Круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии ИКЕА для справок

imageКомпания IKEA заслуженно считается одной из самых крупных в мире торговых сетей, специализацией которых выступает продажа мебели и разнообразных товаров для дома. В России она представлена 14 магазинами, работающими в нескольких регионах страны.

Для удобства клиентов торговой сетью была создана горячая линия ИКЕА, предоставляющая покупателям комплекс информационно-справочных услуг.

Содержание [Скрыть]

  • Телефон горячей линии ИКЕА
  • Горячая линия ИКЕА в Москве
  • Горячая линия ИКЕА в Санкт-Петербурге
  • Горячая линия ИКЕА в Казани
  • Горячая линия ИКЕА в других регионах
  • Другие способы связи
  • Чат на сайте компании
  • Обратная связь
  • Личный кабинет ИКЕА
  • Мобильные приложения
  • Социальные сети
  • По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  • По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  • Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии ИКЕА

В настоящее время в структуре компании IKEA работает специальное подразделение под названием Центр поддержки клиентов. Связаться с его сотрудниками для получения необходимой консультационной, справочной или технической помощи можно по номеру 8 800 234 55 66. Он доступен для бесплатных звонков с любых устройств и аппаратов на территории России.

Колл-центр торговой сети осуществляет деятельность в круглосуточном режиме. Обращение в Центр поддержки клиентов позволяет оперативно получить необходимую клиенту информацию о работе ИКЕА.

image

Горячая линия ИКЕА в Москве

Для жителей и гостей столицы, которые планируют воспользоваться услугами расположенного в Москве магазина ИКЕА Теплый Стан, доступен дополнительный телефонный номер Центра поддержки — +7 495 935 72 72.

Горячая линия ИКЕА в Санкт-Петербурге

Посетители торговой сети, проживающие в Санкт-Петербурге, имеют возможность связаться в колл-центром ИКЕА по номеру +7 812 332 00 55.

Горячая линия ИКЕА в Казани

Посетителям торгового центра, работающего в столице Республики Татарстан, доступен такой дополнительный номер Центра поддержки клиентов — +7 843 276 89 99.

Горячая линия ИКЕА в других регионах

Полный список адресов работающих в России торговых точек IKEA можно найти на официальном сайте сети на соответствующей странице. При этом для связи с Центром поддержки клиентов проще всего воспользоваться уже указанным выше федеральным номером 8 800 234 55 66. Звонок по нему является бесплатным по всей территории страны.

Кроме перечисленных номеров, дозвониться в службу поддержки ИКЕА можно в рабочее время еще по двум телефонам:

  • бесплатному для звонков со всей страны 8 800 234 55 66;
  • бесплатному для Москвы +7 495 221 55 66.

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров горячей линии, клиенты торговой сети ИКЕА для получения консультационной и справочной поддержки могут использовать и другие способы связи.

Чат на сайте компании

Простой и быстрый способ получить ответ на актуальный для покупателя вопрос – задать его в чате непосредственно на сайте компании. Он размещается на соответствующем разделе портала торговой сети. Для отправки вопроса или сообщения в службу поддержки достаточно указать собственное имя, вбить текст и нажать кнопку «Отправить».

Ответ будет размещен в этом же чате.

Обратная связь

Сервис обратной связи предусматривает отправление запроса или описания проблемы почтой. Очевидно, что такой способ обратиться в службу поддержки сложно назвать современным и часто используемым.

Форма для отправки сообщения размещается на http://service.ikea.ru/.

Личный кабинет ИКЕА

Функционал личного кабинета торговой сети предоставляет больший набор возможностей для работы в режиме онлайн. Вход в систему размещается на соответствующей странице сайта, для активации которой достаточно нажать расположенную в правом верхнем углу главной страницы кнопку «Войти».

Мобильные приложения

Специалисты компании ИКЕА разработали несколько мобильных приложений, которые доступны для скачивания в App Store и Google Play. Наличие нескольких разнообразных сервисов позволяет выбрать и установить на смартфон или планшет наиболее удобный из них.

