Горячая линия авиакомпании Utair, как написать в службу поддержки?

Вы летите рейсом авиакомпании Ютэйр (Utair)? Регистрация на рейс онлайн проводится тут

Процесс регистрации на авиарейсы в интернете значительно упростил пассажирам жизнь. Теперь не нужно прибывать в аэропорт за 2-3 часа до вылета, ведь можно просто оформить билет онлайн и сразу, предъявив посадочный талон, отправиться на борт самолёта.

Такую практику стали активно использовать практически все крупные авиаперевозчики нашей страны, в том числе и Utair.

Давайте вместе разберемся, можно ли бесплатно пройти онлайн регистрацию на рейсы Utair Aviation, когда она начинается и заканчивается, как и где можно распечатать посадочный талон компании Ю Тейр.

Оглавление:

Онлайн регистрация:

Правила

Регистрация на рейс в сети Internet открывается ровно за сутки до вылета и закрывается за 60 минут до начала посадки.

Также стоит помнить, что не все аэропорты предоставляют возможность осуществить данную процедуру.

На сайте Utair.ru предоставлен список городов.

Примите во внимание: багаж всё равно придётся регистрировать отдельно. Эта процедура закрывается за 50 минут до начала посадки на борт.

При регистрации на рейс Ютэйр в режиме онлайн при вылете из Внуково, пассажирам следует знать, что в данном аэропорту существуют отдельные стойки для самостоятельной регистрации багажа, что значительно сэкономит время, ведь не придётся стоять в огромной очереди.

Многие авиакомпании принуждают регистрироваться на рейс онлайн, ведь это значительно сокращает их расходы, но некоторые просто доходят до абсурда. Некоторые лоукостеры вводят штрафы за непрохождение регистрации онлайн. Поэтому стоит быть крайне внимательным к письмам, приходящим на электронную почту от авиакомпании, дабы ненароком не пропустить напоминание об обязательной регистрации.

Также лоукостеры взимают плату за выбор места при регистрации. Да-да, мнимая экономия порой оборачивается дополнительными тратами. Цена будет разниться от удобства и расположения места в пределах от 150 до 1000 рублей.

Стоит отметить: за пару часов до закрытия регистрации выбор абсолютно всех мест у компаний-лоукостеров становится бесплатным. Но есть сомнения, что к тому моменту останутся оптимальные варианты.

Где можно пройти процедуру

Процесс прохождения на официальном сайте Ютэйр.ру регистрации на рейс онлайн прост до безобразия, с этим может справиться даже ребёнок.

Для проведения процедуры понадобится:

• выход в интернет;
• номер брони или рейса (в зависимости от а/к);
• номер билета;
• данные паспорта пассажира.

Важно знать: при путешествии с младенцем зарегистрироваться на рейс Ютэйр онлайн можно, но выбор мест будет ограничен.

Регистрация производится либо с компьютера, либо с мобильного телефона. Некоторые авиакомпании выпускают собственные мобильные приложения для популярных платформ, где также присутствует функция онлайн регистрации.

Чтобы не опоздать на рейс, рекомендуем ознакомиться с лайфхаками по общественному транспорту до аэропорта Шереметьево.

Регистрация на авиарейс Ютэйр онлайн — подробная инструкция

Не понадобится особенных усилий.

Заходим на сайт авиакомпании Ютэйр, и осуществляем регистрацию на рейс онлайн, используя указанные ранее данные, выполнить следующие пункты:

1. Для начала указываем номер документа, номер заказа или билета, фамилию, как указано в билете, и рейс, затем нажать на кнопку «Найти заказ».
2. Затем определяемся с местом в салоне, подтверждаем свой выбор.
3. Распечатываем посадочный талон на принтере или загружаем его в мобильный телефон и сохраняем до тех пор, пока не будет совершена посадка на борт.

Как видите, пройти регистрацию на самолет в режиме онлайн на сайте Ютэйр быстро и несложно.

Посадочный талон

Посадочный талон является документом, подтверждающим право пассажира на посадку в самолёте. Выдаётся он на основе регистрационного документа на рейс.

Внешне он выглядит, как плотная картонная карточка из двух отрывных частей.

При посадке билет отрывается, а у пассажира остаётся корешок, необходимый для получения багажа, если таковой имеется.

Получить посадочный талон можно несколькими способами:

• на специализированной стойке в аэропорту;
• в автомате для прохождения самостоятельной регистрации в аэропорту;
• после прохождения электронной регистрации на рейс на сайте авиакомпании

Обратите внимание: в аэропортах некоторых городов требуется заверить посадочный талон на стойке регистрации. Как правило, он предъявляется уже при выходе из аэропорта и пересадке в автобус перед посадкой в самолёт.

Что же делать, если посадочный талон утерян

К сожалению, такие случаи далеко не редкость.

Людей охватывает эйфория предстоящего отдыха, они просто теряют бдительность и уже при посадке оказывается, что необходимый документ попросту отсутствует.

Не стоит паниковать. Восстановить посадочный талон вполне реально и понадобится для этого не так уж много времени.

Возьмите на заметку: ни в коем случае нельзя вестись на уловки мошенников, которые могут потребовать плату за выдачу дубликата посадочного талона.

Сотрудники регистрационных стоек вносят все данные о пассажире в компьютерную базу. Единственное, что нужно сделать — это подойти к той же регистрационной стойке, где оформлялся билет, объяснить ситуацию и оплатить повторную распечатку.

В некоторых случаях восстановление бывает полностью бесплатным, это зависит от авиаперевозчика.

Преимущества регистрации Utair Online

Пассажир, желающий зарегистрироваться на рейс авиакомпании Ютэйр через интернет, понимает, что у операции есть неоспоримые преимущества:

1. Реальная экономия времени. Можно зарегистрироваться с компьютера, мобильного телефона или планшета. Понадобится только принтер для печати посадочного талона.
2. Можно не приезжать впопыхах в аэропорт за 2-3 часа до вылета, ведь пассажир, прибегнувший к данной онлайн процедуре, уже будет присутствовать в списках на посадку в самолёт. Единственное, что потребуется – это сдать багаж на специальной стойке, а если человек летит только с ручной кладью, то можно сразу же отправиться на посадку.
3. Также регистрация авиабилетов компании Ютэйр онлайн очень удобна при полёте большой компанией: можно заранее выбрать места рядом, в отличие от оформления на стойке, где друзей или членов семьи могут рассадить по разным концам самолёта. К выбору места стоит отнестись со всей ответственностью, ведь неудачное расположение способно изрядно подпортить впечатления от полёта.
4. Особенно актуальна данная функция для тех, кто не обладает особой пунктуальностью и может опоздать на самолёт. Регистрацию можно пройти даже с мобильного телефона, находясь в пути в аэропорт, после чего при посадке достаточно будет предъявить посадочный талон на экране смартфона.

Недостатки сервиса

У данной функции есть, к сожалению, помимо преимуществ и недостатки:

• подобную функцию предоставляют далеко не все авиакомпании;
• у некоторых авиаперевозчиков при использовании данной операции выбор места платный;
• не смогут пройти процедуру некоторые группы лиц, среди которых:
  • люди, имеющие ограниченные возможности;
  • дети до 14, путешествующие без сопровождения родителей, опекунов и иных взрослых доверенных лиц;
  • люди, перевозящие на борту самолёта животных;
  • пассажиры чартерных рейсов;
  • пассажиры, приобретающие билеты через туристические агентства;
  • пассажиры, перевозящие опасные или особые грузы.

Прогресс не стоит на месте и интернет прочно вошёл в нашу жизнь. Поэтому онлайн регистрация на авиарейсы уже совсем скоро превратится для людей в нечто совсем обыденное. Стоит признать, что данная функция действительно очень удобна.

Необходимо приобщать к использованию онлайн регистрации всё больше людей, ведь это по-настоящему практично, значительно экономит нервы и время, ведь нет ничего хуже выматывающих очередей перед предстоящим отдыхом или важной поездкой.

Дорога в Шереметьево

Аэрофлот

Добраться до Внуково

Перелёт с пересадкой

Билет на самолет

Приятного чтения! Рубрики Это интересно

• Куда пойти в Сочи с детьми: парки, дельфинарии, аквапарки, квесты с ценами, фото и отзывами отдыхающих
• Курорты Туапсе: ТОП лучших мест для отдыха с ценами в 2021 году
• Отдых в Лазаревском 2021: обзор лучших мест для жилья и развлечений с ценами, фото и отзывами
• Жилье в Адлере: обзор лучших вариантов для отдыхающих в 2021 году с ценами, фото и отзывами
• Экскурсии в Краснодаре: лучшие предложения для гостей города с ценами, фото и отзывами

Фамилия * Номер билета/заказа/паспорта* Номер билета (рекомендуется), или номер заказа, или номер паспорта. Рейс * * Дата вылета *

Порядок онлайн-регистрации на рейсы Utair

Онлайн-регистрация на рейсы компании Utair начинается за 36 часов и заканчивается за 45 минут до вылета.

Вы можете оставить заявку на предварительную онлайн-регистрацию нашему сервису в любое удобное для вас время, в том числе до начала онлайн-регистрации у перевозчика. Мы дождёмся начала онлайн-регистрации вашего рейса, сразу же забронируем вам место в самолете с учетом ваших пожеланий и пришлем посадочный талон на вашу электронную почту.

ВНИМАНИЕ: Онлайн-регистрация на рейсы Utair недоступна при вылете из следующих аэропортов: OVS, а также следующих городов: Igrim, Барселона, Белоярский, Мюнхен, Талакан, Худжанд.

Обращаем ваше внимание, что онлайн-регистрация невозможна, если вы:

• перевозите животных, в том числе собаку-проводника, собаку-помощника, собаку эмоциональной поддержки, служебную собаку;
• перевозите оружие или боеприпасы;
• требуется услуга сопровождения ребёнка без родителей.

После регистрации вы можете сдать багаж в аэропорту не позднее времени окончания регистрации на рейс на специальных стойках приема багажа Drop-off, а в случае отсутствия стоек Drop-off – на обычной стойке регистрации. Обратите внимание на правила провоза багажа. В случае если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам будет необходимо заплатить за сверхнормативный багаж.

Обратите внимание на Требования к опасным грузам, перевозимым пассажирами.

Об авиакомпании Utair

IATA и ICAO коды авиакомпании Utair UT и UTA.

COVID-19

С информацией об изменениях, связанных c COVID-19, Вы можете ознакомиться здесь.

Авиаперевозчик находится на рынке с 1991. Изначально носил имя «Тюменьавиатранс». Спустя 11 лет после реорганизации сменил название и стратегию продвижения. Теперь предлагает путешественникам самые актуальные продукты, включая такие, как бронирование и онлайн-регистрация на рейс «ЮТэйр». Занимает 3-е место по количеству перевезенных туристов в РФ. Главный офис компании расположен в Сургуте. Важнейшим перевалочным хабом является московский аэровокзал Внуково. Сегодня конкуренция обостряется. Поэтому пассажиры пользуются ассортиментом допуслуг, льгот, скидок и новшеств, экономящих время на оформление и покупку билетов. Простым и удобным сервисом забронировать, оплатить и зарегистрировать билет стал онлайн-метод.

Перейти на официальный сайт

Поиск авиабилетов

Процедура онлайн-регистрации в «ЮТэйр»

Алгоритм, как зарегистрироваться на рейс авиакомпании UTair прост.

Особенно для пользователей, действующих через интернет:

• Надо открыть веб-сайт компании по адресу utair.ru.
• Выбрать в верхнем меню рубрику «Зарегистрироваться на рейс».
• Затем заполнить предложенные строчки, вписав № паспорта или билета, фамилию в точно таком виде, как она напечатана в авиабилете, и № рейса.

Эти данные уже хранятся в системе «ЮТэйр». Программа сравнит корректность ввода и предложит перейти на страницу веб-регистрации.

Если вкралась какая-то ошибка, надо лишь внимательно перепроверить заполнение. Важны и раскладка языка, и регистр символов.

На странице «Онлайн-регистрация по электронному билету» путешественник увидит свободные к выбору места в салоне. Определив нужное кресло, останется лишь подтвердить операцию.

В конце остается распечатать талон на посадку. Далее документ нужно сохранить и не забыть взять с собой.

Если все же случилась оплошность и талон оказался забыт, его можно восстановить, обратившись на стойку регистрации к администратору. Только не позже, чем регламентировано правилами перевозчика. А именно — за 50 мин до вылета.

В некоторых аэропортах установлены специальные автоматы регистрации билетов, которые считают штрих-код документа с телефона пассажира, распечатают и выдадут документ. Единственное — такие устройства есть не везде. О наличии можно узнать в справочной «ЮТэйр». Например, во Внуково терминалы установлены. Собираясь в полет, лучше действовать с запасом времени, чтобы не подвергать себя стрессу при опоздании. Когда до последнего момента неизвестно, удастся ли попасть на рейс. Задержки в пути могут быть связаны с непредвиденными обстоятельствами.

Что касается Москвы — путешественники используют аэроэкспресс, отправляющийся во Внуково раз в час с Киевского вокзала. Оплата составляет порядка 500 руб. Место для посадки расположено рядом с Европейским ТЦ. Более дорогая, но быстрая альтернатива аэроэкспрессу — такси.

Порядок заочной регистрации в UTair

Время веб-регистрации ограничено:

• начало — за 24 часа до отправления;
• окончание — за 35 минут до вылета.

Отмена совершенной ранее регистрации возможна, но не позднее чем за 50 минут до начала полета. Достаточно посетить официальный сайт авиакомпании «ЮТэйр». Необходимо указать фамилию с датой и № авиарейса. Кроме этого, потребуется внести в форму отказа один из следующих реквизитов — номер заказа, личного паспорта, авиабилета или самого посадочного талона. Имеются ограничения на онлайн-регистрацию. Процедура доступна для отправления линиями из городов областного и регионального масштаба. Информация о ранжировании находится на ресурсе перевозчика в верхнем меню, где следует выбрать рубрику «Регистрация на рейс».

Выезжая в аэропорт, необходимо иметь запас времени на замеры и взвешивание ручной клади и на сдачу багажа. Все формальности должны быть завершены за 50 минут до отправления линий. О допустимых габаритах ручного места на билет необходимо поинтересоваться заранее. Иначе его причислят к багажу и предложат сдать в изолированный отсек.

Кроме этого, полезно ознакомиться со списком предметов, которые разрешено брать с собой в салон самолета. Эта информация публикуется на сайте перевозчика.

Выгоды и недостатки заочной регистрации

Самый главный плюс очевиден — экономия времени. Регистрация онлайн выполняется за 3-5 минут из любой точки, где есть выход в интернет. Как вариант, даже по пути в аэропорт. В день отлета клиент «ЮТэйр» спокойно приезжает в аэровокзал, оформляет кладь, багаж, таможенный досмотр и следует на борт. Человеку не приходится скучать в очереди на регистрацию. Можно спокойно попрощаться с провожающими и занять место в зале ожидания. Еще одна выгода, особенно для часто летающих туристов — право выбрать место. Иначе после классической регистрации в зале аэровокзала придется довольствоваться креслом, назначенным администратором стойки. Минусы процедуры онлайн-регистрации, по большом счету, являются не минусами, а ограничениями.

Заочным порядком нельзя пользоваться:

• лицам, имеющим ограничения по здоровью, такие как инвалидность тяжелой степени;
• пассажирам, перевозящим домашних питомцев;
• детям, которые должны лететь без родителей, в сопровождении стюарта;
• компаниям численностью 9 и более человек.

А также людям, совершающим перелет на вахту, чартером или рейсом по код-шерингу.

Расписание рейсов

Время регистрации:  Пара минут Email:  Нужен Телефон:  Нужен

Самолеты компании «UTair» перевозят около восьми миллионов человек в год. Эта компания занимает 3-е место по потоку пассажиров в РФ. А базы компании можно найти в аэропорту Внуково в столице страны и в других городах, таких как Сургут, Тюмень, Ханты-Мансийск.

Компания основана в 1967 под именем Utair, начала работу только в 2002 году. Для того, чтобы купить билет, не выходя из дома, необходимо зарегистрироваться на рейс ютэйр онлайн.

А также купить билет можно через:

• мобильное приложение;
• на ПК;
• на стойках для самостоятельной регистрации;
• или прямо в здании аэропорта.

На официальном сайте www.utair.ru есть раздел «Регистрация на рейс». В него нужно попасть пассажиру для дальнейшего взаимодействия с компанией через онлайн-сервис. Рядом с пользователем должны находиться документы:

• паспорт;
• детские документы, если полет предстоит с детьми;
• справка на животное, которое летит с пассажиром (если таковое имеется);
• документы на багаж;
• маршрутная квитанция.

Внимание! Онлайн-регистрация запрещена, если человек перевозит животное.

Теперь пассажиру нужно заполнить поля:

1. Номер забронированного билета.
2. Дату вылета.
3. Фамилию латинскими буквами.
4. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

2. Выбирает место: у иллюминатора или в среднем ряду.

3. А во вкладке «Пожелания по салону» выбирает, в каком месте самолета будет находиться его посадочное место: начале, середине или конце салона.

4. В специальном поле прописать собственный e-mail. На него придет билет, который нужно будет распечатать либо на принтере дома, либо в аэропорту.

5. В правом углу под кнопкой «Зарегистрироваться» будет указана сумма, которую нужно будет заплатить после того, как нажмете на кнопку регистрации.

6. Пользователь окажется на сайте Яндекс кассы, где ему нужно будет оплатить билет на рейс, используя данные с пластиковой карточки.

Внимание! Регистрация на рейс utair начинается за сутки до вылета. И регистрироваться разрешается до последних 45 минут перед вылетом. Это делается для того, чтобы у клиента была возможность приехать в аэропорт и показать документы служащим компании.

Еще одна немаловажную вещь, которую должны помнить пассажиры, регистрирующиеся в программе удаленно: для путешественников группами более 9 человек не удастся оформить такой электронный билет. А также невозможно получить билет по электронке туристам, которые летают чартерными и код-шеринговыми рейсами.

Онлайн-регистрация полезна для тех, у кого нет опыта перелета. Такие пассажиры часто теряют билеты. А электронная версия всегда будет в сохранности.

Онлайн-регистрация на рейс доступна в 65 городах России и зарубежья. В Азербайджане перед вылетом пользователю нужно заверить посадочный талон, а в следующих городах России пассажирам требуется заверять электронный билет:

• Тамбов;
• Липецк;
• Курган;
• Когалым;
• Ноябрьск.

Если при регистрации пользователь допустил ошибку, то он всегда может отменить услугу.

Важно помнить! Отмена услуги возможна до тех, пока не останется час до отправления самолета.

После отмены купленного билета для пользователя вновь доступна функция регистрации. Единственный недостаток отмены в том, что пассажир теряет деньги, если были куплены места у люков для эвакуации или в первой линии салона.

Для самостоятельной регистрации на рейс в специальных киосках могут регистрироваться следующие пассажиры:

• имеющие электронный билет;
• без животных;
• не будут пользоваться дополнительными услугами;
• имеют багаж менее 10 килограммов, а общие размеры его не достигают 110 сантиметров.

Регистрация проходит следующим образом:

1. Выбор языка.
2. Процедура идентификации по билету, документу, по которому был приобретен талон, или по номеру бронирования.
3. Ввести данные с билета.
4. Выбрать место. Если пользователь его не выберет, то автоматически получит любое сиденье в салоне.
5. Подтвердить данные и распечатать тикет.

Компанией Ютэйр разработана специальная программа «Статус». Она позволяет поощрять пассажиров, постоянно пользующихся авиалиниями аэрофирмы. Теперь участники программы переведены на специальный сайт: http://www.utair.ru/status/.

Постоянные пассажиры могут проверять состояние счета, по карте, логину и пин-коду. А личный кабинет позволяет пользователям программы «Статус»:

• сохранять информацию для оформления перевозки клиента;
• привязать все документы к одному пассажиру;
• сохранять историю перелетов и номер бонусной карты.

Авиакомпания «Utair» является ключевой компаний на Российском рынке авиаперевозок. Только из аэропорта Внуково по авиалиниям Ютэйр отправляется 100 рейсов в день.

Видео по теме:

• Как зарегистрироваться на рейс авиакомпании S7

Как зарегистрироваться на рейс в России Как зарегистрироваться на рейс Победа онлайн

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Ютэйр? Можно ли дозвониться в call-центр? Как написать жалобу?

Содержание

О компании

Utair (Ютэйр) — занимает одно из лидирующих положений в сфере авиаперевозок в России. Авиакомпания занимается перевозками пассажиров, грузов, как в пределах РФ, так и за рубеж (преимущественно страны с туристической направленностью). Вся информация о ценах на билеты, правилах перелета, оформления багажа и т.д., доступна на официальном сайте.

За дополнительными сведениями можно обращаться в техподдержку онлайн.

Горячая линия авиакомпании Utair

Для удобства пассажиров, в компании предусмотрен единый справочный центр.

Дозвониться куда можно по телефону горячей линии: 8 (800) 234 00 88. Звонки бесплатные с большинства мобильных и стационарных аппаратов в Москве и других городах.

Предусмотрена и отдельная линия для связи с клиентами, пребывающими за рубежом. Независимо от страны, дозвониться можно на номер телефона: +7 (3452) 29 88 88.

Телефоны представительств Ютэйр в регионах РФ, смотрите на официальном сайте в подразделе «Контакты»: . На странице нужно выбрать интересующий населенный пункт.

Контакты для СМИ

Для прессы обращения рекомендуют направлять по электронной почте: pr@utair.ru. Информация по правилам составления, обработки запросов собрана на сайте: . Справочный номер офиса в Сургуте уточняйте на официальной странице.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений в справочный центр, клиентам и партнерам рекомендуют использовать специальную форму через официальный сайт: .

Предварительно выбирайте тему, причины, а затем, следуя инструкциям, заполняйте всплывающее «окно».

Служба поддержки не раскрывает адрес электронной почто, но пообщаться можно и другими способами:

• Через социальные сети.
• В мессенджере Telegram: https://t.me/utair_support_bot.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества Utair в соц. сетях:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Facebook: .
• Instagram: .
• Twitter: .
• Youtube: .

Пользователи могут оставлять рекомендации, жалобы, задавать вопросы, просматривать новости, информацию об изменениях в работе и т.д.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для получения рассылки об акциях, бонусах, удобной покупки билетов, регистрации на рейс, клиентам рекомендуют оформить личный кабинет.

Подробней о регистрации смотрите здесь: .

Возможности аккаунта включают и отправку сообщений в техподдержку. Авторизуйтесь и используйте подраздел «Помощь» для общения с представителями авиакомпании по общим или техническим темам.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Потребоваться помощь сотрудников горячей линии может в следующих ситуациях:

• Поиск расписания.
• Уточнение цен.
• Консультация по поводу покупки, оплаты билетов.
• Бронирование, регистрация на рейс.
• Создание учетной записи.

В сложных или спорных ситуациях, пассажиры смогут высказаться о качестве сервиса, рассказать о недостатках, преимуществах.

Клиенты также могут обратиться по другим вопросам, к примеру, правила перевозки вещей, поиск багажа, заказ чартера, трансфера.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В редких случаях поддержка не готова отвечать на обращения.

Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытой информацией о третьих лицах либо компании.

Также нужно учитывать корректность отправляемых писем. В случае отсутствия важной информации (номер брони, билета, ФИО, даты), специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Столкнувшись с некачественным обслуживанием, пассажиры могут написать жалобу:

1. Через мессенджеры или соц. сети.
2. Через форму обратной связи.

О своей жалобе клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись в единый call-центр или воспользовавшись номером регионального представительства.

График работы

Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.

Время работы офисов продаж и представительств в городах, уточняйте дополнительно.