Круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии ИКЕА для справок

Компания IKEA заслуженно считается одной из самых крупных в мире торговых сетей, специализацией которых выступает продажа мебели и разнообразных товаров для дома. В России она представлена 14 магазинами, работающими в нескольких регионах страны.

Для удобства клиентов торговой сетью была создана горячая линия ИКЕА, предоставляющая покупателям комплекс информационно-справочных услуг.

Содержание [Скрыть]

• Телефон горячей линии ИКЕА
• Горячая линия ИКЕА в Москве
• Горячая линия ИКЕА в Санкт-Петербурге
• Горячая линия ИКЕА в Казани
• Горячая линия ИКЕА в других регионах
• Другие способы связи
• Чат на сайте компании
• Обратная связь
• Личный кабинет ИКЕА
• Мобильные приложения
• Социальные сети
• По каким вопросам специалисты смогут помочь?
• По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
• Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии ИКЕА

В настоящее время в структуре компании IKEA работает специальное подразделение под названием Центр поддержки клиентов. Связаться с его сотрудниками для получения необходимой консультационной, справочной или технической помощи можно по номеру 8 800 234 55 66. Он доступен для бесплатных звонков с любых устройств и аппаратов на территории России.

Колл-центр торговой сети осуществляет деятельность в круглосуточном режиме. Обращение в Центр поддержки клиентов позволяет оперативно получить необходимую клиенту информацию о работе ИКЕА.

Горячая линия ИКЕА в Москве

Для жителей и гостей столицы, которые планируют воспользоваться услугами расположенного в Москве магазина ИКЕА Теплый Стан, доступен дополнительный телефонный номер Центра поддержки — +7 495 935 72 72.

Горячая линия ИКЕА в Санкт-Петербурге

Посетители торговой сети, проживающие в Санкт-Петербурге, имеют возможность связаться в колл-центром ИКЕА по номеру +7 812 332 00 55.

Горячая линия ИКЕА в Казани

Посетителям торгового центра, работающего в столице Республики Татарстан, доступен такой дополнительный номер Центра поддержки клиентов — +7 843 276 89 99.

Горячая линия ИКЕА в других регионах

Полный список адресов работающих в России торговых точек IKEA можно найти на официальном сайте сети на соответствующей странице. При этом для связи с Центром поддержки клиентов проще всего воспользоваться уже указанным выше федеральным номером 8 800 234 55 66. Звонок по нему является бесплатным по всей территории страны.

Кроме перечисленных номеров, дозвониться в службу поддержки ИКЕА можно в рабочее время еще по двум телефонам:

• бесплатному для звонков со всей страны 8 800 234 55 66;
• бесплатному для Москвы +7 495 221 55 66.

Другие способы связи

Помимо телефонных номеров горячей линии, клиенты торговой сети ИКЕА для получения консультационной и справочной поддержки могут использовать и другие способы связи.

Чат на сайте компании

Простой и быстрый способ получить ответ на актуальный для покупателя вопрос – задать его в чате непосредственно на сайте компании. Он размещается на соответствующем разделе портала торговой сети. Для отправки вопроса или сообщения в службу поддержки достаточно указать собственное имя, вбить текст и нажать кнопку «Отправить».

Ответ будет размещен в этом же чате.

Обратная связь

Сервис обратной связи предусматривает отправление запроса или описания проблемы почтой. Очевидно, что такой способ обратиться в службу поддержки сложно назвать современным и часто используемым.

Форма для отправки сообщения размещается на http://service.ikea.ru/.

Личный кабинет ИКЕА

Функционал личного кабинета торговой сети предоставляет больший набор возможностей для работы в режиме онлайн. Вход в систему размещается на соответствующей странице сайта, для активации которой достаточно нажать расположенную в правом верхнем углу главной страницы кнопку «Войти».

Мобильные приложения

Специалисты компании ИКЕА разработали несколько мобильных приложений, которые доступны для скачивания в App Store и Google Play. Наличие нескольких разнообразных сервисов позволяет выбрать и установить на смартфон или планшет наиболее удобный из них.

Социальные сети

Группа компаний IKEA присутствует практически во всех популярных социальных сетях. Пример активной работы торговой сети в этом направлении — официальные группы в Одноклассниках, ВКонтакте, Instagram и Facebook. Количество подписчиков и ежедневных уникальных посетителей наглядно демонстрируют популярность продукции, реализуемой торговой сетью в России.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращение в Центр поддержки клиентов открывает доступ к получению разнообразной информации, касающейся деятельности торговой сети ИКЕА в России.

К ней относятся:

• месторасположение и часы работы ближайших к клиенту магазинов;
• удобный маршрут проезда к работающему поблизости торговому центру ИКЕА;
• перечень реализуемых товаров и стоимость их продажи;
• правила работы онлайн-магазина компании, условия оформления и оплаты заказа на приобретение выбранного по каталогу товара;
• установленные правила и стоимость доставки приобретенных в магазинах IKEA товаров;
• условия проведения различных акций, бонусных программ и скидочных рекламных кампаний, а также правила участия в них;
• подача жалоб и претензий, связанных с продажей некачественного товара или низким уровнем обслуживания, и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Некоторые вопросы и проблемы не могут быть решены обращением в работающий в компании ИКЕА Центр поддержки клиентов. Например, для того чтобы обменять бракованный товар требуется либо вызов специалиста на дом, где он установлен, либо его возврат непосредственно в магазин торговой сети.

Звонок на горячую линию IKEA в данном случае поможет только в плане получения консультации по правильному проведению процедуры возврата денежных средств или замены некачественного товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Большая часть клиентов указывают в отзывах следующие важные моменты работы Центра поддержки торговой сети ИКЕА. Во-первых, отмечается профессионализм операторов колл-центра, отвечающих на вопросы быстро и грамотно. Во-вторых, многие покупатели в качестве существенного плюса выделяют оперативность дозвона по телефонам горячей линии.

Дата публикации: 23.Сен.2021 года

Примите участие в игре “Есть вещи важнее вещей”!

С 20 сентября по 6 октября 2021 года перейдите на сайт: https://ikea-family.ru/homepositive/ и примите участие в игре. Цель игры – пройти 10 уровней и получить приз: купон на скидку. Купон действует с 20.09.2021 по 30.11.2021 г. включительно.

Для прохождения каждого уровня нужно набрать определенное количество очков в течение отведенного на прохождение уровня времени. Чтобы набирать очки, нужно размещать изображения товаров максимально близко друг к другу на игровом поле так, чтобы на нем остался минимум свободного пространства. При размещении вплотную товаров, у которых фон одного и того же цвета, добавляются дополнительные очки.

Призы

• Купон на скидку 15%, действующую при единовременном приобретении товаров из ассортимента ИКЕА на сумму от 2000 до 10000 рублей и предъявлении карты IKEA Family. Размер максимальной скидки составляет не более 1500 рублей. Скидка не действует на сервисы, уцененные товары и покупки в рассрочку.

Подробные правила

Рекомендуем ознакомиться с другими популярными темами:

Не так давно «Кредит Европа Банк» и корпорация «Икеа» объединили свои усилия и создали новый для отечественного рынка продукт – финансовую карту, которая позволяет производить оплату товаров на максимально выгодных условиях. Но далеко не все держатели подобного платежного дисконта знают, какими способами можно быстро и просто узнать баланс карты и при необходимости пополнить ее. В этой статье мы рассмотрим все возможные варианты и определим, какой из них оптимальный.

Что представляет собой карта «Икеа Фэмили»?

Сегодня, пожалуй, не найти человека, который бы ни разу в жизни не совершал покупки в сети магазинов «Икеа». Во многом это обусловлено тем, что название этого шведского гипермаркета у всех на слуху, а покупателям предлагается широкий ассортимент продукции для благоустройства собственного дома по доступным ценам.

Если вы постоянно стремитесь к тому, чтобы ваш дом был максимально комфортным и уютным, можно с уверенностью сказать, что финансовая карта Ikea Family непременно заинтересует вас. Она предназначена не только для безналичного расчета на кассе, но и позволяет оформлять мгновенные кредиты под небольшие проценты. Кроме того, дисконт представляет собой также и своеобразное подтверждение членства в клубе.

Официальный сайт:

Личный кабинет: 

Горячая линия: 8 800 234 55 66.

Какие привилегии имеют держатели карты Ikea Family?

•  покупка товаров собственного производства (со знаком качества компании) по специальным ценам;
•  возможность постоянно быть в курсе проводимых акций и индивидуальных предложений с помощью почтовой рассылки новостей сети;
•  бесплатные чай/кофе в фирменных ресторанах, блюда от шеф-повара с хорошей скидкой;
•  оперативное информирование о различных розыгрышах в телефонном режиме;
•  возможность совершить звонок операторам горячей линии напрямую, не ожидая своей очереди.

Персональная карта

Как проверить баланс карты?

Если у вас карта «Икеа Фэмили», проверить баланс вы рано или поздно захотите.  Чтобы члены клуба имели возможность оперативно узнавать состояние баланса карты, «Кредит Европа Банк» совместно с корпорацией «Икеа» предусмотрели несколько способов, а именно:

•  Подключение услуги СМС-информирования о любых изменениях на счете. Это означает, что при оплате товаров на кассе вы сразу получите сообщение об этом. Услуга подключается автоматически на бесплатной основе. Если по каким-то причинам вы захотите ее отключить, свяжитесь с операторами технической поддержки, сообщив им о нежелании получать рассылку.
•  В личном кабинете «Кредит Европа Банк» на официальном сайте. Кроме того, специалисты данной организации разработали мобильное приложение, имеющее аналогичный функционал.
•  В чеке при совершении покупки в торговой сети гипермаркетов «Икеа» отображается текущий баланс карты, но только в том случае, если для оплаты использовался безналичный расчет.
•  Обращение к менеджерам магазинов или же консультантам горячей линии. Для этого необходимо сообщить номер своей карты, а также паспортные данные.

Регистрация в клубе

Выводы

На сегодняшний день существует четыре способа проверки состояния счета карты «Икеа Фэмили». Самым простым и удобным является оперативное информирование о движении средств на счету, которое подключается автоматически, а сама услуга абсолютно бесплатна для всех членов клуба.

Магазины › Как позвонить на горячую линию ИКЕИ

Один из крупнейших гипермаркетов по продаже товаров для дома ИКЕА, предоставляет возможность своим покупателям обратиться с вопросом к специалистам горячей линии справочной службы.

Адреса магазинов IKEA:

• Химки: 141400, Московская область, Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1
• Теплый Стан: 108814, город Москва, поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км, Торгово-развлекательный центр «МЕГА»
• Белая Дача: 140055, Московская область, г. Котельники, 1-й Покровский проезд, дом 4
• Дыбенко: 188689, Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Кудрово, Мурманское шоссе, 12-й км, строение 1, этаж 1-2
• Парнас: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, западнее п. Бугры, пересечение КАД и а/д Санкт-Петербург — Скотное
• Казань: 420100, Казань, пр-т Победы, д. 141, ИКЕА
• Екатеринбург: 620131, Екатеринбург, Московский тракт, 9 км, ИКЕА
• Нижний Новгород: 607687, Нижегородская область, Кстовский район, дер. Федяково, ИКЕА
• Новосибирск: 630024, г. Новосибирск, Кировский район, ул. Ватутина, 107, магазин ИКЕА
• Ростов-на-Дону: 346720, Ростовская область, Аксайский район, г. Аксай, пр.Аксайский, 23
• Адыгея-Кубань: 385132, Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 27 (за Тургеневским мостом)
• Омск: 644074, г. Омск, Бульвар Архитекторов, 35
• Уфа: 450000 Уфа, Кировский р-н, ул. Рубежная, 174, ИКЕА
• Самара: 443028, г. Самара, Красноглинский район, 24-й километр Московского шоссе, дом 5

Часы работы:

• Магазин ИКЕА: Пн — Вс: 10:00 — 02:00. с выставкой мебели вы можете ознакомиться уже с 9:30 утра
• Ресторан: Пн — Вс: 9:30 — 23:30
• Бистро и Магазин Шведские продукты: Пн — Вс: 10:00 — 02:00
• Детская игровая: Пн — Вс: 10:00 — 21:00
• Кредитный отдел: Пн — Вс: 10:00 — 23:00

В этой статье узнаем как работает горячая линия ИКЕА, какой телефон для связи, как оставить сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться, какой график приема заявок?

Содержание

О компании

ИКЕА — одна из крупнейших международных торговых компаний, из представленных в РФ. Гипермаркет специализируется на продаже мебели, строительного инструмента, материалов, прочих товаров для декора дизайна и интерьера. Сделать заказ можно удаленно, в компании работает собственная служба доставки.

Для помощи клиентам работает горячая линия, связавшись с которой можно выяснить интересующие вопросы.

Как написать в службу поддержки ИКЕА?

Интернет-магазин IKEA внимательно относится к замечаниям своих клиентов, поэтому старается обрабатывать все запросы. Чтобы оставить обращение службой поддержки предусмотрено несколько удобных форм:

1. Вкладка «».
2. Чат.

Все это находится на главном портале компании — , в разделе «Контакты». Поэтому если вам нужно оставить запрос, жалобу и т.д., пользуетесь удобными формами и сообщайте техподдержки обо всех проблемах и сложностях.

Какой телефон горячей линии ИКЕА?

Телефонная линия распространена, так как позволяет выяснить интересующие вопросы в оперативном режиме. Поэтому большинство клиентов предпочитает набирать известный телефон горячей линии и выяснять необходимую информацию. Позвонить с любого региона можно по бесплатному номеру — 8 800 23 455 66.

Номер телефона активен для всех регионов и городов (Нижний Новгород, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа).

Телефоны для Москвы

Учитывая большое количество обращений в столичном регионе, для москвичей выделена доп. линия, бесплатный номер в пределах Мос. области — +7 (495) 22 155 66 или +7 (495) 93 572 72.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов IKEA можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки клиентов занимается консультированием и помощью по всем вопросам, связанным с работой торговой сети. Поддержка и помощь, оказывается, по следующим вопросам:

• Уточнение наличия товара.
• Правила обмена, возврата.
• Особенности доставки, сборки и установки.
• Оплата, использование кредитных и льготных условий.
• Скидки и акции и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для специалистов горячей линии ИКЕА есть ряд тем, справиться с которыми они не смогут:

• Проблемы, сложности, не относящиеся к деятельности ИКЕА.
• Сложности с поиском заказа, доставки, если при этом клиент не может предоставить достаточно информации.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение от ИКЕА позволяет совершать покупки, отслеживать заказы, доставку, обменивать, возвращать товары и т.д. Расширение для смартфонов более удобное в использовании по сравнению с сайтом, поэтому им предпочитают пользоваться большинство клиентов.

Поэтому когда требуется помощь, пользователи могут кликнуть по разделу «Техподдержка» и задать вопрос. Для этого обязательно требуется авторизация.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет ИКЕА доступен с ПК и смартфонов, в нем помимо покупок можно общаться с техподдержкой. Для этого предоставлена форма обратной связи или чат, в зависимости от удобства пользователя.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно онлайн применяя форму обратной связи или чат, или же обращаясь по одному из номеров горячей линии. Жалоба, как и другие запросы, обрабатываются всегда, о чем клиента уведомят.

Оставляя претензию с жалобой, в компании рекомендуют ответственно подходить к заполнению запроса, указывая:

1. Личные данные.
2. Контакты.
3. Тему.
4. Причину.

Рекомендуется вставлять фото или видео материалы, которые могли бы ускорить разбирательство.

Альтернативой в таком случае может служить социальная сеть. В сообществе можно выразить жалобу в виде комментария под одним из постов.

Другие способы связи

У компании есть официальные сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Режим работы

Время работы службы поддержки ограничено с 10:00 до 22:00. Учитывайте, что запросы поданные позже будут обработаны на следующий день.