Оплата ООО ЕРКЦ “НТ”: коммунальные платежи

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

Московская область / Пушкино / ООО ЕРКЦ

ООО ЕРКЦ находится в Московской области, в городе Пушкино, ул. Тургенева, 9. Подробную информацию можно узнать на официальном сайте, по телефону, в офисе компании.

☑ Пункты приёма платежей, расчётные центры

Основное направление деятельности прием платежей. Страница размещена в категории общество.

Добавить подробное описание, фото, новости, объявления, изменить данные, установить точные координаты, можно в личном кабинете после регистрации.

Контакты

Адрес Пушкино, ул. Тургенева, 9

Телефоны +7 (496) 504-25-06 +7 (496) 504-25-07 +7 (496) 504-25-10

Сайт erkcp.ru

–>Режим работы

ПН 8:00-17:00 (перерыв 12:15-13:00) ВТ выходной СР 8:00-17:00 (перерыв 12:15-13:00) ЧТ выходной ПТ 8:00-15:30 (перерыв 12:15-13:00) СБ выходной ВС выходной

Похожие компании и организации рядом:

МосОблЕИРЦ

Пушкино, Тургенева, 13

1936140Компании по адресу Пушкино, улица Тургенева, 9

Пушкино, ул. Тургенева, 9

ЕРКЦ или единый расчетный кассовый центр — это проект, созданный по инициативе губернатора Тульской области. Для того чтобы каждый абонент мог удаленно работать в системе, требуется создание личного кабинета на сайте erkc-tver.ru. Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Регистрация проводится по такой инструкции:

1. Нужно зайти на главную страницу официального сайта ЕРКЦ Тверской области, она расположена по адресу в интернете https://www.erkc-tver.ru/index.
2. В правом верхнем углу есть активная строка «Личный кабинет клиента», на нее нужно нажать.
3. Над формой авторизации есть строка «Зарегистрируйтесь», по ней следует пройти.
4. Регистрационная форма запрашивает такие данные, которые нужно последовательно указать: имя пользователя, адрес электронной почты, пароль (придумать самостоятельно), номер мобильного телефона.
5. В завершение нужно ознакомиться с соглашением об использовании личного кабинета и принять его условия, а затем нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Войти в личный кабинет

Вход в персональный профиль

Для входа нужно выполнить такие действия:

1. Зайти на сайт ЕРКЦ Тверской области https://www.erkc-tver.ru/index.
2. В правом верхнем углу нажать на строку «Личный кабинет клиента».
3. Форма для входа содержит всего две строки. Каждый раз для входа нужно указывать имя пользователя и пароль, заданные при регистрации.
4. В завершение следует нажать кнопку «Войти».

Если пользователь забыл данные от учетной записи, ему рекомендовано воспользоваться строкой «Забыли имя пользователя или пароль?». Здесь на выбор представлено два способа восстановления. Первый способ — по имени пользователю или номеру лицевого счета, второй — по адресу электронной почты. После нажатия кнопки «Отправить» на электронную почту высылают пароль, созданный при регистрации.

Возможности личного кабинета

Аккаунт открывает доступ к такому функционалу:

• Формирование квитанций, вывод их на печать для оплаты удобными способами.
• Передача показаний. Проще всего это сделать в личном кабинете. Можно также передать показания счетчиков через терминалы Сбербанка при оплате, в смс-сообщениях на номер 8-952-085-40-00, по электронной почте hotline@erkc-tver.ru. Доступна передача показаний в офисах ЕРКЦ и по номерам телефонов, указанных на сайте.
• Ознакомление с действующими тарифами.
• Ознакомление с порядком проведения перерасчета за коммунальные услуги, за обращение с ТКО или со способом составления заявки на перерасчет при предоставлении услуг ненадлежащего качества.
• Ознакомление с действующим законодательством в сфере ЖКХ в России и в Тверской области.
• Вывод на печать бланков документов, к примеру, бланка на перерасчет или бланка на изменение количества проживающих в данном объекте.
• Ознакомление с политикой ЕРКЦ в отношении защиты персональных данных своих абонентов.

Важно! В аккаунте абоненты могут получить ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «Вопрос-ответ».

Оплата услуг

В личном кабинете можно оплатить услуги с пластиковой карты любого банка. При такой оплате взимается минимальная комиссия 1%. Все остальные способы оплаты подразумевают более существенную комиссию — от 1,2% до 3%.

В аккаунте представлены альтернативные способы оплаты. Можно оплатить услуги в офисах ЕРКЦ, в Сбербанке-онлайн и отделениях банка. Оплата доступна в Почта банке и его платежных сервисах, на Почте России, а также через других платежных агентов.

Важно! Оплата должна осуществляться до 10 числа каждого месяца. Благодаря своевременной оплате можно избежать образования задолженностей и начисления пени.

Информация о системе ЕРКЦ

ЕРКЦ создан для решения таких задач в сфере ЖКХ:

• Уменьшить количество должников, которые уклоняются от оплаты потребляемых ресурсов.
• Создать документ, в котором абонентам будут представлены все услуги, которыми они пользуются.
• Создать единую систему, с помощью которой можно будет максимально просто взаимодействовать с потребителями.

Особенное внимание Правительство Тульской области рекомендовало уделить первому пункту, так как в сфере ЖКХ всегда было и есть много должников.

Основной сферой деятельности ЕРКЦ является осуществление контроля за всеми потребителями и поставщиками ресурсов.

В момент создания ЕРКЦ поставило такие цели:

• Создать много офисов для удобства абонентов.
• Создать систему дистанционного обслуживания населения. Очень быстро этого удалось достичь путем создания функционального сайта и личного кабинета.
• Предоставить абонентам предоставлено несколько вариантов передачи показаний приборов учета, а также несколько способов оплаты услуг ЖКХ.
• Сделать процесс начисления платежей стандартизированным.
• Включить в ЕПД многочисленные квитанции, получаемые ежемесячно каждым жителем многоквартирных домов.

Система ЕРКЦ стремится снизить задолженность за услуги ЖКХ за счет предоставления наиболее комфортных и понятных условий оплаты.

The following two tabs change content below.

ЕРКЦ – Единый расчетный кассовый центр, созданный для комфортного и эффективного обслуживания абонентов Твери и Тверской области. Основные направления его деятельности – решение наиболее актуальных вопросов и задач в сфере жилищно-коммунальных услуг. Среди главных целей работы ЕРКЦ – разработка и использование единого платежного документа за все используемые коммунальные услуги на территории всего Тверского региона, уменьшение задолженности абонентов и управляющих компаний по оплате за услуги ЖКХ перед ресурсоснабжающими предприятиями.

Официальный сайт ЕРКЦ позволяет создать в сфере жилищно-коммунальных услуг Твери и области единую систему обслуживания. Каждый абонент может зарегистрироваться и создать личный кабинет для удобной передачи показаний и оплаты услуг ЖКХ в онлайн режиме.

Войти в личный кабинет

Регистрация аккаунта

Регистрация личного кабинета ЕРКЦ проводится на официальном сайте единого расчетного кассового центра. Для создания учетной записи нужно открыть главную страницу www.erkc-tver.ru и выбрать вкладку «Личный кабинет клиента» в правом углу. Также регистрационная форма доступна по ссылке https://lkk.erkc-tver.ru/Account/Register.

1. Введите желаемое имя пользователя – логин может состоять из русских и латинских букв, а также цифр.
2. Укажите своей электронный почтовый ящик.
3. Составьте пароль для аккаунта – для надежности он должен состоять как минимум из 6 русских и латинских букв, цифр и символов.
4. Повторите пароль дважды.
5. Введите номер мобильного телефона в международном формате.
6. Для защиты от автоматической регистрации введите код с изображения.
7. Подтвердите согласие с Соглашением об использовании личного кабинета.
8. После заполнения анкеты нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

В течение 1-2 минут на указанную электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения активации личного кабинета ЕРКЦ.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет ООО «ЕРКЦ» на официальном сайте erkc-tver.ru откройте главную страницу и выберите «Личный кабинет клиента» или же перейдите на страницу https://lkk.erkc-tver.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f.

В представленную форму введите имя пользователя и пароль, затем кликните кнопку «Войти». Если вы не хотите вручную вводить регистрационные данные при каждой авторизации, нажмите «Запомнить меня» и информация будет сохранена в системе.

Восстановление пароля

Для восстановления забытого пароля перейдите на страницу для входа https://lkk.erkc-tver.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f и нажмите «Забыли имя пользователя или пароль». Для быстрого сброса пароля можно воспользоваться прямой ссылкой https://lkk.erkc-tver.ru/Account/Recovery.

Восстановить пароль можно двумя способами – при помощи логина или номера лицевого счета. Укажите также свою электронную почту и уникальный код с картинки, затем нажмите «Отправить» – новый пароль будет отправлен в электронном письме.

Функционал личного кабинета

При помощи личного кабинета ЕРКЦ абонент получает доступ к расширенному функционалу сайта.

Функции аккаунта:

1. Просмотр и распечатка истории начислений и оплат.
2. Проверка баланса и задолженностей по лицевому счету.
3. Оплата жилищно-коммунальных услуг любыми банковскими картами, а также при помощи электронной платежной системы Сбербанк Онлайн.
4. Передача показаний приборов учета.
5. Формирование и распечатка квитанций на оплату.
6. Подключение и контроль нескольких лицевых счетов одновременно.

С помощью личного кабинета ЕРКЦ абонент сможет контролировать состояние своего лицевого счета и экономить время на посещении отделений ЖКХ.