Социальные сети

Группа компаний IKEA присутствует практически во всех популярных социальных сетях. Пример активной работы торговой сети в этом направлении — официальные группы в Одноклассниках, ВКонтакте, Instagram и Facebook. Количество подписчиков и ежедневных уникальных посетителей наглядно демонстрируют популярность продукции, реализуемой торговой сетью в России.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение в Центр поддержки клиентов открывает доступ к получению разнообразной информации, касающейся деятельности торговой сети ИКЕА в России.

К ней относятся:

  • месторасположение и часы работы ближайших к клиенту магазинов;
  • удобный маршрут проезда к работающему поблизости торговому центру ИКЕА;
  • перечень реализуемых товаров и стоимость их продажи;
  • правила работы онлайн-магазина компании, условия оформления и оплаты заказа на приобретение выбранного по каталогу товара;
  • установленные правила и стоимость доставки приобретенных в магазинах IKEA товаров;
  • условия проведения различных акций, бонусных программ и скидочных рекламных кампаний, а также правила участия в них;
  • подача жалоб и претензий, связанных с продажей некачественного товара или низким уровнем обслуживания, и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Некоторые вопросы и проблемы не могут быть решены обращением в работающий в компании ИКЕА Центр поддержки клиентов. Например, для того чтобы обменять бракованный товар требуется либо вызов специалиста на дом, где он установлен, либо его возврат непосредственно в магазин торговой сети.

Звонок на горячую линию IKEA в данном случае поможет только в плане получения консультации по правильному проведению процедуры возврата денежных средств или замены некачественного товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Большая часть клиентов указывают в отзывах следующие важные моменты работы Центра поддержки торговой сети ИКЕА. Во-первых, отмечается профессионализм операторов колл-центра, отвечающих на вопросы быстро и грамотно. Во-вторых, многие покупатели в качестве существенного плюса выделяют оперативность дозвона по телефонам горячей линии.

Дата публикации: 23.Сен.2021 года

Примите участие в игре “Есть вещи важнее вещей”!

С 20 сентября по 6 октября 2021 года перейдите на сайт: https://ikea-family.ru/homepositive/ и примите участие в игре. Цель игры – пройти 10 уровней и получить приз: купон на скидку. Купон действует с 20.09.2021 по 30.11.2021 г. включительно.

Для прохождения каждого уровня нужно набрать определенное количество очков в течение отведенного на прохождение уровня времени. Чтобы набирать очки, нужно размещать изображения товаров максимально близко друг к другу на игровом поле так, чтобы на нем остался минимум свободного пространства. При размещении вплотную товаров, у которых фон одного и того же цвета, добавляются дополнительные очки.

Призы

  • Купон на скидку 15%, действующую при единовременном приобретении товаров из ассортимента ИКЕА на сумму от 2000 до 10000 рублей и предъявлении карты IKEA Family. Размер максимальной скидки составляет не более 1500 рублей. Скидка не действует на сервисы, уцененные товары и покупки в рассрочку.

Подробные правила

Рекомендуем ознакомиться с другими популярными темами:

Не так давно «Кредит Европа Банк» и корпорация «Икеа» объединили свои усилия и создали новый для отечественного рынка продукт – финансовую карту, которая позволяет производить оплату товаров на максимально выгодных условиях. Но далеко не все держатели подобного платежного дисконта знают, какими способами можно быстро и просто узнать баланс карты и при необходимости пополнить ее. В этой статье мы рассмотрим все возможные варианты и определим, какой из них оптимальный.

Что представляет собой карта «Икеа Фэмили»?

Сегодня, пожалуй, не найти человека, который бы ни разу в жизни не совершал покупки в сети магазинов «Икеа». Во многом это обусловлено тем, что название этого шведского гипермаркета у всех на слуху, а покупателям предлагается широкий ассортимент продукции для благоустройства собственного дома по доступным ценам.

Если вы постоянно стремитесь к тому, чтобы ваш дом был максимально комфортным и уютным, можно с уверенностью сказать, что финансовая карта Ikea Family непременно заинтересует вас. Она предназначена не только для безналичного расчета на кассе, но и позволяет оформлять мгновенные кредиты под небольшие проценты. Кроме того, дисконт представляет собой также и своеобразное подтверждение членства в клубе.

Официальный сайт:

Личный кабинет: 

Горячая линия: 8 800 234 55 66.

Какие привилегии имеют держатели карты Ikea Family?

  •  покупка товаров собственного производства (со знаком качества компании) по специальным ценам;
  •  возможность постоянно быть в курсе проводимых акций и индивидуальных предложений с помощью почтовой рассылки новостей сети;
  •  бесплатные чай/кофе в фирменных ресторанах, блюда от шеф-повара с хорошей скидкой;
  •  оперативное информирование о различных розыгрышах в телефонном режиме;
  •  возможность совершить звонок операторам горячей линии напрямую, не ожидая своей очереди.

Персональная карта

Как проверить баланс карты?

Если у вас карта «Икеа Фэмили», проверить баланс вы рано или поздно захотите.  Чтобы члены клуба имели возможность оперативно узнавать состояние баланса карты, «Кредит Европа Банк» совместно с корпорацией «Икеа» предусмотрели несколько способов, а именно:

  •  Подключение услуги СМС-информирования о любых изменениях на счете. Это означает, что при оплате товаров на кассе вы сразу получите сообщение об этом. Услуга подключается автоматически на бесплатной основе. Если по каким-то причинам вы захотите ее отключить, свяжитесь с операторами технической поддержки, сообщив им о нежелании получать рассылку.
  •  В личном кабинете «Кредит Европа Банк» на официальном сайте. Кроме того, специалисты данной организации разработали мобильное приложение, имеющее аналогичный функционал.
  •  В чеке при совершении покупки в торговой сети гипермаркетов «Икеа» отображается текущий баланс карты, но только в том случае, если для оплаты использовался безналичный расчет.
  •  Обращение к менеджерам магазинов или же консультантам горячей линии. Для этого необходимо сообщить номер своей карты, а также паспортные данные.

Регистрация в клубе

Выводы

На сегодняшний день существует четыре способа проверки состояния счета карты «Икеа Фэмили». Самым простым и удобным является оперативное информирование о движении средств на счету, которое подключается автоматически, а сама услуга абсолютно бесплатна для всех членов клуба.

Магазины › Как позвонить на горячую линию ИКЕИ

Один из крупнейших гипермаркетов по продаже товаров для дома ИКЕА, предоставляет возможность своим покупателям обратиться с вопросом к специалистам горячей линии справочной службы.

Адреса магазинов IKEA:

  • Химки: 141400, Московская область, Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1
  • Теплый Стан: 108814, город Москва, поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км, Торгово-развлекательный центр «МЕГА»
  • Белая Дача: 140055, Московская область, г. Котельники, 1-й Покровский проезд, дом 4
  • Дыбенко: 188689, Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Кудрово, Мурманское шоссе, 12-й км, строение 1, этаж 1-2
  • Парнас: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, западнее п. Бугры, пересечение КАД и а/д Санкт-Петербург — Скотное
  • Казань: 420100, Казань, пр-т Победы, д. 141, ИКЕА
  • Екатеринбург: 620131, Екатеринбург, Московский тракт, 9 км, ИКЕА
  • Нижний Новгород: 607687, Нижегородская область, Кстовский район, дер. Федяково, ИКЕА
  • Новосибирск: 630024, г. Новосибирск, Кировский район, ул. Ватутина, 107, магазин ИКЕА
  • Ростов-на-Дону: 346720, Ростовская область, Аксайский район, г. Аксай, пр.Аксайский, 23
  • Адыгея-Кубань: 385132, Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 27 (за Тургеневским мостом)
  • Омск: 644074, г. Омск, Бульвар Архитекторов, 35
  • Уфа: 450000 Уфа, Кировский р-н, ул. Рубежная, 174, ИКЕА
  • Самара: 443028, г. Самара, Красноглинский район, 24-й километр Московского шоссе, дом 5

Часы работы:

  • Магазин ИКЕА: Пн — Вс: 10:00 — 02:00. с выставкой мебели вы можете ознакомиться уже с 9:30 утра
  • Ресторан: Пн — Вс: 9:30 — 23:30
  • Бистро и Магазин Шведские продукты: Пн — Вс: 10:00 — 02:00
  • Детская игровая: Пн — Вс: 10:00 — 21:00
  • Кредитный отдел: Пн — Вс: 10:00 — 23:00

В этой статье узнаем как работает горячая линия ИКЕА, какой телефон для связи, как оставить сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться, какой график приема заявок?

image

Содержание

О компании

ИКЕА — одна из крупнейших международных торговых компаний, из представленных в РФ. Гипермаркет специализируется на продаже мебели, строительного инструмента, материалов, прочих товаров для декора дизайна и интерьера. Сделать заказ можно удаленно, в компании работает собственная служба доставки.

image

Для помощи клиентам работает горячая линия, связавшись с которой можно выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки ИКЕА?

Интернет-магазин IKEA внимательно относится к замечаниям своих клиентов, поэтому старается обрабатывать все запросы. Чтобы оставить обращение службой поддержки предусмотрено несколько удобных форм:

  1. Вкладка «».
  2. Чат.

image

Все это находится на главном портале компании — , в разделе «Контакты». Поэтому если вам нужно оставить запрос, жалобу и т.д., пользуетесь удобными формами и сообщайте техподдержки обо всех проблемах и сложностях.

Какой телефон горячей линии ИКЕА?

Телефонная линия распространена, так как позволяет выяснить интересующие вопросы в оперативном режиме. Поэтому большинство клиентов предпочитает набирать известный телефон горячей линии и выяснять необходимую информацию. Позвонить с любого региона можно по бесплатному номеру — 8 800 23 455 66.

Номер телефона активен для всех регионов и городов (Нижний Новгород, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа).

Телефоны для Москвы

Учитывая большое количество обращений в столичном регионе, для москвичей выделена доп. линия, бесплатный номер в пределах Мос. области — +7 (495) 22 155 66 или +7 (495) 93 572 72.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов IKEA можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки клиентов занимается консультированием и помощью по всем вопросам, связанным с работой торговой сети. Поддержка и помощь, оказывается, по следующим вопросам:

  • Уточнение наличия товара.
  • Правила обмена, возврата.
  • Особенности доставки, сборки и установки.
  • Оплата, использование кредитных и льготных условий.
  • Скидки и акции и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для специалистов горячей линии ИКЕА есть ряд тем, справиться с которыми они не смогут:

  • Проблемы, сложности, не относящиеся к деятельности ИКЕА.
  • Сложности с поиском заказа, доставки, если при этом клиент не может предоставить достаточно информации.

Связь со службой поддержки через приложение

image
Приложение IKEA, снимки экрана

Приложение от ИКЕА позволяет совершать покупки, отслеживать заказы, доставку, обменивать, возвращать товары и т.д. Расширение для смартфонов более удобное в использовании по сравнению с сайтом, поэтому им предпочитают пользоваться большинство клиентов.

Поэтому когда требуется помощь, пользователи могут кликнуть по разделу «Техподдержка» и задать вопрос. Для этого обязательно требуется авторизация.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет ИКЕА доступен с ПК и смартфонов, в нем помимо покупок можно общаться с техподдержкой. Для этого предоставлена форма обратной связи или чат, в зависимости от удобства пользователя.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно онлайн применяя форму обратной связи или чат, или же обращаясь по одному из номеров горячей линии. Жалоба, как и другие запросы, обрабатываются всегда, о чем клиента уведомят.

Оставляя претензию с жалобой, в компании рекомендуют ответственно подходить к заполнению запроса, указывая:

  1. Личные данные.
  2. Контакты.
  3. Тему.
  4. Причину.

Рекомендуется вставлять фото или видео материалы, которые могли бы ускорить разбирательство.

Альтернативой в таком случае может служить социальная сеть. В сообществе можно выразить жалобу в виде комментария под одним из постов.

Другие способы связи

imageУ компании есть официальные сообщества в соц. сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Режим работы

Время работы службы поддержки ограничено с 10:00 до 22:00. Учитывайте, что запросы поданные позже будут обработаны на следующий день.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий