МОЭК: регистрация личного кабинета на официальном сайте, вход, возможности ЛК

Энергосбытовые компании

Публичное акционерное общество «МОЭК» является одной из крупнейших распределительных электросетевых компаний в России, которая оказывает услуги распределения и передачи электрической энергии, а также технологическое присоединение потребителей к электросетям на территории Москвы и Московской области.

Предприятие является структурным подразделением ПАО «Россети». Компания была создана в результате разделения ОАО «Мосэнерго» на 13 новых акционерных обществ. ПАО «МОЭСК» стала преемником филиалов электросетей Москвы и Московской области.

Акционерное общество принимает электроэнергию от Единой национальной электрической сети и направляет ее конечным потребителям и оптовым покупателям. В настоящее время электросетевая компания интенсивно развивается, происходит техническая модернизация, строятся новые объекты. Это связано с ростом промышленного производства и инфраструктуры региона.

Основная задача электросетевой компании — обеспечение надежного и бесперебойного снабжения электроэнергией, увеличение транспортных способностей линий электропередачи, снижение потерь энергии при ее транспортировке, модернизация сетей в регионе.

Логотип

АО «МОЭСК» является распределительной компанией и оказывает услуги по распределению и передаче конечному потребителю электрической энергии.

В обществе принято Положение о технической политике в электросетевом комплексе, которым определены основные мероприятия по обеспечению бесперебойного энергоснабжения региона, перспективы развития, политика экологической и промышленной безопасности, внедрение инновационных технологий в процесс передачи электрической энергии.

В основе технической политики общества положено использование энергосберегающего оборудования, создание энергетической системы на основе использования адаптивной сети Smart Grid, «активных» элементов сети (FACTS, СНЭ и т. Д.), развитие современной системы управления.

Инновационная деятельность компании осуществляется в соответствии с требованиями Программы развития ПАО «Россети». Основными направлениями работы в данном направлении является повышение энергоэффективности и внедрение политики энергосбережения на всех этапах подачи электроэнергии поставщикам.

Компания внедряет современные системы измерения и управления в сети, создаются и развиваются новые виды услуг для клиентов компании.

За непродолжительный период времени предприятию удалось создать инновационную инфраструктуру для транспортировки электрической энергии абонентам с учетом особенностей энергопотребления в регионе.

Специалистами компании тщательно изучен и разработан системный подход к использованию средств мощности, произведена оценка влияния тока на линии электропередач, определены места установки автоматики для снижения напряжения в сетях.

АО «МОЭСК» приняла участие в разработке рекомендаций и технических требований по диагностике подстанций предприятия и схемы дальнейшего развития энергетической системы Московской области.

В настоящее время электросетевая компания внедряет технологии распределения интеллектуальных сетей, проводит мониторинг повреждения линий электропередачи на случай возникновения природных явлений. Проводится разработка технических условий для ввода в эксплуатацию цифровых подстанций.

МОЭСК — личный кабинет физического лица lk.moesk.ru.

Авторизация в личном кабинете

Светлая линия — номер телефона горячей линии: 8 (800) 700-40-70 (единый контактный центр ПАО «МОЭСК»).

Телефон для передачи СМС-сообщений: 8 (903) 767-25-76.

• Юридический адрес: 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2;
• Телефон ПАО «МОЭСК»:
  • +7 (495) 662-40-70;
  • +7 (495) 363-40-70;
• Справки по письмам:
  • +7 (499) 951-06-26;
  • +7 (499) 951-06-50 (факс);
  • client@moesk.ru
• Телефон доверия (антикоррупционная деятельность и комплексная безопасность):
  • +7 (499) 951-06-49;
  • td@moesk.ru

Соцсети:

• Фейсбук: www.facebook.com;
• Твиттер: twitter.com;
• Инстаграм: www.instagram.com.

Реестродержатель Акционерное общество «Регистраторское общество «СТАТУС»:

• Адрес: 109544, г. Москва, ул. Новорогожская, д. 32, стр.1;
• Телефоны: +7 (495) 974-83-50, +7 (495) 974-83-45;
• Факс: +7 (495) 678-71-10;
• Электронная почта: office@rostatus.ru

МОЭК – это акционерное общество, которое занимается предоставлением горячего водоснабжения и централизованного отопления в городе Москва. Организация наделена личными источниками тепловой энергии. Сотрудники постоянно проводят техническое обслуживание системы теплоснабжения для предоставления постоянного оказания услуг. Учреждение постоянно развивается и при работе использует инновационные подходы. Для быстроты сотрудничества имеется персональный профиль. Чтобы онлайн взаимодействовать с организацией, передавать показания приборов учёта, необходимо зарегистрировать личный кабинет ПАО «МОЭК» на официальном сайте компании online.moek.ru.

Чтобы была возможность указать показания счетчиков, вносить оплату за оказание услуг, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Получить доступ в личный аккаунт может любой желающий человек. На портале предусмотрено услуга регистрации. Чтобы зарегистрироваться, сделать:

1. Перейди на официальный портал online.moek.ru, пролистать страницу вниз и нажать «Личный кабинет».
2. Далее открывается авторизационная анкета, в которой нажать «Зарегистрироваться».
3. После открываются регистрационная анкета, графы которой внимательно заполнить. Здесь указываются фамилия, имя, контактный номер, электронная почта, придумываются пароль и решается пример для подтверждения того, что человек не является роботом. Поставить соответствующие галочки и нажать «Зарегистрироваться».

На электронную почту поступит инструкция по завершению действий касательно регистрации.

Для передачи показаний, оплаты услуг необходимо совершить вход в личный кабинет МОЭК для юридических лиц. Сделать это так:

• перейти в официальной ссылке online.moek.ru;
• внизу нажать «Личный кабинет»;
• задать запрашиваемые организацией данные;
• кликнуть «Войти».

После юридическому лицу становится доступен полный функционал учреждения. На сайте человек пребывает всего треть часа, после чего производится автоматический выход из ЛК. Это продумано администрацией с целью, чтобы защитить профиль пользователя от действий мошенников. Выход производится в том случае, если отмечается бездействие.

Некоторые юридические лица забывают данные для входа в личный кабинет МОЭК для юридических лиц. Это не такая проблема, так как всегда есть возможность заново получить пароль для авторизации. На сайте имеется соответствующая услуга. Чтобы ей воспользоваться, выполнить:

• зайти на страницу авторизации elk.moek.ru;
• кликнуть «Забыли свой пароль?»;
• указать электронную почту, которая была указана при регистрации;
• нажать «Восстановить пароль».

На привязанную почту поступит подробное руководство по восстановлению данных. Чётко следовать всем пунктам руководства.

Личный кабинет МОЭК для юридических лиц – это комфортный вариант взаимодействия компании с пользователями. Личный профиль открывает возможности:

• указание показаний счетчиков;
• оплата услуг;
• оформление и расторжение договоров;
• подключение приборов учёта;
• получение разрешений на подключение коммуникаций;
• оформление актов;
• отправка заявлений;
• ознакомление с тарифами;
• поддержка связи с менеджерами и прочее.

Личный профиль МОЭК доступен юридическим лицам с любого устройства.

Иногда у юридических лиц появляются вопросы или сложности. Они могут касаться как регистрации личного аккаунта, так и оплаты услуг. Чтобы ни произошло, связаться с МОЭК можно так:

• телефон контакт центра: +7 495 539 59 59;
• чат на сайте;
• электронная почта: [email protected].

Чтобы решить вопрос и получить ответ, необходимо позвонить по указанному номеру. Менеджер оперативно присоединяется на линию и дает пояснения.

Ещё один быстрый вариант связи – это использование чата на сайте. Для этого нажать на появляющееся окошко и задать вопрос. Оператор быстро подключается на линию, все поясняет и решает проблему.

Если проблема сложная, необходимо задействовать несколько отделов организации, то составить обращение и отослать на указанную почту. Нужно грамотно обосновать причину письма, закрепить за ним фото и файлы. Это поможет получить быстрый ответ. Он поступает на исходный адрес юридического лица в течение суток.

ПАО «МОЭК» — энергетическая компания, занимающаяся поставкой централизованного отопления жителям Москвы. Также потребителям доступно горячее водоснабжение. Деятельность предприятия сосредоточена возле ТЭЦ «Мосэнерго» и собственных источников теплоснабжения. Кроме российской столицы компания обслуживает несколько городов Подмосковья. Основным направлением работы является транспортировка, распределение и продажа тепловой энергии розничным потребителям. Компания развивает системы теплоснабжения и производит тепловую энергию.

Сегодня МОЭК управляет самой протяженной тепловой сетью мира — длина трубопроводов достигает 16 440 километров. Также в управлении находится около 10 000 тепловых пунктов. Контролирующим акционером является энергетическая компания Газпром. Компания МОЭК открыла официальный сайт, содержащий перечень услуг, последние новости и справочные материалы. На ресурсе опубликована история предприятия, реквизиты, контактные данные. При необходимости граждане способны воспользоваться контактным центром.

Телефон горячей линии МОЭК

По вопросам горячего водоснабжения или центрального отопления желательно обращаться на линию +7 495 539-59-59. Операторы регистрируют аварийные ситуации.

Единый телефон ПАО «МОЭК»

Общие вопросы рассматриваются сотрудниками справочной службы — +7 495 587-77-88.

Как задать вопрос в поддержку?

Посетители официального сайта способны задать вопрос, заполнив специальную электронную форму. Откройте страницу «Горячий вопрос». Затем укажите имя, адрес проживания, адрес объекта. Напишите подробности проблемы и кликните «Отправить».

Как отправить жалобу?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным — рекомендуется написать жалобу. Откройте страницу «Претензия» на официальном сайте МОЭК и заполните предложенные текстовые поля. Прежде всего, выберете тему обращения из списка. Затем напишите контактные данные и адрес инцидента (или объекта).

Подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите вложение (допускается загрузка только одного файла). Если файлов несколько — соберите архив. Максимально допустимый размер вложения составляет 15 мегабайт.

После написания жалобы выберете подходящий вариант получения ответа. Сотрудники компании могут отправить официальный ответ на бланке или оказать консультацию по электронной почте. Разгадайте капчу нажатием кнопки «Я не робот» и щелкните «Отправить».

Адрес ПАО «МОЭК»

Посмотреть адрес можно в разделе «Контактная информация». На странице располагается интерактивная карта, содержащая расположение офиса компании. Письменная корреспонденция принимается по адресу: проспект Вернадского, дом 101, корпус 3. Индекс — 119526.

Электронная почта

info@moek.ru — официальный адрес почты МОЭК.

Режим работы

Горячая линия доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.moek.ru/ Написать письмо: https://online.moek.ru/ask-question/claim

Новости индустрии

На портале МОЭК Онлайн введён в эксплуатацию Единый личный кабинет клиента

12 марта 2018

ПАО «Московская объединенная энергетическая компания» на своем портале «МОЭК Онлайн» ввела в эксплуатацию новый инструмент дистанционного взаимодействия с потребителями — Единый личный кабинет клиента (ЕЛК). Ресурс разработан в рамках реализации проекта «Цифровой МОЭК».

Новый инструмент объединяет и расширяет возможности существующих в настоящее время «Личных кабинетов» ПАО «МОЭК» и ООО «Центр технологических присоединений МОЭК». ЕЛК сохраняет весь функционал «Личных кабинетов» и позволяет отслеживать информацию о заключенных договорах ресурсоснабжения и услугах по ним, историю потребления и отключения услуг по этим договорам, учет финансовых операций, получать информацию о приборах учета.

При этом новый ресурс предоставляет клиентам компании новые возможности, в том числе позволяет формировать обращения в «МОЭК» и получать ответы на них; формировать заявки на заключение договора и получение услуг; отслеживать статус исполнения заявок, направленных в компанию; делегировать полномочия сотрудникам на доступ к документам и управления функциями. Кроме того, Единый личный кабинет позволяет совершать юридически значимый документооборот с ПАО «МОЭК», потребителю нет необходимости использовать отдельно электронный документооборот (ЭДО) и все необходимые действия с документами он может совершать в одном месте — ЕЛК.

Использование Единого личного кабинета позволяет клиентам компании сократить расходы на оформление документов, услуги курьеров, отпадает необходимость хранения бумажных документов. Кроме того, значительно сокращается время оформления и подписания документов, а доступ к требуемой информации обеспечен в любое время в любом месте.

Перевод клиентов на новый ресурс будет проходить постепенно, в переходный период у потребителей будет возможность пользоваться существующими личными кабинетами «МОЭК» и «ЦТП МОЭК».

Назад

Контакты службы подготовки УПТЗиСП ПАО МОЭК Москва, ул. Автозаводская, 10а

Контакты службы подготовки УПТЗиСП (Служба подготовки условий подключения, технических заданий и согласования проектов) ПАО «МОЭК» по адресу: Москва, ул. Автозаводская, 10а. Регламентый срок рассмотрения проектной документации не более 20 рабочих дней.  

Служба подготовки УПТЗиСП ПАО «МОЭК»

Москва, ул. Автозаводская, 10а

+7 495 587-77-88

На период ковидной обстановки в г. Москве обращения в адрес Службы подготовки условий подключения, технических заданий и согласования проектов ПАО «МОЭК», ранее направляемые в бумажном виде, направлять на электронную почту:

[email protected] – рассмотрение проектной документации (платная основа)

[email protected] – подготовка технических заданий

[email protected] – прочие вопросы (запросы на выдачу по электронной почте технических заключений к проектной документации при наличии оплаты)

Оферта, договор, закрывающие документы по ТУ (техническим заданиям)

звонить по тел. 40-13

Контакт Елена Ярусова

Приемные дни: вторник, четверг с 10-00 до 12-00

Оферта, договор, закрывающие документы по ПД (проектной документации)

звонить по тел. 47-86

Контакт Елена Карпова

Приемные дни: понедельник, среда, с 09-00 до 16-00

пятница, с 09-00 до 14-00

обез с 12-00 до 12-45

Вопросы по снятию замечаний технического заключения решать со специалистом, выдавшим замечания. Его телефон указан в техническом заключении. 

Контакты специалистов, тел. +7 495 587-77-88   

Лэхов Игорь Васильевич, доб. 40-33

Леликов Владимир Сергеевич, доб. 28-51

Касаткина Майя Борисовна, доб. 18-87

Балашов Денис Евгеньевич, доб. 40-34

Степанова Екатерина Сергеевна, 42-65

Семенов Владимир Сергеевич, доб. 62-17

Энгельс Дмитрий Георгиевич, доб. 12-98

Фенева Зинаида Васильевна, доб. 40-39

Данилов Александр Сергеевич, доб. 40-38

Клейменов Андрей Михайлович, доб. 28-60

Быстрова Ирина Александровна, доб. 86-55

Башлыков Сергей Владимирович, доб. 28-59

Шишук Александр Николаевич, доб. 40-37

Висич Андрей Васильевич, доб. 28-53

Уколов Антон Александрович, доб. 28-54

Смолина Ольга Владимировна, доб. 63-01

Гладков Сергей Владимирович, доб. 28-98

Гайтаров Игорь Александрович, доб. 40-35

Кухарук Татьяна Александровна, доб. 18-96

Кутасина Ирина Сергеевна, доб. 59-87

Никитин Никита Анатольевич, доб. 85-17

Матыгин Виктор Викторович, доб. 85-51

Энгельс Ильнара Шамилевна, доб. 18-98

Шустик Евгения Васильевна, доб. 40-75

Воробьева Светлана Валерьевна, доб. 27-79

Густайтис Ольга Владимировна, доб. 23-96

Варнавская Кристина Сергеевна, доб. 85-26

Вандышева Галина Александровна, доб. 82-03

Соловьева Татьяна Николаевна, доб. 27-45

Зайцева Юлия Николаевна, доб. 40-16

Выдача и прием документов на договора технического надзора осуществляется по предварительной записи

по тел. доб. 61-31

Вторник с 08-30 до 16-30

Четверг с 08-30 до 16-30

Заявки на договора технического надзора принимаются в электронном виде:

Единый личный кабинет elk.moek.ru

электронная почта [email protected]

Прием исполнительной документации

Управление технического надзора

Применые дни: вторник, четверг

По предварительной записи у куратора Филиала 

С 08-00 до 12-00 новые объекты согласно графика:

Филиалы 1,2,7,8

Прием с 08-00 до 09-00

Кураторы:

Сафина Г.Р., доб. 58-59

Беляева О.А., доб. 63-67

Михайлова М.М., доб. 65-85

Филиалы 4, 19, 5, 20

Прием с 09-00 до 10-00

Кураторы:

Рубаняк М.О., доб. 64-35

Прозоркевич А.А., доб. 49-73

Работы по техническим заданиям (вынос т/c); работы ПАО «МОЭК» на ПЭ от ДУ 133 мм и выше

Прием с 10-00 до 11-00

Кураторы:

Стаханова А.В., доб. 37-11

Грачева О.Г., доб. 37-21

Филиалы 3, 6, 9

Прием с 11-00 до 12-00

Кураторы:

Устинова Ю.А., доб. 45-18

Селиванова Н.В., доб. 28-01

С 14-00 до 16-00 прием по замечаниям. Общий телефон ПАО «МОЭК» +7 495 587-77-88 

Управление технического надзора за объектами нового строительства и реконструкции Аппарата Управления ПАО «МОЭК»

По вопросам оформления Актов о готовности/Актов о соответствии, Справок о выполнениии технического задания (ТЗ)/технических условий (ТУ) необходимо обращаться к

Главному специалисту Гребенчикову Алексею Петровичу

+7 495 587-77-88, доб. 34-48

[email protected]

Электронные письма нужно отправлять только с корпоративных доменов. Письма, отправленные с общедоступных доменов, не дойдут. 

Приемные дни:

вторник, с 13-20 до 16-50

четверг, с 13-20 до 16-50

Прием осуществляется строго в указанное время в Едином окне