Как перевыпустить карту Сбербанка: порядок подачи заявки в Сбербанк Онлайн

Перевыпуск карты Сбербанка – процедура замены старой карточки на новую. Причин этому существует масса. Банк может производить замену на безоплатной основе, иногда клиенту придется оплачивать выпуск новенькой пластиковой карточки.

Содержание

Причины, повлекшие перевыпуск карты

Пластиковая карта по своей сути не вечная. Поэтому периодически возникает необходимость замены одной карточки на другую. Сбербанк проводит подобную операцию в следующих случаях:

• При утере действующей платежной карты Сбербанка.
• По окончании периода действия карточки.
• При смене личных данных пользователя: фамилия, имя, отчество.
• Если обнаружена порча пластика.
• В случае задержания платежного средства банкоматом стороннего банка и невозможности ее вернуть.
• При потере секретного PIN-кода или его дискредитация.
• При попытке провести несанкционированные операции при помощи действующей карточки.

Замена платежного средства в Сбербанке может быть:

• Плановая
• Внеочередная.

Перевыпуск карты по истечению сроков действия

В большинстве случаев держателям приходится обращаться в банк, чтобы заменить с истекшим сроком карту на новый период.

С целью оперативного и качественного обслуживания в Сбербанке автоматически перевыпускается карта, срок которой подходит к концу.

Стандартный период действия банковских платежных карточек составляет:

• Один год для карт моментального выпуска.
• До трех лет для дебетовых и кредитных.
• До пяти лет для универсальных.

Для получения банковского платежного инструмента на следующий срок клиент должен подойти в отделение сбербанка, в котором была выпущена предыдущая. Дальнейший порядок действия зависит от наличия перевыпущенного платежного средства в офисе финансово-кредитной организации:

• Если карточка была перевыпущена, то держателю останется получить новую взамен старой, конверт с секретным ПИН-кодом.
• Если карточки нет в отделении, клиенту придется написать заявление на перевыпуск платежного средства. Сотрудник банка сообщит, сколько длится изготовление и приблизительную дату получения карты.

Выпуск банковской карты в связи с истечением срока ее действия является плановым мероприятием и проводится бесплатно.

Замена просроченной карты происходит на общих основаниях. Ждать новый платежный инструмент придется до трех недель. В этом случае меняется счет при замене одного пластикового средства платежа на другое.

Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи

Если вы потеряли или у вас украли платежную карточку, то рекомендуется заблокировать данный финансовый инструмент во избежание несанкционированного списания средств с картсчета третьими лицами.

Сделать это можно:

• По телефону горячей линии Сбербанка.
• Отправив СМС-сообщение с текстом «БЛОК» на номер 900.
• Непосредственно в отделении финансово-кредитной организации.
• В личном кабине системы ДБО Сбербанк Онлайн.

Замена карты в связи с изменением личных данных

Основанием для перезапуска платежного инструмента может послужить смена фамилии, имени или отчества держателя финансового инструмента. Несвоевременная замена банковского продукта может повлечь задержки заработной платы, трудности в обслуживании карточного счета.

Для получения новой карты рекомендуется посетить отделение Сбербанка, в котором была открыта карта.

В офисе необходимо сделать следующее:

• Написать заявление о внесении изменений в персональные данные клиента.
• Подать заявление на переоформление карточки в связи со сменой фамилии и прочих личных данных.

Сотрудник банка сообщит предположительную дату изготовления финансового инструмента. В назначенный срок клиенту рекомендуется с паспортом явиться в отделение для получения банковского продукта.

Стоимость перевыпуска карты

Стоимость выпуска нового средства платежа формируется исходя из причин, которые вызвали необходимость замены, а также дизайна карточки.

Бесплатно

Если финансовый инструмент переоформляется в связи с истечением срока действия, то эта операция является бесплатной.

Не взимается плата за выпуск:

• Моментальной карты.
• Зарплатные.
• Пенсионная.
• Кредитных карт премиального класса.

На платной основе

Сбербанк взимает комиссию за выпуск остальных банковских средств платежа. Размер платы зависит от типа финансового инструмента:

Социальная карточка Сбербанка России	30 рублей
Кредитная карта платежной системы Visa, MasterCard	60 рублей
Дебетовая , кредитная карточка при внеплановом выпуске	200 рублей
Карточка с индивидуальным дизайном	700 рублей

Предельный срок перевыпуска любой карты установлен Сбербанком не более двух недель. Фактически банковский продукт делается быстрее, его можно получать раньше — через 3-5 рабочих дней.

