Деловые Линии Личный кабинет

В этой статье узнаем, если ли горячая линия компании «Деловые Линии»? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

«Деловые Линии» — транспортная компания, занимающаяся доставкой грузов, документов в пределах РФ и в другие страны (СНГ, Европа).

Офисы и пункты отправки, получения представлены в большинстве российских городов. С точной картой ознакомиться возможно на сайте: .

Там же расписываются тарифы, условия оказания услуг и прочая информация.

Телефон горячей линии «Деловые Линии»

Справочная служба компании доступна по номеру: 8 (800) 100 80 00. Звонок бесплатный по всей России.

Исключение сделали для клиентов из нескольких крупных городов Москва, Санкт-Петербург и Казань: +7 (495) 775 55 30. Номер телефона в перечисленных городах запущен, как вспомогательный call-центр с учетом возросшего количества звонков.

Отдельный номер предложен для звонков с мобильных устройств: 0520. Дозвониться можно также бесплатно.

С контактами, адресами и графиком работы терминалов ознакомьтесь по ссылке: .

Адреса отделений компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы отправить сообщение онлайн, воспользуйтесь формой «Обратная связь»: .

Необходимо выбрать тему, населенный пункт и указать контактные данные. Опишите характер проблемы, с чем возникли трудности, возможно, это жалоба на персонал и т.д. Дополнительным залогом быстрой реакции специалистов послужит фото или видео.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для получения расширенного доступа к возможностям, необходимо войти в личный кабинет. Появляется отдельное «окно» для связи с техподдержкой. Задавайте вопросы менеджеру, проверяйте и отслеживайте нахождение грузов, оплачивайте доставку, оформляйте новые заказы и т.д.

Для регистрации и авторизации в системе переходите по ссылке: .

Социальные сети

В качестве альтернативы рассмотрите социальные сети:

• ВКонтакте: .
• Facebook: .
• Инстаграм: .
• Твиттер: .

В соц. сетях пользователи могут делиться впечатлениями и просматривать новости, знакомиться с тарифами и доступными услугами. Служба поддержки активно отвечает даже на обычные комментарии с пожеланиями, отзывами.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Возникли сложности при оформлении перевозки или во время получения грузов?

Свяжитесь с поддержкой для прояснения деталей.

Полезной помощь будет и в ряде других вопросов:

• Поиск терминалов выдачи.
• Правила оформления заказов.
• Перечень необходимых документов.
• Действующие тарифы
• Зона покрытия.

Оставляйте запросы и делитесь отзывами, пожеланиями, претензиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В обращениях запрещено использовать ненормативную лексику.

Поддержка сможет ответить на большинство тем, но при этом граждане должны представить:

• Личные сведения.
• Причины.
• Описать подробности.
• Прикрепить фото, другие материалы.

Иначе разобраться в ситуации будет проблематично, и помощь менеджеров окажется не эффективной.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу можно, как позвонить в call-центр, так и написать сообщение онлайн (форма на сайте, соц. сети).

Жалобы должны включать подробное описание с проверенной, корректной информацией.

Время работы

Сотрудники готовы ответить ежедневно с 9:00 до 19:00.

Режим работы каждого терминала смотрите на сайте компании.

Транспортная компания Деловые линии – крупнейший грузоперевозчик, осуществляющий доставку грузов и посылок по России и зарубежом. Интернет магазины, частные и юридические лица могут воспользоваться услугами перевозки как на ближние расстояния в пределах одного города, так и для пересылки груза зарубеж авиатранспортом или автотранспортом.

В качестве дополнительной услуги Деловые линии при оформлении приемной накладной по желанию отправителя могут предложить услугу экспедирования, чтобы грузополучателю самому не оформлять дополнительные документы. Если экспедирование не нужно – получатель может от него отказаться и сам забрать с терминала груз Деловых линии.

Терминалы Деловых линий разделяются на прием и выдачу груза или только на прием груза. Нужный адрес терминалов Деловых линий указаны на странице поиска адресов по городам.

Как отследить груз Деловых линии

Отследить Деловые линии можно на официальном сайте Деловые линии. В меню “Уточнить информацию о заказе” проверить статус доставки груза.

Отследить груз Деловых линии можно по номеру накладной, номеру заказа или заявке:

Примеры номеров Деловые линии

• 12-34567890123 – доставка в терминал Деловых линий в Санкт-Петербурге
• 1234567890123 – доставка в терминал Деловых линий в Воронеж
• 2345678901234 – доставка в терминал Деловых линий в Москву
• 3456789012345 – доставка в терминал Деловых линий в Екатеринбург
• 4567890123456 – доставка в терминал Деловых линий в Самару
• 5678901234567 – доставка в терминал Деловых линий в Ростов
• 6789012345678 – доставка в терминал Деловых линий в Нижний Новгород
• 7890123456789 – доставка в терминал Деловых линий в Краснодар

На сайте Postal.Ninja при отслеживании номера Деловых линий также отображается плановая дата доставки груза.

На сайте Деловые линии в отслеживании номера помимо статуса заказа еще может быть информация о текущей задолженности и необходимости ее погасить. Для выяснения таких ситуаций лучше всего обращаться на горячую линию транспортной компании Деловые линии по телефону 8-800-100-8000

Приветствуем на сайте для отслеживания груза или посылок Деловых Линий. На данной странице доступно отслеживание всех типов отправлений службы Деловые Линии. Компания dellin.ru занимается перевозками грузов по территории России с 2001 года. За 17 лет служба доставки успешно развивалась и выросла из маленького перевозчика в одного из крупнейших игроков на рынке. Деловые Линии не отстают от технического прогресса и активно внедряют последние наработки из IT – сферы. Одной из таких “функций” является возможность отслеживать передвижение посылки или груза в режиме онлайн. На нашем сервисе мы убрали все лишнее и отвлекающее пользователей и максимально упростили процесс отслеживания ТК Деловые Линии.

Полезная Информация:

Отслеживание груза или посылки по паспорту

Нередки случаи, когда отправитель груза потерял накладную, на которой был указан номер для отслеживания заказа. В данной ситуации можно воспользоваться функцией поиска груза по паспорту на официальном сайте ТК Деловые Линии – страница поиска по паспорту. Инструкция по поиску посылки:

• 1. На странице “Статус доставки груза” необходимо кликнуть на надпись “Что делать, если я не знаю номер?”

  отследить груз деловые линии по паспорту

• 2. Во всплывающем окне заполнить необходимые для поиска груза данные и нажать на кнопку “Найти заказ”:

  отследить посылку деловые линии

Отследить заказ

На данной странице доступно отслеживание заказа Деловые Линии онлайн. Чтобы узнать, где в данный момент находится ваш заказ, необходимо выполнить 2 действия:

• Ввести номер заказа в форму отслеживания
• Запустить поиск информации о заказе нажатием на кнопку

отследить заказ деловые линии

Отслеживание не Удалось – Возможные Причины

Если при отслеживании номера ТК Деловые Линии возникла проблемка, не расстраивайтесь 🙂 Прочтите наши рекомендации:

• 1. Возможно вы допустили опечатку при вводе трек-номера или ошибочно ввели несколько раз одну и туже цифру. По статистике именно ✅ из-за ошибки при вводе номера в 65 % случаев не удается отследить груз. Проверьте введенный номер и повторите отслеживание.
• 2. Отслеживание посылки не удалось из-за сбоя в работе официального сайта dellin.ru. ➜ Вы можете попробовать отследить груз на странице перевозчика – перейдя по ссылке https://www.dellin.ru/tracker/. Если отслеживание не удается и на официальном сайте – вы не сможете отследить груз Деловые Линии ни на каком другом интернет-ресурсе.
• 3. Прошло слишком мало времени с момента регистрации вашего отправления в базе данных перевозчика. ➩ Трек-номер посылки может отсутствовать в базе данных, если после отправки прошло менее 5 часов. Не нужно переживать и отслеживать номер каждые 20 минут. Рекомендуем подождать и повторить отслеживание через несколько 2-3 часа.

Доброго времени суток всем, кто читает этот отзыв о компании В«Деловые ЛинииВ», а именно я хочу рассказать о сотрудниках, набирающих персонал , на должность В«Специалист по приему входящих звонковВ».

Т.к я находилась в поисках работы летом 2020 года, я решила выложить на headhunter своё резюме, очень быстро позвонили в этот же день мне из В«ДЛВ» и оператор предложила вакансию В«специалиста по приему входящих звонковВ», описала все так, что действительно стало интересно, грубо говоря девушка дезинформировала (наобещала того чего вообще нет) меня во многом, а именно , что мне будет удобно совмещать с учебой, что за неделю меня обучат и я получу В«аж 14.000 рублей+премия!В». Вообщем договорились мы встретиться в офисе , девушка скинула мне смс с адресом и номером телефона менеджера по персоналу.

В«Ждем Вас на собеседование в понедельник 31.08.2020 в 14.00 с паспортом по адресу: ул. Демократическая, д.45 А, 3 этаж, 12 кабинет. Менеджер по персоналу Елена 8-917-034-46-**В»

Соответственно 31 августа я была уже в офисе, у меня проверила документы охрана, далее я искала менеджера Елену , которая меня отвела в просторный кабинет (пришла я немного раньше,чем другие , в итоге нас было около 6 человек) дали мне заполнять анкету , в которой нужно написать паспортные данные, инн, написать о себе, работают ли мои родственники в подобной компании, работают ли в правоохранительных органах))

Через некоторое время зашла женщина, (к сожалению не помню как ее зовут, но она была восточной внешности, похожа на казашку, как я поняла это была менеджер по кадрам) которая взяла стул и без приветствия села В«влипнувшисьВ» в свой телефон, было очень некомфортно, чувствуя как сотрудник не имеет никакого интереса в собеседованию. Далее началось интересное, менеджер Елена показала нам презентацию , рассказала подробнее о компании, важным здесь было тема дохода, где оператор дезинформирует , что за неделю учебы вы получите В«аж целых 14.000 рублей+премиюВ», а на деле месяц вы должны будете проходить тесты и учебные материалы , которые они присылают на почту и дома вы должны будете это все выучить, чтобы целый месяц ходить и сдавать тесты)) и только потом получите свои В«денюжкиВ» и то не факт, что вас возьмут!). Затем кто не успел заполнить анкету , нам дали ещё время и менеджер по кадрам предложила познакомиться (т. е каждый должен был рассказать о себе по клише, которые было в презентации), конечно были и вопросы с подвохом и вопросы В«а что бы вы делали в ситуации, если бы вам по телефону клиент сказал что вы дура?В» , это кончено нормально , в каждой компании на собеседовании задают такие вопросы, но что было !возмутительно! Это , то что менеджер по кадрам (восточная женщина) была очень некомпетентна и сама не могла ответить на вопросы задаваемые ей! С каждым кандидатом она позволяла себе усмехнуться, начинала спорить из пустого места, очень не приятно было поддерживать разговор с человеком, который ведёт себя провокационно, будто я нахожусь на тестировании в кащенко, извините, с неуравновешенной психикой женщины. Самое главное, что после такого общения кажется , что ты виноват во всех смертных грехах)

Т. к я учусь заочно и в своём резюме дважды писала , что мне нужна работа совмещенная с учебой , так же разговаривая с оператором, я несколько раз это повторяла и она меня убедила в том , что у них многие в компании работают совмещено с учебой, поэтому проблем с этим не будет! Когда менеджер прочитала в анкете , что я на данный момент учусь, сказал мне: В«А вы что,Будете ученический отпуск брать?!В» этот вопрос был с некой ухмылкой, что мы якобы не даём ученический отпуск сотрудникам! Далее нам предложили посмотреть места, где мы будем работать. Я сидела с девушкой, которая работает уже в компании полгода специалистом по приему звонков. В итоге оказалось, что в компании большая текучка, все кто сидел рядом с девушкой это были молодые люди работающие безгоду месяц и неделю!

В конце собеседования , никому не сказали ни В«даВ» ни В«нетВ», сослались на то что нам вышлют на почту информацию к тестированию, которую мы должны будет выучить и в понедельник придти сдавать тест (конечно меня это уже смутило, но отбило полное сотрудничество общение с менеджером по кадрам) В итоге! Ни смс, ни звонка, не было. Хочу сказать, что это как минимум не красиво по отношению к нам соискателям , вы нас пригласили, за уши поводили и отправили в свободный путь, ни сказав хотя бы в лицо , что извините но вы нам не подходите! Я считаю , что это полная некомпетентность и безответственность руководства и менеджеров, которые мягко стелют, но жестко спят! Поэтому обращаю внимание вышестоящего руководства, почему же у вас такая большая текучка, а вот спросите у ваших менеджеров и поприсутствуйте на собеседованиях, как общаются ваши сотрудники и что себе позволяют сказать! А людям работающим и приглашённым на собеседование, хочу сказать бегите! И не тратьте своё время и нервы на В«ничтоВ»! Как говорится В«рыба гниет с головыВ», пусть руководство поразмыслит над этим) офис находится в г. Самара, ул Демократическая д. 45 В«АВ»

Деловые линии – крупная логистическая компания, приоритетным направлением деятельности которой является доставка грузов по России. Доступно отслеживание заказов по номеру транспортной накладной. Всем клиентам доступен официальный сайт, позволяющий рассчитывать стоимость доставки на виртуальном калькуляторе. Работает кабинет для управления заказами. Посредством персонального раздела можно создавать новые заказы и просматривать местоположение любого груза по присвоенному номеру. Для начинающих пользователей предусмотрен справочный раздел.

Предназначение контактного центра

Горячая линия помогает оперативно решать проблемы с обслуживанием. Операторы бесплатно ответят на вопросы, касающиеся деятельности компании:

1. Доставка;
2. Подробные условия отправки грузов;
3. Стоимость перевозки;
4. Правила комплектации или упаковки;
5. Проблемы с отслеживанием;
6. Затруднения с получением или оплатой.

Консультанты не рассматривают вопросы о других логистических компаниях. Также диалог будет завершен, если абонент откажется предоставлять уточняющие сведения для решения проблемы. Например – номер транспортной накладной или личные данные.

Как написать сообщение?

Доступные способы получения консультации:

• Чат;
• Обратная связь.

Чтобы написать сообщение через чат, нажмите кнопку «Онлайн консультант» внизу любой страницы. Заполните три строки. Укажите имя, тему и текст обращения. Поставьте галочку возле пользовательского соглашения. Затем нажмите кнопку «Отправить». Общение проводится в форме переписки. Менеджер может задавать уточняющие вопросы, поэтому не закрывайте чат до завершения диалога.

Второй способ связи подразумевает отправку обращения на странице «Обратная связь». Выберете разновидность сообщения – вопрос, предложение или жалоба. Затем заполните персональные данные. Понадобится указать полное имя, название компании (если есть), город, адрес почты. Напишите описание проблемы и введите символы с изображения. Согласитесь с правилами обслуживания аналогичным способом (простановкой галочки). Кликните «Отправить».

Как получить консультацию через мобильное приложение «Деловые линии»

Транспортная компания создала мобильное приложение для постоянных клиентов. Широкие возможности программы позволяют повышать качество обслуживания. Клиенты могут просматривать расположение отделений компании, оплачивать грузоперевозки безналичным способом, отслеживать местоположение грузов по номеру накладной. Регулярно публикуются свежие новости и специальные предложения.

Мобильное приложение обладает справочным разделом. Через него реализована отправка писем для получения бесплатной консультации. Важно внимательно заполнять текст обращения, чтобы гарантированно получить ответ. Укажите имя, контактные данные и описание ситуации. Нажмите кнопку «Отправить». Вскоре проблему рассмотрят сотрудники компании.

Через программу допускается отправка отзывов, пожеланий или вопросов.

Поддержка через личный кабинет

Компания Деловые линии обладает личным кабинетом. Раздел доступен только зарегистрированным пользователям. Понадобится указать логин (контактный телефон или e-mail адрес) и пароль, придуманный клиентом. После успешного входа можно контролировать местоположение грузов, оплачивать услуги доставки и рассчитывать стоимость обслуживания.

Дополнительное предназначение кабинета – отправка обращений. Заполните форму связи, нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа специалиста. Статус рассмотрения тикета отображается в учетной записи.

Как отправить претензию?

Несмотря на положительную репутацию Деловых линий, некоторые клиенты сталкиваются с некачественным оказанием услуг. Иногда причиной недовольства служит нарушение сроков доставки, высокая стоимость грузоперевозок или некорректное поведение сотрудников филиала компании. Для улучшения качества обслуживания транспортная компания принимает жалобы. Рассмотрением претензий занимается специальный отдел контроля.

Незарегистрированные посетители сайта отправляют жалобы через раздел обратной связи или чат. Также претензии принимаются через личный кабинет. Понадобится предварительно авторизоваться для отправки сообщения. Среднестатистическое время рассмотрения вопроса составляет 24 часа. Все поступающие обращения регистрируются, поэтому получение ответа – гарантировано.

Дополнительный способ отправки претензии подразумевает посещение группы ВКонтакте. Транспортная компания обладает официальным сообществом, которое ведут ее представители. Чтобы написать обращение, откройте раздел «Жалобы». Оставьте комментарий с подробным описанием ситуации. Вскоре администраторы страницы напишут ответ.

Кроме перечисленных способов связи работает электронная почта po@dellin.ru. Заполнение обращения проводится аналогичным способом. Обязательно предоставьте личные данные и номер транспортной накладной (если есть). Наглядным доказательством проблемы послужат изображения или документы. Рекомендуется добавить вложения для ускоренного решения вопроса.

Альтернативные способы получения поддержки

Компания Деловые линии зарегистрирована в крупнейших социальных сетях. На страницах публикуется полезная информация об обслуживании. Подписчики первыми получают выгодные предложения, позволяющие экономить на грузоперевозке. Можно публиковать комментарии для получения поддержки. Администраторы сообщества рассматривают отклики, пожелания и вопросы.

График работы

Контактный центр транспортной компании доступен круглосуточно.

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.