Контактные данные для связи

Для связи со службой технической поддержки единого расчетного кассового центра абоненты могут воспользоваться телефонами горячей линии 8(4822)41-66-70 или 8-800-234-30-69.

Пользователи сервиса могут заполнить онлайн заявку с обращением в службу техподдержки. Это можно сделать на странице https://www.erkc-tver.ru/feedback, указав текст обращения, номер лицевого счета, мобильного телефона и электронную почту для получения ответа от ЕРКЦ.

The following two tabs change content below.

Единый расчетный кассовый центр или ЕРКЦ – это онлайн сервис, деятельность которого направлена на высокоэффективное и качественное обслуживание абонентов из Твери и региона. Основные задачи, поставленные перед сервисом ЕРКЦ – создание, внедрение и применение единого платежного документа, для оплаты за услуги компаний ЖКХ Тверского региона, эффективная борьба с абонентской задолженностью, и ликвидация долга управляющих предприятий перед государственными организациями.

Абонентам предоставляется возможность оформить аккаунт на официальном онлайн портале ЕРКЦ и управлять своим абонентским счетом в удаленном режиме, через персональный кабинет.

Содержание

Оформление кабинета

Для оформления персонального кабинета ЕРКЦ понадобится 5 минут времени и доступ к интернету. Откройте онлайн площадку кассового центра https://www.erkc-tver.ru/ и кликните пункт «Личный кабинет клиента» с правой стороны. К регистрационной анкете можно перейти по прямому доступу https://lkk.erkc-tver.ru/Account/Register. Заполните представленную форму:

1. Придумайте логин, который будет использоваться для вашего персонального кабинета – он должен состоять из цифр, символов, строчных и прописных букв русского и латинского алфавита.
2. Введите действующую электронную почту.
3. Придумайте надежный пароль для персонального профиля и продублируйте его два раза.
4. Укажите номер сотового телефона вместе с кодом страны.
5. Подтвердите, что вы не робот, указав уникальную комбинацию с картинки.
6. Укажите, что вы принимаете Условия соглашения с работой онлайн сервиса.
7. В завершение кликните пункт «Зарегистрироваться».

После заполнения онлайн анкеты и ее подачи пользователю будет отправлено электронное письмо со ссылкой. Для завершения регистрации нужно перейти по это ссылке – после этого абонент может пользоваться всеми возможностями персонального кабинета ЕРКЦ.

Как войти в аккаунт

Войти в личный кабинет ООО «ЕРКЦ» на официальном сайте erkc-tver.ru можно со стартовой странички, кликнув пункт «Личный кабинет клиента». Для быстрой авторизации можно воспользоваться прямой гиперссылкой https://lkk.erkc-tver.ru/Account/LogOn.

На открывшейся страничке укажите имя пользователя, после чего написать пароль и нажать пункт «Войти». Дополнительно можно воспользоваться опцией «Запомнить меня» — указанные данные будут сохранены на онлайн площадке, и авторизация отнимет не больше секунды.

Как восстановить пароль

Утерянный или забытый пароль от персонального кабинета ЕРКЦ можно на страничке https://lkk.erkc-tver.ru/Account/LogOn. Выберите пункт «Забыли имя пользователя или пароль?» или сразу перейдите по прямой гиперссылке https://lkk.erkc-tver.ru/Account/Recovery.

Сбросить утерянный пароль можно по логину или же номеру абонентского счета. Дополнительно введите электронный почтовый ящик и буквенную комбинацию с изображения, появившегося на экране. Кликните пункт «Отправить» — посоле этого пользователь получит электронное письмо с новыми данными для доступа к персональному кабинету ЕРКЦ.

Функциональные возможности аккаунта

Персональный кабинет ЕРКЦ позволяет абоненту пользоваться различными функциями и возможности в удаленном режиме:

1. Просматривать и скачивать историю показаний, оплат и начислений по лицевому счету.
2. Проверять состояние абонентского счета и своевременно выявлять имеющуюся задолженность.
3. Оплачивать услуги ЖКХ платежными банковскими карточками и через интернет-банкинг Сбербанк Онлайн.
4. Передавать показания счетчиков за газ, воду и другие коммунальные услуги.
5. Скачивать и распечатывать квитанции для оплаты услуг ЖКХ.
6. Прикреплять и контролировать несколько абонентских счетов.

Для выяснения любых вопросов относительно начислений и оплаты услуг ЖКХ абоненты могут обратиться к специалистам ЕРКЦ, задав вопрос в онлайн чате

Контакты техподдержки

Служба техподдержки единого расчетно-кассового центра готова предоставить абонентам любую интересующую информацию. Обратиться к специалистам можно по телефону  8-800-234-30-69.

В техподдержку можно обратиться письменно, заполнив форму обратной связи на страничке https://www.erkc-tver.ru/feedback. Обязательно укажите суть обращения и свои персональные данные.