Philip Morris International планирует переключить свыше 40 млн курильщиков на бездымную продукцию к 2025 году

  • 11 августа 2020 г.
  • ForbesLife
Фото Владислава Шатило / RBC / TASS

Бывший топ-менеджер Philip Morris Алексей Вагин придумал платформу для обучения и мотивации персонала «Эквио» в разгар кризиса 2014 года. Forbes Life рассказывает, как новый кризис и пандемия позволили предпринимателю увеличить продажи и выручку почти в два раза.

«Я работал в Philip Morris 19 лет, и все время был руководителем линейного персонала: это сотрудники отдела продаж, мерчендайзеры, торговые представители. Там и понял, как такой инструмент необходим в работе с сотрудниками», — рассказывает основатель и генеральный директор платформы для обучения и мотивации сотрудников «Эквио» Алексей Вагин.

В 2013-м году Вагину как директору по продажам Philip Morris в швейцарской Лозанне поручили курировать разработку мобильного приложения для обучения персонала табачной корпорации. Проект оказался успешным, руководство Philip Morris масштабировало его на несколько стран, а сам Вагин получил опыт работы с IT.  «Вскоре я задумался, чем заниматься дальше, а потом ушел из Philip Morris с мыслью, что настало время мне самому попробовать сделать стартап. Я был очень оптимистично настроен – считал, что в России найду хороших программистов и быстро завоюю весь мир», — вспоминает предприниматель. В 2014-м году он вернулся из Швейцарии в Россию с идеей проекта по онлайн-обучению линейного персонала, оставив в Лозанне семью. По задумке Вагина, его платформа должна была заменить малоэффективную рассылку презентаций и обучающих материалов по корпоративной почте.

Первым делом после возвращения в Москву стал искать программистов и писать им техническое задание. Через рейтинг компаний-разработчиков разработчиков мобильных приложений Ruward нашел компанию в Волгограде, которая взялась за разработку, и сделал у них заказ прототипа. На разработку у волгоградских программистов, по словам Вагина, ушло около полугода. На фоне экономический кризиса и роста курса доллара в 2014-м году стоимость продукта за это время увеличилась в несколько раз. В итоге, по словам Алексея Вагина, он заплатил за MVP (Minimum Viable Produc), в который входили мобильные приложения для iOS, Android и система управления контентом, около $60 000, накопленных за время работы в Philip Morris. «У меня на тот момент был уже накоплен пенсионный фонд в Швейцарии. Эти накопления я снял со счета в швейцарском банке и вложил в проект в России», – смеется Вагин.

Реклама на Forbes

По задумке предпринимателя в мобильном приложении можно было посмотреть любой обучающий ролик. Для того, чтобы работодатель мог контролировать процесс обучения сотрудников, в ролик можно было быстро интегрировать тесты или вопросы на понимание. Контент клиент мог заливать на платформу самостоятельно. При этом сотрудник мог смотреть ролики даже в режиме офлайн. «Контент можно было делать очень легко и также легко проверять, понял ли человек, о чем говорится в презентации или ролике», – рассказывает Вагин.

Первоначально предприниматель решил продавать свой продукт малому и среднему бизнесу, но кризис 2014-го сильно ударил по небольшим компаниям. «Я быстро понял, что идти с моим MVP не к кому и стал стучаться в корпорации», – говорит основатель «Эквио». Пришлось переориентироваться сразу на больших клиентов, у которых оставались деньги: Вагин стал ходить в корпорации с iPad, на котором была установлена платформа и предлагать сделать пилот. Зарабатывать решил по модели подписки: начал с 1000 рублей в год за одного сотрудника, пользующегося платформой. За эти деньги клиент получал полное ведение проекта от создания учетных записей до помощи с загрузкой контента, который можно было сделать из самой простой презентации в Power Point или снятого видео на смартфоне.

По словам Вагина, до конца 2014-го года он понял, что к продукту есть интерес со стороны корпораций и задумал доработать платформу. За доработкой решил обратиться в ту же компанию в Волгограде. Но его ждали неприятные новости — из-за кризиса в начале 2015 года компания-разработчик разорилась.  Когда в январе 2015 года предприниматель приехал в Волгоград обсуждать доработки платформы, компания уже распустила всех разработчиков.