Процесс изготовления платежного инструмента может занимать более длительный период времени. Это связано с тем, что:

• В отделении нет возможности перевыпускать средство расчетов на месте. Заявка на выпуск пластиковой карточки перенаправляют в Центральный офис, после ее изготовления она должна быть доставлена в отделение. Такой процесс может занять по времени три недели.
• Клиент заказал карту с индивидуальным дизайном.

Чтобы сэкономить время на ожидание пластиковой карточки, клиент может оформить срочный выпуск. За это в Сбербанке берут деньги согласно тарифам на момент получения заявления.

Как заказать новую карту Сбербанка?

Заказать новую карточку можно двумя способами:

• Лично обратиться в офис Сбербанка.
• Сформировать заявку в Личном кабинете системы Сбербанк Онлайн.

В первом случае с собой необходимо иметь пакет документов. Клиент имеет право обратиться в любое отделение, которое расположено в другом городе или даже регионе. Во втором этот пакет придется предъявлять в момент получения перевыпущенной карточки.

В отделении банка

Заявление на перевыпуск банковского финансового инструмента составляется на бланке установленного образца.

Из документов заявитель должен предъявить паспорт гражданина Российской Федерации. В случае утери средства платежа вместе с паспортом, клиент предоставляет другой документ с фотографией для удостоверения личности.

Если карточка перевыпускается в связи со сменой персональных данных, то сотрудники Сбербанка затребуют пакет документов, подтверждающие факт таких изменений. Ими могут быть:

• Свидетельство о браке.
• Свидетельство о смене имени.
• Свидетельство о разводе

В системе Сбербанк Онлайн

Система дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн является ответом на вопрос, как перевыпустить карту через интернет. Алгоритм действий предельно простой:

• Зайти в личный кабинет под своим логином и паролем.
• В главном меню найти опцию «Перевыпуск карты».
• В выпавшем списке выбираем номер карточного счета, к которому требуется перевыпустить физический носитель.
• Далее заполняем заявление, указываем причину, по которой хотим поменять карту.
• Обязательно следует выбрать отделение, на которое должен прийти готовый платежный инструмент.
• Завершаем операцию нажатием кнопочки «Перевыпусить».

Клиент может отслеживать состояние заявки в личном кабинете. Когда карта будет готова, в программе появится соответствующая отметка.

Перед походом в отделение не лишним будет связаться с консультантом и узнать о готовности вашей карточки.

Видео:

Вопрос-ответ

Многих держателей карт волнуют различные вопросы. Наиболее часто задаваемые из них:

Сколько стоит перевыпуск банковского платежного инструмента? Ответ: Стоимость каждой карты зависит от типа платежного инструмента, пожеланий клиента, причин замены, места, где ее перевыпустили. Можно заказать онлайн перевыпуск карточки? Ответ: Да, зарегистрированные пользователи системы могут заказать карточку через Сбербанк Онлайн. Номер счета изменится после перевыпуска? Ответ: Если замена платежного средства плановая, то счет не изменится, если это вызвано потерей, блокировкой или поломкой банковского продукта, то новый финансовый инструмент будет привязан к новому счету. Сколько дней может хранится перевыпущенная карта в отделении Сбербанка? Ответ: Клиент должен забрать платежный инструмент в течение 60дней со дня поступления ее в офис Сбербанка. Где можно взять образец на заявление для перевыпуска карточки? Ответ: У сотрудников банка. После перевыпуска не работает карта? Необходимо провести ее активацию. Можно ли сменить отделение выдачи карты после подачи заявления? Ответ: Да, для этого необходимо подойти в отделение, где было подано заявление на перевыпуск. Написать еще одно. В нем необходимо указать адрес отделения, куда следует отправить перевыпущенную карту. Что нужно для получения карты с другим номером картсчета? Ответ: Закрыть действующий счет. Написать заявление на открытие нового и перевыпуск карты. Зачем меняют пластиковые карты? Ответ: Значит истек срок ее действия.

Главная причина, по которой осуществляется перевыпуск карточки — завершение срока ее действия. Однако если клиент забыл пин-код, потерял, сломал в кармане или карточку Сбербанка украли так же необходимо подавать заявление на замену.

Предварительная блокировка карты нужна?

В случаях, которые касаются потери или кражи, в обязательном порядке необходимо  заблокировать счет. Такая процедура поможет обезопасить денежные средства от незаконного списания.

Блокирование возможно:

• Через Контактный центр банка;
• Посредством Мобильного банка;
• С помощью Сбербанка Онлайн;
• В отделении банковского учреждения.

Чтобы выполнить блокировку через Контактный центр, заемщику необходимо позвонить на номер:

• 8 800 555 55 50 — бесплатный для мобильных и стационарных телефонов на территории РФ;
• 7 495 500 55 50 — платный для граждан, пребывающих заграницей;
• 900 — для мобильных операторов.

Во время разговора оператору необходимо сообщить личные данные и номер банковского продукта. После предварительной блокировки клиент должен оформить заявление на отказ или перевыпуск пластика.

Блокирование через Мобильный банк (самый быстрый способ заблокировать карточку при краже или утере):

На номер 900 отправить смс с текстом: BLOCK ХХХХ 03

где:

• ХХХХ — последние цифры банковского продукта;
• 03 — причина блокировки. Клиент выбирает причину из списка: 0 — при утере, 01 — кража, 02 — банкомат «зажевал» карточку, 03 — другое.

Далее отправить сообщение и подтвердить процедуру кодом из смс.

Процедура блокирования карточки через Сбербанк Онлайн:

• Выполнить вход в личный кабинет;
• В главном меню выбрать «Карты»;
• Справа выбрать: «Операции» и «Заблокировать».

Для выполнения блокировки в офисе учреждения необходимо написать заявление с указанием: личных данных и номера пластика. Совместно с блокировкой клиент может подать заявку на переоформление продукта.

Как оформить заявку на перевыпуск карты Сбербанка?

Удобней всего переоформлять карточку онлайн при помощи личного кабинета. Подать заявку на перевыпуск карты Сбербанка через личный кабинет можно по такой схеме:

1. Зайти в интернет-банкинг;
2. На главной странице выбрать карту и нажать «Операции». После чего щелкнуть на «Перевыпуск карты»;
3. Далее указать причину и выбрать подходящее отделение для получения банковского продукта.

Процедура перевыпуска подходит любому виду дебетовых карточек, кроме Maestro Социальная, Аэрофлот и продуктов с индивидуальным дизайном. Их перевыпуск осуществляется только в отделении Сбербанка при личном присутствии и написании заявления.

Как перевыпустить карту в другом регионе?

Перевыпустить пластик можно в том регионе, в котором он выдавался. Но если клиент хочет получить новую карточку в другом отделении, он должен написать заявление с указанием места и срока получения карты. Подавать документ необходимо за 60 дней до завершения срока действия.

Также причиной для удовлетворения перевыпуска карты Сбербанка в другом регионе является утеря или блокировка пластика из-за банкомата Сбербанка (зажевал, произошел сбой системы).

Если клиент не имеет возможности посетить отделение по месту ведения карточного счета, заблокировать и в последствии перевыпустить продукт можно в любом банковском учреждении по местонахождению гражданина.

Стоимость новой карты

При перевыпуске по завершению срока действия пластика комиссия не взимается. При замене по причине кражи, потери или поломки клиент должен заплатить комиссию в размере:

• 30 рублей за Социальную дебетовую карту;
• 60 рублей за Visa Electron и Maestro;
• 150 рублей за дебетовые и кредитные Mastercard и Visa Classic.

На бесплатной основе переоформляются: Momentum, American Express, золотая и платиновая Visa и Mastercard.

Могут ли отказать в перевыпуске карты Сбербанка?

Основанием, по которому кредиторы могут отказать в переоформлении, является предоставление недостоверных данных. Также клиент не получит новый банковский продукт, если у него много действующих карт и есть задолженности по платежам.

А что будет с накопленными бонусами и где можно расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка читайте в статье: 

Самые выгодные займы 2021

Замена банковской карты может понадобиться по разным причинам. Обычно первой причиной замены пластика выступает истечение его срока действия. К другим причинам относят утерю или кражу пластика. Еще реже возникают ситуации, когда изменяются персональные данные клиента, поэтому обязательно нужно заменить карту на новую. Перевыпуск карты Сбербанка, что это такое и для чего нужно, рассмотрим подробней.

Содержание

Перевыпуск и что для этого нужно

Перевыпуск карты в Сбербанке – это процедура, посредством которой осуществляется замена существующей банковской карты. Срок перевыпуска карты зависит от того, какова причина замены. Если причина необходимости замены пластика заключается в его потере или утрате, то продолжительность изготовления занимает от 2 недель до одного месяца. Все зависит от типа пластика. Если нужно изготовить пластик по индивидуальному дизайну, то ожидать его приходится не менее 3 недель.

Процесс перевыпуска будет происходить следующим образом:

1. В банке нужно заполнить специальную заявку.
2. Предъявить паспорт гражданина РФ, подтвердив тем самым личность.
3. Дождаться выпуска новой карты, после чего получить ее в отделении банка.

Подавать новую заявку на получение карты рекомендуется в том отделении, где был заключен договор, но не обязательно. Если же причиной замены карты является окончание срока ее действия, то не нужно подавать никакие заявки. Банк обязуется выпустить пластик автоматически за 2-3 недели до окончания срока действия предыдущей. Причем в данном случае стоимость перевыпуска карточки Сбербанка будет бесплатной.

Когда нужен перевыпуск

Перевыпуск карты Сбербанка происходит не только при окончании срока действия продукта, но еще и в следующих случаях:

1. Неудовлетворительный внешний вид. Если клиент активно пользуется пластиком, то за несколько лет она не только может потерять внешний вид, но еще и нарушается целостность магнитной ленты. При таком нарушении невозможно вставить пластик в банкомат или терминал.
2. Если пользовательские данные изменяются. Заказать перевыпуск карты Сбербанка нужно в случае, когда происходит изменение фамилии или имени клиента. Обычно фамилию меняют женщины после вступления в брак.
3. Если банковская карточка осталась в банкомате другого банка. Возврат такого инструмента представляет собой дорогостоящую процедуру, поэтому рекомендуется в такой ситуации заблокировать пластик, после чего заказать новый.
4. Если происходит утеря или кража пластика. В таком случае также нужно срочно заблокировать продукт, чтобы исключить возможность доступа к финансовым средствам мошенниками.
5. Если обнаруживается проведение мошеннических действий с картой. Ее следует немедленно заблокировать, после чего заказать новую.

Перевыпуск карты Сбербанка при ее утере – это самый популярный вид услуги. Ежедневно банковские карты теряют сотни людей, обращаясь с соответствующими заявлениями в отделения банков. Заявление на перевыпуск карточки от Сбербанка пишется в отделении банка, после чего на протяжении некоторого времени происходит выпуск нового продукта.

Мнение эксперта Евгений Беляев Юрист-консультант, финансовый эксперт

Это интересно! Если причиной перевыпуска пластика является кража или потеря, то на новой карте будет другой 16-значный номер. Изменяется также и ПИН-код, только остается прежним счет и условия пользования. При плановой замене номер остается прежним, а изменяется только срок годности изделия.

Перевыпуск карты возможен в сервисе «Сбербанк Онлайн». Причем таким способом осуществляется перевыпуск зарплатной, дебетовой или кредитной карты Сбербанка. Однако через данный сервис подается только заявка, а получать продукт все равно понадобится в отделении. Сама процедура подачи заявки выглядит следующим образом:

1. Войти в личный кабинет, после чего выбрать раздел «Перевыпуск карты».
2. На экране появится перечень карточных счетов. Это все счета являются собственностью клиента. Нужно выбрать из списка необходимый продукт, который требует перевыпуска.
3. Заполняется поле, в котором обязательно нужно указать причину, по которой потребовалась преждевременная замена пластика.
4. В списке отделений банков, необходимо выбрать тот, к которому будет удобнее всего добраться.
5. Когда новая карточка придет в отделение, то на телефон клиента поступит СМС-уведомление. Можно в любое удобное время явиться в отделение с паспортом, чтобы получить пластик.

Сроки перевыпуска карты Сбербанка при таком способе ее оформления увеличиваются на 2-5 дней. Это значит, что теперь ее изготовление будет длиться в среднем 14+5 дней. В сервисе можно также отслеживать готовность заказанного продукта. Как только на экране изменится статус на «Карта ожидает получателя», то можно явиться в отделение для ее получения.

Мнение эксперта Евгений Беляев Юрист-консультант, финансовый эксперт

Это интересно! Часто банковские работники попросту не в силах выполнить большой объем работы, поэтому соответствующую СМСку можно прождать неопределенный промежуток времени.

В Сбербанке имеются соответствующие тарифы на замену пластика. Стоимость перевыпуска зависит от причины замены. Если это плановая замена по случаю окончания срока годности продукта, то банк обязуется выпустить пластик за свой счет. В данную категорию входят все виды банковских продуктов, как обычные, так и самые дорогостоящие.

Тарифы действуют на перевыпуск карт при их утере, краже или прочих ситуациях. Тарификация при разных ситуациях замены следующая:

1. Если нужен новый продукт с индивидуальным дизайном, то ее стоимость обойдется в 500 рублей.
2. Если утрачен социальный тип пластика, то владельцу понадобится заплатить 30 рублей за замену.
3. Продукты бюджетного типа в случае их утери, обойдутся пользователям в 60 рублей.
4. Для классических продуктов действует тариф 150 рублей. Если же карточный счет оформлен в долларах или евро, то стоимость составляет 5 долларов.

Перевыпуск кредитной или дебетовой карты – это несложная процедура, с которой сможет справиться каждый. Если возникают иные ситуации, то в каждом случае принимаются индивидуальные способы решения сложившихся проблем.

Время перевыпуска

Что такое перевыпуск пластикового продукты от Сбербанка, и для чего он нужен, уже известно. Остается выяснить, сколько понадобится ждать новый продукт после его заказа. Как уже выше упоминалось, делается пластик в среднем от 7 дней до 1 месяца. Все зависит от самой ситуации. Рассмотрим, сколько времени занимает перевыпуск банковского предложения от Сбербанка, при разных его типах:

1. Дольше всего приходится ожидать пластик с индивидуальным дизайном. Оформить такой пластик можно в Сбербанке Онлайн, однако придет продукт не раньше чем через 3-4 недели.
2. Дебетовая стандартная карта. По времени дебет изготавливается намного быстрее, поэтому уже через 10 рабочих дней можно будет забрать новый продукт в банке.
3. Кредитки. Сколько дней уходит на изготовление кредитного пластика? Обычно кредитки делаются не менее 14 дней, что обусловлено необходимостью банка провести некоторую проверку данных.
4. Зарплатная и пенсионная. Если клиент потерял свой зарплатный или пенсионный продукт, то для выпуска нового требуется не менее 7 дней. Сбербанк идет на уступки, поэтому стремиться выпустить новый пластик, как можно быстрее.

Если нужен досрочный перевыпуск карточки от Сбербанка, например в случае, когда клиент планирует уехать в другой город или выехать за пределы государства. В таком случае нужно обратиться в отделение банка с данный вопросом, который будет разрешен в индивидуальном порядке. Обычно клиенту при этом не нужно платить за продукт, но обязательно подождать некоторое время, пока будет изготовлен пластик. Если нет возможности ожидать, то банк может предложить взять мгновенную карту Momentum. Это неименной продукт, который также действует не только на территории России, но и за рубежом.

Мнение эксперта Евгений Беляев Юрист-консультант, финансовый эксперт

Это интересно! После того, как истечет срок годности обычного карточного продукта, то пользователь сможет перевести с него средства на карту Momentum через Сбербанк Онлайн. Это позволит пользоваться средствами на время, пока клиент не сможет лично прибыть в отделение банка, чтобы забрать новый пластик.

Сколько хранится новый пластик в банке

В случае блокировки карточного продукта, необходимо явиться в отделение Сбербанка, чтобы заполнить форму бланка для получения нового пластика. Сделать это можно также и через интернет, но бывают такие случаи, когда продукт лежит в отделении некоторый промежуток времени, а клиент не приходит за ним. Случаи редкостные, но уместные, поэтому возникает вопрос о том, как долго будет храниться продукт?

Если осуществлялось оформление карточного продукта, то клиент обязуется его забрать. Сроки хранения в банковском регламенте по таким ситуациям не оговариваются. В любом случае, банк обязуется сохранять пластик на протяжении длительного времени, периодически оповещая пользователя о его готовности. Причин для этого достаточно много, но в любом случае, требуется обязательно по возможности явиться в отделение, чтобы получить продукт.

Наличие электронного сервиса позволяет значительно упростить жизнь клиентам. Практически каждый владелец пластика ежедневно посещает сервис, чтобы проверить баланс, а также уточнить дневные расходы. Упрощение жизни с приходом банковских карт является однозначным. Люди все меньше держат в руках деньги, которые заменяются безналичными транзакциями.

Сбербанк в 2019 году предлагает широкую линейку банковских карт. Клиенты не испытывают сложностей при обращении к услугам банка: отделения и устройства самообслуживания представлены в большинстве российских городов. Рассмотрим, как осуществляется перевыпуск карты Сбербанка, для чего он нужен, и узнаем стоимость услуги.

Общая информация

Каждая карта Сбербанка имеет свой срок действия. В большинстве случаев он ограничен 3 годами. Исключение составляют карточки национальной системы МИР — пользоваться ими можно на протяжении 5 лет. По истечении периода действия карта аннулируется, совершать операции по ней становится невозможно. Для того чтобы продолжать использовать продукт, требуется выпуск новой карточки.

Перевыпуск представляет собой изготовление новой карты по уже открытому счету. В некоторых случаях требуется замена раньше истечения срока действия. В такой ситуации клиент должен уведомить банк о своих намерениях и оставить заявку на внеплановый выпуск.

Причины перевыпуска кредитной и дебетовой карты

Как указано выше, при окончании срока действия карту нужно перевыпускать. Плановый перевыпуск производится в автоматическом режиме. Клиенту приходит сообщение о том, что карта готова и находится в отделении. Остается только в удобное время посетить офис банка, забрать свою карточку и произвести активацию.

В сервисе Сбербанк Онлайн можно просматривать информацию по всем картам, в том числе здесь отобразится и новая, которая выпущена и доставлена в отделение. Платить за очередной перевыпуск не нужно, процедура проводится бесплатно.

Досрочный перевыпуск может потребоваться по следующим причинам:

1. Утеря или кража. Потерянную карточку нужно немедленно заблокировать, чтобы сохранить все свои средства. Блокировку можно произвести в личном кабинете, по телефону или в отделении Сбербанка. Специалист приостановит действие карты и предложит оформить новую.
2. При механическом повреждении или размагничивании карта не будет считываться терминалами и банкоматами, поэтому в этом случае также нужно заказывать новую.
3. При мошеннических действиях и несанкционированных списаниях со счета.
4. При разглашении пин-кода. Если какая-либо конфиденциальная информация стала известна другим людям, нужно немедленно заменить карточку.
5. При смене владельцем фамилии или имени.

Независимо от причин, стоимость досрочного перевыпуска определяется типом карты.

Привилегии получают держатели премиальных продуктов, для них замена производится бесплатно.

Если у банка возникают подозрения в компрометации карты, то есть в похищении секретных сведений (пин-кода, ccv2/cvc2 кода и данных о владельце), ее действие приостанавливается. Заблокированной картой воспользоваться не удастся до тех пор, пока ее держатель не докажет, что последние расходные операции проводил именно он.

Как заказать перевыпуск

Если срок действия карточки подходит к концу, то клиенту не нужно предпринимать никаких действий. В большинстве случаев выпуск совершается автоматически. Владельцу за несколько недель поступит сообщение о том, что новый продукт готов и хранится в отделении, где оформлялась первоначальная карточка.

При досрочном перевыпуске нужно заблокировать прежний платежный инструмент и оставить заявку на получение нового. Процедура не занимает много времени, проще всего сделать это на сайте Сбербанка.

В Сбербанк Онлайн в кабинете и мобильном приложении

Наиболее удобный способ — заказать новую карточку через интернет. Для этого не нужно тратить время на дорогу и посещение отделения, сделать это можно в любом месте, где есть доступ к глобальной паутине.

Порядок перевыпуска карт через личный кабинет прописан на сайте Сбербанка:

• на странице карточки, которую нужно перевыпустить, найдите вкладку «Операции» и кликнете пункт «Перевыпуск карты»;
• на странице формирования заявки выберите карту, требующую перевыпуска;
• сведения о карте и владельце будут уже указаны, ниже нужно выбрать из списка причину перевыпуска;
• в графе «Место получения» заполните адрес отделения, где желаете забрать готовый пластик;
• нажмите кнопку «Перевыпустить», проверьте правильность указанных реквизитов и подтвердите заявку.

Если при проверке вы обнаружите неточности, можно вернуться на прежнюю страницу и исправить ошибки. После создания заявки можно отслеживать статус готовности карточки. При желании заявку можно сохранить и распечатать.

В мобильном приложении оставить заявку можно в чате. Сотрудник произведет блокировку прежней карты, уточнит причину и оформит заявку на выпуск новой. В ней указывается отделение, в котором удобно будет забрать карточку.

Прочие способы перевыпустить карту

Если вариант с личным кабинетом не подходит, можно прибегнуть к традиционному способу — обратиться в ближайшее отделение. Такой вариант удобен для клиентов старшего возраста, которые не являются активными пользователями интернет ресурсов. Для подачи запроса нужно представить документ, подтверждающий личность, и заполнить заявление. Способ подачи заявки не влияет на сроки изготовления, поэтому клиент может выбрать приемлемый для него вариант.

Сроки и стоимость

Плата за очередной выпуск не взимается, нужно лишь подойти в отделение с паспортом и забрать карточку.

При досрочном перевыпуске стоимость услуги зависит от типа карточки:

• восстановить социальную и молодежную карту можно за 30 рублей;
• поменять классические дебетовые и кредитные — 150 руб.;
• зарплатные MasterCard Standard и Visa Classic с сервисом бесконтактной оплаты — 250 рублей;
• карточки премиальной линейки восстанавливаются бесплатно.

Если потеряна или повреждена моментальная карточка, не нужно предварительно оставлять заявку. Неименные виды выдаются сразу в отделении, поэтому клиенту не придется ждать ее готовности. Срок изготовления других занимает в среднем две недели. При готовности клиенту на телефон поступит смс сообщение с указанием адреса отделения, где хранится готовая карта.

Часто задаваемые вопросы

Ранее у Сбербанка имелись ограничения: получить перевыпущенную карту можно было только в том территориальном банке, где она оформлялась изначально. Это создавало трудности у клиентов, которые, находясь в другом регионе, не могли оформить перевыпуск в случае повреждения или утери. На сегодняшний день оставить заявку можно в любом отделении банка. При необходимости можно оформить заказ в дочернем филиале Сбербанка за рубежом.

После того как новая карточка поступила в отделение, клиенту дается 3 месяца, чтобы ее забрать. Если в течение указанного срока получить ее не удалось, она отправляется на уничтожение и клиенту придется оставлять заявку заново.

При очередном перевыпуске номер карты сохраняется, поэтому все средства, переведенные на ее счет, будут доступны при получении новой. Также можно снять их через кассу непосредственно со счет еще до готовности новой карточки. При досрочном выпуске цифровая комбинация на лицевой стороне, а также cvv код будут другими. Изменения производятся в целях безопасности, ведь утраченным платежным средством могут воспользоваться мошенники.

Узнать статус изготовления можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону горячей линии. При обращении в колл-центр нужно назвать паспортные данные и кодовое слово, сформированное при заключении договора.

Итак, банковская карта — надежный платежный инструмент, но она не долговечна. Она может сломаться, размагнититься или потеряться. Не стоит переживать в такой ситуации, просто обратитесь в банк и оформите новую карточку.

05.04.2019 4.5 Подпишись на нашу группу! Читайте также

Пластиковая банковская карта выпускается и выдается клиенту финансовым учреждением на определенный срок, по истечении которого она должна быть заменена новой. Но существуют причины, по которым возможен и досрочный перевыпуск карты Сбербанка.

Карта Сбербанк

До 50 дней льготного периода

Посмотреть все карты Сбербанк

Причины перевыпуска

Перевыпустить банковскую карточку необходимо в таких случаях:

• истечения периода действия
• повреждения
• потери внешней презентабельности
• изменения личных данных владельца карточки

• потери PIN-кода либо завладения третьим лицом информацией о PIN-коде (как поменять или восстановить пин-код)
• невозможности извлечь карту из банкомата (действия, если банкомат съел карту)
• утери либо похищения карточки
• завладения картой мошенниками и использование её ими

В последних четырех случаях необходимо срочно заблокировать платежный инструмент одним из способов:

• Связавшись в телефонном режиме с работником Контакт–Центра по одному из круглосуточно работающих номеров, например: 8 (800) 555 55 00
• В системе Сбербанк-Онлайн, зайдя в соответствующий раздел
• В Мобильном банке, отослав SMS на короткий номер 900, содержащее текст:

БЛОКИРОВКА ХХХХ Y ,

где ХХХХ – 4 последних знака номера банковской карточки,

Y – причина блокирования: 0 – потеря, 1 – похищение, 2 – задержана в банкомате или терминале, 3 – другие причины

Окончание срока действия

На лицевой стороне любой банковской карты можно увидеть срок её действия в виде: месяц/год. Например, если указана дата 10/17, то 1 октября 2017 года карта будет автоматически перевыпущена. Получить её можно в любой день, начиная с 1 октября, но слишком затягивать с получением не стоит. Выпущенная карта с продленным сроком использования заранее доставляется в то отделение Сбербанка, которое выдавало предыдущую.

Когда клиент обращается с заявлением на перевыпуск, специалист банка может незамедлительно её выдать. 

Если карточка неименная, то автоматически она не перевыпускается. Вместо этого её владельцу при обращении в отделение банка предлагается три варианта:

• Получение нового неименного продукта
• Выпуск карточки другого типа, имеющей большие возможности по сравнению с предыдущей
• Закрытие счета и выдача клиенту остатка денежных средств наличными

Досрочный перевыпуск

Причины досрочного перевыпуска были перечислены выше. При потере, похищении и подозрении на завладение мошенниками нужно её срочно заблокировать.

Далее вступает в силу стандартный механизм:

1. Обратиться в отделение финучреждения с заявлением, в котором указана причина
2. При изменении личных данных (например, при смене фамилии) нужно предоставить соответствующие подтверждающие документы, например, свидетельство о браке или разводе
3. Через 10 дней получить перевыпущенный платежный инструмент

Перевыпуск в другом регионе

Если клиент планирует переселение в другой регион либо продолжительную командировку, получить перевыпущенную карточку можно таким образом:

• Если истекает срок использования, необходимо получить в своем офисе банка сведения о готовности замены (можно по телефону). Если она готова, её нужно срочно получить до переезда
• Можно заранее (за 60 суток до окончания срока) оформить заказ карточки при личном посещении банка или в системе Сбербанк Онлайн, указав причину. Если банк не успевает её выпустить, сотрудник известит о том клиента и согласует с ним перенос сроков
• Подать заблаговременно заявку на выпуск с указанием нового региона и номера отделения (также за 2 месяца). В отделении по новому месту жительства можно будет получить новую карточку, когда срок старой подойдет к концу

Важно

Следует отметить, что перевыпущенную кредитную карту можно получить только в том офисе, где она выдавалась изначально.

Заявление на перевыпуск и его стоимость

Заявление можно подать двумя способами:

В филиале финансового учреждения

1. Предъявить документ, удостоверяющий личность
2. Заполнить бланк заявления
3. После звонка сотрудника о готовности карточки забрать её в отделении

Через интернет-банкинг

1. Войти в Личный кабинет системы Сбербанк Онлайн -> Раздел КАРТЫ
2. Выбрать в пункте ОПЕРАЦИИ подпункт ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ
3. Выбрать в появившемся на экране перечне необходимую карту
4. Набрать причину (срок, утеря, кража, иное)
5. Выбрать в списке офисов удобный для себя
6. Нажать ПЕРЕВЫПУСК для подтверждения действия

Заявка приобретает статус НА РАССМОТРЕНИИ. После одобрения банком статус изменится. Если Онлайн-заявка подана после подачи заявки в офисе банка, она полностью заменяет его. Перед посещением банка необходимо уточнить о готовности карточки.

Меняются ли реквизиты при замене банковской карты Сбербанка?

 Тарифы на перевыпуск карты Сбербанка

Причина	Стоимость
По окончании срока действия	бесплатно
При досрочном перевыпуске	150 рублей независимо от типа и класса карточки
При перевыпуске карты с индивидуальным дизайном	500 рублей