Как зарегистрировать онлайн-кассу и начать работу с ней

ОФД – организация, главным предназначением которой является сбор, хранение и передача фискальных данных в Федеральную налоговую службу. Основные клиенты – предприниматели, обладающие малым бизнесом с подключенными онлайн-кассами. Важно отметить, что действующее российское законодательство делает установку таких устройств обязательным.

Самих операторов насчитывается достаточно большое количество. Самые популярные ОФД – Эвотор, Ярус и ОФД.ру (являющийся дочерним предприятием Петер-Сервис). Мы рассмотрим основные возможности сервиса и последовательность подключения собственного профиля.

Содержание

ОФД – войти в личный кабинет

lk.ofd.ru – форма входа в кабинет ОФД.

• Контроль работы кассового оборудования;
• Получение подробного отчета;
• Загрузка отчета на компьютер в формате Excel;
• Просмотр необходимых документов;
• Настройка отправки чеков;
• Передача данных ОФД в режиме реального времени.

Разработчики ресурса приложили усилия, чтобы пользователям было максимально удобно взаимодействовать с сервисом. Среди главных преимуществ – выгодные условия, круглосуточная техническая поддержка, широкий набор дополнительных элементов, облегчающих процесс работы. Вся информация передается по зашифрованному соединению, поэтому возможность утечки данных по вине технических неполадок практически исключена.

Бесспорное достоинство ресурса – простое управление. После открытия главного меню пользователю достаточно выбрать раздел «Мои кассы» для просмотра полного списка кассовых аппаратов и счетов. Если изучить меню подробнее – можно обнаружить вкладку «Документы», позволяющую просматривать закрывающие документы. Другой раздел «Выгрузки» предназначен для передачи отчетов по окончанию каждой смены.

Восстановление пароля от кабинета ОФД

Иногда пользователи не могут авторизоваться в личном кабинете ОФД. Такая ситуация зачастую вызвана неправильным регистром символов или раскладкой клавиатуры. Желательно внимательно проверить идентификаторы перед совершением дополнительной попытки. Если ключ доступа потерян – требуется восстановить доступ. Нажмите «Забыли пароль» на странице входа и напишите адрес электронной почты. На почтовый ящик придет письмо со ссылкой для установки нового пароля. Следуйте полученной инструкции. В результате вы сможете снова пользоваться личным кабинетом.

Как подключить ОФД?

Если необходимо зарегистрировать личный кабинет ОФД, посетите официальный сайт организации и подключитесь к оператору фискальных данных. Такая процедура осуществляется пошагово. Сначала нажмите кнопку «Подключить OFD.RU» и заполните предложенную анкету. Укажите полное имя, электронную почту, номер телефона, придумайте пароль от профиля. Рекомендуется вводить сложный секретный код, чтобы учетная запись оставалась надежно защищенной. После завершения указания персональной информации кликните по кнопке подтверждения.

Процесс подключения кассы к ОФД.

Вскоре система отправит на электронную почту сообщение об успешной регистрации. К нему будет прикреплена специальная ссылка, предназначенная для подтверждения создания кабинета. Перейдите по полученному адресу и продолжите процесс заполнения регистрационной анкеты. В частности, понадобится ввести ИНН своей компании. Остальные строки появятся автоматически. Из представленного списка выберете разновидность электронного оборота документов – Гарант, СБИС, Диадок или Такском-Файлер. Присутствуют и другие варианты.

Если электронный оборот отсутствует – кликните по пункту «Не подключен».

Следующий шаг – подключение кассы. Сначала укажите информацию о кассе. Пропишите заводской номер и уникальный код фискального накопителя. Кроме того, существует код партнера. Если он отсутствует – оставьте строку без изменений.

При необходимости пользователь способен подключить несколько касс. Нажмите по значку «+» и заполните предложенные анкеты. Если потенциальный пользователь обладает большим количеством касс, проще всего загрузить образец файла Excel в личный кабинет. Все остальные действия будут выполнены автоматически. После выполненных действий сформируйте договор на каждую загруженную пару. Готовые документы необходимо подписать любым доступным способом. Первый вариант – воспользоваться ЭЦП, второй вариант – сформировать и оплатить отчет. При необходимости документы можно загружать на персональный компьютер и распечатывать на принтере.

Обязательно выберете способ регистрации кассы в ФНС:

1. С ЭЦП. С квалифицированной электронной подписи можно зарегистрировать кассу в личном кабинете на официальном сайте ФНС nalog.ru. После прохождения процедуры клиент получит Регистрационный номер ККТ.
2. Без ЭЦП. Если электронная подпись отсутствует – нужно лично обратиться в отделение ФНС для подачи заявления на регистрацию ККТ. Сотрудники федеральной налоговой службы сформируют заявление по установленной форме.
3. На сайте OFD.RU. В 2017 году появилась новая возможность регистрации посредством сайта OFD.RU, без необходимости посещения ФНС.

Для завершения регистрации пользователю необходимо выбрать пункт «Отчет о регистрации» на кассе. В строке «адрес сервиса» укажите gate.ofd.ru. Также напишите порт сервера – 4000.

Следующий шаг – посещение сайта nalog.ru. Здесь нужно авторизоваться в личном кабинете и нажать ссылку «Завершить регистрацию» возле поданного заявления. Система потребует указать дополнительные сведения – дату и время фискализации. Также напишите фискальный признак и номер документа. Добавьте кассу в личный кабинет на сервисе OFD.RU и выберете подходящий тарифный план. Соблюдайте внимательность при заполнении анкеты. Даже единственная ошибка способна вызвать необходимость замены фискального накопителя.

Как стать партнёром ОФД?

При желании пользователи могут стать партнерами ОФД. За привлечение новых клиентов каждый пользователь получает дополнительные преимущества в рамках партнерской программы. В частности, работающие кассы начинают приносить бонусы, в личном кабинете появляются новые сервисы, улучшаются условия сотрудничества.

Участие в партнерской программе

Чтобы стать действующим партнером ОФД, посетите официальный сайт организации. Нажмите на главной странице одноименную кнопку. Затем нажмите «Получить предложение». Заполните предложенную анкету. Обязательно укажите полное имя, наименование компании, номер мобильного телефона, вид деятельности и адрес электронной почты. Также присутствует дополнительное поле «Комментарий», позволяющий отослать короткое сообщение сотрудникам. Затем нажмите «Получить».

Возможности сервиса

ofd.ru – официальный сайт сервиса ОФД.

• Выдача брендированных чеков;
• Тест-драйв;
• Подключение пакета сообщений;
• Аренда касс;
• Проверка чеков ОФД.

Пакет сообщений

В 2017 году российское законодательство было изменено. Согласно принятым поправкам, каждая онлайн касса должна передавать клиентам сообщения СМС, если продавец получит подобную просьбу. Невыполнение требования может спровоцировать штраф. Сегодня может подключить отправку чеков на мобильные телефоны клиентов. Доступны пакеты сообщений на сто, двести пятьдесят, пятьсот и тысячу чеков. Покупка большого пакета будет гораздо выгоднее маленького, поскольку пользователь получит скидку.

Тест-драйв

Можно совершенно бесплатно пользоваться сервисом без временных ограничений. Такая возможность пригодится пользователям, планирующим подключиться к ОФД. Требуется пройти предварительную регистрацию, открыть параметры кассы и прописать в строке «адрес сервера» gate.ofd.ru. Затем выставить номер порта 5000 и сохранить настройки. Остается открыть раздел «Мои кассы» в личном кабинете для выбора оператора фискальных данных, работающего на данный момент.

Аренда

Дополнительная возможность – получение кассы в аренду. Продолжительность действия такой услуги составляет 1 год. Накопитель действует 15 месяцев. Организация ОФД будет предоставлять услуги обслуживания кассы и хранения информации.

Проверка чеков ОФД

Существуют разные причины проверки чеков. Иногда сам владелец кассы желает проверить отсутствие ошибок. В других ситуациях фискализация чека требуется покупателю. Такая процедура осуществляется за несколько минут. Посетите официальный сайт организации, выберете нужную вкладку и заполните предложенную анкету. Нажмите кнопку «Найти чек» и подождите несколько секунд.

Брендировиние чеков

Услуга «брендированный чек» позволяет размещать на фискальном чеке дополнительную информацию, зачастую рекламного характера. Пользователь способен добавить логотип, краткое текстовое сообщение или ссылку на свой сайт. Услуга предоставляется в личном кабинете. Необходимо авторизоваться и открыть вкладку «Маркетплейс». Сервис обладает специальным конструктором для добавления баннеров, изображений или текста.

Тарифы ОФД

Пользователи, интересующиеся тарифными планами организации, способны получить соответствующую информацию в отдельном разделе сайта. Здесь работает система скидок – чем дольше период обслуживания, тем ниже стоимость. Присутствует виртуальный калькулятор, позволяющий быстро рассчитать возможные затраты на обслуживание касс. При необходимости каждый будущий клиент вправе обратиться в поддержку для получения профессиональной консультации.

Телефон поддержки ОФД

Организация обладает собственной горячей линией, предназначенной для решения вопросов по обслуживанию. При возникновении проблем набирайте номер +7 495 803 35 90 или 8 800 550 99 11. Представители контактного центра отвечают круглосуточно. Также существует дополнительный способ – отправка письма на электронную почту feedback@ofd.ru. Но такой вариант консультации подходит только для получения справочной информации, поскольку зачастую ожидание ответа затягивается.

Отзывы об ОФД

Организация ОФД появилась сравнительно недавно, поэтому пользователи оставили небольшое количество отзывов. Основная часть мнений – положительная. Однако имеются исключения. Некоторые клиенты критикуют качество обслуживания. Посмотреть полный список реальных отзывов можно на специализированных ресурсах.

Сегодня каждая касса должна быть подключена к ОФД. Сервис OFD.RU является отличным выбором, обладающим многочисленными преимуществами. Среди неопровержимых достоинств – быстрая регистрация, привлекательные тарифные планы, функциональный и удобный личный кабинет.

Платформа ОФД личный кабинет разработала таким образом, чтобы клиент мог не только получить полную информацию о проведенных транзакциях и фискальных чеках, но и в полной мере использовать дополнительные полезные функции – анализ эффективности бизнеса, рекомендации по улучшению финансовых показателей, статистические данные по товарам и ценам и т.д.

Вход в личный кабинет ОФД осуществляется по прямой ссылке lk.platformaofd.ru или через главную страницу официального сайта компании – platformaofd.ru. Во втором случае в правой верхней части экрана необходимо нажать на кнопку «Вход в ЛК» и выбрать вариант авторизации в системе в качестве клиента. На открывшейся странице необходимо ввести авторизационные данные либо пройти регистрацию.

При регистрации система попросит заполнить простую форму и указать:

• Имя;
• Контактный телефон;
• Электронную почту;
• Пароль.

После этого пользователь получит два уведомления: на телефон и по электронной почте. Для завершения регистрации необходимо пройти по ссылке из письма в почте.

Стоит иметь в виду, что для работы в системе потребуется наличие квалифицированной электронной подписи – КЭП. Пользователь может использовать полученную ранее КЭП, заказать ее в одном из Удостоверяющих центров или напрямую через сайт Платформы ОФД.

Далее непосредственно через личный кабинет у пользователя существует возможность заключить договор. Договор заполняется в электронном виде и отправляется на проверку и подпись оператору. После подписания договора оператором, требуется подписание документа клиентом с помощью КЭП. После выполнения всех вышеописанных условий договор с ОФД считается заключенным и у пользователя открывается доступ ко всему функционалу клиентского портала.

Используя  личный кабинет ОФД, клиент может осуществлять следующие действия, связанные с учетом фискальных документов:

1. Просматривать чеки с возможностью сохранения копии на локальный компьютер. Для просмотра доступны только чеки, выданные в течение четырех последних календарных дней. Чтобы увидеть более раннюю информацию, необходимо пролистать календарь по дням до нужной даты.
2. Просмотреть информацию об открытии и закрытии смен. В данном разделе также доступен просмотр Z-отчетов – объема выручки за смену.
3. Получить отчет по всей зарегистрированной контрольно-кассовой технике. Информация в этом разделе синхронизирована с данными личного кабинета ФНС, через который проводилась регистрация ККТ.
4. Получить информацию о пробитых бланках строгой отчетности и о проведенной коррекции бланков;

Используя личный кабинет ОФД, пользователь может обновлять информацию о ККТ. Доступна как загрузка по отдельным наименованиям, так и списком из файлов .xml или .csv. Стоит обратить внимание, что при регистрации контрольно-кассовой техники должны быть указаны данные (регистрационный и заводской номер ККТ, заводской номер ФН и др.), аналогичные тем, которые были указаны при регистрации на сайте ФНС.

Раздел «Магазины» личного кабинета – зона персональной настройки пользователя. Отображение страницы можно настроить таким образом, чтобы оно соотносилось со структурой организации и зарегистрированных  на нее ККТ

В разделе «Аналитика» пользователь может сформировать отчет, с заданными параметрами: кассы, чеки, продажи и текущие продажи. При формировании отчета по кассам можно задать параметры для получения информации по конкретному терминалу или по всем устройствам, зарегистрированным на организацию, за период в одну неделю и месяц.

Отчет по чекам дает представление о средней сумме фискального документа. Здесь также можно задать параметр отображения по конкретной кассе или по всем устройствам. Доступный период – неделя и месяц.

Отчет по продажам предоставляет информацию о выручке по конкретной или всем ККТ за неделю и месяц. Здесь же отобразится информация о возвращенном товаре. Чтобы получить информацию о выручке за текущий день, необходимо воспользоваться функцией отчета по текущим продажам.

Через личный кабинет ОФД удобно контролировать и состояние оплаты услуг в пользу оператора. Для этих целей в кабинете создан раздел «Лицевой счет». Здесь можно уточнить состояние баланса, сформировать счет на оплату, а также докупить дополнительные сервисы. Для поддержки клиентов ОФД работает круглосуточная телефонная линия – 8 (800) 100-54-00.

–>

По своей сути, платформа ОФД является инструментом взаимодействия между предпринимателями и государственными службами. Личный кабинет Платформа ОФД – это отличная возможность управлять всеми операциями, практически безграничные возможности для пользователей. Регистрация в персональном кабинете такая же по простоте, как предлагает на сайте https://cabinett.ru/gos/irkutskenergo/ Иркутскэнергосбыт личный кабинет физического лица.

Что нужно знать при регистрации?

Перед тем, как пользоваться всеми возможностями сервиса, нужно получить на Платформа ОФД личный кабинет. Доступ к платформе ОФД не откроется только лишь по желанию клиента. Для этого необходимо стать владельцем квалифицированной электронной подписи (КЭП). Далее следует зарегистрировать контрольно-кассовую технику в Федеральной налоговой службе.

Следующий шаг – выбор тарифного плана, по которому будет обслуживаться «Платформа ОФД». Большинство предпринимателей считают обременительным осуществлять плату каждый день. Поэтому на сайте можно найти разные варианты с долгосрочной оплатой – на месяц, поквартально, на полгода и на три года.

Как создать учетную запись?

Для регистрации не потребуется много сил и времени. Достаточно зайти на сайт платформы, где пользователь должен заполнить предложенные графы для создания учетной записи в личном кабинете. Изначально, система попросит определиться с именем пользователя. Под ним клиент будет известен платформе.

Далее заполняются графы:

• номер телефона;
• электронная почта.

Обязательно следует продумать надежный пароль. В нем следует использовать не только буквенные обозначения, но и цифры. Для безошибочного написания система попросит повторного написания пароля. Остается согласиться с условиями договора и можно кликать на «Зарегистрироваться». Но регистрация считается завершенной после первого проведенного чека по ККТ.

После регистрации, можно совершить вход в личный кабинет.

Финансовый номер телефона

Важно понимать, что каждый руководитель предприятия должен быть владельцем финансового номера телефона. Он так же уникален, как и номер банковской карты. Номер телефона является важной составляющей для процесса получения сведений от компаний.

Благодаря этому номеру, можно быстро восстановить пароль. Последнее актуально, если пароль забыт или утерян. Для этого следует пройти по ссылке восстановления пароля. В специальной графе указывают номер телефона и далее следует придумать новый пароль. На телефон система пришлет сообщение, в котором даются подробные инструкции о дальнейших действиях пользователя.

В чем достоинства кабинета?

Платформа ОФД, выполненная в соответствии с новым законодательством, несмотря на все ее сложности, стала для предпринимателей удобным финансовым инструментом. Благодаря нему можно легко осуществлять контроль за экономической составляющей компании, что делает работу предприятия прозрачной как для государственных служб, так и для руководства компании.

Зарегистрировавшись в личном кабинете, пользователь получает следующие возможности:

• получать аналитические сведения о работе торговой точки за любой период времени;
• архивные данные полностью анонимны.

Кроме того, клиент платформы может совершать любое количество сделок в течение дня. И немаловажно, что платформа не предъявляет особых требования к кассовым аппаратам, это касается как их типа, так и класса.

И все же самой главной целью сервиса является удобство взаимоотношений между предпринимателями и органами государственной власти. Теперь владельцы бизнеса могут не тратить свое время для работы над отчетностью и им не потребуется выстаивать в очередях в ФНС для ее сдачи.

И в этом большая заслуга разработчиков сайта, которые постарались учитывать индивидуальные особенности ведения бизнеса. При этом Платформа ОФД отличается систематичным подходом, который соответствует всем заявленным требованиями законодательства.

Магазин приложений

На официальном сайте платформы ОФД пользователь не найдет традиционно разнообразных разделов. На самом деле вся активная деятельность осуществляется именно в личном кабинете. На самом же портале присутствует всего два раздела:

• проверка чека;
  

• магазин приложений.

Второй достаточно интересен для участников проекта.

В нем предлагаются пакеты сервисов, которые облегчат деятельность компаний. В перечне присутствуют продукты аналитики и отчетности, обмена. Наведя курсор на конкретный продукт, пользователь получает краткую информацию о сервисе. Особой популярностью пользуется сервис «Контроль выручки». Благодаря ему руководитель организации может в онлайн режиме осуществлять контроль.

Сайт: https://ofd.astralnalog.ru/ Кабинет: https://ofd.astralnalog.ru/lk/auth/signIn/email Телефон: 8-800-700-8086

Группа компаний «Астрал» представляет свой уникальный продукт – «Астрал ОФД». Данный сервис оперативно и точно передает электронные чеки с фискальных онлайн касс в ФНС, осуществляя прием, переработку, и сохранение всей необходимой информации с подключенного к системе кассового аппарата клиента. Мгновенно, без задержек все данные поступают в ФНС, в полном соответствии с действующим законодательством РФ. Группа «Астрал» является лидером на рынке информационных услуг по разработке и внедрению современных высокотехнологичных программных обеспечений для компаний и организаций в любых сферах деятельности.

Пользователям продукта необходимо зарегистрироваться на сайте, чтобы иметь доступ в Личный кабинет.

Для входа в Личный кабинет «Астрал.ОФД» можно воспользоваться одним из двух способов:

• По адресу электронной почты.
• По сертификату.

Чтобы зарегистрироваться необходимо выполнить следующие действия:

• По ссылке https://ofd.astralnalog.ru/lk/auth/signUp перейти на страницу.
• Нажать кнопку «Регистрация».
• В появившейся форме обратной связи указать данные: международный формат номера мобильного телефона, e-mail, пароль, которым вы будете пользоваться для входа в систему.
• Нажать «Зарегистрироваться»
• На ваш электронный адрес придет письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Подтвердить.

Следующий этап. Зарегистрироваться на сайте группы компаний “Астрал”:

• Зайти по ссылке https://ofd.astralnalog.ru/lk/auth/signUp.
• Выбрать «Регистрация»
• Ввести имя, фамилию и номер мобильного телефона в открывшейся форме.
• Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

В дальнейшем авторизоваться и войти в Личный кабинет можно будет по данным ссылкам.

Функционал Личного кабинета постоянно расширяется и совершенствуется. На сегодняшний день авторизованные пользователи могут воспользоваться следующими возможностями:

• Передавать все необходимые фискальные данные в ФНС в строгом соответствии 54 Федерального закона.
• Регистрировать, перерегистрировать и снимать с учета ККТ.
• Осуществлять в автоматическом режиме мониторинг торговых точек.
• Получать аналитические сведения о фискальных данных.
• Отправлять через СМС или по электронной почте чеки.

Кроме этого у пользователей есть доступ к  API АстралОФД. Через Личный кабинет также есть возможность оставить заявку в отдел технической поддержки. Все операции осуществляются в автоматическом режиме мгновенно.

Дополнительной услугой компании является помощь при приобретении фискальных накопителей, которые оптимально подойдут для вашей сферы деятельности, а также выпуск электронной подписи и подбор онлайн кассовых аппаратов.

«Ярус» является первым российским оператором фискальных данных (ОФД), предлагая свои услуги с середины 2016 года. Компания сформировалась еще 2009 году, но в то время её деятельность отличалась от сегодняшних задач. Сервис имеет все соответствующие лицензии на свою деятельность на территории России. Поэтому уже сегодня многие компании, которые нуждаются в таких услугах задумываются о сотрудничестве. Прочитайте статью, чтобы узнать, как войти в Личный кабинет на сайте Ofd-ya.ru.

Содержание

Деятельность компании Ofd-ya.ru

Компания «Ярус», как и другие ОФД, является посреднической организацией между налоговой службой РФ и разного рода организациями. Они предоставляют своим клиентам следующие услуги, доступные через персональный кабинет:

• Регистрация кассовых аппаратов, снятие их с учета в общей базе данных;
• Прием и обработка информации с фискальных накопителей;
• Отправка данных из чека в цифровом виде;
• Передача соответствующей информации и отчетов в налоговую;
• Хранение и обеспечение безопасности информации;
• Дополнительные возможности и сервисы для клиентов.

Сегодня в России достаточно много организаций, которые занимаются этой деятельностью. Поэтому конкуренция высока. Это заставляет компании повышать уровень и качество своих услуг, чтобы соответствовать требованиям клиентов. Чтобы начать работать с компанией, необходимо пройти регистрацию на сайте ofd-ya.ru.

Читайте также: ФКУ Налог-Сервис ФНС России пришло заказное письмо.

Как зарегистрироваться на сайте

Личный кабинет ОФД «Ярус» предоставляет дополнительные возможности своим клиентам. Чтобы иметь возможность войти в ЛК, нужно зарегистрироваться.

Порядок действий:

1. Перейдите на главную страницу https://ofd-ya.ru/;
2. Нажмите вверху ссылку «Войти в личный кабинет»;
3. Перед вами появится окно, где нужно выбрать тип учетной записи — клиент или агент. Рассмотрим пример создания профиля для клиента;
4. Вместо красной кнопки «Войти» нажмите ниже ссылку «Регистрация»;
5. В следующем форме необходимо ввести имя, фамилию, отчество, e-mail, телефон, а также идентификационный код и имя организации;
6. После того, как вы попытаетесь отправить регистрационную форму, сервис сравнит введенные вами данные и сверит их с базой данных налоговой службы;
7. Вы увидите системное сообщение, в котором вас просят посетить введенный адрес электронной почты. В письме, отправленном системой, будут данные для входа на сайт в личный кабинет. Откройте свой ящик и найдите их.

После этого откроется окно для входа в Ofd-ya.ru. Введите полученные данные в форму и нажмите кнопку «Войти». В дальнейшем система уведомит вас о том, что для работы в персональном кабинете может понадобиться программное обеспечение КриптоПро не ниже 3.6 версии. А также для работы в браузере с КЭП специальное расширение по ссылке https://cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0. Для корректного пользования сервисом есть предпочтительные браузеры: Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, Google Chrome.

Для комфортной работы с сайтом его нужно добавить в список доверенных вашего браузера. Делается это так:

1. Выберите вверху кнопку меню (в IE шестеренку на панели инструментов);
2. Найдите раздел «Безопасность» или «Защита»;
3. Введите в строке https://lk.ofd-ya.ru/ и нажмите кнопку «Разрешить».

В завершении вы увидите договор, который заключаете с ОФД «Ярус». Вам необходимо дополнить форму соответствующей информацией и подписать его электронной подписью.

Это может быть полезным: Ищут ли меня в Жди меня — официальный сайт.

Как войти в личный кабинет на Ofd-ya.ru

Чтобы авторизоваться в пользовательском кабинете, необходимо посетить страницу https://lk.ofd-ya.ru/. Появится уже знакомая форма, где нужно ввести личные данные, которые были отправлены системой на вашу электронную почту при регистрации.

Для этого:

1. Введите логин, он обычно состоит исключительно из цифр;
2. Ниже введите пароль;
3. Нажмите кнопку «Войти».

Если вы успешно прошли этап регистрации, вы окажитесь на странице ЛК. В нем можно будет ввести дополнительную информацию по вашей компании. Профиль на ОФД-Я на сайте рассчитан на подготовленного пользователя, который сможет самостоятельно провести диагностику или подключить ККТ. В личном кабинете можно найти подробную информацию в виде статистики обращений техники к сервису.

Вся информация на портале обновляется в течении 20 минут. Время отображается по GMT+0, поэтому может не соответствовать времени местонахождения пользователя. Также при длительном использовании сервиса могут происходить ошибки. Перед тем, как ознакомиться с инструкцией по их устранению, попробуйте выйти из аккаунта и закрыть браузер. После чего снова откройте браузер и авторизуйтесь в своем личном кабинете ОФД «Ярус».

Ошибки при работе с сервисом

В работе с сервисом Ofd-ya.ru иногда возникают ошибки. Но для многих из них уже найдены решения. Поэтому вы можете оставить эту страницу в закладках вашего браузера, чтобы инструкции для их устранения были всегда у вас под рукой.

• «Некорректный ИНН ОФД» — при получении фискального чека ИНН имеет различия с ИНН ОФД-Я. Это означает, что текущая ККТ настроена на работу и передачу данных в налоговую службу через иного оператора. Для устранения этого необходимо перерегистрировать аппарат налоговой, где указать ИНН «Ярус». Перед этим нужно закрыть смену в личном кабинете и вернуть все документы через того оператора, на которого выставлены настройки в ККТ;
• «Некорректная пара РНМ-ФН» — в контрольно-кассовой технике с информацией РНМ в налоговой значится другой код фискального накопителя. Проверьте введенное в заявке ККТ или в заявку на смену номера чека (его можно изменить). Для этого нажмите на нужную строку с ККТ и введите корректные данные;
• «ККТ не активирована» — означает, что ваша заявка в личном кабинете на подключение техники до сих пор находится в статусе «Черновик». Вам необходимо завершить подключение. В случае возникновения проблем, отправьте заявку в техническую поддержку. Можно использовать e-mail: help@ofd-ya.ru;
• «Сбой при расшифровке ПКЗ» — данные от ККТ не расшифровываются. Попробуйте перезапустить компьютер и ККТ. Сделайте это несколько раз, иногда не получается исправить ошибку с первого раза. Если данные не восстановятся автоматически, обратитесь в техподдержку ОФД «Ярус»;
• «Обработка документа» — это обычный этап обработки данных в личном кабинете. Но если этот процесс затягивается на долгое время, перезапустите кассовый аппарат и свой компьютер, к которому подключена система. После этого снова попытайтесь отправить документ. Если не будет результатов, нужно обращаться в поддержку;
• «Ошибка связи» — при этой ошибке отображается информация о том, что возникла непредвиденная ошибка. Решением является уже изученная инструкция — перезапустите компьютер с аппаратом. Если нет результатов, тогда обратитесь за помощью в техническую поддержку Ofd-ya.ru;
• «Ошибка разбора ПКЗ» — Не удается расшифровать полученную информацию от ККТ. Для исправления нужно перезагрузить систему и снова попытаться подключиться;
• «Протокол не поддерживается» — в настоящее время подобные коды не актуальны, но в случае возникновения могут означать, что нужно обновить ПО.

Для связи с технической поддержкой ОФД «Ярус» есть и другие контакты. Например, можно использовать другой почтовый ящик — info@ofd-ya.ru. Или воспользоваться номерами телефонов 8 800 350 39 69, +7 499 322 39 69. Звонки бесплатны на территории России. Все они доступны в Личном кабинете на ресурсе ofd-ya.ru. Здесь вы найдете карту с расположением офиса в Москве.