Как связаться с службой поддержки домашнего интернета и телевидения Beeline

Каждый оператор сотовой связи, в том числе Beeline, заботится о создании полезных сервисов для своих клиентов. И одним из самых востребованных в этом списке компании Билайн является Личный кабинет. Что такое ЛК, зачем он нужен, и каким пользоваться? На эти и другие вопросы ответит сегодняшний материал.

Зачем нужен Личный кабинет

ЛК Билайна выполняет функцию сервиса, с помощью которого клиент компании может управлять услугами. В частности, абоненту доступны следующие опции:

• проверка лицевого счета;
• заказ детализации звонков;
• оплата ЛС;
• управление тарифными планами;
• отключение или блокировка опций;
• активация новых услуг (например, домашний интернет и ТВ Билайн);
• бесплатный чат службы поддержки.

И это далеко не весь список функциональных возможностей, которые предлагает кабинет Билайн.

Регистрация в Личном кабинете

Координаты Личного кабинета Билайн – beeline.ru. Для входа в личный кабинет клиенту необходимо получить логин и код. Если вы не знаете, как получить пароль, просто воспользуйтесь USSD-командой *110*9#. После нажатия кнопки вызова запрос будет принят, и абоненту в качестве ответного сообщения придет вся необходимая информация для дальнейшего входа в систему.

Совет. В ЛК можно войти, не используя предварительную регистрацию номера. Для этого понадобится номер телефона, к которому привязана SIM карта Билайн, договор или лицевой счет. Вход будет выполнен без пароля.

Вход в Личный кабинет

Войти в ЛК, расположенный на сайте beeline.ru, можно несколькими способами. Каждый из представленных вариантов подходит для конкретной ситуации в зависимости от того, регистрировал ли ранее человек аккаунт.

Авторизация по номеру телефона

Если клиент не регистрировался путем набора USSD-команды, он может войти в систему, используя временный пароль. Для этого понадобится:

1. Открыть официальный сайт beeline.ru
2. Нажать кнопку «Личный кабинет».
3. В появившемся окне указать номер.
4. Ввести временный пароль, который придет в ответном СМС.

После выполнения указанных действий будет выполнен вход, после которого пользователь сможет зарегистрировать постоянный пароль. Если в ответ не приходит сообщение, допускается возможность бесплатного звонка, в рамках которого код для входа произнесет автоответчик.

Вход по номеру договора или лицевого счета

При авторизации номер Билайн служит идентификатором пользователя. Но для входа может быть использован не только он, но и документ об оказании услуг или лицевой счет. Если клиент знает информацию относительно номера договора или ЛС, можно войти, используя эти параметры. Для авторизации аналогичным образом понадобится открыть сайт beeline.ru, указать номер договора или лицевого счета, а затем ввести временный пароль, который придет в ответном сообщении на номер мобильного телефона.

Вход с постоянным паролем

Если клиент прошел регистрацию в сети Билайн, используя USSD-команду, или изменил временный пароль в ЛК, он может осуществить вход при помощи постоянных цифр. В качестве логина используется номер телефона, договора или лицевого счета. Но вместо временного указывается постоянный код.

Что делать, если забыл пароль

Если физическое лицо, которое пытается зайти в ЛК, забыло пароль, его можно восстановить. Для этого требуется отправить USSD-запрос *110*9#, чтобы получить временные параметры, или заполнить форму на странице восстановления пароля.

Использование Личного кабинета

ЛК Билайн, расположенный по адресу beeline.ru, имеет 5 основных пунктов интерфейса:

• Номер телефона;
• Профиль;
• Сообщения;
• Детализация;
• Основные настройки.

В первом разделе осуществляется управление номерами. Опция будет актуальна для тех, у кого 2 или 3 СИМ карты Билайн. Между номерами можно свободно переключаться, регулируя услуги для разных членов семьи.

В «Профиле» располагается информация о пользователе с выбранным номером. Здесь отображается баланс или его лимит, а также информация о действующем тарифном плане и платежных реквизитах.

Раздел «Сообщения» отвечает за организацию общения между физическими лицами и службой поддержки Билайн. Если вы не знаете, как поменять номер, вам сюда. Вся переписка сохраняется здесь же, а потому клиент всегда может легко сориентироваться.

«Детализация» – пункт меню, в котором представлена подробная информация о последних списаниях с лицевого счета. Детализацию можно отрегулировать по определенному периоду.

В «Основных настройках» представлено меню для изменения параметров пользователя. Например, здесь можно выполнить регистрацию номера, активировать или деактивировать уведомления оператора, а также заполнить подробную информацию о себе для получения персонализированных рекомендаций.

Если клиент не знает, как отключить тариф Билайн и активировать новый, следует посетить одноименный раздел «Тарифы». Здесь понадобится выбрать интересующее предложение и нажать кнопку «Подключить, после чего тарифный план сменится.

Аналогичным образом можно поступить и с услугами. Для управления ими предусмотрен соответствующий раздел, где представлены активные опции и сервисы, а также те предложения, которые активируются дополнительно. К примеру, можно подключить и интернет, и телевидение Билайн для телевизора.

Мой Билайн для мобильных устройств

Приложение Мой Билайн представляет собой Личный кабинет для пользователей, которым удобно управлять услугами не через компьютер, а при помощи смартфона или планшета. Перед тем, как установить программу, необходимо убедиться в наличии 200 Мб свободного места в памяти устройства.

Чтобы бесплатно скачать приложение, на телефоне необходимо открыть магазин Google Play или App Store в зависимости от производителя устройства, через поиск найти Мой Билайн и нажать кнопку «Установить» на странице программы. Обнаружить программу не составит труда, поскольку у него на данный момент несколько миллионов скачиваний.

Факт. На смартфонах и планшетах можно пользоваться ЛК не только через приложение, но и при помощи браузера и сайта beeline.ru.

После этого начнется процесс установки ПО. Как только приложение установится, его можно запустить. Регистрироваться заново не придется. Достаточно ввести логин и пароль, созданные ранее. Если их нет, допускается повторная регистрация через Личный кабинет, программу Мой Билайн или при помощи USSD-команды *110*9#.

Функционал Личного кабинета в приложении Мой Билайн на Андроид и iOS не отличается. Клиентам доступен полный спектр опций, включая активацию тарифов или услуг онлайн. Также здесь можно подключить Билайн ТВ и домашний интернет.

Личный кабинет для юридических лиц

Для корпоративных клиентов Билайн предусмотрел отдельный бизнес кабинет. Он располагается по адресу https://beeline.ru/business/. Здесь абонент может осуществлять контроль расходов, управлять тарифами и услугами, а также получать подробные отчеты.

Чтобы зарегистрироваться в качестве юридического лица в личном кабинете, нужно нажать кнопку «Войти». Вход осуществляется при помощи номера симки телефона, договора или лицевого счета и пароля.

Корпоративный ЛК состоит из нескольких разделов:

• Финансовая информация;
• Управление контрактом;
• Обратная связь;
• Отчеты.

Первый раздел необходим для формирования бухгалтерских отчетов. Здесь их можно создать, а затем отправить на адрес электронной почты. Также они будут храниться в одноименном пункте меню «Отчеты».

Через «Управление контрактом» выполняется блокировка или активация мобильной связи для персонала. В разделе Личного кабинета Билайн «Обратная связь» можно написать сообщение в службу поддержки, если вы не знаете, как заблокировать номер сотрудника или активировать его.

Выход из Личного кабинета

После завершения работы с ЛК из него можно выйти. Для этого потребуется открыть раздел личного профиля и нажать кнопку «Выход». Чтобы повторно войти, нужно открыть аналогичную страницу и заново ввести логин и код доступа.

Совет. После выхода логин и пароль могут сохраниться, поэтому рекомендуется проверить автозаполнение форм в браузере и приложении.

The following two tabs change content below.

Билайн личный кабинет — это специальный раздел на сайте компании Билайн Beeline, в который надо зайти каждому студенту, чтобы проверить свои счета и выставить лучшие тарифы. А если вы не стеснены в средствах, то можно подписаться на самые разные подписки-смс, многие из которых могут быть полезными в учебе.

Содержание

Как зайти в билайн личный кабинет

Для начала ваша симка для телефона должна быть именно билайновская. Ее можно приобрести в любом из центров Beeline, а также в крупных торговых сетях. Теперь необходимо зайти в личный кабинет билайн. Для этого зайдите на главный сайт Билайн — можно просто перейти по ссылке http://www.beeline.ru , вас перенаправят на дочерний сайт Билайн в вашем городе:

Теперь в правом верхнем углу, на белом фоне, сразу под черным фоном вы увидите Личный кабинет Билайн:

Нажмите на «личный кабинет» и выпадет меню в котором нужно выбрать Мой Билайн.

Вас пригласят войти, но для этого затребуют номер телефона и пароль.

Обратите внимание, что зайти в личный кабинет вы можете также с планшета на ioS и Android.

Как получить пароль от «Билайн Личный Кабинет»

Если вы заходите в билайн личный кабинет впервые, то пароля у вас пока нет. Нажимайте на вкладку «как получить пароль». У вас спросят:

Домашний аккаунт — это стационарный аккаунт, к которому подсоединена обычно домашняя сеть интернет. Так как вы студент, то у вас домашнего аккаунта скорее всего нет, а есть мобильный телефон и мобильный аккаунт, нажимайте на него.

Вы получите доступ к следующему диалоговому окну:

Выбирайте ваш тип носителя симки (телефон) и вводите номер телефона. Номер телефона должен быть таким, чтобы вы зашли в личный кабинет Билайн именно этого номера. Если вам нужен другой личный кабинет — вводите другой номер билайн. Номер надо указывать без +7. То есть всего набираете 10 цифр. Далее нажмите — получить пароль.

Вам придет смс с паролем. Введите пароль в окошко ниже и нажмите «войти».

Далее вам предложат «виртуально подписать» договор оферты:

Советуем выбрать полный доступ, чтобы иметь возможность корректировать свои тарифы и подписки.

Так как тот пароль от «билайн личный кабинет», что вам пришел — могут подсмотреть мошенники, то вам предложат ввести новый пароль. Придумайте удобный для вас пароль для входа в личный кабинет билайн, который вы легко запомните, и который бы было сложно подобрать злоумышленникам.

Введите его в форму:

Пароль не должен содержать русских букв, только латинские.

Итак, мы придумали надежный пароль, теперь жмем на кнопку «Изменить пароль» и вот  — 2-3 секунды и вы в своем личном кабинете на сайте Билайн.

Билайн. Личный Кабинет. Что нового ?

Давайте рассмотрим ваш личный кабинет Билайн подробно.

Итак, сразу отображается ваш текущий тариф. В данном случае тариф «Добро пожаловать». Кстати, самый удобный тариф для студентов. Так как для иногородних студентов не россиян очень дешево совершать звонки по всему миру. Например, в Казахстан, Узбекистан, Белоруссию звонок будет стоить всего 3 руб/мин.

Далее, все необходимые пароли от симки: PIN, PUK, PIN2, PUK2. О том, что это такое — можно прочитать на сайте Beeline.

Кроме того, в личном кабинете указывается важная информация о состоянии вашего счета, вы также можете сразу же пополнить баланс билайн онлайн, а самое важное — в правом углу билайн покажет вам ваши расходы.

Как провести детализацию расходов в Личном кабинете Билайн

Если вам не понятно — откуда взялись такие траты — нажмите на кнопку «Показать детализацию». В детализации расходов указывается в виде графика сколько вы потратили денег и на что. Например, в детализации расходов Билайн, показанных на картинке, вы можете видеть, что в основном были потрачены средства на телефонные звонки и смс.

Прокрутив страницу вниз, вы увидите, что билайн показывает вам даты произведенных платежей.

Нажмите маленькую стрелочку рядом с надписью «Исходящие звонки», раскроется детализация исходящих звонков. Можно увидеть сколько минут вы проговорили по России и сколько минут разговаривали с абонентом в другой стране.

Можно усилить детализацию — например, нажать на надпись «По России» — вам станет доступна более подробная информация об исходящих звонках. Вы увидите, что 155 рублей было потрачено на звонок абоненту другой сети.

И в дальнейшем будете думать — стоит ли звонить по телефону абоненту другой сети, находящемуся рядом с вами в одном здании — или лучше найти его и поговорить как говорится «живьем».

А также возможно проще будет общаться через соцсеть. А самое удобное — если вы часто общаетесь с одним и тем же абонентом, то можно попросить его купить симку билайн, или же добавьте его номер в любимые номера билайн. Это можно также сделать в личном кабинете.

Итак возвращаемся в основной раздел личного кабинета.

Подключенные услуги в Билайн Личный Кабинет

Итак, теперь рассмотрим подробнее этот длинный подраздел в личном кабинете Билайн абонента — Подключенные услуги. Здесь отображаются основные подключенные услуги. Например, вы можете увидеть, что у рассматриваемого нами личного кабинета абонента — расходовалось 5 руб в сутки на безлимитные звонки внутри сети Билайн на любые номера.

Но, посмотрев детализацию, вы поймете, что это — крайне невыгодно — ведь звонки на Билайн номера абонент не делал, а платил за возможность делать это — 150 руб/мес. Это — дорого. Особенно для студентов.

Отключаем эту услугу. Также обратите внимание, что бывают ситуации, когда вам вдруг внезапно подключают платную рассылку каких-нибудь супер картинок. И вы видите, что деньги улетают в никуда, а в смс появляются картинки.

Тогда срочно заходите в Билайн личный кабинет и отключайте все платные услуги. Мало того, чтобы ситуация не повторилась — вам нужно поставить запрет на несанкционированное вами добавление вам в услуги платных услуг — подписок и рассылок.

Очень много мошенников, которые могут подписать вас на услуги вне зависимости от вас, когда вы, например, оставляете свой номер телефона на каком-нибудь сайте, чтобы скачать учебный материал. Старайтесь делать это, если у вас уже стоит запрет на подключение платных услуг.

Как запретить подключение платных услуг в личном кабинете.

Прокрутите страницу вниз в личном кабинете и вы увидите вот такую вот надпись: «Проверить наличие подписок на развлекательные услуги вы можете в личном кабинете мобильной связи». Нажмите на ссылку.

У данного абонента нет ни одной подписки. Однако, если для вас потратить на смс сообщения дополнительно 100-500 рублей в месяц не проблема — пройдите в «Каталог подписок» и выберите ту, которая вам по душе.

Студенты могут выбрать смс подписку КВН (5 руб/день), контент-подписку о животных (5 руб/день) или загадки мозга (3,39 руб/день) или что-либо еще.

В любом случае — вы сами можете управлять своими подписками в Билайн Личный Кабинет. Помимо информационных подписок билайн предлагает вам викторины и знакомства.

Однако, стоит подумать нужно ли тратить время и средства на мизерные сообщения длиной в пару строчек, или лучше на те же 100-500 рублей купить хорошую книгу.  И, заметьте, делать это каждый месяц.

Как запретить самовольное подключение подписок —  позвоните на горячий номер Beeline 0611 или 0622 и нажмите 0, чтобы сразу соединиться с оператором. Попросите его сказать вам о подсоединенных платных услугах и отключить их, а также поставить вам запрет на подписки через короткие номера (подписки с сайтов).

Что еще может дать Личный кабинет Beeline

Еще личный кабинет Beeline может прийти вам на помощь в сети интернет, если вам срочно нужно сменить тариф, или если у вас заканчиваются деньги и вам очень нужен доверительный платеж.

Сумма доверительного платежа от Beeline уникальна для каждого клиента и зависит от ваших ежемесячных расходов и не только.

Она может быть как 50 руб, так и 350 и даже 1000 руб.  Все зависит от того — сколько средств вы тратите в Билайн, как давно вы имеете этот номер телефона и как равномерно вы оплачиваете связь.

Итак, мы подробно рассказали как зарегистрироваться и зайти в Билайн личный кабинет, а также как в нем работать онлайн.

Еще личный кабинет может быть полезен в том, чтобы оперативно отправлять смс сообщения абонентам билайн — они будут бесплатными. Согласитесь гораздо удобнее набрать текст на клавиатуре, чем вручную по одной кнопке нажимать смс на телефоне. Вероятность ошибки гораздо меньше, как и времени на отправку смс вы потратите меньше.

В личном кабинете также без визита в офис, онлайн, без дополнительных документов можно оперативно поменять номер на любой другой. Это может быть полезно, если ваш номер уже известен спамерам и они заваливают вас ненужной рекламой, или когда вы хотите затеряться в этом мире или если вам просто надоел набор цифр, составляющих ваш настоящий номер, в этом случае личный кабинет билайн — ваш друг и он поддержит вас — нажмите на вкладку «Поменять номер просто» и наслаждайтесь выбором номеров, ищите свой.

Как привязать банковскую карту для оплаты связи в личном кабинете Beeline

Привязать банковскую карту бывает очень полезно, особенно вы оцените эту услугу, если вдруг попадете в безвыходную ситуацию — деньги на счету Билайн закончились, интернет далеко, банкомат вообще неизвестно где и вообще «Где я?» и никому не позвонишь, не скажешь, что «я среди ёлок, найдите меня». Вот тогда вы возненавидите эту милую девушку, которая бесстрастно скажет вам «Ваш номер заблокирован. Вы не можете совершать звонки. Воспользуйтесь вашими возможностями при нуле.» и тихо отключится.

И вы будете гадать — что это за таинственные возможности при нуле. То ли дело — привязанная к вашему Билайн-счету банковская карта. При попадании баланса в ноль или в состояние близкое к нулю,  Beeline просто снимет с карты указанную вами сумму и вы никогда не услышите это «Ваш номер заблокирован…» Не забывайте только оставлять на банковской карте денег, чтобы Билайн мог оперативно пополнить ваш счет.

В самом низу личного кабинета вы увидите вкладку «Привязать банковскую карту к счету телефона» нажмите на нее и следуйте указаниям.

Если вас все-таки посетили трудности при работе в билайн личный кабинет — посмотрите внизу в личном кабинете есть вкладка «Помощь и обратная связь», нажмите на нее и задайте свой вопрос поддержке Билайн.

Посмотрите видео о том, как использовать все возможности личного кабинета Билайн.

Телевидение и интернет стали неотъемлемой частью жизни современного человека. По этой причине, компания Beeline расширила сферу работы, теперь они предоставляют не только телефонную связь, а еще выход в интернет и каналы телевизионного вещания. Вход в личный кабинет Билайн «Домашний интернет и телевидение» осуществляется на официальном сайте. Создание собственного профиля не обязательно, но существенно упрощает управление услугами организации. Абонентам больше не нужно посещать офисы Билайн или звонить специалистам горячей линии, чтобы совершить простейшие операции.

Возможности сервиса «Мой Билайн»

Beeline остается одним из российских лидеров в сфере услуг связи и цифровых развлечений. Личный кабинет Билайн интернет и ТВ доступен жителям России во всех регионах. Интернет-соединение и телевещание доступны при использовании специального оборудования: приставок, роутеров, модемов, кабелей. Личные кабинеты в единой системе Beeline позволяют использовать предоставляемый функционал с максимальным комфортом:

1. Знакомиться с текущими тарифными планами, настраивать их;
2. Изменять тарифы на более выгодные по своему желанию;
3. Вносить регулярные платежи согласно графику в договоре;
4. Узнавать текущий баланс и статьи расходования средств на счету;
5. Следить за проводимыми организацией акциями, использовать начисляемые бонусы и т.д.;
6. Подключать обещанные платежи, переводить деньги другим абонентам.

Таким образом, клиенты могут самостоятельно заниматься управлением работы оператора, не привлекая к этому сотрудников организацией.

Как зарегистрироваться

Доступ к личному кабинету Билайн «Интернет Дома» появляется у всех абонентов, заключивших договор с провайдером. Регистрации в общепринятом понимании не требуется. Все данные для входа в ЛК указываются в контракте с компанией. Чтобы получить доступ к функциям сервиса, необходимо:

• Перейти на официальный сайт beeline.ru.
• Выбрать регион подключения. В городах и областях страны Beeline работает на разных условиях. Чтобы войти в корректный раздел, следует выбрать нужный регион из списка.
• Выбрать тип профиля, домашнее телевидение или услуги интернета.
• Пройти процедуру авторизации на ресурсе. Для этого следует внимательно прочесть договор. В специальном разделе документа должны быть данные для входа. Обычно они представлены в форме таблицы с информацией. Если выход в сеть осуществляется через модем или роутер, логином служит его номер. На устройствах номера указываются на нижней стороне.
• Получить персональный код доступа к профилю. Найти его можно несколькими способами. Код представляет собой набор цифр и латинских букв. Заветный код указывается в договоре. Если его нет или отсутствует возможность посмотреть, следует воспользоваться короткой командой на телефоне *110*9#. Система автоматически вышлет кодовое сочетание.
• При первичной авторизации ресурс попросить владельца договора указать некоторые сведения о себе. Среди них – имя, фамилия, дата рождения и адрес электронного почтового ящика.
• Чтобы активировать личный кабинет «Интернет дома» Beeline, нужно зайти на свой почтовый ящик, указанный при регистрации. В письме от ресурса будет активирующая ссылка.

Принципиальной разницы, в каком именно разделе системы регистрироваться, нет. Ресурс объединен в единый механизм, открывающий доступ ко всем функциям сразу. Если пользователь создает профиль в разделе телевещания, ему будут доступны инструменты интернет-услуг и телефонии.

Вход в кабинет

Пользоваться ресурсом lk.beeline.ru личный кабинет «Домашний интернет» можно в любое удобное время. Большинство функций здесь автоматизированы. Оплатить работу оператора, провести другие операции становится возможным в удобное для клиента время, без привязки к времени работы салонов.

Если объединить профиль с номером мобильного, то для последующего входа не нужно будет указывать данные из договора с компанией. При этом следует полностью заполнить сведения о пользователе. В будущем, войти в аккаунт можно будет по номеру телефона, что упрощает процесс использования ресурса.

Как авторизоваться, если логин и пароль потерялись

Потеря реквизитов для авторизации – частая проблема. Чтобы избежать такой ситуации, рекомендуется записывать такую информацию в блокнот, сохранять текстовым файлом на компьютере. Если нужные сведения содержатся в договоре с компанией, лучше хранить его вместе с другими важными документами.

В случае, когда login или пароль, все же, были потеряны, следует пройти несколько простых шагов по восстановлению:

1. Перейти в lk билайн или зайти на официальный сайт, нажать кнопку авторизации.
2. В меню ввода данных для входа в профиль присутствует небольшая ссылка «Забыли пароль?». Нужно кликнуть по этой ссылке, обычно она располагается под полями для логина и пароля.
3. В открывшемся окне необходимо выбрать пункт «Знаю номер лицевого счета». Он указан в документе на оказание услуг. Если договора на руках нет, нужно предпринять другие действия (см. ниже).
4. Ввести номер счета и защитный код с картинки в отведенных для этого полях.
5. Нажать кнопку соглашения с условиями предоставления нового пароля, затем кнопку его получения.
6. Временный пароль приходит на привязанный к аккаунту номер телефона в течение 15 минут. Реквизит одноразовый, после входа в профиль нужно зайти в настройки и установить новый пароль.

Если данных о номере лицевого счета или договора нет, восстановление защитного кода для посещения профиля Билайн проходит по следующему алгоритму:

• Позвонить в единую службу поддержки по номеру 8-800-700-80-00. Звонки бесплатные, обращаться к специалистам можно круглосуточно.
• Нужно дождаться соединения с сотрудником технической поддержки, попросить присвоить профилю новый временный пароль.
• Специалист попросит назвать фамилию, имя, адрес и паспортные данные владельца договора. После этого проведет операцию присваивания другого пароля аккаунту.
• Код придет на телефон пользователя текстовым сообщением, можно также договориться с сотрудником компании, чтобы он продиктовал комбинацию во время разговора.

Как и в предыдущем случае, попав в личный кабинет «Домашний интернет» на beeline.ru, login остается прежним, а пароль следует сменить.

Чем хорош личный кабинет

На данный момент ЛК my Beeline остается самым простым, удобным, круглосуточным инструментом управления работой провайдера. Преимущества сервиса очевидны:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

1. Быстрый и комфортный доступ к общей информации по аккаунту;
2. Состояние счета всегда перед глазами (можно заказывать мгновенные выписки в удобном формате);
3. Всего в несколько кликов совершаются сложные операции, на которые раньше нужно было тратить часы личного времени;
4. Можно объединять разные номера в профиле, аккаунты близких и друзей;
5. Доступны разные варианты оплаты, банковской картой и платежными сервисами;
6. Использование личного кабинета бесплатное.

Гибкость работы современного Билайна во многом обусловлена грамотно выстроенной схемой работы профилей пользователей.

Возможные проблемы и их решение

При регистрации, подключении, эксплуатации личного кабинета у некоторых абонентов возникают определенные трудности. Возможность обратиться в техподдержку есть не всегда. Ниже будут рассмотрены распространенные ошибки и проблемы, возникающие при работе с системой Beeline.

Не отключаются уведомления об изменении баланса

Регулярное получение СМС-уведомлений может быть по истине раздражающим. Выключение и включение функции проводится в ЛК:

• Зайти в раздел настроек;
• Выбрать пункт мобильной связи;
• Снять галочку с пункта отправки СМС-сообщений на выбранный номер.

Нет возможности позвонить в техподдержку, как связаться со специалистами

Если под рукой нет телефона, достучаться до сотрудников Билайна можно несколькими способами:

1. В правой верхней части страницы есть кнопка с электронным помощником. Это автоматизированная программа, дающая ответы на типовые вопросы.
2. Во вкладке контактных данных присутствует пункт обратной связи. Она представляет собой несколько полей, где пользователи могут напечатать интересующий вопрос, оставить номер телефона или почту для ответа. Запрос будет передан сотрудникам, рассмотрен.
3. Быстрый чат. Круглосуточной на ресурсе присутствуют специалисты, готовые помочь абонентам в форме чата. Найти обменник сообщениями также можно во вкладке контактов.

Платеж совершен с ошибкой

Проблема возникает по разным причинам. Например, клиент хотел оплатить ТВ, но ошибся в цифрах лицевого счета. Исправить ситуацию и вернуть деньги можно, отправив заявление об отмене платежа на электронную почту otvet@beeline.ru. В ходе переписки с технической поддержкой будут выявлены обстоятельства ошибки, совершен возврат средств.

На телефоне всплывают рекламные уведомления

Рекламные всплывающие сообщения автоматически включаются при заключении договора с Beeline. Отключить их можно короткой командой *110*20#.

Интернет не работает

Причины возникновения проблемы могут быть:

• Выход из зоны покрытия;
• Техническая неисправность на стороне абонента;
• Недостаток средств на балансе;
• Другие неполадки.

Рекомендуется позвонить в техподдержку по горячему номеру 8-800-700-80-00. Специалист направит клиента к нужным сотрудникам.

Со счета снимаются деньги по неизвестным причинам

В некоторых случаях средства действительно расходуются. Выяснить, так ли это рекомендуется несколькими методами:

1. В профиле проверить, какие услуги подключены по условиям договора;
2. Узнать, не закончился ли лимит трафика;
3. Заказать выписку расходов в разделе финансовой информации.

Доступ к аккаунту заблокирован из-за неправильно введенного пароля

На сайте действует автоматическое ограничение попыток ввода пароля. Если пользователь ввел неправильную комбинацию 10 раз, в течение 1-го часа авторизация будет недоступна вообще. Спустя час абонент получает еще 10 попыток. Чтобы избежать повторной блокировки, следует получить временный пароль с помощью кодовой команды *110*9#.

Техническая поддержка абонентов

Билайн – крупная компания, предоставляющая клиентам десятки различных услуг. Поддержка по вопросам системы, зачисления и расходования средств, техническим неполадкам оказывается несколькими способами. Частным клиентам можно обратиться к организации с вопросами и запросами на помощь:

• На сайте в разделах контактов;
• В чатах на мобильном приложении (устанавливаются на любые модели современных смартфонов);
• По электронной почте internet@beeline.ru;
• Через короткие СМС-сообщения на единый номер 0611;
• В социальных сетях через группы Билайна;
• По единому номеру техподдержки 8-800-700-80-00.

Чаще всего, клиентам придется проявить некоторое терпение при общении с сотрудниками организации. Ответы приходят в течение нескольких часов. Центр работает круглосуточно, без выходных. Обращения по любым вопросам в поддержку абонентов бесплатные.

О чем еще надо знать

Заключая договор с Beeline на любые услуги, следует быть достаточно внимательным. Большая часть функционала от оператора поставляется немного не так, как об этом говорится в рекламных сообщениях:

1. Всплывающие уведомления регламентируются функцией «Хамелеон». Найти и выключить ее можно в профиле.
2. Провайдер не предоставляет безлимитного интернет-соединения. В каждом случае трафик ограничен определенными рамками, его количество зависит от стоимости договора.
3. Условия пользования связи и выхода в сеть в роуминге можно с натяжкой назвать выгодными только при подключении дополнительных опций.
4. При смене тарифа на вариант дешевле, уже внесенная плата остается на счету организации.
5. Если телевещание и выход в мировую паутину осуществляются на постоплатной основе, то оператор не гарантирует ни высокой скорости, ни достойного качества.

 Личный кабинет Билайн – удобный инструмент. Однако каждый потенциальный абонент должен внимательно оценивать договорные условия и правила использования оборудования компании.

• Официальный сайт: http://www.beeline.ru/
• Личный кабинет: https://moskva.beeline.ru/login/
• Телефон горячей линии:  8 800 700-06-11

Обзор услуги Билайн «Интернет дома» в Казахстане. Личный кабинет, пакеты и тарифы на использование. Как подключиться, пополнять и проверять баланс. Способ временной заморозки абонентской платы.

Содержание

Домашний интернет

В пакете Интернет дома Билайн предлагает 2 варианта безлимитного трафика с разной скоростью соединения:

1. Безлимитный трафик со скоростью до 50 Мбит/сек за 3490 тг/мес — скорость можно увеличивать до 100 Мбит модификатором «Турбо», которая доступна в личном кабинете абонента на сайте beeline.kz.
2. Безлимитный трафик со скоростью до 100 Мбит/сек за 3990 тг/мес

Дополнительно компания предлагает подключить статический IP адрес, установить и настроить быстрый Wi-Fi роутер.

Доступ к сети подключается в течение 3 дней с момента заполнения заявки.

По вопросам подключения для всех операторов связи Казахстана действует единый номер – 3131 . Звонок бесплатный.

Подключить Домашний интернет Билайн можно через заявку на сайте здесь, и при личном визите в любой офис сотового оператора.

Для доступа к интернету потребуется роутер. Новые клиенты могут взять взять его в аренду у Билайн за 300 тг/мес.

После нажатия кнопки «Подключить» ваш адрес будет проверен на предмет возможности подключения. Если вы живете вне зоны покрытия кабельной сети, используйте следующий тариф Билайн.

Домашний 4G Интернет

Здесь действует один тариф — «Выгодный микс LTE», который позволяет использовать дома беспроводной безлимитный доступ к сети на основе мобильной связи четвёртого поколения.

Абонентская плата составляет 7990 тенге в месяц. В нее входит безлимитный домашний трафик, безлимитные звонки абонентам Билайн, 120 минут на номера других мобильных операторов РК и 12 ГБ мобильного трафика.

Если до конца срока действия периода абонентской платы, объем домашнего трафика превысит 500 ГБ, скорость доступа в сеть может быть снижена до 256 Кбит/сек, в зависимости от загрузки сети.

Стоимость подключения к тарифу «Выгодный микс LTE» составляет от 15 990 тенге и списывается единоразово. В эту сумму входит Wi-Fi роутер. Чем выше стоимость роутера, тем больше будет цена подключения.

Подключить пакет 4G можно в офис Beeline своего города или через онлайн-заявку здесь.

Личный кабинет

Личный кабинет Билайн «Интернет дома» позволяет управлять услугой онлайн, подключать и отключать дополнительные опции, пополнять, пополнять счет банковскими картами и контролировать баланс и следить за расходами.

Вход в личный кабинет находится здесь: https://my.internet.beeline.kz/ru#/Logon/Index.

Для настройки услуги, оператор разработал программу Билайн Хелпер. Ее можно скачать бесплатно с официального сайта по ссылке.

Как пополнить баланс

Предусмотрены следующие способы внесения средств на счет:

1. С мобильного баланса: переводом через money.beeline.kz или через смс-сообщение.
2. С помощью услуги «Плати на ходу» или через виртуальный кошелек.
3. Через терминалы оплаты и банкоматы ForteBank, АТФ, Нурбанк, Сбербанк, Банк ЦентрКредит, Народный Банк Казахстана.
4. Через электронные деньги ekzt.kz, QIWI и Личная касса24.

Также есть возможность оплатить «Интерент дома» с баланса номера Билайн. Для этого нужно отправить бесплатное СМС-сообщение на короткий номер 2020. В сообщении указать текст:

$$$ beenet XXXXXXXXX, где $$$ – сумма пополнения в тенге, XXXXXXXXX Ваш логин/лицевой счет.

Владельцы карты оплаты Beeline могут пополнить баланс в своем кабинете или с помощью USSD-команд:

• *105* код карты логин#
• *101* код карты логин#.

Как проверить и заморозить баланс

Узнать какая сумма на персональном счете можно следующим образом:

1. В правом верхнем углу вашего аккаунта на beeline.kz находится кнопка «Показать баланс». Нажав на нее, клиент узнает остаток на счете.
2. Звонок в Call-центр. Абоненту необходимо позвонить по номеру 3131. После прослушивания информации об услугах компании, клиент узнает текущий баланс. Соединение с оператором не требуется.
3. С помощью телефона. С привязанного к кабинету на сайте оператора номера следует набрать команду *779# . В течение нескольких минут на телефон поступит сообщение с суммой баланса.

Опция «Добровольная блокировка» позволяет заблокировать лицевой счет клиента на срок до 90 дней. В указанный период абонентская плата взыматься не будет. Активировать ее можно в своем кабинете («Управление учетной записью – «Управление блокировкой»).

Телефон техподдержки

Абонентам помогает виртуальный робот-консультант Дана. В правом нижнем углу на официальном сайте расположено окошко «Помощь и контакты».

Клиент может задать любой интересующий вопрос и в течение нескольких минут получит ответ. Возможности Даны:

• Определяет тарифный план клиента
• Рассказывает об особенностях тарифных планов
• Сообщает баланс персонального счета
• Помогает подключить или отключить услуги
• Помогает с навигацией по сайту и др.

По вопросам «Интернет Дома» бесплатно с номеров любых мобильных операторов Казахстана 3131.

Также в окне «Помощь и контакты» абонент сможет заказать звонок оператора.