Как написать жалобу на налоговую инспекцию онлайн, через сайт ФНС в 2021 году

?php echo get_avatar( get_the_author_id(), ’40’, ”); ?php } –>

У налогоплательщиков есть возможность обмениваться информацией и документами с налоговыми органами. Сделать это можно на сайте ФНС России через специальный кабинет для владельца контрольно-кассовой техники (ККТ). Перечень данных для такого обмена налоговиками уже определен.

Приказом ФНС России № ММВ-7-20/483@ от 29.05.2017 г. утверждены случаи, когда предоставляется информация и документы в налоговую, определены порядок подачи и сроки отправки документов в электронном виде через кабинет ККТ для пользователей, осуществляющих расчеты (индивидуальных предпринимателей и организаций). Опубликован приказ 08 августа 2017 года, в силу документ вступит через 10 дней после публикации.

Теперь все регистрационные действия, связанные с ККТ, предполагается осуществлять по новой технологии применения касс – в личном кабинете на сайте ФНС. Предоставляются через кабинет сведения (документы), если надо зарегистрировать (перерегистрировать) ККТ или снять ее с учета. Сервис также позволит сформировать и переслать в налоговую отчеты, направить сообщения о модели ККТ и ее соответствии требованиям, установленным законодательно. Помимо перечисленного, посредством сервиса обмена информацией можно обращаться с заявлениями, если выявлены действия с признаками правонарушений.

Все документы, формы и прочая информация для налоговой, направляемая в электронной форме из кабинета ККТ, должны заверяться усиленной квалифицированной электронной подписью ИП или руководителя организации.

Из Приложения к Приказу следует, что в случае использования кабинета ККТ единожды, все дальнейшее взаимодействие с органами ФНС будет осуществляться только через сервис, в том числе и при запросах самой налоговой службы, если она потребует документы или направит информацию о выявленных нарушениях.

Если статья была вам полезна, поделитесь с коллегами и друзьями! –> –> 11.08.2017 г. <?xml encoding=”utf8″ <p>Значение личного кабинета для налогоплательщика в современных условиях трудно переоценить. Возможности личного кабинета позволяют гражданину взаимодействовать через Интернет с налоговой инспекцией, оплачивать налоги, получать налоговые уведомления, контролировать состояние своих налоговых дел и многое другое. Более того, благодаря личному кабинету каждый налогоплательщик экономит массу времени, не посещая налоговую по каждому поводу.

Более подробную информацию о том, как именно можно пользоваться сервисными возможностями личного кабинета, как его создать, вы узнаете из статьи.

Что такое личный кабинет

Если говорить простыми словами, то личный кабинет — это информационный ресурс, размещенный на официальном сайте ФНС России. Это – интернет-сервис, созданный в помощь налогоплательщику.

Личный кабинет используется, в частности, для получения налогоплательщиком документов от налоговой инспекции, для передачи в налоговую документов, информации и сведений в электронной форме.

Порядок формирования и получения налогоплательщиками доступа к личному кабинету, а также порядок его ведения определяется Федеральной налоговой службой РФ. Одним из основных документов, устанавливающих такой порядок, является Приказ ФНС России от 22.08.2017 № ММВ-7-17/617@ «Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика».

В упомянутом приказе даны подробные перечни документов и сведений, размещаемых налоговыми органами в личном кабинете, а также перечни документов и сведений, передаваемых налогоплательщиком в налоговые органы через личный кабинет.

В следующих разделах статьи вы сможете более подробно ознакомиться с возможностями и сервисами, связанными с личным кабинетом.

Что можно делать через личный кабинет

Наличие личного кабинета позволяет налогоплательщику:

• контролировать ситуацию, связанную с оплатой налогов;
• получать налоговые уведомления;
• представлять в налоговую инспекцию информацию и документы;
• заполнять и пересылать в налоговую декларации по форме 3-НДФЛ;
• обращаться в налоговую инспекцию;
• формировать платежные поручения, оплачивать налоги и налоговые задолженности.

Рассмотрим перечисленные возможности подробнее.

Контроль ситуации по налогам. Налогоплательщик может, используя личный кабинет, знакомиться со своими доходами, налоговыми вычетами, суммами перечисленного работодателем налога на доходы физических лиц (НДФЛ). Это можно делать как путем просмотра, так и путем скачивания справки о доходах физического лица. Таким способом можно увидеть, не числится ли за вами неуплаченный НДФЛ, а также можно узнать сумму долга по налогу и начисленные на нее пени (штрафы).

В Личном кабинете можно также найти сведения о принадлежащем вам имуществе, проверить достоверность этой информации, а также найти информацию о начисленных имущественных налогах.

Какие возможны ошибки, связанные с имуществом? Часто случается, что уведомления на уплату налога выставляются двумя налоговыми инспекциями: одна инспекция — по месту жительства, другая – по месту нахождения объекта налогообложения. Бывают и противоположные ситуации, когда налоговая инспекция не выставляет налоговое уведомление по той простой причине, что не имеет информации о принадлежащем налогоплательщику имуществе.

Уведомления от налоговой. Их она может отправлять почте. В этом случае есть риск того, что одно или несколько не дойдут до налогоплательщика. Это, в свою очередь, может привести к просрочке уплаты налогов, а, следовательно, — к начислению пеней и даже штрафов. В случае Личного кабинета описанные риски и неприятности существенно снижаются или исчезают (если гражданин вовремя заходит в личный кабинет).

Напомним в связи с этим, что уплата налога на имущество, земельного налога и транспортного налога производится на основании налогового уведомления, направляемого налоговой инспекцией.

Если налогоплательщик имеет свой личный кабинет, то налоговые уведомления направляются ему в электронной форме. Но если он хочет получать налоговые уведомления также в бумажной форме, то он должен подать уведомление об этом в любую налоговую инспекцию лично или по почте. Уведомление можно также подать через личный кабинет в электронной форме. Но для этого придется использовать электронную подпись.

Представление в налоговую инспекцию информации и документов. Нормативными актами предусмотрена возможность направления в налоговую инспекцию через личный кабинет нескольких видов документов, к которым относятся следующие:

• сообщение о наличии недвижимости и (или) транспортных средств, являющихся объектами налогообложения, в отношении которых гражданин никогда не получал налоговое уведомление и не пользуется льготой;
• уведомление о выбранных объектах в целях предоставления льготы по налогу на имущество;
• уведомление о выбранном земельном участке, в отношении которого должен применяться вычет по земельному налогу;
• заявление о предоставлении льготы по налогу на имущество, транспортному и земельному налогам;
• заявление о подтверждении права на получение имущественного и/или налогового вычета (вместе с отсканированными копиями подтверждающих документов).

Пересылка декларации по форме 3-НДФЛ. Для декларации личный кабинет предоставляет широкие возможности. Декларацию можно скачать, заполнить в режиме онлайн, подписать усиленной неквалифицированной электронной подписью и направить в налоговую инспекцию в электронном виде. Подтверждающие документы также можно отправить в форме отсканированных копий. После отправки через кабинет декларацию и в бумажном виде представлять не требуется.

Кабинет также дает возможность налогоплательщику отслеживать статус камеральной проверки отправленных налоговых деклараций.

Обращение в налоговую через кабинет позволяет налогоплательщику лишний раз в неё не ездить. Личный кабинет позволяет писать письма, запросы и жалобы в налоговую по любым вопросам. Более того, в кабинете предусмотрена обратная связь, посредством которой налоговая размещает свои ответы на обращения налогоплательщика.

Оплата налогов и задолженностей. С помощью электронного сервиса личного кабинета у гражданина, являющегося налогоплательщиком, есть возможность:

• формировать платежки на уплату имущественных налогов (налога на имущество, земельного и транспортного налога) до получения налогового уведомления из инспекции, то есть авансом;
• формировать платежки на уплату НДФЛ, а также на уплату штрафа за несвоевременное представление налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
• формировать платежки на уплату задолженности;
• распечатывать сформированные платежки для оплаты через банк или безналичным путем с помощью онлайн-сервисов банков.

Как налогоплательщик может организовать доступ к личному кабинету

Выше мы рассказали о том, зачем нужен личный кабинет и какие возможности он предоставляет налогоплательщику.

А как организовать личный кабинет и получить к нему доступ? Есть несколько способов, к которым относятся следующие:

• обращение в налоговую инспекцию. В этом случае надо заполнить заявление прямо в налоговой. На основании заявления инспекция выдает регистрационную карту, в которой указан логии и пароль для первого входа в личный кабинет. При первом входе в кабинет налогоплательщик может сменить пароль либо оставить таким, какой был предложен налоговой инспекцией;
• использование усиленной квалифицированной электронной подписи;
• организация доступа с помощью идентификатора сведений о физическом лице в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), если налогоплательщик зарегистрирован в регистре физических лиц ЕСИА.

Более подробно ознакомиться с порядком получения доступа к личному кабинету налогоплательщика и его формирования можно здесь.

Вам необходима консультация Федеральной налоговой службы России? Но вы не хотите появляться в налоговой. Можете это сделать на сайте налоговой или в своем личном кабинете. Здесь возможно не только оформить обращение, но и следить за его статусом. Главная страница содержит информацию, которая поможет быстро найти консультанта по вашему вопросу.

Заявки подаются как от юридических, от физических лиц, либо от ИП

Вам предложат на сайте налоговой поделиться информацией:

• О месте назначения вашего обращения.
• Личным данным.

В специальной графе постарайтесь лаконично изложить суть вопроса. При желании, добавьте электронные документы, только придерживайтесь форматов.

Здесь же предложат способ получения ответа от органов. Вам могут прислать письмо по обычной почте или по электронной. Для этого необходимо указать соответствующие адреса. Если ответ будет содержать налоговые тайны, то в соответствии со ст.102НКРФ, вы получите его только на бумажных носителях по адресу проживания или прописки.

Когда отправите обращение, то его зарегистрируют и вам придет уведомление со входящим номером на вашу электронную почту. На главной странице также указаны сроки рассмотрения заявлений налогоплательщиков.

Если у вас есть личный кабинет

В таком случае письма можете отправлять с него.

Воспользуйтесь разделами и сервисами:

• «Обратная связь».
• «Свободная форма».
• «Типовое обращение».

Вам не нужно в таком случае заполнять персональные данные. Все будет происходить автоматически. Со специального сервиса на сайте налоговой «Узнать о жалобе» и со своего личного кабинета будете отслеживать ход событий по обращению.

Только необходимо ввести личные данные, место или номер вашего письма. Сервис выдаст все сведения: сроки, результаты.

Не забывайте за услугу «Часто задаваемые вопросы». Может быть вам и не нужно будет посылать свой вопрос. Ответ найдете здесь в 120 тысячах вопросов с ответами.  Они все разбиты на категории. На федеральные (для всей страны) и региональные. Вам только останется выбрать тему. Найти ответ вместе со ссылкой. Таким образом, благодаря электронным сервисам, вы сможете решать свои насущные проблемы.

Мы рассказывали в отдельной консультации о задачах, функциях и полномочиях ФНС России. В частности, ФНС организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством РФ срок (пп. 5.16 Положения о ФНС, утв. Постановлением Правительства от 30.09.2004 № 506).

О том, как обратиться в ФНС России или узнать о судьбе своей жалобы, расскажем в нашем материале.

В ФНС с обращением

Обратиться в ФНС можно по-разному:

Обращение (в т.ч. жалоба) рассматривается в течение 30 календарных дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ ). В исключительных случаях срок рассмотрения письма в ФНС России может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении заявитель должен быть уведомлен письменно или по электронной почте.

Направить обращение можно не только в ФНС, но и в ее территориальные налоговые органы, контакты которых можно найти на официальном сайте налогового ведомства по адресу nalog.ru.

Проследить за судьбой обращения

Для получения информации необходимо будет указать налоговый орган, куда было адресовано обращение, статус заявителя (физлицо или организация) и, в зависимости от статуса заявителя, дополнить в бланке запроса необходимые сведения. Для физических лиц к обязательным данным отнесены фамилия, ИНН и входящий номер обращения, а для юрлиц вместо фамилии указывается наименование организации.

Особенности процедуры обращения

Следует учитывать несколько нюансов.

1. Время приема инспектора возможно не ранее, чем через две недели.
2. На протяжении 14 рабочих дней можно зарегистрировать не более трех заявок.
3. Граждане могут получать талоны на посещение службы в течение суток.
4. Визит будет отменен, если клиенты опаздывают более чем на 10 минут.

Важно! Внесенная информация должна содержать достоверные, точные сведения. Рекомендуется тщательно их проверить перед тем, как отправить в налоговую заявление.

Процедура обращения состоит из нескольких этапов:

1. На портале Государственных услуг РФ предлагается сделать выбор необходимо органа из указанного списка.
2. После этого заполняются поля, помеченные звездочками. Заполнить необходимо все. Иначе документ не будет отправлен в службу.
3. Если гражданин решил обжаловать акт, обязательным условием является указание реквизитов.
4. Составленные заявления подписываются электронными подписями.
5. При несоответствии информации о налогоплательщиках составляются обращения с соответствующими заявлениями в орган налоговой инспекции (понадобится несколько дней для уточнения неточностей).
6. Перед отправлением документа клиенты должны ознакомиться с условиями, после чего можно отправлять письмо.

Полезная информация. Поступившее заявление будет рассмотрено на протяжении тридцати рабочих дней с момента его регистрации. Иногда срок уменьшается до двух недель – в исключительных случаях. Если срок продолжен, заявителю придет уведомление в виде СМС-сообщения на телефон или информации на электронную почту. Иногда Федеральная налоговая служба пересылает обращения граждан в органы местного самоуправления.

После того, как стало возможным удаленно обращаться в налоговую, процесс подачи заявлений значительно упростился. Это пришлось по душе занятым людям. Процесс имеет немало преимуществ для налогоплательщиков:

Онлайн-сервис госуслуг успело оценить немало предпринимателей и физических лиц. Дополнительно на портале можно узнать о имеющейся налоговой задолженности, порядке приема и расчета декларации, идентификационный номер.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Нередко граждан не устраивает работа инспекторов ФНС, например, когда последние затягивают сроки оказания услуги или вовсе отказывают в её предоставлении. Онлайн-сервисы позволили решить данную проблему всего за 10 минут. Теперь, чтобы ускорить процесс или получить другое решение по заявке, достаточно написать письмо в налоговую через интернет. А каким образом это сделать сможете найти в руководстве, описанном в статье.

Важные нюансы онлайн-обращения в налоговую

Важный нюанс, который следует учитывать при подаче обращения через единый портал – это наличие стандартного уровня учётной записи. Если являетесь новым пользователем, то алгоритм действий, как создать такой аккаунт, найдёте ниже.

Для упрощённого уровня:

Для стандартного уровня:

Полезно знать. Чтобы подать заявку на большинство услуг, потребуется подтверждённый уровень учётной записи. Для его оформления можно воспользоваться онлайн-банкингом, ЭЦП или посетить аккредитованный центр обслуживания клиентов (МФЦ, ПФР, ФСС).

Помимо этого, есть ещё несколько нюансов:

• сотрудник ФНС вызовет вас на приём не ранее, чем через 14 дней;
• обращение должно содержать только достоверную информацию;
• приём может быть отменён, если опаздываете.

Способ 1. Онлайн-письмо через Госуслуги

Первый способ, который поможет отправить письмо – онлайн через сайт Госуслуги. Для этого выполните следующую пошаговую инструкцию:

Отдельно стоит отметить, что необходимо указать в письме:

• услуга, за которой последовало обращение;
• дату оформления услуги;
• филиал ФНС, на который идёт жалоба (необязательно);
• ФИО инспектора, предоставлявшего услугу;
• причина подачи жалобы;
• дополнительная информация к представленным выше сведениям (в произвольной форме);
• требования по исправлению ситуации;
• ваши персональные данные;
• способ получения ответа.

Важно. По истечении двух недель получите ответ выбранным вами способом: по почте или электронной почте.

Способ 2. Онлайн-жалоба по фактической услуге

Второй способ обратной связи с налоговой инспекцией – через сервис ФНС. Здесь действуйте следующим образом:

В письме необходимо указать:

• филиал, куда направляется жалоба;
• фамилия, имя и отчество заявителя;
• ИНН;
• контакты для связи;
• суть проблемы (в произвольной форме);
• формат приложенных сканов;
• адрес заявителя.

Полезно знать. Жалоба будет рассмотрена сервисом ФНС в течение одного месяца.

Итак, стоит сделать вывод. Если Федеральная налоговая служба: затягивает с оказанием услуги; выносит неправомерный отказ по услуге; требует дополнительной непредусмотренной платы; требует дополнительную документацию; отказывает принимать заявление; то вы вправе написать жалобу онлайн на решение возникших проблем. Для этого воспользуйтесь инструкцией в нашей статье.

Прием заявления о доступе к личному кабинету налогоплательщика для физических лиц

Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области

1. Краткое описание организации предоставления услуги в МФЦ: в ходе предоставления услуги осуществляется информирование и консультирование граждан о порядке предоставления государственной услуги, прием документов, необходимых для ее получения.

2. Срок предоставления услуги: в течение 15 календарных дней со дня приема в МФЦ.

3. Получатели услуги: физические лица.

4. Перечень документов, необходимых для получения услуги:

• Заявление на бумажном носителе.
• Документ, удостоверяющий личность.

5. Сайт.

6. Форма заявления.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ – ЭТО УДОБНО, БЫСТРО, ДОСТУПНО!

Электронные сервисы, представленные на сайте ФНС, оказывают помощь налогоплательщикам в ведении их деятельности, экономят их время и затраты, освобождают от необходимости посещать инспекцию лично, позволяют оперативно получать информацию. Наиболее социально значимыми из них являются личные кабинеты налогоплательщиков. ИФНС России по г. Мурманску информирует, что для удобства налогоплательщиков – физических лиц на сайте ФНС России функционирует сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».  Понятный интерфейс и наглядное представление информации уже на главной странице личного кабинета позволяет получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, об объектах движимого и недвижимого имущества. Подключившись к этому сервису, пользователь может не только контролировать состояние расчетов с бюджетом, самостоятельно распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налоговых платежей, но и оплачивать налоговую задолженность, обращаться с вопросами в налоговые органы без визита в инспекцию. Большой популярностью пользуется услуга по заполнению налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц и направлению ее в налоговый орган сразу из личного кабинета без посещения инспекции лично.  Налогоплательщики могут направить из сервиса заявление о предоставлении льготы, обращение в инспекцию, узнать суммы доходов, полученных от работодателя, суммы перечисленных работодателем страховых взносов. Для того, чтобы стать пользователем сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», необходимо получить логин и пароль в любой налоговой инспекции, предъявив паспорт.  С 05 февраля 2018 года заявление о доступе к Личному кабинету физических лиц можно подать в отделениях ГОБУ «МФЦ МО».