На портале МОЭК Онлайн введён в эксплуатацию Единый личный кабинет клиента

Энергосбытовые компании

Публичное акционерное общество «МОЭК» является одной из крупнейших распределительных электросетевых компаний в России, которая оказывает услуги распределения и передачи электрической энергии, а также технологическое присоединение потребителей к электросетям на территории Москвы и Московской области.

Предприятие является структурным подразделением ПАО «Россети». Компания была создана в результате разделения ОАО «Мосэнерго» на 13 новых акционерных обществ. ПАО «МОЭСК» стала преемником филиалов электросетей Москвы и Московской области.

Акционерное общество принимает электроэнергию от Единой национальной электрической сети и направляет ее конечным потребителям и оптовым покупателям. В настоящее время электросетевая компания интенсивно развивается, происходит техническая модернизация, строятся новые объекты. Это связано с ростом промышленного производства и инфраструктуры региона.

Основная задача электросетевой компании — обеспечение надежного и бесперебойного снабжения электроэнергией, увеличение транспортных способностей линий электропередачи, снижение потерь энергии при ее транспортировке, модернизация сетей в регионе.

Логотип

АО «МОЭСК» является распределительной компанией и оказывает услуги по распределению и передаче конечному потребителю электрической энергии.

В обществе принято Положение о технической политике в электросетевом комплексе, которым определены основные мероприятия по обеспечению бесперебойного энергоснабжения региона, перспективы развития, политика экологической и промышленной безопасности, внедрение инновационных технологий в процесс передачи электрической энергии.

В основе технической политики общества положено использование энергосберегающего оборудования, создание энергетической системы на основе использования адаптивной сети Smart Grid, «активных» элементов сети (FACTS, СНЭ и т. Д.), развитие современной системы управления.

Инновационная деятельность компании осуществляется в соответствии с требованиями Программы развития ПАО «Россети». Основными направлениями работы в данном направлении является повышение энергоэффективности и внедрение политики энергосбережения на всех этапах подачи электроэнергии поставщикам.

Компания внедряет современные системы измерения и управления в сети, создаются и развиваются новые виды услуг для клиентов компании.

За непродолжительный период времени предприятию удалось создать инновационную инфраструктуру для транспортировки электрической энергии абонентам с учетом особенностей энергопотребления в регионе.

Специалистами компании тщательно изучен и разработан системный подход к использованию средств мощности, произведена оценка влияния тока на линии электропередач, определены места установки автоматики для снижения напряжения в сетях.

АО «МОЭСК» приняла участие в разработке рекомендаций и технических требований по диагностике подстанций предприятия и схемы дальнейшего развития энергетической системы Московской области.

В настоящее время электросетевая компания внедряет технологии распределения интеллектуальных сетей, проводит мониторинг повреждения линий электропередачи на случай возникновения природных явлений. Проводится разработка технических условий для ввода в эксплуатацию цифровых подстанций.

МОЭСК — личный кабинет физического лица lk.moesk.ru.

Авторизация в личном кабинете

Светлая линия — номер телефона горячей линии: 8 (800) 700-40-70 (единый контактный центр ПАО «МОЭСК»).

Телефон для передачи СМС-сообщений: 8 (903) 767-25-76.

• Юридический адрес: 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2;
• Телефон ПАО «МОЭСК»:
  • +7 (495) 662-40-70;
  • +7 (495) 363-40-70;
• Справки по письмам:
  • +7 (499) 951-06-26;
  • +7 (499) 951-06-50 (факс);
  • client@moesk.ru
• Телефон доверия (антикоррупционная деятельность и комплексная безопасность):
  • +7 (499) 951-06-49;
  • td@moesk.ru

Соцсети:

• Фейсбук: www.facebook.com;
• Твиттер: twitter.com;
• Инстаграм: www.instagram.com.

Реестродержатель Акционерное общество «Регистраторское общество «СТАТУС»:

• Адрес: 109544, г. Москва, ул. Новорогожская, д. 32, стр.1;
• Телефоны: +7 (495) 974-83-50, +7 (495) 974-83-45;
• Факс: +7 (495) 678-71-10;
• Электронная почта: office@rostatus.ru

ПАО «МОЭК» — энергетическая компания, занимающаяся поставкой централизованного отопления жителям Москвы. Также потребителям доступно горячее водоснабжение. Деятельность предприятия сосредоточена возле ТЭЦ «Мосэнерго» и собственных источников теплоснабжения. Кроме российской столицы компания обслуживает несколько городов Подмосковья. Основным направлением работы является транспортировка, распределение и продажа тепловой энергии розничным потребителям. Компания развивает системы теплоснабжения и производит тепловую энергию.

Сегодня МОЭК управляет самой протяженной тепловой сетью мира — длина трубопроводов достигает 16 440 километров. Также в управлении находится около 10 000 тепловых пунктов. Контролирующим акционером является энергетическая компания Газпром. Компания МОЭК открыла официальный сайт, содержащий перечень услуг, последние новости и справочные материалы. На ресурсе опубликована история предприятия, реквизиты, контактные данные. При необходимости граждане способны воспользоваться контактным центром.

Телефон горячей линии МОЭК

По вопросам горячего водоснабжения или центрального отопления желательно обращаться на линию +7 495 539-59-59. Операторы регистрируют аварийные ситуации.

Единый телефон ПАО «МОЭК»

Общие вопросы рассматриваются сотрудниками справочной службы — +7 495 587-77-88.

Как задать вопрос в поддержку?

Посетители официального сайта способны задать вопрос, заполнив специальную электронную форму. Откройте страницу «Горячий вопрос». Затем укажите имя, адрес проживания, адрес объекта. Напишите подробности проблемы и кликните «Отправить».

Как отправить жалобу?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным — рекомендуется написать жалобу. Откройте страницу «Претензия» на официальном сайте МОЭК и заполните предложенные текстовые поля. Прежде всего, выберете тему обращения из списка. Затем напишите контактные данные и адрес инцидента (или объекта).

Подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите вложение (допускается загрузка только одного файла). Если файлов несколько — соберите архив. Максимально допустимый размер вложения составляет 15 мегабайт.

После написания жалобы выберете подходящий вариант получения ответа. Сотрудники компании могут отправить официальный ответ на бланке или оказать консультацию по электронной почте. Разгадайте капчу нажатием кнопки «Я не робот» и щелкните «Отправить».

Адрес ПАО «МОЭК»

Посмотреть адрес можно в разделе «Контактная информация». На странице располагается интерактивная карта, содержащая расположение офиса компании. Письменная корреспонденция принимается по адресу: проспект Вернадского, дом 101, корпус 3. Индекс — 119526.

Электронная почта

info@moek.ru — официальный адрес почты МОЭК.

Режим работы

Горячая линия доступна круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.moek.ru/ Написать письмо: https://online.moek.ru/ask-question/claim

• 8 (800) 700-40-70

• lk.moesk.ru/

• www.moesk.ru/

Сайт Кабинет

ПАО МОЭСК – один из больших поставщиков электроэнергии в Рф. Компания практикуется на снабжении электроэнергией жилых домов и коммерческих компаний в границах Москвы и Столичной области. МОЭСК возникла в итоге распада объединения «Мосэнерго» и является одной из 13 его частей.

Организация разработала электрический сервис для удаленного управления заявками и присоединенными услугами. Свойство поставляемой энергии, также удобство платформы повсевременно увеличиваются за счет вербования новейших профессионалов и современных технологий. Личный кабинет компании полезен как физическим, так и юридическим лицам.

ПАО МОЭСК – регистрация и вход в личный кабинет физического лица

Чтоб пройти регистрацию для предстоящего использования личного кабинета, нужно перейти по ссылке https://lk.moesk.ru/users/sign_in. Юзеру будет представлена форма для введения логина и пароля. Для прохождения регистрации нужно надавить «Зарегистрируйтесь!» понизу формы.

Метод введения данных для физлиц:

1. В поле «Тип юзера» избрать «Физическое лицо».
2. Ввести ФИО.
3. Указать электрическую почту.
4. Ввести номер мобильного телефона. Оператор должен действовать в РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина).
5. Подтвердить ознакомление с правилами и согласие на обработку данных.
6. Надавить «Продолжить регистрацию».

На обозначенный адресок электрической почты будет ориентировано письмо с активацией. Нужно открыть его и перейти по обозначенной ссылке. Дальше будет предложено ввести код из СМС, который пришлют на контактный номер телефона.

Для авторизации нужно перейти по той же ссылке, в поле «Логин» ввести электрическую почту, в «Пароль» вставить код из СМС.

Функционал личного кабинета физических и юридических лиц

Личный кабинет МОЭСК дозволяет произвести оплату счета, удалить либо подключить услугу. Официальный сайт дает широкий функционал как для клиентов юридических лиц, так и для физлиц.

Способности юридического лица:

• подключение объекта к электросетям компании;
• вынос сетей из зоны стройки;
• передача объектов на энергобаланс ПАО.

Заявки на все эти услуги можно подать через личный кабинет. Для формирования воззваний есть комфортные шаблоны, для наполнения которых пригодятся только реквизиты ООО либо ИП. Все заявки, также их статус можно просмотреть в комфортном перечне. Если юридическое лицо желает выслеживать этапы выполнения, можно подключить оповещение через электрическую почту либо СМС.

Функционал для физических лиц:

• настройка личных данных в аккаунте;
• подписка на информационную рассылку;
• онлайн-оплата счетов за электроэнергию;
• роль в интерактивных опросниках;
• получение статистических данных о растратах на свет;
• внесение показаний счетчика.

С течением времени способности платформы будут расширяться, ориентируясь на современную аудиторию компании и ее запросы.

Личные кабинеты  — электронный каталог, гид по личным кабинетам

Портал предоставляет пользователю электронное информирование, обращение в организации и учреждения, использование интернет-банкинкинга и проведение платежей посредством Интернет-ресурсов.

Сведения структурированы по исполнителям и функциональности. Обобщение информации по принципу однотипности в категории делает сайт удобным приложением. Для активных пользователей смартфонов и планшетов существует возможность скачать на свое устройство мобильные приложения, в случае, если формат по организации предусмотрен.

Администраторы сайта окажут помощь исходя из требований при регистрации или входе на официальные сайты.

Портал ускорит документооборот в категориях:

• государственные службы;
• медицинские и образовательные учреждения, страховые компании;
• НПФ.

Формат удобен в оформлении услуг, при расчётах в категориях:

• денежно-кредитные организации, включая небанковские;
• провайдеры интернета, кабельного телевидения, операторы связи;
• коммунальные службы.

Категория покупок представляет интернет-магазины и сервисы, автозаправочные станции. Как альтернатива — приобретение авиа, железнодорожных билетов.

Функции личных кабинетов

Ресурс осуществляет переадресацию на сайты исполнителей. Помимо информации о времени работы, номерах телефонов, пользователь может объединить свои личные электронные кабинеты.

Сайт состоит из главной страницы, всплывающего окна меню, навигации по категориям, строки поиска.

Переход из главного меню

Переход из стартового меню через категории перемещает по страницам сайта, на которых отражены блоки изображений логотипа или торговой марки, товарного/фирменного знака, бренда, знака обслуживания.

При наведении компьютерной мыши на название категории загрузится подраздел с компаниями в полном размере отдельного окна. Пользователь имеет возможность просмотреть сайты организаций через значки со стрелками посередине окна, с перемещением вправо/влево.

Переход из строки поиска

Возможен по первым буквам или аббревиатуре организации. После набора в форме поиска появится выпадающий список, для перехода необходимо воспользоваться полосой прокрутки окна, справа. В списке отразятся названия, иконка логотипа и краткое описание деятельности организации. Выбрать нужный, чтобы попасть на искомый сайт или в личный кабинет

Главная ЖКХ

ПАО «МОЭСК» — крупная российская распределительная сетевая компания. Направление деятельности — предоставление услуг распределения, передачи электроэнергии, технологическое присоединение к электросетям в столице, области.

«МОЭСК» — подразделение ПАО «Россети». Предприятие появилась как итог деления ООО «Мосэнерго» на 13 акционерных обществ. «МОЭСК» получило в управление представительства электрических сетей Москвы, области.

www.moesk.ru — официальный сайт МОЭСК г. Москва

Компания берёт электрическую энергию от единой национальной электросети, затем передаёт оптовым, розничным покупателям. Предприятие продолжает развиваться, технически совершенствоваться, возводятся объекты, что обосновано ростом объёмов промышленного производства, расширением региональной инфраструктуры.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет МОЭСК — удобный сервис. Зарегистрированные лица в любой момент вправе управлять услугами дистанционно.

Возможности:

• настройка аккаунта, внесение изменений в пароль, личную информацию, подписка на уведомления, рассылку по электронной почте, получение SMS;
• работа с договорами — привязка документа, деактивация услуги, управление доступом, просмотр документационной информации, платёжных документов, заказа услуг, сведений о контактах;
• работа с показаниями электросчётчика — передача данных, внесение в программу Excel, просмотр переданных ранее сведений, возможность передачи информации за каждый час, истории загрузки файлов, работа с запросами на плановое потребление в час, анализ затрат, печать актов снятия показаний, передача актов снятия показаний приборов для заверения электронной цифровой подписью;
• услуги коммерческой направленности — оформление заявок, просмотр истории заказанных ранее услуг;
• участие в опросах;
• использование интерактивных подсказок, касающихся интерфейса ресурса;
• оплата электрической энергии дистанционно;
• использование страницы документооборота — регистрация сертификатов, поиск, удаление, создание, подпись, скачивание документации, работа с уведомлениями.

Регистрация в личном кабинете МОЭСК

Для начала дистанционной работы требуется регистрация личного кабинета МОЭСК. Перейдя по ссылке «Зарегистрируйтесь», пользователь в появившееся окно вносит информацию контактного и личного характера. Сначала выбирается тип клиента — физическое или юридическое лицо, ИП, представитель, действующий на основании доверенности.

lk.moesk.ru/users/sign_up — форма регистрации

Личный кабинет МОЭСК физического лица расположен по адресу — lk.moesk.ru. После выбора типа клиента откроется форма, в которую вносятся контактные и личные сведения.

Физические лица указывают:

• Ф.И.О.;
• контактный телефонный номер +7ХХХХХХХХХХ;
• адрес электронной почты.

Юридические лица в поля формы вносят информацию, касающуюся:

• полного наименования предприятия (как в свидетельстве о государственной регистрации);
• контактного телефонного номера (+7ХХХХХХХХХХ);
• адреса электронной почты;
• Ф.И.О. контактного лица (дополнительная информация).

Сообщение о необходимости активации личного кабинета

Далее пользователь должен согласиться с тем, что ознакомлен с положениями ФЗ от 27.07.2006 под номером 152 «О персональных данных», соглашаясь на пересылку, обработку сведений дистанционно. Подтверждается намерение путём проставления галочки в небольшом квадрате.

После активации вкладки «Продолжить регистрацию» в ящик электронной почты нового пользователя придёт письмо, содержащее ссылку, перейдя по которой удастся активировать Личный кабинет. Ссылка активна в течение суток. Если пользователь не подтвердил намерение зарегистрировать личный кабинет, то ссылка становится неактивной.

Активация личного кабинета МОЭСК

На указанный при регистрации контактный телефонный номер пользователю отправляется сообщение, содержащее пароль для входа в личный кабинет МОЭСК. Пароль следует указать в форме онлайн в течение 3 минут с момента перехода клиента по ссылке активации, иначе информация становится недействительной. Чтобы получить сообщение с паролем снова, следует нажать на ссылку «Отправить ещё раз?».

Вход в личный кабинет МОЭСК

Клиент вводит логин, пароль, полученный при прохождении регистрации. Тем, кто забыл пароль, нужно активировать ссылку «Напомнить пароль». В открывшемся окне восстановления данных указывается адрес электронной почты, который используется как логин в личном кабинете. Активировав вкладку «Выслать инструкцию по восстановлению на адрес электронной почты», клиент получит письмо со ссылкой, перейдя по которой, удастся поменять пароль. При переходе по ссылке из письма перед пользователем открывается форма указания нового пароля. Данные вводятся 2 раза.

lk.moesk.ru/users/sign_in — вход в личный кабинет МОЭСК

Чтобы в личный кабинет попасть юридическому лицу:

1. открыть страницу входа;
2. активировать вкладки «Юридическим лицам», «Личный кабинет»;
3. «Вход в личный кабинет юридического лица для клиента»;
4. написать логин (адрес электронной почты), пароль.

Пользователь может управлять внешним видом аккаунта. Доступна активация вкладок, удаление с экрана. Интерфейс меняется путем перемещения части страницы на нижнюю панель. Для возврата блока активируется вкладка «Раскрыть».

Клиентская поддержка

Номер «Светлой линии»: 8 (800) 700-40-70. В поддержку пользователей стоит обращаться при появлении затруднений с регистрацией либо открытием личного кабинета. Также в регистрации помогут в Центре обслуживания клиентов. Со службой поддержки можно общаться посредством СМС на номер 8 (903) 767-25-76.

Официальный сайт: http://www.moesk.ru

Личный кабинет: https://lk.moesk.ru

Телефон горячей линии: 8 (800) 700-40-70

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:7 682

Обсуждение статьи:

• О компании ПАО “МОЭК”
• Контакты филиалов МОЭК
• Тарифы на тепло в МОЭК
• Формы заявок и других документов
• Порядок подключение к тепловым сетям МОЭК (консультация)

  Фактический / Юридический адрес:  ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048

Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 (495) 587-77-88;

Телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59 (круглосуточно);

E-mail: info@moek.ru

Банковские реквизиты: Наименование компании: (ПАО «МОЭК») Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания»   ИНН 7720518494 КПП 997450001 БИК 044525225 Расчетный счет 40702810338120003025 в ПАО Сбербанк К/счет 30101810400000000225

Краткая информация о компании:

Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК») обеспечивает централизованное отопление и горячее водоснабжение столицы в зоне действия ТЭЦ «Мосэнерго», собственных источников теплоснабжения, а также других объектов тепловой генерации, за исключением небольших локальных районов теплоснабжения от изолированных ведомственных и корпоративных тепловых источников. ПАО «МОЭК» и его дочерние общества также функционируют в некоторых городах ближнего Подмосковья.

Деятельность ПАО «МОЭК» включает транспорт, распределение и сбыт тепловой энергии, обеспечение деятельности и развитие централизованной системы теплоснабжения, а также генерацию тепловой энергии.

ПАО «МОЭК» — оператор самой протяженной теплоэнергетической системы в мире: в эксплуатации компании находится 15 811 км тепловых сетей, в том числе около 8 045 км магистральных и 7 766 км — разводящих. Также компания эксплуатирует 10 091 тепловых пунктов. Установленная тепловая мощность ПАО «МОЭК» составляет 4 235 Гкал/ч.

Тарифы:

Тарифы на 2018 год

Тарифы на 2017–2018 годы

Тарифы на 2016–2018 годы

Филиалы:

Сбытовую деятельность в ПАО «МОЭК» осуществляет Филиал №11 «Горэнергосбыт», включающий девять отделений сбыта в разных округах Москвы.

Время работы отделений сбыта:

Пн – Чт:	с 8-00 до 17-00
Пт:	с 8-00 до 15-45

Порядок подключение к тепловым сетям

По вопросам подключения к тепловым сетям можно проконсультироваться по тел: +7 (495) 797-26-43 или ознакомится с материалами на нашем сайте.

Этап №1

Получение технических условий подключения к тепловым сетям

Этап №2

Заключение договора о подключении к сетям МОЭК

Этап №3

Исполнение обязательств по договору присоединения Оформление необходимых актов

Этап №4

Заключение договора теплоснабжения

  Официальный сайт ПАО МОЭК: https://www.moek.ru

Формы документов

Заключение договоров

Договор на пуско-наладочные работы (ПНР )

Форма заявки на заключение договора на ПНР  Обязательный комплект документов для заключения договора на ПНР Форма типового договора на ПНР

Договор (контракт) теплоснабжения/горячего водоснабжения

Форма заявки на аключение договора (контракта) теплоснабжения/горячего водоснабжения Обязательный комплект документов для заключения договора (контракта) теплоснабжения/горячего водоснабжения

Формы договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения

Для организаций, осуществляющих управление многоквартирными жилыми домами:

Договор теплоснабжения (для систем теплоснабжения: закрытая (на ТП ПАО «МОЭК», после ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения (для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП)) (PDF, 2 МБ)

Договор горячего водоснабжения (PDF, 2 МБ)

Для организаций бюджетной сферы:

Контракт теплоснабжения (для отдельно стоящих строений, для систем теплоснабжения: закрытая (до/после ТП, на ТП ПАО «МОЭК») и открытая (до ТП ПАО «МОЭК») (PDF, 2 МБ)

Контракт теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Контракт теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая (после ТП, на ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Контракт теплоснабжения и поставки горячей воды (для открытой системы теплоснабжения) (PDF, 2 МБ)

Контракт горячего водоснабжения (PDF, 1 МБ)

Для прочих потребителей:

Договор теплоснабжения (для отдельно стоящих строений, для систем теплоснабжения: закрытая (до и после/на ТП ПАО «МОЭК» и открытая (до ТП ПАО «МОЭК») (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая/открытая (до ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения (для нежилых помещений в МКД для систем теплоснабжения: закрытая (после ТП, на ТП ПАО «МОЭК»)) (PDF, 2 МБ)

Договор теплоснабжения и поставки горячей воды (для открытой системы теплоснабжения) (PDF, 2 МБ)

Договор горячего водоснабжения (PDF, 1 МБ)

Формы договоров оказания услуг по передачи тепловой энергии и теплоносителя и договор поставки тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь:

Форма договора поставки тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь (PDF, 1 МБ)

Форма договора на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя (PDF, 2 МБ)

Форма договора поставки тепловой энергии (в целях горячего водоснабжения)

Форма договора компенсации стоимости тепловой энергии и теплоносителя, поставленных на период пусконаладочных работ

Организация приборного учета

Заявка на разработку ТУ на проектирование УУТЭ Заявка на ввод УУТЭ в эксплуатацию