«Они мне позвонили и говорят: «Алексей, у нас проблемы, учредители решили компанию закрывать — долги, зарплату людям не платят». Я приехал в Волгоград, мне дали на флешке мой код, я вообще не понимал, что с ним делать», — вспоминает Вагин. Тогда он взялся искать контакты программистов, которые работали над кодом — обзвонив волгоградские IT- фирмы, нашел одного из разработчиков, который и помог найти контакты остальных. В итоге принял решение снять офис в Волгограде и пригласить нескольких разработчиков и дизайнера, которые раньше работали на подрядчика, к себе в штат. На найм сотрудников в штат и аренду офиса, по словам Вагина, ушло еще около $100 000 по курсу на начало 2015 года.

К марту 2015-го года программисты доработали прототип и Вагин запустил первый пилот с Henkel. По словам предпринимателя, проект оказался удачным и компания до сих пор работает с «Эквио».  «С помощью «Эквио» нам удалось снизить количество командировок для обучения сотрудников и быстрее обучать новых сотрудников», — говорит руководитель отдела обучения по категории «Бытовая химия» компании Henkel Антон Барташевич.

Клиентов Вагин в основном искал, используя свои прежние корпоративные связи — многие его коллеги, топ-менеджеры из Philip Morris разошлись по другим компаниям в FMCG-секторе и охотно встречались с бывшим коллегой обсудить его новый проект или рекомендовали коллегам. Вагин уверяет, что по итогам 2015 года выручка «Эквио» составила около 3 млн рублей, и с платформой работали два крупных клиента — Henkel и L’Oreal.

В конце 2016-го к проекту присоединился Дмитрий Костомаров, бывший коллега Вагина по Philip Morris. Дмитрий купил 10% компании за 4,5 млн рублей и предложил помощь в поиске новых клиентов. Сейчас он оценивает стоимость своей доли уже более чем в 80 млн руб.

Вместе они активно занялись продажами в 2017-м году. Чтобы заработать на разработку платформы «Эквио», Вагин с Костомаровым решили также браться за разработку чужих проектов. «У нас уже были штатные разработчики в Волгограде, поэтому мы загружали их любыми сторонними разработками, чтобы заработать», — вспоминает Вагин. Кроме того, стали зарабатывать на производстве контента для уже подключенных клиентов — снимали видео и делали презентации. Полученные деньги партнеры снова вкладывали в разработку платформы. По словам Вагина, продажи лицензий платформы «Эквио» росли более чем на 100% каждый год с 2016-го по 2019-й. По итогам 2019-го выручка компании составила 175 млн рублей.

В 2020-м партнеры, по словам Вагина. планируют получить около 300 млн рублей выручки. «Второй коронавирусный квартал внушает нам оптимизм. Сейчас как раз итоги подводим», – улыбается Вагин. Сегодня у «Эквио» более 50 клиентов, например МТС, «Мегафон», Nordgold, LafargeHolcim, «Ингосстрах», PepsiCo, JACOBS, Kärcher, Sanofi и другие. С «Мегафоном» его компания стала сотрудничать после того, как выиграла тендер среди десяти компаний. «Нам понравилось, сервис гибкий, с оперативной обратной связью и заинтересованностью в конечном результате», — делится впечатлениями от работы с «Эквио» Алексей Хило, старший менеджер по развитию продаж на массовом рынке компании «Мегафон». Конкурент «Мегафон» — мобильный оператор МТС заключил договор с «Эквио» в апреле 2018 года. «С «Эквио» мы разработали приложение iSmart, которое позволяет обучать молодых сотрудников в любом месте и удобном для них формате», – рассказывает пресс-секретарь Группы МТС Алексей Меркутов. По его словам, обучение уже повлияло на уровень сервиса в салонах. За 2019-й год показатель удовлетворенности сервисом в салонах сети вырос на 5,87 п.п.

В основном клиенты «Эквио» — корпорации в FMCG-секторе: «Так уж исторически сложилось, мы сами оттуда и этот бизнес нам понятен», — говорит Вагин.

До 2019-го они с партнером развивали бизнес на собственные деньги, а год назад привлекли в инвесторы частный фонд ОКS Group. «Адаптация продуктового предложения «Эквио» оказалась успешной, продукт хорошо масштабируется и может стать стандартом для отрасли внутрикорпоративных коммуникаций», —  говорит управляющий партнер фонда Марк Хэнни.  У «Эквио» сейчас два варианта поставки продукта — облачное решение и решение для размещения на серверах заказчика. Причем, клиент получает полностью адаптированное под себя решение, с собственным названием, брендом, своими мобильными приложениями. Минимальная цена на одного пользователя — 1500 рублей в год.

По словам Вагина, за время карантина интенсивность использования платформы существующими клиентами выросла примерно в два раза, во столько же раз увеличилось количество обращений новых потенциальных клиентов. «Для меня это очень хороший сигнал, который означает, что наше решение сейчас особенно нужно и востребовано. Надеюсь, что уже в 3-4 квартале мы закроем более серьезные сделки», — доволен предприниматель.

Рынок мобильных приложений для управления курсами по дистанционному обучению сотрудников быстро растет. Таким приложения  сделаны по системе LMS (learning management system) — программному обеспечению для администраторов дистанционных учебных курсов. По оценке CNBC, рынок LMS по итогам 2016 года вырастет до $16 млрд. Среди зарубежных компаний, которые создали подобную платформу и приложение для онлайн-обучени, — канадская Docebo и британская Learnamp. На российском рынке работают TeachBase и Skill Cup. «Рынок таких приложений растет. «Эквио» молодцы, двинулись в этот сегмент чуть раньше остальных. Хотя мобильное приложение — это только один из инструментов, с помощью которого может обучаться сотрудник. Здесь важно различать решения для информирования и управления командой, в котором «Эквио» представлены в первую очередь, и системы дистанционного обучения, которые требуют чуть больше нюансов со стороны как обучающегося, так и того, кто обучает», — говорит Владимир Щербаков, CEO компании Teachbase.

«Эквио» же тем временем думает об экспансии. Для расширения отдела продаж основатель компании ищет около $2 000 000. По его задумке, расширенный отдел продаж займется поиском клиентов на других рынках, а не только в FMCG, где «Эквио» уже хорошо представлен. «В том числе инвестиции пойдут на то, чтобы научиться масштабироваться в крупных заказчиков, чтобы процесс внедрения происходил как можно быстрее», — говорит Вагин.

Пока сервис работает в основном с клиентами из России и СНГ и несколькими клиентами из Восточной Европы. «Я все — таки хочу вернуться к своей идее, с которой я и начинал этот бизнес. Сделать его глобальным. Потому что я твердо уверен, что это решение будет востребовано практически во всех странах, где много людей, много линейного персонала», — уверен предприниматель.

Реклама на Forbes

Представительством американо-швейцарского холдинга “Филип Моррис” в России руководит сын советского дипломата, который договаривался в Женеве о ядерном разоружении с США.

image

Коллаж © LIFE. Фото © ТАСС / Артём Геодакян, © Shutterstock

Будущее без сигаретного дыма: трансформация бизнеса в сторону альтернативных продуктов с пониженным риском для совершеннолетних курильщиков, продвижение эффективной работы, вклад в решение социально значимых вопросов и снижение воздействия на окружающую среду, — недавно объявил о планах на ближайшее будущее Ашок Рам Мохан, президент аффилированных компаний “Филип Моррис Интернешнл” в России и Белоруссии.

“Филип Моррис”, как и другие гиганты, теперь пытается застолбить в России потенциально золотоносную нишу альтернативных систем употребления табака, в том числе и электронных, которые становятся популярными у молодёжи. В условиях, когда российские власти закручивают гайки для табачников, использование электронных систем позволяет обходить некоторые ограничения и запреты. Табачные гиганты представляют эти системы как менее вредные для здоровья, хотя эксперты разных стран так и не нашли этому подтверждения.

Размах на полтриллиона

В России американо-швейцарская корпорация “Филип Моррис” живёт хорошо: с объёмом 100 миллиардов сигарет в год она контролирует треть всего табачного рынка. Это такие известные марки, как Parliament, Marlboro, Chesterfield, L&M, Eve, Bond, Next, “Оптима”, Muratti и десятки других. Штат сотрудников её российских структур составляет свыше четырёх тысяч человек.

МоскваЦветной бульвар, 2 на карте Москвы, ближайшее метро Трубная — Яндекс.Карты

Штаб-квартира российского представительства “Филип Моррис” располагается в центре Москвы в престижном БЦ “Легенды Цветного”.

В России “Филип Моррис” представлен двумя компаниями: “Филип Моррис сейлз энд маркетинг” (ФМСМ) занимается дистрибуцией и имеет 88 филиалов по всей стране, а АО “Филип Моррис Ижора” управляет фабриками в Краснодаре и Ленинградской области.

Фабрика “Филип Моррис” в Ленинградской области. Фото © pmi.com

Табачный капитан

Вот уже шесть лет дистрибьюторскую компанию ФМСМ возглавляет 50-летний Сергей Слипченко. Он закончил международное отделение журфака МГУ в 1994 году и сразу же пошёл работать в российский филиал “Филип Моррис”. Сначала был торговым представителем, потом начальником отдела сбыта, в двухтысячном переехал в Лозанну (Швейцария), где трудился в должности управляющего по развитию продаж. Затем его назначили главным по маркетингу в “Филип Моррис Украина”, позднее генеральным директором в Румынии и Болгарии. С середины десятых годов Сергей Слипченко снова работает на родине. Сейчас он не только глава ФМСМ, но ещё и вице-президент по корпоративным вопросам всех аффилированных компаний “Филип Моррис” в России и Белоруссии.

image

Глава ФМСМ Сергей Слипченко. Фото © ТАСС / Артём Геодакян

Помимо России у него может быть дом и в Швейцарии. В этой стране у него есть полный тёзка — Sergey Slipchenko. Он живёт в городе Чернекс, в доме на холме с панорамным видом на реку Рон и Женевское озеро. Стоимость таких апартаментов может составлять 2,7 млн франков, или 213 млн в рублях.

В квартире этого дома, согласно швейцарским справочникам, живёт полный тёзка главы российского “Филип Моррис”.

Семья дипломатов

У Сергея Слипченко есть страница на портале Фонда ветеранов дипломатической службы МИД России. Возможно, это связано с тем, что его отец — 76-летний Виктор Слипченко — советский и российский дипломат. В 1968–2009 годах он служил чрезвычайным и полномочным посланником второго класса, работал замдиректора Департамента по разоружению и контролю за военными технологиями. Оба Слипченко когда-то были прописаны в столичной квартире на улице Дружбы, 10.

Дипломат в отставке Виктор Слипченко — отец руководителя российского представительства “Филип Моррис”. Фото © Facebook / Victor Slipchenko

Виктор Слипченко родился в Одессе в семье Сергея Слипченко. Он тоже был дипломатом — на пике карьеры в 50–60-х служил замминистра Украинской ССР, а в 70–80-х — послом в Африке. Также у Виктора Слипченко есть брат — бывший полномочный представитель независимой Украины в Швейцарии, Дании, Норвегии, Швеции и Израиле.

Голливудский приём

Закрепиться на таком крупном рынке, как Россия, — мечта любой транснациональной корпорации. “Филип Моррис” это удалось ещё в советские времена. Опыт других стран говорит, что обычно для этого задействуют влиятельных лоббистов. Нет сомнений в том, что у “Филип Моррис” такие люди были среди советской номенклатуры, а теперь и российской.

Несмотря на то что Россия практически не выращивает табак, она давно превратилась в сигаретную супердержаву с огромным числом курильщиков, в том числе благодаря усилиям транснациональных компаний Big Tobacco. Первой из них в СССР появилась именно компания “Филип Моррис”. Её топ-менеджерам в 1975 году удалось подписать соответствующее соглашение с Советом министров. Сначала в стране появились знаменитые сигареты “Союз —Аполлон”, а позднее легендарные Marlboro. Это дало “Филип Моррис” большую фору перед конкурентами. Американские сигареты начали продвигать в советском кино, их реклама появилась даже на полиэтиленовых пакетах.

В СССР “Филип Моррис” заходил в народ через обкатанные в Голливуде приёмы. В брежневскую эпоху Marlboro буквально не сходили с советских экранов. Впервые они засветились в фильме “Бриллиантовая рука”. Затем был “Иван Васильевич меняет профессию”. Сигареты этой марки курил во время допроса следователь из “Следствие ведут знатоки”. Затем целый блок дарил коллегам Юрий Самохвалов из “Служебного романа”. В начале 80-х эстафету перехватили фильмы “Комедия давно минувших дней” и “Спортлото-82” (1982 г.), там ими дымили, соответственно, Остап Бендер и спекулянт Сан Саныч.

Обращает внимание, что большинство фильмов с рекламой Marlboro снял легендарный режиссёр Леонид Гайдай. Эту странность однажды прокомментировал актёр Леонид Куравлёв. Мол, идея с пачкой сигарет в фильме “Иван Васильевич меняет профессию” принадлежит лично ему. Мол, импровизировал и просто хотел порадовать Гайдая, большого поклонника американской марки.

1 / 8

Отец на переговорах в США, а сын — в “Филип Моррис”

Следует отметить интересную деталь — когда “Филип Моррис” покорял СССР, советский дипломат Виктор Слипченко работал в структурах ООН в Нью-Йорке и Женеве. Например, он активно участвовал в переговорах с США о разоружении, запрещении ядерных испытаний и нераспространении оружия массового поражения. Другим участником был Роланд Тимербаев — последний постпред СССР, который вёл переговоры с американской стороной ещё в 60-х.

Последний постпред СССР и первый постпред России Роланд Тимербаев (ныне покойный). Фото © МГИМО

Следующая активизация переговоров с США при участии Виктора Слипченко произошла уже на рубеже 80-х и 90-х. В то время СССР уже разваливался, был дефицит многих товаров, и по стране прокатились беспорядки из-за резкой нехватки сигарет. Спасителем стал “Филип Моррис”. Корпорация заключила соглашение с советским правительством на срочную поставку 20 млрд сигарет. Цена сделки осталась тайной. Тогдашний вице-президент табачного гиганта Андреас Гемблер прокомментировал её скупо.

Советское правительство согласилось платить дефицитной твёрдой валютой и предметами встречной торговли. Мы очень довольны этими товарами, потому что они легко продаются, — говорил Андреас Гемблер. Об этой сделке много писала New York Times. Американские журналисты предположили, что оплата будет нефтью, а ещё удивились, почему Советы оказались не в состоянии оплатить деньгами.

В 1993 году Виктор Слипченко снова стал участником переговоров с США об ограничении вооружений, в том числе по Договору о всеобъемлющем запрещении ядерных испытаний. Конференция прошла в Женеве. А за несколько месяцев до этого “Филип Моррис” открыла официальное представительство уже в России. В 1994 году туда устроился работать сын Виктора Слипченко, который только что окончил журфак.

Сессия Генеральной Ассамблеи ООН, на которой был принят Договор о всеобъемлющем запрещении ядерных испытаний, 10 сентября 1996 года. Фото © un.org

В конце 90-х “Филип Моррис” зарегистрировал в России новую компанию — ФМСМ. Виктор Слипченко в это же время участвовал в конференциях о нераспространении оружия массового поражения. Интересно, что её организаторами были ПИР-центр политических исследований и Московский центр Карнеги.

Президентом ПИР-центра являлся тот же Роланд Тимербаев, а экспертом там до сих пор работает Виктор Слипченко. Эта общественная организация регулярно получает гранты от американских структур: Фонда Макартуров, Корпорации Карнеги и “Буз Аллен Гамильтон” (крупнейший правительственный подрядчик в США). В её экспертном совете сидят американцы Роберт Айнхорн и Роуз Готтемюллер. Среди партнёров — Институт международных исследований в Монтерее.

Дебаты в ПИР-центре. Фото © pircenter.org

В 2004 году Виктор Слипченко стал одним из главных экспертов от России по резолюции ООН № 1540 об ограничении распространения оружия массового уничтожения в мире. Её критиковали за то, что она даст Соединённым Штатам наибольшую выгоду и позволит им вовлекать другие государства в свою войну с терроризмом.

Сейчас Виктор Слипченко на пенсии, но всё ещё продолжает работать, в том числе и консультантом нью-йоркского диджитал-агенства Vertic. Отметим, что его бывший начальник Роланд Тимербаев тоже долгое время преподавал в Монтерейском институте международных исследований (США).

Пчёлы против мёда

Как бы там ни было, но “Филип Моррис” в России процветает. Суммарно холдинг принёс своим хозяева по итогам 2020 года почти 500 млрд рублей выручки. Много это или мало? Например, в бюджет России на 2022 год заложили расходы на ЖКХ в размере 322 млрд рублей, на культуру — 135 млрд, на охрану окружающей среды — 335 млрд рублей. Активы холдинга оценены на уровне 70,5 млрд рублей. По сравнению с 2019-м в шесть раз выросла чистая прибыль — с пяти до 30 млрд рублей. Часть этих денег табачники тратят на финансирование различных фондов и структур, которые по сути являются лоббистами их интересов.

Да, “Филип Моррис” декларирует постепенный отказ от традиционных сигарет и собирается переходить на альтернативные способы употребления табака, ссылаясь на то, что они якобы не так вредны для здоровья. Однако подобные выводы делались на основе исследований, которые зачастую финансировались самой корпорацией. “Филип Моррис интернэшнл”, как и другие табачные гиганты, продолжает зарабатывать на пагубной привычке россиян миллиарды, а бюджет России вынужден тратиться на лечение заболеваний, связанных с употреблением табака и социальную поддержку пожилых курильщиков.

В нулевых разразился грандиозный скандал, когда “Филип Моррис” опубликовал в Чехии исследование. Его суть сводилась к тому, что ранняя смерть курильщиков, мол, выгодна бюджету — люди не успевают воспользоваться системой здравоохранения, пенсиями и другими льготами. Бюджет экономит сотни миллионов долларов. При этом государство зарабатывает на сфере продажи табака, акцизах и налогах. А как табачники платят налоги, хорошо знает ФНС РФ. Например, летом 2019 года налоговики доначислили российским представителям крупнейших табачных компаний 60 млрд рублей за манипуляции с акцизами, из них доля “Филип Моррис” составила 24 млрд рублей. Так что пока американские корпорации зарабатывают, бюджет России теряет деньги, а граждане — здоровье.

Дивиденды от клубнички: сколько зарабатывают на знакомствах владельцы дейтинговых сервисов Tinder, Mamba и Badoo

Комментариев: 0

Для комментирования авторизуйтесь!

Ни для кого не секрет, что сейчас практически в каждой компании происходят масштабные изменения. Для одних это изменение бизнес-модели, для других – мощный курс на диджитализацию, третьи нацелены на поиск и создание «единорогов».

Для компании «Филип Моррис Интернэшнл» трансформация – это масштабные изменения сразу по трем направлениям (внешняя среда, внутренняя культура и инновационный продукт), которые затрагивают все уровни организации. Изменения внутренней культуры играют ключевую роль в успехе трансформации. Поэтому нам было необходимо найти свежий подход для знакомства с новой культурой при максимальном вовлечении всех сотрудников.

Подробнее о кейсе рассказали Наталья Трифонова, директор по корпоративной культуре и лидерству, Анна Гаврюшина, управляющий по внутренним коммуникациям и Анна Жданова, управляющий по развитию лидерства в организации.

Проект претендует на победу в номинации HR Hero бизнес-премии WOW!HR 2019.

Идея проекта

Образовательная кампания направлена на знакомство и принятие всеми сотрудниками «Филип Моррис Интернэшнл» новой корпоративной культуры. Она является неотъемлемой частью трансформации бизнеса в сторону инновационных продуктов с пониженным риском и построения «будущего без сигаретного дыма» – новой миссии компании Филип Моррис.

Изменения компании, ее продуктов, бизнес-моделей, взаимодействия с внешним миром невозможны без внутренних изменений. У каждого сотрудника есть роль в этом процессе, именно поэтому новая культура и лидерство так важны.

Читайте также: HR Русклимата всегда в режиме «live»

Как отмечают в компании, если представить такую задачу год назад, то, скорее всего, были бы выбраны традиционные способы обучения и донесения информации до сотрудников. Сейчас очевидно, что это дало бы невысокий уровень вовлечения.

Такие показатели при масштабных изменениях в корпоративной культуре ни руководство, ни HR-департамент не устраивали. Поэтому был выбран инновационный подход. Группа проекта сфокусировалась на разработке креативной концепции, взяв за основу подход edutainment и использовав максимально доступный медиа-микс (онлайн и оффлайн) для повышения вовлечения сотрудников.

Образовательная кампания нацелена на всех сотрудников компании (около 4000 человек, работающих на 2 фабриках, в региональных офисах и штаб-квартире). В проекте приняло участие 70% сотрудников. Для компании такого размера – это беспрецедентный уровень вовлечения. Для сравнения, стандартный уровень вовлечения через традиционные инструменты в среднем составляет около 20%.

Одной из ключевых задач, которая стояла перед HR компании, было в ограниченные сроки познакомить максимальное количество сотрудников с новой внутренней культурой – Формулой Лидерства ФМИ и ее энергиями/поведениями. Было важно предоставить сотрудникам возможность соотнести эти энергии с кейсами и примерами из ежедневной работы, понять их.

Следующим этапом предстояло повысить уровень вовлеченности и подготовить их к ежегодной оценке деятельности. С конца 2018 года проект стал частью процесса ежегодной оценки деятельности персонала. Руководство хотело, чтобы сотрудники начали говорить на «новом» языке энергий Формулы Лидерства ФМИ.

Подготовительный этап проекта

Сам проект родился во время воркшопа региональной команды HR, где обсуждались идеи по трансформации внутренней культуры. Во время одной из дискуссий, всем стало понятно, что легкость подачи и развлекательный компонент будут хорошо восприняты сотрудниками.

После этого было проведено несколько встреч с проектной командой и агентствами, а также несколько мозговых штурмов. Идея и концепт претерпели существенные изменения по мере обсуждений и тщательного анализа обратной связи по схожим активациям в компании, результатов опросов различных каналов внутренних коммуникаций.

Когда появилось видение проекта, состоялась презентация для руководства. Несмотря на то, что HR-команда предложила довольно прорывное и инновационное решение (обычно к подобным вопросам в компании подходили более консервативно), руководство поверило в идею и дало «зеленый свет».

Перед запуском кампании команда провела полноценный пилот, чтобы протестировать цифровую платформу и подход к коммуникациям. Это было крайне полезно.

Основные инструменты реализации проекта

1. Цифровая платформа.  Сиквел «Проспект лидеров, 5», состоящий из 5 серий, сюжет каждой из которой был посвящен раскрытию одной из составляющих Формулы лидерства ФМИ в легком и динамичном формате в стиле культового сериала «Друзья». В финале каждой серии выступал представитель топ-менеджмента, суммируя ключевые сообщения по энергии.

2. Интерактивные задания для проверки знаний c применением механик социальных сетей «Tinder», стилистик комиксов «Dilbert», гиф-анимации и других трендовых направлений.  

3. Блок с персональным профилем, где после прохождения заданий сотрудник наблюдал в динамике, как его уровень знаний 5 энергий Формулы лидерства ФМИ отображался на его «Звезде лидерства» (чем выше уровень знаний, тем длиннее луч звезды соответствующей энергии). В конце кампании у каждого сотрудника появлялась своя уникальная звезда.

4. Информационный блок со всеми актуальными ресурсами и практическими инструментами по запуску Формулы Лидерства ФМИ.

5. Конструктор призов, где можно было создать свой кастомизированый свитшот.

Коммуникационная компания состояла из видеотизера, проведения флеш-моба (каждую среду вместе с запуском новой серии/энергии), таргетированных писем – напоминаний о пройденных заданиях, уникальных (каждый раз новых)  рассылок с участием топ-менеджмента.

Кроме того, было организовано декорирование офиса – постеры, table-talkers, roll-ups, премиумс в стилистике кампании.

Реализация проекта

На протяжении всего проекта, его ход, локальные решения, сценарная подача, претерпели не одно изменение. Участники проекта совершенствовались от серии к серии, от кейса к кейсу, учились на своих ошибках.

Внутри команды существовало четкое разделение задач: работа над созданием контента и кейсов, работа над медиа-миксом и всевозможные коммуникации с топ-менеджментом, бизнес-экспертами, HR- коллегами.

Все образовательные кейсы на цифровой платформе разрабатывались совместно с агентством и бизнес-экспертами (маркетинг, полевые силы, производство, отдел по продуктам с потенциально пониженным риском, отдел закупок и др).

Весь топ-менеджмент и региональный менеджмент принимали активное участие в кампании.

Вызовы проекта

Естественно, в процессе внедрения возникали трудности. Прежде всего, это ограниченные сроки проекта и высокая скорость реализации, которые осложнялись сезоном отпусков.

Кроме того, команда проекта в таком составе работала впервые, понадобилось время привыкнуть и со-настроиться. Например, при создании сценария бизнес-кейсов для первой недели было использованы истории из большинства функций розницы, а вот функции фабрик были незаслуженно забыты.

Получив соответствующую обратную связь, команда, при подготовке следующего сценария, исправилась. К счастью, конечная цель кампании была действительно общей, поэтому незначительные погрешности воспринимались коллегами с понимаем.

Первая реакция персонала

Обратная связь была позитивной, было получено очень много просмотров и откликов. Хотя без казусов на старте не обошлось: при подготовке первой рассылки в коммуникацию был добавлен некорректный линк на платформу, пришлось сделать повторную рассылку.

Смотрите также: «АгроТерра» о системе управления талантами «Горизонт»

После запуска первой недели сотрудники начали подходить к нам и спрашивать «когда же выйдет новая серия».

Результаты проекта

Данный проект существенно изменил подход к внутренним коммуникациям в компании. Около 70% сотрудников прошли все 5 заданий образовательной кампании. Полевые силы показали более высокий процент участия – 76%.  Учитывая специфику их работы, это свидетельствует о высокой степени вовлеченности.

В ходе ежегодной оценки большинство руководителей и HR-менеджеров подтвердили хороший уровень знаний энергий и поведений Формулы Лидерства у сотрудников, умение оценить себя и коллег по 5 энергиям и соответствующим поведениям.

На 2019 уже запланировано две аналогичные кампании.

Фото «Филип Моррис Интернэшнл»

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR2019

Добавлено 28 февраля 2019

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Политика В мире Экономика Общество Происшествия Армия Наука Культура Спорт Туризм Религия image07:33 В проект бюджет США включили поправку с санкциями против “Северного потока — 2” Главное 06:58 Три российских самолета прибыли в Кабул для эвакуации россиян 04:28 На Украине решили заочно осудить замглавкома Тихоокеанским флотом России 03:09 На юге России стартовали масштабные военные учения 01:25 Индексация пенсий и бесплатный доступ к сайтам: что изменилось в жизни россиян с 1 декабря 01:20 Кулеба пригрозил Белоруссии ответом “по полной программе” после заявления Лукашенко о Крыме Популярное 00:43 Доступ россиян к социально значимым сайтам стал бесплатным Вчера, 20:37 Лукашенко заявил, что “Белавиа” будет летать в Крым 00:22 В ряде регионов начала действовать система QR-кодов 00:15 Россия возобновила авиасообщение с пятью странами Вчера, 21:24 Адвокат Фургала заявил о завершении следствия по делу image08:00 Украина захватила белорусские вагоны — вслед за российскими локомотивами image08:00 Против системы: человек, который бросает вызов президенту Специальный репортаж Авторы Фото Видео Инфографика Тесты image08:00 Что защитит от омикрон-штамма COVID-19 03:38 В российской армии создали соединения, способные вести сетецентрические операции 01:32 Полиция уточнила число пострадавших при стрельбе в школе в Мичигане image08:00 Порт на замок: почему китайцы отказываются покупать российскую рыбу 03:10 В Госдуме попросили Голикову снизить стоимость ПЦР-тестов 01:56 Львовский журналист призвал ликвидировать должность Зеленского 00:56 Пушков дал Украине совет после предупреждения Путина 06:25 Американский генерал предрек Украине поражение в войне с Россией 03:16 Немцы потребовали от США не трогать “Северный поток — 2” 03:42 Гинцбург заявил, что уже произведено около 150 тысяч доз “Спутника М” Рекомендуемое 05:02 США поздравили социалистку Кастро с победой на выборах президента Гондураса Вчера, 20:52 Аксенов заявил, что Крым с радостью примет Лукашенко Вчера, 22:51 Псаки не смогла ответить на вопрос о встрече Путина и Байдена 03:26 CNN отстранил от работы журналиста после информации о помощи своему брату 00:07 Минфин предложил перенести вступление в силу техрегламента ЕАЭС по алкоголю image08:00 “Мастер и Маргарита” в Большом и Театре наций: эти и другие яркие премьеры image08:00 “Слава Богу, это ВИЧ, а не что-то серьезное”. Как живут приемные семьи с “положительными” детьми 02:28 В Крыму оценили значение возможного визита Лукашенко 03:58 Онищенко призвал не паниковать из-за нового штамма “омикрон” image08:00 12 За экзотикой — в Камбоджу. Страна открыла границы для иностранных туристов Тест 08:00 “Кто у нас хороший мальчик?” Что вы знаете о домашних животных? Начать   29 ноября, 08:00 Дорогая бульба: картофель в Белоруссии стал золотым 29 ноября, 08:00 Медведи и цивилизация. Главные достопримечательности Перми 29 ноября, 08:00 Какие умные часы выбрать в 2021 году: семь популярных моделей 29 ноября, 08:00 “Земляне”: наши старые песни зазвучат по-новому Вчера, 23:09 Иосифов забил мяч в дебютном матче за “Вильярреал” в Кубке Испании 05:56 “Флорида” обыграла “Вашингтон”, Самсонов отразил 46 бросков Вчера, 22:29 Хет-трик Пашалича помог “Аталанте” победить “Венецию” в серии А Вчера, 22:36 “Фиорентина” победила “Сампдорию”, Кокорин вышел на поле Вчера, 22:18 Футболистки сборной России уступили датчанкам в квалификации ЧМ-2023 Вчера, 22:07 Анисимов принес “Локомотиву” победу в серии буллитов над “Спартаком” Вчера, 21:00 Болельщики ЦСКА покинули фан-сектор по ходу матча с “Металлургом” Вчера, 20:40 Карпин провел встречу с футболистами сборной России Вчера, 20:29 Инфантино открыл первый Кубок арабских наций под эгидой ФИФА Политика Общество Экономика В мире Происшествия Спорт Наука Культура Недвижимость Религия Туризм Радио Подкасты Теги Спецпроекты Реклама Продукты и услуги Пресс-центр Ria.ru в AppStore Ria.ru в Google Play RSS Архив Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-57640 Учредитель: Федеральное государственное унитарное предприятие Международное информационное агентство «Россия сегодня»
(МИА «Россия сегодня»).
 Правила использования материалов Политика конфиденциальности Главный редактор: Гаврилова А.В. Адрес электронной почты Редакции: internet-group@ria.ru По вопросам размещения пресс-релизов и рекламы: sales@ria.ru Телефон Редакции: 7 (495) 645-6601
 Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи. 18+

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий