студентов организовала сообщество в соц. сети ВКонтакте, где публиковала маршруты и адреса со своей ценой. А водители выбирали удобную для них поездку. Со временем сервис перерос в большую платформу, которой пользуются свыше 80 миллионов человек.

Как написать в службу поддержки Индрайвер?

Связаться со специалистами возможно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по почте — support@indriver.com.
  2. Заполнив форму через приложение, перейдя в подраздел — «».

Технические сотрудники и разработчики инДрайвер готовы ответить на большинство вопросов, связанных с деятельностью сервиса. Обратите внимание, что все обращения рассматриваются в порядке очереди и сроки обработки могут зависеть от темы. Поэтому важно корректно уточнить причины, детали, выбрать категорию вопроса, указать ФИО, контакты.

Обращение в поддержку через социальные сети

imageПообщаться с представителями платформы возможно и в неформальном ключе, авторизовавшись в одной из соц. сетей и перейдя в сообщество inDriver:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .

Какой телефон горячей линии Индрайвер?

Можно ли дозвониться на номер телефона?

Техподдержка рассматривает обращения, только отправляемые в онлайн виде.

Телефон горячей линии не заявлен и вряд ли появится в будущем.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников службы может понадобиться в рядовых ситуациях:

  • Регистрация аккаунта.
  • Удаление профиля.
  • Восстановление данных.
  • Правила установления цен.
  • Решение конфликтных ситуаций.
  • Условия начисления приоритета.

С жалобами, различными замечаниями или другими вопросами, также помогут специалисты инДрайвер.

В некоторых ситуациях будет полезно ознакомиться со справкой на сайте , где приведены ответы по всем наиболее интересующим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не выделяет никаких ограничений по темам, связаться можно по любым вопросам.

Оговорки допускаются только для запросов, в которых отсутствуют сведения о заявителе, причинах, подробностях обращения.

Связь со службой поддержки через приложение

image
Приложение inDriver, снимки экрана.

Наиболее удобная форма отправки сообщений предполагает использование приложения.

Установить приложение возможно на все популярные платформы.

Авторизуйтесь и выбирайте вкладку «Техподдержка», чтобы написать письмо.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизация в учетной записи необходима, как для водителей, так и для пассажиров. Специалистам важно видеть реальный ли это человек, был у него опыт использования службы или нет.

Для отправки сообщений войдите в личный кабинет (указав email-адрес, телефон, пароль) и выберите подраздел «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Сотрудники сервиса инДрайвер следят за качеством услуг, обращают внимание не только на запросы, но и на жалобы, замечания. Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь:

  1. Вкладкой через приложение.
  2. Отправьте письмо на электронный адрес.

Уточняйте причины, темы, личные, контактные сведения, маршрут, номер поездки и т.д. Отдельно можно прикрепить фото или другие материалы.

Время работы

Режим работы справочной службы инДрайвер круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий