Как продавать на Озоне физическому лицу в 2021 году: инструкция и лучшие советы

image«Озон» — крупный российский виртуальный магазин. Изначально компания занималась продажей печатных изданий. Впоследствии ассортимент товаров значительно расширился. Сегодня покупателям доступны книги, одежда, детские игрушки, бытовая техника. Для совершения покупок пользуйтесь официальным сайтом. Кроме того, в 2010 году появилось мобильное приложение, позволяющее оформлять заказы со смартфонов.

ОЗОН — вход в личный кабинет

imageВойти в кабинет: https://www.ozon.ru/my/login/

1й способ. Нажмите кнопку «Вход» справа главной страницы. Сайт предложит указать номер телефона, на который проводилась регистрация. Кликните «Получить код». Через 1-5 секунд вам придет сообщение, содержащее одноразовый набор символов. Перепечатайте комбинацию знаков на страницу и кликните «Войти».

2й способ. Второй вариант входа подразумевает использование электронной почты. Нажмите ссылку «Войти по почте» на странице входа. Напишите свой адрес E-Mail и кликните «Получить код». Система отправит одноразовый пароль на ваш адрес.

Благодаря отсутствию постоянного пароля использование кабинета значительно упрощается. Кроме того, повышается уровень защиты учетной записи.

Регистрация личного кабинета на Озоне

Нажмите кнопку «Вход». Затем выберете раздел «Зарегистрироваться». Напишите на странице телефонный номер. Вы получите сообщение, содержащее секретный код. Перепишите полученное сочетание символов на страницу. Затем заполните остальные личные данные — имя, адрес почты, название населенного пункта.

Важно! Придумывать пароль не нужно.

Функционал личного кабинета магазина Озоне

  • Совершение покупок;
  • Просмотр истории выполненных заказов;
  • Получение скидок;
  • Написание отзывов;
  • Создание перечня избранных товаров;
  • Оплата покупок картой;
  • Чтение последних новостей магазина;
  • Оформление возврата;
  • Получение уведомлений о поступлении товаров.

Мобильное приложение OZON

Пользоваться личным кабинетом «Озон» можно на любом смартфоне. Для загрузки приложения откройте каталог Google Play или AppStore. После запуска программы нужно авторизоваться. Покупателям доступен поиск товаров, совершение заказов и оплата.

“Озон” это самая крупная и известная электронная торговая площадка в России. Но для простого пользователя это обычный интернет-магазин с огромным выбором товаров. Для того, чтобы что-нибудь в нем приобрести необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

Содержание

Добавление адреса электронной почты

Для этого нужно:

  1. Перейти в раздел сайта OzonID:
  2. https://www.ozon.ru/ozonid
  3. Щелкнуть по “Добавить” в блоке “Почта”.
  4. Ввести адрес почтового ящика и кликнуть “Получить код”.
  5. Подтвердить адрес, введя код из СМС.

Вход в личный кабинет на сайте “Озон.ру”

Сделать это можно 2 способами: по номеру телефона и адресу электронной почты. Во втором случае его нужно добавить и подтвердить в настройках учетной записи. Порядок действий следующий:

  1. Перейти на страницу входа в ЛК:

https://www.ozon.ru/my/main

  1. Кликнуть по кнопке “Войти или зарегистрироваться”.
  2. Вход по номеру телефона:
  1. Ввести регистрационный номер в появившемся окошке.
  2. Нажать кнопку “Получить код”.
  3. Ввести подтверждающий код.
  1. По адресу электронной почты:
  1. Щелкнуть на “Войти по почте”.
  2. Ввести адрес почтового ящика и нажать “Получить код”.
  3. Скопировать код из письма и вставить его в текстовое поле.

Восстановление пароля от “Озон.ру”

Эта функция не предусмотрена разработчиками портала, так как для входа используются одноразовые коды.

Возможности личного кабинета

После входа в личный кабинет “Озон.ру” покупатель может:

  • добавлять понравившиеся товары в корзину для последующей покупки без необходимости каждый раз вводить личные данные;
  • оплачивать покупки банковскими картами Visa, Mastercard, “МИР”,  “Халва”, “Совесть”, Ozon.Card;
  • смотреть историю заказов и платежей;
  • пользоваться бонусными баллами или сертификатами для получения скидки;
  • оставлять отзывы на приобретенные товары;
  • контролировать количество накопленных бонусов;
  • добавлять понравившиеся товары в “Избранное”;
  • оформить подписку Ozon Premium.

Подробную информацию о пользовании личным кабинетом и остальных возможностях можно получить в разделе “Помощь”: https://docs.ozon.ru/common/ 

“Озон Премиум”

Это платная подписка на 1, 3, 6 или 12 месяцев, предоставляющая следующие привилегии:

  • Доступ к закрытым распродажам продукции известных брендов со скидками до 60-70%.
  • Бесплатная доставка мелкогабаритных товаров любым способом при оплате банковской картой в момент заказа.
  • Сниженные цены на любой товар.
  • Продленная процедура возврата. Покупатель может в течение 3 дней проверить комплектность товара и вернуть его по любой причине в течение 60 дней.
  • Повышенный приоритет при получении помощи от службы технической поддержки.

Приобрести подписку можно на этой странице: https://www.ozon.ru/highlight/premium/

Для покупки потребуется привязать к аккаунту банковскую карту. Это необходимое условие для автоматического продления подписки. Подробные условия подписки можно прочитать тут: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-podpiski-na-ozon-premium/ 

Мобильные приложения

Функционал личного кабинета покупателя “Озон.ру” доступен и со смартфона. Для этого нужно установить официальное приложение:

Служба технической поддержки пользователей

Связаться с ней можно 3 способами:

  • по телефону круглосуточной горячей линии интернет-магазина “Озон”:

Звонок на горячую линию бесплатный.

Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет на сайте интернет-магазина “Озон” это удобный инструмент для совершения выгодных покупок.

Оставаясь на сайте, и приступая к чтению, вы принимаете Пользовательское соглашение

Как мы узнали ранее, без регистрации покупка в данном маркетплейсе практически невозможна. Но, с другой стороны, от будущего клиента требуется лишь небольшое количество исходных данных. По сути, проще всего зарегистрировать в ОЗОН с использованием смартфона (и сразу через приложение) – путем активации аккаунта по средствам СМС. О том, как это сделать, мы и расскажем – кратко и, как всегда, по делу.

Данные для регистрации

Ozon продолжает меняться, или, точнее, развиваться. И к 2022 году мы имеем дело с определенным количеством доработок, которые новыми клиентами будут восприниматься как должное.

Если раньше, для регистрации в Ozon.ru использовалась электронная почта, то теперь от вас достаточно лишь одного – смартфона с действующим номером.

Да, конечно, желательно будет указать хоть какие-то другие реальные данные, но уже после создания аккаунта. Это, как бы, не обязательно, но поможет в будущем в случае необходимости восстановления аккаунта, да и вообще пригодится при активном покупательстве с Озон 😊.

Создаем аккаунт Ozon.ru

ВАЖНО! Рекомендуем сразу регистрироваться именно через приложение Озон, ибо там можно встретить такие опции, которые доступны только “мобильным” пользователям.

А теперь, как и обещали, расскажем кратко и поделу, так что уже меньше, чем через минуту, вы сможете приступить к регистрации! Начинается все “окна входа” на сайт:

Форма входа в Ozon.ru

А дальше вас ждут следующие действия:

  1. В специальном поле необходимо будет указать номер вашего мобильного телефона
  2. Нажав кнопку “Получить код”, на ваше устройство придет соответствующий проверочный код – его необходимо будет указать в появившемся на сайте Ozon.ru поле
  3. Успехом будет создание и активация вашего аккаунта
  4. У пользователей Apple также будет возможность войти на сайт с помощью своего ID (но это уже другая история)

Быстро же 😊! Все остальное вы можете сделать/заполнить уже на стадии оформления заказа, о чем мы сейчас вам вкратце и расскажем.

Быстрая покупка: инструкция

Для покупки вам дополнительно понадобиться задержаться на стадии оформления доставки: либо придется указать адрес для курьера, либо выбрать пункт выдачи, либо рассмотреть другие варианты.

В целом быстрый заказ потребует от вас примерно следующих действий:

  • Гуляем по каталогу, просматриваем товары. Что понравилось – добавляем в корзину. Пока все стандартно и просто.
  • Далее переходим в корзину. Тут для начала необходимо будет определиться с доставкой. На этом этапе дополнительно можно задать свой номер телефона для связи.
  • С доставкой понятно, переходим к оплате. Пока – на стыке 2021 и 2022 годов – в Озон оплата только на сайте магазина, но можно выбрать варианты. Например, банковская карта, ЮМани и пр. Не забываем и про рассрочку, но она доступна только после получения лимитов.

По сути – всё! Если заказ оплачен, то, скорее всего, и оформлен 😊. Теперь ваша задача лишь по возможности отслеживать его в личном кабинете. А дождавшись соответствующего уведомления, успешно получить его. Ну, или отказаться от не подошедших товаров.

И не забывайте про безопасность ваших устройств – можете почитать об этом на нашем онлайн-журнале.

Удачных покупок!

Озон – маркетплейс, предлагающий большой выбор товаров. Покупателям доступна техника, электронные комплектующие, книги, предметы одежды и т.д. Каталог содержит около 100 000 наименований продукции. Зарегистрированным покупателям доступен кабинет для оформления заказов, просмотра истории покупок и сохранения адреса доставки. Предусмотрены справочные материалы, позволяющие научиться пользоваться сервисом. Если общедоступная информация не помогает решить интересующий вопрос – обращайтесь в поддержку. Консультанты ежедневно рассматривают письменные обращения и принимают звонки.

Телефон горячей линии магазина Озон

Невзирая на разнообразие способов коммуникации, горячая линия остается основным способом связи между покупателями и контактным центром Озон. Вопросы принимаются по номеру 8(800)234-70-00. Исходящие вызовы совершаются бесплатно независимо от оператора связи и региона проживания абонента.

Поскольку Озон является крупной компанией, ежедневно обслуживающей десятки тысяч пользователей, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. Они разгружают операторов основной справочной службы и оптимизируют работу поддержки. Воспользоваться региональными телефонами способны жители двух мегаполисов:

  • Санкт-Петербург – +7(812) 500-45-45;
  • Москва – +7(495) 009-70-70;
  • Вся Россия — 8(800)234-70-00 (звонок бесплатный).

Совершение звонков по городам платное. Можно дозвониться с любого сотового оператора.

Горячая линия по этике

Компания Озон дорожит положительной репутацией, поэтому незамедлительно рассматривает обращения покупателей, касающиеся мошенничества и коррупции. Обращения принимаются на сайте маркетплейса в соответствующем разделе. Можно предоставить свои контакты или отправить письмо анонимно. Все обращения регистрируются для последующего устранения описанных проблем.

Телефоны магазина Озон в регионах

Жителям Тюмени, Казани, Краснодара и других областных центров доступны дополнительные горячие линии, опубликованные на странице «Пункты выдачи». Телефоны помогают получать консультации о получении товаров и доставке. Кроме контактных данных и точного адреса указано время работы пунктов.

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Обращение проводится через чат, доступный только зарегистрированным покупателям. Для получения консультации необходимо создать личный кабинет. Затем открыть раздел «Служба поддержки» и отправить обращение. Необходимо прикладывать личные данные, точное описание ситуации, контакты. Тогда проблема будет гарантированно решена. Обычно консультанты отвечают через несколько минут.

Незарегистрированным пользователям доступна электронная почта help@ozon.ru. Правила заполнения обращения практически аналогичные. Укажите имя, текст вопроса, контакты. Прикрепите материалы с компьютера, служащие доказательством происшедшего. Они ускорят срок решения ответа. Обычно продолжительность получения ответа зависит от загруженности контакт-центра и сложности рассматриваемой ситуации.

Предназначение контактного центра

  1. Проверка наличия интересующего товара;
  2. Уточнение ассортимента;
  3. Сравнение характеристик изделий;
  4. Отправка жалоб;
  5. Решение проблем с оплатой и доставкой.

Консультанты рассматривают точно сформулированные вопросы, связанные исключительно с работой магазина. Не принимаются необоснованные возмущения без уточнения подробностей. Также операторам запрещено распространять конфиденциальную информацию о клиентах и заказах посторонним лицам.

Получение поддержки через приложение «Озон»

Маркетплейс разработал мобильное приложение для постоянных покупателей. Пользователи могут совершать заказы, просматривать историю заказов или каталог продукции. Доступен раздел «Поддержка» для написания вопросов. Отправка обращений возможна только прохождения авторизации. Если учетная запись отсутствует – предварительно зарегистрируйтесь.

Программа бесплатно устанавливается на телефоны из маркета AppStore или Google Play.

Ответы на вопросы через личный кабинет Озона

Пользователям магазина Озон доступен личный кабинет для отслеживания заказов, совершения покупок, сохранения адресов доставки. Через учетную запись можно отправлять письма сотрудникам справочной службы. Форма связи содержит несколько обязательных для заполнения строк:

  • Тема;
  • Населенный пункт;
  • Контакты;
  • Имя;
  • Описание проблемы.

Способы отправки жалобы

  1. Через раздел обратной связи;
  2. По электронной почте.

Жалоба может описывать недобропорядочную работу сотрудников магазина или низкое качество обслуживания. Для ускоренного решения вопроса целесообразно прикладывать файлы, подтверждающие произошедшую ситуацию. Доказательствами проблемы послужат фото-, видео- и аудиоматериалы. Альтернативным способом отправки претензии послужит горячая линия (с кодом 8800).

Озон в социальных сетях

Маркетплейс ведет страницы в крупнейших социальных сетях. На страницах выкладываются скидки и новинки товаров. Через открытые комментарии можно отправлять вопросы администраторам. Сообщения оперативно рассматриваются руководителями группы.

Режим работы

Горячая линия Озон доступна круглосуточно. График работы региональных представительств рекомендуется уточнять через официальный сайт (раздел «Адреса»).

Контакты

Название компании: Интернет-магазин Ozon Официальный сайт: https://www.ozon.ru Вход в личный кабинет: https://www.ozon.ru Написать письмо: help@ozon.ru

image Скачать

OZON — приложение одноименного интернет-магазина для просмотра каталога и совершения покупок. Поддерживает вариативную настройку списка товаров, личного профиля, привязки способов оплаты и так далее. Полностью дублирует возможности и разделы официального сайта Ozon.ru. Скачав приложение на телефон, пользователь больше не будет вынужден посещать сайт магазина через браузер.

Функции

Основные возможности Озона:

  1. Работа с каталогом. Приложение OZON для Андроид предоставляет доступ к десяткам тысяч товаров, рассортированным по категориям, рейтингу, отзывам, рекомендациям и так далее. Отыскать нужную продукцию можно через текстовый или голосовой поиск, а также с помощью сканера штрих-кодов. Главная страница уведомляет клиента о новых позициях в избранных категориях и актуальных акциях.
  2. Оформление заказа. Покупатель добавляет в корзину нужные позиции, указывает адрес доставки или пункта выдачи, выбирает дату получения и метод оплаты. После совершения транзакции OZON присылает уведомления на Андроид о каждом этапе выполнения заказа (формирование посылки, передача курьеру, истекающий срок хранения и так далее).
  3. Управление аккаунтом. Единый личный кабинет для смартфона или браузера на ПК можно дополнять контактными данными, банковскими и скидочными картами. В истории профиля сохраняются все заказы, выставленные оценки, написанные отзывы, избранные товары.

Преимущества и недостатки

Положительные стороны:

  1. Интерфейс, описания и отзывы на русском языке.
  2. Бесплатные бонусы и регулярные скидки членам клуба.
  3. Бесконтактная доставка до двери.
  4. Доставка по России и за рубеж.

Отрицательные стороны — при оформлении заказа нужно вручную переключать способ оплаты.

Мобильное приложение сэкономит время покупателя не только на просмотре товарных полок, но и на посещении пунктов выдачи. Установив программу, пользователь сможет сделать заказ на сумму от 2500 рублей и получить бесплатную доставку по адресу. Подробности по регионам, весу и габаритам посылок представлены в справочном разделе. В последней версии приложения можно связаться со службой поддержки как по Email, так и через онлайн-чат с сотрудником.

Скачать OZON бесплатно Размер: 65.01 Mb | Скачиваний: 72432 Подписаться на новость OZON При изменении новости вы получите уведомление на E-mail. –> Подписаться на обновления Уже подписались: 27 –>

  • Опубликовано: 19.04.2021
  • Текущая версия: 13.2.1
  • Версия Андроид: 5.0 и выше
  • Возрастные ограничения: 16+
  • Андроид маркет: открыть
  • Разработчик: Internet Solutions LLC
  • Язык интерфейса: Русский
  • Распространяется: Бесплатно

С этим также скачивают:

Скрины OZON

imageimageimageimageimageimage

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий