Личный кабинет для частных клиентов компании «Россети Ленэнерго»

Энергосбытовые компании › Петербургская сбытовая компания — ПСК СПб

Личный кабинет Петроэлектросбыт физического лица представляет собой информационную систему, позволяющую обеспечить удаленное взаимодействие бытовых потребителей электроэнергии сбытовой компании с информационной системой управления сбытом электроэнергии с использованием Интернет.

Личный кабинет ПСК СПб — это:

• Передача показаний. Заявляйте показания по нескольким абонентским номерам разных поставщиков в одном окне.
• История операций. Не ждите бумажных счетов на оплату, просматривайте историю по выставленным счетам и совершенным платежам.
• Группы абонентов. Объединяйте абонентов в группы — по адресу или услуге. Оплачивайте все услуги одной кнопкой.

Открытое акционерное общество «Петербургская сбытовая компания» — российская энергетическая компания, которая поставляет электроэнергию потребителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

ПСК СПб была создана в 2005 году в результате реорганизации сбытовой компании «Ленэнерго». Единственным акционером является головное предприятие крупнейшего международного холдинга ПАО «ИнтерРАО».

Основными направлениями деятельности ПСК СПб являются:

• сбыт электро- и тепловой энергии абонентам с учет их индивидуальных особенностей;
• организация работы по сокращению затрат на закупку электроэнергии;
• сбор данных о потребленной энергии.

Основным направлением работы сбытовой компании остается продажа электро- и тепловой энергии, расширение рынка сбыта, поиск новых партнеров, работа с клиентами и организация качественного обслуживания. Специалистами проводится разъяснительная работа о порядке ценообразования и расчета за электроэнергию.

Через л/к абонента можно:

• передать показания электросчетчиков;
• просматривать переданные показания;
• распечатать квитанции и счета;
• уточнять характеристики помещения и установленного там ИПУ;
• оплатить в режиме онлайн услуги ПСК картами MasterCard, VISA, МИР любого банка РФ;
• смотреть детали начислений и историю оплат услуг;
• зарегистрировать заявку на сантехнические и электромонтажные работы.

• Вход в личный кабинет для жителей Ленинградской области и Курортного района Санкт-Петербурга: ikus.pesc.ru;
• Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт для жителей Санкт-Петербурга: ikus.pes.spb.ru;
• Вход в личный кабинет для юридических лиц: lk.pesc.ru.

Для входа зарегистрированного пользователя в Личный кабинет на странице авторизации укажите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и пароль, затем нажмите кнопку «Войти».

Данные, идентифицирующие учетную запись зарегистрированного пользователя:

• логин;
• пароль.

Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт СПб

Регистрация в личном кабинете Петроэлектросбыта

При авторизации через социальную сеть обязательно проверьте актуальность своего почтового адреса, в случае его неактуальности, необходимо в профиле добавить действующий адрес электронной почты.

Если же вход по каким-либо причинам произвести не удалось (например, указан неверный пароль), то системой будет выдано информационное сообщение с указанием причины. В этом случае пользователь может попробовать устранить их (например, проверить регистр вводимых символов и ввести пароль еще раз), попробовать выполнить вход позже (если сервер перегружен) или обратиться за помощью в службу технической поддержи.

Для восстановления пароля нужно вводить:

• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• контрольный вопрос;
• ответ на контрольный вопрос.

Для удобства клиентов разработан сайт ОАО «Петербургской сбытовой компании» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, содержащий сведения об организации, ее филиалах, истории и перспективах развития.

• Официальный сайт ПСК СПб: pesc.ru.

Информация на сайте:

• тарифы на поставку электроэнергии для организаций и физических лиц;
• оплата услуг банковской картой;
• вакансии;
• реквизиты;
• контакты, адреса и телефоны филиалов;
• интернет-приемная;
• график и часы работы.

Для акционеров и инвесторов будет полезна информация о хозяйственных и финансовых показателях, отчеты.

На страницах сайта размещены сведения о социальных программах и имеющихся вакансиях.

На страницах сайта абоненты найдут адреса ближайших клиентских центров, информацию о тарифах, порядке обслуживания. Потребители имеют возможность передать показания и оплатить услуги за электрическую и тепловую энергию.

На сайте имеется бесплатный многоканальный номер круглосуточной диспетчерской службы.

АО «Петербургская сбытовая компания»:

• Адрес: 195009, Спб, ул. Михайлова, д. 11
• Телефон: +7 (812) 336-69-69
• Электронная почта: office@pesc.ru
• Бесплатный номер телефона горячей линии ПСК СПб: 8 800 100-69-96.

Несмотря на изменяющиеся условия рынка энергетики Петербургская СК стабильно развивается. Оно зарекомендовало себя добросовестным и надежным партнером, строящим отношения на основе взаимовыгодного сотрудничества.

ПСК СПб предлагает потребителям широкий выбор дополнительных услуг. Все договорные обязательства строятся только на основе законодательства. Для добросовестных потребителей предусмотрена программа лояльности.

Предусмотрено оказание помощи клиентам в случае затруднения в планировании расходов электроэнергии. С этой целью возможно установление фиксированной стоимости на определенный период.

АО «Петербургская сбытовая компания» дает возможность клиентам беспрепятственно расторгнуть договор поставки.

ПСК поставляет электроэнергию потребителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Это составляет 3 миллиона физических лиц и около 70 тысяч юридических лиц.

На протяжении последних лет предприятие является гарантирующим поставщиком на территории г.Санкт-Петербурга, Ленинградской и Омской области.

Для удобства обслуживания потребителей создана сеть центров по обслуживанию клиентов, клиентский зал в г.Санкт-Петербурге и отделения сбыта в Ленинградской области.

Население города обслуживает дочка ПСК СПб акционерное общество «Петроэлектросбыт». Предприятие представлено универсальными центрами по приему платежей во всех районах города.

АО «Петроэлектросбыт» является агентом акционерного общества «ПСК». «Петроэлектросбыт» был основан в 1994 году с целью организации работы с потребителями-физическими лицами и непромышленными предприятиями города. Основная задача — сбор платежей за потребленную электроэнергию. Для повышения качества обслуживания потребителей была создана сеть клиентских центров. Сегодня организация является ведущей по организации приема регулярных коммунальных платежей у абонентов города.

В настоящее время задачи гарантирующего поставщика выполняет ООО «Омская энергосбытовая компания».

Основное направление деятельности ООО «Омская энергосбытовая компания» — сбыт электрической и тепловой энергии потребителям на территории Омской области.

Также Петербургская СК выполняет функции агента по реализации тепловой энергии. Благодаря ее активной деятельности ПСК обслуживает 800 тысяч потребителей, являющихся покупателями электрической и тепловой энергии.

Организована работа с абонентами, направленная на заключение договоров поставки электроэнергии, организацию технического аудита, претензионная работа с должниками.

В ПСК СПб организована работа Департамента продажи электроэнергии населению, функционирует Центр обслуживания клиентов. Специалисты Центра готовы оказать необходимую помощь по организации энергоснабжения.

ПСК придает большое значение продвижению политики энергосбрежения. Для этого организован целый ряд мероприятий эффективности предприятий в зоне присутствия энергетической компании. Среди таких мероприятий установка энергосберегающего оборудования, обследование предприятий на предмет энергоэффективности.

Центр энергосбережения «Петербургской сбытовой компании» является единственным на Северо-Западе России.

В рамках политики энергопоставщика в Центре проводится активная просветительская и учебная работа. Мероприятия адресованы индивидуальным предпринимателям, представителям бюджетных организаций, УК, товариществ собственников жилья, школьникам, студентам и всем желающим. Специалистами разработаны специальные обучающие программы.

Для организации более эффективной просветительской работы предприятие взаимодействует с Центром энергоэффективности АО «ИнтерРАО» и Комитетом образования Правительства г.Санкт-Петербург.

В настоящее время акционерное общество приступило к реализации благотворительной программы «Свет общения», адресованную детям с ограниченными физическими возможностями.

«Россети Ленэнерго» – крупная распределительная компания, обслуживающая население Ленинградской области. Закупает электрическую энергию на оптовом рынке и продает розничным потребителям. Дополнительное направление работы – подключение новых клиентов. Сотрудники компании постоянно отслеживают состояние подведомственных электросетей. Регулярно ведутся профилактические работы во избежание поломок. Аварии любой сложности своевременно устраняются специалистами.

создала официальный сайт для клиентов rosseti-lenenergo.ru. На главной странице выкладываются последние новости касательно обслуживания. Можно узнать расписание запланированного отключения электроснабжения, которое проводится для выполнения ремонтных работ. Для начинающих клиентов имеется справочный раздел, содержащий правила обслуживания. Можно самостоятельно решить распространенные проблемы, не прибегая к технической поддержке.

«Россети Ленэнерго» предлагает физическим лицам пользоваться личным кабинетом. Через него ведется управление лицевыми счетами. Можно проверить наличие задолженности, передать показания электросчетчика, оплачивать услуги безналичным способом. Если клиенту принадлежит более 1 объекта недвижимости — можно прикрепить дополнительные лицевые счета. Таким образом, не нужно создавать несколько учетных записей. Вся информация собрана в 1 месте.

«Россети Ленэнерго» – как создать личный кабинет

Нажмите кнопку «Регистрация» на сайте компании и заполните все обязательные строки, напротив которых стоит звездочка. Напишите Ф. И. О., адрес электронной почты, номер телефона. Введите свой СНИЛС. Придумайте надежный пароль, чтобы кабинетом не воспользовались злоумышленники. Повторите пароль рядом во избежание случайных ошибок. Перед отправкой заявки внимательно проверьте все строки.

Читайте также:  Вклады с ежемесячной выплатой процентов начала 2021 года

Поставьте галочку около пользовательского соглашения, чтобы его принять. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Система отправит СМС с секретным кодом. Компания должна удостовериться, что телефон принадлежит лично вам. Напишите принятый код на странице. Сразу после создания учетной записи прикрепите номер лицевого счета для управления услугами. Пользователи, обладающие несколькими объектами недвижимости, могут добавить дополнительные Л/С.

Совет! Чтобы узнать номер лицевого счета – просто посмотрите последнюю полученную платежную квитанцию.

Официальный сайт

Специалистами ОАО «Ленэнерго» разработан сайт компании, на котором размещена информация о деятельности компании, положения ключевого менеджмента, кадровой и социальной политики, положения программы импортозамещения.

Для клиентов компании на отдельной странице находятся адреса и контактные телефоны филиалов и дочерних предприятий.

Официальный сайт ПАО Ленэнерго (Санкт-Петербург): lenenergo.ru.

Там вы можете:

• Прочитать свежие новости компании;
• Узнать тарифы на электроэнергию;
• Подать заявление на подключение электричества онлайн (заявка на присоединение).

На сайте доступны следующие документы:

• Договор на технологическое присоединение;
• Акт согласования аварийной и технологической брони электроснабжения (образец).

Официальный сайт ОАО Ленэнерго

Как восстановить доступ от кабинета

Если не получается войти – не торопитесь обращаться в поддержку. Вы можете самостоятельно решить проблему путем нажатия ссылки «Забыли пароль». Компания предложит ввести электронную почту, которая использовалась для регистрации. Затем нужно переписать число с картинки. После нажатия кнопки «Отправить» на почтовый ящик придет письмо, внутри которого находится инструкция. Придумайте новый надежный пароль.

Важно! Распространенная причина проблемы – это неправильная клавиатурная раскладка. Также некоторые пользователи случайно задевают клавишу Caps Lock при заполнении строк. Так как пароль чувствителен к регистру – появляется ошибка. Не спешите сразу восстанавливать доступ. Сначала внимательно проверьте заполненные поля. Возможно, вы сделали опечатку. Если повторные попытки не помогают авторизоваться – отправьте заявку на сброс пароля. Вы получите инструкцию на свой адрес E-mail.

«Россети Ленэнерго» – возможности личного кабинета

• Отправка заявок. Потенциальные клиенты отправляют заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям. Для подачи запроса нужно заполнить подробные данные – о заявителе, объекте электрификации и договоре электроснабжения. К заявке прикрепляются сканы документов. Сотрудники рассматриваются вопросы на протяжении нескольких рабочих дней.
• Передача показаний счетчиков. Потребители электрической энергии обязаны своевременно отправлять показания электросчетчиков для формирования правильных начислений. Напишите значение, показанное на табло прибора. Затем – отправьте информацию в компанию. На основе показаний будет определена величина платежа за следующий расчетный период.
• Безналичная оплата услуг. Пользователи личного кабинета могут вносить оплату с помощью банковской карты. Следует написать номер заявки, номер договора и точную сумму перевода в адрес компании. Для обеспечения безопасности происходит перенаправление в платежный шлюз «Сбербанка». На странице понадобится написать реквизиты пластиковой карты, с которой спишутся деньги.
• Редактирование личных данных. Нажмите по своим инициалам (вверху личного кабинета). Вы можете изменить Ф. И. О. и контакты. Раздел пригодится, если у клиента изменился телефон или адрес почты. Предусмотрена возможность редактирования пароля. Если появилось подозрение о взломе кабинета, надо немедленно авторизоваться и поставить новый ключ доступа.
• Отправка вопросов. Через кабинет можно проконсультироваться по поводу обслуживания. Нажмите кнопку «Задать вопрос». Напишите обращение. По желанию добавьте вложения с компьютера. Остальные строки (Ф. И. О., номер телефона) заполняются автоматически. Вся история переписки хранится в учетной записи. После поступления ответа вы увидите уведомление.

Другие способы контакта с Ленэнерго

Кроме справочной Ленэнерго есть другие способы узнать нужную информацию или связаться с компанией. Предусмотрен сайт с личным кабинетом, электронные почты.

Читайте также:  Перспективы роста “Белона” заслуживают премии

Сайт

У компании есть официальный сайт:

rosseti-lenenergo.ru

На сайте можно ознакомиться с этапами технологического присоединения, изучить полезную информацию – регламент, особенности бездоговорного присоединения или отключения электричества. Предусмотрен калькулятор стоимости ТПр, опубликован график плановых работ.

На сайте предусмотрена анкета для оценки качества услуг:

rosseti-lenenergo.ru/clie…

Нужно указать местоположение, выбрать удобный способ взаимодействия – интернет, почта, телефон или центр обслуживания клиентов. Предусмотрено несколько пунктов для оценивания по 10-балльной шкале. Можно дополнительно написать свои пожелания.

Через сайт можно сообщить о факте хищения электроэнергии, заполнив форму:

rosseti-lenenergo.ru/ener…

Обязательные пункты – адрес хищения и комментарии. По желанию указать ФИО, номер телефона, прикрепить фотографии.

Электронная почта

В компанию можно обратиться через электронную почту:

• [email protected] – филиал «Кабельная сеть»;
• [email protected] – директор филиала «Кабельная сеть»;
• [email protected] – директор филиала «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»;
• [email protected] – «Южные электрические сети», офис;
• [email protected] – офис «Северных электрических сетей»;
• [email protected] – филиал в Гатчине;
• [email protected] – офис в Кингисеппе;
• [email protected] – офис «Новоладожских электрических сетей»;
• [email protected] – филиал в Тихвине;
• [email protected] – канцелярия;
• [email protected] – почта для СМИ:
• [email protected] – Юлия Андреевна, пресс-секретарь.

Мобильное приложение «Клиент Ленэнерго»

Пока приложение создано только для устройств Apple. Версия для Android находится в разработке.

Загрузить мобильное приложение можно на странице в App Store. Нажмите кнопку «Установить» и подождите, пока в меню появится новая иконка. При первом входе напишите свои учетные данные. В целом, приложение является заменой компьютерной версии личного кабинета. Через него можно управлять лицевыми счетами:

• Отправлять заявки;
• Оплачивать услуги;
• Получать справочную информацию;
• Узнавать статус заявок.

Префы Ленэнерго — игра в рулетку или стабильные дивиденды?

Ленэнерго ( полное название «Россети Ленэнерго») — сетевая компания, основной вид деятельности — передача электрической энергии, по сути это обычное МРСК.

Осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Читайте также:  Личный кабинет на сайте «Интер РАО-Электрогенерация»: инструкция для входа, функции аккаунта

Основные акционеры Россети ( 67,48%), Санкт-Петербург ( 28,8%), МРСК Урала (1,21%), в свободном обращении 2,51%.

По мультипликаторам компания привлекательна Р/Е-4,6,P/BV-0,4.

На бирже торгуются обыкновенные и привилегированные акции, первые не представляют особого интереса ввиду незначительных дивидендов ( 0,7-4% годовых), вторые же наоборот дают двузначную доходность.

Причиной такой разницы, является закрепленное в Уставе правило, что на дивиденды по привилегированным акциям распределяется 10% чистой прибыли (ЧП) по РСБУ, таким образом владельцы 1% капитала компании ( столько составляет доля префов) получают 10% ЧП.

Такая ситуация сложилась не сразу, а в результате доп. эмиссии обычки, в результате чего доля префов в капитале постепенно уменьшалось, а правило про 10% ЧП осталось.

Ниже представлены данные за 2021,2020 и 1 кв.2021 года с расчетом итоговых дивидендов

Дела у компании в 1 кв 2021 шли замечательно, ЧП выросла на 30% относительно 1 кв.2020 года, в основном за счет роста передачи электроэнергии и уже дало 6 рублей на дивиденды, если так пойдет и дальше, то общая выплата может составить 24 рубля, рекордный уровень за все время.

С другой стороны какие будут показатели за следующие 3 кв. пока сказать сложно, но наиболее вероятно что будет лучше или так же как в 2021 году.

Итоговые дивиденды могут составить 16-24 рубля, что даже по нижней границе прогноза дает к текущей чистой цене 8,9% годовых чистыми.

Есть еще иск к Ленобласти на 17 млрд по поводу недоплаченных тарифов, хоть и проигранный в 1 инстанции, но не рассмотренный в апелляции, что дает слабую надежду на выигрыш.

Вроде все прекрасно, почти 9% годовых чистыми, плюс есть надежда на рост показателей ( т. к. 16 рублей это нижняя граница), шансы на выигрыш иска на 17 млрд. еще не потеряны окончательно и надо брать.

Вопрос только в том, сколько продлится ситуация, когда владельцы 1% капитала, получают 10 % прибыли?

Для того что бы внести изменения в Устав необходимо ¾ голосов обычки и ¾ голосов префов, обычка в руках Россетей и Санкт-Петербурга, думаю при желании они смогут договорится и проголосовать.

По владельцам префов есть только информация, что 25% владеют МРСК Урала, кто владеет остальными 75% неизвестно, но мы попробуем с этим разобраться.

Если взять ежеквартальный отчет эмитента за 1 кв. 2021 года, то на странице 119 приводится информация о количестве акционеров.

Общее количество акционеров — 44912, владельцы обычки — 8091. Получается 8091- 3 ( Россети, МРСК, Санкт-Петербург)=8088 мелких акционеров обычки, которые владеют 2,51% акций, или 213 947 011 штук или в среднем у одного 26452 на сумму 171938 рублей.

Можно вычислить количество неизвестных держателей префов.

44912 ( всего)-8091( обычка всего)-1 ( МРСК )=36820. Количество держателей префов в 8 раз больше тех кто купил обыкновенные акции.

Всего префов 93 264 311 минус 25% МРСК Урала, остается 69 948 233, делим на количество неизвестных участников ( 36820), выходит около 1900 штук на одного или в текущих деньгах средняя сумма префов 323 000 рублей на каждого.

Конечно может быть 2-3 крупных держателя, которые владеют 50% привилегированных акций, а у всех остальных пакет еще меньше чем я посчитал, но более вероятно что акции все таки распределены между множеством участников, получить согласие которых будет проблематично.

Выходит, с одной стороны несправедливость — владельцы 1% акций получают 10% прибыли, с другой стороны четверть этих сверхдоходов получают те же Россети через свою дочку МРСК Урала, плюс у основных владельцев есть возможность увеличить доходность обычки через более высокие чем сейчас дивиденды и сгладить дисбаланс.

Таким образом покупка префа хоть и несет риск того, что распределение прибыли на дивиденды может быть изменено и цена префа резко упадет, но вероятность этого события невысока, в первую очередь из за большого количества мелких акционеров.

Рисковать или нет, каждый решает сам.

Читайте также:  АООТ «Народный чековый инвестиционный фонд»: как получить дивиденды по акциям?

P.S. Все написанное лишь попытка разобраться в ситуации, точнее сформулировать свои мысли, послушать критику и не является инвестиционной рекомендацией.

«Россети Ленэнерго» – контактные данные

• Горячая линия. Консультации проводятся по телефону 8 800 220 0 220. Сотрудники рассматривают обращения о технологическом присоединении и предоставляют справочную информацию. Звонки всегда совершаются бесплатно – из любых регионов РФ.
• Электронная почта. Письма принимаются по адресу, который принадлежит исполнительному аппарату компании. При составлении письма указывайте Ф. И. О. и остальные личные данные. К сообщениям уместно добавлять вложения.
• Социальные сети. Компания открыла страницу во ВКонтакте, где выкладывает последние новости о своей деятельности. Подписчики могут узнать важные объявления и нововведения по обслуживанию. К сожалению, комментарии отключены, поэтому можно только читать информацию.
• Чат. Нажмите кнопку «Напишите нам, мы онлайн» на странице личного кабинета. Укажите имя, телефон, адрес почты. Кратко опишите подробности проблемы. Представители компании ответят вам через несколько минут. Не закрывайте окно браузера до получения ответа – иначе рискуете потерять переписку.

Другие телефоны

У компании есть другие телефоны:

Телефон Ленэнерго	Наименование контакта
+7 (812) 595-86-62	Вспомогательный телефон горячей линии Ленэнерго
8	Сюда можно позвонить по вопросам отключения электроэнергии от Ленэнерго, горячая линия работает ежедневно
+7 (812) 449-02-39	АО «Энергосервисная компания Ленэнерго»
+7 (812) 493-95-45	АО «ЛЭСР2
+7 (812) 595-86-09	Номер «Южных электрических сетей»
+7 (812) 437-17-57	Офис «Северных электрических сетей»
+7 (812) 313-42-22	Офис филиала «Кабельная сеть»
+7 (812) 595-33-00 +7 (812) 494-36-34	Офис филиала «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»
+7 (812) 595-86-13 +7 (812) 494-32-54 (факс)	Канцелярия
+7	Пресс-центр
+7 (812) 494-39-12	Зарубина Юлия Андреевна, пресс-секретарь
+7 (812) 494-77-33	Центр противодействия незаконному посредничеству
+7 (813) 782-29-03 +7 (813) 789-34-59	Офис филиала в Выборге
+7 (813) 782-19-50 +7 (813) 782-09-61	Аварийная служба Ленэнерго в Выборге
+7 (813) 712-58-12	Филиал в Гатчине
+7 (813) 712-22-66	Диспетчер Ленэнерго в Гатчине
+7 (813) 752-26-42 +7 (813) 752-42-92 (факс)	«Кингисеппские электрические сети»
+7 (813) 633-04-91	«Новоладожские электрические сети»
+7 (813) 677-20-63	Филиал в Тихвине
+7 (813) 722-35-49	Аварийная служба Ленэнерго в Лужском районе, диспетчер работает с 8 до 17 по будням

13:19, 12 августа 2019 699

Пользователям станет легче подключиться к электросетям.

В «Ленэнерго» запустили собственное мобильное приложение, сообщается на сайте организации. 

Отмечается, что «Ленэнерго» первой из электросетевых компаний в России запустила мобильный сервис технологического присоединения. 

Через личный кабинет пользователи смогут в любое время подключиться к электросетям, оплатить услуги онлайн, кроме того, доступна «электронная подпись» и есть возможность подать жалобу. 

Представитель «Ленэнерго» сообщает, что сейчас приложение работает на базе iOs, но в скором времени будет запущено и на Android. Также отмечается, что сервис призван упростить процесс присоединения к сетям и сделать его максимально простым и удобным.

Подписывайтесь на нас в «Яндекс.Новостях», Instagram и «ВКонтакте».

Читайте нас в Telegram.

Личный кабинет 8(351)733-08-57 Адреса и телефоны расчетно-информационных групп –> О компании Реквизиты компании Лучшие потребители года Общая информация о компании Лицензии и свидетельства ЭСК – Гарантирующий поставщик Награды компании Информационные технологии Органы управления Объявления Вакансии Книга памяти Акционерам и инвесторам Существенные события (сообщения о существенных фактах) Документация Отчетность Информация для акционеров Потребителям Юридическим лицам Населению Сетевым компаниям Нормативная база Требования к средствам учета электроэнергии Требования к местам установки приборов учета Стандарт обслуживания клиентов Пресс-центр Новости Контакты Публикации в СМИ Видео «Вестник ЧЭС» Сотрудникам Интернет-приемная Ответы на вопросы бытовых абонентов Ответы на вопросы юридических лиц Приём обращений Чат-боты ВХОД в личный кабинет юридических лиц

Обратите внимание! Кабинет юр.лица и физ. лица не может быть объединён, так как функционально они разные. При регистрации кабинета юр.лица в качестве логина нужно указать адрес почты, который не был использован в регистрации кабинета физ.лица.

Подробная инструкция по регистрации, описание разделов личного кабинета

Для решения проблем, возникших при регистрации в личном кабинете, или восстановлении пароля, Вы можете обратиться по адресу guestbook@esbt.ru, указав подробное описание проблемы. Мы свяжемся с Вами по электронному адресу, с которого будет получено письмо (При восстановлении пароля в письме нужно указать логин Вашего личного кабинета, в случае проблем с регистрацией – пришлите текст всплывающей ошибки и данные, которые отклоняет регистрация).

Будьте внимательны при вводе логина и пароля, если Вы вводите не вручную, а копируете из файла, то нужно смотреть, чтобы копируемое выделение заканчивалось ровно на последнем символе, если выделение будет чуть дальше, то логин/пароль отклонится.

Примеры выделения: — не правильно — правильно

При регистрации, по возможности, указывайте пароль, используя латинские буквы и цифры. Пароль должен состоять не менее чем из 6 символов.

Браузеры. Просим Вас при работе в личном кабинете пользоваться браузерами: Microsoft IE 11 ( EDGE mode, т.е. не в режиме совместимости), Microsoft Edge , Firefox 44+, Chrome 48+, Opera 36 + , Yabrowser 16+, Safari 9+.

Если Вы не знакомы с понятием «браузер», то можете прочитать здесь Чтобы узнать какой у Вас браузер, можете воспользоваться он-лайн распознавателем, например, этим Объявления, связанные с работой личного кабинета будут публиковаться на сайте esbt74.ru в разделе«Юридическим лицам» и «Интернет приёмная» → «Ответы на вопросы юридических лиц» → «Вопросы по личному кабинету» (тут же будут опубликованы часто задаваемые вопросы, прежде чем писать обращение в ПАО«Челябэнергосбыт», связанное с работой личного кабинета, рекомендуем ознакомиться с выложенной в данном разделе информацией).

Инфраструктура

ПАО «Ленэнерго» (входит в группу «Россети») модернизировало «личный кабинет» клиента. Нововведения позволяют заявителям подключаться к электросетям «Ленэнерго» без единого визита в клиентский центр, пользуясь только возможностями «личного кабинета», а также рассчитывать на приоритетное рассмотрение своих заявок.

– С 7 декабря можно подать любой тип заявки на технологическое присоединение без ограничений по мощности, в том числе от разных собственников, через единое интернет-окно, – отмечает генеральный директор ПАО «Ленэнерго» Андрей Рюмин. – Развивая онлайн-сервисы по технологическому присоединению к электросетям, «Ленэнерго» предоставляет клиентам возможность заниматься вопросом подключения в любое удобное время.

Для простоты использования обновлен интерфейс «личного кабинета», создана удобная навигация. В обновленном «личном кабинете» работает калькулятор для расчета стоимости процедуры.

Все потребители могут подать заявку и отслеживать ее статус в режиме онлайн и получать уведомления об изменении статуса по электронной почте или смс. Сообщения также будут напоминать клиенту о необходимости закончить какой-либо этап в срок или уведомить электросетевую компанию о готовности технических условий с его стороны. Внедрена функция «электронной подписи».

Доступна возможность электронной цифровой подписи договоров на технологическое присоединение и электроснабжение, а также онлайн-оплаты услуг техприсоединения банковской картой через сайт компании.

На базе «личного кабинета» введены в работу онлайн-приемная обращений и жалоб, а также чат со специалистами «Ленэнерго».

Источник: Квадрат.ру