Личный кабинет РКЦ Новострой: алгоритм регистрации, преимущества аккаунта

Главная ЖКХ

Современные технологии дают возможность дистанционно проводить платежи, отслеживать расход потребления ресурсов, указывать показания ИПУ и пр. Жителям Ленинградской области удобен удалённый доступ к системе ЖКХ через личный кабинет ЕИРЦ ЛО. Это единый оператор по расчёту начислений, приёму оплат абонентов Ленинградской области.

Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области — epd47.ru

Возможности личного кабинета

Зарегистрированные на официальном сайте ЕИРЦ Ленинградской области абоненты получают доступ к личному кабинету. Сервис позволяет:

• присоединять к аккаунту несколько лицевых счетов по коммунальным услугам;
• получать информацию о задолженности;
• вносить показания ИПУ;
• проверять корректность информации, поданной в предыдущие отчётные периоды;
• оплачивать услуги ЖКХ полностью, по квитанции за месяц, либо часть суммы;
• отслеживать операции по услугам;
• контролировать начисление льгот;
• создавать выписки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Спектр возможностей персонального профиля доступен авторизованным клиентам. При желании отслеживать ежемесячные платежи, контролировать задолженность, управлять личным счётом требуется регистрация на сайте ЕИРЦ ЛО.

lk.epd47.ru/Account/Registration — регистрация личного кабинета ЕИРЦ ЛО

Для создания персонального аккаунта:

1. Открыть https://lk.epd47.ru/Account/Registration.
2. Вписать логин, пароль, email, Ф.И.О., контактный телефонный номер.
3. Внести результат несложных расчётов в специальное окно для подтверждения регистрации.
4. Согласиться с обработкой информации.
5. Нажать «Зарегистрироваться».
6. Открыть эл. почту, перейти по ссылке.

При выборе логина, пароля используются латинские буквы верхнего и нижнего регистра, цифровые значения. Во избежание взлома аккаунта не нужно использовать дату рождения либо своё имя.

lk.epd47.ru — личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области

Для входа в личный кабинет:

1. Открыть https://lk.epd47.ru.
2. Вписать логин, пароль.
3. Нажать на кнопку с изображением входа.

Передать показания счётчика

Предлагается несколько способов:

• в офисах;
• через терминал;
• через мобильное приложение банковских учреждений;
• по e-mail;
• по телефону в территориальное представительство ЕИРЦ в Ленинградской области. Адреса, контакты есть в соответствующем разделе портала.

Для передачи показаний ИПУ через личный кабинет ЕИРЦ абонент:

• Заходит в аккаунт.
• Выбирает «Ввод показаний».
• Вписывает показания.

Пользователям нужно придерживаться сроков передачи информации, оговоренных поставщиком услуг. Если показания своевременно не получены, то месячная плата рассчитывается на основании средних значений за 3 месяца.

Формирование, распечатка документации

Иногда абонентам требуются справки или другие документы, подтверждающие оплату либо размер потребления ресурсов. В разделе «Ваши справки» ЛК формируются:

• извещения на оплату;
• справки о начислениях, оплате;
• выписки о суммах долга;
• счёта на оплату.

Бумаги нередко нужны для получения льгот, возмещений по оплате коммуналки, при заключении гражданско-правовых сделок с недвижимостью.

Единый платежный документ

Присоединение лицевых счетов

Значительная часть разделов неактивна до указания хотя бы одного лицевого счёта, по которому предоставляются услуги. Для добавления:

1. Авторизоваться в ЛК.
2. Открыть «Мой профиль».
3. Нажать «Добавить».
4. Выбрать район проживания, город, улицу, дом, номер квартиры, лицевого счёта.
5. Вписать сумму последней оплаты (данные уточняются в территориальном представительстве).
6. Внести ответ, решив простой пример.
7. Принять условия пользовательского соглашения.
8. Согласится с обработкой персональной информации.
9. Нажать «Добавить счёт».

Оплата услуг ЖКХ

В ЛК ЕИРЦ можно оплатить свой долг либо задолженность близких. Нужно знать номер лицевого счёта. Пользователь:

• Заходит в ЛК.
• Выбирает «Оплата».
• Ищет в выпадающем списке район проживания.
• Выбирает месяц проведения оплаты.
• Вписывает лицевой счёт.
• Нажимает «Искать».

Система сформирует платёжный документ за определённый временной период. Оплата возможна с карточек банков Visa, MasterCard, «Мир». Нужно указать номер карты, срок действия, CVC/CVV (цифры на обратной стороне пластика). Если начисления по счёту делает управляющая организация, то оплата услуг через ЛК ЕИРЦ невозможна.

Способы оплаты

Также оплата услуг ЖКХ ЕИРЦ Ленинградской области предлагается:

• на портале без авторизации;
• в офисах, терминалах, мобильном приложении «Сбербанка»;
• в почтовом отделении;
• в районных отделениях ЕИРЦ. Для удобства пользователей в разделе «Способы оплаты» на сайте «ЕИРЦ Ленинградской области» представлена интерактивная карта, на которой отмечены отделения, где потребители могут оплатить квитанции.

Клиентская поддержка

Хотя интерфейс сайта ЕИРЦ Ленинградской области интуитивно понятен, у абонентов появляются вопросы и проблемы, требующие помощи представителей компании:

• отсутствие начислений по коммунальным услугам;
• ошибки при передаче показаний;
• вопросы по услугам сайта;
• отсутствие поступления денег на счёт поставщика услуг после осуществления транзакции и пр.

Предлагается несколько вариантов получения помощи:

• позвонить по телефону, набрав номер (812) 630-20-10. Предварительно необходимо подготовить всё, что может потребоваться при разговоре с представителем колл-центра: квитанция, номер лицевого счёта и пр.;
• отправить письмо на эл. почту support@epd47.ru, описав проблему, жалобу либо пожелание. Представители ЕИРЦ рассмотрят запрос и ответят в сообщении;
• воспользоваться сервисом «Обратная связь». Требуется авторизация в ЛК, вход в раздел «Контакты». В специальной форме пишется сообщение. Нужно указать район проживания, тип заявки (жалоба, техническая ошибка или другое), email.

При появлении затруднений в работе сайта, персонального аккаунта либо вопросов по поводу передачи показаний ИПУ, оплаты, клиентам нужно открыть раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь описаны проблемные ситуации, приведены варианты решений.

Официальный сайт: http://epd47.ru

Личный кабинет: https://lk.epd47.ru

Город: Санкт-Петербург

1 836

Обсуждение статьи:

Если Ваш номер лицевого счета менее 10 знаков, то для регистрации в личном кабинете (услуги ЖКХ), то Вам необходимо:

— направить заявление (обращение) на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru,

— направить заявление (обращение) через онлайн-консультант

— обратиться по телефону горячей линии

Если Ваш номер лицевого счета 10 и более знаков, то для регистрации в личном кабинете, то Вам необходимо пройти по вкладкам Личный кабинет (10-и значные Л/счета), Личный кабинет (Капитальный ремонт) на главной странице сайта и осуществить процедуру регистрации.

*Обращаем внимание, при возникновении вопросов при регистрации Вам необходимо обратиться через онлайн-консультант или на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru!

Личный кабинет (Номер Л.сч менее 10 знаков)

Личный кабинет (Капитальный ремонт)

Главная Личный кабинет

1. Через сайт подать заявку на регистрацию:

2. Обратиться лично в один из наших офисов.

При себе необходимо иметь два документа:

Теперь Вы можете производить оплату за жилищно-коммунальные услуги непосредственно через "Личный кабинет" банковскими картами. 

* При заполнении заявки на регистрацию или при восстановлении пароля в поле "Населенный пункт" нужно выбрать "Сегежа", в поле "Компания" - ООО"Расчетный центр".

Для корректной работы сервиса рекомендуем Вам использовать любой из следующих браузеров:

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

Своевременная передача показаний приборов учета в квартире (счетчиков) нужна для того, чтобы поставщик выставлял счета на оплату с учетом фактического потребления воды. Федеральные законы не требует обязательной передачи показаний счетчиков, обычно такая норма прописывается в договорах, заключенных между потребителем и поставщиком коммунальных ресурсов. Своевременная переданная информация экономит личные средства, направленные на оплату услуг ЖКХ, а также позволяет правильно рассчитывать размер оплаты на общедомовые нужды. Среди множества способов передачи данных самым удобным и простым является использование личного кабинета rc-comi.ru.

Регистрация личного кабинета

Жители города Сыктывкара, как и жители других российских регионов, для экономии средств на оплату ЖКХ устанавливают в своих квартирах и домах индивидуальные приборы учета. Чтобы показания, снятые с этих приборов, быстрее поступали в расчетные центры поставщиков коммунальных услуг, разработан личный кабинет. Его использование начинается с процедуры регистрации на сайте расчетного центра г. Сыктывкара.

Электронный адрес, по которому пользователь сможет найти сайт в сети — https://rc-komi.ru/. Окно регистрации расположено по центру сверху на главной странице сайта.

Нажав ссылку «Регистрация», пользователь приступает к заполнению анкеты. Регистрационный бланк содержит такие вопросы:

• номер лицевого счета домохозяйства. Его можно узнать из ежемесячных квитанций за оплату услуг ЖКХ;
• адрес жилого помещения. Все данные в этой графе нужно выбирать из выпадающего списка;
• адрес электронного почтового ящика собственника жилого помещения. С ноября 2020 года в г. Сыктывкаре все необходимые справки высылаются гражданам в отсканированном виде на электронную почту, поэтому заполнение этого поля является обязательным;
• пароль к личному аккаунту. Его пользователь придумывает самостоятельно с учетом правил компьютерной безопасности;
• номер мобильного телефона.

Далее нужно разгадать компьютерный тест (CAPTCHA) – ввести в соответствующую графу цифры, указанные на картинки. Это требуется для доказательства того, что потенциальный пользователь является человеком, а не роботом.

После заполнения всех полей регистрационного бланка анкета отправляется на рассмотрение оператору сервиса. Для этого нужно нажать кнопку с надписью «Зарегистрироваться».

Сервис автоматически проверяет сведения, указанные в регистрационном бланке с базой данных домохозяйств. Если они являются корректными, заявитель получает оповещение об успешном создании личного кабинета и открытию доступа для работы в нем.

Сервис предлагает клиентам более быстрый способ регистрации на сайте — с использованием аккаунтов в социальных сетях или других сервисах. Процедуру регистрации могут пройти владельцы аккаунтов в социальных сетях Вконтакте, Twitter, Facebook и зарегистрированные пользователи Яндекса и Рамблера.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет можно с главной страницы официального сайта расчетного центра, окно для входа расположено чуть левее окна регистрации.

Инструкция для входа:

1. Перейти по ссылке https://www.rc-komi.ru/login/.
2. Учетными данными для входа являются логин и пароль. В качестве логина выступает лицевой счет, пароль пользователь придумывает самостоятельно во время процедуры регистрации на сайте.
3. После того как пара логин/пароль введена в соответствующие графы, необходимо кликнуть по кнопке с надписью «Войти». Затем требуется подождать несколько минут, пока в личный кабинет перейдет информация о жилом помещении из общей базы данных.

Сервис предлагает клиентам второй способ авторизации в ЛК – через странички в социальных сетях или других сервисах. Для этого достаточно нажать на кнопку «Войти», которая расположена чуть правее кнопки входа с помощью логина и пароля, и выбрать иконку, соответствующую привязанному аккаунту.

Если клиент, использующий для входа логин и пароль, желает в дальнейшем авторизоваться через аккаунт в социальной сети, он может самостоятельно внести изменения в настройки в личном кабинете расчетного центра.

Восстановление доступа к личному кабинету

Наиболее частой причиной отсутствия доступа к личному кабинету является потеря пароля. Для его восстановления нужно нажать пункт «Забыли пароль», который расположен ниже окна для прохождения первичной регистрации.

В открывшейся форме обратной связи пользователь указывает адрес электронного почтового ящика. Вскоре на электронную почту поступает письмо, содержащее новый пароль для входа в ЛК.

Важно! Отправленный системой пароль пользователь может изменить на более удобный для себя через раздел «Настройки» в личном кабинете.

Функционал личного кабинета

Основная задача, которую выполняет личный кабинет — передача показаний ИПУ. Однако пользователь, прошедший процедуру регистрации, получает доступ к другим полезным функциям:

• оформление подписки на получение квитанций за оплату ЖКХ по электронной почте;
• подключение услуги «Напомнить о необходимости передать показания счетчиков за текущий период»;
• просмотр переданных показаний приборов учета в динамике на несколько периодов.

Важно! Пользователям доступна передача показаний по нескольким лицевым счетам с использованием одной учетной записи.

Возможность передачи показаний нескольких лицевых счетов с использованием одной учетной записи позволяет передать данные, снятые с приборов ИПУ людей пожилого возраста (родителей, бабушек и дедушек), которые незнакомы с основами компьютерной грамотности или не имеют постоянного доступа к интернету.

На сегодняшний день не реализована возможность проведение оплаты за услуги ЖКХ онлайн через привязку банковской карты к личному аккаунту. Однако оплатить за квартиру, не выходя из дома, могут клиенты Сбербанка и банка ВТБ. Для этого необходимо нажать вкладку «Прием платежей», расположенную в нижней навигационной панели сайта. Откроется страница, которая содержит список возможных способов оплаты за услуги ЖКХ.

Возле вариантов «через Сбербанк» и «через «ПАО ВТБ» находятся активные ссылки. Пройдя по ним, клиент автоматически попадает на официальные сайты банков, а именно, на страницу ввода данных для работы в личных кабинетах.

Другие способы передачи показаний квартирных счетчиков учета

По правилам расчетного центра г. Сыктывкара пользователи должны передать данные, снятые со своих приборов учета до 25 числа каждого месяца.

Передача показаний ИПУ через интернет – простая и удобная процедура, имеющая множество достоинств. Главными из них являются:

• экономия личного времени;
• отсутствие оплаты за услугу;
• передача сведений в любое время суток.

Граждане, которые не хотят или не имеют возможности создать учетную запись на сайте расчетного центра, могут передавать данные, снятые с приборов учета, другими способами:

• Оператору центра по телефону Личный кабинет на сайте rc-comi.ru: правила регистрации, возможности аккаунта 8-821-272-71-68. Услуга доступ с 15 до 25 число круглосуточно.
• Через мобильное приложение Telegram, его адрес в сети https://telegram.org, имя бота @rckomi_bot. Услуга доступна с 1 по 25 число.

Можно передавать данные через специальный терминал, установленный по адресу г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 28. Услуга доступна с 15 по 25 число.

The following two tabs change content below.